48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Больше 2х месяцев назад оставлял заявку на закрытие 2-х дебетовых карт. Одну закрыли, 2-я до сих пор болтается в интернет-банке. Девочка в чате убеждала, что карта закроется через 45 дней, но этого не произошло. При этом комиссия за ежемесячное обслуживание продолжает списываться, хотя карта заблокирована. По еще одной карте, Польза Трэвел, за мартовские поездки бонусы не начислены до сих. Аналогично планирую карту закрыть, но подозреваю, что история повторится. Крайне не рекомендую продукт к использованию.

Здравствуйте.Мне очень жаль что пришлось биться о заклад и изливать негатив в адрес банка Хоум Кредит, ведь всё начиналось очень хорошо. Я стала клиентом банка в ноябре 2018 года, взяла недешёвый товар - 151 660 руб. в рассрочку, по сей день выплачиваю всё день в день, никогда не было задолженностей и задержек с моей стороны, осталось выплатить совсем ничего. Так как мне очень понравился банк, и тот факт, что по рассрочке у меня минимальная переплата, за стоящую вещь, я решила воспользоваться ещё одним продуктом банка, картой РАССРОЧКИ - СВОБОДА в конце февраля 2020 года, накануне самого серьёзного кризиса за всю историю нашего времени. Предполагала использовать карту только для оплаты тура заграницу. Так и сделала, в марте совершила первую покупку по карте - туристическую поездку.  Однако, всвязи с пандемией, я потеряла работу, и узнала, что работодатель не платил за меня взносы, и не зарегистрировал мой трудовой договор, соотвественно мне не поступило никаких средств в поддержку во время пандемии. Пришлось воспользоваться услугами карты Свобода и оставшейся на ней лимит был израсходован. Ежемесячная плата за карту росла с необъяснимой скоростью.  Последней обязательный платёж 14 тыс. на карту я оплатила 3.08, и увидела что списываются огромные проценты, затем 15.08 мне прислали сумму следующего платежа, которая уже составляет 26 тыс., а минимальная 19 тыс. Я связалась с оператором, объяснила ситуацию, что у меня сейчас нет такого дохода, чтобы заплатить такую сумму. Сумма превышает мой доход. Я сказала что всегда по двум продуктам всё исправно платила, и прошу разбить сейчас платежи так, чтобы я смогла не испортив отношения с банком выплатить задолженность. Мне отказали, пригрозив штрафами, пени, судом, и взысканиями. Я очень бы хотела решить эту проблему, и заплатить за обе рассрочки, не становясь должником банка, я не отказываюсь платить ни в коем случае.

Добрый день.Ужасный банк. Заинтересовала карта Польза банка Хоум кредит. Оформил заявку на карту через приложение, буквально через 2 дня забрал карту в отделении. И тут начались переключения.Решил пополнил карту переводом через карта карта. Ни оно пополнение не прошлою. Далее перевел сумму межбанком. в течение 2 дней не смог активироватьт и создать пин код для карты. оставил заявку. Через три дня еще раз обратился сказали заявка исполнена но я опять не смог создать пин код для карты.Вывел деньги переводом на счет.Итого неделя общения с банком, поездка в офис за картой, минус 10 рублей за межбанк и замороженная сумма неделю.

Живу в Смоленском районе, в деревне. Оформил через интернет карту "Польза", сегодня пришло сообщение что карта готова. Поехал в офис, удовольствие то еще учитывая состояние дорог. Приехал, подписал договор, получил карту. Приезжаю домой, захожу в мобильное приложение, карты нет. Звоню в тех. поддержку, так мол и так, карту получил, договор подписал, а ее нет в личном кабинете. А мне в ответ- а мы не видим у вас этой карты и договора который вы заключили, съездите  в офис и перезаключите договор. Спрашиваю, а ту карту что выдали можно выкинуть? Да, говорят, выкидывайте... Называется - съездил в  банк за пользой. Больше с этим банком дел не иметь не буду.

