48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Переодически звонят, ищут человека. Говорят, что он оставил мой номер телефона как контактный. При этом я знаком с человеком только в интернете и знаю, что он не мог оставить мой номер. Предполагаю, что таким образом они обзванивают всех "друзей" в социальных сетях у которых есть номер телефона на странице. Отвратительный осадок после таких звонков. Знаю на 100%, теперь я точно никогда не обращусь в этот банк. Русского языка они не понимают.

Переодически звонят, ищут человека. Говорят, что он оставил мой номер телефона как контактный. При этом я знаком с человеком только в интернете и знаю, что он не мог оставить мой номер. Предполагаю, что таким образом они обзванивают всех "друзей" в социальных сетях у которых есть номер телефона на странице. Отвратительный осадок после таких звонков. Знаю на 100%, теперь я точно никогда не обращусь в этот банк. Русского языка они не понимают.

Мистическая пропажа денежных средств Июнь 2020 года. Минимальный платёж на 15 число 32 тысячи и ещё несколько сотен рублей, из-за предыдущих волнений в мире, связанных с пандемией доход в разы уменьшился, но платить надо, так как эти деньги банка и надо возвращать. Потихоньку вношу средства и к концу июня долг остаётся 7653 рубля 2 копейки, позвонила девушка из банка уточнить, когда именно оплачу оставшуюся задолженность, заботливо предупредив о том, что 2 июля крайний срок, чтобы не портить историю и так же можно было пользоваться картой, до этого момента она будет заблокирована. Информацию приняла и 1 числа оплатила всю задолженность полностью. В приложении появилась сразу же сумма на дополнительную оплату 348 рублей их так же 1 июля 2020 года её оплатила. После этого начинается мрак. В историии операций деньги все поступили, но карта неизменно горит красным и пишет: "оплатите 348 рублей", хотя в истории сумма появилась в два раза меньше (прошу отображать начисляемые коммиссии и доп услуги в приложении корректно) . Звоню в банк, мне сообщают, что нужно подождать, т.к. Информация не обновилась в приложении. С 2 июля каждый день звоню Вашим сотрудникам, которые обещают, что информация обновится, приложение лагает и т.д.,однако на сегодняшний день ситуация не улучшилась, карта так же заблокирована и помочь мне никто не может. 4 июля от Вас звонит звонит сотрудник девушка с просьбой оплатить 348 рублей, объясняю, что всё было оплачено, она информацию никак не хочет принимать, утверждая, что ничего подобного и долг есть. Хотя я звоню и общаюсь с Вашими сотрудниками, которые подтверждают, что средства зачислены и дело в приложении. Ради интереса решила закинуть на карту 114 рублей и проверить появится ли они на карте в приложении - не появились,хотя в истории операции отобразились. Прошу разобраться с этой ситуацией, потому что уже прибавилось 5 дней просрочки, за которые Вы мне обязательно начислите штраф, основания которому нет. Это грубое нарушение так игнорировать проблему Вашего клиента. Каникул я у Вас не просила и даже уменьшения платежа тоже не вымаливала, оплатила, на все вопросы сотрудников отвечала и жду такого же отношения к себе, чтобы сохранить наши с Вами доверительные отношения. Жду ответа.

Давно пользуюсь разными услугами банка. И первой причиной всегда являлось удобство. Офис рядом с домом, понятный кешбек, процент на остаток по карте, хорошие проценты по вкладам, удобное приложение. По вкладам в данный момент есть предложения лучше, но условия по дебетовым картам в банке остаются одними из лучших. Поэтому даже после закрытия других продуктов было решено оставить дебетовые карты.Но недавно вместо одного полноценного приложения сделали 2 с неполным функционалом. В старом не работает перевод по номеру телефона, в новом нет раздела "аналитика". Приходится держать оба приложения и переключаться между ними. В чате у операторов нет информации о сроках доработки нового приложения и даже нет информации будет ли введен раздел с аналитикой расходов.Также очень хотелось бы видеть в информации о дебетовой карте сумму процентов на остаток к начислению на текущую дату. В данный момент эта информация доступна только по факту зачисления процентов в конце расчетного периода.

