48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброго дня! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка г.Саранск Людмиле. Пришлось обратиться к данному сотруднику, после не совсем качественной работы другого менеджера. Людмила терпеливо выслушала мою историю, начала обдумывать как помочь в сложившейся ситуации. Было предложено несколько вариантов решения проблемы. Очень хочется чтобы в сфере обслуживания, было как можно больше таких людей. 

Здравствуйте. Начну с того, что имел общение с банком Хоум кредит давно. В целом, все всегда устраивало, конечно, не всегда, но все же банк был приемлим по обслуживанию. Но вот пришел ребрендинг , как я понимаю, стал хоум банк, и понеслось по наклонной. Условия стали ухудшаться по всем направлениям - везде ограничения, платные скрытые услуги, невнимательным клиентам вообще "труба" связываться с банком. Ну вот представьте, всегда был кэш 1% на покупки, а теперь его не будет, если ты не выбрал его - галочку не поставил. Опомнился, выбрал - а все, поезд ушел, кэша до этого времени не будет - 1% зажали Стыдно, товарищи!

 Но вообще дело даже не в кэше - не хотите не платите, но тогда и на чужой каравай рот не разевай.

В общем, привез курьер мне карту 120 дней без % с лимитом аж 50 000р. Сразу сказал - платные услуги мне не нужны, информирование даже не надо. На что мне ответили - платных услуг нет, что захотите, то сами и подключите. И вот 5 сентября вырисовывается сумма 399р. В недоумении смотрю за что, т.к. на карте 50000р (долга нет), оказывается услуга (причем если юридически вникнуть - бесполезная) Финансовая польза! Друзья из хоума - услуга финансовая польза - это польза только для Ваших финансов, но никак не для моих. Мне не нужны страховки, я об этом Вас не просил. Для Вас статья (хотя Вы в курсе) ГК РФ ГЛ 45 ст 8, 10. 

Исходя из этого прошу убрать с личного кабинета данную сумму и впредь не навязывать дополнительных услуг.

Я являюсь клиентом банка уже более десяти лет. Пользуюсь как кредитными, так и дебетовыми картами, недавно был опыт обращения за потребительским кредитом. Очень нравится работа сотрудников в отделениях - прекрасное отношение к клиентам, все четко и понятно объясняют. Нравятся категории кэшбэков и удобный интернет-банк и приложение.

Я обратилась в отделение банка г Барнаула на ул Ленина 2 ( 11.08.2023) в17 часов за помощью по оплате кредита. Сотрудник Никонова Дарья была очень вежливая , всё мне объяснила бысро и точно и доступно. Платёж был зачислен . Так же порекомендовали и рассказали о новых предложения ,чем я воспользовалась Всем близким и знаком рекомендую Ваш ХОУМ БАНК 

Были вопросы по кредитной карте. Пришла в офис по одному вопросу , а узнала много нового о возможностях кредитной карты 120 дней без процентов. . Спасибо сотрудникам, все доступно и грамотно объяснили. И саму карту в свое время оформили очень оперативно. Всегда вежливые сотрудники. Интернет банк тоже удобный. Буду и дальше пользоваться услугами банка

Благодарю за отзывчивость оператора кол центра, сотрудников офиса, все подробно объяснили, вежливые , внимательные,Помогли подобрать прекрасные условия. Даже если вам не одобряют то, что вы хотите, вам подберут и помогут выбрать более подходящее для вас предложение, есть множество акций, что приятно радует, спасибо

Добрый день!

Оформил кредитную карту в этом банке, из расчета возможности рефинансирования карт из сторонних банков - в целом, все устроило, но лимит одобрили меньше, чем нужно, так что использовал на частичное погашение другой карты с последующим уменьшением лимита на ней. По вопросам работы кредитной карты вопросов пока нет, все отлично.

Решил также запросить снижение лимита на карте Хоум-банка, по мере погашения. Написал в чат, ответили сначала оперативно, но так же оперативно скинули меня, как только я отвлекся на три минуты, дав непонятный размытый ответ, почему нельзя снизить лимит, и предложив ещё взять кредит. В течение следующей минуты, самостоятельно уточнив, что может являться причиной (не успевшая пройти авторизацию операция пополнения по карте), сразу ответил в чате, однако моим собеседником был уже бот. Позвал через него оператора - который больше не пришел. (Спойлер - через 7 часов после этого мне приходит сообщение от бота в чат, что про меня не забыли, хотим вам ответить, но продублируйте пожалуйста вопрос)

Освободившись по работе, позвонил в контакт-центр, где ответила приятная девушка, которая решила мой вопрос практически моментально. (Очень стыдно, но я не помню, Ольга или Анна - потерялся в количестве звонков за день и все имена смешались в кучу - надеюсь, Банк сможет вычислить, кому я точно звонил, если это потребуется). Можете считать этот абзац благодарностью в сторону сотрудника, если Банк как-либо это поощряет. Отзыв оставлю на пять чисто из-за нее, но просто к сведению - чат очень пытался вытянуть его на 3.

Благодарна банку за возможность рассрочки погашения просрочки по кредитной карте, в частности Смирновой Наталье. Удобное приложение банка, уведомления приходят с напоминанием погашения задолженности и об окончании периода рассрочки. При соблюдение графика рассрочки на 6 месяцев, разрабатывается индивидуальный график погашения на следующие 6 месяцев, с учётом дохода клиента, его возможностей и пожеланий. 

