48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Вчера 14.12.20 мной был заключён договор 2351741*** на сайте при создании заявки под финансовой защиты я отказался.. но при подписании договора у сотрудника банке в днс я не заметил и расписался в договоре.  Я могу имею право отказать в течении 14 дней, но договор ещё не активен. Как мне быть в данной ситуации ?ехать в банк я так понимаю сейчас бессмысленно договора у них ещё ..  Мне нужно успеть до 28.12.20

27.11.2020 оформила карту по приглашению друга, дебетовую карту Польза. Через пару часов позвонили, все подтвердили. Договорились с курьером на 02.12.2020  и конечно же за целый день никто даже и не позвонил. 15.12.2020 до сих пор никто не позвонил и не привез карту. Где она вообще?

13.12.2000 г. я аннулировал дебетовую карту с положительным балансом 1р.После того как пришло СМС сообщение об аннулировании со счета было списано 503р.Счёт ушёл в минус и таким образом мне оформили кредит который я не получал и не просил.До этого случая никаких претензий к банку не было по телефону и в чате мобильного банка давались развёрнутые ответы.Но этот случай испортил мне настроение заставил волноваться что не есть хорошо в моем возрасте 74 года.На счете до сих пор: минус 503р.Не рекомендую иметь дело с этим банком.

В данном Банке у меня имеется кредитная карта.В связи с сложившимся трудным финансовым положением в адрес Банка я выслала почтой России письмо с уведомлением об отказе от взаимодействия с третьими лицами.После получения письма банком мне пришло сообщение: Э.Р.! Обращение 10872497 рассмотрено. Ваше заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами учтено и принято в работу. С уважением банк Хоум Кредит.13.12.2020 от Банка Хоум Кредит поступает звонок третьему лицу, а именно моему родственнику и банк начинает ещё в добавок разглашать информацию о сумме задолженности! Прошу разобраться в действиях данного банка. Буду обращаться с заявлением в ЦБ о привлечении Банка к административной ответственности!

Минут 15 назад поступил звонок с банка, на связи был Л-ов Тимофей, хочу отметить, что по итогу разговора сложилось очень положительное мнение о представителе банка. Он был очень доброжелательным, вежливый и все подробно объяснял, даже когда возникало с моей стороны непонимание, он спокойно разъяснял  все заново. Спасибо банку за таких компетентных и терпеливых сотрудников!

На мое имя была оформлена кредитная карта Польза . У мошенников были мои личные данные ,которые они назвали мне по телефону (номер и серия паспорта,номера моих карт , которые были прикреплены в приложении) , обманным путём они выяснили коды и онлайн оформили кредитную карту Польза . Банк не защищает своих клиентов, он на стороне мошенников . Мне даже не позвонили из банка ,чтобы сообщить о подозрительных действиях или хотя бы уточнить "мое" согласие на оформление кредитной карты . В итоге вот , что у меня есть : с моей карты Свобода списали 46.790р , с Пользы 14.000р . Карты кредитные, начисляются проценты. В договоре, оформленном мошенниками указана заработная плата выше моей... Я в этот же день,через час, обратилась в банк по горячей линии, сообщила ,что мошенники натворили и написала заявление в полицию, завели уголовное дело. Операции были еще не подтверждены и их можно было отменить, но увы , банк встал на сторону мошенников. Сейчас я собираю все документы для обращения в суд. Никогда и никому не посоветую банк Хоум кредит . Я брала 2 расрочки в банке на сумму около 200тр , выплатила раньше срока, была клиентом банка , все устраивало, но этот случай просто всё перечеркнул. Как при своей средней заработной плате 27т буду выплачивать незапланированный кредит на 60к не знаю... просто нет слов

Обратилась 11.12 в данный банк, чтобы приобрести карту «Свобода», планировала в выходные совершить ряд покупок. Карту одобрили и выдали быстро, сказали, что для активации мне позвонят, либо сама могу в приложении активировать. Приложение меня видело как нового клиента и продукты не отображало, я позвонила на горячую линию с целью активировать карту и наладить приложение, на что получила ответ, что у меня сменился номер телефона при получении карты, и, соответственно, в течении суток активировать карту будет невозможно никаким образом, даже в отделении банка, пока мое заявление не обработается. Спустя сутки номер телефона так и не обновился, на горячей линии мне сказали, что ждать нужно уже до 3 суток. Как итог, шли уже третьи сутки, карта до сих пор не активирована, вчера вечером посоветовали снова сходить в отделение банка, тк помочь мне ничем не могут. Как итог, карту, думаю, придётся закрыть, тк ни один приличный банк не тянет по 3 дня с созданием пин-кода, ну и «спасибо за шоппинг Хоум кредит Банку».