Здравствуйте, не могу закрыть кредитную карту и счёт в Хоум кредит банке! Во первых, в чате операторы отвечают спустя два - пять часов, а то и больше!! Во вторых, оформили заявку на закрытие счета 01.07.2020(Обращение №10049513отправлено ожидайте в течении 5 дней о сроках закрытия) и тишина.. Позвонила оператор буквально на следующий день, а если быть точнее ночь, тк позвонила она мне около часа ночи, естественно я спала и она мне сказала, что перезвонит на следующий день и до сих пор ни какого звонка не было! Сотрудничать в дальнейшем с вашим банком нет ни какого желания, а уж тем более рекомендовать своим знакомым. [b]26.08.2020 10:03:52[/b] Добрый день! Не могу закрыть карту и счёт в Хоум Кредит банке! Восстановила лимит по карте ещё в июне месяце, 30 написала, что хочу закрыть карту счёт, через какое то время оказалось, что мне нужно ещё до закинуть деньги( тк меня не предупредили когда формировали заявление, банк сам возместил эту разницу), далее снова сформировали обращение, 20.08 должны были закрыть, срок сам банк просрочила, карта 20. 08 не была закрыта, банк извинился и назначил новый срок до 25.08, сегодня 26.08, захожу в личный кабинет и естественно никто карту и счёт не закрыл, пишу в чат и мне приходит сообщение что мой срок был изменён до 05.10!!! Вы, что обалдел, в чем проблема закрыть карту и счёт, я не понимаю!!! Лимит восставлен полностью! Сами просрочили все сроки и ещё переносите моё обращение! Ужасное отношение!!! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день,прошу представителей банка прокомментировать и помочь разобраться с возникшей ситуацией,описываю ниже.Речь о кредитном договоре 2281334249.Я взяла 05.10. 2018 годав «ХоумКредитБанк» кредит наличными,на сумму 287520 тысяч рублей под24% из них на руки я получила только 230 тысяч,т.к. обязательное страхование,иначе не дадут кредит.Вынуждено оставляешь банку50000 рублей. Кредит на 5 лет оплачиваю без просрочек.Последний платеж был в марте этого года. В конце марта теряю из-за пандемии постоянную работу,ищу деньги на жизнь, занимаю у знакомых, чтобы не умереть с дочерью от голода,параллельно пишу заявления в банк о рассмотрении каникул, о реструктуризации,и т.д.Банк принимает от меня 3заявления,регистрирует под номерами:9726328 от 26.04.20209801162 от 15.05.202010060452 от 05.07.2020после каждого заявления я звонила сама в банк по этому вопросу отвечали: ждите, вам перезвонят, жду,потом ещё пишу заявление, банк молчит. Всё это время никто не перезванивал для решения этого вопроса.Последнее заявление в банк с просьбой о решении моего вопроса я написала 02.06.2020 года. 23.06.20 года мне звонит Р-на А.Х. сномера:8-9**-***-3097,а после еще какая-то девушка (не записала имени) с номера: 8-9**-***-9001 (отдел взыскания) и просит внести 5000 рублей на счет моего кредита, для решения вопроса и передачи моего дела в отдел трудного материального положения. Указанную сумму я внесла 26.06.20 г.мне в личный кабинет приходит смс уведомление,что моё заявление от 02.06.20 г. рассмотрено, обратитесь по номеру88007006788. Обращаюсь,мне говорят, ждите, вам перезвонят. Жду. 30.06.20 года звонит та же самая девушка с номера 8-9**-***-9001 (отдел взыскания) и говорит мне следующее: Банк вам отказал в рассмотрении трудного материального положения (никаких справок о потери работы, постановке на учет по трудоустройству (они у меня есть) и т.д., которые обычно просит банк в таких случаях для рассмотрения моего вопроса у меня за весь этот период никто не попросил принести/прислать банку и т.д.), это подозрительно, т.к. предоставляя все необходимые документы, банк обещает дать каникулы. Вопрос решили,не дав мне даже попытаться договориться. по итогу протянули 3 месяца,не отвечая на мои заявления,сразу выставили требование 30.06.20 г. полном погашении250 тысяч рублей до 05.07.2020 года,или банк подает в суд.  Я бегаю по своим знакомым занимаю эти деньги,прихожу в банк 03.07.20чтобы внести эту сумму и закрыть кредит,а мне говорят: вы должны банку 352 365 рублей: т.е.+100 тысяч рублей УЩЕРБ банка.Я решила,что какая-то ошибка произошла,не может за три дня 100 000 убытков возникнуть из не откуда… Читаю свой договор - ничего подобного там не написано,заказываю подробную справку по этому кредиту. Мне её прислали,там действительно +100 тысяч рублей УЩЕРБ БАНКА. При этом нет понимания: как они начислены,как рассчитаны,почему именно такая сумма? В кредитном договоре подобного пункта нет,судебного решения нет,предварительного оповещения со стороны банка также нет. На все попытки уточнить информацию по телефону получила ответ «Банк не обязан предоставлять данную информацию». 2 года выплачивала проценты банку,не основной долг, потеряла работу,внесла последние деньги на счет,чтобы мне пошли на встречу в связи с пандемией и тут такой удар! Я не отказывалась платить на любых условиях банка,как найду работу,готова оплатить любые штрафы и проценты. На данный момент я готова оплатить всю сумму задолженности, но на дополнительно «свалившиеся» 100 тыс.  «ущерба» никак не рассчитывала.Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации,надеюсь на пониманиеСпасибо.

