48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

3 недели назад я оформил заявку по рекомендации друга на получение карты ПОЛЬЗА. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что карта будет доставлена курьером только через неделю и что накануне курьер свяжется для согласования времени доставки. За день до предполагаемого получения со мной никто не связался и я самостоятельно обратился в банк через чат. Далее мне перезвонил оператор, принёс извинения, что никто не связался и сообщил, что это связано с тем, что моя фамилия указана с ошибкой в женском роде. Изначально при вводе данных поле действительно предложило выбрать фамилию в женском роде, но затем я стёр последнюю букву "а" и всё было верно. Девушка сказала мне, что потребуется ещё 2 дня чтобы исправить данную ситуацию. Прошу заметить, что карту на тот момент я уже ждал неделю и планировал начать пользоваться ею. На следующий день приехал курьер и вручил мне документы на моё имя с фамилией женского рода. Я отказался принимать карту. Он не был удивлён написанием фамилии в женском роде и рассказал, что такое часто случается. И вот, прошла ещё неделя и со мной так никто и не связался. Я позвонил в колл-центр и оператор сообщила мне, что карта была аннулирована, а счёт на моё имя уже есть. И теперь мне необходимо лично приехать в офис и написать заявление на перевыпуск карты с верным написанием, также она подтвердила, что акция по рекомендации друга будет действовать поскольку счёт уже открыт и отправила меня в Ваш офис. В тот же день я обратился в офис в Санкт-Петербурге на Московском проспекте, где молодой человек мне сообщил, что счёт аннулирован как и первая карта. Сказал, что нужно только по новой оформлять карту, при этом при оформлении в офисе акция по рекомендации действовать не будет и сообщил, что мне нужно снова заполнять форму на сайте. Зачем мне понадобилось тратить моё время чтобы приехать в офис? Почему сотрудники предоставляют противоречивую информацию? Почему нужно ждать 2 недели чтобы выяснить, что нужно заполнять всё сначала? Я оставил претензию по телефону, а также написал в банк на эл.почту. Ответа не получил ни на почту ни по телефону до сих пор.Но этим всё не закончилось.Вечером я заполнил заявку на сайте по ссылке друга второй раз. Прошло ещё 2 дня и никто мне не перезвонил. Я позвонил в банк сам и мне сказали, что заявка есть, 5-7 дней займёт изготовление и доставка и тогда свяжется курьер.Прошло ЕЩЁ несколько дней - я звоню в банк и мне сотрудник подтверждает, что карта уже изготовлена и что остаётся два дня до конца максимального срока доставки, при этом выяснилось, что неверно указано отчество!!! Сотрудник оставил заявку чтобы со мной связались. И вот сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что моя заявка не была принята в работу поскольку произошёл технический сбой и заявка никому не ушла (хотя по телефону мне подтвердили, что карта уже выпущена). Прошло 3 недели и мне советуют снова заполнить заявление через сайт. Это насколько всё должно быть неорганизованно в банке, что нужно прождать 3 недели чтобы мне сказали заполните заявку ещё раз??? Я предупреждал по телефону, что 4 июля уезжаю в поездку по РФ и что карта мне нужна до этого времени. Неужели нельзя взять это на контроль и делать свою работу качественно? Стоит задуматься перед тем как стать клиентом этого банка.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам отделения Хоум Кредит банка в городе Можайск, особенно хочу поблагодарить Анечку, за вежливую консультацию и оформление кредита.  Очень умная девочка, всегда объясняет всё по делу. Были сомнения по поводу суммы кредита, но Анечка подобрала очень удобный платёж для нашей семьи. Всегда, при обращении в отделение, уходим с хорошим настроением.  Спасибо.

