48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

30.08.2020 я получил карту "Польза". Я стал участником акции "мегакэшбек с пользой". По условиям акции мне должно было придти оповещение об участии в акции, но его не было. О том, что я участник акции стало известно лишь через несколько дней, когда я получил подтверждение об этом на мой запрос в чате мобильного приложения. Из-за ограниченности мобильного приложения точную дату не скажу, данный разговор уже не доступен для просмотра, допустим это 02.09.2020 (плюс-минус 1 день). Итак, по условиям акции при оплате смартфоном в течение 90 календарных дней на покупки начисляется кэшбек 15% баллами (в календарный месяц не более 1000 акционных баллов). Для моего случая период проведения акции: 02.09-01.12.2020По покупкам в сентябре и октябре все в порядке. Но по покупкам в ноябре кэшбек в полном объеме не начислен.На 01.11 у меня было 405 баллов.Я потратил:АЗС 949р (28 основных баллов + 113 акционных)Дикси 172 (1+24)Лента 1686 (16+236)Лента 1229 (12+172)АЗС 699 (20+83)Булочная 91 (0+12)АЗС 898 (26+107)Пятёрочка 792 (7+110)Пятёрочка 326 (3+35)Ароматный мир 203 (2+28)АЗС 649 (19+77)Последняя покупка была осуществлена 20.11 (проведена по счету 22.11). Итого за ноябрь 1131 баллов, в том числе 997 акционных.Кроме того была покупка в Карусели на 4787 руб. С учётом спецпредложения на 11% (1% стандартный, + 10% спецпредложение) кол-во баллов за покупку должно быть 47+478= 525. Оплачивал не телефоном, так как условия этого спецпредложения не требовали.Таким образом, у меня на счету должно быть 405+1131+525 = 2061.А фактически 1518.Неначислен кэшбек на сумму 543 балла.Обращение 10818746 результата не принесло.

Установила мобильное приложение для оплаты полученного кредита ,но не вижу своего кредита в личном кабинете Сообщение при входе "У вас нет продуктов". В интернет -банке та же ситуация. Данные телефона и дату рождения заношу правильно. В хоум-боте предлагают внести правильно данные,которые естественно я правильно ввожу..С оператором невозможно связаться в чате,по телефону предлагают только платные звонки. Как разрешить мою проблему?Обязательно надо посетить офис для этого?!

Когда нам плохо, мы обращаемся в поликлинику, больницу и т.д. Теперь, когда мне "не здоровится", я обращаюсь в Банк Хоум Кредит энд Финанс! От Банка поступило сообщение о включении меня как банковского клиента в участие в Акции "5 месяцев рассрочки" на все и везде.  Были сделаны целенаправленые покупки и платежи, в т.ч. с нехарактерным для рассрочки МСС 4900, услуги ЖКХ. Прошло некоторое время и рассрочка платежей мне была представлена, однако по обычным условиям, на 1 месяц вместо 5. Я обратился в Банк по обращению номер 10792622. Мне перезвонили в течение часа и заверили о моем правильном понимании участия в банковской акции, произошел технический сбой, который будет устранен в течение непродолжительного времени, а все последующие в рамках срока платежи и покупки также будут участвовать в Акции. И действительно, менее чем через час времени из Банка перезвонили и сообщили приятное для меня известие: Банк в рамках Акции предоставил рассрочку на покупки в магазинах на срок 5 месяцев и не только. Согласно Акции, рассрочка также была предоставлена на обязательные платежи в контору ЖКУ с МСС 4900 на те же 5 месяцев. Что само по себе, в условиях отмены в 2020 году пени за просроченные ЖКУ платежи, в приближающееся время отмены ранее объявленной отмены пени за ЖКУ, является целенаправленой социально ориентированной мерой Банка в отношении своих клиентов, мерой их социальной и финансовой поддержки. Скажите, спрашиваю: какой Банк так ещё поступает? 😳😲 Банк действует на стороне клиентов в то трудное время, когда необходимо каждому тщательно следить за своим здоровьем и здоровьем окружающих. Руководство Банка ХКФ, а также его подразделения прошу обратить внимание на сотрудницу Анастасию Голикову и ее компетентное содержание работы для применения мер, конечно же, поощрения. 😂, "теперь то я знаю где искать [s]счастье[/s]", ... эм-м 🤭 ...  поддержку и с Банком ХКФ это не первый раз. https://youtu.be/S0SlKzrPvQwС уважением, пользователь одной из лучших в России карт банковской рассрочки "Свобода" ХКФ Банка, договор номер 2301548415

Мне приходят смс от Всегда.да уже 2 раза. Я ничего не оформлял и никаких заявок не оставлял , но мне приходят смс от Всегда.да для продолжения работы с заявкой. Вконтакте ваши работники тупо игнорируют меня, на почту мою никто так и не ответил. Мне нужны ответы и решения этой проблемы. Это могут быть мошенники, а вы тупо им помогаете своим безразличием!