Являюсь владельцем карт «польза» и «рассрочка». 06 июня 2020 года обратилась в отделение банка, чтобы сменить паспортные данные, номер телефона и по вопросу  блокировки карты рассрочки. Мой талон был объявлен, я подошла к специалисту, которая неторопливо закончила что то читать в своём телефоне и наконец обратила на меня внимание. Паспортные данные и номер мы заменили, и мадам уже хотела со мной распрощаться, но я все таки вежливо (вежливо, это важно) настояла на решении вопроса с блокировкой карты. Сотрудника банка это очень разозлило, она отвечала на мои вопросы нервно и совершенно, просто абсолютно, неинформативно. Использовала выражения в духе «какая вам вообще разница», «мне надоело вам объяснять» и т.п. Сообщила мне, что я не умею платить по карте,вношу суммы не в день выставления счёта, а раньше, так нельзя, отдел взыскания поэтому карту заблокировал, все , мол,  до свидания. Когда я сообщила даме, что я не получила ни одного дельного ответа и ее хамство терпеть не готова, оставлю жалобу, сотрудница слегка поутихла, сказала «вы че, где я вам хамлю то» и внезапно предложила пути решения, мол заявку создать, что бы мне перезвонили или карту перевыпустить, проблема, якобы именно «в пластике», так то она не знает, почему карту блокировали и узнать не может, а про отдел взыскания, это она предположила, ей то откуда знать. От перевыпуска я отказывалась, но сотрудница со словами «что, лень ехать потом карту получать?» заявление таки напечатала и уверила меня, что это выход единственный.В банке я провела около 30 минут. В тот же день мне позвонили из банка, разблокировали карту, т.е, можно было обойтись без перевыпуска и 30 минут хамства. В тот же день по телефону горячей линии 8800*****06 я оставила жалобу на сотрудника, не с первого раза конечно, меня куда то перенаправили, там девушка долго удивлялась, чего я ей звоню, и посоветовала перезвонить на 8800*****06, я сказала, что на это номер и звоню и заявку приняли.Мне обещали перезвонить, предложили кредит и на этом все. Разбираться никто не стал, звонка не последовало. Вишенкой на торте стало то, что номер мне может и поменяли, да подтверждения все равно шли  на старый номер (другому человеку который уже принадлежит) и мне пришлось звонить на горячую линию, где мне сказали «ну программ много, подумаешь, не везде поменяли, минут через 15 все будет норм».Все стало норм через сутки. К минусам также хочу отнести постоянно висящее приложение и чат, в котором на некоторые вопросы просто не могут ответить. Ладно бы только хамство, но некомпетентность,это уже слишком. Все имеющиеся карты планирую закрыть, надеюсь, это удастся сделать с первого раза. Больше с банком работать не буду, да и вам не советую.

