48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

А куда направить письмо от тысяч клиентов, которые не живут в России, и которые хотят изменить номер телефона, к которому привязаны карты? И ваши консультанты говорят о том, что международный банк в 21 веке до сих пор просит клиентов, ЖИВУЩИХ ЗА РУБЕЖОМ, приехать в офис в целях безопасности? Я могу понять почему Мегафон не идёт навстречу клиентам, но международный банк? Вы планируете как-то решать этот вопрос для своих клиентов? Я не одна, кто не может пользоваться своими деньгами из-за правила банка из каменного века. Благодарю за ответ, а не вежливую отписку, решение и реальную помощь своим многолетним клиентам!

Решил попробовать, как работает карта рассрочки "Свобода". Было интересно понять как это происходит при оплате товаров картой. Приятно был удивлен, что стоимость совершенных мной покупок была автоматически разбита на количество месяцев в соответствии с договором между банком и его партнером (магазином). Нет ничего лучше чем оплачивать по чуть-чуть с каждой зарплаты, чем оплачивать сразу. Время - важный фактор при совершении сделок.  В приложении банка известны ежемесячные платежи - очень удобно, вноси и живи) По незнанию совершил покупку НЕ у партера банка,  через посредника, т.е. покупка засчиталась без рассрочки. Обратился в банк и вуаля проблема решена. Банк за счет собственных средств решил мой вопрос и разбил покупку аш на 5 месяцев - не ожидал такого от банков в нынешнее время))  Огромное спасибо менеджеру Д-ой Елене, что помогла решить мой вопрос. Если честно не ожидал что вопрос решиться в мою пользу. Спасибо!

Пришел в офис банка по адресу:г.Ставрополь ул. 50 лет ВЛКСМ д 62/1 взять кредит сел все оформили подписал пришел домой перечитал все смотрю услуга "Снижай ставку" Почти 50тр. Я предприниматель, и этот кредит рассчитывал закрыть в течении года и эта услуга мне вообще не нужна ни как.на следующий день пришел говорю не нужна мне эта услуга отключают. Говорят хорошо отключим но вы за неё все ровно заплатите. До этого дня с банком проблем небыло.  Сколько я уже раз пользовался их услугами. А видимо им плевать на постоянных клиентов. Думаю это будет последнее обращение в этот банк. Будьте осторожны.

Обращаюсь в этот банк уже не в первый раз. Активно пользуюсь всеми продуктами банка. Очень нравится. Особенно дебетовая карта польза. Самый лучший кэш бэк!!! Самые вежливые сотрудники , всегда рада побывать в этом офисе. Особенно Екатерина Г-ва, к которой я все время обращаюсь, больше не к кому, выражаю ей свою благодарность за профессионализм, прошу выдать ей премию!!!

Обращаюсь в этот банк уже не в первый раз. Активно пользуюсь всеми продуктами банка. Очень нравится. Особенно дебетовая карта польза. Самый лучший кэш бэк!!! Самые вежливые сотрудники , всегда рада побывать в этом офисе. Особенно Екатерина Г-ва, к которой я все время обращаюсь, больше не к кому, выражаю ей свою благодарность за профессионализм, прошу выдать ей премию!!!

