46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь постоянным клиентом банка еще с весны этого года. Имеется карта Польза. Решила завести еще одну карту. Зачем, объяснять не буде, но ... Уровень обслуживания достоин всех похвал! Прошлый раз я забирала карту в офисе, теперь же я решила дождаться готовности карты и получить ее курьером. Имея маленького ребенка это лучший способ. Так вот. Масло того, что карта была готова раньше срока, так и сама девушка курьер предварительно созвонилась, на месте все подробно рассказала, подписали бумаги. Я осталась очень довольна. Мое время не потрачено впустую. Плюс я получила карту, которая действительно сейчас выгодная. Единственное, пользуясь случаем, недостатком Интернет банка является отсутствие раздела в котором делятся расходы по категориям. Очень нужная опция, которая есть в Личном кабинете другого банка.  Надеюсь когда-нибудь эта опция появится. И к моему сожалению хоть имеется 10 карт у одного пользователя, сама польза одна, то есть все лимиты у партнеров банка тогда делятся на все карты.

Перевела деньги  в приложении хоум кредит на кредитную карту 6000 рублей 19 ноября 2019 года в 20-57. Сегодня 21 число деньги до сих пор не пришли и естественно я не могу ими пользоваться. Обычно деньги приходили максимум к вечеру. При обращении в онлайн чат сначала мне написали что заявка составлена номер заявки 8314423 и рассмотрят ее до 23.11 потом в итоге общения выяснилось что ее рассмотрят в течении месяца то есть до 21 декабря. А я хотела ей пользоваться. Могу ли я получить свои деньги в банке в претензионном порядке?

Добрый день!В конце октября обращалась в МВидео для приобретения товара в рассрочку. Сначала они посылают запрос через брокера, показывают предложения. Я согласилась на банк Хоум Кредит,так как предложение было без навязывания страховок и т.д.Когда я уже подписывала договор непосредственно с Банком, то увидела,что везде фигурирует не "Лилиана", а "Лилия". В связи с чем я не подписала договор полностью, кредит не оформила. Теперь я стала в приложении Лилией. На основании какого документа? Паспорта? Нет. Договора? Тоже нет,ведь он не был заключен (хотя в приложении высветилось сообщение о заключении договора). Обратилась через приложение в поддержку, а мне, в итоге, сказали,чтобы я сама шла в офис или к тому представителю,чтобы мне все поменяли.Вопрос. Почему сам представитель не исправил ошибку,когда он прекрасно знал о ней? И почему теперь из-за ошибки банка я должна ходить по офисам?Прошу решить данную проблему самостоятельно. Оценку никакую не ставлю.

Добрый день!В конце октября обращалась в МВидео для приобретения товара в рассрочку. Сначала они посылают запрос через брокера, показывают предложения. Я согласилась на банк Хоум Кредит,так как предложение было без навязывания страховок и т.д.Когда я уже подписывала договор непосредственно с Банком, то увидела,что везде фигурирует не "Лилиана", а "Лилия". В связи с чем я не подписала договор полностью, кредит не оформила. Теперь я стала в приложении Лилией. На основании какого документа? Паспорта? Нет. Договора? Тоже нет,ведь он не был заключен (хотя в приложении высветилось сообщение о заключении договора). Обратилась через приложение в поддержку, а мне, в итоге, сказали,чтобы я сама шла в офис или к тому представителю,чтобы мне все поменяли.Вопрос. Почему сам представитель не исправил ошибку,когда он прекрасно знал о ней? И почему теперь из-за ошибки банка я должна ходить по офисам?Прошу решить данную проблему самостоятельно. Оценку никакую не ставлю.

Добрый день!Оставляю отзыв по оформлению карты Польза:Являюсь клиентом банка в котором % на остаток по дебетовой карте уменьшился с недавнего времени и решил сменить дебетовую карту на карту другого банка.В рейтинге прочитал про карту Польза и решил её оформить.Попытался оформить карту на сайте - заполнить заявку и сразу натолкнулся на трудности. Перечисляю минусы:1.  Нет отделения банка рядом (хотя нахожусь в ближнем подмосковье). Надо ехать за 40 км до ближайшего отделения, чтобы там забрать карту.2. На сайте при заполнении анкеты нет возможности вернуться на шаг назад)) Тоесть выбрав пункт "Доставка по адресу" мне предложили забрать карту в ближайшем отделении за 40 км от меня)) Ужас. Я бы рад выбрать отделение банка в Москве и после работы забрать карту, но увы не могу, т.к. не могу вернуться на шаг назад.3. Уважаемые сотрудники банка, сейчас некоторые банки предоставляют услугу доставки карты по адресу. Так зачем пользоваться плохим сервисом, если есть лучше и удобнее? Может задумаетесь и будете улучшать качество обслуживания?П.С. Остаюсь в своем банке, даже с меньшим процентом на остаток. Условия обслуживания в моем случае взяли вверх даже над финансовой выгодой.

