46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Давно пользуюсь услугами банка, но тут видимо банк решил при помощи хитрых маркетинговых акций заработать бесплатно.Акция 500 баллов пользы за покупки от 5000 р 9 и 10 ноября.https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_500ballov_DR.pdfБыло 9 ноября 3 покупки в сумме чуть больше 5000 р. Доп.баллы не начислили. При обращении в чат начали утверждать, что на 5000 р. надо купить одним чеком. Но из правил это явно НЕ следует, как бы себя ни убеждали сотрудники банка: 5. Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ илиуслуг на сумму не менее 5000рублей.  В этом пункте не говорится про покупку одним чеком. Условия БЫЛИ выполнены, т.к. была оплата картой "товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000рублей."Далее есть пункт: 6. При выполнении Участником условия, предусмотренного пунктом 5 Правил, Банк начисляет единоразовоза первую операцию по оплате товаров, работ или услуг, совершенную с использованием одной из имеющихся у Участника Карты с Пользой, Акционные баллы в размере 500 баллов Польза (далее –«Бонус» в Период начисления Бонуса.  Здесь опять же НЕ сказано, на какую сумму должна быть первая операция. Просто - на первую операцию начисляются доп.балы.Таким образом, если банк не желает признавать ошибку тех, кто этот текст составлял, считаю это обманом.За написанное надо отвечать.Не питаю иллюзий, что банк признает ошибку. Но буду рада ошибиться в том ,что лояльность для них и правда важна, и с радостью сменю оценку.

Как-то клал наличные деньги на карту на Автозаводской улице, через банкомат, чтобы погасить ежемесячную сумму платежа по кредиту. Был предпоследний день, когда можно было это сделать, я положил 15000 на карту, не глядя, взял чек и побежал на работу, а то обеденный перерыв заканчивался. Когда я пришел домой и стал проверять приложение, выяснилось, что ы банкомате произошел какой-то сбой и мои 15000 просто не зачислились. Я, конечно, пришел в ужас, но чек сохранился. Я позвонил в банк на следующий день, ребята из Чертановского отделения быстро проверили мою проблему и решили ее! Я съездил с чеками в отделение и все средства зачислились В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, я не заработал проценты за задержку оплаты благодаря оперативности сотрудников. Я был счастлив) Рекомендую банк Хоум Кредит неистово.

Как-то клал наличные деньги на карту на Автозаводской улице, через банкомат, чтобы погасить ежемесячную сумму платежа по кредиту. Был предпоследний день, когда можно было это сделать, я положил 15000 на карту, не глядя, взял чек и побежал на работу, а то обеденный перерыв заканчивался. Когда я пришел домой и стал проверять приложение, выяснилось, что ы банкомате произошел какой-то сбой и мои 15000 просто не зачислились. Я, конечно, пришел в ужас, но чек сохранился. Я позвонил в банк на следующий день, ребята из Чертановского отделения быстро проверили мою проблему и решили ее! Я съездил с чеками в отделение и все средства зачислились В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, я не заработал проценты за задержку оплаты благодаря оперативности сотрудников. Я был счастлив) Рекомендую банк Хоум Кредит неистово.

За небольшой промежуток времени произошло 3 ошибочных действия со стороны сотрудников банка. Не было изменено контрольное слово, незаконно были заблокированы баллы и не начислен повышенный кэшбэк за покупки.Спасибо Дмитрию М-ву (директор по клиентскому сервису Банка Хоум Кредит), все данные проблемы были оперативно решены. 22/11 опять произошла блокировка баллов и нет возможности совершать покупки в интернете. В 11.35 было направлено обращение разобраться с ситуацией Анне М-вой. До сих пор получаю формальные отписки от данного сотрудника и никаких дествий по устранению проблемы с ее стороны предпринято не было, несмотря, что неоднократно указывал телефон для обратной связи для каких либо уточнений. С начислением и списанием баллов вообще какой то бардак.Начисляют и списывают сколько им захочется, а потом блокируют средства.