Польза никогда не была моей основной картой ,но в определенных случаях была очень полезна (оплата ком.услуг , телефона и тд). Потом исчез кэш и карта стала бесполезной ,но началась пандемия и как то вопрос с закрытием карты отошел в сторону.  Летом воспользовалась платным выбором категории и немного сэкономила на билетах - ну думаю не буду закрывать, пусть будет.  Тут сломалась микроволновка - думаю можно же выбрать категорию техника и получить кэша порядка 1100р . Ага,  оплачиваю 246р . Заказываю через сайт микроволновочку. Захожу в личный посмотреть на свой кэш ,а там Покупка в онлайне, баллы от банка с 27.04.2020 не начисляются. Я в шоке за категорию заплатила , кэша не получила . Уважаемые сотрудники  почему нельзя написать БОЛЬШИМ ШРИФТОМ или хотя бы маленьким ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ при выборе опции ,что денег клиенты не получат, если совершат онлайн покупку. НИГДЕ ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО . В близжайшее время иду закрывать карту - ну вас.

Я заключила кредитный договор с ООО "ХКФ Банк". В связи со сложнымфинансовым положением и проблемами с работой, я оказалась на просрочке. 20.08.2020 г. на номер моей пожилой тяжело больной матери-инвалиду 8928***02 поступали целый день звонки из ООО "ХКФ Банк", ранее этот номер принадлежал мне. Моя мама не брала трубку, она лежачая больная и не выходит из дома, оформить на свое имя сим-карту не может. Я перезвонила на номера одолевающие звонками и узнала, что эти звонки поступают из ООО "ХКФ Банк". Звонят с номеров +7926*******, +7925*******, +7925*******, +7495*******, +7925*******.  30.07.2020 г. я лично в офисе ООО "ХКФ Банк" сдала заявления: об изменении моих анкетных данных (номер обращения №Д-6102038-1116) и отказ от взаимодействия с 3-ми лицами (Д-6102038-1115),в соответствии с ФЗ №230 от 03.07.2016 г. в одном из заявлений прописано: смена мобильного телефона, что номер 8928***02 мне больше не принадлежит и указала свой актуальный 8951***89, но звонки все равно продолжают поступать на старый мобильный номер. Данные незаконные звонки очень беспокоят меня и мою маму.  Прошу обязать ООО"ХКФ Банк" удалить номер моей мамы 8928***02 из базы обзвона.

Обратилась в банк 07.08.2020 с просьбой убрать ошибку в системе банка, связанная с двойников в системе, которая не позволяет оформить он лайн дебетовую карту Польза. Проблем связана с обычной заменой паспортных данных.  Пыталась изменить данные в офисах лично, но мне сказали, что решеюают только по горячей линии. Сперва дали дату решения проблемы до 12 августа. Потом до 21. С моей стороны было очень много обращений каждый день, но проблема в том, что в системе стоит способ контакта только мой звонок и операторы всегда говорят звоните, узнавайте, вам звонить не будут. Один раз гарантировпли, что мне позвонит эксперт, но никто так и не позвонил. Якобы моей проблемой занимается О. С-на, но такое ощущение, что она либо уврюолилась, либо в отпуске, либо на больничном. Сегодня 21 августа и проблема так и не решена. В других банках меняют данные за 2 минуты. В хоум кредит до сих пор не сделано. Странно. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Она не сложная.

Добрый день. Я не являюсь клиентом банка, но мне с 29.05 начали поступать СМС сообщения от Банка Хоум Кредит. Обращалась по номеру телефона 7 495 *** 22 два раза, действий по сегодняшний момент от них нет, СМС продолжают поступать с напоминанием об оплате платежей. Разглашение информации третьим лицам видимо для них является нормой. Прошу разобраться в данной ситуации, и исключить мной номер телефона из рассылки.