Являюсь владельцем карт «польза» и «рассрочка». 06 июня 2020 года обратилась в отделение банка, чтобы сменить паспортные данные, номер телефона и по вопросу  блокировки карты рассрочки. Мой талон был объявлен, я подошла к специалисту, которая неторопливо закончила что то читать в своём телефоне и наконец обратила на меня внимание. Паспортные данные и номер мы заменили, и мадам уже хотела со мной распрощаться, но я все таки вежливо (вежливо, это важно) настояла на решении вопроса с блокировкой карты. Сотрудника банка это очень разозлило, она отвечала на мои вопросы нервно и совершенно, просто абсолютно, неинформативно. Использовала выражения в духе «какая вам вообще разница», «мне надоело вам объяснять» и т.п. Сообщила мне, что я не умею платить по карте,вношу суммы не в день выставления счёта, а раньше, так нельзя, отдел взыскания поэтому карту заблокировал, все , мол,  до свидания. Когда я сообщила даме, что я не получила ни одного дельного ответа и ее хамство терпеть не готова, оставлю жалобу, сотрудница слегка поутихла, сказала «вы че, где я вам хамлю то» и внезапно предложила пути решения, мол заявку создать, что бы мне перезвонили или карту перевыпустить, проблема, якобы именно «в пластике», так то она не знает, почему карту блокировали и узнать не может, а про отдел взыскания, это она предположила, ей то откуда знать.От перевыпуска я отказывалась, но сотрудница со словами «что, лень ехать потом карту получать?» заявление таки напечатала и уверила меня, что это выход единственный.В банке я провела около 30 минут. В тот же день мне позвонили из банка, разблокировали карту, т.е, можно было обойтись без перевыпуска и 30 минут хамства. В тот же день по телефону горячей линии 8800*****06 я оставила жалобу на сотрудника, не с первого раза конечно, меня куда то перенаправили, там девушка долго удивлялась, чего я ей звоню, и посоветовала перезвонить на 8800*****06, я сказала, что на это номер и звоню и заявку приняли.Мне обещали перезвонить, предложили кредит и на этом все. Разбираться никто не стал, звонка не последовало. Вишенкой на торте стало то, что номер мне может и поменяли, да подтверждения все равно шли  на старый номер (другому человеку который уже принадлежит) и мне пришлось звонить на горячую линию, где мне сказали «ну программ много, подумаешь, не везде поменяли, минут через 15 все будет норм».Все стало норм через сутки. К минусам также хочу отнести постоянно висящее приложение и чат, в котором на некоторые вопросы просто не могут ответить. Ладно бы только хамство, но некомпетентность,это уже слишком. Все имеющиеся карты планирую закрыть, надеюсь, это удастся сделать с первого раза. Больше с банком работать не буду, да и вам не советую.

