46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

С октября Банк Хоум Кредит без предварительного уведомления клиентов втихомолку ухудшил условия по дебетовой карте, увеличив необходимую сумму покупок. Сделано это , в расчете, что многие не узнают об этом и банку можно будет не платить проценты по сберегательному счету, и урвать с этих людей по 99 руб. Сделано это в условиях пандемии , когда доходы и покупательская способность людей снижается.Считаю, данные действия Банка ,мягко говоря,непорядочными.  И ранее условия по дебетовой карте для старых клиентов только ухудшались. Поэтому ставлю двойку и закрываю свои счета в данном Банке. Ни от одном другом  Банке такого отношения к клиентам не встречал.  Например, другой банк, продолжает выполнять обязательства даже поглощенного им банка.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!! ЧИТАЕМ ДО КОНЦА !!! ВСЕМ УРОК БУДЕТ ИНТЕРЕСНЫЙ!!!У них низкая защита и их постоянно взламывают (думаю это не для кого не секрет)...Рассказываю свой случай:Сроду не просрочил ни один кредит или кредитную карту, но тут на днях заказал кредитную историю и был удивлен жутко... В каких то давних 2008 - 2009 якобы были очень длительные просрочки аж под 120 дней и более... А в 2011 вообще с карты были сняты деньги аж в Лондоне да не только с меня... каким то образом службой безопасности все вернули но до этого всем моим родным коллекторы свернули всю кровь... УЖАС а не подход... Хотя все телефоны у них мои были и проблем переговорить со мной лично не было... ПОКАЗАТЕЛЬНАЯ ДЕМОНСТРАЦИЯ СИЛЫ НАВЕРНОЕ. По факту при разговорах и разбирательствах приписывают мне какие то просрочки, хотя кредитов не мало и в разных банках были - В НИ ВСЕ ЧИСТО И БЕЗ НАРЕКАНИЙ!!! Да и море кредитов в этом банке были - удивляюсь как Хоум Кредит Банк меня всегда с радостью кредитует раз я такой ужасный и не плачу им... мошенничество на лицо - привязали этим меня к себе как клиента и иди сейчас докажи что там более 10 лет назад было... Уверен не только у меня подобный случай...ПРОВЕРЯЙТЕ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ!!! ОСОБЕННО ЕСЛИ ДОВЕРЯЛИ ЭТОМУ БАНКУ!!!Подумываю обратится в прокуратуру по такому случаю... И конечно же в кратчайшие сроки все отношения с ними прекращу.

Хотелось бы выразить благодарность Т-ву М. В. за максимально быстрые и корректоре ответы в онлайн чате. Обычно ответа на один вопрос приходится ждать по 30 минут, после чего когда оператор отвечает, он сразу прощается, и на следующий вопрос ждёшь ответ ещё пол дня. Но не в случае с этим оператором! За пару минут получено несколько четких ответов на все вопросы. Успехов вам!

Никогда больше никому не посоветую пользоваться этой картой.мне потребовалось получить справку о конкретной операции и что мне ответили, в личном кабинете этого не сделать , только в отделении.серьезно?так и то, в отделение пп приедет до 19.10когда город возможно закроют на ограничения.некомпетентные  сотрудники в чате, в Кц и в группе и В соц.сети.вообще не слышат о чем ты пишешь, как роботы пишут отписки.прошай.

