48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!  Являюсь давним клиентом банка Хоум Кредит. 12.09. 2023 г обратился в отделение по адресу г Челябинск, улица Гагарина, д. 10 чтобы переоформить вклад.  Хочу вырозить благодарность В-ой Елене! Она рассказала все условия вкладам, помогла установить приложение банка и там открыть вклад с повышенной ставкой.  Рекомендую данное отделение. 

Никогда не писала отзывов, но хочу похвалить. Брала кредит закрыть кредитные карты. в итоге одобрили, но сумма платежа была не та и сказали, что я могу погасить кредитки, а в итоге кредит на это не распространялся и ставка поднялась бы со следующего платежа в 2,5 раза при не выполнении условий. Позвонила сотрудникам банка на горячую линию, объяснила сетуацию, сказали, что если меня ввели в заблуждение, то ставку сохранят, но нужно прослушать разговор мой с сотрудником, который оформлял кредит. чесно говоря я не верила, что ставку не повысят, думала уже где брать денег, чтоб вернуть им обратно. Но нет, вопрос решили за 2 дня. Ставку сохранили. Спасибо огромное. Пока конечно еще и первого платежа не было, но я надеюсь, что не подведут)

Благодарю за прекрасную работу и професстональное знание продуктов банка хоумкредит , спасибо Хадиду Али за хорошую работу , он проявил хороший клиентский подход и подобрал максимально правильные и удобные для меня условия кредитования , все было сделано удаленно и мне не пришлось ездить в отделение банка.

15.09 обратилась в поддержку банка в моб. приложении по поводу начисленных процентов по кредитной карте. Согласно договору и указанных там процентных ставок, стоимость процентов в рублях по моим подсчётам должна была быть ниже.

Поддержка ответила мне только спустя сутки, просто переписав сумму долга и процентов, которые я и так видела и знала. Следом мне скинули шаблон из чего формируется платеж (3% от долга + % + комиссии) без конкретики по моему случаю и оператор тут же завершила разговор. Следующий подключившийся оператор вообще на меня наехала своим безграмотным сообщением: "...рассчитывает система банка , а не мы в ручную !", и завершила разговор. А после бот написал, что у них сильная загруженность, и мой вопрос так и остался без ответа.учаю и оператор тут же завершила разговор. Зачем вообще нужна такая поддержка, которая отвечает либо скриптами, либо хамит, да ещё и с ошибками, либо вообще игнорит? Если вы названиваете по пять раз за день со своими кредитами, будьте готовы и на вопросы отвечать по этим кредитам, а не снимать с себя ответственность. Вопрос по начисленным процентам остаётся открытым.

После получения кредита, мне стали звонить некие люди и предлагать вернуть страховку по кредиту, наличными. Я позвонил в Банк, проконсультировался со специалистами. И они мне объяснили, что это скорее всего мошенники и каким образом, они могут воспользоваться моим доверием. Через два дня, Я договорился встретиться с людьми, которые предлагали вернуть мне страховку по кредиту. И всё происходило, как и рассказывал менеджер банка. Сначало, сделали якобы перерасчёт кредита, на ноутбуке. Затем предложили, заключить с ними договор и подписать доверенность, на полное представление моих интересов, а затем хотели подсунуть новый кредит, без указанной суммы, якобы на оплату их услуг и услуг нотариуса. Спасибо, что менеджер банка, мне заранее рассказал об этой схеме. Не одну бумагу, я у этих мошенников не подписал. Не поддался на их уговоры. Спасибо ещё, раз менеджеру банка, за заранее проведённую консультацию. Спасибо. 

