48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже 2 года. Началось все с дебетовой карты, картой была довольна, но по обстоятельствам пришлось закрыть.Теперь повторно обратилась в офис за заявкой на карту! Попала в офис на Ленина, 80,к операционисту В-вой Эльвире, Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!! Было комфортно с ней "работать", Эльвира спокойно и главное, ПОНЯТНО все мне объяснила, все подробно рассказала, объяснила принцип начисления процентов обслуживания и пополнения карты , ответила на все интересующие вопросы.Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!! Добросовестно отнеслась ко всем документам и их оформлению.По больше бы таких сотрудников в вашем банке!!! Я осталась довольна!

Обратилась в контактный центр по проблеме утери дебетовой карты. Звонок попал на оператора Луизу. Сказать, что мне повезло - не сказать ничего! Луиза успокоила, предложила несколько вариантов решения ситуации, четко и несколько раз пошагово объяснила, что нужно делать! Всё было настолько понятно, будто она была рядом, а не по другую сторону телефона. У меня были проблемы с интернетом во время разговора, Луиза предложила перезвонить через необходимое мне время. Ответственно перезвонила, и ещё раз всё объяснила! Большое спасибо Луизе за быстрое, понятное и качественное решение проблемы. Побольше бы таких сотрудников в контактных центрах!!!

День добрый. Хочу поделиться опытом обращения в отделение Хоум Банка. Такого обслуживания я ещё ни где не встречал. Заголовок говорит сам за себя. Первоначально я обратился в отделение банка для консультации, узнать какие кредитные продукты возможны для оформления, какая процентная ставка и какой пакет документов мне нужен. Девушка была очень категорична, и без паспорта даже отказалась рассказать мне что у них есть, элементарно, она не сказала какие процентные ставки! Да что там говорить, она даже не представилась , о чем там говорить. Спрашивается какого такого интереса?! Лень было рассказывать или как это назвать?! Такой ситуации ещё не было ни где. Думаю ладно, пошел за паспортом, захожу и сажусь к этой же девушке. Думаю получу консультацию, но не тут то было. Сначала она пять минут молча вводила мои паспортные данные, потом спросила про доход. И что вы думаете? Все! Вам отказ, извините. Что? Какой отказ? Я даже ничего не сказал, мне ничего не сказали, какой может быть отказ! Так у меня оказывается множество активных заявок. Видите ли я сходил по всем банкам и оставил заявки в каждом отделении каждого банка. Что за бред? Элементарно, где хоть какое-то заявление или иная бумага подписанная мною о том, что я разрешил использовать свои персональные данные. В итоге единственное что мне рассказали, это как взять утюг в рассрочку и платить до конца. Зачем мне эта информация не понятно. Зато очень хорошо эта девушка дёргала свою маску туда сюда, где гарантия что она не заразная этим ковидом? Даже антисептика не нашел. В итоге, они забили мои данные к себе в базу, и не дай Бог они мне хоть раз позвонят. В этот банк я ни ногой, и ни кому не советую туда даже заходить.

Доброго времени суток! Хотим выразить от всей души благодарность сотруднице банка «Хоум Кредит» И.А. (очень надеюсь, что правильно написала имя). Очень грамотно рассказала нам всю нашу кредитную ситуацию, помогла решить проблему, созданную сотрудником магазина, в котором оформлялась кредитная карта «Свобода». Побольше бы таких грамотных и отзывчивых работников. Просим руководство банка как-то поощрить данную сотрудницу.

Погасила кредитную карту, счёт не закрыли. 18.08.2020 г. писала заявление о закрытии счёта в отделении банка в г. Клин, чтобы закрыли счёт. Ответили что счёт закроют в течение 45 дней!!!!! Ничего что карта эта закрыта?? А закрыть счёт быстро никак !?? Что за тупость! Прошу  срочно принять меры, так как наличие кредитной карты, которой у меня нет!!! отражается в кредитной истории и увеличивает мою кредитную нагрузку!!!!Номер заявки 10277709.