Оставлю отзыв о компетентности сотрудников банка, которой в принципе нет! Либо она есть, но банку не удобно быть компетентным... и проще отвечать размыто и не понятно, чтобы человек допускал ошибки и банку абсолютно пофигу на клиентов.Оговорюсь сразу, что речь идет о моей маме, которая пригласила по ссылке другого человека (имя Анна) для получения карты Польза с мегакэшбэком 15%. В силу того, что она не сильно разбирается в новых технологиях, повествование будет от меня (я ее сын, который в свою очередь. Порекомендовал ей эту карту).28.09.2020 моя Мама посоветовала данную карту другому человеку (Ане), ей была пройдена регистрация по ссылке приведи друга. После чего Анне поступил звонок из банка и сказали, что в течение 10 дней сделают карту и привезут.Т.к. Анна была заинтересована новой акцией мегакэшбэк, а она заканчивалась 30.09.2020г. Я решил уточнить и написал 29.09.2020 в тех. поддержку из своего приложения, где задал конкретный вопрос, в котором суть шла о том, будет ли на этой карте мегакэшбэк несмотря на то, что ее привезут после 30.09.2020. Сотрудник банка долгое время отвечал не в попад, как будто не видел вопроса, который ему задают... после нескольких повторений я добился ответа, - что т.к. карта была оформлена до 30.09.2020 то и все условия по ней сохраняются в не зависимости от того когда будет выдана данная карта. На этом все успокоились. И Анна стала ждать карту от курьера. Позвонили с банка сказали что 01.10.2020 привезут, потом сказали 01.10 -не привезут, извинились и переназначили на 02.10.2020.Когда приехала курьер, она сразу сказала, что мегакэшбэка не будет.После чего начались разбирательства с банком.Анна написала в тех поддержку объяснила ситуацию... попросила решить данный вопрос и подключить данную опцию Мегакэшбэк. После чего перезвонили с банка и сказали что к данной акции мы вас не подключим! Но можем вам предложить другую акцию... потратить 3000р и банк вам вернёт 500р. На что Аня находясь в растерянности и в виду малого опыта взаимодействия с банками согласился. Имея неприятный осадок Анна рассказала эту ситуацию моей маме, которая ей и посоветовала данную карту и в свою очередь пообещала, что она будет с мегакэшбэком, т.к. Я ее заверил в том, что тех. поддержка банка ответила мне- что в любом случае карта будет с мегакэшбэком! Все расстроились- мама что обманула человека, Анна что не поехала сама и не получила карту в отделение банка в день регистрации, хотя могла это сделать.Узнав эту ситуацию.... я написал опять в банк просьбу подключить данную опцию Анне. Т.к. именно я ввел в заблуждение людей.... а меня в свою очередь ваша ужаснейшая техподдержка! На что мне было отвечено мы не можем ничего сделать т.к. Анна уже сама выбрала другую акцию "500р за покупки на сумму 3000р".Конечно! под давлением и опытностью вашего умелого сотрудника ей пришлось согласиться с предложенной акцией.Итог всей басни таков... выбирая данный банк будьте уверены что тут вам никто не поможет.... не подскажет и не будет на вашей стороне, всем абсолютно насрать что у вас и как.... и даже если косяк сотрудника на лицо.... банк будет уверять что уже ничего сделать нельзя.... Есть еще что написать про вашу тех поддержку... но это следующий раз.

Ну тогда держите отзыв самая худшая кредитная организация, которая берет сумасшедшие проценты, все было нормально оплатили всю сумму кредитной карты, задолженности больше нет, написал в тех поддержку, чтобы закрыли счет кредитный, ВМЕСТО ЭТОГО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ НАЧИСЛЯЮТ ОПЯТЬ ПРОЦЕНТЫ, в тех поддержке написали, что якобы за предыдущий период, КАКОЙ ПЕРИОД НЕ ПОНЯТНО И ПЛЮС К ЭТОМУ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗА 7 ДНЕЙ 620 РУБЛЕЙ КАКИХ ТО НЕ ПОНЯТНЫХ ПРОЦЕНТОВ. САМАЯ ХУДШАЯ КРЕДИТНАЯ организация не при каких условиях не берите у них кредитные карты.

17.10.2020г. на мой контактный номер телефона поступило сообщение, что дебетовая карта *6711 аннулирована. В текущем месяце подключил платную опцию для получения повышенных баллов программы лояльности и, соответственно, в данной категории совершил несколько покупок и есть подтверждающие документы. Не могу понять по какой причине карта была аннулирована, так как карточный счет использовался непосредственно для оплаты товаров и услуг, а снимаю наличные денежные средства с карты только в крайней необходимости. Онлайн-чат невыносимый, подключается множество сотрудников, которые еще хуже ботов и решить вопрос не могут. Пришлось обращаться по телефону в контактный центр, естественно, как уже многим известно, сотрудники данного банка не обладают информацией о причинах блокировок карт, лишь предлагают оставить обращение. Лишь сообщили, что карта закрыта и якобы я сам ее закрыл. Смешно. Отсюда вывод, что при возникновении какой либо ситуации в этом банке, разобраться будет очень тяжело, а практически невозможно. Отвратительное отношение к своим клиентам, крайне не рекомендую связываться с таким позорным банком!!!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Хоум кредит за их отзывчивость и человечность! У меня произошла очень неприятная ситуация, с которой сейчас к сожалению сталкиваются многие - мошенничество!!! Мошенники обманным путём получили доступ к личному кабинету и чуть не оставили без гроша... Огромнейшее спасибо управляющей офиса на коммунистическом 27, г Ростов на Дону - О. С-й! За ее добродушнее, профессионализм и оперативность, благодаря которым мои денежные средства остались в безопасности и мошенники не оформили на меня кредит!!! Спасибо!!!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Хоум кредит за их отзывчивость и человечность! У меня произошла очень неприятная ситуация, с которой сейчас к сожалению сталкиваются многие - мошенничество!!! Мошенники обманным путём получили доступ к личному кабинету и чуть не оставили без гроша... Огромнейшее спасибо управляющей офиса на коммунистическом 27, г Ростов на Дону - О. С-й! За ее добродушнее, профессионализм и оперативность, благодаря которым мои денежные средства остались в безопасности и мошенники не оформили на меня кредит!!! Спасибо!!!

