44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Весь день лежит приложение и веб версия. Мне нужно перевести деньги в другой банк и оплатить в долларах покупку пока курс актуален.Это вопрос срочный, но с самого утра в Хоум Кредите нельзя сделать ни одного действия, они просто завладели моими деньгами и не дают возможность мне ими распоряжаться.Кто мне потом компенсирует разницу в курсе в валюте, когда вы восстановите работу?Банк для отчаянных... а если бы надо было операцию оплатить или еще что-то...В чате предлагали после обеда опробовать, потом после 15:00 и так до бесконечности... ни один сотрудник поддержки не владеет информацией о сроках проведения работ. Уровень поддержки ДНО.

Опыт омерзителен, не хочу никогда пользоваться услугами данного кредитного учреждения, такой мерзский остаток на душе. Ребята, никогда не поьзуйтесь услугами этого банка, вас обуют как лохов!

Мне требуется сделать перевод между своими счетами, с накопительного счёта на карту Польза, чтобы затем отправить в другой банк по номеру телефона. Всё утро перевод между своими счетами недоступен ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Такие ситуации с невозможностью совершить дистанционно некоторые операции я наблюдаю периодически уже полгода. Банк это объясняет техническими работами.

Вы там с ума сошли, господа хорошие, подали заявку от моего имени на кредитную карту, сославшись на девочку телефонистка, коя не может справиться с 1 кнопкой. Обещали её покарать. Я за свой счёт отправлял заказные письма, чтобы скорректировать КИ в БКИ. 3 месяца банк отказывал в корректировке, потому что другие сотрудники не могу договориться друг с другом и решить-был ли это косяк банка или я в пьяном угаре сам подавал заявку на к.к. Ладно, я простил Вас в первый раз-оставил претензии по поводу денег за почтовую корреспонденцию на поддержание банка. И вот опять- передали информацию о якобы моей заявке на к/к от 25 февраля 2022 в БКИ. Пусть мне позвонит хоть один от вАШЕГО бАНКА-я выскажу куда ему пойти и что там делать.

Сегодня ночью с моего кредитного счета в банке без моего участия были списаны деньги. Банк не запросмл моего подтверждения списания денег через смс, пароль или отпечаток. Никак не запросил. Утом, увидев операции, я обратилась в чат банка, где мне пояснили, что банк может без моего участия, по запросу третьего лица списывать мои деньги. Деньги ушли на некие покупки в интернет магазине. По моему обращению банк отказался отменить совершенную им с нарушением закона  операцию. Деньги в этом банке совсем без защиты. Банку Хоум закон, как видно - не писан. Поговорку можете продолжить сами. Ужасная, неприятная ситуация. Как вседа с незаконными ситуациями, котрые все чаще и чаще создаёт этот банк

Пользуюсь этим банком давно, с 2015 года. Держал в нём долларовый вклад. 6 марта я решил этот вклад закрыть и забрать наличные.  День был выходной,  офисы не работали, но по телефону горячей линии   (с предупреждением, что все разговоры записываются) мне пообещали выдать деньги 11 марта. Утром 11 марта мне пришло СМС, что срок выдачи валюты увеличен с 3 до 5 рабочих дней. В офисе в тот день мне сказали, что никакой заявки не получали и мне нужно писать новую на 18 число.  В этот раз я попросил выдать мне документ, подтверждающий заявку. Сотрудница банка ответила, что такого документа нет, но согласилась написать на бланке выписки "Номер обращения - 13426388. Заказ принят на 18.03. Офис 1905 года. Сумма 1610$". Печать, подпись. Вечером 16 марта мне позвонили и сказали, что ближайшая дата выдачи - 29 марта, кроме того, нужно будет завтра прийти в офис банка и написать заявление в свободной форме, мол, распоряжение Центробанка.

Пользуюсь этим банком давно, с 2015 года. Держал в нём долларовый вклад. 6 марта я решил этот вклад закрыть и забрать наличные.  День был выходной,  офисы не работали, но по телефону горячей линии   (с предупреждением, что все разговоры записываются) мне пообещали выдать деньги 11 марта. Утром 11 марта мне пришло СМС, что срок выдачи валюты увеличен с 3 до 5 рабочих дней. В офисе в тот день мне сказали, что никакой заявки не получали и мне нужно писать новую на 18 число.  В этот раз я попросил выдать мне документ, подтверждающий заявку. Сотрудница банка ответила, что такого документа нет, но согласилась написать на бланке выписки "Номер обращения - 13426388. Заказ принят на 18.03. Офис 1905 года. Сумма 1610$". Печать, подпись. Вечером 16 марта мне позвонили и сказали, что ближайшая дата выдачи - 29 марта, кроме того, нужно будет завтра прийти в офис банка и написать заявление в свободной форме, мол, распоряжение Центробанка.

Хуже банка не найдёте. Банк не соблюдает условия договоров. Отказались выдать денежные средства в день закрытия вклада. Денег в кассе нет... Якобы деньги нужно заказывать за 3 дня. Операционные работники банка не владеют информацией от слова совсем, пренебрежительно отзываются о работниках горячей линии. Их не интересует, что 3 специалиста на горячей линии подтвердили, что деньги ОБЯЗАНЫ выдать в день окончания срока действия вклада. В отношении клиентов допускают фразы: "Читайте договор. Не тратьте мое время". Не тратьте свое время и нервы, обращаясь в этот банк!

