46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Прошу объяснить, на основании какого закона и каких документов, мною подписанных, вы имеете право рассылать мне сообщения рекламного характера, когда я уже не являюсь клиентом вашего банка на протяжении как минимум 3 лет?Также прошу провести расследование в отношении вашего оператора входящей линии - Андрея (отказался назвать свою фамилию) - по звонку, который был 25.11.2019 в примерно 12.40 по Московскому времени:1. корректности консультации2. тона разговора3. куда данный сотрудник по итогам разговора меня переключил, если мне пришлось еще минут 5 ожидать оператора и повесить трубку, так и не дождавшись?

Добрый день!Накипело, очень ужасный банк. Участвовал в акции 10% кешбэка в категории одежды в ноябре 2019 года, совершил покупку 24.11.2019 фирменном магазине спортивной одежды всемирно известном магазине Nike и эту покупку банк засунул в категорию " красота и здоровье " долго переписывался с тех поддержкой через приложение так там 4-5 специалистов просто,меня клиента банка, тупо брили один написал что программа не работает, другая типа ждите 7 дней, а Татьяна написала что данный магазин не относится к категории одежды, так как мсс код не проходит и виноват магазин а не банк, а мою просьбу создать обращение просто тупо послала ссылаясь на акцию банка. Очень не компетентные и не клиентооритированный банк. Просьба если этот пост читает руководство банка прошу принять меры и более тщательно проверяйте своих сотрудников!

Есть рассрочка в данном банке, до погашения осталось два месяца, производится регулярная и своевременная оплата. Вчера было отказано в другой рассрочке, хотя сотрудник банка до этого убеждал в том, что нет каких-либо причин для отказа.

Пришло уведомление об акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов». Решил поучаствовать. Прочитал полные правила акции. Возникли сомнения, т.к. в уведомлении и правилах было разночтение. В период акции нужно было совершить одну покупку на менее чем 5 т.р. или несколько покупок на менее чем 5 т.р. Хотя в полных правилах сказано:5. Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ или услуг понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты (ее реквизитов), и т.д.На всякий случай позвонил в контакт-центр банка по номеру +7 495 785-82-22 (звонок 09.11.19 г. в 13.29. - если обращения действительно записываются - можете проверить) там сказали, что можно совершить несколько покупок 9-10 ноября на сумму не менее 5000 рублей и тогда на первую из них начислят бонус в размере 500 р. Что мной успешно и было выполнено. Однако обещанных бонусов я так и не дождался, хотя сроки акции уже прошли.23.11.19 г. звонил в контакт-центр банка, где услышал уже другую версию правил  - оказывается всё таки нужна была одна покупка на сумму не менее 5000 рублей. После моей ссылки на полный текст правил оператор попросила оставаться на линии, якобы для уточнения. После более 10 мин. ожидания связь разорвалась. Т.е. контакт-центру банка нечего стало мне сказать!Выводы1. Банк, который я считал солидным, услугами которого пользовался без нареканий несколько лет, после подобных акций сильно упал в моих глазах (буду присматриваться к предположениям другихбанков).2. Клиент банка не виноват, что условия акции оказались сформулированы туманно! Обещали - отдайте!3. Есть вопросы к работе контакт-центра. Если вопрос не решен а связь разорвалась по, допустим, техническим причинам - воспитанные люди, наверное перезванивают. Не можете решить проблему - составляется претензия (по крайней мере так было раньше)

Пришло уведомление об акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов». Решил поучаствовать. Прочитал полные правила акции. Возникли сомнения, т.к. в уведомлении и правилах было разночтение. В период акции нужно было совершить одну покупку на менее чем 5 т.р. или несколько покупок на менее чем 5 т.р. Хотя в полных правилах сказано:5. Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ или услуг понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты (ее реквизитов), и т.д.На всякий случай позвонил в контакт-центр банка по номеру +7 495 785-82-22 (звонок 09.11.19 г. в 13.29. - если обращения действительно записываются - можете проверить) там сказали, что можно совершить несколько покупок 9-10 ноября на сумму не менее 5000 рублей и тогда на первую из них начислят бонус в размере 500 р. Что мной успешно и было выполнено. Однако обещанных бонусов я так и не дождался, хотя сроки акции уже прошли.23.11.19 г. звонил в контакт-центр банка, где услышал уже другую версию правил  - оказывается всё таки нужна была одна покупка на сумму не менее 5000 рублей. После моей ссылки на полный текст правил оператор попросила оставаться на линии, якобы для уточнения. После более 10 мин. ожидания связь разорвалась. Т.е. контакт-центру банка нечего стало мне сказать!Выводы1. Банк, который я считал солидным, услугами которого пользовался без нареканий несколько лет, после подобных акций сильно упал в моих глазах (буду присматриваться к предположениям другихбанков).2. Клиент банка не виноват, что условия акции оказались сформулированы туманно! Обещали - отдайте!3. Есть вопросы к работе контакт-центра. Если вопрос не решен а связь разорвалась по, допустим, техническим причинам - воспитанные люди, наверное перезванивают. Не можете решить проблему - составляется претензия (по крайней мере так было раньше)