Большие претензии к банку! Никто не в состоянии решить мою проблему! При том, что я являюсь клиентом банка не первый раз. Дебетовая карта ПОЛЬЗА этого банка была привязана к моей странице ВКОНТАКТЕ, с карты год назад была совершена операция по оплате приложения для музыки ВООМ, данную карту закрыла год назад. В этом году подписка на музыку автоматически продлилась и операция была повторно проведена по УЖЕ ЗАКРЫТОЙ КАРТЕ на данный момент, именно проведена успешно, а не отклонена.Немного позже через 3 дня мою страницу блокируют навсегда по причине "МОШЕННИЧЕСКИЕ ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ" . После обращения в службу поддержки ВКОНТАКТЕ, мне сообщили, что банк опроверг платежную операцию по закрытой карте, посчитав ее мошенничеством, после чего данное уведомление отправили в службу поддержки ВК, а те в свою очередь лишили меня всей информации и контактов. Неоднократные попытки обращения на горячую линию и в офисы банка с целью предоставить опровержение финансовой махинации, ни к чему не привели! Сотрудники просто не знают и не могут напечатать эту справку или обьяснение! Требую банк разобраться в сложившейся ситуации и опровергнуть свои действия, с целью возвращения ко мне контактов и информации.

Очень сожалею, что связалась с этим банком много лет назад. Теперь собираюсь расстаться, да не тут то было!  Были хорошие люди, помогали, выручали, но то что происходит сейчас - цензурными словами не выразить!Закрыла недавно ККипер, практически без осложнений, если не считать тупых вопросов почему хотите закрыть карту, на которую мы не начисляем %% ...... теперь подошла очередь Космоса иии... чат отмараживается ...  КАК закрыть ненужную карту с 2,5 % годовых ??? Я найду где пристроить 10труб под не такое смишное, почему же у меня нет такой возможности, а??? ... Потратила час воскресенья на карту закрыть, а были другие приятные возможности ... ... и зачем мне теперь этот Банк?..

Добрый день! Пользовался я кредитной картой Хоумкредита 5 лет. Все было более менее, были конечно вопросы по работе банка, но ничего критичного. Кредитный лимит - 20 т.р. И тут захожу в приложение - а у меня использованно средств по карте - 281 288.10 рублей. То есть как будто я потратил такую сумму. Я в шоке, пишу в чат-бот, мне отвечают, да, у вас лимит 300т.р. И использовано 281 288.10 руб. Звонок оператору - ничего сказать не могу, якобы мне подняли лимит, но потом отменили, не было ни уведомлений, ничего. При этом в личном кабинете лимит подняли, но доступный остаток как был (когда лимит был 20 т.р.), так и остался. В итоге составили обращение , будут разбираться.  Появилось стойкое желание попрощаться с картой Хоумкредита, и  с таким обслуживанием. Очевидно, проблема с синхронизацией данных, отсутствие какого - либо информирования и отсутствие информации в колл-центре. Заслуженный 1 балл.

Я, М-н Кристина Анатольевна, вместе с супругом, примерно в середине ноября посещала отделение банка на ул. Парковая. Сотрудник Виолетта предложила мне карту Рассрочки, рассказала о акциях перед Новым годом. Я через несколько дней он-Лайн подала заявку на карту, мне предварительно одобрили. Далее в офиса банка, Виолетта мне выдала карту, и рассказала о всех условиях. Благодарю сотрудника за внимательное отношение, быстрое обслуживание. Всегда грамотно и вежливо работает. Картой уже успела воспользоваться. Спасибо. тел. 8(918)000**-86

Добрый день.Я являюсь обладательницей карты Космос от хомяка.Решила открыть карту Польза.В итоге условия карты Польза поменялись,я ее заблокировала так и не воспользовавшись ею,на ее счёту не было средств.Недавно обнаружила,что с карты Космос переведено  198р на счёт карты Польза,и списано за обсл карты Польза.Тем самым на карте Космос ,остаток на счёте стал меньше 10т(условие для беспл обслуживания карты),и за обслуживание карты Космос было снято ещё 99 р.На каком основание банк переводит деньги с одного счёта на другой?На горячей линии мне сказали ,если на счёту карты Польза не будет денег,в принципе ничего не спишут.Мало того условия,значительно ухудшились,с меня ещё списали 300р.Разочарована.Остаюсь клиентом этого банка,только из за открытого вклада.