06 августа2020 года в 16:26 (согласно времени детализации звонков) сотрудник службы мониторинга операций «Хоум кредит энд финанс банк» (ООО «ХКФ Банк», "Банк") позвонил для подтверждения подозрительных переводов в ***.su, сообщил мне, что я стала жертвой обманщиков, которые звонили с официального номера банка +7******2222, заблокировал мою карту и НЕ ОСТАНОВИЛ сомнительные переводы.В соответствии с приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525 данныесомнительные переводы отвечали признакам осуществления переводов денежных средствбез согласия клиента.Через 1,5часа 06 августа 2020 года я была в отделении банка, подала заявления на отмену и рекламацию операций, подала аналогичную заявку по телефону в Банк, написаламножество сообщений в чат приложения Банка. В отделении Банка мне сообщили, что средства еще не списаны со счета Банка. Соответственно, сотрудники ООО «ХКФ Банк» были уведомлены об обманных переводах сразу же, сами проявили бдительность, заблокировали мою карту Польза и при этом НЕ ОСТАНОВИЛИ подозрительные переводы.Далее я подала заявление в полицию 07 августа 2020 года я несколько раз звонила в Банк, с просьбой заблокироватьсомнительные операции.08 августа 2020 года Банк списал денежные средства.Согласно ч.5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявленииим операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласияклиента, обязан до списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции. По действующему законодательству банк должен возобновить проведение сомнительной операции, если клиент не вышел насвязь в течение двух рабочих дней.Соответственно,Банк не законно продолжил исполнение сомнительных транзакций, не ОСТАНОВИЛ их и перечислил мои денежные средства.Моя официальная претензия в Банк оставлена без ответа.Прошу Банк возвратить мне мои денежные средства.

САМЫЙ НЕНОРМАЛЬНЫЙ БАНК ИЛИ ИСТОРИЯ О ТОМ,КАК ИЗ-ЗА РУБЛЯ МОЖЕТ ПОЛУЧИТСЯ ГЕММОР.(Заранее скажу что этот самый не закрытый вовремя кредит помешал моему трудоустройству на хорошую должность) Нужно было закрыть кредитку,чтобы на мне не было кредитов в БКИ,и так, внес недостающие 50000,но тут резко оказалось что подключена услуга «Свобода+»,о которой естественно я не знал,позвонил в банк составил заявление на возврат средств и в чате заявление на закрытие карты.Через пару дней перезвонила девушка и сказала что извиняются за услугу подключенную и банк самостоятельно закроет карту и вернёт эти средства за услугу. Открываю вчера приложение,чтобы узнать закрыта ли карта,а там вуаля....долг 1 р и просрочка платежа....выяснить ни в чате ни в кол центре не смог и пошёл в отделение..Оказывается банк компенсируя мне услугу зачислил 286 р,,потом сняли с меня 38 якобы за подоходный налог(нарушение законодательства РФ,т.к. подоходный ровно 13% а сняли больше) и получилось что вернули не 249р за услугу,а 248. ИТОГ ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА,о которой я не догадывался(По вине банка моя кредитная история под вопросом) Полтора месяца звонков в контакт центр и написываний в чат Составлено больше 5 безрезультатных жалоб. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК.КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ ЕСТЬ И У КОНКУРЕНТОВ С БОЛЬШЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ.И НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Сегодня пытались ОПЯТЬ всучить НАВЯЗАННУЮ услугу "Финансовая защита" - в итоге отказался от подписания договора! Лишний раз ваш курьер ехал ко мне, тратил свои деньги на проезд. Может когда у курьеров не останется денег. а у вас на печать договоров, тогда может научитесь уже 2-й раз сразу отключать навязанные услуги!

Сегодня пытались ОПЯТЬ всучить НАВЯЗАННУЮ услугу "Финансовая защита" - в итоге отказался от подписания договора! Лишний раз ваш курьер ехал ко мне, тратил свои деньги на проезд. Может когда у курьеров не останется денег. а у вас на печать договоров, тогда может научитесь уже 2-й раз сразу отключать навязанные услуги!

