46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Издевательское отношение со стороны сотрудников банка, неоднократные обращения, полная некомпетентность. 2 месяца не могу дождаться своих денежных средств, пустые обещания. И в конце при обращении в ХКФ в г. Москва на станции Войковская мне просто пояснили, что это не проблема хкф идите в бкс. 2 месяца ждать деньги, чтобы потом получить ответ идите в Бкс, это нормально? Сотрудница Ирина, управляющий Х-ин Алексей. Готов предоставить все скриншоты.

Издевательское отношение со стороны сотрудников банка, неоднократные обращения, полная некомпетентность. 2 месяца не могу дождаться своих денежных средств, пустые обещания. И в конце при обращении в ХКФ в г. Москва на станции Войковская мне просто пояснили, что это не проблема хкф идите в бкс. 2 месяца ждать деньги, чтобы потом получить ответ идите в Бкс, это нормально? Сотрудница Ирина, управляющий Х-ин Алексей. Готов предоставить все скриншоты.

Добрый день.Оформил кредитный договор в вашем банке. В кредит брал 310 000руб 12.09.2019 года,исправно платил. Была просрочка 112 дней (и то не всей суммы) в связи с пандемией и кризисом, как следствие мой бизнес прогорел. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я всегда был на связи и разъяснил ситуацию.Я готов выплатить весь кредит. Однако, помимо штрафов ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 122 417, 27. Откуда складывается такая сумма? Я совершенно не согласен с расторжением договора в одностороннем порядке и с необоснованными убытками банка. Скорее всего буду разбираться в ситуации через Роспотребнадзор и прокуратору. Хотелось бы вернуть график платежей с возможностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Все эти годы получаете проценты с меня, а это только прибыль вашему банку.С уважением.

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!

Взяли кредит на ноутбук в данном банке. Оплачивали все заранее и даже больше сумму, чем надо было. На последний платеж шла переплата и оставалось оплатить меньше соответственно. Но вот не задача последний платеж попал в момент карантина и нам сказали оплачивать через сайт банка хоум кредит. Начали искать приложение и выяснилось, что у них 2приложения,  позвонили оператору и он нас отправил на нужное приложение, где мы успешно авторизовались и отправили деньги на погашение последнего платежа по кредиту.  Спустя месяц, нам начали названивать и написывать коллекторы и говорить о проблемном изъятии денежных средств. После чего мы позвонили в банк и выяснилось, что средства не поступили. Так как в нашем городе не было офиса хоум кредит, мы отправились в другой город искать их офис, где предоставили все выписки и квитанции по оплате и написали заявление с прикреплением данных об оплате на розыск средств. На следующий день нам позвонил оператор и сообщил, что наше расследование закрыто, так как данных об оплате не представлено. Хотя повторюсь, что мы оставили копии квитанций и выписки. После чего нам посоветовали написать в чат и еще туда все отправить. Хорошо, отправили. Отправляли мы запросы около 5 раз и все запросы закрывали буквально на следующий день, ибо не достаточно этих квитанций и лучше бы мы взяли у них рассрочку, погасили остаток, а потом может быть и начали дальше искать деньги. Рассрочку мы не брали, мы решили просто еще раз оплатить остаток, потому что после этого нам пообещали 100% найти деньги. Оплатили, но кредит не закрылся, потому что начисляются штрафы. Теперь нам еще оплачивать штраф. Так еще в ходе всех событий выяснилось, что график оплаты кредита плавающий и плавает он когда захочет. Вот захотели они 3 числа списали, захотели 20 и не волнует, ибо в договоре все равно они даты не пишут. Вот так и уплыли наши денюжки в неизвестном направлении. Больше сотрудничать с этим банком не намерена.

Добрый день, взял телефон в кредит с салоне сотовой связи Мегафон.Дата подписания 14.07.2020, после пришел домой и сразу скачал приложение хоум кредит банка, и увидел неактивный кредит, ну думаю ладно, немного подожду. 20.07.2020 статус кредит не изменился.Долго ли так ждать? В бумажном договоре дата указана, на начало след. месяца, как быть? платить как указано в договоре, или ждать обновления статуса кредита в приложении? и я так понимаю после обновления статуса кредита, сформируют новый график платежа?номер договора 2340675014

С этим банком постоянные проблемы. Я бы и рада закрыть карты, но жду возврат от авиакомпаний на них.Вот сегодня очередная непонятная ситуация со списанием баллов. Была покупка на сумму 849.4р. Начислили 8 баллов. За брак продавец вернул половину стоимости - 424.7р.И банк мой доблестный списывает с меня 59баллов. То есть он даже не начислил столько, сколько списывает.Простая арифметика. Пол суммы вернули, пол суммы баллов списали бы. А банк списывает вместо этого в 15раз больше.И дело тут не в жалкой этой сумме. Я просто понять не могу: зачем по карте баллы копить-копить, чтоб банк вот так периодически их списывал на свое усмотрение?Кстати, в он-лайн чате вечно ждать долго приходится ответа.Если бы можно было банку поставить минусовой рейтинг, я бы это сделала. Потому что вечные проблемы с картами этого банка.