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность менеджеру Е. К-ой. Действительно профессионал своего дела. В моем случае мне необходимо было получить деньги по наследству. Екатерина заранее позвонила, предупредила и назначила встречу в офисе банке. По телефону рассказала, что есть возможность приобрести  инвестиционный продукт банка - это облигаций самого банка Хоум Кредит. Так так я имею представление об инвестициях, предложение меня заинтересовало.В назначенное время  приехал в офис банка. Что особенно порадовало это в назначенное время меня ждал менеджер Екатерина, относительно моего вопроса! Все очень быстро и грамотно, закрыли вклад и на родительские денежные средства приобрели облигации банка.Далее Екатерина все объяснила, что необходимо сделать дома, а именно: скачать приложение Янго от брокерской фирмы и зарегистрироваться, что я и сделал уже дома. Все оказалось очень просто. Порадовало и само приложение Янго для отслеживания моей инвестиции, понятное и простое. Кстати Янго-брокерская компания специализируются на облигациях. Здесь могу сравнивать только с Финам Трейд, т.к. пользуюсь этой программой для инвестирования с 2008г.Еще раз благодарю сотрудницу Екатерину, всего ей наилучшего и Карьерного роста в банковской сфере!

Кто-то указал мою почту в виде контактной. Я начал получать рассылку от банка + информацию о транзакциях их клиента.  Я написал пару месяцев назад в чат банка на сайте. Банк ничего не сделал.  Еще раз написал сейчас. Предоставил скриншоты со своей почты с получением данных их клиента. Также написал на home@homecredit.ru, чтобы подтвердить, что это моя почта.  Представитель банка сказал, что заявление на прекращение рассылки они приняли, но мои персональные данные в виде email удалять отказались, сославшись, что мне надо идти в отделение. Я считаю, что мои права по закону 152-РФ были нарушены.  Кроме того, я предоставил все доказательства банку о том, что у их клиента указаны неверные данные в системе. Если я не ошибаюсь, банк обязан хранить верные данные о клиентах. Но, мне написали: " я повторюсь, что такие данные должен отслеживать клиент и сообщать банку об из изменениях" То есть, банк знает, что часть персональных данных клиента неверна и не готов ничего по этому поводу делать. Это случайно не нарушение закона о банковской деятельности?

Более 10 лет кредитуюсь в банке, к сожалению банки перестают видеть человека, отвечают какие то боты, живое общение с человеком(Оператором) уходит в историю, пытаются подогнать человека под машину, прячут связь со специалистом любыми путями, а если соединиться с человеком, при любом неугодном вопросе или доведение клиента до бешенства заканчивается дежурным"вы некорректно" разговариваете. Сегодня дозвонился в хоум, вернее попросил мне перезвонить так как у них нет бесплатного номера, а позвонить по платном все равно, что слетать в Нью Йорк и обратно, сотовые операторы у нас тоже очень любют людей. Простым вопросом довёл барышню чуть не до бешенства, всего лишь спросил почему раньше в личном кабинете мог посмотреть историю за любой период, теперь же только за месяц, она как жёсткая училка двоешнику долго рассказывала, что не могут хранить такой объем данных, боже сразу захотелось ответить ей чтобы купили диск хотя бы на терабайт вместо 1 мб, думаю вся ваша база влезет в него. В рейтингах пишут что банки меняются к лучшему, что то не похоже

Добрый вечер!Покупка кухни в магазине «Стильные кухни» (по адресу г. Москва, ул, Профсоюзная, д 55), сопровождалась оформлением рассрочки на сумму заказа в брокерской компании «Всегда да!». Казалось бы, ничего сложного - скидка на сумму процентов от партнера и я не плачу ничего сверху! Нас познакомили с агентом по имени Олеся, которая заверила нас, что услуга страхования подключается по решению Банка и при всем ее и нашем желании отказаться от неё в моменте одобрения и заведения заявки мы никак не можем. А об услуге смс информирования ею было не сказано ровным счетом ни слова. К сожалению, дозвониться до одобрившего заявку Банка МТС на месте, мы не смогли. Но дозвонились позднее... Собственно так мы и выяснили, что страхование подключено не от Банка, а от брокера, как и смс информирование. И наличие этих опций никаким образом не определяет выдачу рассрочки от МТС Банка. Сказать, что мы были в шоке-ничего не сказать! Просим предоставить комментарии по данному вопросу и предложения каким образом вы можете реабилитироваться в глазах потребителя, то есть меня!

Либо не работает совсем, либо не работает приём наличных. За 2 года только один раз застал его полностью рабочим.