5.06.2020 года я обратилась в данный банк через приложение с требованием расторгнуть договор на кредитную карту, которой давно не пользуюсь. Оператор ответила, что сначала необходимо заказать справку об отсутствии задолженности. Мне было обещано, что когда справка будет готова - поступит СМС. До 25.06.2020 СМС так и не поступило. 25.06.2020 я повторно обратилась в банк с требованием расторгнуть договор, но мне опять отказали! На вопрос почему не пришла обещанная СМС - сослались на косяки предыдущего оператора.  На этот раз причиной отказа послужило то, что на данной кредитке находились мои личные денежные средства, оператор предложил сначала потратить их, а потом подавать заявление о расторжении. Я попыталась потратить, но ничего не вышло, приложение выдало ошибку. Написала третье обращение в банк с требованием перечислить деньги на дебетовую карту и после этого расторгнуть договор.  Заявление на перечисление приняли, №10024460, а в расторжении договора снова отказали, якобы это невозможно, пока деньги с кредитной карты не уйдут.  Сегодня, 29.06.2020, мне поступило уведомление, что деньги поступили на дебетовую карту. Я в четвёртый раз обратилась в банк по поводу расторжения, но мне опять отказали, якобы деньги с кредитки ещё никуда не ушли (хотя я уже вижу их в приложении на дебетовой карте).  А ещё оператор мне предложил решить вопрос с расторжением посредством визита в офис банка! И это в разгар пандемии! Скриншот прилагаю!  Таким образом, удалённая поддержка клиентов не работает вообще! Расторгнуть по своему желанию договор невозможно, представители банка устраивают бюрократические проволочки и отговорки, и вынуждают клиента либо сохранять с ними договор, либо тратить время и рисковать здоровьем, выезжая к ним  в офис!  [url=/away/?url=https%3A//sun1-97.userapi.com/nx5xns6vU9yAg-XBsbcSUEh-5AbC5YFtP4jwmg/LfJAO3FJ-XI.jpg]https://sun1-97.userapi.com/nx5xns6vU9yAg-XBsbcSUEh-5AbC5YFtP4jwmg/LfJAO3FJ-XI.jpg[/url]

Доброго времени суток! Хочу рассказать о том, как год назад обратилась в банк Хоум Кредит за кредитом наличными мне требовалась сумма 550 000. Мы с мужем вложили ее в мелкий бизнес (открыли не большой бар в своем городе) и вот год платили без просрочек и в полном объеме..... почему выбрала именно этот банк? а потому что ни один год там кредитовалась и всегда все во время оплачивала, у меня хорошая кредитная история, не было ни одной просрочке.... и вот наступило время которое заставило мелкий бизнес потерпеть крах.... подушку безопасности наработать мы не успели, да и нет нашей вины в том что нам пришлось закрыться, просто кто то так решил... я понимаю что мы не одни такие нас много по всей России таких.... так вот когда 1 июня я не смогла внести нужную сумму для оплаты кредита мне позвонил сотрудник которому я все рассказала и объяснила, что нет возможности сейчас оплатить кредит, но я не отказываюсь от него я понимаю, что кредитные обязательства нужно исполнять.... у меня одна просьба была к банку, найти выход для отсрочки платежей до тех пор пока не найду работу (резюме на hh размещено и периодически его обновляю) или же реструктуризацию сделать мне по кредиту..... но меня они почему то не услышали, и это очень печально.... много ли у вас клиентов которые с Вами идут на контакт, а не скрываются от ваших звонков??? в общем нашла я некую сумму внесла в счет погашения кредита, конечно она отличалась от полной стоимости ежемесячного платежа... 12 числа (если не ошибаюсь) мне позвонил специалист банка и мы заполнили с ней заявление на тяжелое материальное положение, с ее слов должны были позвонить из банка в течение 5-7 дней и сообщить о своем решении. Сегодня уже 29 июня мне никто не звонил ... я сама набрала и очередной специалист сообщил мне о том что мне подключили финансовую защиту (якобы бесплатно) при которой я могу уменьшить свой ежемесячный платеж с 14 600 до 11 300 при этом срок кредита увеличивается на 32 месяца!!!  Уважаемые представители Банка я не об этом просила.... я простила реструктуризацию, а это не одно и тоже с тем что Вы решили!   Жаль что мы не с могли с Вами договориться..... Вы не оставляете мне выбора, мне придется банкротиться, а я так этого не хочу делать!!! С уважением к Вам Елена Игоревна М.