Ну-с, вторая серия моей эпопеи с данным заведением. Проблема с доступом в личный кабинет так и не решилась. Зато создалась следующая. В процессе переписки я затребовал от банка копии своих кредитных договоров (обращение от 7 сентября). Какое вы думаете решение последовало? Правильно, отсрочили до 21 сентября, в дальнейшем просто игнорируют. Это еще цветочки, банк даже не дает мне номера моих кредитных договоров, идут отписки что обращение в очереди, ждите смс. Вот так любого из клиентов могут отрезать от своих счетов и просто игнорировать проблему. Крайне не рекомендую данный банк для взаимодействия. И да, будете оформлять карту "Свобода"(карта рассрочки без процентов) учтите, банк навязывает в дополнение карту "польза" (кредитная карта с процентами) и сообщают, что карта рассрочки "свобода " не будет действовать пока не обналичите деньги с карты "польза", банку надо получить с вас прибыль, за обналичивание кредитных средств вы заплатите процент неплохой. Это уже целенаправленный обман.

Ну-с, вторая серия моей эпопеи с данным заведением. Проблема с доступом в личный кабинет так и не решилась. Зато создалась следующая. В процессе переписки я затребовал от банка копии своих кредитных договоров (обращение от 7 сентября). Какое вы думаете решение последовало? Правильно, отсрочили до 21 сентября, в дальнейшем просто игнорируют. Это еще цветочки, банк даже не дает мне номера моих кредитных договоров, идут отписки что обращение в очереди, ждите смс. Вот так любого из клиентов могут отрезать от своих счетов и просто игнорировать проблему. Крайне не рекомендую данный банк для взаимодействия. И да, будете оформлять карту "Свобода"(карта рассрочки без процентов) учтите, банк навязывает в дополнение карту "польза" (кредитная карта с процентами) и сообщают, что карта рассрочки "свобода " не будет действовать пока не обналичите деньги с карты "польза", банку надо получить с вас прибыль, за обналичивание кредитных средств вы заплатите процент неплохой. Это уже целенаправленный обман.

Ну-с, вторая серия моей эпопеи с данным заведением. Проблема с доступом в личный кабинет так и не решилась. Зато создалась следующая. В процессе переписки я затребовал от банка копии своих кредитных договоров (обращение от 7 сентября). Какое вы думаете решение последовало? Правильно, отсрочили до 21 сентября, в дальнейшем просто игнорируют. Это еще цветочки, банк даже не дает мне номера моих кредитных договоров, идут отписки что обращение в очереди, ждите смс. Вот так любого из клиентов могут отрезать от своих счетов и просто игнорировать проблему. Крайне не рекомендую данный банк для взаимодействия. И да, будете оформлять карту "Свобода"(карта рассрочки без процентов) учтите, банк навязывает в дополнение карту "польза" (кредитная карта с процентами) и сообщают, что карта рассрочки "свобода " не будет действовать пока не обналичите деньги с карты "польза", банку надо получить с вас прибыль, за обналичивание кредитных средств вы заплатите процент неплохой. Это уже целенаправленный обман.

С 1.10.2020 поменялись условия по карте Польза - выполнять условия для бесплатного обслуживания стало сложнее и держать карту уже не выгодно для меня. Во-первых, банк об этом не уведомил никоем образом. Я обнаружил случайно. Решил закрыть карту, о чем и написал в чат в приложении (кнопки «закрыть карту» там нет)Ждать пришлось долго, но все же ответили. Сказали, что карту нельзя закрыть, так как она привязана к вкладу, а вклад нельзя закрыть до, он действует до 05.10Я отложил вопрос до 05.10, снова обратился в чат - написали, что надо дождаться 06.10, тогда вклад закроется и снова обратиться в чат. 06.10 вклад автоматически пролонгирован на новый срок, я обращаюсь в чат - и здесь уже просто никакой реакции более суток. Уровень взаимодействия с клиентом - нет цензурных слов.

