48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброго дня . Являясь клиентом банка , брал и кредит ,и товар в кредит, все платежи вовремя , приложение очень понравилось. Понадобились деньги , было предложение из многих банков , но решил снова обратится в Хоум кредит , сейчас очень жалею . Одобрили сумму , сумма появилась в приложении , при подписании договора указал счёт стороннего банка , как сказали деньги сразу . Но их до сих пор нет!!!! Да ещё и в приложении счёт арестован !!! Это любого человека напугает . Потом уже разобрался , это технический сбой когда деньги переправляются в сторонний банк . Но ,уважаемый банк, как то можно по другому писать информацию!!! Это любого человека напугает . Денег до сих пор нет!!! Вот так вот думаешь деньги сразу получишь , а ещё ждёшь непонятно сколько . Осадок остался !!! С уважением Игорь Андреевич

Есть у Хоум Кредита дебетовая карта "Польза". По которой банк вначале так наухудшал условия и понял, что перестарался, только тогда, когда клиенты начали от нее массово отказываться.  Исправились. С 1 февраля 2021. Молодцы, что хотя бы поняли и приняли меры. Решил заказать эту карту.  Заполнил заявку, перезвонили якобы из банка, спросили персональные данные и резко загадочно отключились без всяких объяснений. После этого в приложении появилась заявка, которую нужно подтвердить, чтобы в дальнейшем получить карту удобным способом. Подтвердить - это значит подписать договор по карте и по факту согласится с условиями тарифа и в дальней их соблюдать. И вот тут самое интересное - условия, которые нужно подписать не соответствуют тем условиям, на которых карта предлагалась (т.е. являются условиями, которые действовали до 01.02.21).  В чате оператор сообщает, что не обращайте внимание (!!!), у нас в приложении это не доделано! Вот как!!!! Прошло полтора месяца, как банк тулит всем одно, а подписывает под другим! Так какого кукольного вы запускаете продукт, если не можете его даже правильно оформить? И это Хоум Кредит, в котором, в случае каких-либо разбирательств, есть только один ответ - вы условия приняли, теперь и будем разбираться по условиям. Если бы у них ещё адекватно работал чат или поддержка, то ещё можно было бы поднять обещания оператора, что не "обращайте внимание". Но этот случай не про Хоум Кредит. Как банк так вообще может работать? Мне вообще становится очень страшно за людей, которые кредиты у них берут, с ужасом можно представить, что предлагают одни условия, а клиентов заставляют подписываться под другими со словами "ничего страшного, не обращайте внимание, мы просто ещё не доделали"

Добрый день!  21.08.2014 я воспользовалась кредитом в Home Credit Bank (Договор №1*****7 от 21.08.2014г). Платежи вносила вовремя. Воспользовалась правом на досрочное погашение кредита. Пришла в банк, сотрудник мне посчитал полную сумму оставшейся выплаты. Я в тот же день полностью ее заплатила.  На днях я обратилась за ипотечным кредитом. Мне отказали. Причиной указана задолженность по вышеуказанному договору, которая тянется с 2015г. Её размер вместе с процентами и пенями за 2090 дней (почти 6 лет) составляет 3196₽. О данной задолженности меня никто и никогда не осведомлял. Я даже не знала о ней. Но как такое может быть? Не исключаю, что сотрудник банка совершил техническую ошибку и неверно посчитал сумму задолженности при оплате. Ошибся на 50-100 рублей. И на эту смешную сумму копились пени. Я бы сразу внесла недостающую сумму денег, если бы банк вовремя уведомил меня о задолженности. Но за 6 лет банк ни разу не потребовал погасить задолженность, чем недобросовестно способствовал увеличению долга. Вполне вероятно, что вообще никакой задолженности нет, а это просто халатность сотрудников. [b]Я требую:[/b]- Чтобы Home Credit Bank провел служебное расследование и выяснил, почему в моей КИ скопился такой долг.- Чтобы мою КИ исправили. Списали этот фиктивный долг и убрали порочащую меня информацию по данному кредиту из всех КИ. В противном случае  мне придется обращаться в соответствующие органы, т.к. вы распространяете недостоверную информацию, которая уже повлекла для меня негативные последствия, и нарушаете мои права (ГК РФ ст.152).

