home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк раздает сведения третьим лицам!

0

Ситуация следующая. Начну сразу чтобы было понятно. Судебные приставы направляют во все финансовые организации запросы на выявление счетов должника. В свою очередь, Банк ответом направляет счета должника приставам, чтобы тебе арестовали счет. Но, Банк Хоум Кредит не умеет читать постановления, тем самым предоставил мой счет, который был в дальнейшем арестован.  Вопрос то в чем весь, я не тот человек, которого разыскивают судебные приставы, а Банку плевать, раскидывается финансовыми данными людей. В связи с вышеизложенным сообщаю, Банк направил третьему лицу мои финансовые данные, что ГРУБО нарушил все законы! В постановлении указаны, ФИО и дата рождения, которые совпадают с моими, но, ИНН и СНИЛС, как дополнительные данные, банк не увидел. Причем, в постановлении указан и адрес места проживания должника, который отличается от моего. В этой связи, я прошу как минимум возместить моральный ущерб нанесенный мне действиями Банка, а также привлечь к ответственности людей, предоставивших мои сведения третьему лицу. Это серьезно. В случае отказа в разбирательстве, данное обращение будет направленно в другие вышестоящие инстанции.Дополнительно сообщаю, что данная ситуация повторяется ПОСТОЯННО! БАНК НЕ УМЕЕТ ЧИТАТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЯ И НАПРАВЛЯЕТ СВЕДЕНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ!

Xammed

27.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат услуги «Финансовая защита»

Кредиты наличными

5

Приобретала технику, кредит на покупку оформляли в магазине. Столкнулась с тем, что без услуги «финансовая защита» кредит не выдают. Сначала я отказалась от такого кредита, так как сумма этой страховки - это половина стоимости самой покупки. Но, подробно ознакомившись с информацией о возврате такой страховки, я всё же решила рискнуть, так как кредитной истории у меня нет, другие банки мне вообще предложить ничего не могут. Делала я всё предельно вовремя. Через день после покупки сразу пришла писать заявление об отказе в отделение банка. Приняли без каких-либо «уловок» и подводных камней. Сказали ждать пока договор приедет в банк, только после этого моё заявление рассмотрят. Начитавшись всякого рода рассказов о том как банки тянут время, уворачиваются и всячески препятствуют возврату страховки мне было неспокойно просто ждать.  Однако договор мой приехал в банк через неделю после подписания, еще через 2 дня деньги за страховку вернули на кредитный счёт. Работой сотрудников очень довольна. Всё это время я старалась не дёргать сотрудников лишний раз, но держала вопрос на контроле, выбрала для себя «критичные» сроки ситуации, если бы увидела, что результата нету. Вывод у меня такой: кредит - это ответственность,  и заемщики чаще всего сами виноваты в проблемах, которые возникают с банком. Если всё держать в рамках прописанных в договоре - проблем со штрафами, просрочками, «навязыванием услуг» и т.п. не возникнет

Tigrysja

27.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда откроется офис по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 4

0

Когда откроется офис  по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 4???  На самом офисе нет никакой информации, на сайте тоже.  По телефону робот никакой информации не предоставляет, переводит звонок в никуда, в чат -боте получить информацию так же не возможно.  Что это за поддержка клиентов такая, чтобы уточнить какой-то вопрос надо тащиться через пол Москвы в другое отделение???

kontric

27.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужасное обслуживание продолжается

1

26.06 я обратился на горячую линию, для того чтобы продлить действие страхового полиса путешественника по карте Польза Тревел, однако сотрудник провел идентификацию, попросила подождать на линии и сбросила трубку, не перезвонила. Позже я перезвонил самостоятельно, другой сотрудник попытался подключить страховку, но смс с кодом подтверждения не поступало. На сегодняшний день, на 13:50 сотрудник не перезвонил, проблема не решена.

sia97

27.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают деньги при возврате товара

1

26.06. обращение на сайте 10022152 в смс сообщили что рассмотрен, деньги возвращены 15.06. В личном кабинете по операциям возврата нет, в присланной справке операции только на списание средств и  с 16.06. данных о поступлении денег нет вообще. Делаю второй запрос в чате 10030353 - опять присылают ту же справку без сведений о поступлении денег.  Вы хоть смотрите, что высылаете?   Где мои деньги?

gulina2

27.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший и ужасный банк! Постоянно вводят в заблуждение! Портят кредитную историю!