В апреле 2020 года я столкнулась с мошенническими действиями. Мошенники оформили на меня кредит, о чем я сообщила банку. Несмотря на это, банк не отменил транзакцию. ​ По факту мошенничества было возбуждено уголовное дело, в связи с чем мною было написано обращение в банк с просьбой об урегулировании данного вопроса. С 7 мая я не получила НИКАКОГО ответа от банка. Мирно решать проблемы не умеют - только угрожать. Понятно, что банку невыгодно аннулировать договор, но никаких альтернативных вариантов также предложено не было. ​ При звонке в банк - операторы ничего не знают, переводят друг на друга, не могут ответить к кому обратиться по моему делу. ​ При личном посещении - хамят в лицо, обзывают и насмехаются. ​ Что касается процесса оформления кредита - банк не проверил ни мою платежеспособность, оформив кредит более, чем на 630 тысяч, не глядя на то, что у меня уже есть кредит в другом банке. Банк перевел кредитные средства на невнятный счет, который мне не принадлежит. ​ Обращаюсь к пострадавшим - давайте объединим наши силы! Нас много, коллективно мы обязательно сможем призвать к ответу причастных! ​ ​ ​

Здравствуйте. Оформила кредит на ноутбук в сети магазинов Днс 17.05.20. Кредит в статусе <<неподтверждённый>>. Узнала у оператора подробности о том, как поступить дальше, ведь столкнулась с подобным впервые. Сходила в магазин, в котором оформляла договор спустя несколько дней, вновь подписала, сказали, что через день или два договор вернётся в статус <<активный>>, это было более месяца назад. Сегодня 19.07.20, договор до сих пор в статусе <<неподтверждённый>>, ходила несколько раз в банк с этим вопросом, в ответ получала лишь: Мы ничего не можем сделать, договор активируется в течении 30 дней.ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА. И НИЧЕГО.  Прошу решить данную проблему немедленно.

16 июля потребовалась наличка, заехал в отделение на ул. Атарбекова в г. Краснодаре, чтобы оперативно снять и поехать дальше. Что может быть проще? Зашел в отделение, подхожу к банкомату, девушка из-за стола напротив кричит мне: "Что вы хотели? Чем могу помочь?" Я отвечаю - "Ничем, деньги хочу снять"(сидите, работайте, у вас клиент напротив). Она мне - "Какую сумму?"Не совсем корректный вопрос на мой взгляд, тем более, это точно не тот вопрос, который можно задавать во всеуслышанье на все отделение. И казалось бы, КАКОЕ ЕЕ ДЕЛО? Ок, пропустил это, подошел к ней,  - "150 тыс. " -негромко отвечаю. (раз спрашивает - наверное в этом есть какой-то смысл) Она - мне: "Там таких денег денег, снимете через кассу". После чего возвращается к обслуживанию клиента.Я отошел в сторону переварить. Дело в том, что у меня эта сумма складывается из суммы на двух картах, одна из которых - на члена семьи, ни на меня, соответственно через кассу не снять. Тот самый член семьи с банк-клиентом не дружит, деньги мне не переведет, более того, он паролей не знает, они хранятся у меня дома, но не с собой. Соответственно, ситуация патовая. Фактически уже решил ехать в другое отделение, лишь из-за того, что времени у меня было в обрез, в последний момент решил так - попробовать снять с карты близкого сколько возможно через банкомат, остальное со своей карты через кассу. Понадеялся, что минимально необходимая сумма, требуемая мне в этот день до обеда, наберется. Подхожу к банкомату, вставляю карту близкого, снимаю деньги. Тут неожиданно слышу на все отделение крик из-за своей спины: "Я СКАЗАЛА НЕ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ!!!!". Поворачиваюсь - вижу обезображенное негативными эмоциями лицо сотрудника Надежды с которой имел удовольствие общаться ранее. Более того, все отделение - сотрудники, клиенты, все присутствующие - повернули в мою сторону головы и недоуменно на меня смотрят. От такого удивления у меня банкомат чуть карту не съел по бездействию по прошествию времени. Я так и остолбенел с наличкой в руках.Когда я снял всю сумму (деньги в банкомате были! причем снял даже со своей карты) и уже уходил, пообещав направить жалобу везде, где возможно, тон Надежды неожиданно смягчился, она любезно указала мне, что "с вашей карты Вы в любом банкомате можете снять без комиссии". (ага! забыл ее спросить! ранее имел удовольствие снимать в Сбере 100 тыс. по 7500руб. за раз - Сбер не дает больше с чужих карт. Да и вообще - зачем мне идти в другой банк, если я уже вот он, здесь, в "любимом" Хоум Кредит).С учетом вышеизложенного, задаю вопросы Хоум Кредит:1. С сотрудниками работаете вообще? Учите их хоть чему-нибудь? Они именно за такое поведение у Вас зарплату получают?2. Уважаемый руководитель отделения Хоум Кредит в г. Краснодаре на ул. Атарбекова, как я понимаю, это так Вы справляетесь с инкассацией единственного банкомата на весь район? Я уверен, что без Вашего ведома эта ситуация не произошла бы. 3. Ув. руководство Хоум Кредит, Вы считаете комфортным и приемлимым подобное обслуживание? Вы серьезно рассчитываете, что я и мои близкие продолжим пользоваться услугами Вашего банка после произошедшего?Если бы так вышло, что я, поверил Надежде, что денег в банкомате нет, я бы просто уехал через весь город в другое отделение, потеряв при этом кучу времени. Как Вы думаете, Надежде есть до этого дело? Огорчилась бы она, узнав, что я испытал какие-то неудобства из-за ее неверной информации? Огорчилась бы она, узнав, что я остался недоволен сервисом Хоум Кредит?Нет, ребята, с таким уровнем обслуживания Вы будете терять клиентов. Хотя.. Может быть вам просто все равно...