Добрый день, честной народ. Смотрите каждый день по ТВ навязчивую рекламу с Гариком Харламовым про кэшбэк в аж 15% от банка Хоум Кредит? Знайте - это ложь. Никаких 15% нет. Платил телефоном какое-то время, сверил поступление баллов - ничего. Звоню на горячую линию, растерявшаяся девушка долго мне объясняла, какие карты НЕ попадают в эту ложно-рекламную акцию. На прямо поставленный вопрос "А какие карты ПОПАДАЮТ в акцию?" внятного ответа так и не дала. Так что: кто хотел уйти от Хоум Кредита - уходите; кто хотел присоединиться - соболезнования.PS: и постоянные проблемы с личным кабинетом - зайти невозможно; постоянно какие-то технические провалы и падения системы.

Сегодня в 15.19 при внесении наличных денежных средств на карту в банкомате Дербеневская наб, 11 произошел технический сбой, при котором  внесенные наличные денежные средства в количестве 230 тысяч рублей не были зачислены на карту.  Сначала вносились 95 тысяч рублей, потом довносились 135 тысяч рублей.  В это время экран банкомата погас, потом опять включился и выдал чек с указанием, что "во время проведения транзакции возник технический сбой" и "спорная сумма 95 000, 00 руб. Прошу разобраться с произошедшей ситуацией и зачислить на мою карту 230 тысяч рублей!

Брал кредит наличными.Решил погасить досрочно.Пришёл в офис 11 декабря и внес деньги на счёт.Сотрудник сказала что заявку на досрочное погашение отправила и кредит должен погаситься в этот же день.Этого не произошло.И в приложении пишет, что погашение пройдёт только 11 января.И мне ещё дополнительно насчитали проценты за месяц до 11 января.К сотрудникам в отделении претензий нет.Прошу разобраться в ситуации.

Через интернет недавно взял кредит в данном банке. Конечно предложили свои услуги по страхованию и услугу снижай ставку, согласно которой банк с 13 месяца снижает процентную. ставку по кредиту. Вероятнее всего к весне появится возможность полного досрочного погашения кредита. Т.е. услугой как таковой я не воспользуюсь. Она конечно была мне любезно предоставлена, но как возможность с 13 платежного периода платить (якобы) меньше, но по факту я ей не воспользуюсь. В офисе банка, в чате, мне сказали, что даже в этом случае возврата ее стоимости не будет. В офисе добавили, что до 1 октября такая возможность была, а сейчас нет. Большой вопрос к представителю банка:а. Почему не возвращают деньги за не оказанные по факту услуги?б. Что изменилось с 1 октября данного года? Законодательно или во внутренней политике банка?

Здравствуйте. По итогам закрытой жалобы (уже 3-ей по счету) на несанкционированные смс с информацией о клиентке Татьяне, которой я не являюсь, размещенной здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10328540/, история снова повторилась. Снова пришли 2 смс по поводу договора 2325368024 11 декабря, в 09:06 и 17:25. 1. Ваш платеж 3076.89 RUB по договору 2325368024 исполнен. 2. Кредит по вашему договору 2325368024 завершён. Справка доступна в приложении hcrd.ru/mc. Просьба окончательно и бесповоротно удалить мой номер телефона из вашей базы данных, так как клиентом банка Хоум кредит я не являюсь. Надеюсь, 5-ая жалоба на banki.ru для этого не понадобится. Просьба поставить в копию главу клиентского отдела или отдела по работе с претензиями Хоум Кредит.

Сегодня обнаружил, что в интернет банке можно открыть накопительный счёт под ставку 5.4%. Судя по всему, банк решил с 8 декабря повысить процентную ставку. У меня уже был открытый ранее накопительный счёт, но по нему в ИБ отображается ставка всего лишь 2,5% процента годовых. Как же так вышло, что два продукта под одинаковым названием банк обслуживает по разным условиям? Выходит, из-за этого я упустил возможность получить повышенную доходность (5.4%) за тот период, когда накопительный счёт мог обслуживаться на новых, улучшенных условиях? Почему банк автоматически не применил процентную ставку 5,4% годовых к ранее открытому мною накопительному счету? Ответ на это вопрос не знал и Хоум бот Банку стоило бы подумать о том, чтобы применить новую ставку (5,4%) к ранее открытому накопительному счету, начислив повышенные проценты по нему с даты вступления в силу новых условий. Иначе получается какая-то непонятная и скорее всего необоснованная сегрегация клиентов по дате открытия счета. Ну или хотя бы уведомить клиента адресной рассылкой о возможности переоформления счета для получения повышенной доходности, что также не было сделано.