18.02.2022  купил через мобильное приложение доллары  за рубли.  Доллары были зачислены на долларовую карту ключ. Я 16.03.2022 я хотел обменять доллары на рубли через мобильное приложение.  Однако в банке курс обмена на  это число показывал 94,50 рублей за доллар, а курс центробанка на то время составлял 111.4823р за доллар. Я обратился в чат с просьбой обменять доллары на рубли в соответствии с требованиями Банка России от 9 марта 2022 года.  Но мне было отказано. Написал в чат что буду жаловаться в ЦБ  на нарушении банком их распоряжения. на что получил ответ,  "да жалуйтесь, мы ничем не можем вам помочь".  Написал жалобу на действия банка в ЦБ.  Доллары поменял  несколько позже. Буду пытаться добиваться от банка выплаты мне разницы между курсами.

Банк по заявке от 11.03.22 принял заказ, уведомив письменно о выдаче 10000 долларов на ул 1905 года 17.03.22вечером 16.03.22 Хоум Кредит перезвонил на телефон, уведомив, что никакой валюты больше выдавать не будет.это нормально?На лицо некорректные действия Банка Хоум Кредит, нарушение ст 856 гк рф, ук рф. Долгое время я был для них вип клиентом. Подозреваю, что у банка серьёзные проблемы, планирую обращаться в суд,+ оповещать максимально в сми по халатному отношению к клиентам..

Кредитная карта 120 дней. 24.11.21 делаю покупку, 24.12.21 вношу 5000, их списывают в основной долг, 25.12.21 сообщают смс в мобильном банке, что нужно внести до 24.01.22 ежемесячный платёж в сумме 1289.70, я не тороплюсь его вносить, так как думаю, что сделала это заранее, 25.01.22 захожу в личный кабинет, там весит просроченный платёж, я вношу ещё 5000, звоню в банк и мне оператор сообщает, что никакой просрочки нет и я могу не платить до 25.03.22. Но, я 26.02.22 всё равно вношу 5000. При этом у меня идут проценты, исчез льготный период, и об этом я узнаю у 4 оператора. Отвратительные консультанты, консультируют не зная условий. Очень расстроена из-за процентов.

Здравствуйте! Взяла рассрочку в вашем банке (карта рассрочки свобода +) на смартфон. Произошёл первый платёж, все хорошо, списалось столько, сколько нужно. Но на второй платёж прибавилась некая сумма, я подумала, что был увеличен ежемесячный платёж и даже не предала этому значения…и далее сумма все больше увеличивалась, а кредит не уменьшался. Тогда решила сходить в банк узнать, оказывается была какая-то ежемесячная комиссия. Девушка в банке сказала, что ее можно отключить и соответственно отключила, но ведь я ее сама не подключала! И все это время переплачивала. Можно как-то вернуть эти деньги за комиссию? В договоре про эту комиссию ничего нет.

Нахожусть на территории Республики Беларусь несколько дней, в течение которых неоднократно пользовался мобильным приложением для совершения необходимых операций с денежными средствами, находящимися в банке. Крайняя операция в МП проведена мной 15 марта 2022 г.. С 16 марта 2022 г. внезапно без каких-либо предупреждений со стороны банка прекращен доступ к сайту банка и к мобильному приложению. Все попытки зайти на сайт заканчиваются сообщением "Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено". Все попытки входа в МП заканчиваются сообщением "Произошла ошибка или ведутся работы по улучшению сервиса". При этом никаких ограничений со стороны других банков нет. Хоум Кредит Банк решил таким образом ограничить доступ к моим денежным средствам?

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум Кредит Т-ву Максиму. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Максим, проявил заинтересованность и помог решить проблему, которая доставляла неудобства длительное время. В течение более месяца, я периодически звонила в банк, просила помочь разблокировать карту, но мне без инициативно предлагали проехать в офис банка, что для меня не представляется возможным. Максим очень внимательно меня выслушал и предложил несколько вариантов решения проблемы, далее, после устранения сбоя работы приложения и разблокировки карты, провел краткую инструкцию исправления данной ошибки. Огромное Вам спасибо!

