48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Всем привет. Решил купить телефон в рассрочку,увидев красивую рекламную акцию в ДНС. Оформил все через сайт,позвонил оператор [url=https://www.homecredit.ru/]Банк Хоум Кредит[/url] сказал что все отлично),сообщил куда можно будет подъехать подписать документы на рассрочку телефона. Вот тут и началось самое интересное))приехав по указанному адресу) обнаружил что торговый центр закрыт) хотя у оператора Банка уточнил,будет ли сотрудник банка на месте) оказалось что нет.Позвонил на горячую линию,сказали что можно проехать в банк,там все и подпишите) приехав в банк по адресу  г. Старополь ул. 50 лет Влксм, 62/1, задав вопрос о подписании рассрочки и кредита на телефон,мне сказали что никакие кредитных специалистов у них нет и они ничего не знают и помочь ничем не могут.Узнав у них где может находится кредитный специалист?ответили  что где то в районе там то там то ) что является уже сомнительным) что сотрудники не знаю где находятся другие сотрудники их банка. Найдя представителя банка Хоум Кредит, подписал оставленную заявку) выдали документы,сказали,можете проехать в магазин и забрать товар.Приехав в магазин,в получении товара было отказано  так как в спецификации товара не было штрих коды,который должен быть.В итоге: есть оформленный кредит на воздух, кредит оформил,подписал, а товар получить не могу) Вот такая история.По горячей линии на на мои вопросы ответить не смогли. В общем  Хоум Кредит не советую. Оформлю рассрочку в другом банке пусть даже и с переплатой,но  со спокойствием) Хоум Кредит полная лажа,никто ничего не знает,никто не в курсе и все такое) написал как мне отвечали на горячей линии

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Пользуюсь картой Польза более 8 месяцев. Почему я ее оформил? Часто делаю покупки на Ламоде, с кэшбеком выгодно думал я.  Но это не так. Зашёл 25.03.2020 в приложение HCB и решил посмотреть сервисы с повышенным кэшбеком. Там было 8% при онлайн оплате и ПРИ ОПЛАТЕ КУРЬЕРУ.  Ладно. Совершил покупку на 5902 рубля. Ждём кэшбек. 1 месяц, 2 месяца. Позвонил, всё нормально кэшбек начислится в течении 70 дней. Ну хорошо. Прошло более 80 дней , написал в чат поддержки. 1 сотрудник изучает информацию 10 минут, бац отсоединился. Пишу заново, 2 сотрудник изучает информацию, бац отсоединлся. Прошу перезвонить, никто не перезванивает в течении 2 часов. Пишу заново, 4 сотрудник изучает, составил заявку № 9938281, бац отсоединился. Ответ на заявку: баллы не будут начислены, тк нужно было оплачивать на сайте. Пишу заново, 5 сотрудник изучает информацию 15 минут, бац отсоединился. Пишу заново, 6 сотрудник, всё указано верно, нам с вами не о чем разговаривать. ВООБЩЕМ ДАННЫЙ БАНК ДЕЛАЕТ ТОЛЬКО КРАСОЧНУЮ РЕКЛАМУ И ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ПЫТАЕТСЯ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. В выше описанной ситуации они сделали клиента- дурачком Но это не единственная ситуация. 1.  возвращают кэшбек только через 70 дней, через 3 месяца, специально, чтобы клиент забыл и они с этим замяли, денежки оставили себе. Это я записываю свои покупки и знаю, а кто то даже не заметит 2. Была временная акция в ламоде, 11% кэшбека, так через 3 месяца сотрудники даже не знают о ней. Перечислили только 8%. И их решение этого вопроса не волнует. 3. Приложение просто кошмар, они создают заявку, а она нигде не отображается, даже на почту не дублируется, приходит уведомлением и сразу исчезает.  4. повышенный кэшбек не отображается никогда. Даже после 70 дней не видно. Просто стандартный кэшбек 1% отображается. А когда там пришло и сколько , никого не волнует. 5. Чат это просто кошмар, сотрудники зависают на 15 минут, изучают материал, а ты должен следить, чтобы не упустить ответ, а то сотрудник отключится через 2 минуты. Чтобы решить проблему нужно 5-6 сотрудников в лучшем случае и каждому нужно объяснять 6. Телефон только московский и только платный. Странно для такого банка. Ладно бы перезванивали. 7. Не перезванивают. Прошу перезвонить в чате, да да и всё. Ни ответа, ни привета ИТОГ: ДАННЫЙ БАНК ВСЯЧЕСКИМИ МЕТОДАМИ ПЫТАЕТСЯ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТА, ЗАМАНИТЬ. ДЕЛАЕТ КРАСИВУЮ РЕКЛАМУ, ДЕЛАЕТ ПСЕВДОПОВЫШЕННЫЙ КЕШБЭК, А ПОТОМ ПРОСТО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ И ЕМУ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. Посмотрел отзывы прошлых лет, все пишут практически об одном и том же. А это признак того, что банк ничего не меняет, его всё устраивает, там недодал 500 рублей кешбека, там процент меньше выплатил и всё хорошо, ДА,HOME credit bank?