С 1.10.2020 поменялись условия по карте Польза - выполнять условия для бесплатного обслуживания стало сложнее и держать карту уже не выгодно для меня. Во-первых, банк об этом не уведомил никоем образом. Я обнаружил случайно.  Решил закрыть карту, о чем и написал в чат в приложении (кнопки «закрыть карту» там нет) Ждать пришлось долго, но все же ответили. Сказали, что карту нельзя закрыть, так как она привязана к вкладу, а вклад нельзя закрыть до, он действует до 05.10 Я отложил вопрос до 05.10, снова обратился в чат - написали, что надо дождаться 06.10, тогда вклад закроется и снова обратиться в чат.  06.10 вклад автоматически пролонгирован на новый срок, я обращаюсь в чат - и здесь уже просто никакой реакции более суток.  Уровень взаимодействия с клиентом - нет цензурных слов.

Владею картой для путешествий банка Home creditДля быстрой оплаты горячего тура перевели на карту деньги, в итоге деньги зависли на 4 часа, т. к по словам поддержки они появляются на счете только после обновления остатков. В результате получили денежные потери из-за потраченного времени. Не советую банк тем кому нужно быстрое обслуживание, в критических ситуациях он вас подведет. + с транзакциями у банка явные проблемы если они не в состоянии их обрабатывать в реальном времени

Никогда не думала,что наткнусь на такое свинское наплевательское отношение к своим клиентам со стороны банка Хоум Кредит,но тем не менее пришлось,до сих пор страдаю от некомпетентности,безответственности и клеветы в мой адрес со стороны банка.Угораздило в 2008 году мне оформить у них кредит на товар на сумму 19782р от 28.11.2008 года.Все платежи платила исправно,заранее через кассу в Сбербанке,платёжные квитанции сохраняла.И как-то раздался звонок из банка,где "робот" утверждал,что у меня пропущен платеж на сумму 2342р.50коп.Меня это и удивило,и возмутило,т.к. платеж давно был отправлен.Как выяснилось со стороны Сбербанка,что платеж ушёл в Хоум Кредит Банк.Звоню туда - объясняю ситуацию.Оператор говорит,что видит мой платеж,но у них в системе произошёл сбой,поэтому в ней его не видно и робот автоматически начинает обзвон,мол,не обращайте на это внимание.Постараемся все исправить в ближайшие дни.И вот месяцами мне названивали "робот" и операторы,т.к. не смогли устранить эту ошибку,выдавалась якобы просрочка платежа.Я смирилась,наконец подошла дата последнего долгожданного платежа.Отсылаю как обычно через отделение Сбербанка деньги,сообщаю в банк,что внесла на счёт нужную сумму и пора закрывать договор.Спустя несколько дней мне сообщают,что в связи с глюком в системе,связанным с тем платежом,мне не могут закрыть догововор.Тут моему возмущению нет предела.Я то в чем виновата?Почему я должна от этого страдать?В итоге кредит был закрыт только лишь 08.12.2009 года по вине банка!Прошло 12 лет!Я впервые решила запросить бесплатный отчёт с кредитной историей во всех БКИ, где она хранилась.И что я узнаю.Все беды,связанные  с отказами по заявкам со стороны сторонних банков,были по вине Хоум Кредит Банка, т.к. он умудрился после всех извинений за причинённые неудобства настолько испортить мне кредитную историю,что я до сих пор терплю неудачи при подаче заявлений на приобретение услуг в банках,т.к. у меня низкий кредитный рейтинг. Банк Хоум Кредит оклеветал меня на всю мою жизнь перед лицом всех банков как злостную неплательщицу,опорочил моё доброе имя и испортил мне репутацию.Я позвонила в Хоум Кредит Банк с этой проблемой 08.08.2020 года с целью оставить заявку с требованием на исправление данной ситуации.Мне пообещали связаться со мной на следующий день,но не перезвонили.Я сама позвонила и снова оставила заявку.В итоге банк решил ничего не исправлять в "делах давно минувших лет",объяснив,что у них в базе у меня нет задолженностей,и они с удовольствием предложат мне свои банковские продукты,а исправлять кредитную историю не будут,так как этот договор давно ушёл в архив.А мне,благодаря им,теперь жить с этим позором и страдать от их пофигизма и безолаберности.Хоум Кредит Банк,почему у Вас такое скотское наплевательское отношение к людям,своим клиентам?Ведь своими такими решениями вы портите им жизнь! А клевета - это уголовное преступление,весь состав которого в моем примере налицо! Даже если сравнить выписки из двух разных БКИ,то все данные по моему кредиту на сумму 19782р. от 28.11.2008 года,разнятся.В EQUIFAX просрочки в одни месяцы,в НБКИ в другие месяцы.Это как так?Один и тот же кредит,а история просрочки в разных источниках разная.Такое ощущение,что данные в БКИ подавались наобум,что в голову пришло,то и натыкали.Сплошная ложь.ПОЗОР Вам!Уважаемые граждане,следите за той информацией,которую подают банки в бюро кредитных историй,дабы не попасть в такую ситуацию,что произошла со мной.Советую трижды подумать,прежде чем обращаться в этот бессовестный банк!Я эту ситуацию просто так не оставлю и буду жаловаться в соответствующие инстанции.

