46 358 отзывов о банке «Хоум Банк »

По итогам закрытой жалобы на несанкционированные смс с информацией о клиентке Татьяне, которой я не являюсь, размещенной здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300242/, история повторилась.06.12.2019 в 14:21 на номер +791753***85 пришла смс следующего содержания:"Tatyana Evgenevna, vash dogovor 2325368024 otkluchen ot programmy Finansovaya zashita. Noviy razmer ezhemesyachnogo platezha sostavit 3083.28 RUB. Grafik pogasheniya mozhete poluchit v ofise Banka ili Internet-bank/Kreditniy cabinet/Moy kredit".Каждый раз мне давал сотрудник в чате или по телефону ответ, что они удалят мой номер телефона, но этого так и не произошло. Это длится примерно с мая этого года.  08.12.2019 в чате сообщили, что "заявка вновь принята, возможно, из-за техсбоя телефон снова попал в рассылку".Я НЕ являюсь клиентом банка Хоум Кредит, мой телефон +7(917)53***85 указан был менеджером банка по ошибке, когда какая-то Татьяна взяла кредит, внесли мой номер вместо ее. Если сейчас банк не предпримет окончательных мер по удалению моих данных из системы, я буду жаловаться в ЦБ. И наведите с этим порядок, наконец. Прошу передать жалобу главе службы безопасности и главе клиентской службы Дмитрию Маслову.  Жду ответа.Константин Захаров.

Брала карту рассрочки свобода, никаих допов включено не было, спустя некоторое время перед первым платежом увидела комиссию 249 рублей, съездила в офис, где оформляла карту сказали, что эта дополнительная услуга отключена, потом сказали, что нужно будет заплатить только один раз и потом она отключится. В итоге я заплатила, подходит вторая дата платежа, захожу в личный кабинет и снова комиссия. Тех поддержка несет какую то ерунду о расчетном периоде. Какой там может быть период когда я пришла в офис еще до начала первого платежа.Это реально безобразие, никогда сама не воспользуюсь услугами этого банка и другим буду советовать никогда не обращаться в данный банк.

В первый раз обратился в этот банк. Не по рекламе или от друзей. Просто искал хороший процент по вкладу. Оказался недалеко от меня. Зашёл, немного подождал. Девушка была профессиональной и компетентной. Также вежливо всё объяснила и я открыл вклад. Надеюсь наше сотрудничество будет взаимовыгодным и удачным.

Вы не поверите! но у меня та же самая ситуация! 08.12.2019 тоже взяли стиральную машину за 26490р. через Банк Восточный! В итоге кредит на 31554р. и при чем в договоре нет ни слова ! о ооо всегда да! и о том, что входит в эту сумму! Ни страховок ничего! Про Всегда Да я узнала только по приходному ордеру через личный кабинет, и на что они разошлись, непонятно! Причем кредитный представитель даже кредитный договор не отдала, пришлось уходить с работы на следующий день и требовать! договор!

Добрый день ! Пользуюсь примерно пол года дебетовой картой Польза тревел , увидела случайно рекламу в интернете , зашла почитала и решила открыть для себя. Первое на что я обратила внимание это дизайн карты , на мой взгляд самый лучший дизайн карты , который у меня был из всех банков ,  всегда приятно доставать карточку в магазинах .Кэшбэк отличный , и в отличии от других банков зачисляется сразу , в течении 3-х-4 дней , а не в конце месяца , мне это тоже очень подходит .И еще я обратила внимание на внимательное обслуживание своих клиентов со стороны банка , была такая ситуация , как то увидела что у меня заблокирована карта , я позвонила в банк уточнила ситуацию , сотрудник все посмотрела и обнаружила что банк случайно заблокировал мне карту , карту разблокировали сразу , извинились и зачислили мне 100 руб в качестве извинении ! Меня это приятно удивило .Еще был момент , когда у меня списали 500 руб судебные приставы , но я этого не поняла сначала ,  думала какая то комиссия банка , позвонила в банк , и сотрудник банка долго и вдумчиво смотрел мои расходы и приходы , я почувствовала что мне помогают разобраться с моими финансами . Спасибо большое Хоум Кредит и всей вашей профессиональной команде

Разочарование, видишь по федеральному каналу, рекламу 10% возврат бонусами на одежду и обувь. Но никто не говорит, что сумма бонусов за 3 месяца акции всего 1 000, то есть  от суммы 10 000 руб. А это по нынешним временам хороший пуховик или кроссовки и все... В предыдущие акциях на аптеки и на путешествия я с ограничениями не сталкивался! Жаль, что банк не озаботился довести информацию в полном объеме. Так как целесообразно было бы оплатить покупки превышающие лимит другими картами...