Добрый день. Хочу выразить благодарность Д-ой Елене, несколько раз мне приходилось к ней обращаться и в итоге все проблемы она так или иначе разруливала. Я ранее писал отзыв о том, какой это медленный банк, но я и мои друзья, приведенные мной, стали замечать улучшения. Я надеюсь, что мои комментарии по поводу их работы чата, линии поддержки в соц сети и прочие помогли им наладить бизнесс процессы в организации сотрудников первой линии. Может быть они сами к этому пришли, в любом случае стало значительно лучше.  Я убежден, что не последнюю роль в этом сыграла Эксперт по работе с имиджем банка Д-ва Елена. Спасибо ей большое. По конкретике- для банки ру: 1) она смогла переделать их БП и выдать мне таки справку 2ндфл о доходах, полученных в ХКБ 2) она разрулила вопросы по недоначислению деежных средств 3) она разрулила вопрос после того, как был технический сбой и я не мог получить свои деньги. В общем, я считаю, что в данной сфере должны работать только такие профессионалы, нацеленные на результат, максимально клиентоориентированные.

Я уже писала здесь отзыв. О купи не копи, мфо при хкб. Слава Богу разобрались с представителем банка, сразу после написанного мной отзыва. Сегодня новая проблема. Продукт деньги по подписке. Подписка 299 р в месяц. Пришла дата платежа. Я все внесла как положено. И что вы думаете, в лк, просрочка! Технический сбой. Оператор уже по традиции написала обращение в тех службу. Ждём, я снова жду. У меня нет ни одной просрочки в ки. А теперь видимо будет. Получается без вины виноватая по технической причине.

Добрый день! К сожалению пришлось столкнуться с ужасной работой сотрудников поддержки данного банка. Началось все с того, что я позвонила в банк и с просила будет ли мне начислен бонус как новому клиенту 10% на остаток, мне сказали да, после этого, чтобы наверняка быть уверенной в этом, я написала в чат, где подучила такой же ответ, ну я будучи уверенной, что мне будет три месяца начисляться обещанные 10% на остаток по счету положила 300 тысяч, пришли долгожданное первое число и что я увидела, было начислено 6% вместо 10.Я составила обращение, чтобы включили в акцию и начислили, то что обещали, после чего мне представили ответ, что включили в акцию и проценты за 10 дней в мае, которые были рассчитаны некорректно, мне начислят 1.7.Я подождала данной даты, 1.07 обратилась, так как перерасчёт не был получен, мне сказали ждать до конца дня, подождала, результата не было, обратилась повторно на след день, мне сказали составили обращение, ждите, прошло два дня и я получаю ответ, что пересмотр невозможен, все по договору, звоню в банк спрашиваю у сотрудника - Александр, звали его, связать двух слов, которые не смог, спрашиваю « как же так получается, что результаты рассмотрения ваших сотрудников разняться?  Ответа на этот вопрос я так и не подучила, так как с сожалению сотрудник данного банка не смог прочитать два обращения и найти ответ на этот вопрос...Мне очень жаль, что у вас работают такие сотрудники, которые не готовы решить вопрос клиента и скажи больше, они даже не знают тарифов, акций и слови вашего банка... стоит задуматься о поддержке, которую вы представляете!

