44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 26.02.2022 я, находясь в Армении, произвел оплату рублевой кредитнойкартой ХКФ Банка. У меня подключено смс-информирование с отражением остатка по счету. Мне сразу пришла смс и я сравнил изменение остатка и высчитал итоговый курс по данной операции. Курс был не очень, но меня устроил. Сумма оплаты врублях вышла – 68 256-48. Через несколько дней, уже находясь в России, 02.03.2022я обнаруживаю, что с моего счета «волшебным образом испарилось» более 43 тысяч рублей. То есть я проехал на общественном транспорте за 32 рубля, а остаток уменьшился более чем на 43 тысячи рублей. Причем я 01.03.2022 смотрел выписку по счету и всё было нормально. Я снова сформировал выписку в интернет-банке и обнаружил, что Банк изменил (!) в выписке рублевые суммы операций. Банк изменил по всем оплатам в Армении суммыопераций в большую сторону. Но если остальные оплаты были небольшими и увеличения по ним составили примерно 5-10%, то по большой оплате банк изменил сумму на 42 682-32 (на 62,5%!) и по выписке «красовалась»новая сумма - 110 938-80. Интересно, а если бы это была дебетовая карта смаленьким остатком, вы бы как досписали через несколько дней деньги?Намою претензию в банк мне ответили отпиской, типа двойная конвертация по курсу Банка и системы Visa.Уважаемые сотрудники ХКФ Банка, дахоть тройная конвертация! Вы должным были её провести по курсам, установленным на момент оплаты мною покупки и в момент её оплаты! Я оплатил услугу, посмотрелпо смс-информации сумму списания, она меня устроила и я ушел из торговой точки.Если бы сумма списания меня не устроила, я мог бы сразу отменить покупку по карте и по другому рассчитаться, например, наличными. Вот так должно быть! Банкже меня ввел в заблуждение обозначив сумму списания смс-информированием. Акак я через несколько дней и несколько тысяч километров от торговой точки отменю покупку?Банк должен для расчета сплатежной системой резервировать деньги по оплате уже в той валюте, в которой будет расчет между ними, и резервировать в момент оплаты и по курсам, установленнымна момент оплаты. А решать проблемы некомпетентности своих сотрудников засчет клиента – это как минимум нарушение законодательства, не говоря о моральных аспектах! Причем как сделали: не добавили новой строкой списание, а изменили выписку! Это как? Типа, клиент не докажет. Один просчет – в смс информировании указывается остаток. Смс вы поменять не можете.Далее, в связи с утратой доверияк банку, я погасил задолженность по карте, которую я признаю, и решил уменьшить кредитный лимит по карте, чтобы банк не списал с меня ещё денег по своему усмотрению. Не тут то было! Банк «мягко» отказал мне в уменьшении кредитного лимита. В офисе Банка развели руками: «система отказывает в уменьшении лимита»! Какая система? «Скайнет»? В чате Банка пообещали в течении 24 часов решить вопрос и обманули. К кул-центру тоже не предъявить претензии, там Нины да Серёжи, ни одной фамилии… Опять нарушение прав клиента: увеличитьлимит по карте – прерогатива Банка, а снизить лимит по карте – прерогатива Клиента!В итоге, я требую от ХКФ Банка:Снизить лимит по моей кредитной карте до 43 100=.Вернуть мне неправомерно досписанные суммы по все оплатам с 23 по 26 февраля этого года включительно.Не начислять проценты на неправомерно списанную сумму.

В очередной раз убедилась, что отделение Банка Хоум Кредит на ул Большая Садовая , это самое профессиональное отделение в г. Ростове-на-Дону. Хоум кредит банк, задумывались что значит  « Хоум» в переводе с английского? Это слово означает «Дом». Хочу сказать, что в этом отделении я себя чувствую действительно как дома. Всегда в этом отделении грамотно решают все задачи.  Особенно хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью, которая очень внимательно,  по-человечески отнеслась к нам.  Когда нам очень срочно нужны были деньги, мы пришли уже под конец рабочего дня, за 10 минут до закрытия отделения. Дарья задержалась и  оперативно решила вопрос с оформлением кредита наличными. За что ей Большое Спасибо !