Данный отзыв касается конкретно одного продукта банка,    а не всего банка в общем;    соответственно и оценку проставлю для данной конкретной ситуации...Итак, заявленный ПОВЫШЕННЫЙ кэшбэк не начисляется несколькими партнёрами банка, лично я по своему опыту - точно могу сказать о трёх партнёрах этой бонусной программы;     когда столкнулся с первым недобросовестным партнёром, который саботирует программу банка - то не обратил на это внимание, махнув рукой; теперь же таких "срывов бонуса" накопилось три.По факту:1. В конце октября оплатил мобильную связь ТЕЛЕ2, важно - сделал это в соответствии с правилами описанными на сайте банка КОНКРЕТНО ДЛЯ этого сотового оператора - нашел офис оператора именно из списка, специально приехал в офис и заявил что необходимо осуществить платёж именно оператором ЭТОГО ОФИСА,на это мне два (!) сотрудника объяснили, что оплата через терминал С ЛОГОТИПОМ ТЕЛЕ2 находящемся в зале - это и есть оплата в ЭТОМ ОФИСЕ и только такой способ приёма оплаты они и производят. В итоге, за этот платёж не начислили бонус вообще! Не засчитали и вовсе как покупку;2. Оплата электроэнергии в середине ноября, прошла с бонусом 1%, но при этом не "засчитана как покупка", хотя в интернет банке операция отражена как "Оплата электроэнергии"... Почему тогда это не покупка? но бонус начислен, на этом спасибо.Примечательно, что позже. представитель банка разъяснил эту ситуацию и следующий платёж по квартплате - уже засчитан и как покупка и бонус соответственно начислен;3. Покупка в книжном магазине "Читай город" - покупку осуществил в соответствии с ПРАВИЛАМИ для ИМЕННО "покуки в Читай город", для этого "необходимо перейти по ссылке с сайта банка", далее осуществить оплату именно он-лайн... И после всех этих заморочек, по прошествии 10-ти дней, ПОВЫШЕННЫЙ бонус так и НЕ зачислен!Вот этот третий эпизод, меня по-настоящему взбесил, я всё-же решил поднять этот вопрос!   Почему у некоторых "партнёрах банка" такие сложные условия??? К чему эти переходы по ссылкам, а в ТЕЛЕ2 даже список офисов в которых необходимо производить оплату???Аптеки и магазины одежды не "морочат голову" такой "суетой"... пришёл, купил. расчитавшись КАРТОЙ НА КАССЕ - и бонус начислен!   По какой причине все партнёры не обеспечивают такую же лёгкость участия в программе и начисления бонуса?Предварительную оценку ДАННОЙ СИТУАЦИИ проставляю ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ "3",(Три) это с учётом того, что кафе, аптеки и магазины одежды - начисляют бонусы чётко, в полном ЗАЯВЛЕННОМ размере и без "надуманных сложных условий"Прошу представителей банка решить вопросы в пп.1 и 3, все уточнения по времени операций готов предоставить дополнительно.А также прошу Вас провести мероприятия для "пресечения саботажа Вашей бонусной программы" указанными партнёрами! Надеюсь на реальное исправление ситуации!