Был постоянным клиентом ХКБ , имел крупный вклад и пользовался кредитной картой ( с кэшбэком в льготный период ). Кредитка была предложена банком без годового обслуживания с 3 % кэшбэком в подарок. Из-за ошибки сотрудницы отделения Долгобородовой  ( она ошибочно внесла деньги не на вклад , а на кредитку ) кредитную карту предложили закрыть ( чтоб вернуть эту сумму ) и открыть новую с кэшбэком 1,5 %  и  приостановленным годовым обслуживанием .Я согласился , хотя кэшбэк был меньше в 2 раза . Прошло 3 года и вдруг мне выставляют счёт за обслуживание кредитки 4999  , объясняя тем , что комиссия была отключена ошибочно и поясняют свои действия тем , что я получал кэшбэк из которого я мог бы заплатить эту нежданную комиссию и в случае не уплаты испортят кредитную историю . Мало того , что я пользовался их кредиткой и держал у них деньги в качестве постоянного , многолетнего вкладчика , так я ещё и ОКАЗАЛСЯ ИМ ДОЛЖЕН  за ошибку их сотрудницы !!!! С этим банком я расстался . Никому не советую к ним обращаться за кредитами , не заводите в Хоум Кредит банке вклады ( регулярно понижался % ) . Быть может ошибка сотрудницы была не случайной. Сейчас я клиент другого банка (несколько отделений в городе) , пользуюсь картой ( без годового обслуживания , с хорошим процентом на остаток и кэшбэком до 6 % ) и вкладом , условиями вклада ,кредитки и обслуживанием вцелом  очень доволен.

Был постоянным клиентом ХКБ , имел крупный вклад и пользовался кредитной картой ( с кэшбэком в льготный период ). Кредитка была предложена банком без годового обслуживания с 3 % кэшбэком в подарок. Из-за ошибки сотрудницы отделения Долгобородовой  ( она ошибочно внесла деньги не на вклад , а на кредитку ) кредитную карту предложили закрыть ( чтоб вернуть эту сумму ) и открыть новую с кэшбэком 1,5 %  и  приостановленным годовым обслуживанием .Я согласился , хотя кэшбэк был меньше в 2 раза . Прошло 3 года и вдруг мне выставляют счёт за обслуживание кредитки 4999  , объясняя тем , что комиссия была отключена ошибочно и поясняют свои действия тем , что я получал кэшбэк из которого я мог бы заплатить эту нежданную комиссию и в случае не уплаты испортят кредитную историю . Мало того , что я пользовался их кредиткой и держал у них деньги в качестве постоянного , многолетнего вкладчика , так я ещё и ОКАЗАЛСЯ ИМ ДОЛЖЕН  за ошибку их сотрудницы !!!! С этим банком я расстался . Никому не советую к ним обращаться за кредитами , не заводите в Хоум Кредит банке вклады ( регулярно понижался % ) . Быть может ошибка сотрудницы была не случайной. Сейчас я клиент другого банка (несколько отделений в городе) , пользуюсь картой ( без годового обслуживания , с хорошим процентом на остаток и кэшбэком до 6 % ) и вкладом , условиями вклада ,кредитки и обслуживанием вцелом  очень доволен.

В марте 2019 года я взял кредит 199 000. В марте месяце у меня произошел инсульт. Долгое время проходил лечение, при этом кредит оплачивала моя сиделка. Неоднократно посещали офис банка для восстановления кредитных документов, тк из-за перенесенного инсульта я не помнил где все мои документы. Сотрудники банка видели, что я не могу разговаривать, читать, писать. Кредит я платил ежемесячно по июль месяц. В августе мне дали инвалидность 2 группы - СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. Я прекратил платить ежемесячные взносы в августе, при этом заявив о страховом случае в августе. В ноябре страховая перевела а счёт погашения кредита 176 000, тем самым практически закрыв кредит. На сегодняшний день банк мне выставил долг под названием УБЫТКИ БАНКА 91 000. Сотрудники банка предложили мне, инвалиду 2 группы, потерявшему способность говорить, звонить в Москву на горячую линию и договариваться. Сиделке информацию не говорят по телефону.  У меня вопрос - В КАКОЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ Я ПРИЧИНИЛ ВАМ УБЫТКИ НА 91 000? Обоснуйте и распишите из чего образовалась эта сумма? По каким тарифам рассчитана эта сумма? Какого числа ваши сотрудники решили мне ее выписать? Я считаю, что сотрудники банка воспользовались моим беспомощным состоянием.