Добрый день. Ситуация такова: 30.05.20 оформил онлайн потребительский кредит на сайте https://www.muztorg.ru.  Было онлайн подписание договора или смс-подписание, конкретно уже не помню. Смысл в том, что магазин отказывается отправлять заказанный товар, руководствуясь тем, что для отправки товара магазину необходима спецификация от банка. В этот же день менеджер магазина позвонил и попросил прислать им на почту эту спецификацию. Само собой никаких документов по договору у меня не было и нет по сей день. Сам кредит в личном кабинете и в мобильном приложении отображается как неподтверждённый и написано что документы находятся на пути в банк. Позвонив в банк сотрудник сказал что договор полностью оформлен. После звонка в банк мне объяснили что в подобных ситуациях документы находятся на пути в банк до 30 рабочих дней. Меня естественно такая ситуация крайне не устраивает. Получается так, что товар я получу минимум через месяц, хотя хотел сделать всё за неделю и получить наконец желанный товар. Я звонил 31.05.20 в банк и объяснил ситуацию, на что сотрудник банка предположил что проблема в моём случае заключалась в том, что период оформления выпал на выходные дни и, в связи с этим возможна задержка поступления средств на счёт магазина и оформления документов в банке.  С этой ситуацией было ничего не поделать и сотрудник банка предложил подождать, так как средства идут около трёх рабочих дней (1.06.20, 2.06.20, 3.06.20). Выбора не было и оставалось только ждать. 3.06.20 никаких движений по данной ситуации не было и я снова позвонил в банк уже в послеобеденное время и ещё раз пытался прояснить ситуацию, на что сотрудник банка создал некое обращение и обещал что вопрос будет полностью закрыт 4.06.20.  И вот сейчас (4.06.20) в послеобеденное время снова нет никакого движения в сторону решения сложившейся ситуации. То есть по факту получается что мне необходимо ждать минимум целый месяц чтобы получить товар??? Если сотрудник банка это прочтёт и постарается отнестись с пониманием и решить проблему то вот номер договора: 23380***40.

решила погасить досрочно потребительский кредит. так как имею карту рассрочку, пополнила карту до ее лимита, после погасила потребительский кредит. И здесь началось все самое интересное. Мне стали поступать сообщение что не хватает в один день 95 руб. по потребительскому кредиту, на второй день уже 170 руб.  с каждым днем сумма увеличивается, кстати оформлен не кредит, а рассрочка! Поэтому они его закрыть не могут. Звоню в банк, сотрудники абсолютно не компетентные, переключили на Викторию К-ву, та все посмотрела, проверила и ответила, что всего хватает все будет закрыто, чтоб я не волновалась. В итоге на сегодняшний день все остается на прежнем уровне. Еще отзыв о карте. Карта лимит 120.000 покупала билеты на самолет, где рассрочка должна была составлять по 2000 руб с копейками, в итоге стали просить оплатить уже через месяц по 16.000 руб и более. Уважаемы люди НИКОГДА не берите их карты. полный обман. я в этом убедилась.

решила погасить досрочно потребительский кредит. так как имею карту рассрочку, пополнила карту до ее лимита, после погасила потребительский кредит. И здесь началось все самое интересное. Мне стали поступать сообщение что не хватает в один день 95 руб. по потребительскому кредиту, на второй день уже 170 руб.  с каждым днем сумма увеличивается, кстати оформлен не кредит, а рассрочка! Поэтому они его закрыть не могут. Звоню в банк, сотрудники абсолютно не компетентные, переключили на Викторию К-ву, та все посмотрела, проверила и ответила, что всего хватает все будет закрыто, чтоб я не волновалась. В итоге на сегодняшний день все остается на прежнем уровне. Еще отзыв о карте. Карта лимит 120.000 покупала билеты на самолет, где рассрочка должна была составлять по 2000 руб с копейками, в итоге стали просить оплатить уже через месяц по 16.000 руб и более. Уважаемы люди НИКОГДА не берите их карты. полный обман. я в этом убедилась.

решила погасить досрочно потребительский кредит. так как имею карту рассрочку, пополнила карту до ее лимита, после погасила потребительский кредит. И здесь началось все самое интересное. Мне стали поступать сообщение что не хватает в один день 95 руб. по потребительскому кредиту, на второй день уже 170 руб. с каждым днем сумма увеличивается, кстати оформлен не кредит, а рассрочка! Поэтому они его закрыть не могут. Звоню в банк, сотрудники абсолютно не компетентные, переключили на Викторию Крылову, та все посмотрела, проверила и ответила, что всего хватает все будет закрыто, чтоб я не волновалась. В итоге на сегодняшний день все остается на прежнем уровне. Еще отзыв о карте. Карта лимит 120.000 покупала билеты на самолет, где рассрочка должна была составлять по 2000 руб с копейками, в итоге стали просить оплатить уже через месяц по 16.000 руб и более. Уважаемы люди НИКОГДА не берите их карты. полный обман. я в этом убедилась.