Внеся определённую сумму, включающую в себя минимальный платёж, по карте 120 дней без процентов, я впервые попыталась воспользоваться услугой " пропуск платежа" стоимостью 699 рублей, полагая что проценты начисляться не будут. При этом я сделала 9(! ) звонков в банк и составила обращение о работе этой услуги и конкретных сумм платежа с графиком. На все звонки я получила разные(!) ответы, иногда абсолютно абсурдные. А на обращение я получила пространный ответ, уверена, абсолютно намеренный, так как эта услуга переносит лишь минимальный платёж. Даже на этом сайте в ответе на конкретный вопрос одного из отзыва сотрудник прислал ссылку на правила- попробуйте, если получится, разобраться сами. Пишу здесь для клиентов банка: сумма льготного периода не переносится- вы заплатите проценты. Это я поняла 14 сентября, когда в графе " полная задолженность" у меня появилось плюс 10000 к долгу. При этом дата внесения суммы льготного периода была 14 сентября, а рассчёта следующего платежа 15 сентября, т.е. на следующий день. Непонятно было, подключена ли услуга, так как пришла только смс с кодом и окно на экране о подключении, но никаких уведомлений или подтверждения не было. Операторы - кто в лес, кто по дрова. Одна даже сказала, что я пользовалась этой услугой в августе, потому она может мне сделать отсрочку платежа на 2 недели(?) Я потребовала соединить с экспертом, которая тоже ничего не понимала и не смогла объяснить, и я потребовала отключить услугу и вернуть сумму комиссии. Апофеозом было посещение банка на Преображенский улице, где я надеялась узнать достоверную информацию. Уважаемые клиенты, не тратьте на это время. Сотрудник не смогла мне дать НИКАКОЙ информации, даже о сумме полной задолженности. Больше того, она сказала, что услуга " пропуск платежа" не подключена- " это была попытка". Сотрудник без таблички с фамилией хамила, отказалась представиться, ответив, что ей за это не платят. Я оставила заявление с требованием отключить услугу и вернуть комиссию, не желая терпеть унижения от сотрудницы. Выплатила сумму льготного периода- проценты исчезли, но 15 числа обнаружила, что перенесён следующий(?) минимальный платёж( 3000 рублей за 700, на минуточку) и рассчёт очередного платежа будет 17(?) октября- дата у меня 15 число ежемесячно. 

Добрый день, пришла к вам 16.09.2023, попала в офис к финансовому специалистку Яне Клюевой, девушка очень доброжелательно приняла меня, помогла сделать отказ от страхования и от программы, проконсультировала правильно, спасибо большое, у вас сразу чувствуешь себя как дома, обязательно приду к вам еще

Обращалась в офис банка на победе 93 к сотруднику Ирине. Встретила меня с улыбкой и желанием помочь, помогла разобраться с графиком платежей по действующему кредиту и еще некоторым вопросам. Рассказала мне о действующих предложениях. Сотрудник очень опытный и вежливый, обязательно приду к ней еще за новым кредитом. 

Хочу выразить огромную благодарность Лебедь Ирине Ивановне, очень приятная, вежливая, доброжелательная и отзывивая девушка, всегда помогает с банкоматом для внесения денег на кредитную карту, также знает ответы на все интересующие вопросы. Также в офисе банка, всегда очень тихо, спокойно, чисто. Спасибо за работу!

Беру кредит уже не первый раз .16.09.2023 обратился так же в Отделение за деньгами.Быстрое обслуживание ,все прозрачно,хорошая ставка 4,9 % ,вдругих 23 предложили на этих же условиях.Хотел бы еще поблагодарить сотрудника Мясникову Снежану главного финансового специалиста ,приду еще именно в это отделение.

26.08.2023 позвонила мне сотрудник банка Хоу кредит Евгения , предложила оформить наличный кредит. И предложила мне оформить продукт рефинансирования. Благодар данному кредиту я уменьшил переплату в разы.А также Евгения мне предложила оформить карту рассрочку на 120 дней, все подробно понятно рассказала и я уже начал ей пользовать , действительно удобно, как заменой кошелек.Спасибой ей огромное за помощь. Поболь бы таких сотрудников.

Мной была оформлена кредитная карта. Встречу назначили через день, но на утро мне позвонили и сказали, что курьер заболел. Так как это была пятница, было сложно запланировать на другой день, но менеджер пошёл навстречу. Менеджер Бабин Артём Андреевич приехал в тот же день, всё объяснил, вежливо рассказал про преимущества, помог с услугами. Спасибо огромное.

Этот банк для меня стал действительно выручалочка, я и ранее пользовалась услугами банка Хоум Кредит при покупках товаров, но в этот раз, мне нужны были наличные и довольно крупная сумма, другие банки либо отказывали, либо давали меньшие суммы, или просто предлагали кредитные карты. Здесь сотрудники офиса приложили все силы, чтобы мне одобрили нужную сумму, за что им отдельное спасибо, сделали всё очень быстро и грамотно, даже задержались, после закрытия офиса, чтобы я смогла получить деньги в этот же день. Благодарю Анну и Вергине, хотелось бы, что-бы и Банк обратил ВНИМАНИЕ и поощрил их работу. 

