44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Заранее заказали карту. карту не доставили. перезвон с колл-центром ничего не дал. нет информации почему не доставили. отвратительно. Разберитесь карта мне нужна сегодня я сижу дома и жду вашего курьера. именно сегодня! Перезвон с колл центорм ничего не дает . Все по кругу одно и тоже. Разберитесь карта мне нужна сегодня я сижу дома и жду вашего курьера. именно сегодня! Перезвон с колл центорм ничего не дает

Воспользовался картой рассрочки этого банка ,при ежемесячной оплате списалось больше ,тк была подключена услуга «свобода+»,про которую я узнал после того ,как обратился к сотруднику.Попросил отключить услугу ,но в следующем месяце произошло снова списание ,пришлось снова связываться с банком       .

Прежде всего карта привлекла своими 5% на остаток! По нынешним временам нормальная ставка! Решила оформить в основном для хранения/накопления свободных средств, тем более, что снимать можно в ЛЮБОМ банкомате без комиссии ( до 100 000 р.) и бесплатное обслуживание, если более 10 000р. на счету или траты более 5 000р. В процессе использования выяснилось, что по этой карте ещё, помимо кэшбэка 1% на все покупки , куча вся всяких партнёров, повышенных категорий, акции с кэшбэком аж до 20 %. Я в эту тему особо не вникала, но если активно пользоваться, делать покупки и разобраться в этом, то можно зарабатывать прилично бонусов. Вообщем, карта действительно полезная! Плюс, довольно приятное приложение и отзывчивый чат поддержки.К минусам можно отнести пополнение: без комиссии в банкоматах банка или с карты других банков, но для меня это не проблема. Вобщем, рекомендую!

Это отзыв-предупреждение всем, кто может оказаться в похожей ситуации. Мною в несколько подходов была снята определенная сумма в евро в банкомате на территории ЕС. При этом, при каждой операции остаток, отображающийся в личном кабинете, уменьшался в соответствии с курсом на момент снятия. По завершении операций на счете оставалась небольшая положительная сумма. В течение следующих дней сумма снятия была существенная увеличена согласно курсу на момент подтверждения операции "согласно договору", что привело к очень значительному минусу на дебетовой карте. Тем не менее, поскольку в договоре не указано, что момент снятия это не факт уменьшения остаточных средств в личном кабинете, а иная процедура, требующая нескольких дней, мне было неведомо, что сумма списания может быть настолько изменена постфактум. Изучив вопрос, я вполне допускаю колебание курса 5-10% как было написано в соответствующей статье в блоге данного ресурса, однако в моем случае разница практически 50%, и, похоже, разница в момент снятия и в момент обработки операции никакими внутренними инструментами не регулируется. Таким образом, клиент банка никак не защищен от чрезмерных списаний при скачках курсов валют и не может даже спрогнозировать, по какому курсу и когда это произойдет, а правда на стороне банка. Будучи на протяжении нескольких лет клиентом этого банка, я всегда с удовольствием рекомендовала банк своим знакомым и оставляла положительные отзывы при любом обращении и тем более очень жаль оказаться в такой ситуации, однако ситуация, в которой я даже не могу знать, сколько именно с меня и когда спишут совершенно не предполагает дальнейшее сотрудничество.

Совершала покупку в интернет магазине, не успела оформить заказ как поступил звонок с неизвестного мне номера. Звонившая представилась сотрудницей банка и попросила подтвердить сумму операции, затем назвать ФИО, затем соответствует ли адрес регистрации адресу проживания. На очередной вопрос я сказала, что сомневаюсь что разговариваю с сотрудником банка, на что последовала угроза, что мне блокируют карту. Я сказала сотруднице что самостоятельно свяжусь с банком. Позвонив и объяснив ситуацию мне сказали, чтобы я шла в органы и подавала заявление о мошенничестве. После моих настоятельных требований уточнить был ли звонок от сотрудника, трубку взяла другая сотрудница подтвердила что звонили из банка и заверила, что разберётся и карта не будет заблокирована. Итогом карта заблокирована, в контакт центре при этом видят не одну, а две действующие карты и говорят, чтобы для разблокировке я явилась в офис.