Кредитные карты

1

Обратился в банк, для того чтобы подключить кредитные каникулы на карту рассрочки "Свобода" после того как уже предоставил все необходимые документы, сначала мне сказали, что данные документы подходят и кредитные каникулы можно подключить, после мне подключили кредитные каникулы на другой продукт, а именно на рассрочку(потребительский кредит), в итоге сказали, что на карту подключать не будут, и предложили оформить кредитную карту, которая никак не решает вопрос, после разговора, когда я уже понял, что кредитные каникулы на карту не подключат, мне звонит другой сотрудник из банка, и говорит, что кредитные каникулы УСПЕШНО ПОДКЛЮЧИЛИ на карту рассрочки, и что все у меня нормально, после, в течении недели я наблюдал в приложении банка, что платеж всеравно висит, как будто ничего не подключено, я решил позвонить в банк, в итоге мне говорят, что у меня КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ ПО КАРТЕ РАССРОЧКИ, в итоге я немного поругался, якобы почему одни говорят одно, а другие другое, после меня переключили на другого сотрудника, которая что-то где-то посмотрела и сказала, что ДА У МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕНЫ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, что там где она смотрит эту информацию, информация более точная, и что у сотрудников, которые на входе сидят, информация скорее всего, не обновилась, хотя как это может быть, ведь неделя прошла, вы банк или кто вообще? Спустя еще время, когда должен быть очередной платеж(который вообще не должен быть, ведь кредитные каникулы подключены, как меня 2 сотрудника убедили), в итоге у меня небыло денег на счете, у меня появилась просрочка, что я не внес платеж. Итог: Потраченные нервы и время, просрочка, минут доверие к банку. Как обслуживатся в банке, в котором работают некомпетентные сотрудники, которые говорят неправильную информацию, после чего у людей появляются просрочки на ровном месте, по вине банка. Категорически не рекомендую банк для обслуживания. Кто в нём обслуживается меня поймут.

Rustam33777

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Остался очень доволен

5

Брал кредитную карту, остался очень доволен качеством оказанных услуг, работала со мной молодая, симпатичная девушка Дарья, которая была отлично подкована и дала мне четкие разъяснения по всем интересующим меня вопросам, в плане общения очень приятная,  вызывает только положительные эмоции. В общем ставлю крепкую 5-ку!

Romanyanchenkov

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Владикавказ

1

Доброго времени суток! Звонили пару раз из банка, предлагая кредит, на третий раз согласился, т.к. срочно понадобилась денежка.  сотрудник кц по телефону говорил о процентной ставке в 19% годовых с возможностью снижения до 16%, после совершения мною третьего платежа по графику. ок, думаю. совершил 2 платежа, звоню на горячую линию, уточнить, будет ли у меня снижение (для успокоения души, так сказать). сотрудник кц поясняет, что данная услуга у меня не подключена. как так, думаю, не уж то обманули... оставляю претензию, мол, поднимайте разговоры и решайте вопрос. спустя пару дней мне звонят и говорят, что данную услугу я отключил сам.  т.е. в банке думают, что я сам себе враг, раз отключил услугу снижения. маразм. в общем, отношения с банком остались натянуты. вся ситуация для меня, как для добросовестного и давнишнего  клиента, который пользовался ни одним продуктом хоум банка - пренеприятнейшая. шага навстречу банк пока не сделал. жду... отпишусь еще.

бачелли

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пожалуй худший банк в условиях пандемии

1

Убрали кешбэк за онлайн покупки-их право. Тогда снимите свою баннерную рекламу... Но когда звонишь оператору и он подтверждает что за оплату по терминалу происходят начисления, а их нет-некрасиво.А еще более некрасиво,что когда пытаешься выяснить почему-в ответ получаешь исключение из бонусной программы((((

alexshved

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк игнорирует законы Российской Федерации

1

Если кратко,запросил у банка кредитные каникулы,предоставил необходимые документы,но банк упирается уже второй месяц ,периодически отказывая под любыми предлогами. Господа,исполнять 106-ФЗ все-таки надо,как бы вам не хотелось забыть про него!Я безработный,кредитная карта с лимитом 80 тысяч рублей,справку ндфл2 и справку из центра занятости Вам предоставил.В чем проблемы? Ужаснейший банк. Вобщем,если выживу и погашу задолженность в этом банке,то гарантировано не буду иметь с ним.

