48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформляла 09.06.23 рефинансирование у Олеси К-иц в офисе банка, закрыла с помощью этого кредита дорогие кредиты в других банках и уменьшила платеж. Сотрудник Олеся, подобрала мне очень удобный для меня платеж . Теперь плачу и ещё остаётся на свои личные нужды. Спасибо большое Олеси. Всем советую ее и Ваш банк .спасибо!!!

31.08.2023 уточняла по условиям накопительного счета. Константин все подробно расписал, какой оборот нужно делать для повышения ставки по накопительному счету, и что ко всему градациям будет + 1% при условии подключения подписки. Хотелось бы сказать спасибо сотруднику за быстрые, понятные и развёрнутые ответы. Очень мне помог ведь с 1 сентября, когда изменения вступят в силу я смогу уже направить средства в выгодное направление, не понеся финансовых потерь. Спасибо! 

Выражаю благодарность старшему финансовому - специалисту офиса ул. Победы 93, Матосян Сусанне Арсеновне за грамотное, квалифицированное обслуживание и консультацию по моей кредитной карте. Обратилась с вопросом по просроченному платежу и начислением %, Сусанна объяснила все детальное и сказала как выйти из просрочки и вернуться в льготный период.
Порекомендую её всем своим знакомым как очень грамотного , квалифицированного и хорошего специалиста. 

Спасибо! 

29.08.2023 в онлайн-чате задал вопрос про комиссию при переводе по СБП с кредитной карты. Казалось что специалист банка гадает на кофейной гуще. Гадать, угадывать, надеяться я и сам могу. Специалист должен чётко предоставить конкретную информацию по моему вопросу или не давать её вовсе. Ответ в тот день в чате так и не получил (уже в банке у другого сотрудника спрашивал).  Также второй проблемой хотел бы обозначить:

Почему приложение и банкомат показывают мне надпись "внимание..., при снятии с кредитной карты может быть комиссия" ? Почему нельзя убрать эту фразу для клиентов, для которых действует акция "без комиссии"? Тогда бы и вопросов в поддержку было меньше.  Скриншот переписки могу предоставить.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ольге , оформляли кредит наличными, проконсультировала и рассказала все в подробностях, все очень быстро , ответила на все интересующие вопросы на высшем уровне! Подсказывала и помогала с оформлением. Спасибо большое за Ваш профессионализм, Ольга! Желаю успехов и карьерного роста! 

Обратился в банк для оформления кредита наличными пришел в отделении банка, очередь не большая , девушка сотрудница банка объяснила условия договора рассказала и распечатала график платежей, рассказала про проценты про функции платные и бесплатные , помогла зарегистрироваться в приложении банка , была вежлива и очень корректной , мне понравилось обслуживание и помощь которую мне оказали , в приложении есть чат где помогают быстро решить возникшее вопросы, очень доволен банком .

Так случилось в моей жизни, что в экстренных материальных жизненных ситуациях только Хоумкредит банк приходил мне на помощь. Всегда доброжелательные сотрудники, всегда выслушают, порекомендуют, подскажут. С большой благодарностью оставляю отзыв о работе банка в нашем городе Калининграде. Ваш банк - любимый!

Моё первое знакомство с банком было в начале 2022 года, когда я искала удобную для себя дебетовую карту. Подруга порекомендовала Хоум кредит банк и её персонального менеджера Олесю Лякину. Мне очень понравились условия и тарифы по карте, программа польза, партнеры банка, никаких скрытых комиссий, всё честно. А Олеся - специалист своего дела, её доброжелательность, внимательность и профессионализм не могли меня оставить равнодушной. Обратившись уже в сентябре 2023 года в офис банка, я получила не менее качественную консультацию по кредитной карте, Олеся озвучила мне интересные акции от банка, я вновь ушла довольная и готовая всем порекомендовать Хоум Банк, как и когда-то посоветовали его мне!

Добрый день! В данном банке был взят потребительский кредит. По условиям договора ставка 11.9 при использовании, цитирую: «На потребительские цели (безналичная оплата товаров/услуг с использованием дебетовой карты Банка, на которую перечисляется Сумма Кредита к выдаче/перечислению, определенная в Заявлении о предоставлении потребительского кредита и открытии счета, а также оплата товаров/услуг с использованием QR-кода, совершенная через сервис быстрых платежей платежной системы Банка России в пользу торгово-сервисных предприятий). 

Цель использования считается достигнутой, если Заемщик в течение 20 дней с даты предоставления Кредита совершил безналичные операции на сумму 80 и более % от Суммы Кредита к выдаче/перечислению. Подробнее о том, какие операции признаются безналичными, указано в паспорте продукта «Оптимальная ставка», который размещается в местах оформления кредита и на официальном сайте Банка home.bank.»

В случае невыполнения данных условий процентная ставка по кредиту возрастет до 27,9 процентов . 

