48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте дорогие мои друзья.

Пришел в этот мир, а точнее на этот сайт ради написания отзыва.

Помню это был полдень, на улице светило знойное солнце, а я был в шортах. Но я здесь не чтобы хвастаться. Поэтому продолжим...

Заранее, ещё в домашних условиях, сидя в кресле, попивая чай с барбарисками, сделал заказ. В магазине, где было достаточно чисто и убрано, подошёл к кредитному специалист, как сейчас помню, имя её было - Анастасия. Присел и началось, буквально за 10 минут кредит был оформлен, а я был доволен.
По итогу эмоции остались крайне положительные, а девушка была красива, как одуванчик :)

Всем спасибо, всем пока!

Ирина показала себя с лучшей стороны, внятно и доступно объяснила всю нужную информацию, рассказала о всех преимуществах карты, показала как пользоваться приложением.

Быстро выполнила свою работу и была доброжелательна. Так же сотрудница отвечала на все интересующие меня вопросы. Хочу поблагодарить Ирину за компетентность

Выражаю благодарность менеджеру банка Татьяне Тяжлевой за профессионализм. Подбирал себе потребительский кредит, Татьяна помогла разобраться, чем отличаются между собой кредиты, какие есть преимущества, рассказала, что можно вернуть проценты в конце срока кредита и что нужно сделать, чтоб соблюсти все требования. Спасибо за квалифицированного специалиста.

 Хотела выразить благодарность компетентному сотруднику Малыхиной Марине. За профессионализм ,клиенториентированность И умение помочь разобраться в мобильном приложении и во всех вопросах в кредитование данного банка.Я сама работаю в другом банке более 12 лет и такие сотрудники вызывают действительно гордость. При этом другой сотрудник, Чулков Егор ,обманул во всех вопросах, запись разговоров с ним так же есть. 

 13.08.2023 обращался на горячую линию Хоум Банка, специалист Алина с добавочным номером 379323 приложила максимум усилий для решения моего вопроса, все объяснила и расскзаала поряядок моих действий. Сотрудник компетентен, наблюдается высокая экспертиза. Спасибо огромное Алине за помощь, благодаря ей сложилось очень хорошее впечатление о сотрудниках горячей линии и о банке в целом.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Хоум Банк Мироновой Дарье за её внимательность, компетентность, чуткость, отзывчивость. Обращалась неоднократно в данное отделение по разным вопросам. Контактируя с Дарьей по любому вопросу получаешь полный ответ, помогает выбрать тот или иной продукт банковской услуги, который выгоден будет и для меня, как клиента, и для банка. Всегда улыбчива, дружелюбная, внимательная к клиенту! Огромная благодарность Дарье!!! 

Два месяца пытаюсь отключить смс-пакет с деботовой Карты, который был подключён по умолчанию!!! В самом мобильном приложении я не могу самостоятельно отключить услугу, в чате мобильного приложения никто не отвечает, перманентно висит сообщение "в настоящий момент у нас много обращений". В контактином центре никто не отвечает!!! Я не хочу платить 99 рублей в месяц за услугу, которая мне не нужна!!!

В начале августа пришло приглашение об участии в акции по кредитной карте, что за все покупки будет начисляться 5% кэшбэк, специально прочитала все условия, загрузила документ в сноске, где указано, что максимум 1500 бонусов. Думаю, очень здорово. Пополнила карту до полного лимита (до 20000), чтобы точно хватило на покупку и поехала в строительный магазин. При лом что в другом банке, пои онлайн покупке в этом магазине мне бы начислили тоже 5% кэшбэка, но как то я привыкла к хоуму и думаю рассчитаюсь кредиткой, совершила покурку на 12000 и в другом магазине на 1500, но ни рубля кэшбэка начислено не было. Обратилкат у чат, общение в чате это вообще отдельная история, модно ждать ответ более 12 часов, зато сотрудник и минуты не ждет ответа, а последний так один и тот же вопрос по кругу задавал, а мой прямой вопрос был в игноре. Ну так вот пишу , я в чат на что мне сотрудник пишет, что оплата была собственными средствами, хотя этого быть не могло, после долгих споров, все таки составто обращение. Приходит решение, что максимум 500 бонусов, хотя в документе , прикрепленном к акции , указано 1500: снова обращаюсь в чат, на что сотрудник пишет одно и тоже по кругу , мои вопросы игнорит, показать не смог , где указано , про 500 бонусов, хотя я скрин отправила, где указано что 1500. В общем ужасное впечатление, проще бы рассчиталась друго картой другим банком и спокойно получила бы свои бонусы, обслуживание становится все хуже и хуже.