В январе 2020 года мной был открыт кредит ,( [url=tel:2328622845]2328622845[/url]) платежи по которому производились всегда вовремя. 25 июня Я обратился в несколько банков с целью получить ипотечный кредит. Получив отказ , я обнаружил что в моей кредитной истории числится просрочка по вышеуказанному кредиту за текущий месяц. Оплата за июнь произведена 22.06. Дважды обращался в отделение банка с просьбой можно быстрее актуализировать данные. прошло несколько дней но ситуация не изменилась. В бюро кредитной истории за мной до сих пор числится задолженность. Это мой первый и единственный кредит, и теперь я получаю отказы от банков и рискую сорвать сделку по недвижимости. Отношение к клиентам безразличное, никому не рекомендую обращаться в этот банк даже по пустяковому поводу.

Раз не получается решить по нормальному с поддержкой банка, будем решать в открытую тут. 01.05 был наложен арест на карту Свобода на 1500р. На момент наложения ареста карта была 100% погашена. Соответственно образовался долг -1500р. Позвонив в банк, я выяснил что случилось, однако, НИКАКИХ смс уведомлений мне о факте наложения ареста не приходило (Надо отдать должное Сберу, они все присылают подробно.) Одновременно пристав наложил арест на счета в 3-х банках: Хоум Кредит, и два других банка. Вопрос с приставами был решен в тот же день, через сайт ФССП и спустя неделю или полторы с других банков арест был автоматически снят.  Но не ХоумКредит... Деньги разблокировались чуть позже, чем в других банках, но все бы ничего, но ХК упорно продолжает перечислять деньги в ФССП. Они возвращаются обратно, но они их снова перечисляют в ФССП. Я уже много раз пытался решить этот вопрос в чате в мобильном приложении. Безуспешно. На сайте Госуслуг были запрошены документы о том, что указанные исполнительные производства закрыты. Скриншоты были отправлены в ХК в чате приложения. ХК отказывается снимать арест, требуя посещения банка. Зачем не понятно, т.к. я им принесу ту же распечатанную бумажку с сайта Госуслуг. А самое главное, что факт разблокировки денег уже является фактом отсутствия ареста!! Банк выполняет свои функции некачественно. Кстати, операции списания\зачисления со временем пропадают с концами. Это очень удобно сначала списать, потом вернуть и убрать транзакции. Я пополнял 2 раза карту с карты другого банка, транзакций в истории операций я не вижу, как будто их не было. Таким образом банк видимо пытается присвоить 198 рублей.