Оформил карту польза банка Хоум кредит, когда попытался закрыть данный счёт написали что на счете есть задолженност, за что и как не объяснили. Чат отвечает в лучшем случае час, в мобильном приложении нигде не отображается что у меня есть задолженность по счету! Развод чистой воды! Крайне недоволен банком, больше никогда не стану клиентом!Почему нельзя уведомить что имеется задолженность?

Нагло везде заявляют, что кешбек у них 1% на всё, но это не так. Если вы купили на 90 рублей - получите 0 рублей, то есть, 0%. Если вы купили на 190 рублей, получите 1 рубль, а не 1,9 рублей, если купили на 990, получите 9 рублей, а не 9,9 рублей и т.д. То есть, очень далеко не 1%. Они обязаны заявлять от 0 до 1%. А далеко округленно это меньше 0,5%. Вообще, за мошенничество и введение в заблуждение - лишают свободы. А в принципе, это воровством называется.

Хочу поделиться удачным опытом владения дебетовой картой Польза, открыла в сентябре 2020. Минусы при открытии были, например долго зачислялись деньги по сбп, из Сбербанка деньги шли три дня, столько же времени потребовалось на зачисление наличных, которые я положила в банкомате банка. Но надо сказать на все мои вопросы я находила ответы, а больше всего мне понравились сотрудники офиса, где я открывала карту, Пятигорск, площадь Кирова 5. Из плюсов: 15 % кэшбэк за оплату смартфоном, к сожалению действует 90 дней, 3 % на оплату в аптеках, кафе и азс, действуют постоянно, можно подключить повышенный кэшбэк по разным категориям, но правда за свои же баллы, плюс как у всех есть партнеры, у них обещают до 22 %, честно воспользоваться еще не получилось, но кто знает . Условия для бесплатного пользования 7000 в месяц, это вполне реально даже мне, маме 2- студентов- очников, живущих в разных городах. Кстати сейчас перевести деньги по спб в банк и из него гораздо проще , видимо работают над этим вопросом и это приятно. Если кому-то интересно, могу поделиться ссылкой на оформление карты , получите дополнительно 500 бонусов.Кстати сейчас появилась кредитная польза с такими же бонусными условиями, есть % на остаток по дебетовой, короче интересная карта, точно можно брать.

Купила товар в рассрочку за 31000 рублей. Кредит оформили со страховкой 7200 рублей, без нее якобы отказали бы. Представитель банка заверила, что страховку потом по моему заявлению вернут, в месяц страховка составит всего чуть больше 200 рублей. Без моего согласия оформили sms-оповещения. Первый платеж оплатила вовремя. Потом пополнила счет для списания на всю оставшуюся сумму кредита и прпришла опять в магазин, чтобы представитель банка полностью погасил мой кредит и вернули страховку. Оказалось, что веруть страховку они могут частично, а имено 4200 рублей. Я по их словам пользовалась же кредитом ( я его и бралала чтобы воспользоваться!!!). А страховку можно было вернуть полность только течение 14 дней, о чем меня, конечно же, не предупредили. Отделения банка поблизости нет, бесплатный телефон горячей линии банк отключил (звонить нужно в Москву из Краснодарского края на платный телефон), в чате ты задаешь вопрос, а они предлагают тебе кредит. Ужасный банк.

Имею дебетовую карту "Польза". 25 октября сделал заказ еды, оператор перезвонил и сказал, что не сможет доставить заказ и отменяет покупку. Сказали ждать возврата денежных средств не более 14 дней. После истечения двух недель обратился в банк, т.к. деньги так и не пришли. В банке ответили, что ждать надо уже месяц. Месяц прошел, обратился 28 ноября снова, но операторы два раза проигнорировали вопрос, при этом заходили в чат, читали обращение и выходили. Сегодня вообще не могу попасть в чат, видимо заблокировали, чтобы не задавал вопросов где мои деньги. Ещё было два ошибочных повторных списания после оплаты покупки в магазине, в итоге покупка обошлась в три раза дороже. В банке не хотели признавать проблему и упорно утверждали, что списание было 1 раз. После долгих и упорных споров мне удалось им доказать, что мне не показалось, а деньги действительно списались три раза. Извинились и сказали ждать ещё месяц. В итоге по истечению полутора месяцев не вернулась ни одна отмененная и ошибочная операция. Операторы крайне некомпетентные, в упор не видят проблем и не хотят работать с клиентом. С хоум кредит всё! Пользовался их продуктами 5 лет. Деньги больше терять не хочу и ждать по полтора месяца рассмотрение заявок тоже.