В начале августа впервые решил стать клиентом Хоум Кредит Банка, заказав на их сайте дебетовую карту Visa Classic "Польза". После подтверждения заявки со мной связалась их мобильный менеджер Р-я А.С. для согласования условий доставки карты. Мы договорились, что карту она оставит в отделении банка по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-кт 13, и я заберу её самостоятельно при первой же возможности. 19 августа я приехал в отделение, сотрудники сказали что мою карту А. им не передавала, предложили оформить перевыпуск и дождаться изготовления новой карты. Я отказался, т.к. не хотелось ждать ещё несколько дней. Выйдя из офиса, я тут же сам позвонил А. , чтобы узнать где моя карта и как мне её забрать. Она сообщила что прояснит ситуацию и перезвонит мне или после 19:00 этого же дня, или на следующий день. В итоге ни в этот, ни в следующий день звонка я так и не дождался. 20 августа в 22:54 я решил позвонить на горячую линию и оформить перевыпуск, чтобы больше не контактировать с этим "специалистом". В итоге оказалось, что номер +78007008006 у них не работает, ответивший робот предложил мне позвонить на +74957858222. При звонке на этот номер я 7 минут слушал музыку и так и не дождался ответа специалиста! При этом впустую потратив почти 90 рублей со счета сим-карты за данный звонок! Очень "приятное" начало отношений, спасибо вам большое. Завтра еду в отделение закрывать счет карты, которой так и не успел попользоваться. Позор вам, за такой клиентский сервис.

Меня вынудили написать сюда отзыв. Крайне неприятная ситуация получилась. Оформлялась рассрочка в банке хоум кредит на телефон в 2017 году. Спустя пару месяцев на счёт была внесена сумма не полная для закрытия кредита. Думала , внесу будет каждый месяц списываться ежемесячный платёж , специально частичное погашение не заказывала в банке.  Деньги появятся думаю докину и закрою. Год списывалась сумма я периодически смотрела чтобы в просрочку не попасть. В 2018 году уже с моего счёта без моего ведома была списана вся сумма, оставшаяся на счёте  в частично досрочное погашение. с изменением ежемесячного платежа , соответственно остаток долга разбили на оставшиеся пол года. Узнала я об этом спустя 17 дней просрочки. Позвонили не мне лично а моей матери. Соответсвенно мать мне передала информацию о том что у меня просрочка , я сразу набрала в банк узнать. Как мне сказали по горячей линии я якобы заходила в приложение и сделала частичное погашение. НО! Я ничего не делала и никуда не заходила , никакие кнопки я не нажимала. Девушка меня убеждала что это по моей инициативе сделано. Но  когда я сказала что в приложение я не заходила вообще поменяла телефон , она сразу передумала и ответила , что это технический сбой. Составила обращение в банк. Мне сказании ждать ответа.. ответа я дождалась но он был отрицательный.  Пришлось обратиться именно к ним в отделение. Также написала обращение уже собственно ручно на бумаге. Ответ также пришёл через несколько дней и ещё позвонила девушка , сказала что график скорректирован , информация о просрочке будет убрана в ближайшее время. Я успокоилась. В нынешнем году решила заказать свою КИ и было мое удивление. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОСРОЧКЕ ДО СИХ ПОР ВИСИТ!!! Прошло уже почти 2 года.  17.08.2020 я написала в чат составили обращение . Сказали ответ 19.08.2020 поступит вам в виде смс. Уже 20 число  до сих пор ничего нет. Поняла что смысла нет, поэтому вынудили написать отзыв!!!! БАНК ХОУМ КРЕДИТ! Обращаюсь к ВАМ!!! Соизвольте всё-таки исправить свои ошибки!!!! Следующая контора куда я обращусь будет суд!!!

Оформляла кредит наличными через личный кабинет. На 4й день после оформления, хотела сделать частично-досрочное погашение кредита. На горячей линии сотрудник сказал, что все сделал и частично досрочное погашение будет пересчитано по дням, так как не прошло 14 дней после оформления. На следующий день деньги не были списаны, было направлено обращение в Банк, рассмотрение заняло ещё 3 дня, ответ пришёл, что частично досрочное погашение произойдёт только в последний день процентного периода, то есть через месяц. Таким образом мне пришлось бы выплатить проценты за месяц, хотя я всей суммой не пользовалась и просила ее списать. В результате мне пришлось взять кредит в другом Банке, чтобы полностью погасить задолженность . В результате некомпетентности сотрудника горячий линии мне пришлось выплачивать проценты в двойном размере. При попытке разобраться в ситуации по горячей линии сотрудники стремятся быстрее закончить разговор и не могут дать конкретную информацию. Ужасная горячая линия.