В 2013 году между мной и банком был подписан договор об использовании кредитной карты.В данном договоре в разделе Тарифы по продукту имеется пункт 11,согласно которому Курс Банка ,установленный для проведения конверсионных операций равен Курс ЦБ РФ на дату составления расчетных документов Процессинговым центром +1%.8 марта 2020 я оплатила через интернет банк обучение в школе иностранных языков на Мальте в размере 169,29 $ США.На период с 06.03 по 10.03.2020 курс ЦБ за 1 $ США составлял 67,52 руб.Таким образам с моего счета должно было быть списано 169,29*(67,52+1%)=11543,88 рублей.Но с моего счета банк списал 13459,35 рублей.17 апреля была подана претензия 9677456,в ответ мне пришло письмо ,что конвертация и списание были проведены правильно,банк исходил из внутреннего курса банка на 10.03.20г.,который составлял 79,50 рублей.25 апреля я написала еще одно заявление и приложила скан моего договора,согласно которому по моей кредитной карте должен работать пункт 11 раздела Тарифы по продукту и расчет по внутреннему курсу банка ,это неправильный расчет и банк должен мне вернуть разницу в размере 1915,47 рублей.По данной претензии 27 апреля мне позвонила К-ва Кристина, из разговора с которой я поняла ,что она вообще даже не ознакомилась с сутью моего заявления.После того ,как я ей зачитала пункт 11 раздела Тарифы по продукту моего договора,она ответила,что разберется и свяжется со мной.1 мая мне на телефон поступила SMS ,где говорилось ,что расчет произведен по внутреннему курсу банка согласно общим условиям банка,так как в индивидуальных условиях не упоминается конвертация ,услуга предоставляется банком отдельно.Далее следует ,если остались вопросы пишите на почту.На указанную почту мною было отправлено письмо с вопросом,что означает пункт 11 раздела Тарифы по продукту,в нем же четко говорится о конверсионных операциях,получается ,что в моих индивидуальных условиях прописаны конверсионные операции и опираться на общие условия банка и предоставлении услуги банком не корректно.В письме мною были приведены все аргументы моей правоты и заданы вопросы по договору с просьбой ответить на них.Но никакого ответа не последовало.При получении карты,сотрудники банка обратили мое внимание на то ,что использование данной карты очень выгодно при валютных расчетах и оплаты за рубежом.30 мая я повторно написала заявление.Пришло SMS ,что проблема будет решена 1 июня,но никакого ответа не последовало. 24 июня я опять обратилась в банк с вопросом относительно сроков рассмотрения заявки и мне в тот же день пришло письмо за подписью Начальника Управления Сохранения и поддержки Клиентов М-вой А.Е., где опять повторяется о внутреннем курсе банка и прилагается файл с общими условиями банка.Также хочу отметить, что на сайте банка  в личном кабинете в разделе Конвертация указано,что все платежи, заведенные до 23:00 МСК будут исполнены текущей датой.Мой платеж был составлен 08.03.2020 в 15:45.Исходя из сложившейся ситуации резюмирую следующее-то ли сотрудники Головного Офиса банка Хоум Кредит не совсем компетентны и не добросовестны в своей работе,раз не удосужились изучить заключенный между мной и банком договор и исходить из прописанных в договоре условий,то ли банк ведет политику обмана и введения в заблуждение своих клиентов,прописывая в условиях договора и в личном кабинете одни условия ,а по факту все это не работает .Еще раз прошу компетентных сотрудников банка Хоум Кредит и по возможности экспертов Банки.ру ознакомиться с моим договором и ответить мне на вопрос в каких случаях применим пункт 11 раздела Тарифы на продукты.

В 2013 году между мной и банком был подписан договор об использовании кредитной карты.В данном договоре в разделе Тарифы по продукту имеется пункт 11,согласно которому Курс Банка ,установленный для проведения конверсионных операций равен Курс ЦБ РФ на дату составления расчетных документов Процессинговым центром +1%.8 марта 2020 я оплатила через интернет банк обучение в школе иностранных языков на Мальте в размере 169,29 $ США.На период с 06.03 по 10.03.2020 курс ЦБ за 1 $ США составлял 67,52 руб.Таким образам с моего счета должно было быть списано 169,29*(67,52+1%)=11543,88 рублей.Но с моего счета банк списал 13459,35 рублей.17 апреля была подана претензия 9677456,в ответ мне пришло письмо ,что конвертация и списание были проведены правильно,банк исходил из внутреннего курса банка на 10.03.20г.,который составлял 79,50 рублей.25 апреля я написала еще одно заявление и приложила скан моего договора,согласно которому по моей кредитной карте должен работать пункт 11 раздела Тарифы по продукту и расчет по внутреннему курсу банка ,это неправильный расчет и банк должен мне вернуть разницу в размере 1915,47 рублей.По данной претензии 27 апреля мне позвонила К-ва Кристина, из разговора с которой я поняла ,что она вообще даже не ознакомилась с сутью моего заявления.После того ,как я ей зачитала пункт 11 раздела Тарифы по продукту моего договора,она ответила,что разберется и свяжется со мной.1 мая мне на телефон поступила SMS ,где говорилось ,что расчет произведен по внутреннему курсу банка согласно общим условиям банка,так как в индивидуальных условиях не упоминается конвертация ,услуга предоставляется банком отдельно.Далее следует ,если остались вопросы пишите на почту.На указанную почту мною было отправлено письмо с вопросом,что означает пункт 11 раздела Тарифы по продукту,в нем же четко говорится о конверсионных операциях,получается ,что в моих индивидуальных условиях прописаны конверсионные операции и опираться на общие условия банка и предоставлении услуги банком не корректно.В письме мною были приведены все аргументы моей правоты и заданы вопросы по договору с просьбой ответить на них.Но никакого ответа не последовало.При получении карты,сотрудники банка обратили мое внимание на то ,что использование данной карты очень выгодно при валютных расчетах и оплаты за рубежом.30 мая я повторно написала заявление.Пришло SMS ,что проблема будет решена 1 июня,но никакого ответа не последовало. 24 июня я опять обратилась в банк с вопросом относительно сроков рассмотрения заявки и мне в тот же день пришло письмо за подписью Начальника Управления Сохранения и поддержки Клиентов М-вой А.Е., где опять повторяется о внутреннем курсе банка и прилагается файл с общими условиями банка.Также хочу отметить, что на сайте банка  в личном кабинете в разделе Конвертация указано,что все платежи, заведенные до 23:00 МСК будут исполнены текущей датой.Мой платеж был составлен 08.03.2020 в 15:45.Исходя из сложившейся ситуации резюмирую следующее-то ли сотрудники Головного Офиса банка Хоум Кредит не совсем компетентны и не добросовестны в своей работе,раз не удосужились изучить заключенный между мной и банком договор и исходить из прописанных в договоре условий,то ли банк ведет политику обмана и введения в заблуждение своих клиентов,прописывая в условиях договора и в личном кабинете одни условия ,а по факту все это не работает .Еще раз прошу компетентных сотрудников банка Хоум Кредит и по возможности экспертов Банки.ру ознакомиться с моим договором и ответить мне на вопрос в каких случаях применим пункт 11 раздела Тарифы на продукты.