Здравствуйте! Я держатель карты рассрочки от Банка Хоум кредит, моя мама также имеет в вашем банке карту рассрочки Свобода.  Карта классная, и по партнёрской сети можно купить много чего интересного бытовую технику, одежду, украшения, игрушки... НО наша семья среднестатистические граждане РФ, а значит у нас как и у многих россиян бывают периоды когда мы дотягиваем от зарплаты и до зарплаты, и иногда есть необходимость купить продукты в... рассрочку (как бы это не звучало, но по факту и такое бывает). Однако в городе Курске этого сделать практически невозможно. Раньше Вашим партнёром была хотя бы Пятёрочка, а теперь и этого нет. У нас есть распространённые сети такие как Европа, Гринн, Магнит, таже Пятёрочка, почти на каждом углу и конечно было бы чудесно и очень удобно в такие интересные моменты в жизни ваших клиентов приобрести товар в рассрочку. При этом замечу Ваши конкуренты  другой банк с картой Халва уже есть в сети Европа. Выкручиваться продуктами с Яндекс Еда классно, но пиццы и роллы уже не лезут.  Мы Ваши хорошие клиенты уже ни один год, у нас ни просрочек нет, ни заморочек, но вот еда это действительно важно. А мы любим готовить сами, а также кушать фрукты и пр. Большая просьба, пожалуйста, расширьте сеть партнёров по распространённым продуктовым сетям в городе Курске. Спасибо большое.

В 2012 году я как то брал кредитную карту в ХФК и сняв деньги в банкомате ХФК 19 т, за 2 недели переплатил 8 т. И после этого зарекся не связываться с ХФК. Дело прошлое.... Но в этом году снова связался, привлекли условия дебетовых карт "Польза". Все устраивало, пока не не появились неожиданности. 01.11 банкомат не вернул карту. Два часа я пытался дозвониться до оператора, пока тел. не сел, бесполезно. Мобильный банк тоже не работал, на сайте писал в онлайн чат. Все бесполезно. Часа через три только заработал мобильный банк и удалось заблокировать карту. Я понял, карты банка и мобильный банк не защишены никак. Если б я потерял карту? Там была большая для меня сумма. Карта с чипом, до 1 р без пин кода и на все деньги успели бы закупиться за 3 часа... Мобильный банк тоже не защишен, при входе не требуется даже смс подтверждение... и не удобен, нельзя самому установить лимиты. Я перевыпустил карту и на всякий случай снял деньги. Но и здесь ждала меня подстава. По условиям карты 5 снятий в банкоматах других банкой бесплатно. Я снял за месяц 2 раза в чужом банкомате. В итоге за эти операции была снята комиссия 650 р. Оказывается были ищменены условия, снятие наличных в месяц 100 т в чужих банкоматах. Не при перевыпуске, не по смс я не был уведомлен об этом. И о снятии комиссии пуш уведомления от банка не приходят ( только о покупках и снятии денег ), я узнал об этом только в личном кабинете. Так же не доволен с изменением набора балов. Раньше было 100 р, потом 200. Когда я набрал 200 балов сделали 500. Когда наберу 500 сделаете 1000? Так же в отделении в ТЦ Домодедовская как то хотел положить деньги на карту в кассе ( банкомат не принимает пачкой ), с меня за это запросили 1 % от суммы, а по условиям карты это бесплатно.Все это пытался выяснить в чате МБ, оператор Светлана почему то потребовала паспортные данные. Не закончив переписку закрыла диалог. Было предложено оценить оператора, я оценил на одну звездочку, но она не засчиталась и был удален весь чат с ней. Зачем?С такими заблуждениями только отталкиваете клиентов. Думал после переобразования ХФК изменилось отношение к людям. Но как говорят, горбатого могила исправит...Очень разачарован в банке. Считаю сняли комиссию не правомерно и прошу вернуть их.