Хоум кредит банк выставляет в задолженность все совершенные мною платежи по кредитному договору, то есть денежные средства мною направлены в счет погашения платежей, но в личном кабинете (в графике платежей) данные платежи отображаются как просроченная задолженность с самого начала действия кредитного договора (!!!), также поменялась дата платежа. Создав обращение и пообщавшись (неоднократно) с представителями банка через чат в мобильном приложении, решения своей проблемы я так и не дождалась. более того, представители банка перестали даже мне отвечать. Обращение зарегистрировано банком 03 сентября 2020 года за номером 10350624; на 07 октября 2020 года моя проблема не решена (платежи так и имеют статус просроченных), банк на контакт не идет, сроки решения по данному обращению мне не довели. Со своей стороны, я исполняю оплату платежей согласно графика, без просрочек. Прошу банк отреагировать, чтобы мне не пришлось обращаться в иные органы (Центробанк и прокуратуру). Надеюсь достучаться до представителей банка хотя бы с помощью сайта банки.ру! Р.S.: в архиве "архив ХК" находятся пронумерованные скриншоты сообщений из чата в мобильном приложении; последние 4 скриншота - эта та информация, которая мной направлялась представителям банка в чат. В архиве "на 07 октября" находятся скриншоты состояния моего личного кабинета в мобильном приложении ХК банк.

С 1-го октября изменили условия обслуживания карты Польза дебетовая. В связи с тем, что теперь для бесплатного обслуживания необходимо было оплачивать 7 000 рублей в магазинах, то дочь приняла решение закрыть карту. Попробовала оформить расторжение через чат и через чат на сайте. Два часа перебрасывали с одного менеджера на другого, всего 5 человек и чат-бот. Три раза предлагали какую-то другую карту взамен, спрашивали причину закрытия, только не занимались расторжением. Три часа мурыжили,делали паузы по минут 20, видимо хотели, чтобы покинула чат. В начале третьего часа общения, когда уже пригрозила написать на Банки.ру , выдвинули кабальное условие для закрытия: что если придут денежные средства в течение 14 дней на карту, то в сумме до 1000 рублей будут отправлены в доход банку. Вот так вот!!! То что только суд может изъять денежные средства в пользу других лиц, это теперь не действует в этом банке. Пришлось соглашаться на эти кабальные условия, лишь бы больше не иметь отношения с этим типа "банком". Помимо платы за мои же денежные средства на счете они еще за отказ от услуг стали отбирать деньги. Благо она успела перевести деньги мне на карту, иначе бы я не знаю, могли бы, наверно, и и все деньги взять себе. Все теперь и я сам закрою карту. Раньше рекомендовал пользоваться картой Польза на форумах, а теперь столкнувшись с таким подходом, крайне не рекомендую иметь отношения с этим банком!!!