[list][*]Добрый день! Впервые столкнулся с таким отношением банка к клиенту, испортили мне кредитную историю практически до 0, при этом у меня не было просрочек; написал обращение - банк ответил, что якобы это из-за технической ошибки и банк всё исправит до 27.06.2020;  сегодня 29.06.2020, но ничего не изменилось. Подожду до  01.07.2020 и напишу жалобу в ЦБ.  [/*][/list]

12.07.2019 г взяла кредит в магазине М Видео. В марте 2020 г решила погасить досрочно тем же способом через магазин . Но, как выяснилось в мае, что договор не был закрыт, и Банк отправил мои деньги в неизвестном направлении. Я обратилась в магазин Мегафон, где всегда оплачивала кредит, мы сравнили все чеки, реквизиты были прежними, но раньше Банк принимал мои платежи, а на последнем решил вернуть обратно. В Мегафоне сотрудники сказали , что деньги отправляли через Золотую Корону и нужно их забрать в других банках, где есть эта система. Я по списку прошла в три банка и везде мне отказывали в возврате денег, говоря, что они с кредитов не возвращают. Тогда я уже пришла в сам Банк Хоум Кредит в Сочи на Парковой с жалобой, где мои деньги и почему я должна их искать 4 дня. С претензией подошла сразу к Управляющей С-вой О.В. Она выслушала меня, сказала, что сейчас решит мой вопрос. Позвонила сама в Золотую Корону, потом нашла Банк, в котором мне точно выдадут деньги, договорилась там с сотрудником, что он меня будет ждать, выбрала самое близкое учреждение, чтобы у меня это не заняло времени и в итоге я вернулась со своими деньгами, мы погасили кредит и мне выплатили компенсацию. Также написали письмо, чтобы мне закрыли кредит досрочно, как и предполагалось раньше. Я благодарю, что меня приняли и быстро решили мой вопрос. В следующий раз буду обращаться сразу сюда.