Навязали как бы на всякий случай карту РАССРОЧКИ Свобода, только похоже этот банк сам не понимает что это слово рассрочка означает, мне пришло смс что можно теперь пользоваться этой картой не у партнёров рассрочки 3 месяца без процентов. Я поверила совершила покупку, сегодня зашла в онлайн банк узнать дату платежа и о обалдела, к моему платежу ещё добавилось 499р.с чего это интересно???? Просрочки нет, я решила узнать если я досрочно закрою тут же, а дальше ещё круче,тогда я должна переплатить 1000 вы не обнаглели господа????????? Звоню на горячую линию выяснить что это такое, мало того что звонок платный, так мне ответила девушка которая сама не понимала походу о чём она говорит, не внятно поговорив пару фраз, не ответив на мои вопросы просто сбросила наш разговор. Перезванивать я не стала и так до фига вам чести, завтра поеду в офис банка ругаться, заблокирую эту карту, и забуду про этот наглый, бессовестный Хоум Кредит. И да почитав отзывы я узнала что ещё и есть такая услуга свобода + которую я не подключала и о которой ни кто не предупреждал вообще. Не рекомендую этот банк, тем более карту свобода наглое обдирание денег. Нормальные банки так не поступают с клиентами тем более с постоянными.

Обратился в отделение ХОУМ Кредит Банк, расположенном по адресу: М. О. Г Одинцово Можайское шоссе, д. 151,по вопросу розыска платежа, совершённого с карты рассрочки. Отзывчивость, профессионализма, компетентности и стремления и желания помочь мне, я  не встречал!!! Коллектив Банка, в лице- К-ов Александр, С-ва Наталья и сотрудник банка, который предложил мне кредит, на выгодных условиях- С-ов Рустам, заслуживают самой высокой оценки и похвалы, за стремление и желание, помочь мне!!! Спасибо Вам огромное!!!  Всем буду рекомендовать, Ваш банк!!! Спасибо.

Добрый день. Мной был оформлен кредитный договор 30.05.2011 г. В последствии была допущена просроченная задолженность. 6.06.2020г. я обратился в банк узнать остаток задолженности с целью погашения. Мне была озвучена сумма, я её полностью погасил. Банк выдал справку о том, что по кредитному договору №213***4809 от 30.05.2011г. все взыскания прекращены 11.06.2020г. Информация о просроченной задолженности ушла в бюро кредитных историй. 29.01.2021г. проверяю кредитную историю, долг снова выгрузился. Звонок в банк не дал результатов, кроме как "у нас была акция на тот момент".                                 Считаю данную задолженность неправомерной, так как была оплачена сумма полностью, согласно требованию банка, а так же получена справка, подтверждающая закрытие данной задолженности.

Раньше всегда пользовалась Хоум кредитом, все было нормально, до тех пор пока не взяла карту рассрочки. Мало того что они не идут на уступки в случае потери работы. Но это пол беды, и так настрадавшись с этой картой решила я закрыть ее. На момент родного досрочного погашения сумма составляла 96.980₽.вооде на этом все захожу в личный кабинет карта полная никаких покупок и графика платежей. Пишу в чат о закрытии карты! И тут мне заявляют что нужно ещё внести 1474.78₽ и это что бы закрыли мою карту. Типо процент на момент досрочной оплаты мне все равно начислялся, ок я внесла и у меня оказалось сумма больше 1484.91₽! Какой нафиг процент если сумма на момент досрочного полного погашения была другая!? Отвратительный банк! Я никому никогда советовать не стану, а наоборот буду людям говорить правду и так как город маленький, поверьте вы лишитесь много клиентов.

Заказал дебетовую карту "Польза". По готовности 09.03 получил её в отделение в Санкт-Петербурге, на пр-кте Ветеранов, 51, кор.1.  Далее, находясь в отделении установил для неë пин-код, после чего - получив у специалиста отделения информацию о том, что карта активна и ей можно пользоваться, вставил еë в терминал и внëс 5000руб, но[b] деньги на счет ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ. [/b] Вчера написал об этом в чате мобильного приложения, на что специалист мне ответил, что деньги будут зачислены в течение часа.  Этого не произошло, далее - я написал повторно - другой специалист меня заверил в том, что деньги отобразятся на балансе, когда измененится статус договора на "действующий" в течение дня, вчера этого не произошло - я ещё раз написал в чат, третий специалист мне ответил, что предыдущий специалист не совсем правильно мне написал и договор перейдет в статус "действующий" в течение суток.  Сутки уже прошли, я написал в чат В ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ, но это опять не помогло, мне сказали, что сформировали обращение и рассмотрят его до 20.03, соответсвенно, [b]ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.[/b] Данными действиями банк демонстрирует полнейшее неуважение к клиентам. Я категорически прошу зачислить деньги в самое ближайшее время. Спасибо за внимание.