Добрый день! Заблокировали карту - причина, озвученная в телефонном разговоре с сотрудником банка - несвоевременно внесённые платежи.  Это неправда! В феврале платёж я пропускала, воспользовавшись услугой «пропуск платежа», которая  предусмотрена банком и за которую я дополнительно заплачу.Минимальный платёж, а он на секундочку 42000 или около того, я вношу частями. И так всегда было. Мне сказали, что карту разблокируют после внесения всего платежа. Не понимаю оснований для изначальной блокировки и по какой причине разблокировка произойдёт после внесения всего минимального платежа. Разблокируйте сейчас, я хотела бы воспользоваться картой.

Дополнительный офис № 78/07  г. Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 195, постоянный клиент.9 марта, 13.45, номер очереди П069, менеджер Юрий Ш-ев. Говорю, что хочу  сделать валютный перевод за границу близкому родственнику. Менеджер попросил реквизиты, я передал реквизиты голландского банка и документы о родстве. Менеджер сказал, что по таким реквизитам они перевод не делают. Я уточнил – «по каким таким»? Менеджер сказал, что «наш банк не выполняет переводы за границу». Точка.14.45 звонок на 8-800-700-80-06, оператор Хасан. Объясняю ситуацию, оператор берет таймаут, возвращается через несколько минут и говорит, что действительно, сейчас перевод невозможен «в связи с политической и экономической ситуацией». Прошу объяснить не общими  словами, а указать документы ЦБ РФ в которых есть такие ограничения. Оператор опять берет таймаут, и через несколько минут сброс звонка.15.00 звонок на 8-800-700-80-06, оператор Ольга. Объясняю ситуацию, оператор задает уточняющие вопросы, говорит что проблем с переводом не должно было быть и обещает перезвонить с ответом в ближайшее время (10-15 минут).10 марта ответа нет. Хотелось бы получить комментарий банка, перед тем как предпринимать дальнейшие действия.

Ужасный чат, ужасная поддержка.Не первый год пользуюсь услугами Банка. Не первый год общаюсь с КЦ. Последний год (календарный) - это просто кошмар.Если обращение стандартное (сумма задолженности, сроки поступления и т. д.) - решается за секунды. Если вопрос не стандартный (настройка времени поступления уведомлений, не работает приложение и т. д.) - начинаются фокусы: часть операторов говорит одно, часть другое, обращения в чате закрываются без уведомления клиента, клиента в чате бросают операторы (проблем со связью или с программами нет - просто идёт сообщение от оператора и пометка - вышел из чата. И при этом как результат - тебе не помогли и с тобой не хотят общаться. Наверное потому, что приходится работать с клиентом. Очень грустно от этого, раньше было лучше (хотя бы помогали по нестандартным вопросам и не бросали клиента).

Дмитрий И. придумал блокировать исполнение банковских операция со целью удержания чужих денег, для этого:1. поломал банкоматы;2. внёс во документы запись «три рабочих дня»;3. испортил СБП;4. приказал работницам делать удивлённый вид на вопросы заказчиков банковских услуг об испорченном оборудовании.5. клиенты бегают, тратят время, а Д.И. наживается на чужих деньгах;6. развесил в отделениях бумажки, во которых написал про излишнюю важность работников(ц) наименованиями, сходными до степени смешения со вымышленными органами юридического лица;7. объявил явку со повинной об исполнении отсутствующих во лицензии операций «накопительный счёт» и приказал врать про отсутствие правил одновременно как банковского счёта, так и банковского вклада;8. работницы в отделении еле шевелятся, спят, другие рассказывают про основную цель банковских операций: блюсти «правила очереди».

Дмитрий И. придумал блокировать исполнение банковских операция со целью удержания чужих денег, для этого:1. поломал банкоматы;2. внёс во документы запись «три рабочих дня»;3. испортил СБП;4. приказал работницам делать удивлённый вид на вопросы заказчиков банковских услуг об испорченном оборудовании.5. клиенты бегают, тратят время, а Д.И. наживается на чужих деньгах;6. развесил в отделениях бумажки, во которых написал про излишнюю важность работников(ц) наименованиями, сходными до степени смешения со вымышленными органами юридического лица;7. объявил явку со повинной об исполнении отсутствующих во лицензии операций «накопительный счёт» и приказал врать про отсутствие правил одновременно как банковского счёта, так и банковского вклада;8. работницы в отделении еле шевелятся, спят, другие рассказывают про основную цель банковских операций: блюсти «правила очереди».