В 2012 году я как то брал кредитную карту в ХФК и сняв деньги в банкомате ХФК 19 т, за 2 недели переплатил 8 т. И после этого зарекся не связываться с ХФК. Дело прошлое.... Но в этом году снова связался, привлекли условия дебетовых карт "Польза". Все устраивало, пока не не появились неожиданности. 01.11 банкомат не вернул карту. Два часа я пытался дозвониться до оператора, пока тел. не сел, бесполезно. Мобильный банк тоже не работал, на сайте писал в онлайн чат. Все бесполезно. Часа через три только заработал мобильный банк и удалось заблокировать карту. Я понял, карты банка и мобильный банк не защишены никак. Если б я потерял карту? Там была большая для меня сумма. Карта с чипом, до 1 р без пин кода и на все деньги успели бы закупиться за 3 часа... Мобильный банк тоже не защишен, при входе не требуется даже смс подтверждение... и не удобен, нельзя самому установить лимиты. Я перевыпустил карту и на всякий случай снял деньги. Но и здесь ждала меня подстава. По условиям карты 5 снятий в банкоматах других банкой бесплатно. Я снял за месяц 2 раза в чужом банкомате. В итоге за эти операции была снята комиссия 650 р. Оказывается были ищменены условия, снятие наличных в месяц 100 т в чужих банкоматах. Не при перевыпуске, не по смс я не был уведомлен об этом. И о снятии комиссии пуш уведомления от банка не приходят ( только о покупках и снятии денег ), я узнал об этом только в личном кабинете. Так же не доволен с изменением набора балов. Раньше было 100 р, потом 200. Когда я набрал 200 балов сделали 500. Когда наберу 500 сделаете 1000? Так же в отделении в ТЦ Домодедовская как то хотел положить деньги на карту в кассе ( банкомат не принимает пачкой ), с меня за это запросили 1 % от суммы, а по условиям карты это бесплатно.Все это пытался выяснить в чате МБ, оператор Светлана почему то потребовала паспортные данные. Не закончив переписку закрыла диалог. Было предложено оценить оператора, я оценил на одну звездочку, но она не засчиталась и был удален весь чат с ней. Зачем?С такими заблуждениями только отталкиваете клиентов. Думал после переобразования ХФК изменилось отношение к людям. Но как говорят, горбатого могила исправит...Очень разачарован в банке. Считаю сняли комиссию не правомерно и прошу вернуть их.

Я пользуюсь картами банка "Польза" и "Польза травел" более полугода. Месяц назад я уже оставлял положительный отзыв о банке. Вот появился повод, еще, написать отзыв. Также, второй шанс поучаствовать в акции на лучший отзыв.В городе Королев мне нужно было остановится на несколько суток. В гостинице, которая планировалась, не было мест. Меня отправили в санаторий "Подлипки". Они размещают гостей при наличии мест. Я устроился. Оплатил проживание картой "Польза травел". Получил гостиничную квитанцию. Какое-было мое разочарование, когда я увидел операцию в кабинете с характеристикой "Прочее" !Написал в чате социальной сети про возникшую ситуацию. Написал, что у меня и квитанция гостиничная есть. Банк ответил давайте подождем подтверждения категории. После подтверждения, еще через день, Банк написал присылайте квитанцию, подумаем. Практически сразу Банк ответил, что начислит еще 4% кэшбэка дополнительно . Кэшбэк начислен.Банк снова пошел навстречу клиенту. Очень доволен сотрудничеством с банком. Последняя акция "Купи на 5000 рублей и получишь 500 рублей кэшбэка" , также очень понравилась. Причем кэшбэк был начислен автоматически, даже ждать не пришлось. Банк проводит много интересных акций для держателей карт.  Надеюсь, Хоум Кредит Банк и дальше будет радовать!