В далёком 2006 году в магазине купил технику в рассрочку.  Рассрочка (кредит) был взят в банке Хоумкредит.  И успешно выплачена в полном объёме в 2006 году. Стоит уточнить, что на тот момент в нашем городе не было офиса этого банка, и регулярное общение с банком было через контакт-центр в Москве (ну или где он у них) Выплатил последний платёж , позвонил, сказали, что всё хорошо, кредит погашен, долгов нет.  На тот момент это был один из первых кредитов, и потому о том, чтобы взять выписку я не догадался.  (Ранее брал ещё кредит в этом же банке, и с ним проблем не было) Далее в данным банком больше не связывался.  И из этого банка периодически звонили только с предложениями кредитов и карт. ("Вы хороший клиент, возьмите срочно кредит") В 2012 году подавая очередную заявку в зарплатный банк, я получаю отказ, по причине того, что я "злостный неплательщик".  Я был сильно удивлён. Подняв кучу отчётов я нашёл в одном из них, что я аж с 2006 года должен банку Хоумкредит 53 рубля (пятьдесят три рубля).  Получается, что я почти 6 лет должен по кредиту 53 рубля.  Причём:  1) Кредит я полностью выплатил.  Даже последний платёж был на 1 рубль больше, согласно графика.  2) в контакт-центре заверили, что платёж прошёл, и кредит закрыт. 3) на долг в 53 рубля неначислено никаких процентов, штрафов, и прочих пеней. А как известно этот банк очень любит штрафы.   4) За 6 лет со мной ни разу не связывались по поводу долга, никаких передач в суд, и коллекторам. Зато регулярно названивали с "выгодными предложениями".  В 2012 году я съездил в офис Хоумкредита, и попросил объяснить что это.  Мне ответили, что возможно был сбой, и ничего страшного.  Заплатите эти 53 рубля (+ 50 рублей комиссии), и всё.  Не стал ругаться, и оплатил. (Возможно, надо было тогда всё же ругаться) Написал заявление на устранение данной проблемы. Пообещали разобраться.  С того времени проблем с взятием кредитов не возникало, но на всякий случай, я предоставлял копии того заявления, указывая на то, что мне Хоумкредит подпортил кредитную историю, но вроде всё исправили. Кредиты всегда мне давали. В начале 2019 года брал выписку из БКИ, и у меня было всё хорошо.  Рейтинг 1016, с парой небольших просрочек за счёт времени внутрибанковских переводов.  (1-2 дня) Сегодня 29.06.2020 я пришёл в один из банков, где ранее без проблем брал кредит, и мне предварительно отказали, сославшись на то, что я внезапно опять стал злостным неплательщиком.  Я опять был сильно удивлён.  Сделал запрос в БКИ, и оказалось, что в системе опять появился этот злосчастный Хоумкредит.  Причём кредит по итогу якобы закрыт 05.09.2012,  а дата добавления аж 05.09.2019.  Это очередной сбой в системе Хоумкредита?  Или решили "тряхнуть стариной", опять испортив кредитную историю бывшим клиентам, дабы вернуть их обратно к свои путы?  Потому как никто в службах безопасности банков не будет разбираться в том, что это сбой Хоумкредита. Всё смотря на первый лист. А там написано "6+ месяцев просроченной задолженности".  Прошу представителей банка Хоумкредит разобраться с данной проблемой. И убрать ложные сведения из моей кредитной истории, порочащие мою репутацию. Я никогда не был злостным неплательщиком. Свои обязательства беред банком Хоумкредит я исполнил в полном объёме и вовремя (в 2006 году), а сбой систем банка не должен отражаться негативно на мне (что выявилось в 2012 и 2020 годах ). Ибо эта проблема в очередной раз очень сильно подпортила мои планы, и общее представление о Вашем банке.

Я являюсь вашим постоянным многолетним клиентом.Отмечаю дружелюбное,вежливое ,культурное,отношение ко мне и другим клиентам.Хоум кредит Банк,который находится на Парковой д .32 а является самым клиентоориентированным Банком,который решает любой вопрос. это заслуга каждого сотрудника и конечно управляющей офиса Оксаны.