Читала сейчас отзывы о банках и заметила, что о банке, который мне так некогда понравился очень много плохих отзывов. Не удержалась и решила оставить свой. Чуть более года назад оформляла рассрочку на товар  в данном банке (потребительский кредит). И знаете, хочу сказать отдельное спасибо, что не навязывались никакие страховки, уведомления по СМС были отключены и не возникло никаких недопониманий по погашению. Все было просто, понятно, по графику (хотя этим банком пользовалась впервые и были сомнения «а не обчешут ли меня где-то при досрочном погашении» - опасения не оправдались).И никаких навязчивых уведомлений и звонков с предложениями кредитов после)Ставлю твердую 5 на данный момент.После закрытия рассрочки не стала удалять приложение, иногда захожу посмотреть, что нового. p.s сейчас в чате приложения не отображаются сообщения, но уверена, что попадался оператор, который после решения вопроса отправляла цветочек (запомнилось это почему-то) -  ей (или, может, ему) отдельная благодарность за дружелюбное отношение, если найдете этот диалог.

Добрый вечер.  28.11.2020 г.  в районе 21.20 по адресу ТЦ Саларис, магазин Технопарк решила оформить заявку на рассрочку, для покупки Ноутбука. При входе в кредитный отдел меня встретили не вежливо, долго сотрудники между собой не могли решить, кто будет оформлять, в итоге одна из них пригласила к себе. Продавец разьяснил на какую сумму необходимо все оформить, но сотрудница банка не стала слушать, сказав, что я все знаю. В итоге она оформлять хотела не на ту сумму и не на тот продукт. У нее была цель продать мне какую то карту а не рассрочку на 12 мес. , как просила я. На мои слова, что я не буду оформлять на некорректуную сумму, она швырнула моими документами и сказала, что тогда я не буду ничего оформлять. Вела себя крайне агрессивно и не адекватно, при этом все время переписавалась в телефоне. Далее продавец магазина долго ей все обьснял по сумме, чтобы она понимала как и что нужно делать и мы обратно пошли оформлятся. При оформлении она задала несколько вопросов, опять сидела в телефоне и делала вид, что работает. Дала мне на подпись согласие на обработку данных и сидела дальше. Далее мне сказала, что заявка ушла на андеррайтинг, спустя какое то время, что мне пришол отказ. Далее я попросила копию моего согласия ,на чтот она удивлено сказала, а зачем, т.к. мы его выкидиваем и дала мне оригинал. Куда выкидывают, в мусор, оно в дальнейшем может попасть к третим лицам?! Выходя из магазина я позвонила на горячую линию, там не увидели мою заявку вообще. Я вернулась в магазин и спросила ее фио , на что она мне написала "Света Р-ова С." Так же хотела бы подчеркунть, что сотрудники были без бейджев. Так же одна из них сидела в шубе при клиентах. Прошу разобраться в данной ситуации, проверить ситуацию и дать обратную связь с номером моей кредитной заявки.

Отвратительная обратная связь. Бот соединяет с оператором очень долгое  время. Я не могу добиться ответа от ваших операторов. На алиэкспресс и то быстрее отвечают.Закройте, пожалуйста,  все мои счета в вашем банке и направьте справки о закрытии счета в приложение, можно и на электронную почту.А так же удалите мой номер из рассылок от вашего банка.