В очередной раз убедилась, что отделение Банка Хоум Кредит на ул Большая Садовая , это самое профессиональное отделение в г. Ростове-на-Дону. Хоум кредит банк, задумывались что значит  « Хоум» в переводе с английского? Это слово означает «Дом». Хочу сказать, что в этом отделении я себя чувствую действительно как дома. Всегда в этом отделении грамотно решают все задачи.  Особенно хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью, которая очень внимательно,  по-человечески отнеслась к нам.  Когда нам очень срочно нужны были деньги, мы пришли уже под конец рабочего дня, за 10 минут до закрытия отделения. Дарья задержалась и  оперативно решила вопрос с оформлением кредита наличными. За что ей Большое Спасибо !

Очень удобный и так сказать уютный банк все нравится много бонусов,кэшбэков короче очень много приколюх операторы быстро отвечают.Начнем с бонусов если вы или ваш друг перейдет по ссылке друга или другого человека ему и вам дадут бонус в виде 500-1000р как по мне это очень круто советую всем мне посоветовали друзья заказал и не зря

Депозиты в данном банке были по привлекательной ставке 20% на 182 дня. Я решила переложить старый вклад на новые проценты. В  отделении банка сообщили, что новый вклад я могу открыть только с  оформлением карты "Польза", якобы она бесплатная но на нее нужно положить 10 тыс. рублей, на которые будут начисляться 5%. Оформив депозит, дома возникли некоторые сомнения о бесплатности карты. Мои сомнения подтвердили в контакт-центре банка, сообщив что для открытия депозита необходимости в оформлении карты не было. Это отдельный продукт, а на карту будут начисляться проценты при условии ежемесячных трат в размере 7000 руб.,если не выполнять условий карты ежемесячное обслуживание составит 99 руб. Выводы делайте сами, особенно обидно за бабушку в отделении, которую таким же способом бессовестно обманули.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ой Юлии за внимательно и доброжелательное отношение к нам как к лиентам банка. После визита в банк и встречи с таким сотрудником как Юлия П-ва. Большое спасибо за помощь в решении возникающих проблем и грамотности во взаимодействии с клиентами!

Обратилась в банк,были неполадки с картой.Оказывается она была заблокирована,попала к Управляющей. Внимательно выслушали, перевыпустили карту, предложила ещё карту кредитную пользу, рассказала про деньги, которые возращают за покупки,  интересно, но я обещала прийти в апреле т.к. сейчас не нуждаюсь.Карта рассрочки лучшая карта , в такое время позволяет делать покупки без переплат. Хороший,внимательный Банк и персонал. Процветания вашему Банку.

Впервые попала в этот банк, очень порадовало приветливое настроение персонала. С доками разобрались за минут 30 . Все разъяснили , всеми плюшками побаловали. Это было отличное времяпрепровождение 🤗 с учетом что все мои запросы были удовлетворены ✅ в самом банке понравилось предложение кэш бэк и кредитка 🔥

Впервые попала в этот банк, очень порадовало приветливое настроение персонала. С доками разобрались за минут 30 . Все разъяснили , всеми плюшками побаловали. Это было отличное времяпрепровождение 🤗 с учетом что все мои запросы были удовлетворены ✅ в самом банке понравилось предложение кэш бэк и кредитка 🔥

Обращалась в банк, для оформления карты. Хочется отметить сотрудника, Гюзель, которая меня обслуживала. Очень внимательная девушка, вежливая, ещё и профессионал своего дела. Очень подробно все объяснила, показала и рассказала! Ответила на все мои вопросы очень подробно! Спасибо огромное, побольше бы таких сотрудников!!!