Осенью 2019 года посчастливилось нам расшириться и купить побольше квартиру, документы на продажу старой квартиры оформлялись не так быстро и надо было сначала сделать ремонт в новой квартире, чтобы съехать со старой квартиры.  Обратилась за кредитом в ХКФ БАНКи именно потому что там можно взять отсрочку платежей на пол года. За это время уже бы и ремонт успели сделать и квартиру продать старую и все погасить. Подала заявку онлайн, все быстро одобрили, консультант предложила оформить финансовую защиту от банка и тогда я якобы смогу взять отсрочку платежей на пол года, оплатив всего один платеж, а еще плюс ко всему через 12 платежей если не будет просрочек снизят ставку до 7 процентов. Ну что за идеальные условия, подумала я и оформила кредит. Обращу внимание, что я не просила подключать снижение ставки, меня интересовали именно кредитные каникулы, но раз такие условия предложили чего отказываться? Мне никто не разъяснял, что это отдельные услуги, мне объяснили что это все входит в фин защиту. Оплатила первый платеж, и не могу взять отсрочку по кредиту. Написано "Не пройден контрольный период для изменения процентной ставки". Звоню на горячую линию, а мне говорят, что надо не один платеж внести, а два. Ну без проблем, второй платеж внесла и все равно не могу оформить кредитные каникулы. Звоню в банк оставила претензию, никто на нее даже не отреагировал! Каждый раз консультанты все говорят по разному. Внесла третий платеж, каникулы мне так и не предоставили. Звоню в банк оставила претензию. Сообщили, что из-за того что у меня подключено снижение ставки, я смогу воспользоваться кредитными каникулами только через 12 платежей! Я не раз при оформлении кредита озвучила оператору, что я не смогу платить кредит пока не продала квартиру, и меня интересуют именно кредитные каникулы! В противном случае я бы не оформляла кредит, искали бы другие способы решения проблемы.  Оставила еще одну претензию, сказали что внесете еще один платеж и банк Вам предоставит кредитные каникулы. Оплатила 4-й платеж, и опять ничего. Получается меня уже который оператор меня  обманул.Затем в связи с пандемией меня уволили с работы, естественно не по сокращению, а по собственному всех попросили. Я позвонила опять в банк с просьбой отсрочить платежи, так как во-первых меня обманули при оформлении кредита, во-вторых меня уволили с работы.  Оператор приняла обращение, через 3 дня позвонили, сказали что банк принял решение дать мне отсрочку на пол года, после списания очередного платежа (это уже 5-й платеж был) нужно будет обратиться в чат и мне все оформят.  После списания обращаюсь в чат, там никто меня не понимает, звоню на горячую линию и опять никто не вкурсе, что мне кто-то что то обещал. Оставляю очередную претензию, через некоторое время звонит мне эксперт уже и разъясняет, что оказывается банк не может предоставить кредитные каникулы, так как нужно 6 платежей внести, это якобы прописано в договоре, в договоре вообще не нашла про это.  И что вы думаете? Меня опять обманули! После 6-го платежа опять я не могу оформить кредитные каникулы все по той же причине. Считаю такое отношение к постоянным клиентам просто издевательское. Видимо в этом банке такая корпоративная культура постоянно врать клиентам. Никто ответственность так и не понес за некорректную консультацию при оформлении кредита онлайн.  За эти полгода пообщалась примерно с 10-ти операторами все мне дали разную и при этом ложную информацию.  Такую наглость, некомпетентность и хамство за всю свою кредитную историю я встречаю впервые. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!

Добрый день. Хотелось бы поделится приятным опытом взаимодействия с банком Хоум кредит. Я являюсь давним и постоянным клиентом данного банка, активно пользуюсь картой рассрочки в сетях магазинов партнёров. В этом и прошлом месяце я совершал покупки в магазине, который является партнёром банка и предоставляет рассрочку на 2 месяца (такая информация была в приложении и на сайте). Но когда мне пришло уведомление о сумме платежа, то оказалось что в этой сети магазинов рассрочка не прошла и в этом месяце я должен оплатить всю сумму сразу. От чего я очень удивился и обратился 5.07.2020 на горячую линию за разъяснениями. Сотрудник горячей линии (Екатерина) зафиксировала мое обращение, срок рассмотрения которого составляет 1 день. Обращение рассмотрели спустя несколько часов (!) и оказалось, что я ошибся в фильтре, когда выбирал партнёров (не верно был указан город). Не смотря на это, банк принял решение сделать рассрочку на совершенные покупки в данной сети магазинов в моем городе (Ярославле)!  Огромное спасибо, Хоум кредит банк за Вашу лояльность, за то что оперативно рассмотрели заявление в выходной день. С Вами очень приятно сотрудничать! Во второй раз у меня возникла трудность и банк ее решил в мою пользу!