27.11.20 я обратился в офис Банка Сходненский для закрытия КК. На момент обращения любые виды задолженности (основной долг, проценты, комиссии, обслуживание) по КК отсутствовали. Отдельно отмечу, что по тарифу обслуживание бесплатное, условие бесплатности было соблюдено. Операционист вместо того, чтобы начать процедуру закрытия КК, сообщил, что отправит в Специальный отдел мой договор для ручного расчета задолженности. Я напрягся и не зря. Специально обученные люди в Специальном отделе буквально за 1-2 минуты в ручном режиме реально мне "насчитали" долг в сумме 137р 31к. Эта сумма мне была озвучена операционистом. В уведомлении от Банка это звучало так: "Сумма для ДП по RD на 27.11.20 137,31р". При этом обосновать данную сумму и предоставить расчет "задолженности" операционист отказался по причине неумения этого делать. Управляющая офисом так же не умела считать, но по моей просьбе сделала выписку по счету. В выписке мне управляющая рандомно показала на мои операции и сообщила, что задолженность возникла из-за них, но как именно образовалась она не знает и считать не будет (не умеет). Управляющая составил обращение 10811922 с требованием предоставить от Специального отдела расчет задолженности. 28.11.20 в ЛК я получил "Справку" с текстом "На счете достаточно средств для восстановления КЛ". И все. Я вновь пошел в офис, рассчитывая получить там расширенную версию "Справки" с расчетами. Уже другой операционист сказал, что от сотрудников офиса никакие заявки вчера не составлялись и у них отсутствует сотрудник ФИО (называет мое имя). (Смешно). Я окончательно сделал вывод о "компетентности" Управляющей и всего офиса. Я сообщил, что по "всей видимости" управляющая составила обращение от моего имени. Я называю номер обращения (есть у меня в ЛК) и мне печатают точно такую же справку. Вновь приглашается Управляющая (видимо, рядовой операционист не в состоянии вообще ничего сделать), которая сообщила, что видимо Специально обученные люди в Специальном отделе "не так поняли" и прислали не ту справку (есть ролик советский из журнала Фитиль с Райкиным "Насосы и колеса"). По прежнему я получаю отказ в обосновании возникшей задолженности. Вновь составляется обращение. Так же принимается у меня заявление на закрытие КК. И я пишу письменную претензию выплатить мне компенсацию за потраченное время и риском заразиться в офисе Банка инфекцией COVID19, в связи с необходимостью повторного необоснованного посещения офиса в двойном размере от незаконно выставленных требований, а именно 274,62р. Добавлю, что сразу после возвращения из офиса 27.11.20 я обратился к ПБ на этом портале с просьбой прокомментировать всю ситуацию. Пока внятного ответа нет, есть ответ, что задолженность у меня отсутствует.

Добрый день. Пользуюсь картой Польза уже около года и до этого момента проблем не было. 29 октября 2020 г. мне в мобильном приложении пришло уведомлении о возможности подключения повышенного кэшбека на ноябрь в размере 5% и для этого надо было выбрать 3 категории из 6 предложенных. Из этих 6 категорий 3 дублировали стандартные категории с кэшбеком в размере 3%, но так как я ими больше всего и пользуюсь, то они были и выбраны. Для подтверждения выбора мне было предложено ввести код из СМС что и было выполнено. Период данной акции был обозначен с 01.11.2020 г. по 30.11.2020 г. В течении ноября месяца я пользовался картой, но кэшбек начислялся 3%. При обращении через чат в мобильном приложении к сотрудникам банка мне было сказано, что акционные баллы начисляются в течении 14 рабочих дней и было предложено подождать. На 27.11.2020 г.  повышенный кэшбек так и не был начислен ни по одной из операций. При очередном обращении к сотрудникам банка мне было сказано, что никакого повышенного кэшбека на ноябрь не существует и я ввожу их в заблуждение. После предоставления скриншота из моего личного кабинета с подтверждением моих слов, сотрудник банка мне сообщил, что это просто ошибка приложения. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и начислить повышенный кэшбек на ноябрь в размере 5%, а не 3%, т.к. все необходимые действия по подключении предложенной банком услуги, мной были выполнены. Могу предоставить скрин из личного кабинета для подтверждения данной информации.

Обманывают по кэшбэкам и не доплата в месяц в среднем по 1500 р. Захожу через сайт партнёра их iherb, авиасейлс и тд, где % от 2 до 9, а возврат 1%, платила 249 за повышенный кэшбэк 3% по статье красота и здоровье, платила за зубы в стоматологии, а возврат 1%, (не могут объяснить) платила за повышенный кэшбэк 3% бытовое оборудование 249 р,, а объясняют, что мсс код не совпадает, проверяю по статье бытовое оборудование кроме мсс кода бытовая техника. Никто не может решить проблему. Банк сильно испортился. Предлагают также завуалированный кредит ( если вникнуть, то дурят 72 тыс страховка). Будьте внимательны с этим банком. Он стал дурить клиента. Повышенные кэшбэки автоматом списывает дальше ( опять развод)