Добрый день! 08.06.20 я обратилась в отделение Банка на ул. Победе, с вопросом о переносе даты платежа, данная возможность отражена в моих условиях по кредиту, на мой запрос мне ответили, что мой кредит продан в ВБРР и все вопросы адресовать туда. Я также позвонила на горячую линию Банка (Хоум) мне там сказали тоже самое. Также я позвонила в ВБРР и мне там сказали, что у них такой возможности нет (перенос платежа) и сказали ехать в ним лично и писать заявление на кредитные каникулы. Меня это не устроило, почему я в условиях карантина должна ехать в тот банк и собирать заразу? почему нельзя сделать все дистанционно - на том конце провода мне сказали обращаться в Хоум кредит. я оставила обращение - жду ответа. Уважаемый Банк (или Банки) я в курсе что вы можете мой договор продавать друг другу хоть 100 раз, но по какому праву вы не даете мне воспользоваться теми возможностями, которые были изначально прописаны в моих условиях по кредиту???? почему я должна тратить свои нервы и время на решение ваших проблем, и вы меня пинаете друг у другу!  я требую переноса платежа за июнь на июль 2020 года и я имею на это право. жду ответа.

Хотели взять кредит в этом банке 05.06.2020, приехали в Банковский офис, предварительно все одобрили, но мы решили еще подумать. 07.06.2020 позвонила хамоватая тетка и начала уговаривать тут же взять деньги, толком не чего не объяснив.  Сказали ей, что нам надо подумать и мы сами придем на следующий день в Банковский офис и там все решим, так она аннулировала нам предварительно одобренный кредит и 08.06.2020 при попытке в офисе взять его еще раз, нам отказали. Ужасные работники в Колл-центре! Ни кому не советую связываться! К работникам офиса претензий нет, нормальные сотрудники, все объяснили, лишнего не навязывали.

Самый ужасный банк, который я только знаю. Уже 300 раз, пожалели, что связались с ним. Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Сплошное враньё везде. Вчера  в 19.15, отправили деньги с карты на карту. Поступило какое то сообщение ""принят к исполнения"". причём деньги с карты сняли.  Скоро уже сутки, как денег нет. И ни ответа, ни привета.

Воспользовалась услугой 10000 за подписку.  Зарегилась, одобрили, все подписала. Деньги. Ожидают выдачи. Так и весит уже 4 день. Оригинально. А говорили мгновенно.  Операторы всегда отвечают на звонки, это плюс. Но в решении вопроса совершенно некомпетентны.  Звоню вот уже 4 день. И что я только не слышала, и то что 3 дня ждите денег. Т то что какой то тех сбой, и то что вам позвонят. Проблема не решилась, деньги не пришли. А договор подписан. Интересная услуга, которая много обещает и ничего не выполняет. Честно думала, что мфо от хкб такой проблемной не будет.