Оформлял карту рассрочки "Свобода" в марте этого года, к ней была подключена финансовая защита. В середине мая возникли трудности с внесение платежа, обратился в банк за несколько дней до последнего дня внесения, на что мне сказали, что по программе защиты перенести платеж уже не получится и я должен его внести. Из-за финансовых проблем осуществить это получилось только через 20 дней. До внесения мне поступали звонки от сотрудников банка, на мой вопрос: "смогу ли я после внесения воспользоваться финансовой защитой?" они отвечали утвердительно, причём неоднократно, и также утверждали, что я могу перенести следующий платёж за 5 дней до последней даты. В итоге после внесения просроченного платежа в приложение по прежнему отображалась задолженность, сотрудник банка по телефону сказал, что она перестанет отображаться после внесения следующего платежа в срок, и что так, якобы, работает система платежей, и они никак на это не могут повлиять. Так как сумма следующего платежа была 12000 его я также не успел внести вовремя, а просрочка таким образом пролонгировалась. На данный момент у меня просрочка более 60 дней,  хотя каждый из платежей не выходил за рамки 30 дневной просрочки.

Не умеют работать. Так же говорят одно, а делают другое.До этого момента мое отношение к данному банку было нормальное. Брал товар в рассрочку через этот банк, все выплачивал в срок и никаких вопросов не было ни у банка ко мне, ни у меня к банку.Но последнее событие показало, как работает этот банк, и какие некомпетентные в нем работают сотрудники.Подал заявку на один продукт, а они мне оформили совсем другой, а именно: подал заявку на кредитную карту, а мне оформили карту рассрочки. Это первое. Далее, когда я поговорил с оператором, узнал подробнее про карту, стало понятно что картой рассрочки тоже можно пользоваться как кредиткой. Это конечно не то, на что я отправлял заявку, но все же ладно думаю, буду пользоваться той картой, которую оформили. Далее, оператор сказал что мне нужно подписать договор на карту в приложении (оформлял дистанционно через приложение банка), и после этого я могу выбрать удобный мне способ получения карты. Договор подписал, но выбрать способ получения не дали. Вместо этого у меня сразу вышло сообщение, что карта будет отправлена по адресу регистрации.Позвонил в банк, объяснил ситуацию, сказал что мне нужно доставить карту по адресу проживания, а не по адресу регистрации (Они отличаются. Зарегистрирован я в регионе, а проживаю в столице). Оператор сказал что внес изменения по поводу доставки, и что карта мне придет по почте на московский адрес. Так же сказал что пришлют мне трек номер для отслеживания, когда конверт с моей картой будет передан Почте России для доставки. Стал ждать. А трек номер никто так и не прислал. В итоге почти через неделю позвонил сам в службу поддержки, и попросил назвать трек номер. После того, как я получил трек номер, захожу на сайт Почты России, чтобы узнать, дошла ли карта на почту по моему московскому адресу. Но что я вижу: карту все равно отправили в другой регион, по адресу регистрации! Хотя я четко сказал по телефону оператору, что фактическое место проживания у меня это город Москва, и что в ближайшие месяцы я не поеду в свой родной город. Оператор заверил что карта придет на мой московский адрес, но все равно отправили не туда, куда нужно. Итого получается:1. Подал заявку на один продукт, а оформили другой.2. Сказали что после подписания договора я смогу выбрать способ доставки в приложении, но в приложении я так и не смог выбрать способ доставки, окна с таким выбором просто не вышло и все.3. Обещали прислать трек номер сообщением, но так и не прислали. Пришлось через неделю самому звонить, чтобы у оператора узнать трек номер.4. Ну и самое важное. Через оператора я изменил адрес доставки карты, указав свой московский адрес, но карту все равно отправили в другой город, хотя заверяли что отправят на московский адрес.Не знаю что это, некомпетентность сотрудников банка, или просто наплевательское отношение, но в любом случае, это просто отвратительно!Карту после этого заблокировал, не хочу больше иметь дело с таким банком, который говорит одно, а делает совсем другое.