Добрый день  Брала в рассрочку планшет в банке хоум кредит 23608 р Ежемесячный платёж 2169,90 р Оплатила 23.09.2019 2169,90 р 24.10.2019 7000 р вот изображение : https://wampi.ru/image/6lItczEhttps://wampi.ru/image/6lIt7UrВнесла 24. 10.2019. 15000 тысяч р, они не поступили насчет, это я узнала в конце ноября, поступила сообщение от банка 21.11.2019, что должна внести деньги 1555,98 р это мой новый ежемесячный платёж, а где эти 15000 тысяч, неизвестно.  Номер договора мой 2316756019На каждом чеке это видно, что это мой номер договора. Где вносила большую сумму не обратила вниманияВ конце чека показывается: "спорная сумма", но номер договора указан 2316756019 Вносила через терминал банка, если пишешь номер договора, автоматически высвечиваются твои ФИО. Как я знаю, самое главное должно быть написан правильно номер договора. А он написан правильно Стала звонить на горячую линию банк хоум кредит, мне сказали ехать в банк, на счету моих 15000 тысяч р нет, не поступали эти деньги 15000 тысяч р. Поехала в банк, адрес банка : город СПб, Московский проспект д 195(21.11.2019). Узнавать где мои деньги 15000 тысяч р. Девушка, мне сказала что надо заполнить заявление и подписать его. Сотрудник банка сказала, что деньги поступят 22.11.2019 мои 15000 тысяч р  А получаются наоборот, мне солгали.  Сегодня пришло сообщение от банка 24.11.2019,что сегодня  должна внести деньги 1555,98 рСтала опять звонить на горячую линию, сказали что должна внести, ежемесячный платёж 1555,98 р, если не внесу, испортится кредитная история и штраф будет. Не очень хочется портить себе кредитную историю в 25 лет. Пришлось внести деньги, естественно .Надеюсь все понятно написано,  это моя первая жалоба, никогда не сталкивалась с такими ситуациямиПожалуйста, решите эту проблему. Не хочется дарить деньги банку. Спасибо Вам! 

Пару лет назад я приобрел сим карту в салоне связи, которая как я понял раньше принадлежала другому человеку являющемуся клиентом ХКФ Банк (я и сам был их клиентом, с другим номером телефона).  Мне начали поступать звонки и смс от банка. Объяснить по телефону что я его не знаю и чтобы меня убрали из базы обзвона бесполезно, оператор на том конце даже не пытается делать вид что ведет диалог, просто читает скрипт. Спустя несколько бессмысленных попыток убедить не тратить моё время своими ненужными для меня предложениями, мной было написано заявление в отделении "об отзыве ранее данного мной согласия на обработку персональных данных". Заявление приняли и обещали оповестить когда оно будет рассмотрено. Конечно же меня никто не оповестил и спустя 2 месяца после заявления, "ХКФ Банк" в нарушении закона 152-ФЗ продолжает присылать СМС спам на имя неизвестного мне человека. Хотя банк обязан в течении 30 календарных дней прекратить обработку моих персональных данных.Как люди доверяют свои деньги этому банку, который нарушает свои обещания и законы РФ - я не понимаю. Крайне не рекомендую с ними связываться.

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы. Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банк Очень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Являюсь держателем вашей кредитной карты. Я работаю каждый день с 9 до 20 часов и в течении рабочего дня отделения банка не имею возможности приехать в офис , чтобы внести очередной платеж по карте. 24.11.2019 г. у меня крайний день погашения ежемесячного обязательного платежа по кредитной карте. Я перед началом своего рабочего дня приехала в офис  банка Хоум Кредит  в 8 часов 40 мин, находящегося по адресу г. Ярославль Московский пр-т, д. 97, чтобы внести деньги через банкомат. Но подойдя к банкомату, увидела объявление о том, что внесение денежных средств невозможно. Как так то? И каким образом возможно это сделать клиенту , чтобы не возникло просрочки, учитывая тот факт, что рабочий день самого отделения совпадает с  рабочим временем. Мало того, что приходится гоняться с одного конца города на другой конец города (т.к. , например, в Заволжском районе г. Ярославля уже несколько лет назад закрыли отделение банка и нет ни одного банкомата для внесения налички), так еще и средства приема денежных средств не работают.

Скажу Вам взрослые и дети. Брала рассрочку в Хоум- Кредите. Меня там сильно удивили. Подарков много предложили. Проценты сильно не ломили. Чем ещё больше удивили. А оператор просто класс. Решил проблемы он на раз. И честно, сердцем не кривая. Советую всем Хоум-Кредит Я! Брала кредит и проценты не большие и качество обслуживания супер. Девочки в контакт центре очень вежливые и достаточно быстро ответили на все интересующие вопросы, при чём не заставили бегать по квартире в поисках документов, а спросили все в достаточно краткой форме .