Добрый день.На этой неделе мне позвонил Банк и предложил кредитную карту. Я отказался от нее и сказал, что в будущем она мне не понадобиться! На следующий день мне приходит уведомление, что банк подготовил заявление в БКИ, и спустя несколько минут позвонили из отделения рядом с тц. Метрополис, предложив забрать карту. 05.06.20 в 18:22 я позвонил на горячую линию, первый сотрудник, выслушав мою проблему бросил трубку. 05.06.20 в 18:27 я снова позвонил на горячую линию и меня перевели на сотрудника Сергея, который не пояснил откуда появилась карта и отозвать выпуск карты, который я не заказывал. Когда я в разговоре назвал Сергея «Молодой человек», его сорвало и он начал хамить, что я Вам представился и общайтесь по имени, когда и я его попросил его общаться по имени, то он ни разу за 12 минут не сделал этого. Так же он продолжал хамить, и не предоставил внутренний номер, мотивировав тем, что у него может быть выходной и внутреннего номера не существует.Прошу разобраться в ситуации, пояснить на каком основании был запрос в БКИ и выпуск карты.  Прокомментировать некорректное поведение сотрудника Сергея

18 марта 2020 года я обратился в отделение банка для получения карты свобода, в связи с необходимостью приобретения телефона, а с данной картой эту операцию удобно совершить, так как доступна быстрая рассрочка. Карту оформили быстро и в этот же день была совершенна покупка на небольшую сумму. 19 марта 2020 года поступил звонок якобы от сотрудника службы безопасности банка со словами что по карте совершаются операции неизвестными лицами и необходимо эти операции остановить, далее они назвали все мои персональные данные и так далее..стали «заговаривать зубы», после чего разговор был завершён, а по смс я уже увидел как у меня списали большую сумму с кредитной карты. Сразу же я подал обращение в банк, что мною данная операция не совершалась и заблокировал все имеющиеся продукты банка. 20 марта 2020 года мною была запрошена выписка движения денежных средств по карте, где было видно, что операция неизвестными лицами была совершенна в г. Москва (находился я в этот момент вообще дома в г. Омск), и подано заявление в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, где я признан потерпевшей стороной. Все документы, предоставленные следователем, были переданы в отделение банка. Так вот, ответа от банка до сих пор нет, при этом с меня требуют оплатить списанную неизвестными лицами сумму. На данный момент я погашаю только задолженность за телефон, иной суммой даже и не располагаю. У меня двое детей и жена в декрете, и почему я должен платить за то, что не брал..но банк это мало интересует. Всегда являлся добросовестными плательщиком кредитов, в том числе и в этом банке, но походу Хоум кредит банк мою историю испортит..  Услышите меня те, кто собирается обращаться в этот банк, мне позвонили уже на следующий день после оформления карты, то есть данные уже были куда-то и КЕМ-ТО предоставлены (слиты). Как вообще после этого доверять банку и обращаться за финансовой помощью.Данную ситуацию я просто так не оставлю, и в случае, если она не решится, буду обращаться в вышестояшие органы. Я хочу, чтобы больше людей узнали о моей истории, дабы их уберечь.По мере решения своей проблемы, буду здесь обновлять и добавлять информацию. А так же хочу добавить, изначально карту свобода хотели оформить на жену, в этот же день (18 марта 2020 года) в этом же отделении сотрудница банка 2 раза ошиблась при подаче заявки и пришёл отказ, на что сотрудница сказала, что карту сегодня уже оформить не получится, поэтому ее и оформили на меня. К сожалению жена не запомнила ФИО работника, один раз конечно можно ошибиться, но два... А на следующий день началось самое интересное, на номер жены стали поступать звонки (недозвоны), и до сих пор они поступают - 1,2,3 звонка за день стабильно, с разных номеров. Жена естественно ни разу не перезвонила ни на один номер. Изучив информацию в разных источниках, стало понятно, что это тоже один из видов мошенничества. Так что будьте осторожны!Прошу Хоум кредит банк не оставлять мой комментарий без внимания и решить мою проблему!