Являюсь постоянным клиентом банка. Хочу выразить огромную благодарность П-й В.Э. за помощь в оптимизации задолженности. Данную заявку пыталась оформить ранее через контактный центр , но попытки были безуспешны. Вероника подробно проконсультировала, выслушала мои пожелания и очень скоро мне поступило предложение от банка, которое полностью меня устроило. Также, хочется отметить работу всех сотрудников операционного офиса. Всегда доброжелательны  и отзывчивы. В отделение этого банка хочется возвращаться вновь и вновь . Спасибо!

Хочу поделиться своим опытом. Начал работать с ХКФ, когда открылся зарплатный проект. Кредитной истории не было вообще, хотел взять телефон "в рассрочку" в Связном. Хоум Кредит единственный из около 7 банков дал одобрение. "Рассрочку" выплатил без проблем(1 платеж задержал на пару дней). В то же время, взял вторую рассрочку на товар = ХКФ одобрил. В то время, как я выплатил 1 кредит, а второй еще действовал, решил взять ПК в кредит(не рассрочку, а именно кредит, около 17% годовых, т.к. скорее всего в магазине такой акции не было) в Ситилинке. Хоум Кредит одобрил на стадии ввода паспортных данных. Получилось неожиданно-удобно: ввел все данные на сайте магазина, пришел проверочный код для заключения кредитного договора, я его ввел - кредит получен. Никакой бумажной волокиты, договор пришел на e-mail с моей и банковской цифровой подписью. Подошел на кассу- показал паспорт - получил чек и товар. В данный момент, не смотря на то, что у меня 3 небольших потреба, 2 из которых у ХКФ, от Хоум Кредита поступают предложения на кредитную карту и кредит наличными под вкусный процент. В данный момент мне это не нужно, но осознание того, что, если окажусь в трудной жизненной ситуации, банк мне пойдет навстречу, очень греет.Пользуюсь приложением Мой Кредит на андроиде. Там масса функций, но мне оно нужно только для оплаты кредитов. Удобно то, что если у вас более 1 кредита, например 2,3 или более, можно положить общую сумму(равную сумме ежемесячных платежей) на один из кредитов и средства распределятся сами.Как показывает моя практика, деньги приходят либо в течение 5 минут, либо в течение 1-2 часов, не знаю как это работает.По поводу страховок, доп услуг, которые банки "навязывают" при заключении КД - перед всеми кредитами я "основательно" готовился: читал условия акции/рассрочки. Финансовые страховки каждый раз предлагали, но не навязывали, при моем отказе, продавцы/кредитные специалисты реагировали адекватно.Недавно произошла ситуация - моя девушка указала меня как контактное лицо ( с моего одобрения) в своем КД. Задержала платеж на несколько дней. Позвонили из банка(что для меня было очень неожиданно, т.к. "повода для звонков" я не даю), разговаривали вежливо и обходительно, как я понял, это были именно сотрудники банка. Разговор длился около пары минут, через пару дней погасили задолженность.Что касается моего кредита - потребовалось однажды перенести дату ежемесячного платежа - сделал это через Мой Кредит в течение минуты.Итого: банк оказывает мне доверие, я не подвожу банк. Это залог взаимовыгодных отношений банка и потребителя.

Хотите ли Вы взять рассрочку на товар в этом банке.? Подумайте.  В этом банке плавающая процентная ставка. А что это значит? В договоре ставят ставку 9,98 % за весь срок, но в первые в первые три  месяца Вы платите по ставке более 18 %, а в последние три месяца под 2-3 %, поэтому если Вы решили погасить досрочно через 2-4 месяца, то проценты банк с Вас уже забрал за будущее.  Из за невнимательности у меня так и получилось. Буду внимательнее, но уже точно не с этим банком.