Здравствуйте. К сожалению, вновь столкнулся с проблемой во время обслуживания в данном банке. Вчера, 01.09.2023, на электронную почту поступило уведомление о том, что с 05.09.2023 банк всем клиентам, у которых есть кредитная карта «120 дней без %», автоматически подключает подписку «Всё просто». Стоимость данной подписки составляет 990 руб. в месяц и для того, чтобы отказаться от неё, исходя из текста банка, нужно отправить СМС на короткий номер 4555 со словом «Нет». Вообще, такой подход, честно говоря, меня несколько неприятно удивил. Я понимаю, если бы опция подключалась вручную, но здесь, как написал выше, подписка подключается автоматически. Думаю, что часть клиентов пропустит подобное уведомление и вскоре у них спишется 990 руб., а банк, если клиент обратится за разъяснением, при этом сошлётся на определённые пункты договора и скажет, что предупреждал клиентов об изменениях. Но здесь речь не об этом. Нужно сказать, что очень странно, что банк реализовал только один канал обратной связи для отказа от данной подписки — короткий номер. Почему нельзя от неё отказаться с помощью обращения на горячую линию или написав в онлайн-чат — непонятно. Так вот, проблема в том, что я не могу отказаться от данной подписки, так как пользуюсь услугами сотового оператора, который блокирует отправку сообщений на короткие номера за исключением тех номеров, которые у оператора есть в базе. Я это знаю давно, но, конечно, всё равно попробовал отправить сообщение, но оно не отправлялось, появялась ошибка. Далее я обратился в чат банка через мобильное приложение. После того, как я объяснил ситуацию, прикрепил скриншот с ошибкой при отправке СМС, оператор написала, что попробует составить обращение для рассмотрения его коллегами. Вот её слова (01.09.2023, 14:22): «Со своей стороны постараюсь направить обращение. Если обращение будет создано, ответ придёт вам в СМС. ...Ожидайте обратной связи». После оператор попращалась. Однако обращение так и не было создано и в 15:59 того же дня я снова обратился в поддержку. Следующий оператор была вообще не в курсе данной подписки и мне пришлось отправлять ссылки, ведущие на сайт банка и прикреплять скриншоты. На самом деле, это тоже довольно-таки удивительно, на мой взгляд. Далее я попросил в чате составить обращение в профильный отдел. Через некоторое время оператор ответила, что ничем помочь не может и единственный выход отказаться от подписки — написать сообщение на тот самый короткий номер 4555. При этом я несколько раз во время общения в чате написал, что это невозможно. В течение часа я обратился в поддержку сотового оператора, чтобы узнать не произошло ли каких-либо изменений по поводу отправки сообщений на короткие номера. Там сказали, как я и предполагал, что снять ограничения на отправку сообщений на подобные номера всё ещё нельзя. Тем не менее они уточнили, на какой номер я хочу отправить СМС и заявили, что возможно, номер 4555, который вам принадлежит, они добавят в базу в будущем. Но конкретно сейчас отправить СМС на этот номер не представляется возможным. Я прикрепил скриншоты для подтверждения своих слов. Ознакомьтесь с ними, пожалуйста. Думаю, с такой проблемой столкнулся не один я.

Итак, мне нужно, чтобы банк не подключал меня к подписке «Всё просто». Я не могу решить этот вопрос целый день и мне приходится тратить очень много времени, чтобы решить, казалось бы, простую проблему. И почему ваши сотрудники в чате не могли составить обращение к профильным специалистам? Если я указываю, что не могу отправить сообщение на короткий номер, значит я, действительно, не могу этого сделать.