27.08.2023 года мною совершена оплата по qr коду на сумму 80 процентов от предоставленных заемных денежных средств. При подписании кредитного договора менеджер банка предоставила памятку о том, что считается оплатой по СПБ. Условия данной памятки, а также условия кредитного договора мною выполнены в полном объеме: в приложении стоит отметка оплата по СПБ. 06.09.2023 года мне поступает смс сообщение из которого следует: "Дарья, сообщаем, что на 02.09 сумма покупок по дебетовой карте составляет 0р., для сохранения ставки по кредиту потратьте еще 689600р. до 07.09" в связи с чем я звоню на горячую линию банка, где крайне хамоватая сотрудница начинает заверять меня в том, что это перевод на счет. Я оставляю обращение в приложении банка, где специалист банка подтверждает, что это оплата по СПБ и создает обращение по вопросу. После чего диалог закрывается, несмотря на часть нерешенных вопросов.

Следующий специалист уже начианет заверять меня, что мною не совершались никакие платежи по спб и ставка все же будет повышена до 27,9 процентов.
Мобильное приложение банка согласно условий кредитного договора явялется официальным каналом связи с банком, при необходимости я готова предоставить все скриншоты переписки со специалистами банка.
Возникает ряд вопросов:
1) если клиентом выполнены все условия договора в части оплаты услуг по СПБ в связи с чем БАНК присылает подобные смс? И в связи с чем процентная ставка будет повышена?
2) Аругемт о том, что у контаргента списана комиссия в размере 1500 рублей за перевод по СПБ (максимальная комиссия по СПБ) аргументом для менеджеров банка не является. Мне просто интересно, банк правда даст возможность перевести 700 000 рублей на реквизиты ЮР лица без процентов за 1 500 рублей которую удержат у продавца? Это даже не смешно, это абсурдно!
Прошу разобраться в ситуации и дать полноценный мотивированный развернутный ответ.

Я сегодня приходила в офис по адресу г. Москва ул 1905 года, хотела узнать варианты по кредиту. Меня консультировала очень приятная девушка, ведущий финансовый специалист Рябова Марина. Все очень понятно и доступно объяснила. Очень круто, когда есть такие сотрудники, с которым легко вести диалог :) 

Большое спасибо Марине!

Банк устраивает полностью, спасибо за дистанционно решаемые вопросы, быстрые ответы, всегда можно получить консультацию специалиста по любому вопросу. Приложение очень нравится, все доступно, понятно, решаемо. Клиентом банка являюсь давно, не планирую отказываться от услуг банка. Все устраивает полностью, рекомендую друзьям и коллегам 

Первый опыт был с кредитной картой, на момент открытия карты был не в Москве. 

Банк пошел на встречу и доставил карту в город временного прибывания. 

причем доставка была очень молнееносная!)

Через некоторое время потребность в кредитке отошла. Я смог её закрыть в приложении банка буквально за 3 клика.

Потом открыл дебетовую карту, её уже привез представитель банка домой. Всё очень быстро и без агрессивных навязываний доп. услуг.

На данный момент открыл потребительский займ. Оформили через приложение, без единого визита в банк.

Банк удобный, современный, лояльный.

06.09.23 оформлял кредитную карту в офисе банка г. Шадринска, работала со мной сотрудник Виктория, очень понравилось как объяснила про льготный период и где пополнять карту как наличными так и через приложение, была вежлива и заинтересована в решении моего вопроса. Благодарю банк за таких сотрудников! 

Писала в чат по вопросу возможности в банке при оформление кредита услуги частичного погашения. Анастасия ответила на всё мои вопросы и помогла разобраться что данная услуга бесплатная, и что подключить её можно в чате, так же что после списания первого платежа возможно погашать частично будет только в дату по графику. А вот до первого ежемесячного платежа в обсалютно любой день. Так же проинформировала что возможно изменение срока и размера платежа, но какой из видов будет - определяется договором и смотреть нужно будет уже там. Спасибо Анастасии за столь подробное разъяснения! Вы ответили на интересующие меня вопросы на 120%

Очень хорошие сотрудники, грамотные, вежливые, доступным языком доносят информацию клиентам. Мне нужен был кредит, после всех справок, очередей, хамства и некомпетентности я в офисе Хоум банка выбрала кредит наличными. Мне перезванивает сотрудник банка, помог правильно подобрать кредитный продукт . Все, посчитала ,кредит в Хоум банке оказался самым выгодным из предложенных мне.

Хочу обратиться к руководству банка, которое по должности выше, чем те невминиямые люди, которые пишут от имени банка на форуме данного сайта в разделе "Вклады". 

Если такие люди в банке есть - то я прошу у них помощи! Чтобы окончательно не потерять в моем лице преданного вам много лет клиента.

Дело в том, что 19 августа у меня закончился вклад, за несколько дней до этой даты я написал в чат банка в иб о просьбе зарезервировать денежные средства к окончанию моего вклада в офисе банка в городе Астрахань ТЦ Ярмарка по улице Вокзальная. Оператор заявку приняла, что сказала что деньги будут готовы к назначенной дате.