22 июня 2020 г. оформила потребительский кредит на пылесос. При оформлении хотела отказаться от услуги Финансовая защита, на что представитель банки сказала, что сейчас это сделать невозможно и что я смогу отключить эту услугу позже в приложении. В приложении написано "Договор на пути в банк" и ничего сделать невозможно. Я сейчас нахожусь в Нефтеюганске, офиса банка здесь нет, до ближайшего ехать 100 км. Скоро выходит срок в 14 дней. Плюс сейчас в ХМАО режим самоизоляции. Как мне отключить эту услугу, она мне не нужна.

Обращение 10045346 предала в работу, максимальный срок рассмотрения 02.07.2020 включительно😊 Вам поступит смс с решением.Никто проблему решать не пытался. Пишу в онлайн чат каждый день с 30 июня. Сначала вообще не отвечали. Просто "подождите" и все. Потом нужно больше времени. Потом карту предлагают.  Вопрос мой никто не решает и не собирается решать.

Доброго времени суток. Являюсь давним благонадежным клиентом вашего банка. Мне был предложен потребительский кредит в вашем банке на 5 лет под 23,40%. Сказав вашему сотруднику, что хотел уменьшить срок кредитования, сказали невозможно, далее умолчали и подключили опции "Снижай ставку", хотя было неоднократно сказано, что кредит беру на 2-3 месяца, максимум на 11 месяцев, нет все равно подключили эту не нужную опцию... Получая кредит в самом отделении банка по адресу: респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская 151, объяснив ситуацию одной из ваших сотрудниц, мне было объявлено: что если я укладываюсь в "контрольный период- 11 месяцев" мне будет возвращена комиссия, за данную опцию. Далее был разговор по "горячей линии" где мне было заявлено тоже самое. Кредит был взят 28.04.2020 и погашен досрочно полностью 03.07.2020 Обратившись в чат из мобильного приложения 03.07.2020 мне было сообщено: что комиссия за данную услугу не возвращается и что сотрудник ранее сообщивший мне о том, что комиссия возвращается ошибся, позвонив на "горячую линию" сказали тоже самое... Это что за такие сотрудники ??? Я так понимаю банк, рад любой возможности нажиться за счет клиента..! Почитав отзывы на данном портале, что история с данной опцией не нова..! Мне очень неприятен данный момент, что меня уверяли о получении возврата комиссии, а на самом деле обманули и нажились!!! По факту: комиссия взята, а услуга не оказана. Я надеюсь на лояльное решение банка и клиентоориентированность, в противном случае юрист будет готовить иск в суд. Очень жаль, что вы не цените и обманываете своих клиентов... При таком отношении будем прощаться с вами.

Добрый день! Согласно тарифу банка по дебетовый карте "Польза" при покупках от 5000р. в месяц на остаток по карте банк начинает начислять проценты, а комиссия за обслуживание НЕ взимается. 1 июля на карту "Польза" банк начислил мне проценты за июнь (так как сумма моих покупок превысила 5000 руб.), а 2-го на следующий день банк удержал комиссию за обслуживание, что противоречит этому тарифу. На моё обращение 10055045 в банк получила отписку, цитирую "Сделки с 01.06 по 30.06 на сумму 4582,70р.", после этого обращение было закрыто сотрудником, больше в чате банка информации получить не удалось. Я посчитала в мобильном банке свои "сделки" - сделала 11 покупок с датами подтверждения банком с 1.06.2020 по 29.06.2020 на сумму 6471,10р. С 6.06.2020 в мобильном банке обновилась информация, что по карте стали начисляться проценты, поэтому пополнила счёт на максимальную сумму. Банк, как я уже сказала, начислил проценты на этот остаток, что также подтверждает, что сумма покупок превысила 5000 руб. Почему тогда удержали комиссию? Повторно оформила обращение 10066059, оставляю здесь свой отзыв для того, чтобы сотрудники банка совместно разобрались в этом вопросе и предоставили обоснованный ответ. Отзыв оставляю пока без оценки, надеюсь, что вопрос будет решён и оценка будет положительная. [b]08.7.2020 14:16[/b] В связи с тем, что эксперт банка решил мою проблему, прошу изменить оценку моего отзыва на 5.