В мае подала на банкротство физ. лица, с июня введена процедура реализации имущества. Каково было мое удивление, когда в данной процедуре банк Хоум Кредит передал мой долг коллекторам Кредитэкспресс, они мне смс пишут, звонят. При звонке Кредитэкспресс сообщила им, что банкрот, что идет процедура, включайтесь в конкурсную массу и номер дела. Как об стенку горохом, все равно звонят и пишут.  Я так понимаю банк полностью игнорирует законодательство.

19.11.2019 я оформил кредит в Мвидео, в банке Хоум Кредит.20.11.2019 Я пошел в отделение банка что бы написать заявление на отказ от страховки, но сотрудник банка сказал, что документы от магазина еще к ним не поступили и я не могу написать из за этого заявление.21.11.2019 в 17:00 я решил выяснить про возврат страховки через мобильный банк Хоум Кредит, где получил ответ что документы поступают в банк в течении 30 дней, и после этого я только могу написать заявление.Но по закону период охлаждения действует 5 дней с подписания документов на страховку, подписывал я 19.11.2019 следовательно пока поступят документы в банк страховку мне уже не вернут, скажут что вы не написали вовремя заявление. Как мне поступить? это же не моя проблема что документов нет в банке!! Номер договора на кредит 2323*****Так же хочу заметить что все данные о моем кредите отображаются в личном кабинете, следовательно у банка есть потверждающие документы, что я являюсь их клиентом.

Увидела предложение от банка "нам 5 лет - вам 500 баллов" за покупки 9 и 10 ноября 2019. Нужно было совершить в указанную дату оплату товаров, работ и услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ и услуг. ( Пункт 5 правил проведения акции). В следующем пункте (6) говорится, что при выполнении п.5 участнику начисляются акционные баллы в размере 500 баллов единоразово на первую операцию по оплате товаров, работ и услуг. Баллы начисляются до 17.11.2019.Я совершила 2 покупки на сумму более 5000 руб. Баллы мне не по шли. 19 ноября я дозвонилась в службу поддержки. Консультант мне сказал, что сумма одной покупки должна была быть не менее 5000 рублей. В каком пункте правил это указано? Я не вижу, консультант мне тоже не назвал. Фраза " подтвержденные операции" явно предполагает возможность более одной операции. И зачем тогда подтверждать несколько операций. Я считаю, что полностью выполнила условия пункта 5 правил. В начислении баллов мне отказали.Отдельная тема - контактный центр. Звонишь в другой регион, на городской номер, долго ждёшь. Наконец объясняешь - в чем твой вопрос. Там просят подождать уточнения информации, ты опять слушаешь музыку 25 минут. Новый оператор спрашивает - чем он может мне помочь. Издевательство просто. Это ещё повезло, что деньги на телефоне не кончились.

Я много слышала о банке хоум кредит от знакомых. Решила наконец завести карту польза. Ближний мне банк находился на Сходненской, я не пожалела, что попала именно туда.  Меня встретили, любезно помогли, объяснили все нюансы, очень вежливый персонал. Меня консультировала девушка по имени Н., очень приятная и общительная . В общем я в восторге от такого обслуживания )

Был 21.11.19 в отделении по адресу Москва С.Радонежского, 6 с элементарным вопросом - открытие депозита. Клиентов в отделении мало. Попал к девушке, которая долго пыталась все сделать, ничего не получилось и предложила подождать "более опытного" специалиста.  Данный специалист оказался один (!) на все отделение. Ожидание затягивалось...  В итоге: час (!) ожидания и пришлось уйти так ничего и не оформив.