Добрый день! Произошла такая ситуация. 1,5 года назад брал телефон в рассрочку. Выплачивал ежемесячно платежи без просрочек. Далее примерно через 9 месяцев по острой необходимости приобрёл холодильник, тоже в рассрочку в Мвидео. На следующий день после приобретения холодильника, в приложении холуи кредит банка пришло уведомление о том, что задолженность за холодильник погашена полностью. Я начал звонить в банк и узнавать в чем дело. На что мне сказали что деньги которые я зачислял за телефон были просто на счёту и не списывались в счёт погашения кредита, а сам договор за телефон не активен и банк ссылается на то, что необходимо переподписать договор. Хотя в договоре нет подписи уполномоченного лица банка, то есть по сути договор пустой и без подписей. Уже на протяжении 7 месяцев я пытаюсь выяснить эту проблему, но банк отправляет в магазин, и говорит, что они допустили ошибку, а магазин отправляет в банк. И уже 7 месяцев я катаюсь туда сюда.Так же сотрудник банка после 3-ого визита утверждала, что договор переподписали, хотя на самом деле ничего не подписывали, а просто мне сказали, что через 2 недели информация обновится и все будет в порядке. Спустя 3 недели снова обратились в банк, на что мне ответили, что нужно обратиться в магазин. На днях позвонил сотрудник, который оформлял заявку на телефон и сказал, что все сам исправит и информация обновится, и у меня вопрос, как сотрудник может исправить данные без присутствия клиента? На данный момент я планирую обращаться в суд и в прокуратору, так как ошибка произошла по вине сотрудника. Пол года бьюсь, а толка нет... Значит будем выяснять через суд и прокуратуру!!!

Данный отзыв касается [b]конкретно одного продукта банка[/b],    а не всего банка в общем;    соответственно и оценку проставлю для данной конкретной ситуации...Итак, заявленный ПОВЫШЕННЫЙ кэшбэк не начисляется несколькими партнёрами банка, лично я по своему опыту - точно могу сказать о трёх партнёрах этой бонусной программы;     когда столкнулся с первым недобросовестным партнёром, который саботирует программу банка - то не обратил на это внимание, махнув рукой; теперь же таких "срывов бонуса" накопилось три. По факту: 1. В конце октября оплатил мобильную связь ТЕЛЕ2, важно - сделал это в соответствии с правилами описанными на сайте банка КОНКРЕТНО ДЛЯ этого сотового оператора - нашел офис оператора именно из списка, специально приехал в офис и заявил что необходимо осуществить платёж именно оператором ЭТОГО ОФИСА,на это мне два (!) сотрудника объяснили, что оплата через терминал С ЛОГОТИПОМ ТЕЛЕ2 находящемся в зале - это и есть оплата в ЭТОМ ОФИСЕ и только такой способ приёма оплаты они и производят. В итоге, за этот платёж не начислили бонус вообще! Не засчитали и вовсе как покупку; 2. Оплата электроэнергии в середине ноября, прошла с бонусом 1%, но при этом не "засчитана как покупка", хотя в интернет банке операция отражена как "Оплата электроэнергии"... Почему тогда это не покупка? но бонус начислен, на этом спасибо.Примечательно, что позже. представитель банка разъяснил эту ситуацию и следующий платёж по квартплате - уже засчитан и как покупка и бонус соответственно начислен; 3. Покупка в книжном магазине "Читай город" - покупку осуществил в соответствии с ПРАВИЛАМИ для ИМЕННО "покуки в Читай город", для этого "необходимо перейти по ссылке с сайта банка", далее осуществить оплату именно он-лайн... И после всех этих заморочек, по прошествии 10-ти дней, ПОВЫШЕННЫЙ бонус так и НЕ зачислен!Вот этот третий эпизод, меня по-настоящему взбесил, я всё-же решил поднять этот вопрос!   Почему у некоторых "партнёрах банка" такие сложные условия??? К чему эти переходы по ссылкам, а в ТЕЛЕ2 [b]даже список офисов в которых необходимо производить оплату[/b]???Аптеки и магазины одежды не "морочат голову" такой "суетой"... пришёл, купил. расчитавшись КАРТОЙ НА КАССЕ - и бонус начислен!   По какой причине все партнёры не обеспечивают такую же лёгкость участия в программе и начисления бонуса?Предварительную оценку ДАННОЙ СИТУАЦИИ проставляю ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ "3",(Три) это с учётом того, что кафе, аптеки и магазины одежды - начисляют бонусы чётко, в полном ЗАЯВЛЕННОМ размере и без "надуманных сложных условий" Прошу представителей банка решить вопросы в пп.1 и 3, все уточнения по времени операций готов предоставить дополнительно.А также прошу Вас провести мероприятия для "пресечения саботажа Вашей бонусной программы" указанными партнёрами! Надеюсь на реальное исправление ситуации!