Являясь давним клиентом банка, уже оставлял несколько отзывов здесь ранее.Некоторые продукты банка довольно интересны, однако, нередко приходится сталкиваться с проблемами в обслуживании, которые трудно решить на месте.Свежий для меня пример - постоянные попытки списать комиссию за обслуживание по дебетовой карте.В тарифе одним из способов избежать уплаты комиссии указывается проведение операций по карте на общую сумму 5000 руб. в пределах расчетного периода по карте.Несколько раз за последние месяцы комиссия за обслуживание выставлялась к списанию со счета карты, хотя необходимая сумма операций была по карте проведена в указанный срок.Приходилось писать ПБ здесь на форуме, чтобы вернуть неправомерно списанную комиссию.ПБ объяснял(а) списание комиссии поздним проведением операции по карте в последний день срока,из-за чего, по словам ПБ, комиссия и выставлялась к оплате.Однако тариф банка не содержит указания на какие-либо временные отрезки, когда операция будет засчитана в объеме проведенных за период операций.В связи с этим просил ПБ передать ответственным сотрудникам просьбу скорректировать алгоритмы системы, чтобы подобные случаи неправомерного выставления комиссий не происходили. Подтверждений о передаче обращения разработчикам не получено.Считаю подобную чехарду в практике банка неприемлемой.Опыт обслуживания не слишком позитивный.

Почему нельзя выпускать виртуальную карту МИР!!! Привязав её уже к имеющему счёту карты виза - для удобной оплаты !!!Пользуйтесь опытом других банков - не надо изобретать велосипед и напрягать своих курьеров - экономит  и нам больше достанется!  

Банк в односторонним порядке считает возможным подчинять клиента своим внутренним правилам (не известным и не опубликованных не где) !!!Исходящий № 2-109621 от 21.03.2022 г.СПРАВКАБлагодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).По Вашему вопросу сообщаем, что согласно внутреннему регламенту Банка, если клиент выбрал способ подписания документации по Дебетовой карте с Мобильным банкиром, в целях безопасности сотрудник должен осуществить фотографирование:• Клиента с картой в конверте;• Паспорта гражданина РФ (Страница с фотографией, страница с последним местом регистрации или фото временной регистрации, в случае отсутствия постоянной, страница с информацией о ранее выданном паспорте - не обязательна);• Договор о ведении банковского счета (Заявление об открытии Текущего счета и выпуске Дебетовой карты) (фотографии всех страниц Договора);• Подписанное Подтверждение получения Карты/ПИН – конвертаЕсли Клиент подписал договор в Информационных сервисах и выбрал доставку Карты Мобильным курьером, согласно внутреннему регламенту Банка в целях безопасности сотрудник должен осуществить фотографирование:▪ Клиента с картой в конверте;▪ Подписанное Подтверждение получения Карты/ПИН – конверта;▪ Паспорт гражданина РФ (Страница с фотографией, страница с последним местом регистрации).

Наихудшее приложение. Невозможно пользоваться своими деньгами. с прошлой недели Невозможно перевести по сбп деньги на карту втб. с тиньков тоже Невозможно стянуть, на лимиты ХКБ ссылается ошибка. Ждать несколько дней ответа на обращение нет возможности. Остаётся закрывать счёт и снимать наличку и забыть про этот банк? каменный век какой-то, СБП подразумевает перевод сразу же, никто не предполагает ждать несколько дней, и весь смысл накопительных счетов в оперативном распоряжении деньгами, что не возможно реализовать через приложение. Никому не рекомендую, можете остаться без своих денег в нужный момент и придётся ехать в отделение шде тоже всю сумму без заказа не снять .

Карта польза была основной для покупок и переводов, в том числе по работе. То есть оборот был не маленьким. В период подорожания доллара, оплачивал заказ в зарубежном магазине.  Сумма списалась, на следующий день сумма увеличилась на 30%. Позвонил в колл-центр, сказали что это нормально. Спросил: "Если отменю заказ и деньги вернут,  они зачислятся по сумме списания или опять по курсу?". Оператор сказал что вернется то что списалось. В итоге, деньги вернулись, но опять по курсу. Несколько обращений и жалоб эффекта не дали. Удалось добиться: 1)Извините, видимо оператор новенький2)По вашему договору не предусмотрено компенсаций3)С оператором проведем работуНа сайте указан email финансового примирителя. Ответа от него вообще не было. Видимо очень занят.Для тех кто проверяет отзывы на предмет заказа от конкурентов. Обращения 13383173 13400534 13367624 Обязательно закрою договоры по картам всей семье.  Это свинское отношение, к своим постоянным клиентам.