Впервые столкнулся с таким наплевательским, надменным и непрофессиональным обслуживанием и вообще отношением. Это и побудило написать отзыв впервые в жизни.Начну с того что являюсь клиентом данного Заведения, банком это не поднимается язык назвать, более 8 лет. Держал крупные вклады, брал и гасил кредиты, пользовался последнее время только двумя дебетовыми картами platinum и gold. В связи с работой большую часть времени провожу заграницей в Европе, часто платил данными картами и беды не знал. Часто предлагали взять кредит, но пока нет нужды. Случилась ситуация в которой мне потребовалось указать реквизиты для получения долга от фирмы, данный долг я получал по исполнительному листу выданному Кировским судом, после полугода тяжб с данной фирмой. Я указал рекв своей карты и когда мне пришли средства на основание исполнительного листа, списанные в принудительном порядке, мне заблокировали карту. Я подумал ничего страшного, принес все документы в банк и объяснил ситуацию. Мне сказали - ерунда, банальная проверка, скоро разблокируем.Итог - без предоставления мне какого-либо запроса мне заблокировали средства, рекомендовали уйти в другой банк! После недели попыток объяснить ситуацию каждый раз новому сотруднику, я сдался и написал заявления на перевод в другой банк, так как стал уже переживать не украдены ли они. Карта имела статус - Активна, а средств не было, пользоваться не мог. С меня взяли комиссию 5000 рублей за перевод в другой банк! В данном банке всем все равно, не хотят ни в чем разбираться и только переключают друг на друга.Крайне не советую там обслуживаться. Надменное общение, непрофессионализм и желание только выполнить план по продаже доп продуктов. Будьте бдительны с данным банком!Планирую так же написать жалобу в ЦБ и прокуратуру. Для банка номера моих заявок 8276740, 8293290

Буквально в двух словах. У каждого банка есть отделения и все они, к сожалению, или к счастью, работают по разному. Брал средние по ценовой политике кредиты и именно HomeCredit банк первый откликался. Это показатель. Со своей стороны, я договор не нарушал. Для сравнения, если это возможно: Сбербанк, где я получаю пенсию, предлагает кредит (персональный) под 16,9% годовых, HomeCredit ту же, практически сумму и на тот же срок - под 7,9%, более чем в 2(!) раза меньше. Цифры говорят сами за себя.

Добрый день! Я оформила кредит 23.10.2019 и у меня не спросив подключили услугу "Снижение ставки по кредиту". Я от нее потом отказалась, но мне позвонили из банка и сказали, что 15 900 р. все равно не вернут. Это что такое вообще? Как это не вернут, если я услугой не пользовалась и ставку по кредиту не уменьшала. Немедленно верните деньги!

Дело было в сентябре месяце. После презентации Apple, решил взять новый 11про в рассрочку. Подал заявку в интрнет магазине Мегафон. На следующий день позвонили из интернет магазина, озвучили условия я согласился, отключил все возможные страховки. После чего позвонили из банка, уточнили пару вопросов. После звонка сказали что завтра привезут документы и телефон, все было хорошо. Дальше интереснее... телефон привезли 26 или 27 сентября точно не помню. График платежей, все в порядке, подписали документы, и курьер который привёз сказал что чуть позже будет известно когда будет первый платёж, а именно можно будет узнать в МП (мобильное приложение). Прошёл день, мне стало интересно и решил задать вопрос в чате когда будет первый платёж, чтоб я рассчитывал на финансы. Мне сказали не волнуйтесь, вы узнайте, первый платёж будет не раньше чем через 30 дней, как то так. с этим все в порядке.Дальше значит... В МП отобразился платёж, 12 ноября, но мне не удобно вносить 12 числа платёж, попросил перенести дату на позже, на что мне сказали что вы ещё не внесли первый платёж, изменение возможно только после первого платежа. Я как бы все понимаю технические нюансы, и согласился с этим. Внёс его этот платёж, и снова обратился в чат. Мне ответили что дату платежа можно было изменить до 11.11 23:59. То есть до даты первого платежа. Я очень сильно удивился, и попросил объяснить мне в чем дело. Потом другой сотрудник ответил мне что «сотрудник неправильно вас проинформировал, дату платежа можно изменить только списания платежа от 12.01». Я снова попросил объяснить почему так, на что мне сказали АЛЯ я откуда знаю почему сотрудник тебе так ответил. Я попросил чтоб проработали с этим сотрудником который так проинформировал меня, и дали обратную связь по этому вопросу, на что мне сказали что оставят жалобу, а обратной связи банк не предоставляет. Так как я могу понять что этот сотрудник снова не допустит такую ошибку. Если банк говорит что обратной связи не даст, значит они просто забили болт и все. А самое интересное дали номер жалобы (#8242909) зачем он мне, если банк не даёт обратную связь? Мне от этого легче не стало, и это принципиально чтоб платёж был после 20 числа. Мне это как минимум неудобно. Скрины диалогов могу предоставить. Жду комментариев со стороны банка.

