44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить и отметить работу заведующей кассой К-ву Марину, которая работает в городе Анапа в Банке Хоум Кредит. Оформила мне страховку дома и предложила стать вкладчиком. Операционист в этом офисе Анастасия С. рассказала мне про все вклады и счета, и мы выбрали подходящие мне. Спасибо за работу и внимание, я вновь Ваш клиент!

Хочу поблагодарить и отметить работу заведующей кассой К-ву Марину, которая работает в городе Анапа в Банке Хоум Кредит. Оформила мне страховку дома и предложила стать вкладчиком. Операционист в этом офисе Анастасия С. рассказала мне про все вклады и счета, и мы выбрали подходящие мне. Спасибо за работу и внимание, я вновь Ваш клиент!

Спасибо сотруднику Дарье П-ко, очень оперативно и быстро оформила дебетовую карту и очень понятно все объяснила. При общении не мямлила и рассказывала все понятно, Рассказала за все преимущества карты буду пользоваться. Рассказали мне за кэшбек очень заинтересовало, спасибо сотрудникам что так уважительно относятся к своим клиентам.

Большое спасибо контакт. центр.  Хоум банка за прекрасное и качественное обслуживание( я знакома почти со всеми банками своего города) и у этого банка одни из самых лучших контакт. центров, специалисты всегда грамотно проконсультируют, ВЕЖЛИВО и самое важное, что быстро робот переключает на живого человека и ожидание всего лишь несколько секунд( на данный момент это только у Хоум Банка так! А звоню я часто) Отдельную благодарность хочу выразить милой девушке Р-ой Татьяне, за вежливую консультацию и быстрое понимание моих вопросов учитывая на позднее время, очень-очень радует, что специалист знает продукты и правила своего банка- это редкое явление! Очень приятные впечатления после звонка от такого специалиста! И не мало важное, что диалог часто в этом банке проходит на простом и милом человеком языке, а не на сухом безэмоциональном деловом стиле!

Заказывала дебетовую карту на дом в Станице Тбилисской ,  очень оперативно связался со мной представитель Хоум кредита  девушка Мария И., договорились о времени встречи , все вовремя и быстро доставили , Мария  рассказала очень подробно и понятно все о карте, было очень приятно с ней общаться, грамотный  специалист!👍🏻

Сегодня снова невозможны операции по картам банка. Потому что банк не высылает коды для их подтверждения. Обращения в поддержку банка результат не принесло. Дали совет сгонять в банк или поискать банкомат, а как через банкомат или офис банка оплатить интернет платёж, не знают. Опять я с деньгами, которыми банк не даёт воспользоваться.

Все впечатление от банка сегодня испортил ежемечячный платеж по кредитной карте. Внес 2400 рублей, в итоге 2000 тысячи из этой суммы списали якобы за задолженность по комиссии. Написал в чат тех поддержки, первый оператор промямлил про то что на любое снятие наличных и переводы идет комиссия 500 рублей (я в шоке)). После этого сообщения она сразу же покинула чат, даже не дождавшись моего ответа. Написал еще раз, ответил уже другой оператор, сказал тоже самое, что за переводы и снятие наличных комиссия 500 рублей, пошел смотреть выписку тарифов по карте, снятие наличных до 600000 в день без комиссии оказалось, посмотрел тарифы на переводы, до 2500р без комиссии, хорошо, пошел смотреть выписку движения денежных средств и нашел там только 2 перевода выше 2500 рублей и комиссия за них должна составить 1000р, от куда взялось остальное? Оператор скмнул даты в которые якобы совершались списания по комиссии, все 4 даты какие то левые, по выписке в эти даты совершались только покупки, в пятерочке или еще где то, никаких переводов или снятия наличных. В итоге оператор составил какое то обращение от моего имени, которое в их приложении даже не открывается. И от сюда у меня пару вопросов к банку, с каких пор комиссиия за перевод в другой банк составляет 500 рублей ( В соглашении написанно с 04.02.22, но переводов и снятие наличных с этой даты я не совершал, так за что было списано 2000 рублей?) Второй вопрос: даже если принимать эти тарифы, то под них подходит лишь 2 перевода выше 2500р в другой банк, что составляет 1000 рублей комиссии, от куда взялась еще 1000р? И почему в чате тех поддержки у вас сидят на столько некомпетентные люди, один скидывает какой то заготовленый текст, второй скидывает тоже самое только с левыми датами в которые вообще не было совершено никаких переводов?