Являюсь клиентом банка уже довольно давно, примерно с 2010 года, брала кредиты возвращала всегда вовремя, ни единого дня просрочки.  Сейчас появилась возможность погасить в полном объеме кредит, внесла деньги на счет, нажала на кнопочку погасить кредит 03.06, а банк почему то решил что погасит его только 7.06, т.е. я еще должна заплатить проценты за 4 дня!!! Сумма небольшая конечно, но просто сам факт, это с чего это я должна еще платить какие то проценты за эти дни!В других банках закрывают кредиты в день обращения, ну максимум на следующий день, а тут жадность банка зашкаливает!!!Написала в чат в приложении и тишина, только робот пишет ерунду и все! Очень долго отвечают! Сейчас оплачиваю кредит и больше в жизни не воспользуюсь услугами данного банка!!!Не ценят они своих клиентов, на которых зарабатывают неплохие деньги!!

03 06 20 на номер 89533053752 второй раз приходят смс от ОООХоум Кредит энд Финанс упоменают договор N**** 10.10.2019  ООО МБА Финансы номер телефона на который надо перезвонить для решения вопросов 8800 5555 861 вопросы по задолженности типа решаем для предотвращения дольнейших потерь с хом кредитом некагда связей порочещих мою кредитную историю не имел  т.к немало наслышан об этом завидениимое фамилие может и не совсем известна Як-в  Дмитрий  Георгиевич но с договаром каторый выше указан общего не чего неимю!!!буду очень признателен если внесете ясность в происходящие и пресекете деятельность этой преступной групперовки скрывающей свой злой и алчный характер,за не компетентность и всякие сбои програм ! дело ведь финансовое а это уже долеко не адменистративная ответственность и это совсем не хулиганство,обманывать ссылаясь на сбой програм вполне целеноправленное завладение чужим имуществом!!! какие эще нужны факты все смс сохранены ХКФ нет сомнений обманывает людей почему им позволяют это делать  это ведь судя по форумам широко распростроннено или надо обязательно в прокуротуру или ОСБ оброщатся что за беспредел такой неужели некому остановить это!!???

Являюсь держателем дебетовой карты "Польза" уже полтора года и за это время банк зарекомендовал себя с хорошей стороны. В первую очередь - это хорошие условия по сравнению с конкурентами - процент на остаток по счету, Cashback всё начисляется без задержек. Всё прозрачно, честно и понятно. Приложение после обновления только радует, все необходимое в нем есть. Служба поддержки относительно быстро и качественно решает вопросы и даёт развёрнутые разъяснения. Очень радует без процентное и невероятно удобное пополнение карты (пополнить можно за 30 сек). Регулярно сравниваю карту с предложениями других банков - пока и близко никого нет по условиям.Из минусов я выделю - регулярное снижение процентов по остатку (2 года назад было 7.5, сейчас 6% если не ошибаюсь) (но это касается скорее всех банков, я так понимаю так влияют экономические условия в стране), сильно расстроило отсутствие cashbackа при оплате жкх и услуг связи. Хочу сказать спасибо, я ни минуты не пожалел о решении оформлении данной карты.

Большое спасибо сотрудникам банка за выигранный чарджбэк! Первый раз пришлось воспользоваться, т.к. отмененные авиакомпанией билеты были куплены через билетное агентство, которое перестало выходить на связь и реагировать на письма о возврате, причем местонахождение этого агентства как-будто где-то в Швеции... Возврат денег за отмененные авиабилеты из пропавшего билетного агентства Supersaver по времени занял около месяца с момента обращения в поддержку банка Хоум Кредит. До этого был еще месяц самостоятельных попыток найти вариант возврата в авиакомпании, в билетном агентстве, но безуспешно. Все необходимые документы: бронь билетов, ссылки на сайт продавца, уведомление об отмене рейса, письма были загружены через приложение банка в раздел поддержка. Сотрудники в чате были вежливы и готовы разобраться и помочь в этой непростой ситуации, запросили необходимые документы, сообщили номер заявления, следующее сообщение поступило вчера вместе с возвратом всей суммы.  Без такой возможности и помощи от банка с этими деньгами скорее всего пришлось бы распрощаться. Таким образом, банк еще и защитил своего клиента-путешественника с картой Польза-TRAVEL, что еще больше укрепило меня в правильности выбора карты для путешествий и банка-помощника в этом непростом, но очень интересном деле! Искренне хочется пожелать команде банка держать эту марку и с честью пройти нынешние испытания!