Меня зовут Л-ов Сергей. Проживаю в Волгограде. В апреле сын порекомендовал открыть карту Польза в банке Хоум Кредит, так как по этой карте банк обещал платить по акции 10% на остаток в течении 2 месяцев, что подтверждалось в рекламе на их сайте.  Я пенсионер и мне интересно увеличить свой доход от своих не великих накоплений. По ссылке от сына, я заказал 27 апреля карту Польза. Из-за карантина, получить карту в ближайшем отделении было невозможно по причине его закрытия, поэтому я выбрал вариант доставки курьером. И вот началось самое интересное. Карту мне курьер доставил только 7 мая, хотя в апреле было еще 3 полных рабочих дня. При получении карты курьер подтвердил выплату 10% по акции на карту Польза за 2 первых месяца. В тот же день я активировал карту и перечислил с другого банка на нее 300 000 рублей, начал активно пользоваться картой, чтобы выполнить условия для начисления повышенного процента. Однако, спустя несколько дней в мобильном приложении я обнаружил, что по карте мне начислят только 6%, а не 10%, как было обещано в рекламе и курьером. 11 мая обратился через службу поддержки в чат с просьбой решить вопрос с процентами, общался в чате с сотрудником по имени Ярослав, который также подтвердил, что должно быть 10%. Ответ обещали дать 18 мая, однако ответа я так и не дождался. 19 мая повторно через чат обращался в банк, а так же звонил по телефону через службу поддержки, общался с тремя сотрудниками, которые переадресовывали меня друг-другу. Каждому я излагал свой вопрос, как попугай.23 мая я снова обратился через чат с вопросом о 10% и неожиданно для себя выяснил, что моим вопросом так никто и не занимался, несмотря на многочисленные обращения с моей стороны. В итоге, третий по счету оператор в чате наконец-то зарегистрировал мое обращение под номером 9859706, на которое мне официально обещали ответить 25 мая. Но и 25 мая я снова не получил никакого ответа. После чего я снова обратился в банк 26 мая с требованием решить мой вопрос о корректном начислении по моей карте "Польза" акционных 10%.На что наконец-то получил отказ, хотя и не ожидал! 29 мая я написал претензию сотруднику на электронную почту указанную в отказе. 2 июня я ему напомнил о себе, но ответ не получил по сей день! Банк Хоум Кредит меня просто игнорирует и не исполняет своих обязательств. Отношение к клиентам в банке просто отвратительное. Невозможно найти компетентного сотрудника, все брешут и не реагируют, операторы сразу отключаются от диалога, не решив проблему, моим вопросом никто не занимался в течении месяца. Лучшее, что придумали сотрудники банка, это дать отказ клиенту. Я категорически разочарован, тем, что из-за нерасторопности сотрудников банка пострадавшим оказался клиент, кроме того, информации о том, что карту необходимо активировать в апреле не было нигде. Очень похоже на обман со стороны банка и его сотрудников!