Самый лучший банк для приобретения бытовой техники в рассрочку! Пользуюсь их картой Свобода 2- ой год. Очень доволен! Даже когда что то неожиданно выходит из строя, всегда знаю что могу воспользоваться картой для приобретения новой техники. И для супруги подарок на день рождения и 8 марта совсем не напрягает! В конце прошлого и начале этого года столкнулся с финансовыми трудностями,  но банк пошел мне на встречу, и согласился на отсрочку по времени.  Я и дальше буду пользоваться их услугами.

Самый лучший банк для приобретения бытовой техники в рассрочку! Пользуюсь их картой Свобода 2- ой год. Очень доволен! Даже когда что то неожиданно выходит из строя, всегда знаю что могу воспользоваться картой для приобретения новой техники. И для супруги подарок на день рождения и 8 марта совсем не напрягает! В конце прошлого и начале этого года столкнулся с финансовыми трудностями,  но банк пошел мне на встречу, и согласился на отсрочку по времени.  Я и дальше буду пользоваться их услугами.

Здравствуйте,вчера оформил кредит онлайн, все прошло успешно. Сегодня утром увидел, что мой счёт арестован, мне ещё даже деньги не пришли на счёт в сбербанке. При нажатии в приложении кнопки "погасить арест" пишет, что арест уже погашен, ожидайте обновления... Объясните, что это? Мне по ошибке арестовали счёт и потом сняли арест? Т.к долгов у меня никогда не было нигде, всегда все оплачиваю.

С данным банком сотрудничаю уже не первый год.  Сотрудники банка всегда приветливые и компетентные по любым вопросам, что касаемо их продуктов. Управляющая данного отделения банка, лично встречает на входе в офис банка, и сама помогает с ориентироваться клиентам, с большим удовольствием отвечает на любые вопросы, или же направляет к нужному специалисту для решения вопросов более детально. Но больше всего хотелось отметить Ш-ву Зою. Сколько лет сотрудничаю с банком, всегда хожу только к ней. Человек высококвалифицированн, компетентен по любым вопросом,всегда поможет, подскажет, как лучше сделать, как удобней в первую очередь для клиента. Человек отзывчивый, приветливый,позитивный, доброжелательный, обладающий гибким складом ума. Умеющий думать на перед. Каждый раз приходя в отделение банка, выслушает и всегда даст толковый совет, и сделает все, что в ее силах.  Приятно ходить в это отделение, зная, что там всегда есть ответ на мои вопросы.

Уже давно пользуюсь продуктами Банка (дебетовыми и кредитными картами).  В прошлом месяце обратилась в отделение Банка г.Магнитогорск на Ленина 69 за кредитом наличными. Сотрудник Банка Ксения помогла мне подобрать оптимальный для меня платеж и срок кредитования. Все было оформлено быстро. Ответила на все интересующие меня вопросы. Рассказала где можно оплачивать кредит, помимо банковского офиса. Буду рекомендовать ваш Банк своим знакомым!

Добрый день. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня нет открытых счетов в Банке Хоум Кредит. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявления на закрытие) еще в 2017, 2018, 2019, 2020 годах. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть эти счета по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"   40*******************75 Счет открыт  16.08.2014ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"    40*******************74 Счет открыт   05.07.2017ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"     40*******************59  Счет открыт   14.09.2014ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"      42*******************94  Счет открыт   16.08.2014