Обратилась в отделение Хоум кредит Тверь, клиентом которго являюсь долгие годы, за получением справок о закрытии кредитной карты и потребительского кредита. Брала потребительский кредит  на приобретение товара 02.11.2019 года, кредит полностью выплачен. Однако, денежные средства Банком магазину были перечислены 05.11.2019 года и БКИ дата кредитного договора сотит 05.11.2019 г. Справку же мне выдают о закрытии кредита с датой кредитного договора 02.11.2019 год. Решать проблему об исправлении сведений в БКИ или выдать справку о закрытии кредита с датой кредитного договора категорически отказались. Так же по закрытию кредитной карты, в справке не указывают дату выдачи кредитной карты и лимит по ней. Из-за этих разночтений и халатного отношения сотрудников банка, а именно руководителя филиала  товарища Г-ва, возникают проблемы с оформлением ипотечного кредита.

Обратилась в отделение Хоум кредит Тверь, клиентом которго являюсь долгие годы, за получением справок о закрытии кредитной карты и потребительского кредита. Брала потребительский кредит  на приобретение товара 02.11.2019 года, кредит полностью выплачен. Однако, денежные средства Банком магазину были перечислены 05.11.2019 года и БКИ дата кредитного договора сотит 05.11.2019 г. Справку же мне выдают о закрытии кредита с датой кредитного договора 02.11.2019 год. Решать проблему об исправлении сведений в БКИ или выдать справку о закрытии кредита с датой кредитного договора категорически отказались. Так же по закрытию кредитной карты, в справке не указывают дату выдачи кредитной карты и лимит по ней. Из-за этих разночтений и халатного отношения сотрудников банка, а именно руководителя филиала  товарища Г-ва, возникают проблемы с оформлением ипотечного кредита.

22 апреля в чате банка была подана заявка на закрытие карты Польза и ее счета.Оператор даже не обратил внимание, что к этому счету у меня были привязаны вклады.24 апреля это вспомнила я сама.Уточнила в чате возможна ли дистанционная перепривязка вкладов к другим счетам. Но получила ответ, что это возможно только в офисе банка.Хорошо, я приехала в банк через весь город в период пандемии по короновирусу, так как ближайшее отделение было закрыто.Там мне сотрудник перепривязал счета и я подписала заявление на закрытие карты и счета.Несколько удивило, что я продолжала видеть закрываемую карту со статусом "аннулирована"в и МП и ИБ, хотя раньше при закрытии карт они сразу пропадали из видимых.10 мая я все-таки решила уточнить - всё ли в порядке с картой? Будет ли она закрыта?Получила положительный ответ, что карта в процессе закрытия и будет все в порядке! А 2 июня мне радостно прилетели пуши, что у меня списаны денежные средства с другой карты в счет погашения двойной комиссии за обслуживание карты Польза.В чате меня порадовали ответами, что с меня списали двойную комиссию, т.к. за 2 месяца ее у меня не списывали )))) и что обращение на закрытие счета составлено, но счет еще не закрыт, поэтому и начислена комиссия ))) и еще раз предложили внести задолженность по комиссии )))И это несмотря на то, что комиссию они сами списали с другой карты банка, только чудом не подставив меня на комиссию еще и по этой карте из-за уменьшившегося баланса по этой карте!!!Далее я настояла на том, чтобы все-таки было составлено обращение о некорректном начислении комиссии.И вишенкой на торте стал звонок из банка, в котором мне было сказано, что 3 апреля и далее у меня не было 10 тысяч на счету и поэтому мне начислили комиссию за 2 месяца!!! И предложили оформить счет к закрытию!!!Далее я разговаривать не стала...Вот такие чудеса в ХКБ )))ЗЫ. Заявление на закрытие карты и счета от 26 апреля 2020г. у меня на руках