Здравствуйте. Я пытаюсь оспорить операцию покупки в интернет магазине, но ваш банк уверяет, что срок для оспаривания прошел и возобновление работы с оспариванием невозможно. Ход истории такой: покупку я совершил 31.10.2019, на оспаривание операции я подал обращение 25.02.2020, всё это время банк обрабатывал обращение и вынес 26.03.2020 ответ, что возврат невозможен. Спустя почти месяц(!!!) и кучи обращений 23.04.2020 банк всё же предоставил ответ банка-эквайера будто я получил товар, но это вовсе не так. Хотя изначально я предоставил полные доказательства в виде скриншотов с сайта отслеживания, где прямо указано, что получатель отказался от товара. После чего я предоставил документ в банк от транспортной компании, что товар получен не был, и посылка вернулась продавцу, но банк ответил: "Возобновление диспутного цикла невозможно, в связи с истечением допустимого срока, определенного Платежной системой." Почему невозможно, если я подал заявление в срок? Могу приложить записи всех разговоров с вашими сотрудниками, неоднократно я звонил на горячую линию и вопрос не решался никак, сотрудник говорил, что обращение принято, а по факту никаких решений вопроса не происходило. Так же огромная претензия к П. А-му (он вёл мое обращение), который не выполняет своих обязательств, игнорирует звонки, только 18 мая 2020 я смог дозвониться до Павла, но используя вторую симку, которая, судя по всему, не записана у Павла, ваш сотрудник ответил, и в итоге Павел пообещал разобраться с вопросом, но после этого - только молчание. Могу приложить скриншоты попыток дозвониться до Павла, скриншоты отправленных писем в банк(на большинство не отвечено), а так же все записи разговоров. Спасибо

Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого банка  2-ой раз, платил, ну и вопросов не было. Второй брал кредит (370 000р.) в марте 2019 года, год платил, но (в связи с потерей работы) в марте 2020 вынужден был недоплатить 5 т.р. из 10 т.р. ежемесячного платежа, ну вот так бывает обстоятельства! Следующий платёж в апреле оплатил 10т.р., в мае так же закрыл 10 т.р., с намерениями закрыть эти злосчастные 5т.р в июне (появился доход). Но тут войдя в Личный кабинет вижу просрочку, вместо пяти тысяч с процентами, сумму в 130 000руб.!, позвонив на горячую линию и объясняя ситуацию и о том, что, имеющаяся, вынужденная просрочка по платежу будет закрыта в течении недели до 12.06.2020 слышу, что вам выставлено требование о досрочном погашении! 130 000 проценты и 370 000 основной долг в течении месяца должны погасить! Объяснения и просьбы пойти навстречу не слышат и не хотят слышать, просьбы о восстановлении платежного календаря либо возможности его изменения не слышат, я могу и буду платить в будущем, но в ответ : "Вы теперь должны оплатить ВСЮ СУММУ с процентами!!!". Не ожидал такого отношения со стороны банка! из-за частичной и ВЫНУЖДЕННОЙ просрочки в 5000 руб..! У человека могут произойти непредвиденные ситуации, и никто от них не застрахован! Да, была просрочка вынужденная, но  частичная, готов оплатить со всеми причитающимися пенями, штрафами, и продолжать выполнять свои обязательства, от которых не отказываюсь, но почему такие кардинальные и бескомпромиссные решения???!!! Так, что подумайте 100 раз о выборе банка!, хотя на собственном примере понимаю, думай не думай, никто не застрахован и на итог можешь быть придушен вот такими банкирами...

03.06.2020 хоум кредит банк одобрил покупку электротовара в магазине ДНС, по договору была подключена финансовая защита и смс уведомления. Сотрудницей, которая оформляла данный договор, объяснила, что вернуть сумму этой защиты можно будет через 30дн. (но об самой защите и как она работает- слова не было сказано) после заключения договора, либо через этот же срок произвести перерасчет и изменить период кредитования. Сейчас читаю отзывы и вижу, что отказаться от Защиты можно лишь в течении 14дн. Получается мне предоставили ложную информацию. На официальном сайте банка Хоум Кредит онлайн консультанта нет, на горячую линию дозвониться не могу. Подскажите как мне отключить Финансовую защиту и смс-уведомления.