07.12.2020 я дважды через интернет банк home credit, с подключённой функцией 5% кэшбэк за ЖКХ,  оплатил счета за ЖКХ, однако в истории начисления баллов данные платежи отсутствуют.  При этом платеж за газ через ЛК Газпрома в бонусах отразился и бонусы были начислены. Таким образом,  на лицо либо обман со стороны банка с бонусной программой, либо недосказанность про бонусную категорию о том, что оные не начисляются при платежах через интернет банк,  что фактически тоже можно оценить как обман.

Мне очень приятно было, что Банк так быстро одобрил кредит на свадьбу. Хочу выразить свою благородарность сотруднику Вашего банка Мехману! Очень вежливый, внимательный, доброжелательный. Всё популярно объяснил и рассказал. Хотя вопросов Я задавала очень много, т. к.  Бывший сотрудник банка. Многие подводные камни знаю. Получила на все свои вопросы, полные ответы. Ещё раз огромное спасибо Мехману! Мехман, продвижения по карьерной лестнице и счастья в личной жизни тебе. Ваш коллектив поздравляю с наступающим новым годом. Побольше хороших и платежеспособных клиентов. 🌲🌲🌲🌲🌲🌲🌲С уважением, Ваш постоянный клиент Лариса.

В мобильном приложении появилось предложение о выдаче кредита,мне как раз нужна была некая сумма.Пришла в отделение для оформления. Мне нужно было 300 тысяч. Начав оформление сотрудник мне сказала, что брать такую сумму не выгодно,банк одобряет мне почти миллион,я возьму ту сумму которая мне нужна,а остальные внесу как досрочное погашение,от этого будет удобнее для меня платёж и ставка будет гораздо ниже по программе "Снижай ставку",по другому никак!!я согласилась,но никто не сказал что эта услуга платная. Помимо того что обязательным условием была оплачена страховка от коронавируса в размере 10000 рублей так ещё и комиссия за услугу Снижай ставку 88000!!!,кредит оформлен под ставку 18.6% а якобы с 19 процентного периода будет 9,5,хотя изначально она сказала что ставка 9,5 будет весь период! В итоге я забрала 300 тыс а оставшуюся сумму оставила на счёте для дальнейшего досрочного погашения. Пришла домой и зайдя в приложение просто офигела,в сумму которую я должна вернуть вошла и страховка на 10000 рублей которую я уже оплатила и эти 88000!!!!итого я должна 998000!!почему я должна платить эту огромную комиссию которая действует только с 19 платежа,почему не предупреждают что все это платно и отказаться от этого нельзя !!!Почему мне в счёт кредита включают и те 10000 за страховку и эти 88000 за эту услугу??!Из за того что мне навязали большую сумму естественно и платёж был большой,первый платёж я заплатила из оставшейся суммы и пришла в банк чтобы оформить досрочное погашение и разобрать ещё раз эту кучу вопросов. Оказалось что и досрочное погашение я день в день сделать не могу а только в дату платежа,из этой суммы досрочного погашения часть уйдёт в платёж опять же в большую сумму! а оставшаяся на досрочное погашение!!а если бы я его смогла внести до очередного платежа то и сумма платежа бы уже была меньше,а тут получается что опять я не всю сумму погашу а меньше,это полный обман,за что я должна платить такие деньги огромные,за то что мне лапши на уши навешали,сказали все бесплатно,никаких вам страховок и все что удобно для вас????вы считаете нормальным так людей дурить??типо выгоднее для клиента а на деле для банка!!!хочу погасить кредит досрочно и мне не пригодится эта услуга!!!требую вернуть деньги за все эти навязанные страховки и услуги без которых якобы нельзя оформить кредит!!!в противном случае буду обращаться в суд,для меня это большая сумма и я не хочу её дарить банку!!!вот так я взяла "небольшой"кредит с огромными проблемами и переплатами!!!не ведитесь на этот обман!!!

Позвонил сотрудник банка Л-ов Тимофей стал предлагать потребительский кредит да и уже думал кидать трубку, но парень смог заинтересовать предложением при том, что я уже получил одобрение в другом банке и буквально 15 минут и я могу забрать кредитные средства в приложении и никуда не нужно идти. Порадовало, что Тимофей общался не по скрипту как любят делать это представители банка, а максимально просто благодаря чему мы смогли найти общий язык.