Итак, здравствуйте. Истёк срок действия моей дебетовой карты зелёного банка, а идти в отделение заказывать новую было лень. Ну и решил я заказать онлайн карту польза (спойлер: зря. очень зря). Заказал. Менеджер мне перезвонил и соловьём заливался про то, какая карта хорошая и удобная и привезут мне её прямо домой (спойлер: враньё). Я спросил, - а точно привезут ? (и пояснил менеджеру, что раньше 20:00 встретить курьера не смогу). Ну конечно привезём, это вообще не проблема, хоть в 20:00, хоть в 21:00, - сказала мне менеджер... На следующий день мне позвонил курьер и сказка кончилась, - доставка у нас с 12:00 до 18:00 в будние дни и только, сказал мне курьер человеческим голосом. Я говорю, что ваши коллеги красноречиво убеждали меня, что всё совсем не так, - но курьер был неумолим (((. В итоге он сказал, что раз я не могу получить карту, то он отвезёт её в отделение банка, а оттуда со мной свяжутся.... Итог: заказанная 25 мая карта до настоящего времени не получена, где она находится я не знаю, ибо никто из представителей банка больше со мной на связь не выходил. Никакой пользы от этого банка,  в общем...

Добрый день. Выбрала магазин-партнер Технопарк для покупки техники. Т.к. в начале карантина при входе в приложение выскакивало сообщение, что при оплате онлайн бонусные баллы не будут начисляться (на данный момент это сообщение не выскакивает, но в службе поддержки сказали, что до сих пор это актуально), а сохранятся при оплате курьеру, то заказала покупку с доставкой и оплатила картой ХКБ в терминале курьера интернет-магазина! По прошествии 7 дней баллы не начислены, позвонила сотрудница (О. Г-на) и сообщила, что они не будут начислены. Передаю дословно как написано на сайте:Акция действует при покупке и оплате картой с Пользой в интернет-магазине. Товар куплен в интернет-магазине и оплачен картой с Пользой. Прекрасно понимаю, что сумма большая и банк ищет возможность  не заплатить указанную сумму! Прошу решить данную проблему, и не вводить специально людей в заблуждение! Договор 218020****, покупка от 20 мая. Неоднократно сталкивалась с тем, что не начислялись дополнительные баллы при покупках на Алиэкспресс, Айхерб, исключительно после звонка или запроса!

Хочу поблагодарить сотрудников банка Хоум Кредит, офис которого находится в городе Набережные Челны  на Центральной 85А за быстрое обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сам я являюсь постоянным клиентом банка, приезжаю именно в этот банк, за исключительной и профессиональной консультацией. Спасибо за вашу работу!

25.05.2020 Я на сайте Samsung выбрала телефон и оформила покупку в рассрочку на 36 месяцев(Home Kredit Bank).Заказ и предложение на подписание договора были рассмотрены быстро,здесь нареканий нет. Мы с мамой(кредит оформлен на нее) подошли по адресу для подписания договора,подписали.Тут то и начались проблемы. Спустя три дня,я начала звонить в Колл-центр Самсунг и спрашивать " Где мой телефон? Ведь заказ сделан,кредит оформлен" на что мне отвечали что никаких документов и денег от банка им не поступало. После чего я звонила на горячую линию банка. Одни специалисты мне говорили что вашего договора нет,другие говорили что деньги отправили в магазин-ждите. В мобильном приложении написано что договор на пути в банк ждите до 30 дней. Мне непонятно: сейчас 21век,они вначале не могут отправить скан оригинала договора в главный офис что ли? чтобы те отправили деньги в магазин,а потом сами ждите этот оригинал сколько хотите Или даже если его и отправили,он что сам пешком идет что ли? Почему я должна ждать полтора месяца свой телефон?! 03.06 мы поехали опять в отделение банка.Там сказали опять ждать,а платежку на отправку денег они даже и не создавали. Дали телефон их расчетно-кассового центра. Я позвонила туда.Там вообще сказали что договор подписан,а деньги отправили аж 27.05. Тут я тоже не понимаю, вы можно сказать смотрите в один и тот же монитор,а почему тогда информация то разнится?! Да и больше недели назад деньги отправили. Почему они так долго поступают на счет магазина? Обычно максимум они идут 3-5дня.На горячей лини Самсунга тоже удивились почему так долго всё.Обычно когда все это так оформляетя,люди получают свои заказы чуть ли не на следующий день. Решите мою проблему побыстрее пожалуйста.