Сколько этот бардак в Банке ХК может продолжаться?! По вине так называемых "специалистов" регулярно появляются технические ошибки, устранение которых к сожалению, является временным. В январе, после обнаружения мной очередной (!) такой ошибки, в онлайн-чате в беседе с оператором был подтвержден факт наличия этой ошибки и составлено обращение № 11148745. Вроде, через несколько дней проблему решили... Все данные стали отображаться корректно... НО, ОПЯТЬ ВРЕМЕННО... Во-первых! Поскольку была техническая ошибка, а это не моя вина, с меня списывали по 149 рублей ежемесячно! И эту сумму мне так и не возместили, хотя по данному факту тоже было составлено обращение № 11148927. Во-вторых! С началом нового расчетного периода, а именно 25 февраля, снова "всплыла" ВАША техническая ошибка! Откуда вы берёте эти цифры? Когда уже "специалисты" начнут работать качественно, чтобы не мотать нервы клиентам банка? На моей кредитной карте всегда денежных средств больше, чем должно быть! То есть, это мои собственные средства! Никаких задолженностей быть не может! В-третьих! Почему в Личном Кабинете информация по карте отличается от той, что предоставлена в Выписке? Поясню: в моём Личном Кабинете всё корректно, правильно, без задолженностей. Впрочем, как и есть на самом деле.. Придраться, как говорится, не к чему.. Усыпили мою бдительность! НО! Если взглянуть на Выписку, то там "черт ногу сломит"! Откуда-то появляются просроченные задолженности, комиссия за сопровождение карты... Напомню: на моей кредитной карте всегда денежных средств больше, чем должно быть. Не вводите людей в заблуждение! Размещайте ВЕЗДЕ корректные данные! Кстати, если необходимо - могу предоставить скрины. (нет доверия этому банку, поэтому вынуждена всё фиксировать) Жду ответ на мое обращение от экспертов и наконец квалифицированной работы по устранению ВАШЕЙ ошибки!

Здравствуйте. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня не открыто ни одного действующего счета в Банке Хоум Кредит. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявление на закрытие) еще в 2020 году. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" 40817***77 Счет открыт 06.08.2016ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" 42301***89 Счет открыт 06.08.2016

Мошенники оформили на меня онлайн кредит по персональным данным, которые банк передал этим мошенникам в июле 2020 года, деньги перевели неизвестому мне лицу на счет в КУБ АО . Обращалась в банк за информацией куда и кому перевели МОИ деньги в сумме 500000 рублей.Банк ничего не ответил, тогда почему и на каком основании банк требует возвращать меня кредит. Люди остерегайтесь этого банка, там работают некомпетентные и лживые сотрудники. Худший банк в России.

Добрый день, очень возмущён по программе Хоум кредит банка "Снижай ставку". Являясь клиентом банка не один год. Приобретал услугу кредитования через приложение банка, все электронно и без консультаций специалиста, о такой услуге при подписании договора не слышал и не знал, при подписании договора не было указано, что эта услуга платная. Получив кредит суммой 93000, сразу обратил внимание, что сумма которую я хотел получить изменена на 124000, начал разбираться откуда она появилась, оказывается, что мне подключили все возможные услуги и страхования: -страхование жизни;-услуга СМС пакет;- финансовая защита;- "СНИЖАЙ СТАВКУ"В полном недоумении начал обзванивать горячие линии и писать в чат, на что сотрудники давали не внятные утверждения сами не зная что банк может, и предлагали все таки воспользоваться этими услугами так как это удобно и перечислять все плюсы, но я им отвечал, что с данными услугами я хотел бы решить в самом начале и не пользоваться ими. Так как я не знал, что "снижай ставку" это платная услуга! Слава богу что "смс пакет" можно отключить самостоятельно!По поводу страхования тоже разбираюсь, так как не прошло ещё 14 дней после приобретения кредита!При всем этом сложно решать вопросы так как, офис банка в моем городе отсутствует! Прошу банк рассмотреть моё обращение, в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу " СНИЖАЙ СТАВКУ" И ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ ЗА ДАННУЮ УСЛУГУ, ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте. Взял в рассрочку телефон в салоне связи "Связной", 7.03.21. Продавец-консультант сказал, что кредит в приложении станет активным через день после подписания договора, так как день займёт передача документов в банк. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор будет активен как только сформируют график платежей. Мне просто сказали ждать, а сколько времени не сказали. Несколько лет назад также воспользовался рассрочкой от банка ХК, так вот в тот раз кредит стал активен буквально на следующий день. К сожалению, каждый нет времени заходить и проверять на предмет обновления статуса договора. Прошу Вас урегулировать этот вопрос, и предоставить обратную связь. Заранее спасибо.

Меня зовут Зоя , обратилась в банк Хоум кредит на молодогвардейцев,32. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и помощь сотрудника. У меня такая ситуация , что я не могла оплачивать кредит в других банках в связи с уменьшением зарплаты и была большая ставка, но девочки предложили мне вариант переоформления на пониженную ставку. Сейчас я оплачиваю в банк Хоум кредит и платёж меньше и удобнее и сроки небольшие. Спасибо сотрудникам за персональное и очень вежливое обслуживаете. Теперь я только к вам .