Сегодня, 18.07.2020, оператор В-на К. К. (руководитель данного отделения со слов оператора: К-ва К. С.) в отделении банка г. Пермь № 5905 отказали обслуживать по паспорту РФ (заграничному), который также является паспортом гражданина РФ удостоверяющий личность для идентификации личности в отделении банка и на территории РФ. Это указано во внутренних документах и инструкции банков, а также положениях ЦБ РФ (например в п.4 приложение 1 Положения Банка России от 12.12.2014 № 444-П). Менеджер или управляющий данным отделением не вышел для урегулирования конфликта. Во вторых данный оператор полностью не компетентнен в работе банка, т.к. узнать на что опереться и как можно нам отказать, пришлось отойти в другой кабинет минут на 5-7 для совершения какого-то непонятного звонка, а не решить например вопрос при нас с помощью горячей линии или своего же руководителя. Суть вопроса: хотели просто закрыть карту рассрочки, т.к. внутреннего общегражданского паспорта на руках нет и возможности его восстановления - нет. В других банках обслуживают без всяких лишних слов и проблем. Обслуживались и в г. Пермь и в московских филиалах банка - без лишних слов.

Добрый день, прошу разобраться в ситуации. Являясь клиентом этого ужасного банка вдруг неожиданно для себя узнала о том, что банк пытается незаконно обогатиться на мне.расскажу подробнее:30.10.2018 был оформлен кредит на товар 2283132613  На сумму 49 941,00 ₽ от которого сразу отказались и попросили банк аннулировать договор. В связи с этим получили справку об аннулировании договора исходящий номер: 18-06-7-23762 от 17.12.2018, что тоже было в своём время проблематично т.к банк месяц ждал подтверждения от магазина о возврате товара и денег.  После этого договор был закрыт и исчез из приложения, однако летом 2020 года банк вдруг Подумал, видимо у нас нет денег, надо попробовать взыскать сумму со своих клиентов, вдруг они  забыли о том, что не аннулировали кредит. Что мы имеем в итоге, банк выставляет требование по договору, который уже был аннулирован через 2 года с целью обогатиться на своём клиенте. Требую скорректировать испорченную КИ ,закрыть договор, и убрать указанную банком сумму долга.

У данного банка есть акция по магазину Рибок - оформи заказ на сайте, перейдя по кнопке из личного кабинета, оплати в магазине и забери. Получишь 11% кешбек.так вот чисто физически условия акции невыполнимы! потому что на сайте, при оформлении заказа, ты обязан его сразу и оплатить! В онлайн чате два специалиста мне ничем не смогли помочь. Ужасный банк.  И каждый раз как встаёт вопрос о повышенном кешбеке - банк максимально отстраняется от сути дела. Ещё ни разу не было, чтобы я воспользовалась какой-либо акцией БЕЗ ПРОБЛЕМ

Клиентом Банка Хоум Кредит  являюсь давно. Срочно понадобились деньги и спасибо банку дали. Обращалась в отделение г Зеленоград. Девочки всегда приветливые, общаются с клиентами с добром и пониманием к взрослому поколению. Очень благодарна за помощь, выручают всегда!Отдельное спасибо Анжелочке и Юлечке! Умники девочки, хожу к ним как родным людям. В любой ситуации помогут и подскажут как лучше поступить! Прошу руководство отметить этих сотрудников!

Хочу поблагодарить за отличное выполнение своей работы М-на А. А. (ул. Щорса, 64, Дубовое, Белгородская обл., 308036). Работаю в торговле 6 лет и данный специалист оставил очень хорошее впечатление, что я впервые написал отзыв! Тактичный, вежливый, грамотный, коммуникабельный, имеет индивидуальных подход к каждому клиенту.Цените данных сотрудников! Премируйте!)

Хочу поблагодарить за отличное выполнение своей работы М-на А. А. (ул. Щорса, 64, Дубовое, Белгородская обл., 308036). Работаю в торговле 6 лет и данный специалист оставил очень хорошее впечатление, что я впервые написал отзыв! Тактичный, вежливый, грамотный, коммуникабельный, имеет индивидуальных подход к каждому клиенту.Цените данных сотрудников! Премируйте!)