Ожидаю ответ от вас.

Кредит с гарантией низкой ставки. Оформление по одному документу. Представитель банка в г.Тюмень - Олеся, подробно рассказала об условиях по нескольким программам кредитования, подобрала наиболее выгодное для меня предложение - о срокам, по сумме переплаты, по ежемесячному платежу. Оформила все быстро.

Обязательно порекомендую банк своим знакомым. 

Выбрала повышенную категорию "транспорт". В метро поездка стоит 46 руб. В правилах не указана минимальная сумма покупки для начисления кешбека 5%. В чате пыталась узнать про эту минимальную сумму и получила ответ сначала такой "на каждые 25 руб начисляется 1 балл". Но сумма 46 руб включает в себя только один раз 25 руб! По логике первого ответа мне начислят только 1 руб. Другой оператор написала, что начислят 2 руб. При выяснении правильного ответа мне в чате так и не обьяснили кто из операторов прав. Почти сутки нет нормального ответа. Отвечают об общих правилах кешбека. Я звонила в чат, так как дома мобильная связь плохо ловит, так с МОЕГО ТЕЛЕФОНА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ! Во все нормальные банки дозвон бесплатный! А ЗДЕСЬ ЗВОНЮ В ЧАТ, ТАК КАК ОПЕРАТОРОВ НЕТ ЧАСАМИ И С МОЕГО ТЕЛЕФОНА СЛЕТАЮТ ДЕНЬГИ! Почему например в втб банк дозвон в чат бесплатный? А у Вас сплошные неудобства! До сих пор не знаю сколько будет начислено кешбека за поездку стоимостью 46 руб! Вам не стыдно иметь таких ужасных операторов, которым задаешь конкретный вопрос, а они тупо скидывают какой бывает кешбек! Скриншоты переписки отправлю на банки.ру

.

Все услуги удобны и актуальны. все решается быстро и продуктивно. Всегда помогут в решении каких то вопросов. Всегда вежливы и не навязчивы. Пользоваться услугами очень удобно. Приложение тоже удобно и понятно. В офисе банка царит дружественная атмосфера, сотрудники доброжелательны и оперативно решают все возникшие вопросы.

хочу выразить свою благодарность я приходил в банк по адресу Химиков 36, хотел взять потребительский кредит, все сотрудники банка приветливые и отзывчивые, объяснили мне все от и до, очень хорошее отношение к своим клиентам, отдельную благодарность хочу выразить Усачевой Юлии она реально мастер своего дела, я обязательно буду пользоваться услугами банка

Хочу выразить благодарность за работу специалисту Червяковой Светлане Андреевне. Компитентный

Хочу выразить благодарность за работу специалисту Червяковой Светлане Андреевне. КомпитентныйХочу выразить благодарность за работу специалисту Червяковой Светлане Андреевне. Компитентный сотрудник,грамотно,доступно и понятно все объяснила.рассказала как выгоднее оформить.подьвердида доход.быстро оформила кредит нужную сумму.

Благодарю специалиста отделения на Преображенской Кузьмину Зинаиду. Она помогла мне оформить кредит наличными, все подробно объяснила и подобрала комфортный вариант на хороших условиях. Издавна являюсь клиентом этого отделения, всегда было хорошее обслуживание, в любое время можно было обратиться. Благодарна коллективу Банка Хоум Кредит!

Выражаю огромную благодарность Мырсиной Дарье.Оперативно, качественно, информативно. Ответственный и доброжелательный сотрудник, всё рассказала, помогла, была на связи 24/7.

Срочно нужен был потребительский кредит, обратился к Дарье, за короткий промежуток времени оформили кредит по очень выгодным условиям. 

Добрый вечер! Пришёл на АП на оформление кредита в городе Заречном. Одобрил мне хоум кредит банк, работал со мной специалист Венера. Она мне подобрала хороший продукт, объяснила всё доходчиво,установили мне приложение, ещё рассказала про кредит наличными, сотрудник очень был вежлив, любезен и компетентен в своей работе. Обязательно приду ещё и посоветую знакомым, родным ваш банк и такого сотрудника.