Являюсь клиентом банка несколько лет, с дебетовой картой польза, всегда все было замечательно и советовала друзьям… пока однажды банк не заблокировал мою карту из - за якобы какой то «неясной» операции, какой конкретно, ответа я не получила! Сотрудники банка просто издевались надо мной в контакт центре, сначала я долго выясняла по какой причине произошла блокировка, ( в офисе мне просто нахамили и никак не решили вопроса) затем мне якобы выпустили карту на перевыпуск, и через 2 недели ожидания сказали что она не была выпущена по какой то технической ошибке! Теперь я вынуждена ожидать еще 2 недели на ее изготовление? Т.е я клиент, 4 недели должна находятся без банковской карты и возможности оплаты 4 недели по приходи банка! Прошу заметить, что в других банках это занимает 3-4 дня! Если вы думаете о сотрудничестве с данным банком, то точно никому не советую!!!!!плохие отзывы реальны!

Выражаю благодарность управляющему банковским офисом Ирине и старшему операционисту-кассиру Наталье из офиса по ул. Назарбаева в г. Казани, за оперативную  помощь в замене кредитной карты. Позвонил-заказал карту-перезвонили-пригласили-пришёл-получил! Никаких лишних телодвижений! Приятно взаимодействовать с профессионалами своего дела. Спасибо!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения  Хоум Кредит на Зиповской,11  Я, Ольга Г.., пользуюсь услугами этого отделения . Уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!Плюсы:Удобство расположения, профессиональная работа специалистов!

17.03.Обратилась в отделение банка на Назарбаева 10,уточнить вопрос по карте рассрочка. Очень давно пользуюсь продуктами Вашего банка,хочу похвалить сотрудника Наталью Е-ву за помощь в решении вопроса. Дополнительно приеобрела дебетовую карту Польза.Надеюсь заработать хороший кэшбэк. Буду рекомендовать это отделение своим знакомым,т.к. здесь всегда очень вежливые и компетентные сотрудники.

Являюсь клиентом этого банка достаточно давно . Пользовалась разными продуктами и всегда обслуживание было на высоте .  На днях обратилась снова в отделение Одинцово для оформление дебетовой карты . Такой клиентоориентированности я давно не встречала . Сотрудница Ксения была очень внимательна ко мне и невероятно вежлива  , выслушала все мои многочисленные вопросы и подобрала для меня карту . Буду и дальше пользоваться услугами только этого банка .

Приставы направили в банк постановление на списание штрафа 500 рублей, не смотря что на карте были средства в полном объёме банк списал 450 рублей и приставы не дополучив 50 рублей наложили арест на технику которая была в работе из за безолаберности сотрудника банка я понёс убытки в работе. После обращения и на горячую линию банка и в офис к операторам, мне приходит отписка что это приставы списали такую сумму (хотя у меня на руках есть постановление на списание 500 рублей от приставов) да и как пристав сам может списать средства со счета мне так-же не объяснили. Банк вообще не заинтересован на новых клиентов, я в свое время перешёл в этот банк и всем его рекламировать о чем теперь сожелею и буду наоборот всех отговаривать от этого банка.

Не свзывайтеь... это просто пипец. Вы на ровном месте испортите кредитную историю себе. И не по вашей вине. С-к, с кем вы работаете, вы же своих клиентов растеряете из-за копи не копи.Первая оплата по графику и уже за перевод +50р просто так) за каждый месяц, далее после суммы задолженности  которая уже с этими 50 рублями, пересчитывается у них в прилажении и делаешь перевод... и вот сюрприз ...после проверяешь как списался первый платёж, а там не хватает 0.38 копеек ) хотя система считала сама) и вот тебе надо бы хрен с ним закрыть 38 копеек, а к ним опять +50₽) и просроченный платёж в подарок) Не берите ничего в копии не копи.

Начала использовать кредитку с 15.01. В середине февраля в мобильном банке высветилась дата, что для беспроцентного периода нужно внести сумму до 15.03. 14.03 решила внести остаток средств и столкнулась с постоянными сбоями в работе личного кабинета. Удалось внести средства только в конце дня (перевод между своими счетами, который в других банках происходит почти моментально). 15.03 с удивлением узнала, что мне начислены проценты и нарушен льготный период, так как средства пришли 15.03. Обращения к операторам с просьбой пересмотреть данную ситуацию дали отказ. Хотя банк прекрасно знает, что средства переводились с моего накопительного счета в их же банке и не было ни одной причины нарушать льготный период. Свои технические сбои банк отказывается признавать, хотя они происходят регулярно. 24 марта я узнала у оператора, что мне начисляются проценты за всё покупки, хотя при разборе предыдущей ситуации мне об этом не сообщили, видимо сознательно. Первый оператор чата назвал сумму долга, я погасила большую часть и уточнила необходимый остаток. Уже следующий оператор мне сказал остаток долга меньше, чем предыдущий оператор. Его тоже погасила. Слава богу, решила уточнить в третий раз, и третий оператор мне заявила, что долг остался тот, который изначально называл первый оператор. То есть "специалисты" сознательно дали ложную информацию об остатке долга, чтобы дальше начислять проценты без моего ведома и сделать мне "сюрприз".  Ну ок, дальше видимо буду уточнять, начисляются проценты или нет, завтра, и послезавтра, и т. д.  Все сканы переписки с операторами сохраняю на всякий случай. Хотя у меня на карте уже больше общего лимита карты. Очень разочарована банком, всегда хвалила их карты и бонусные программы, но первый опыт с кредиткой, увы, отвратителен. Много карт в других банках, добросовестный плательщик и никогда не сталкивалась с такими инцидентами. Видимо, придётся возвращаться к услугам предыдущего банка.