На мой номер телефона второй раз подряд поступает звонок из отдела взыскания просроченной задолженности по вопросу задолженности Па*****й Анны.Хочется довести до Вашего сведения, что Ваш должник является для меня бывшей коллегой (говоря юридическим языком - третье лицо). Следовательно, сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности может позвонить мне и поинтересоваться знаю ли я человека, могу ли оставить контактный номер телефона для связи или попросить передать Вашему клиенту связаться с банком самостоятельно. На это всё. Первый раз сотрудник Вашего Банка рассказала, что звонит из отдела взыскания Банка, рассказала, что у Анны имеется задолженность и назвала точную сумму, что является нарушением действующего законодательства РФ. Объяснив сотруднику, что доводить до моего сведения данную информацию недопустимо, а я как третье лицо не несу ответственность, не хочу знать эту информацию и кому-то что-то передавать, попросила не беспокоить меня более звонками и удалить номер из списка обзвона. Несколько дней назад мне вновь поступил звонок с вопросом знаю ли я Анну. Что уже начинает злить, т.к. в предыдущем разговоре я уже просила удалить мой номер.На основании вышеизложенного, сообщаю Банку, что я несу ответственность ни по одному из кредитов других лиц, где я не являюсь поручителем (юридически оформленным), я не давала согласия на то, чтобы через меня искали потерянных должников (даже если они оставили мой номер телефона) и один раз я попросила удалить мой номер.Прошу:1. Удалить мой номер телефона и мои персональные данные (как бывшего клиента) полностью, чтобы при поиске бывших коллег, соседей и т.д. мне не поступали звонки по обязательствам третьих лиц или родственников.В случае поступления третьего звонка по любому вопросу не относящемуся ко мне лично, оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и/или суд для решения вопроса по существу.

Я хотела купить межкомнатные двери в рассрочку (предложили вмагазине-партнере карты рассрочки «Свобода»), а получила чужой долг за чужой Айфон. Хоум Кредит слил меня по всем фронтам.29.07.2020 мне предложили в мебельном салоне рассрочку, и 31 июля я ужеоформила отношения с ХКБ в его питерскому офисе на Комендантском проспекте, 16к1. В Индивидуальных условиях договора закрепили 160 000 р. В документе былагиперссылка на программу рассрочки (есть на сайте ХКБ) и некие Общие условиядоговора, которые мне при оформлении не предоставили. 8 августа я оплатила в приложении банка первыйплатеж за мебель общей суммой 73 тыс.руб. Через 6 дней, 14.09., на моб. мнепозвонили с номера + 74956238***, говоривший представился представителем банка Хоум Кредит и сообщил о незаконных действиях с моим счетом со стороны неизвестных лиц, сообщил номер моей карты, полное ФИО и паспортные данные, яподтвердила, что никаких операций с картой не проводила и данные по ней не передавала. Говоривший обещал провести проверку и перезвонить мне на следующий день и попрощался. Никаких действий не требовал, информации от меня не выманивал.Звонок, действительно последовал, 16.09.2020 с номера + 74950697***,говоривший представился представителем банка Хоум Кредит, подтвердил, что мы общались ранее, и извинился, что не связался со мной вчера. Сообщил, что банку необходимо провести дополнительные мероприятия, поскольку мой счет скомпрометирован. И, чтобы оградить меня от мошенников, предложил проверить переадресацию на моемтелефоне, взял согласие на запрос в Билайн на проверку. После просил выключить мой телефон на два часа, я отказалась и попрощалась.Через минуту на телефоне пропал инет и перестал работать навигатор, я былаза рулем. Перезагрузилась много раз – связи нет. Пополнила баланс несколько раз – нет связи. Звонок в 0611 помог узнать, что я действительно заблокирована. Причин оператор не назвал, но хотя бы разблокировал и оформил заявку на расследование (пока результатов нет).На следующий день 17.09.2020г. я позвонила ХКБ, сообщила о вчерашнем ипопросила предоставить мне отчет. На момент этого поста банк молчит. Через 10 дней, 27.09.2020 г. я хотела купить мебель у партнеров ХКБ, нодоступ в личный кабинет бы закрыт, зарегистрировалась ещё раз, вошла, а там 2 покупки, которых я не делала: 14 тыс.руб в МТС и 78 тыс в Ситилинк. Я моментально связалась с банком, но банк порекомендовал обратиться сзаявлением в полицию. Мою карту заблокировали и закрыли доступ в приложение. В полицию я, конечно, обратилась в тот же момент. Возбудили дело. 03.10.2020г. После разговора с банком я узнала, что банк не считаетслучившееся виной третьих лиц, и считает меня лицом, совершившим операции, которых я НЕ совершала. То есть: получивший доступ кмоему счету смог превысить кредитный лимит, хотя его увеличение требует моего заявления, которое не подавалась, смог совершить покупки, а мои персональные данные вплоть до номера карты, телефона и номера паспорта через 6 дней после платежа попадают в третьи руки. И банк полностью бездействует в данной ситуации!   Все телефоны, ФИО менеджеров и действия подробно запротоколированы у следователя, готова предоставить банку.