Понравились условия карты польза дебетовой - кэшбэк выгодный был 2 месяца (3% на все покупки и 10% на ГМС и аптеки), потом он снизился до 1% как у всех банков, остался - 3% на рестораны и аптеки. При покупке менее 100 руб. кэшбэк не начисляется. Банкоматов для пополения у нас в городе нет, пополняла через карту другого банка или когда ездила в Екатеринбург. При покупке свыше 1000 руб. вводится ПИН-код. Прошло 4 месяца и случайно ожидая дочку из школы получаю уведомление о списании денег со счета 1600 руб, хотя никаких операций с картой я не делала, т.к. сидела в машине и покупать вообще ничего не собиралась. Звонок в течение часа ничего не дал, трубку просто не брали, играла музыка. Потом снимают за оптату каких-то услуг еще сумму 1000р. я вообще в шоке, кто и что делает с моей картой???? При этом у меня есть еще карта другого банка и деньги на ней целы. Сразу поясню - я бухгалтер, человек ответственный, номер карты никому не сообщаю, карту нигде не оставляю (она в маленьком кармашке сумки лежит вместе с другой картой) никому не сообщаю свои данные. Оплата интернет покупок только с домашнего компа, где стоит антивиус. Три цифры карты с обратной стороны у меня заштрихованы маркером и надо очень долго присматриваться чтобы увидеть их ( я помню их наизусть) В общем на горячей линии мне карту блокируют, составляют заявление на расседование и рекомендуют обратиться в полицию. Но сумма небольшая и полиция меня просто вежливо "пошлет". Банк сказал через месяц разберется и ответ даст, но зачем мне ответ, мне мои деньги нужны, а пока я на их линию звонила, первое списание прошло успешно!!! Главное вообще не понимаю как деньги украли: я ни пин код не вводила, ни СМС не получала для подтвержения, ни карту нигде не сохраняла (типа яндекс сайт), вообще ничего не делала. Сейчас мне предлагают выпустить новую карту, оплатить с нее покупку и только тогда мне вернут мои баллы около 700 (эквивалент 700 руб) ну это прямо издевательство (прошу прощения за не литературные выражения, но других слов просто нет) У меня было множество карт разных банков, даже Сбер был очень давно, но такая хрень первый раз - значит защита банка очень слабая, отвратительная.

Увидел рекламу про карту польза, решил зайти в  отделение, узнать более подробно. Сел к сотруднику Ф-ой Алёне, она мне хорошо объяснила  про процент на остаток, кэшбек, и бесплатное обслуживание. Также она рассказала про отличную карту тревел для путешествий, у которой имеется бесплатное страхование и проходы в бизнес-залы, про карту рассрочки для покупок товаров в рассрочку на 10 месяцев. Обязательно приду к ней для оформления карт.

25.11.2019 в Ростове-на-дону тц золотой Вавилон я подал заявку на рассрочку через кредитного брокера «всегда да» от банка Хоум кредит, как мне сказал сотрудник брокера «всегда да» К-ов Дмитрий, мне одобрили ренессанс кредит и мтс банк, остальные отказали, хотя я узнал, что остальные банки тоже одобрили мою заявку, но Дмитрий их аннулировал по своей инициативе, я выбрал ренессанс кредит, при подписании поставил отметки о том, что мне не нужны дополнительные платные услуги, также при подаче заявки я уведомил об этом К-ва Дмитрия, но он все равно при оформлении без моего согласия включил мне платный пакет смс лайт комфорт от ренессанс кредит, когда я читал договор, этот момент я заметил, Дмитрий сказал, что можно будет вернуть деньги за данную платную услугу обратившись в банк, при обращении в банк мне сказали, что деньги за данную услугу не вернут, я оставил обращение в банк Хоум кредит, там ответ не дают и сказали, что подобные претензии рассматривают в банке и клиенту ответ не предоставляют, в претензии я требую возмещения суммы 1290 руб за навязанную услугу сотрудником К-вым Дмитрием.Т.к банк решать мою проблему не хочет, придётся обращаться в вышестоящие органы. Также с Хоум кредитом я никаких дел больше иметь не хочу, отвратительное отношение к клиенту, навязывание платных услуг. Буду добиваться возмещения данной суммы, а также консультироваться с юристами о взыскании с банка суммы за причинённый моральный ущерб.