Придя в день окончания вклада в офис в который я заранее заказал получения денег со вклада выяснилось, что никто мою заявку в офис не передавал и денег соответственно мне никто не подготовил к выдаче. 

Находясь в офисе и услышав данное известие, что денег нет. Говорю хорошо, закройте мне тогда вклад, переведите мне их на дебетовую карту банка и я сам путем снятие их в банкомате и переводом по СБП решу этот вопрос.

На что операционист мне отвечает, что такого она сделает не может, так как это типа новое распоряжение руководства банка не закрывать вклады клиентов в офисе банка.

На все мои просьбы, уточнить этот момент, куда нибудь позвонить, спросить, перепроверить и т.д. Был дан ответ все верно, никуда звонить не будем узнавать ничего не хотим, помочь тоже особо желания нет.

Ушел из офиса банка ни с чем!

Пришлось дома в ручную самому закрывать вклад, который закрылся только на следующий день!!!! И терять один день процентов!!! Потом переться обратно в офис банка, чтобы снять с карты часть денег в банкомате(часть перевел по системе быстрых переводов)

После этого пишу так называемому представителю банка здесь на сайте в разделе форум на ветке "вклады хоум кредит" с просьбой прокомментировать что за безобразие творится в банке и выплатить мне денежную компенсацию за потерянный доход(я хотел в тот день положить их в Газпромбанк под 12,5 процентов), за траты на проезд, за потраченные нервы и моральные страдания(написал, что три тысячи вполне меня бы устроили и свели бы данную неприятную ситуацию на нет)

На что мне так называемый представитель банка ответил, что закрыть вклад в офисе могли и даже были обязаны, почему не закрыли будем разбираться.

Почему не было заказанных денег заранее мной денег в офисе данного банка будем разбираться.

После выявлении лиц причастных к данному инциденту будет решаться вопрос о компенсации.

Говорю ок, спасибо вам большое. И начал ждать.

После 5 дней ожидания и тишины от банка пишу обратно туда, с вопросом " ну что там?"

Отвечают ждите, все ещё расследуем.

Через 10 дней опять тишина и снова пишу так называемому представителю банка, на что он мне обратно отвечает Ждите!!!

На 19-ый день появляется комментарий от этого персонажа:

"Добрый день!

Приносим извинения за долгое ожидание. Проводили проверку по возникшей проблеме. В ходе проверки не было выявлено нарушении со стороны сотрудников Банковского отделения. Также хотим отметить, что о компенсация не предусмотрена в таких случаях. Нам очень жаль, что вы приняли решение об отказе от наших продуктов".

Что это!? Что этот человек вообще несет?

Я многолетний клиента банка пришел за своими деньгами, в день окончания вклада, деньги которые я заказывал заранее, мне их не отдали!!!!! вклад рассторгнуть в оыисе банка отказались!!!!! хотя даже тот персонаж который отвечаетот имени банка на форме этого сайта подвердил, что сделать это могли! и при этом никто из сотрудников банка не виноват? как такое возможно?

Прошу выплатить мне компенсацию

Хороший банк, процент по вкладам выгоднее чем в других банках, удобное и понятное приложение, кэшбэк тоже радует, удобно выводить, сразу на карту, и ничего не теряешь. Единственный минус мало офисов, банкомат тоже только в здании офиса, хотя бы по одному банкомату на район можно было бы поставить.. 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Никешиной Эльвире за ее внимательное и чуткое отношение!Уже около десяти лет она помогает мне справиться со всеми моими финансовыми проблемами. Благодаря ей я легко освоила мобильный банк. Она всегда подробно и доходчиво объясняет условия кредитования, преимущество кредитных и дебетовых карт и многое другое. Хочу пожелать ей всего самого наилучшего и долгих лет нашего сотрудничества!

Неделю назад подал заявку на банки. Ру на кредит в хоум банке, через приложение не получилось оформить и пришлось 06.09.2023 из своего города приехать в Барнаул для оформления. Сотрудник подсказала, как подтвердить доход, чтобы получить необходимую сумму. Кредит оформили, условия возврата процентов рассказали. Доволен, что не зря приехал. 

06.09.2023 уточняла по вопросу наличие комиссии за переводы по реквизитам счета. Интересовал вопрос как на переводы в банк и из банка. Юлия очень быстро ответила на всё мои вопросы и помогла разобраться что комиссии не будет! Так же хочется сказать отдельное спасибо, так как дополнительно сориентировала по лимиту перевода в сутки и сроку осуществления данного перевода. Ответы были развёрнутые, понятные и быстрые! Спасибо большое Юлии что ответственно подходит к работе и понятно доносит информацию до клиентов, а так же ценит чужое время! Поскольку предвидит возможные уточняющие вопросы и сразу полно всё описывает в ответах!