Здравствуйте. Я М-ян С.Г  25 апреля 2019 г обратился Октябрьский районный суд город Ростов на Дону с иском признание кредитного договора недействительным. Который был подписан от имени Хоум Кредит банка и мошенниками. Суд признал кредитный договор недействительным и обязал Хоум Кредит Банка корректировать мою кредитную историю.Но до сих пор банк не выполняет свои обязанности. Я недавно запросила кредитную историю из Бки там до сих пор отображается негативная история о закрытых счетах. Я звоню в банк Хоум Кредит,они переключает разговор из одного сотрудника на другого и не решают мои вопрос.

Супер-банк! Срочно нужен был потребительский кредит на товар, чтобы открыть ИП, начать свое дело. Хоум кредит одобрил необходимый мне кредит наличными без всяких справок (я работаю неофициально), с низким процентом, удобным графиком платежей, который я  установил самостоятельно через приложение. Рекомендую всем🙏🏻

Доброго времени суток !Решил написать отзыв, потому что моё терпение закончилось. Банк обманывает на каждой акции. При обращении в поддержку заявление принимать не хотят, просят подождать то 7 дней, то 45.По акции Приведи друга, я привёл 2х людей, за одного каким-то чудом 500 рублей получил, а за второго платить не хотят. Приглашённому тоже не заплатили. После обращения на 48й день составили заявление. Сегодня получил уведомление : " Анатолий Григорьевич, вознаграждение за акцию приведи друга было зачислено на ваш счёт денежными средствами ещё 15.10.2019"Я же русским языком объяснил, что привёл двоих людей, а 500 рублей получил только за одного, а где ещё 500 за второго ? Обманули !!!8.11.2019 приходит смс: " Анатолий, 4% кэшбэк во всех продуктовых магазинах по карте Польза с 08.11 по 08.12Совершаю крупную покупку 13.11, а кэшбэка нет. МСС подходит. Пишу в поддержку, просят подождать 7 дней. Через 7 дней снова пишу в поддержку, составили заявление. Пришёл ответ: " Анатолий Григорьевич, в ответ на ваше обращение в банк сообщает, что акция подтянулась 15.11.2019 и будет действовать до 15.12.2019 включительно."Меня это категорически не устраивает. Заявлено 8.11 - выполняйте !!!! Я не просил присылать мне смс и вводить в заблуждение.  Опять обман !!!

19.11.19 приобретала в рассрочку телефон в м-видео. При оформлении заявки положительный ответ дали несколько банков. Выбрала Хоум тк было доступно подписание по смс. Оформила. Не очень понравилось то, что сверху суммы кредита была плюсом сумма за фин.защиту. Я не просила, но без финзащиты нельзя было подтвердить заявку. Хорошо, думаю сейчас соглашусь с этим после напишу отказ. И тут самое интересное начинается. Договор кредитный в статусе не подтвержденный, те он ждет активации. Активация в течении 30 дней как говорит горячая линия. Отказ от финзащиты возможен в течении 14 дней причем кредитный договор должен быть активирован! Это как???  Сегодня 22 ноября, договор не активирован, а мне надо написать заявление на отказ. Каким способом???? Пока я буду ждать активации я уже не смогу написать заявление на отказ что за бред?  Так еще мне подключили смс пакет на кредит за 99 руб который мне сто лет не нужен я все и так вижу в "мой кредит", меня вообще спросили хочу ли я получать смс? С одной стороны рада рассрочке и благодарна что получу товар а с другой стороны я  теперь вынуждена решать вопросы с отказом от финзащиты в течении 14 дней с непонятными сроками в 30 дней активации договора, я вообще не планировала дополнительный геморрой с этим всем. Как решить вопрос с активацией, отказом от финзащиты и смс пакетом ??????😈