Единственный банк который предоставил кредит, рассрочку бывшим жителям Донбасса с гражданством РФ.  Для остальных банков у нас нет кредитной истории. Рекомендую банк всем кто ценит к себе внимание отличное обслуживание скорость и качество. Огромное спасибо за помощь и поддержку за понятие жизненной ситуации. С Уважением семья С-вых.

Я пользуюсь услугами банка Хоум-Кредит давно. А недавно взяла карту рассрочки  СВОБОДА.  Думаю, ведь я на пенсии, а вдруг мне понадобится приобрести что-нибудь дорогостоящее. Например холодильник?! А тут стоимость разобьют на 10 месяцев... не надо будет влезать в свои ЗАКРОМА, а просто из пенсии расплачусь по частям... За карту ничего платить не надо! За обслуживание не надо  ! Сумму которую могу потратить аж 180000! Красота, да и только! Вообщем, решила попробовать. Сначала на мелких покупках. Купила в ,,Ситилинке"(есть такой интернет магазин) пылесборники. Сумма не большая, как раз за три месяца (ситилинк является партнером Хоума именно на три месяца) без напряга и расплачусь...  Вот пришла пора расплаты. Залезла в личный кабинет взглянуть на график - и О! Какая ПРЕЛЕСТЬ!  Эту и так доступную для меня сумму разбили на 10 месяцев! Я обрадовались. Значит в ,,Ситилинке" можно брать товар и на более существенную для меня сумму. Подумано - сделано! Месяца через три решила внуку купить ко дню рождения новый смартфон. Ребенку исполняется 14, надо менять гаджеты! Я по проторенной дорожке интернета заказываю и покупаю телефон в том же ,,Ситилинке ". Примерно семь тысяч. Ну нормально , думаю, в месяц по 700 рублей - справлюсь...Какого же было моё разочарование, когда я увидела очередной график-трафик в личном кабинете своего банка. Сумму разбили на ТРИ месяца! Звоню за разъяснениями в Хоум. Приятный девичий голос объясняет мне ситуацию. Оказывается С ПЫЛЕСБОРНИКАМИ была АКЦИЯ! Т.е. разбивка на 10 месяцев это не всё время, это так просто повезло... Но меня же об этом не предупредили!? Своей замечательной акцией банк, УВЫ, ввёл меня в заблуждение! Работник Хоум Кредит успокоила меня и обещала помочь: эту покупку мне разобьют на десять месяцев! Я тихо радуюсь. И благодарна Хоуму за поддержку. Оценку пока ставлю 3 . Cогласитесь, что такой ситуации лучше избегать и сразу договариваться на 10 месяцев. Это моё мнение! Жду откорректированого графика!  Все на СВОБОДУ!

Являюсь владелицей карты рассрочки от Вашего банка! 07.12.2019 узнала что у меня были списаны деньги с этой карты в пользу судебных приставов. Хотелось бы спросить на каком основании банк загоняет меня в долги? Если я не пользуюсь картой решили таким образом заставить меня пользоваться ей?На счету в сбербанке есть мои личные средства-их не тронули,а Хоум Кредит быстро сориентировался. На сколько я знаю кредитные деньги трогать нельзя! счет арестовать-пожалуйста,а списывать нельзя! Карту заблокировала,завтра поеду в отделение банка,погашу долг,напишу претензию и закрою счет. Больше никаких отношений с этим банком иметь не буду. Так же буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в Банк  России.

Хочу выразить Банку благодарность за таких сотрудников как Инна.  19.11 оформила в данном Банке кредит, пожелала отказаться от страховки. Идя в офис, я уже надумала себе, какими аргументами я буду оперировать, чтобы отказаться от этой страховки. Попала я к Инне. Сотрудник все объяснила, как можно получить деньги, сумму, сроки и т.д. В общем, никакие мои аргументы не потребовались. Побольше бы таких сотрудников! Очень приветливая и открытая девушка. Буду впредь сотрудничать с Вашим банком, так как именно Вы помогли в самый необходимый момент! Была я 19.11, в офисе по адресу г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 2. Также хотелось бы сказать большое спасибо поддержке в Чате Вашего мобильного приложения, а именно Татьяне за помощь в моём вопросе!