ВладК

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта рассрочки и Озон.ру

Кредитные карты

1

Всем здравствуйте! Обдумывала мысль купить телефон 2 недели, решилась все таки на покупку,но оплату за телефон хотела взять в рассрочку. Случайно в магазине мне рассказали про карту "Свобода", я подумала, что вроде банк нормальный, никаких подстав про него не слышала и стала на сайте оформлять эту карту, там как раз шла акция, при покупке первого товара в течении двух недель после оформления, рассрочка составляет 10 месяцев. -Отличная вещь, - подумала я, - без переплаты, список партнёров велик, и в принципе в договоре все прозрачно, беру! На след.день оформляю карту, забираю, иду домой, на сайте Озон.ру оформляю товары, оплачиваю все как обычной картой, пришел пароль, я ввела, показало уведомление, что оплата прошла, в приложении банка деньги списаны, все как обычно. Проходит полчаса, приходит от Озон уведомление о том, что мой заказ отменен, выяснение в чате привело к тому, что Озон не получил оплату и отменил заказ, представляете мое лицо, когда в приложении банка у меня все списано, а интернет магазин деньги не получил! Подстава какая-то просто. Озон мне прислал скриншот моего личного кабинета, и оплаченных заказов, последнего там не оказалось, пришлось выяснять в банке куда деньги ушли. В приложении банка в чате общается бот, и толком ответить не смог, набираю телефон горячей линии (ВНИМАНИЕ! ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ! Причем при наборе об этом не слова не сказали ни бот, ни оператор, зато оператор рекламу акции решила мне расписать) сначала со мной бот говорил, я ему назвала проблему, соединяет с одним человеком, объясняю ей ситуацию, она перенаправляет к другому, опять все по новой и тут звонок сбрасывается.. отлично просто. Звоню повторно, опять процедура объяснения роботу и 2 операторам, конечно, это же мои деньги, расстянем разговор еще на 3-х операторов, почему нет.. В общем, на горячей линии сказали оплата прошла, и я попросила сделать выписку по лицевого счету, на что мне сказали, что выписки пока не будет т.к. что-то со списанием не то, и она не формируется. Я в шоке, т.к. озон попросил эту выписку для подтверждения оплаты. Ладно, оформили заявку, чтобы разобрались куда делись деньги. Тут в приложении банка, в чате у меня появилась оператор, сказала. Что деньги списались на оплату товара, предложили сделать платежное поручение, для озон, чтобы они восстановили первый заказ и рассрочка была 10 месяцев. А в чате озон сказали, что заказ не восстановят, а просто пришлют обратно деньги на карту, если они действительно у них находятся. Вот такая вот рассрочка, когда якобы у одного из контрагентов что то пошло не так. Перебрасывают ответственность от одного к другому. Думаю сейчас затянут сроки возврата средств, пройдёт 2 недели как раз, право на рассрочку 10 месяцев у меня израсходовано для банка, т.к. для банка покупка прошла по бумагам и не важно, что покупки то не было. Так что будьте осторожны, с этими двумя партнёрами. Ни телефона, ни настроения, ни пока что найденных денег. Одни расстройства, спасибо!

t*******@mail.ru

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Home Credit не возвращает деньги за навязанную услугу, которой даже не пользовались