Предыстория. Оформила договор на карту Польза до всеобщей пандемии, а именно 18.03.2020. После того как началась самоизоляции активировать карту не стала. Решила активировать 26.06. Карта активировалась. Дальше я решила положить на неё 10 000 с карты Альфабанк 100 дней. Ну тут, видимо, я невнимательно в интернете информацию читала, с меня взяли комиссию в 5.9%,а именно 590 рублей. Ладно... Потом новая фишка, с меня списывают 99 рублей, якобы за обслуживание карты. Опа, а как же первый месяц бесплатно? Пытаюсь оплатить с неё рассрочку по карте Свобода этого же банка, мне пишут что мой номер счета мне не принадлежит и проверьте реквизиты. Звоню им. Там на том конце провода не очень компетентный молодой человек принял мою претензию и стал жевать, что у них это в первый раз. Я плюнула, фиг с ними, с комиссиями и вывела оставшиеся 9 900 обратно на альфу. В чате мне ответили что сняли 99 рублей за май. Простите, я в мае этой картой не пользовалась. В общем я её заблокировала. Расплачусь со Свободой, получу у них справку о отсутствии задолженности и свалю нафиг. Этот банк для меня закрыт

Не советую связываться с данным банком!!!   21.04.2020 обратился в данный банк Хоум кредит по адресу г. Омск ул. Мира 48 за потребительским кредитом. Нужно было 250т.р. Менеджер Виктория предложила "по её словам выгодное предложение" взять не 250т.р а 500т.р.  Пакет СНИЖАЙ СТАВКУ... Условием было следующее...  Кредит оформляется на 548000р а на руки получаем 500000р. Так как я планировал перекрыть кредит в течении 3-4 месяцев "250000р" и на мой вопрос а как быть с этими 48000р. Она ответила что будет переращет и спустя неделю после досрочного погашения эта сумма в 48000р вернётся. Ну я думаю ладно хорошо. Спустя пару месяцев я хотел закрыть кредит с минимальными потерями "деньги эти мне не пригодились, вопрос решился. И я их не трогал". Придя в банк, встретив Викторию я узнал что оказывается этот пакет снижай ставку был закрыт, она как меня уверял что пришла на работу и не проверила почту и да, она признала свою вину. Мы написали обращение 9967645 в головной офис на что мне спустя почти две недели пришёл отказ... Финал всей этой ситуации. Я за два месяца оплатил по 12890 и если соберусь закрывать досрочно кредит то за 3 месяца меня обул банк на 12890 +12890 +48000р = 73780р хорошо банки работают....

14.06.2020 при оформлении кредита на сплит систему, сотруднику М-ой Элеоноре Олеговне неоднократно задавался вопрос по поводу суммы общей переплаты по кредиту Договор номер: 2338944807. Естественно она отрицала какие либо дополнительные услуги и опции и уверяла что только проценты по кредиту. Ненавижу когда меня пытаются обмануть и требую банк, сделать мне перерасчет и отключить услугу "Финансовая защита". стоимость услуги составляет 7124 руб 00 коп. и сообщить Мне, когда будет сделан перерасчет. Чаты банка в приложении и на сайте не отвечают вот уже двое суток. сегодня последний день, когда можно отключить услугу. Я хочу это сделать но не могу!

В свое время ввязался в кредиты и понеслось. Связался с данным банком и до сегодняшнего дня ничего против не имел.  Началось все на этой неделе. Срочно понадобился займ для своего дела. Оставил заявку в разные банки и отовсюду пришёл отказ. Отказали даже в банке русский стандарт!!! Это заставило задуматься, что не так? Решил я не жлобиться и потратить 580 рублей на заказ кредитной истории через приложение сбербанка. Каково же было моё удивление, когда я открыл сформированы отчёт и увидел информацию о том, что оказывается у меня висит просрочка по оплате кредита в хоум кредит банке!!! Я пулей полетел в их приложение, так как оплачиваю кредиты через него. Прошерстил все кредиты - везде все кристально чисто. Ни слова о задолженности. Залез даже на почту, так как на неё приходят уведомления об оплате кредита. Все уведомления на месте. Позвонил на горячую линию и оказалось, что это сбой в системе банка был!!! Ну круто, афигительный сбой. Может мне банк подскажет, куда я теперь свои мечты о развитии своего дела должен засунуть?