Здравствуйте. Сотрудничаю с банком Хоум кредит много лет. Очень мобильные сотрудники!!! Начиная от сотрудников офисов банка, заканчивая службой  поддержки в чате! Реагируют быстро, на любой свой вопрос в считанные секунды получаю ответ. Всегда идут на встречу, помогаю разрешать любые вопросы. Спасибо. Я рада сотрудничеством.

12.03.2019. оформил кредитный договор с закрытием кредитной карты вашего банка.  Сумма закрытия кредитной карты была рассчитана сотрудником вашего банка, и денежные средства в полном объеме поступили на счёт кредитной карты для закрытия счета. 01.06.2020. узнал что по карте у меня осталась задолжность о которой мне за весь этот период времени не уведомили. Эта задолженность не готивно повлияла на мою кредитную историю. 01.06.2020 я обратился в отделение банка где сотрудники составили обращение для решения данной ситуации, срок выполнения обращения был установлен до 16.07.20. однако этот срок был перенесен на 30.07.20. и выслан смс уведомление что мне нежно закрыть задолжность иначе обращение будет аннулировано, я ещё раз посетил отделение банка, сотрудник меня уверила что задолжности нет это ошибка системы и мой вопрос решится в ближайшее время, однако после истечения срока обращения ничего не было исправлено, я опять посетил отделение, сотрудник отделения при мне час обзванивала разные отделы и чтобы решить эту ситуацию было создано ещё одно обращение,  результат которого также отрецательный. Уже почти 3 месяца никто не может ничего сделать, просто вопиющая некомпетентность работников все переваливают друг на друга и никто ни чего не решает.

Самые приятные впечатления от общения с этим банком! Брала кредит наличными, на 2 года, но погасила досрочно за год.... Единственное, что не вполне устраивает, это то, что снова обращаться за этой услугой можно только через три (3!) месяца. Так как я являюсь ИП, деньги всегда в обороте, часто приходится делать оптовые закупки. Конечно, я бы с радостью брала кредит в одном банке, а тут пришлось обращаться в разные, но всё, что предлагают другие (например : ВТБ, ПочтаБанк, Тинькофф) - такое ФУФЛО!... Обойдусь своими силами. Без них.

Я  являюсь много лет клиентом банка Хоум Кредит. И уже 3й раз у меня в этом банк е Дюберецкие приставы списывают и арестовывают счета  открытые  в ООО ХКФ. 1й раз это было год назад 22.07.19 г. Тогда ошибочно на мое имя арестовали счета  и списали денежные средства по чужим задолженностям моей полной тезки ( совпадает ФИО и дата рождения)   После долгих разбирательств  арест был снят, денежные средства были возвращены.  На этом я рассчитывала, что все закончится, и не стала закрывать счета. Но ровно через год 01.08.20 и 13.08.20 г с этих  же счетов произошло повторное снятие денежных средств и накладывают арест по одному и тому же ИП, как и в прошлом году. 1.08.2020, сумма списания  3004.74. А    2е  списание с другого счета было 13.08.20г  сумма- 2416.86. о факте списание и ареста я узнала 17.08.20 г. Прошло 3 дня, когда  я обратилась в офис банка Хоум Кредит, было составлено обращение  10268928, но мне так  и не перезвонили сотрудники  банка,  для разрешения мой ситуации. Сейчас  мне пришло смс уведомление, где пишется, что обращение рассмотрено, взыскание отменено. Но денежные средства не были возвращены на мои счетах!!! Когда вернуть мне мои денежные средства? Почему я должна получать неудобства, за ошибки других людей? Почему банк не провел  доскональную проверку мои данных и передает мои персональные данные 3м лицам и с меня списывают мои денежные средства на погашение чужих долгов, требую снять арест и вернуть все списанные  деньги в полном объёме.