Обратилась в отделение в Можайске за кредитом, замечательное обслуживание и отличный процент в текущее время,кредит оформлял сотрудник Матвей. Хочу выразить благодарность, все объяснил и рассказал, как оплачивать и так же у меня был вопрос как делать полное закрытие, так же все объяснил , осталась очень довольна, побольше бы таких вежливых и внимательных сотрудников)

Получала карту 23 марта, доставку осуществляла Елизавета Е-на М. Такого уровня клиентоориентированности  я ещё не встречала (был опыт получения карт Тинькофф, Ренессанс и УБРиР), данная сотрудница максимально доброжелательна в общении, а также очень хорошо ориентируется в продуктах банка, смогла рассказать обо всех нюансах заказанной карты, оказалась готова к любым вопросам.Если предусмотрена такая возможность, хотелось бы попросить руководство поблагодарить Елизавету материально)

Получала карту 23 марта, доставку осуществляла Елизавета Е-на М. Такого уровня клиентоориентированности  я ещё не встречала (был опыт получения карт Тинькофф, Ренессанс и УБРиР), данная сотрудница максимально доброжелательна в общении, а также очень хорошо ориентируется в продуктах банка, смогла рассказать обо всех нюансах заказанной карты, оказалась готова к любым вопросам.Если предусмотрена такая возможность, хотелось бы попросить руководство поблагодарить Елизавету материально)

17 марта все столкнулись с проблемой вывода средств с накопительного счета. Я в этот момент находился в ресторане и не мог оплатить свой счет, поскольку все деньги были заморожены банком без возможности вывода. Сейчас полистав сообщения за тот день я вижу, что банк утверждает, что после 16:00 проблема решилась, но почему-то я и после 17 не мог вывести их, и после 18 и даже после 19. Думаю, по логам, если банк хранит такую информацию, можно увидеть сколько раз и в какое время я пытался вывести свои средства. В чате открыли обращение со сроком решения до 19.03, 20 числа пришел пуш, что надо больше времени и ответим 21, но и этого не произошло. В поддержке только и говорили, что не переживайте, мы ответим все дела. Сегодня, 23 марта захожу в приложение и вижу во вкладке обращения пометку с цифрой один, как оказалось, они задним числом закрыли обращение, не предоставив ответа. Открыв обращение написано "обращение в работе" и "обращение закрыто". Ни текста обращения, ни решения, просто по-тихому закрывают без уведомлений, чтобы клиент ничего не узнал. И это тот самый подход, которым кичится банк? Банк отказался производить компенсацию по обращению и предложил получить ее только в судебном порядке. А вы думаете, я не пойду? ну тогда удачи вам разводить других клиентов, зазывать их какими-то невероятными условиями, когда даже не можете обеспечить бесперебойную работу банка.Счета и карты будут заблокированы в ближайшее время, поскольку доверять средства такому банку просто не безопасно в наше время.

17 марта все столкнулись с проблемой вывода средств с накопительного счета. Я в этот момент находился в ресторане и не мог оплатить свой счет, поскольку все деньги были заморожены банком без возможности вывода. Сейчас полистав сообщения за тот день я вижу, что банк утверждает, что после 16:00 проблема решилась, но почему-то я и после 17 не мог вывести их, и после 18 и даже после 19. Думаю, по логам, если банк хранит такую информацию, можно увидеть сколько раз и в какое время я пытался вывести свои средства. В чате открыли обращение со сроком решения до 19.03, 20 числа пришел пуш, что надо больше времени и ответим 21, но и этого не произошло. В поддержке только и говорили, что не переживайте, мы ответим все дела. Сегодня, 23 марта захожу в приложение и вижу во вкладке обращения пометку с цифрой один, как оказалось, они задним числом закрыли обращение, не предоставив ответа. Открыв обращение написано "обращение в работе" и "обращение закрыто". Ни текста обращения, ни решения, просто по-тихому закрывают без уведомлений, чтобы клиент ничего не узнал. И это тот самый подход, которым кичится банк? Банк отказался производить компенсацию по обращению и предложил получить ее только в судебном порядке. А вы думаете, я не пойду? ну тогда удачи вам разводить других клиентов, зазывать их какими-то невероятными условиями, когда даже не можете обеспечить бесперебойную работу банка.Счета и карты будут заблокированы в ближайшее время, поскольку доверять средства такому банку просто не безопасно в наше время.