Дмитрий И. придумал блокировать исполнение банковских операция со целью удержания чужих денег, для этого:1. поломал банкоматы;2. внёс во документы запись «три рабочих дня»;3. испортил СБП;4. приказал работницам делать удивлённый вид на вопросы заказчиков банковских услуг об испорченном оборудовании.5. клиенты бегают, тратят время, а Д.И. наживается на чужих деньгах;6. развесил в отделениях бумажки, во которых написал про излишнюю важность работников(ц) наименованиями, сходными до степени смешения со вымышленными органами юридического лица;7. объявил явку со повинной об исполнении отсутствующих во лицензии операций «накопительный счёт» и приказал врать про отсутствие правил одновременно как банковского счёта, так и банковского вклада;8. работницы в отделении еле шевелятся, спят, другие рассказывают про основную цель банковских операций: блюсти «правила очереди».

Дмитрий И. придумал блокировать исполнение банковских операция со целью удержания чужих денег, для этого:1. поломал банкоматы;2. внёс во документы запись «три рабочих дня»;3. испортил СБП;4. приказал работницам делать удивлённый вид на вопросы заказчиков банковских услуг об испорченном оборудовании.5. клиенты бегают, тратят время, а Д.И. наживается на чужих деньгах;6. развесил в отделениях бумажки, во которых написал про излишнюю важность работников(ц) наименованиями, сходными до степени смешения со вымышленными органами юридического лица;7. объявил явку со повинной об исполнении отсутствующих во лицензии операций «накопительный счёт» и приказал врать про отсутствие правил одновременно как банковского счёта, так и банковского вклада;8. работницы в отделении еле шевелятся, спят, другие рассказывают про основную цель банковских операций: блюсти «правила очереди».

Сегодня, 09.03.2022, я посетила отделение банка у метро Домодедовская. Обслуживание производится крайне медленно, поэтому пришлось стоять в очереди 3 часа.  На моей карте ключ было 266 долларов. Я их хотела снять в кассе банка.   Служащий банка подготовил мне все бумаги и отправил в кассу, где мне сообщили, что мой счет заблокирован и предложили попробовать снять еще через 10 минут. Было уже 20 часов, банк закрывался, через 10 минут мне так деньги и не выдали. На мой вопрос, что за блокировка, кем и почему, ясного ответа не дали, сказали, что нужно прийти еще раз и  Если рассмотрение (кем - так ответа я не получила) будет положительным, то деньги мне попробуют вернуть.   Также спросили, не производила ли я сегодня какие-либо действия  по карте.  Действия я никаких не производила, денежные средства лежали на карте давно. Соответственно мне предлагают завтра отстоять очередь еще 3 часа, чтобы получить ответ о блокировке. Также точно такую же блокировку получил мужчина передо мной, тоже при попытке снять доллары , поэтому считаю, что блокировка счетов в Хоум кредите носит массовый характер.Требую разобраться, почему при снятии такой небольшой суммы мой счет заблокировали (думаю, что на подпольного махинатора, отмывающего миллионы, я не похожа, да и снимаемая сумма не предполагает мошеннические действия).

Не могу пользоваться дебетовой картой Польза- денежные средства на карте есть, но при оплате на терминале выходит сообщение - Amount over maximum, и, хотя сумма покупки совсем небольшая, операция по оплате картой не проходит. 05.03.2022 оформлено обращение 13391706 через контакт- центр банка, в итоге обращение закрыто 05.03.2022, а карта не работает. Проверив, что оплата по моей карте так и не проходит,  написала через чат- бот в приложении банка- было оформлено новое обращение 13395201 от 06.03.2022, 08.03.2022 поступил телефонный звонок от старшего эксперта банка с утверждением, что все исправлено. Проверить в тот же момент, работает ли карта, я не могла, немного позже написала сообщение данному эксперту на рабочую почту, что карта так и не работает. В итоге обращение 13395201 закрыто 08.03.2022- карта все так же не работает, не могу пользоваться своими же денежными средствами. Сколько ещё нужно открыть обращений, чтобы я смогла пользоваться наконец своей картой?  Ставлю не 1 балл, а 2, балла т.к. до этого не было проблем с банком Хоум кредит.