Сегодня моей жене пришло сообщение от хоум кредит банка о кредите с номером договора и суммой платежа. Мы ни в банк не обращались, ни кредит не брали. Какой то новый вид обмана? Вот текст сообщения «По договору 2316****00 изменен размер ежемесячного платежа, теперь он составляет 2572.35р. Уточненный график платежей hcrd.ru/mc»

Добрый день! 29.09.2019г в г.Кисловодска обратилась в магазин М-видео за приобретением товара, предложили оформить в кредит. Согласилась, оформила. Товара в наличии не было, предложили подождать. В указанные сроки товар не поступил, 03.10.2019г обратилась в магазин за расторжением кредитного договора 2319961309 от 29/09/19 г и отказом от товара. Забрали кредитную документацию, дали на руки заявление на перечисление денежных средств средств в связи с возвратом, заменой, или отказом от товара. Что в кредитном отделе, что в магазине меня заверили, что никуда идти не надо договор расторгнут за мной  задолженности нет. С 03/06/2020 мне начали поступать смс и звонки с Хоум Кредит банка о задолженности. Начинаю выяснять оказалось, что кредитный договор не расторгнут и за мной задолженность. Ни магазин М-видео, ни брокерская компания Директ Кредит, ни Хоум Кредит банк не хотят разбираться с данной проблемой, из-за халатности сотрудника, я не должна платить за кредит, которым не воспользовалась плюс ко всему портится моя безупречная кредитная история. Прошу разобраться, расторгнуть договор и очистить кредитную историю. Жду обратную связь.

Ситуация следующая. Начну сразу чтобы было понятно. Судебные приставы направляют во все финансовые организации запросы на выявление счетов должника. В свою очередь, Банк ответом направляет счета должника приставам, чтобы тебе арестовали счет. Но, Банк Хоум Кредит не умеет читать постановления, тем самым предоставил мой счет, который был в дальнейшем арестован.  Вопрос то в чем весь, я не тот человек, которого разыскивают судебные приставы, а Банку плевать, раскидывается финансовыми данными людей. В связи с вышеизложенным сообщаю, Банк направил третьему лицу мои финансовые данные, что ГРУБО нарушил все законы! В постановлении указаны, ФИО и дата рождения, которые совпадают с моими, но, ИНН и СНИЛС, как дополнительные данные, банк не увидел. Причем, в постановлении указан и адрес места проживания должника, который отличается от моего. В этой связи, я прошу как минимум возместить моральный ущерб нанесенный мне действиями Банка, а также привлечь к ответственности людей, предоставивших мои сведения третьему лицу. Это серьезно. В случае отказа в разбирательстве, данное обращение будет направленно в другие вышестоящие инстанции.Дополнительно сообщаю, что данная ситуация повторяется ПОСТОЯННО! БАНК НЕ УМЕЕТ ЧИТАТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЯ И НАПРАВЛЯЕТ СВЕДЕНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ!

Приобретала технику, кредит на покупку оформляли в магазине. Столкнулась с тем, что без услуги «финансовая защита» кредит не выдают. Сначала я отказалась от такого кредита, так как сумма этой страховки - это половина стоимости самой покупки. Но, подробно ознакомившись с информацией о возврате такой страховки, я всё же решила рискнуть, так как кредитной истории у меня нет, другие банки мне вообще предложить ничего не могут. Делала я всё предельно вовремя. Через день после покупки сразу пришла писать заявление об отказе в отделение банка. Приняли без каких-либо «уловок» и подводных камней. Сказали ждать пока договор приедет в банк, только после этого моё заявление рассмотрят. Начитавшись всякого рода рассказов о том как банки тянут время, уворачиваются и всячески препятствуют возврату страховки мне было неспокойно просто ждать.  Однако договор мой приехал в банк через неделю после подписания, еще через 2 дня деньги за страховку вернули на кредитный счёт. Работой сотрудников очень довольна. Всё это время я старалась не дёргать сотрудников лишний раз, но держала вопрос на контроле, выбрала для себя «критичные» сроки ситуации, если бы увидела, что результата нету. Вывод у меня такой: кредит - это ответственность,  и заемщики чаще всего сами виноваты в проблемах, которые возникают с банком. Если всё держать в рамках прописанных в договоре - проблем со штрафами, просрочками, «навязыванием услуг» и т.п. не возникнет