Была просрочка потому что были проблемы с работой. Предложили по спецпредложению внести денежные средства и закрыть оба кредита. После внесения денежных средств звонки прекратились, через неделю перезвонил сам на горячую линию сказали что кредиты закрыты отправят письмо о закрытии. Сегодня зделал заявку бки и обнаружил там  что просрочка растёт по сей день. Хотя звонков и уведомлений нет. Оплату производил в 2017 году. Вот такой вот хороший банк.

Была просрочка потому что были проблемы с работой. Предложили по спецпредложению внести денежные средства и закрыть оба кредита. После внесения денежных средств звонки прекратились, через неделю перезвонил сам на горячую линию сказали что кредиты закрыты отправят письмо о закрытии. Сегодня зделал заявку бки и обнаружил там  что просрочка растёт по сей день. Хотя звонков и уведомлений нет. Оплату производил в 2017 году. Вот такой вот хороший банк.

Здравствуйте! 21 августа 2020 года оформил кредит наличными через приложение с целью воспользоваться деньгами и погасить через несколько дней.  (не первый раз) Подключили услугу «Снижай ставку», объяснили, что можно будет вернуть по заявлению.24 августа 2020 начал вносить деньги для погашения, но мне уже сказали, что деньги за услугу не возвращаются.Просил пойти на встречу, так как закрываю полностью кредит досрочно через несколько дней и пользоваться услугой не планирую. Но в отделении на меня лишь наехали, сказали, что я сам виноват, было время ознакомиться с документами. Теперь за 4 дня пользования деньгами с меня требуют 87 000 руб.Прошу вернуть деньги, так как услугой Не пользовался и не собирался. Услуга оформлена ошибочно, я был введён в заблуждение. И закрываю кредит через 4 дня с момента получения. Сохраните лояльность клиентов!

В интернет магазине проходила акция. Можно было преобести дорогой смартфон в расрочку и единственный банк Хоум Кредит. Заполнив анкету он-лайн и полуив подтверждение - одобрение сделала заказ. пришла СМС и нужно было ждать звонка для приглашения в банк. Увы, звонка так и нет. Указанный мобильный не отвечает, в банке ничего пояснить не могут. Зачем всё это?

В 2010 году оформлял у данного банка потребкредит в магазине, при приобретении бытовой техники. Вследствие жизненных обстоятельств кредит просрочил, но в 2012 году тремя частями выплатил и полностью его погасил. В 2018 году запрашивал кредитную историю, все было относительно нормально. А тут перепроверяю намедни, нате вам, с мая 2019 года ХКФ вдруг решил, что я ему должен 469 рублей, и положил в минус мой рейтинг. У меня номер телефона не менялся с 2005 года, никаких попыток связи от банка, никаких запросов - ничего. И главное, в кредитной истории по процентам и основному долгу просрочка 0, а эта просрочка - в "иные просрочки". Подозреваю, что тут, как и у многих, "абонплата за информирование" внезапно всплыла.

Имею 2 карты ХКБ (Польза и Космос). Захотела совершить крупную покупку, подключила категорию повышенного кэшбэка на Пользе за 249 руб., перевела деньги на покупку с Космоса на Пользу, совершила покупку. А потом выяснилось, что категория подключилась почему-то на Космос, и повышенный кэшбэк мне не положен. Говорят, сама виновата. Но я точно знаю, что меняла карту в приложении при подключении услуги.   Возможно, это не просто ошибка? Никому не советую связываться с их кэшбэками!

Являюсь клиентом банка. Получала зарплату на их карту, ушла в декрет. По жизненным обстоятельствам меня признали банкротом. Процедура банкротства прошла все банки сняли с меня ограничения, а хоум кредит без объяснения заблокировал карту на которую приходят детские. Причём заблокировал спустя месяц после того как закончились все суды. И в бюро кредитных историй я вешу у них как должник. Хотя должны были убрать.