Хочу выразить Банку благодарность за таких сотрудников как Инна.  19.11 оформила в данном Банке кредит, пожелала отказаться от страховки. Идя в офис, я уже надумала себе, какими аргументами я буду оперировать, чтобы отказаться от этой страховки. Попала я к Инне. Сотрудник все объяснила, как можно получить деньги, сумму, сроки и т.д. В общем, никакие мои аргументы не потребовались. Побольше бы таких сотрудников! Очень приветливая и открытая девушка. Буду впредь сотрудничать с Вашим банком, так как именно Вы помогли в самый необходимый момент! Была я 19.11, в офисе по адресу г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 2. Также хотелось бы сказать большое спасибо поддержке в Чате Вашего мобильного приложения, а именно Татьяне за помощь в моём вопросе!

Вчера оформила товарный кредит в Мвидео, кредитный специалист Хоум банка НАВЯЗАЛ финансовую защиты мол только с этим условием вам будет одобрена заявка. Хотя я говорила что могу отказаться, на что ответ был: если откажетесь то я аннулирую заявку и повторно вы  не сможете оформиться в нашем банке. И сказала что вы сможете отказаться от него очень просто в нашем приложении просто нажав кнопку. Итог: захожу сегодня в приложение отказаться можно только от смс оповещения. Позвонила на горячую линию говорят нужно идти писать в отделение банка, там мне скажут я уверена что со сроком вы не успеете! Не берите кредит в этом банке! Только за фин защиты мне придётся оплачивать 14 тыс!!!! Завтра иду в отделение пусть попробуют мне не отключить!!!

03.12.2017 года я стал счастливым обладателем лучшей в своем роде Карты рассрочки от Банка Хоум кредит! Кстати с юбилеем ее 2 года пользуюсь ! Почему именно эта карта лучшая? Да в ней же сплошные плюсы : бесплатное обслуживание, выпуск и перевыпуск; бесплатное пополнение с карты других банков через приложение; три месяца рассрочки на любые покупки и до 12 месяцев рассрочки на покупки у партнёров ! Так же банк очень любит своих клиентов и постоянно проводит акции увеличивая сроки рассрочки! К новому жду таких акции - уже выбрал покупки) Удобное приложение вовремя оповестит тебя об платеже и тебе не нужно заморачиваться по этому поводу! Так же в приложении есть вся информация по партнёрам карты , совершенным операциям и вообще все что нужно для беспечного пользования картой)  Оформление заняло несколько минут в офисе с подробным описанием правильного пользования картой!  Вот поэтому эта карта рассрочки "хомка-выручайка" ЛУЧШАЯ!

Я являюсь постоянным клиентом банка очень продолжительное время. У меня были кредиты, кредитки и дебетовые карты.В последний мой визит менеджер в отделении предложила мне переоформить мой кредит под меньший процент, я с удовольствием согласилась, так как договор был оформлен с понижением ставки, сотрудник предупредил, что я должна не допускать просрочки.Ранее я оплачивала кредит в «Мой Кредит» и с этим у меня никогда не было проблем, деньги всегда поступали сразу. А в этот раз с утра я перевела со своей пенсионной карты, но к вечеру денег на счету до сих пор не было.Сильно разнервничавшись я поехала в единственное круглосуточное отделение и внесла свои ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ через банкомат.На следующий день деньги поступили только днём, считается что, у меня один день просрочки и моя низкая процентная ставка сгорает. Девочки в отделение банка меня успокоили, говорили, что в банке были технические работы, мы напишем обращение и мне все исправят. Через некоторое время мне звонит молодой человек, в хамской форме заявляет, что он рассматривал мое обращение, вины банка нет, а я сама виновата и ничего он переделывать не будет и сбросил трубку.Я требую чтобы банк вернул мне мою низкую процентную ставку!!!Или ваш банк специально наживается на обманутых пенсионерках живущих на мизерную пенсию???В противном случае я закрою все кредиты и карты в этом банке и уйду в почтабанк и не посоветую никому обращаться в этот банк!!!