Не могу пользоваться дебетовой картой Польза- денежные средства на карте есть, но при оплате на терминале выходит сообщение - Amount over maximum, и, хотя сумма покупки совсем небольшая, операция по оплате картой не проходит. 05.03.2022 оформлено обращение 13391706 через контакт- центр банка, в итоге обращение закрыто 05.03.2022, а карта не работает. Проверив, что оплата по моей карте так и не проходит,  написала через чат- бот в приложении банка- было оформлено новое обращение 13395201 от 06.03.2022, 08.03.2022 поступил телефонный звонок от старшего эксперта банка с утверждением, что все исправлено. Проверить в тот же момент, работает ли карта, я не могла, немного позже написала сообщение данному эксперту на рабочую почту, что карта так и не работает. В итоге обращение 13395201 закрыто 08.03.2022- карта все так же не работает, не могу пользоваться своими же денежными средствами. Сколько ещё нужно открыть обращений, чтобы я смогла пользоваться наконец своей картой?  Ставлю не 1 балл, а 2, балла т.к. до этого не было проблем с банком Хоум кредит.

Не могу пользоваться дебетовой картой Польза- денежные средства на карте есть, но при оплате на терминале выходит сообщение - Amount over maximum, и, хотя сумма покупки совсем небольшая, операция по оплате картой не проходит. 05.03.2022 оформлено обращение 13391706 через контакт- центр банка, в итоге обращение закрыто 05.03.2022, а карта не работает. Проверив, что оплата по моей карте так и не проходит,  написала через чат- бот в приложении банка- было оформлено новое обращение 13395201 от 06.03.2022, 08.03.2022 поступил телефонный звонок от старшего эксперта банка с утверждением, что все исправлено. Проверить в тот же момент, работает ли карта, я не могла, немного позже написала сообщение данному эксперту на рабочую почту, что карта так и не работает. В итоге обращение 13395201 закрыто 08.03.2022- карта все так же не работает, не могу пользоваться своими же денежными средствами. Сколько ещё нужно открыть обращений, чтобы я смогла пользоваться наконец своей картой?  Ставлю не 1 балл, а 2, балла т.к. до этого не было проблем с банком Хоум кредит.

Почему Хоум кредит? Лично меня привлекла кэшбек-программа, а так же бесплатное обслуживание! Сейчас пользуюсь дебетовой картой Польза, всё более чем устраивает. Карту оформлял на сайте, порадовало отсутствие лишних звонков и любого вида спама, два смс с момента оформления карты до её получения, отдельное спасибо! Звонки в наше время очень напрягают. Очереди при получении не было, сделали всё быстро, чуть подождал получения карточки в кассе, но это не критично. На данный момент от банка только положительные впечатления!

Мне нужно сделать денежный перевод в евро в другой банк РФ (в тенькофф). В обоих банках SWIFT не заблокирован. При общении с оператором в чате приложения банка, мне сказали, что такой перевод невозможно сделать в приложении и  нужно ехать в отделение банка. В отделении банка же сказали, что не работают с валютой и делать перевод не умеют.Выдать наличными в Евро они также не могут (но к этому претензий нет). Была в отделении 09.03.2022 около 9 утра.  также связалась с офисом по горячей линии, обещали позвонить в течение дня. Сейчас уже 8 вечера - звонка не было. Прошу разобраться, как можно скорее. Спасибо.

В январе т. г. оформил дебетовую и кредитную пользу. В последующем выяснилось, что кредитка (сам пластик) не работает. Платил кредиткой через pay -сервис. Ввиду последних событий, и возможного отключения гугла, в чате попросил переоформить КРЕДИТКУ. Оператор предложила перевыпуск карты и отправка её почтой России. Вчера оказалось следующее, дебетовку заблокировали и ЕЁ же перевыпустили. Как итог дебетовка в блоке, кредиткой вот вот платить не смогу. Вручаю "медаль за вредность". Зачем такая поддержка, которая всё портит. Спасибо!

В январе т. г. оформил дебетовую и кредитную пользу. В последующем выяснилось, что кредитка (сам пластик) не работает. Платил кредиткой через pay -сервис. Ввиду последних событий, и возможного отключения гугла, в чате попросил переоформить КРЕДИТКУ. Оператор предложила перевыпуск карты и отправка её почтой России. Вчера оказалось следующее, дебетовку заблокировали и ЕЁ же перевыпустили. Как итог дебетовка в блоке, кредиткой вот вот платить не смогу. Вручаю "медаль за вредность". Зачем такая поддержка, которая всё портит. Спасибо!