Вступила в ряды клиентов хоум кредит банка. Заказала дебетовую карту и кредитную. Для новых клиентов действует акция "Привет, Хоум", по которой при покупке от 10 тысяч по дебетовой карте, дают 500 бонусов, а при покупке от 1000 рублей по кредитной карте дают 1000 бонусов. Совершила покупки, теперь жду начисления бонусов. Обмен бонусов на рубли происходит от 500 рублей. Не очень удобно, но в банках есть такая практика, надо привыкнуть. Каждый месяц надо выбирать првышенный Кешбек. Судя по всему, выбрать всегда предлагают плюс-минус одинаковые категории. Азс, аптеки, дом и ремонт, одежда и обувь. На остальные покупки 1%. Кредиткой платить невыгодно - кешбека не будет (за кешбек ещё надо заплатить!). 

При оформлении карт подключили кучу платных услуг, но первый месяц все бесплатно, поэтому сразу без проблем отключила. В чат поддержке работает бот, без проблем переключает на оператора.

Пока все нравится, жду начисления приветственных баллов.

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность этому банку,при любой проблеме они всегда готовы помочь,была ситуация что хотелось попробовать кредитную карту но ее не одобряли они помогли пошли на встречу и на доверии выдали сумму крежитом наличными очень было приятно, спасибо за доверие к своим клиентам.Еще большой плюс которого нету у других банков они всегда на связи даже когда звонишь нету ожидания это очень радует так же и в чате отвечают всегда быстро

Очень отзывчивые сотрудники в службе поддержки. Всегда терпеливо выслушивают и понятно объясняют любую сложившуюся ситуацию. Идут на контакт и готовы помочь, чувствуется высокий уровень клиентоориентированность, доброжелательности и сервиса. Рад, что выбрал ваш банк для осуществления цели!) Всем советую!

Хочу оставить отзыв о банке хоум кредит,где являюсь клиентом более 10 лет и брала 7 разных продуктов.Сейчас действующий потребительский кредит и кредитная карта.Сотрудники всегда вежливо общаются стараются помочь в разных ситуациях.За период обслуживания сталкивалась с финансовыми трудностями,оформили кредитные каникулы и подключили беспласно финансовую защиту.С ними всегда можно договориться,что очень важно в наше время.Рекомендую!

Грамотные специалисты и хорошее приложение, которое помогает в многих вопросах. Грамотные специалисты и хорошее приложение, которое помогает в многих вопросах. Грамотные специалисты и хорошее приложение, которое помогает в многих вопросах. Грамотные специалисты и хорошее приложение, которое помогает в многих вопросах

Оформил дебетовую карту в июле 2023, за время пользования очень понравилось приложение (удобно, доступно, просто). За два месяца оплачивал услуги и товары и получил больше 2000 кэшбека. Удобно выбирать категории, переименовывать карту и потом просто использовать по выбранным категориям. Саму карту доставили в день обращения, курьер вежливый, внимательный. Расказ про плюсы и пояснил работу приложения. 

Хороший банк, уважает своих клиентов 

Разбирается со всеми случаями которые складываются у заёмщика,

Хороший коллектив, операторов вежливо и грамотно общаются со своими клиентами.

Когда обратился в первый раз за расрочкой все было быстро, удобно, БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!! УСПЕХОВ И ПРОСВЕТАНИЯ ВАШЕМУ БАНКУ!!!

Все мои вопросы, которые у меня периодически возникают, как и у всех людей, решаются. Удобное распоряжение самого отделения банка, рядом с домом, если что-то не могу выяснить в чате с ботом банка, или с консультантом на линии, то помогают уже сами сотрудники в отделении. Пользуюсь периодически потребительским кредитом

У

Взяла кредит на товар в хоум кредит. Самые лучшие были у данного банка, минимальный % переплаты, удобная система пополнения кредитного счета и вообще очень радует, что данный банк до сих пор предоставляет возможность скачать мобильный банк(приложение) на ios. Также хочу отметить сотрудников банка, которые помогли ответить на все вопросы в чате-поддержке и объяснили как правильно войти в моб.банк.

1. Спасибо огромное Зое. Всегда помогает. Несколько лет только к ней ходим. ))Пользуюсь акциями, все нравится. Мобильное приложение отличное, удобное.
2. Сам офис рядом с автовокзалом, уютный, вежливые сотрудники, Зоя, самый любимый из них. Всегда сориентирует, подскажет как лучше сделать.  
3. Оформляли кредит, погасила досрочно. Будем пользоваться и дальше услугами этого банка. Советую.

Один из самых лояльных и оперативных банков, сервис удобный и практичный в управлении. Банк имеет множество положительных отзывов и наивысшие оценки на агрегаторах, сам лично являюсь клиентом данного банка чуть более 4х лет, не разу не позволили. Имеет все форматы банковских продуктов, все можно оперативно оформить с помощью одноименного приложения, в общем всем рекомендую!

Входят в положени. была просрочка по кредитной карте вошли в положения и ждали . спасибо Хоум банку за понимания.

обязательно еще если когда то понадобится кредит вернусь в этот банк. и советую всем друзьям и близким его................................................................................