Решил взять в кредит деньги наличными сумма 450000р, позвонил в банк и обьяснил что нужен займ наличными, сроком 5 лет, и т.д. и тому подобное мне одобрили заявку, деньги пришли на карту и вот тут началось сомое интересное: первое с чего я был в шоке сумма займа в приложении 692738р, мне подключили 3 страховки на общую сумму 242738р о которых я не был в курсе от консультанта на момент оформления, позвонил в банк разьяснил что я не соглашался на такие условия на что мне ничего внятного не обьяснили... Начал искать как отключить это все теперь, отключить можно в течении 14 дней с момента заключения, причем все 3 страховки отключаются разными способами с большими затратами времени... Начнем с самой большой страховки от Хоум страхование, 5 дней я звонил в Хоум страхование где операторы всячески меня бортовали,бросали трубки,направляли на бота и звонок прерывался, пугали что испортится кредитная история, что банк завтра может потребовать возмещения всей суммы, и т.д. и т.п., (причем страховка необязательная по кредитному договору). За день до окончания 14 дней через мат оператор направил меня на тупого бота который должен мне сказать ссылку для дальнейших действий по отключению страховки где бот говорит ссылку по одной букве ОТКАЗОТЗАЩИТЫ.РФ понять эти буквы по одной невозможно из за произношения но не суть после перехода по ссылке нужно +100500 раз отказатся от страховки и ответственности, посмотреть тупой мультик (я не шучу даже мультик они сделали о том как плохо жить без страховки) затем нужно написать номер телефона и почту на которую пришлют дальнейшие действия для отключения(жалко смайлы нельзя ставить рука-лицо подошло бы) на следующий день пришло сообщение на почту со ссылкой с которой нужно скачать заявление об отказе, правильно его заполнить и отправить почтой России по адресу г.Москва ул.Правды 8 к1, пошел распечатал заявление,заполнил, пришел на почту за свой счет отправил заказным письмом, неделю оно шло еще неделю они его не забирали теперь забрали жду... Теперь вторая и третья страховка одну получилось отключить в одном отделении Хоум кредит с горем пополам, другую в этом отделении отключать не умеют пришлось через весь город ехать в другое отделение Хоум кредит где тоже сначало не смогли помочь но потом девушка пошла на встречу и помогла разобратся с отключением. Теперь еще один момент который вскрылся после снятия денежных средств( деньги были сняты в первый день) сначало не обратил внимания но потом в приложении высветилась надпись потратьте 360000р на покупки до списания суммы ежемесячного платежа для сохранения ставки... Тоесть вместо нецелевого кредита наличными мне подключили, целевой кредит и если не потратить именно на покупки указанную сумму то процентная ставка на 18.9% годовых и ежемесячный платеж пересчитаются(опять рука-лицо), далее если вы отказываетесь хотя-бы от одной страховки процентная ставка пересчитывается на 34% годовых. Я от этого займа испытал только одни проблеммы и нервотрепку!!! Простыми словами не описать что я чувтвовал когда натыкался на очередной подводный камень от Хоум кредит!!! В итоге жду когда выплатит последняя страховая и сразу же закрываю кредит и все счета в этом банке!!! На каждом шагу обман и чтобы чтото решить нужно потратить кучу нерв и времени!!! Интерестно получается подключил мне все страховки банк а отключать должен их я сам постоянно встречая на пути какие то проблеммы какие то письма нужно отправлять и т.д. и т.п.Также не поленюсь и напишу жалобу в ЦЕНТРОБАНК и приложу все записи разговоров со всеми операторами этого банка!
ЕСЛИ ОТЗВЫВ ПРОПАДЕТ Я ЕГО ПРОДУБЛИРУЮ!!!

31 августа обращалась в офис на Советской 128 с целью оформления кредита. Хочу отдельно поблагодарить Баранову Александру. Очень доброжелательная девушка, объяснила все подробно и понятно. Ответила на все вопросы прозрачно и по делу. Прекрасный сотрудник. Посещением и обслуживанием довольна, несомненно обращусь еще раз.