Господа, господа! Мы же это давно проходили и вот опять. Вроде бы банк исправился и вёл себя достойно, но старые рефлексы иногда все таки берут верх. История такова: 18 ноября через личный кабинет, страницу "польза", ресурс Booking.com я забронировал гостиницу. Booking.com выставил счёт в рублях в сумме 13900 (плюс минус чуть чуть), после оплаты картой "Космос", в личном кабинете появилась сумма списания - уже 14000 (плюс минус чуть чуть), как бы неприятно, но ладно. Однако ещё через пару дней сумма увеличилась до 14265 руб. При этом сайт пользы анонсирует кэшбек аж 7% за такую покупку, только почему то на 3% уже увеличил сумму платежа. Т.о. господа клиенты учитывайте такие кульбиты при покупках с картами банка а лучше воздержитесь от них и оплачивайте покупки картами других, проверенных банков.

Добрый вечер.08.11.19 от Вас пришло письмо, о том что Эксперты готовы предоставить льготные условия погашения задолженности. Позвоните в Банк 8 800700 89 77 как можно быстрее!  11.11.19 я оставила заявку, что готова к оплате просроченного долга частями, нахожусь в декрете и получаю детское пособие.  21.11.19 со мной связалась Елена и предоставила следующую информацию: мой долг зафиксирован сумма долга 342 520,92 коп. ни какой акции нет, вносить нужно посильными суммами...  ( а как же льготное условие?) Детское пособие составляет 14 000 руб.  какая сумма взноса должна быть внесена?

Обратился на днях в хоум кредит банк, в котором мне заявлили, что не могут выполнить действие в связи с задвоением данных. Я предоставил все короектные данные, все внесли и передали техническим специалистам для решения вопроса и сообщили, что срок решения вопроса до 6 дней. Это меня уже повергло в шок, где это видано, что дедупликация делается так долго. Обратившись сегодня в банк, на 3 день, мне сообщили, что срок решения вопроса до 04.12. Прошу обратить внимание руководства банка на штат, который занимается данным вопросом и принять меры. Ребят, это ПОЗОР! Не один уважающий себя банк не будет так затягивать сроки. В данном вопросе, возьмите пример с "Тинькофф", не один вопрос не решался так долго за все время работы с ними(3года)

Оформил карту Польза, всё вроде круто, хорошие условия..решил пополнить..а пополнение только наличными или по реквизитам в 21 веке Карл вы там прикалываетесь что ли? ближайший банкомат в 7 км от дома, живу в Москве Все положительные эмоции исчезли моментально, огорчён, очень. Вроде солидный банк..

я НЕ клиент банка! но меня заваливают смс спамом с предложениями кредитов. позвонила с мобильного по номеру банка, потребовала прекратить спам, на что мне было предложено явиться в отделение с телефоном и с паспортом!то есть я должна потратить еще несколько часов что бы отписаться от спама и поделиться со спамером персональными данными?! требую прекратить смс спам на мой телефон, еще раз пришлете напишу жалобу в фас!

Здравствуйте.11 ноября 2019 года совершил несколько покупок на алиэкспресс по карте "Польза", одна из них была на крупную сумму. Рассчитывал на повышенный кешбек 5,2% как было заявлено в акции. Внимательно прочитав условия акции, я добавил через приложение нужные товары в корзину, а оплатил их, перейдя по ссылке из условий акции и авторизовавшись через браузер.Через несколько дней я действительно увидел, что сумма бонусов увеличилась на примерно 700 рублей (грубо говорю, т.к. не помню точную сумму), НО в выписке по операциям бонусы фигурировали как только 1% от суммы, но я тогда не придал этому большого внимания. Еще через пару дней общая сумма бонусов уменьшилась и больше не возвращалась, после пересчета оказалось, что за покупки начислили только 1%. Никаких операций по выводу бонусов в это время мной не осуществлялись.В онлайн-чате мне никто не отвечает и приложение вылетает через 30-40 мин неактивности. Прошу разобраться в ситуации, т.к. я специально оплатил покупки данной картой, выполнив все условия акции. Могу привести скриншоты в подтверждение моих слов.