Кредиты наличными

1

Пишу от своего лица, ситуация произошла с близким родственником — мамой жены. Человек она в возрасте и плохо видит. 19 июня 2020 года она пришла в офис банка «Хоум Кредит» в Уфе с целью узнать об условиях получения кредита. Сотрудница банка начала убеждать, что надо не уточнять условия, а подать сразу заявку на кредит, при этом всё время торопила, не давая время подумать, не предложив даже ознакомиться в спокойной обстановке с договором. Торопила, что касса закрывается, неоднократно называла процентную ставку 6%. В итоге была отправлена заявка на кредит, которую за 15 минут (!) одобрили, и начали оформлять. Таким образом был одобрен кредит в сумме 910тыс.руб человеку с зарплатой в 12 тыс.руб. в месяц (плюс пенсия 12тыс.). При этом в заявке фигурирует сумма дохода 60тыс.руб, хотя родственница о такой сумме вообще не сообщала. Кредит был выдан под 15%, а 6% начинались только с 19-го месяца погашения, т.к. подключалась программа «Снижай ставку», стоимость которой (внимание!) 88270 руб. Текст этой программы к договору не прикладывается, его нужно искать где-то на сайте. И по условиям правил этой программы вернуть данную сумму якобы нельзя. 22 июня 2020 года после ознакомления с условиями без психологического давления сотрудниками банка, было принято решение отказаться от кредита, после чего вся полученная сумма в полном объеме была возвращена в банк. На следующий день пришел ответ от банка об отказе в возврате 88270руб, т.е. стоимости подключения программы «Снижай ставку». В соответствие с ч.2 ст.11 о потребительском кредите в течение 14-ти дней после получения кредита его можно вернуть без каких-либо дополнительных выплат в пользу банка, кроме процентов за дни, пока сумма кредита была на руках. Ни о каких таких «программах» в законе вообще не говорится, из чего следует вывод, что это очень хитрый способ банка снизить реальную процентную ставку, что прямо и грубо противоречит законодательству РФ и инструкциям Центробанка. Было отправлено 2 заявки на отключение программы «Снижай ставку» и возврат уплаченной суммы, к тому же воспользоваться преимуществами данной программы можно только через 19 месяцев, сейчас программа по факту даже не задействована! На оба запроса банк ответил отказом. В данный момент отправлен третий запрос на отключение программы с возвратом средств, с требованием выдачи письменного отказа. В силу данных обстоятельств, нами планируются следующие действия: 1)     Подать жалобу в Центральный банк РФ. 2)     Подать жалобу в Прокуратуру РФ. 3)     Подать заявление в полицию на возбуждение уголовного дела по ст. 165 — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. 4)     Совместно с адвокатом подать в суд на банк «ХоумКредит». 5)     Освещать данную ситуацию во всех возможных открытых источниках. Я не конфликтный человек, и не хотелось бы делать ничего из вышеперечисленного. Очень надеюсь достучаться до сотрудников банка, которые принимают решения по данным программам, и вернуть деньги, взятые ни за что в данном случае.

Artem_2020

26.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Их цель только обманным путем выдать свои кредиты!

0

11.02.2016 года, мною был взят, в магазине М- видео, потребительский кредит, девушка - кредитор, говорила о 4х месячном Грейс периоде, что до этого срока, если я положу на счёт денежные средства, то комиссии не будет. я так и сделала! Позвонила в банк, УВЕДОМИЛА О ТОМ, ЧТО ПОЛОЖИЛА ВСЮ СУММУ, все ли в порядке?!Мне сказали, да все ок! На этом, я жила себе спокойно, пока не решила взять квартиру в ипотеку в 2020 году, оттуда и узнаю, что банк не списал деньги досрочно, а просто каждый месяц списывал,по графику. И образовалась задолженность!!! Я начала разбираться, позвонила в колл центр, оставила претензию!! Попросила поднять телефонные звонки, где я УВЕДОМИЛА банк о досрочном погашении, но мне БЕЗПРИЧИННО отказали!!!Мною было взято много кредитов до этого, и все они своевременное закрыты!но связавшись с этим банком, я всю кредитную историю себе испортила!!!Номер договора 2228***165Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!

Asulik07

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит закрыт - в БКИ просрочка

Кредиты наличными

1

Между мной и банком был заключён договор 231510**** от 03.08.2019. Все платежи по кредиту были внесены в срок, дата последнего платежа 19.06.2020(в приложении формируются справки о закрытии кредита, а так же справка в которой указано, что все платежи внесены своевременно). 23.06.2020 я обратился в банк «Д» за оформлением кредита, но мне отказали, сославшись текущую просрочку в Банке Хоум Кредит.  25.06.2020 я снова подал заявку, уже в другом банке, мне так же пришёл отказ,  из-за текущей просроченной задолженности в Хоум Кредите. После я позвонил на гор линию Хоум Кредит, там мне так же дали информацию, что кредит погашён полностью, и просрочки за весь период я не допускал.  И зарегистрировали обращение 10023665.  Итог опыта с банком: -испорченная кредитная история по вине банка -не получил кредит в нужное для меня время  Не советую пользоваться услугами данного Банка.