[b]Доброго Вам времени суток![/b]Я, являюсь клиентом банка [b]Хоум Кредит[/b], погашенных без каких-либо просрочек товарных и денежных кредитов.Но в данной ситуации произошла  неприятная история, которая  в итоге благополучно решилась для меня. [b]О ПЛОХОМ[/b]:Рассматривая предложения от разных банков в течении нескольких дней, я остановился на банке “[b]N[/b]”,  где меня всё устроило. И в один из этих дней внезапно поступил звонок от банка [b]Хоум Кредит[/b]. Специалист, если я не ошибаюсь, по имени[b] Кирилл[/b], предложил мне более выгодное предложение, уверяя меня о том, что (надо отдать ему должное, для своего работодателя, он наверное ценный специалист приносящий прибыль, мастерски «прибалтывая клиентов»), что будет выгоднее взять в [b]ХК[/b], чем в банке “[b]N[/b]”, со слов данного специалиста на пару (точно не помню)  месяцев меньше нужно будет выплачивать платёж, если не пропускать ежемесячные выплаты. Ну, думаю, давайте рассчитаем, посмотрим. Но одобренная сумма, превышала в раза три от нужной мне. Говорю, мне не нужна такая большая сумма. Но как уверил меня специалист[b] К[/b]., что ничего страшного в этом нет.Возьмёте от одобренной суммы сколько нужно, а оставшаяся сумма ни на что не влияет и вдруг потом пригодится. Короче, я в телефонном разговоре чувствовал себя, как кролик перед удавом, (как я потом понял). В итоге, мне пришла эта огромная сумма на карту другого банка “[b]N[/b]” , где было включено всё:  финансовая защита, страховка и смс-пакет. Для меня это был ШОК.Забыл рассказать, что офиса ХК в нашем городе нет, поэтому вся связь и общения проходили (также дальнейшие)  по телефону, через тел. приложение и электронную почту. А, да,  как же я забыл, ещё через девушку [b]Татьяну К[/b].,которая является представителем банка [b]ХК[/b]в магазине …электроники нашего города [b]Новый Уренгой[/b].[b]О ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ: [/b]После всех процедур и оформления кредита со специалистом , опять же, если я не ошибаюсь, по имени[b] Кирилл, [/b]буквально через минут 10-20[b] [/b]связались с супругой (по громкой связи) с колл-центром, подняла трубку эксперт [b]Лидия[/b]. Мы, объяснив подробно своё возмущение и непонимание, она пообещала разобраться.  Потом со мной поддерживали связь Эксперт [b]Лидия [/b]и Эксперт [b]Елена (ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ДЕВЧОНКИ),[/b] выслушали,поняли и постоянно держали связь со мной ([b]около месяца, если не больше)[/b]. ИТОГ:Всё решилось в мою пользу (все:  финансовые защиты, страховки были возвращены, а смс-пакет был отключен). С нашей стороны хочется выделить [i][b][u]огромную благодарность[/u][/b][/i][b]:[/b]  [u]Эксперту Елене , Эксперту Лидии  (знаем только имя) и конечно же  Татьяне К-ой (Вашему представителю в г. Новый Уренгой).[/u][b][/b][b]Договор: № 23*****19[/b][b]Дата подписания 19.10.2020г.[/b][b]С уважением Эдуард.[/b]

Добрый вечер.15.09.2020 в магазине Мвидео в тц Июнь на улице Мира молодой человек предложил мне оформить подарочную карту Свобода, бесплатную и так же сообщил об акции по карте- покупка в магазине связной, партнере банка, на 10 месяцев без переплаты. окрыленная я решила данной акцией воспользоваться. купила телефон и ждала платеж(39.990 по 3.990)платеж по карте должен был рассчитаться 15 числа, но никаких смс и уведомлений от банка не пришло. пришло только 4 числа о том что просрочка и выяснилось что покупка не на 10 месяцев, а всего на 3. у меня многодетная семья и я не могу физически вносить по 13.000.помогите пожалуйста решить вопрос с просрочкой по карте, я не хочу портить кредитную историю так как планирую брать ипотеку.

Добрый день.  10.12.2020 в 20:44 на мой телефон пришло смс сообщение следующего содержания: "Пароль **** для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в БКИ."  В то же время пришло оповещение с сайта Гос. услуг. из чего можно сделать вывод о том, что это не просто номером ошиблись!!!!Как мне помнится,что банк присылает такие сообщения при подаче завки на кредит! Но последнее обращение в ваш банк мною было совершено с середине 2019 г.  Прошу разобраться в данной ситуации.