Если открыть сайт https://www.homecredit.ru/  то сразу можно увидеть рекламу Дебетовой Карты Польза. 3-я строка: "5% кэшбэк за товары для дачи, дома и ремонта". У меня давно есть Карта Польза, и 02.06.2020. я оплатил крупную сумму в салоне кухонь. Это категория "для дома и ремонта". Звоню в колл-центр, спрашиваю: сколько будет кэшбэк с покупки? Отвечают: 1%. А почему не 5%? Потому, что вы сделали покупку не у нашего партнера. Список партнеров вы можете посмотреть... Я: "У вас на сайте не написано, что 5% при условии покупки у вашего партнера, там просто написано "5% кэшбэк за товары для дачи, дома и ремонта". Оператор колл-центра предложила сделать скриншот "того, что Вы видите на сайте" и прислать в поддержку или в чате на сайте и спросить там. Ок, сделал скриншот, послал в чате. Задаю вопрос, чат-бот отвечает: список наших партнеров вы можете посмотреть по ссылке...". В общем диалог с чат-ботом не получился, а человека не нашлось. Поэтому спрашиваю здесь: сколько кэшбэк за покупки "товары для дачи, дома и ремонта"? И если 5% при условии покупки у партнера, то почему на сайте об этом не сказано? В таких случаях хотя бы пишут "до 5%" - это сразу указывает на наличие неких условий и на то, что может быть меньше 5%.

Много лет пользуюсь услугами других банков и никогда не было подобных ситуаций. 21 мая получил карту свобода в хоум кредит банке и уже 5 июня позвонили мошенники. Представились СБ банка. Сказали якобы есть попытка списания с моей карты и необхадимо деактивировать операцию. Непонятно откуда знают все мои данные фио, адресс, где и кем работаю и что именно эта карта у меня есть. В итоге списали сумму. Откуда у них может быть вся информация обо мне неизвестно.

Здравствуйте! В данном банке, я брал кредиты уже давно и всегда был доволен этим банком, но не в этот раз. 29.05.2020 г. я оформил кредит но на сегодня уже 06.06.2020 денежные средства так и не поступили. Причина скорее всего в следующем. Я ранее брал у них кредит, а платежи осуществлял с карты жены либо со своей, а при оформлении этого нового кредита, оператор (хотелось бы жалобу на него оставить), который оформлял мне кредит, выбрал счет жены автоматически (хотя кредит на меня.) и деньги по словам других операторов колл-центра были направлены на ее счет (хотя эту информацию нужно тоже перепроверять т.к. все операторы доносят разную информацию).Но денег до сих пор нет на счете жены. Узнав от других сотрудников банка, что дата зачисления платежа 5 рабочих дней и плюс еще два дня рабочих проверяет сторонний банк. Надеюсь эта информация будет верна, и денежные средства будут на счете жены, главное чтобы опять они не вернулись в банк Хоум-кредит. А то иначе эта песня будет длинная, как мне чувствуется. Звонил в этот банк множество раз, операторы колл-центра не владеют информацией, вообще ни какой, такое ощущение, что их набрали с улицы. Связаться с адекватным персоналом большая сложность. С кем там разговаривать???? ни понятно вообще. Со стороны банка тоже ни кто ни звонит и ни чего не комментировал.  Знал бы, что так будет ни когда бы не связался с таким банком.  Кстати обещали разобраться в данном вопросе и связаться со мною до 4 июня 2020 г,  но так ни кто и не удосужился мне позвонить (Оставлял заявление, обещали очень срочно разобраться, но это только треп.). Без ответственный банк. Деньгами не пользуюсь, а кредит платить должен.

Решила я «обновить» телефон. Подала заявку через сайт «Эльдорадо», который сотрудничает с сервисом vsegda-da.ru, с которым сотрудничает с банком Home Credit. Заявка на сайте отображалась как «одобрена». Пришла в магазин, где представитель банка не смогла завершить операцию из-за ошибки «ошибка подтверждения адреса» или что-то вроде того. Теперь у меня в кредитной истории существует запись об отказе в предоставлении кредита. После этого остальные банки почему-то также стали отказывать. Совпадение? Кредитов у меня не было никогда. Время потрачено впустую. «Спасибо».