Карта польза была основной для покупок и переводов, в том числе по работе. То есть оборот был не маленьким. В период подорожания доллара, оплачивал заказ в зарубежном магазине. Сумма списалась, на следующий день сумма увеличилась на 30%. Позвонил в колл-центр, сказали что это нормально. Спросил: "Если отменю заказ и деньги вернут, они зачислятся по сумме списания или опять по курсу?". Оператор сказал что вернется то что списалось. В итоге, деньги вернулись, но опять по курсу. Несколько обращений и жалоб эффекта не дали. Удалось добиться: 1)Извините, видимо оператор новенький 2)По вашему договору не предусмотрено компенсаций 3)С оператором проведем работу На сайте указан email финансового примирителя. Ответа от него вообще не было. Видимо очень занят. Для тех кто проверяет отзывы на предмет заказа от конкурентов. Обращения 13383173 13400534 13367624 Обязательно закрою договоры по картам всей семье. Это свинское отношение, к своим постоянным клиентам.

Добрый день . на счете дебетовой карты было 610р , которыми вечером я планировал расплатиться за интернет , в итоге захожу смотрю и на карте минус -7120р ... Мягко говоря в шоке . требую вернуть мои деньги ! Убрать этот непонятно откуда взявшийся минус и дать мне воспользоваться своими деньгами в срочном порядке . с уважением .

Добрый день . на счете дебетовой карты было 610р , которыми вечером я планировал расплатиться за интернет , в итоге захожу смотрю и на карте минус -7120р ... Мягко говоря в шоке . требую вернуть мои деньги ! Убрать этот непонятно откуда взявшийся минус и дать мне воспользоваться своими деньгами в срочном порядке . с уважением .

Я давно являюсь клиентом банка. И у меня никогда не было вопросов или  плохого впечатления о работе банка. но! Последняя ситуация была очень неприятная. у меня есть кредитная карта Свобода. Я допустила по ней просроченную задолженность, но с сотрудником банка была достигнута договоренность о полном погашении задолженности до 16.03 и тогда условия не меняются. начиная с 12.03 я вносила ежедневно разные суммы, чтоб к 16.03 полностью закрыть задолженность, но 15.03 и 16.03 утром мне пришли смс о снижении кредитного лимита. Тоесть я вносила деньги с расчетом в дальнейшем ими пользоваться, но кредитный лимит сократили и фактически оставили меня без денег. Да, я сама допустила просроченную задолженность , но т.к сотрудник банка сказал, что если я выполню своё обещание о погашение задолженности в установленный срок- условия сохраняются. Я выполнила, а банк нет. в дальнейшем сотрудники банка (в чате) начали ссылаться, что кредитный лимит уменьшен в связи с макроэкономической ситуацией в мире. Но я то как раз и осталась без денег, благодаря банку, в этой тяжёлой экономической ситуации. прошу рассмотреть возможность о восстановлении кредитного лимита по моей карте

Я давно являюсь клиентом банка. И у меня никогда не было вопросов или  плохого впечатления о работе банка. но! Последняя ситуация была очень неприятная. у меня есть кредитная карта Свобода. Я допустила по ней просроченную задолженность, но с сотрудником банка была достигнута договоренность о полном погашении задолженности до 16.03 и тогда условия не меняются. начиная с 12.03 я вносила ежедневно разные суммы, чтоб к 16.03 полностью закрыть задолженность, но 15.03 и 16.03 утром мне пришли смс о снижении кредитного лимита. Тоесть я вносила деньги с расчетом в дальнейшем ими пользоваться, но кредитный лимит сократили и фактически оставили меня без денег. Да, я сама допустила просроченную задолженность , но т.к сотрудник банка сказал, что если я выполню своё обещание о погашение задолженности в установленный срок- условия сохраняются. Я выполнила, а банк нет. в дальнейшем сотрудники банка (в чате) начали ссылаться, что кредитный лимит уменьшен в связи с макроэкономической ситуацией в мире. Но я то как раз и осталась без денег, благодаря банку, в этой тяжёлой экономической ситуации. прошу рассмотреть возможность о восстановлении кредитного лимита по моей карте