user6458742

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Расставание легким не будет

1

Добрый вечер! 2й день пытаюсь закрыть счет по дебетовой карте. Карту заблокировала несколько месяцев назад. Вчера обнаружила долг на карте в размере 257 руб. Решила закрыть счет. 3 раза меня соединяли с оператором по данному вопросу, и 3 раза звонок срывался в процессе выяснения вопроса. Чат в онлайн-банкинге отправляет в приложение,  пришлось загрузить приложение.. В процессе общения с оператором выяснилось, что надо погасить долг и затем в чате мне скажут, что делать дальше. ОК, погасила. Сегодня вернулась к данному вопросу.  Сейчас уже час я не могу получить информацию, что делать дальше? Вчера оператор сообщила, что я могу сделать это дистанционно. Чат бот в онлайн банкинге отправляет меня в приложение, а сотрудник из чата в приложении отправляет меня в ЛК в онлайне. Что характерно,  на все вопросы чат дает один ответ: "Соединяю со специалистом. Вам ответит 1й освобод. оператор. Ждем вас в приложении ХК". Простите, но я уже в приложении! И хотя бы ссылку работающую вставьте.  А теперь мне предлагают скачать приложение Мой кредит! Это зачем? Это настолько непрофессиональная работа! Вместо того, чтобы пытаться удерживать клиентов разными способами, организуйте нормальную работу банка, чтобы у клиента не возникало желания от вас уходить.

Eeleenaa

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа операторов в чате!

Кредитные карты

1

17.06.2020 я решила рефинансировать свою кредитную карту банка хоум кредит. Написала в чат , чтобы узнать текущую задолженность по карте - спустя час ответа не последовала. Позвонила в контактный центр, сразу ответили и назвали сумму для погашения. Несколько раз уточнила - точно я перевожу копейка копейку и можно закрыть карту ? Ответили да, точно. После этого я перевела сумму , которую назвал оператор на карту , д/с поступили через час , после чего я написала в час для закрытия карты. Отвечают они опять же долго. Ответили спустя час «какая причина закрытия ?» в ту же минуту отвечаю и оператор уже отключился ! И мне опять нужно простить соединить с оператором ! Окей, позвонила в контакт центр , и они мне там отвечают что у меня лишние средства на карте! Хотя я переводила копейка в копейку. Лишняя сумма 2 рубля 28 коп. закрыть карту нельзя , нужно вывести деньги. Вопрос - где я оплачу покупку на такую сумму? Перевести с вашей карты так же никуда нельзя. Я прошу оператора перевести эти деньги на действующий кредит , ответ - это могут сделать только в чате. Господи , а вы зачем тогда нужны ?   Хорошо, пишу в чат на следущий день - мне отвечают доступный остаток ещё не обновился , пишите после 12 дня. Пишу после 12 дня мне говорят у вас на карте свои деньги 550, РУБЛЕЙ 62 КОПЕЙКИ. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ?  Прошу перевести ВСЕ ЛИЩНИЕ ДЕНЬГИ на кредит! Перевод подтвержают ,на следущий  день  поступают деньги на кредит. Опять пишу в чат чтобы наконец-таки закрыть вашу кредитную карту и знаете что мне отвечают ??  Что у меня задолженность 538,34 копейки. Ха-ха,  ваш банк прикалывается что ли , вы настолько не хотите расставаться с клиентами ? Скины переписок могу предоставить . Хочу решить этот вопрос и закрыть кредитную карту. Свои денежные средства вкладывать не собираюсь - это не моя вина , а вина вашего оператора

user0239091

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа операторов в чате!

1

17.06.2020 я решила рефинансировать свою кредитную карту банка хоум кредит. Написала в чат , чтобы узнать текущую задолженность по карте - спустя час ответа не последовала. Позвонила в контактный центр, сразу ответили и назвали сумму для погашения. Несколько раз уточнила - точно я перевожу копейка копейку и можно закрыть карту ? Ответили да, точно. После этого я перевела сумму , которую назвал оператор на карту , д/с поступили через час , после чего я написала в час для закрытия карты. Отвечают они опять же долго. Ответили спустя час «какая причина закрытия ?» в ту же минуту отвечаю и оператор уже отключился ! И мне опять нужно простить соединить с оператором ! Окей, позвонила в контакт центр , и они мне там отвечают что у меня лишние средства на карте! Хотя я переводила копейка в копейку. Лишняя сумма 2 рубля 28 коп. закрыть карту нельзя , нужно вывести деньги. Вопрос - где я оплачу покупку на такую сумму? Перевести с вашей карты так же никуда нельзя. Я прошу оператора перевести эти деньги на действующий кредит , ответ - это могут сделать только в чате. Господи , а вы зачем тогда нужны ?  Хорошо, пишу в чат на следущий день - мне отвечают доступный остаток ещё не обновился , пишите после 12 дня. Пишу после 12 дня мне говорят у вас на карте свои деньги 550, РУБЛЕЙ 62 КОПЕЙКИ. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ?  Прошу перевести ВСЕ ЛИЩНИЕ ДЕНЬГИ на кредит! Перевод подтвержают ,на следущий  день  поступают деньги на кредит. Опять пишу в чат чтобы наконец-таки закрыть вашу кредитную карту и знаете что мне отвечают ??  Что у меня задолженность 538,34 копейки. Ха-ха,  ваш банк прикалывается что ли , вы настолько не хотите расставаться с клиентами ? Скины переписок могу предоставить . Хочу решить этот вопрос и закрыть кредитную карту. Свои денежные средства вкладывать не собираюсь - это не моя вина , а вина вашего оператора