Добрый день!Согласно тарифу банка по дебетовый карте "Польза" при покупках от 5000р. в месяц на остаток по карте банк начинает начислять проценты, а комиссия за обслуживание НЕ взимается.1 июля на карту "Польза" банк начислил мне проценты за июнь (так как сумма моих покупок превысила 5000 руб.), а 2-го на следующий день банк удержал комиссию за обслуживание, что противоречит этому тарифу.На моё обращение 10055045 в банк получила отписку, цитирую "Сделки с 01.06 по 30.06 на сумму 4582,70р.", после этого обращение было закрыто сотрудником, больше в чате банка информации получить не удалось.Я посчитала в мобильном банке свои "сделки" - сделала 11 покупок с датами подтверждения банком с 1.06.2020 по 29.06.2020 на сумму 6471,10р. С 6.06.2020 в мобильном банке обновилась информация, что по карте стали начисляться проценты, поэтому пополнила счёт на максимальную сумму. Банк, как я уже сказала, начислил проценты на этот остаток, что также подтверждает, что сумма покупок превысила 5000 руб.Почему тогда удержали комиссию?Повторно оформила обращение 10066059, оставляю здесь свой отзыв для того, чтобы сотрудники банка совместно разобрались в этом вопросе и предоставили обоснованный ответ. Отзыв оставляю пока без оценки, надеюсь, что вопрос будет решён и оценка будет положительная.08.7.2020 14:16В связи с тем, что эксперт банка решил мою проблему, прошу изменить оценку моего отзыва на 5.

Мой муж имеет два не больших кредита в хоум кредит банке. Пользуется услугами банка третий год. Благодаря Мобильному приложению Хоум кредит банк оплачиваем кредиты и периодически там же просматриваем всю информацию. Все в банке радовало. Однако позже при попытке взять потребительский кредит  после нескольких отказов, заказали кредитную историю и узнали что в нашем любимом банке у нас просрочка, чему очень удивились! Платим кредит чуть ли не за пол месяца закидывая деньги на него через мобильное приложение, специалист колл-центра банка подтвердила, что это ошибка банка . Муж составил вместе со специалистом обращение по этому вопросу и нам пообещали исправить в кредитной истории графу о том, что у нас была просрочка. Однако в кредитной истории мужа теперь куча отказов именно по этой причине, что даже при удалении информации о якобы просроченном платеже отказы все равно останутся и будут портить теперь кредитную историю мужу. Просто ужасная ошибка, банка  которая на будущее повлечёт последствия. Никогда не имели просрочек ещё и платили за пол месяца. Как можно теперь доверять банку, который даже за пол месяца до снятия ежемесячного платежа  за кредит проглядел платёж и испортил кредитную историю....что теперь нужно постоянно кредитную историю проверять, чтобы банк в очередной раз не проглядел ?! И, кстати, в приложении отражалось, что все нормально и платежи прошли.

Очень нравился ваш банк до недавнего момента . 1 июля я оформила кредит в магазине Эльдорадо тц Космос г. Ставрополь. Девушка которая оформляла кредит , про страховку в 5 тысяч которые она туда вписала  , ничего не сказала . Я пошла в офис вашего банка на Карла Маркса , чтобы отказаться от страховки . Девушка , которой я отдала бланк на отказ забрала его , НО  в приложении , мой договор подписан и находится на пути в банк , прошло 3 дня , скоро выходные , от страховки отказаться можно только в течении 14 дней . Что мне делать ? Я не хотела бы из-за этого переставать пользоваться услугами вашего банка , но ситуация начиная с сотрудницы в магазине лучше не становится .  В самом приложении естественно тк документы банк не получил , висит страховка в прекрасные -5 тысяч . Я прошу вас решить эту проблему , мне бы не хотелось платить за страховку , которую я не брала .