Хочу предупредить всех, чтобы ни в коем случае не давали реквизиты данного банка для перечисления денег сторонней организацией на счета, открытые у вас в этом банке! 06.08.2020 из ПФР на мой счет перечислены денежные средства (материнский капитал) в счет оплаты проданной мною квартиры. В этот же день вечером из банка Хоум Кредит поступила СМС, что деньги не зачислены и необходимо подойти в офис банка с документами. 07.08.2020 я принесла в банк копию договора купли-продажи квартиры, где указан порядок расчетов по сделке (данная сумма и мои реквизиты в банке) и копию уведомления их ПФР о перечислении денег. Обещали, что деньги будут зачислены на мой счет не позднее 12.08.2020. Но ничего не произошло. Впоследствии я еще раз ходила в офис банка, 3 раза звонила на горячую линию, 2 раза писала в чат, но каждый раз были обещания, что с ситуацией разберутся в ближайшее время, либо перезвонят в течение текущего дня. Но ни разу не перезвонили и денег на моем счете так и нет, пошла уже третья неделя. Если не хотят зачислять денежные средства, то хотя бы вернули их назад в ПФР, чтобы я дала для перечисления реквизиты другого банка. Но они и это не делают, пользуются, видимо, сами этими деньгами!Так что не связывайтесь никогда с этим банком, сплошной обман!

[b]26.08.2020 18:51[/b] Добрый день! Писала обращение Вам 4 дня назад, со мной связалась менеджер Наталья, сообщила о том что моя просьба о востановлении графика платежа , и отмене необоснованных убытков банка на сумму 300 тысяч рублей будет рассмотрена до пятницы этой недели, и со мной свяжутся. Звонков небыло только смс от банка о досрочном погашении. Платежи я частично погашала последний платеж был в субботу 16000 , от выплаты кредита не отказываюсь . Сегодня всем моим знакомым звонят коллекторы , говоря что меня разыскивают,мне не поступало не одного звонка , не от колекторского агенства , не от банка!!! Как это понимать ??? Об отказе в моей просьбе небыло тоже ни одного звонка!!! Прошу связаться со мной и объяснить , что происходит , и что это за странное отношение банка к клиенту??!!! [b]23.08.2020 19:51[/b] Хоум Кредит Москва .Здравствуйте , брала 3 потребительских кредита у Вас в банке , один из которых полностью закрыт, сейчас в связи с пандемией , были проблемы с финансами , так как исчез доп. Доход в размере 40000 р. От сдачи квартиры.  Платежи производила хоть и не в полном размере, от выплаты кредита не отказываюсь, прошу восстановить график платежей , и онулировать убытки банка, так как сумма увеличилась почти в двое . Последний платеж Внесла сегодня 23.08.2020.  За ранее благодарю .

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка,была всем довольна,но сегодняшняя ситуация просто меня разочаровала. Зашла в приложение,что бы досрочно погасить очередной кредит , сначала дважды выходила ошибка а потом на моих глазах , чудесным образом исчезли все мои кредитные продукты. И закрытые, и действующие. Написала в чат поддержи,меня заверили,что в ближайшее время все урегулируют. Но прошел целый день,так ничего и не изменилось. Самое интересное,что предложения банка остались в приложении, а вот мои кредиты куда то делись!!!! У меня вопрос : каким образом мне теперь погасить кредит, в моем городе отделения банка нет! А почитав отзывы о том, как ваш банк портит кредитную историю положительным заемщикам, меня что то взяли сомнения, а не специально ли банк это делает ( ошибки в приложении с невозможностью пополнить кредит ) , что бы клиента(меня) в долги погрузить ???? Примите меры СРОЧНО!!

Доброго времени суток! Случилось ужасное у моей дочери с этом банком! С кредитной карты списали все средства мошенники. Она все сразу сделала , то есть обратилась в банк, полицию, но  все равно осталась крайней и виноватой.  ( Она была сотрудником этого банка  больше 5 - ти лет).  Банк признает, что у них утечка информации произошла.  Дорогие друзья, отзовитесь у кого еще такая ситуация с этим банком. давайте объединимся, привлечем прессу , ТВ , генеральную прокуратуру.  Почему за их  не компетентность должны расплачиваться мы с вами ?