user0239091

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

180 дней просроченной задолженности в 29 рублей по мнимой карте

1

Являюсь постоянным клиентом банка, СВОЕВРЕМЕННО оплачивающей кредиты. Недавно решила купить машину. Количество отказов от банков меня озадачило. После получения отчеты из бюро кредитных историй все выяснилось. Мною была оформлена якобы кредитная карта 05.11.2018 года, из которой сняла 29 рублей этот долг висел у меня до 24.05.2019 года оплата по ней не производилась, но кредит вдруг исчез сам. Только пятно на моей кредитной истории осталось! ПРОШУ принять меры! Выяснить причину непрофессионального поведения. Вернуть мне мою историю.

zakirovailsiyar

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоум Кредит Банк препятствует полному досрочному погашению кредита под надуманными предлогами

Кредиты наличными

1

21.06.2020. я на сайте магазина М.видео оформила покупку стиральной машины, выбрав оплату с помощью потребительского кредита, который я оформила в банке Хоум кредит также онлайн. Банком кредит был одобрен, и между мной и банком был подписан договор потребительского кредита  № 23***01. Мне на электронную почту банк прислал документы по подписанному кредиту. 23.06.2020. мои финансовые обстоятельства изменились, и я решила воспользоваться своим правом на полное досрочное погашение кредита, установленным статьей 11  Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ, а также подтвержденным пунктом 11 Общих условий Договора, предоставленных мне банком в электронном виде вместе с  Договором потребительского кредита № 23***01. 23.06.2020. я внесла на счет кредитного договора сумму, достаточную для полного досрочного погашения кредита и процентов за фактическое время пользование кредитом. Однако на горячей линии банка мне ответили, что не могут сделать досрочное погашение, т.к. мой договор находится " в пути". На мой вопрос откуда и куда этот договор движется при условии, что я не подписывала бумажную версию, не была физически в магазине, в офисе банка, а всё оформила онлайн через интернет, моментально получив от банка подписанный договор в электронном виде. Прошло 4 дня - ситуация не изменилась - "договор в пути" и поэтому погашение банк  сделать не может, и мне продолжают начисляться проценты за пользование, хотя мои деньги уже 2 дня находятся у банка. Сегодня 25.06.2020. я обратилась в банк с заявлением о досрочном погашении, заявление приняли, но сказали, что не могут его провести, т.к. "договор в пути". Сколько он будет в этом статусе и что под этим подразумевается, а также что надо предпринять для досрочного погашения мне в банке  ответили: " Ну, так обычно бывает с договорами, оформленными онлайн,  моё досрочное погашение договора можно расценить как обман, а также мне предложили зачем-то поехать в какой-нибудь магазин М.видео и поискать какого-нибудь кредитного специалиста и спросить его, почему договор "в пути". ВНИМАНИЕ! Я всё оформляла онлайн - почему я должна теперь ехать в какой-то магазин? Исходя из вышеизложенного, я делаю вывод, что банк Хоум кредит создает искусственные препятствия для досрочного погашения договора с целью неправомерного увеличения суммы процентов, тем самым нарушая мои потребительские права. Прошу рассматривать моё обращение как претензию.

ivanova68

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба безопасности вообще работает?

0

Добоый день! Какой оаз мне звонят мошенники и представляются сотрудниками вашего банка? Не сосчитать. Постоянно пишу в чат, предоставляю все данные, отвечаю на ряд вопросов, но результата нет. 1-2 раза в месяц поступают звонки. Данные вообще передаются в СБ или где происходит утечка? Являюсь пользователем сбербанка, втб, почтабанка, альфа, газпром... Нигде такого нет. Плюс ко всему, я меняла данные в марте (фамилия) и они сегодня 25.06 звонят уже с новой фамилией. До этого (апрель, май) называли еще девичью. ВАААААПРОС. ЧТО это такое? Я понимаю, что за безопасность своих средст я отвечаю сама. А за безопасность моих данных? По чему они утекают у вас?

user4988281

25.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025