1. В начале марта мной был совершен телефонный звонок в колл-центр банка в целях резервирования валюты для снятия со счета (сумма - 9001 доллар США). У меня приняли заявку и назначили дату выдачи - 11.03.2022 в офисе банка ДО "1905 года". Как всегда, в начале разговора мне сообщили, что "все звонки записываются". Таким образом, проверить факт моего обращения будет несложно. В назначенную дату я обратился в офис банка, но работник банка Алена Ч-ва сообщила, что моего обращения в системе нет и нужно делать новое обращение на выдачу наличных. Не смотря на такую ситуацию, я сделал новое обращение в данном отделении и мне назначили новую дату - 18.03.2022. 2. По факту утраты моего обращения о резервировании денежных средств для выдачи, мной 11.03.2022 сделано обращение через колл-центр банка с просьбой разобраться в данной ситуации. Ответ на обращение до сих пор не поступил.  3. Сегодня мне поступил звонок от банка по телефону 495-514-1***, в котором меня проинформировали, что в банке нет денег и Банк России не предоставил им валюту, в связи с чем они не могут мне выдать мои деньги и переносят срок выдачи на 29.03.2022. На мою просьбу направить мне данную информацию по электронной почте или в приложении, мне ответили отказом и сказали, что это не предусмотрено. На просьбу сообщить номер нового обращения о выдаче денежных средств 29.03.2022 мне также ответили отказом и сказали, что это также не предусмотрено. Таким образом, банк всячески уклоняется от выдачи мне наличных денежных средств со вклада в валюте в размере до 10.000 долларов США, которая была гарантирована Банком России. При этом банк также уклоняется от фиксации обращений, "теряет" их, отказывается сообщать номера обращений. Прошу ответственных лиц банка разобраться с данной ситуацией и принять меры для ее скорейшего устранения.

1. В начале марта мной был совершен телефонный звонок в колл-центр банка в целях резервирования валюты для снятия со счета (сумма - 9001 доллар США). У меня приняли заявку и назначили дату выдачи - 11.03.2022 в офисе банка ДО "1905 года". Как всегда, в начале разговора мне сообщили, что "все звонки записываются". Таким образом, проверить факт моего обращения будет несложно. В назначенную дату я обратился в офис банка, но работник банка Алена Ч-ва сообщила, что моего обращения в системе нет и нужно делать новое обращение на выдачу наличных. Не смотря на такую ситуацию, я сделал новое обращение в данном отделении и мне назначили новую дату - 18.03.2022. 2. По факту утраты моего обращения о резервировании денежных средств для выдачи, мной 11.03.2022 сделано обращение через колл-центр банка с просьбой разобраться в данной ситуации. Ответ на обращение до сих пор не поступил.  3. Сегодня мне поступил звонок от банка по телефону 495-514-1***, в котором меня проинформировали, что в банке нет денег и Банк России не предоставил им валюту, в связи с чем они не могут мне выдать мои деньги и переносят срок выдачи на 29.03.2022. На мою просьбу направить мне данную информацию по электронной почте или в приложении, мне ответили отказом и сказали, что это не предусмотрено. На просьбу сообщить номер нового обращения о выдаче денежных средств 29.03.2022 мне также ответили отказом и сказали, что это также не предусмотрено. Таким образом, банк всячески уклоняется от выдачи мне наличных денежных средств со вклада в валюте в размере до 10.000 долларов США, которая была гарантирована Банком России. При этом банк также уклоняется от фиксации обращений, "теряет" их, отказывается сообщать номера обращений. Прошу ответственных лиц банка разобраться с данной ситуацией и принять меры для ее скорейшего устранения.

Здравствуйте! Все знают, что после повышения ключевой ставки банки отреагировали аналогичным повышением. Но некоторые повышали % только для новых клиентов, оставляя старых за бортом, либо предлагая перевести деньги с накопительного счёта на вклад. При попытке перевести средства в другой банк, люди сталкивались с комиссиями, отсутвием средств как в отделении так и в банкоматах.ХОМКРЕДИТ ОЧЕНЬ ПОРАДОВАЛ!Во-первых мы без проблем и комиссии сняли деньги в отделении.Во-вторых для старых клиентов процент по накопительному счёту увеличили до 22%.Единственное, что на данный момент  расстраивает, это отсутствие возможности пользоваться сервисом MIR PAY.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ХКБ!Нахожусь в Тайланде.с 1.03 перестал открываться интернет банк.С сегодняшнего дня перестало работать приложение.Писал об этой ситуации в чате-ноль реакции.Просил составить обращение-ноль реакции.Перезагрузите, обновите, почистите кэш-как обычно их любимые отговорки. Толку ноль, тоже как обычно. Была хотя бы возможность использовать приложение и на том спасибо. Сегодня эта возможность пропала. Хотелось бы услышать какие то комментарии не от бесполезных Маринок из чата, а от кого то чуть более осведомленного и желающего помочь не отписками, а действием.

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться почему в данном банке сначала возникает проблема с перевожом денег на счёт (2-3дня), а затем в день списания платежа деньги не списываются. Появляется уведомление о просрочке платежа. При этом с момента осуществления платежа по графику проходят сутки, но в чате меня уверяют что платеж будет проведен следующей ночью. Для чего тогда создавать графики платежей и фин.защиту? Если это будет продолжаться - я буду вынужден обратиться в роскомнадзор или центробанк.

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться почему в данном банке сначала возникает проблема с перевожом денег на счёт (2-3дня), а затем в день списания платежа деньги не списываются. Появляется уведомление о просрочке платежа. При этом с момента осуществления платежа по графику проходят сутки, но в чате меня уверяют что платеж будет проведен следующей ночью. Для чего тогда создавать графики платежей и фин.защиту? Если это будет продолжаться - я буду вынужден обратиться в роскомнадзор или центробанк.