Дело было в сентябре месяце. После презентации Apple, решил взять новый 11про в рассрочку. Подал заявку в интрнет магазине Мегафон. На следующий день позвонили из интернет магазина, озвучили условия я согласился, отключил все возможные страховки. После чего позвонили из банка, уточнили пару вопросов. После звонка сказали что завтра привезут документы и телефон, все было хорошо. Дальше интереснее... телефон привезли 26 или 27 сентября точно не помню. График платежей, все в порядке, подписали документы, и курьер который привёз сказал что чуть позже будет известно когда будет первый платёж, а именно можно будет узнать в МП (мобильное приложение). Прошёл день, мне стало интересно и решил задать вопрос в чате когда будет первый платёж, чтоб я рассчитывал на финансы. Мне сказали не волнуйтесь, вы узнайте, первый платёж будет не раньше чем через 30 дней, как то так. с этим все в порядке.Дальше значит... В МП отобразился платёж, 12 ноября, но мне не удобно вносить 12 числа платёж, попросил перенести дату на позже, на что мне сказали что вы ещё не внесли первый платёж, изменение возможно только после первого платежа. Я как бы все понимаю технические нюансы, и согласился с этим. Внёс его этот платёж, и снова обратился в чат. Мне ответили что дату платежа можно было изменить до 11.11 23:59. То есть до даты первого платежа. Я очень сильно удивился, и попросил объяснить мне в чем дело. Потом другой сотрудник ответил мне что «сотрудник неправильно вас проинформировал, дату платежа можно изменить только списания платежа от 12.01». Я снова попросил объяснить почему так, на что мне сказали АЛЯ я откуда знаю почему сотрудник тебе так ответил. Я попросил чтоб проработали с этим сотрудником который так проинформировал меня, и дали обратную связь по этому вопросу, на что мне сказали что оставят жалобу, а обратной связи банк не предоставляет. Так как я могу понять что этот сотрудник снова не допустит такую ошибку. Если банк говорит что обратной связи не даст, значит они просто забили болт и все. А самое интересное дали номер жалобы (#8242909) зачем он мне, если банк не даёт обратную связь? Мне от этого легче не стало, и это принципиально чтоб платёж был после 20 числа. Мне это как минимум неудобно. Скрины диалогов могу предоставить. Жду комментариев со стороны банка.

Приветствую всех. Вот решил я оформить себе карту.... искал выгодную карту для путешествий, на сайте Хоум Кредит все огнём горело, было очевидно - надо брать, не погружаясь в нюансы оставил заявку, решив что пообщаюсь со специалистом и мне все расскажут, тогда и решу. Ок. Звонят 18.11 в пн, спросил про комиссии, говорят никакой комиссии нет, ни за обслуживание, ни за выпуск, оформляйте, смс только платное. Ладно думаю, отключу потом, ведь пуши получаю и выписку смотрю регулярно. Привезли карту через 3 дня, сегодня, курьер все изложил как есть, а именно то, что я не готов был услышать - есть все таки комиссия, и условия для ее обнуления.  Поблагодарил курьера, и решил, что если банк не исправит ситуацию, сняв комиссию, то закрою карту. Ожидания не оправдались и желание использовать продукты банка тоже нет.

Здравствуйте. Я как частый пользователь и клиент разных банков, обратился в банк Хоум кредит по адресу Комсомольский проспект 71, посоветовали друзья,был в первый раз ( но точно не в последний). Все менеджеры встретили меня доброжелательно,с улыбкой на лице, что приятно радует,сам офис очень чистый,красивый. Обслуживала меня операционист-кассир,Татьяна Ч-ных.Очень благодарен Татьяне- хорошему специалисту и профессионалу своего дела,за помощь,все доступно объяснила, рассказала про все ваши бонусы, проценты, кэши. Теперь я знаю что есть такая карта у вас, дебетовая "польза", да и вообще большой ассортимент карт с различными лояльными условиями, после чего я с радостью буду ей пользоваться и рекомендовать всем своим знакомым,близким,родным, что карту и также вашего специалиста Татьяну Ч-ных,по адресу Комсомольский проспект 71.Большое спасибо Татьяне,открыла мне глаза и влюбила в ваш банк и ваши условия!!! С Уважением клиент вашего банка

Добрый день, являюсь частым заемщиком в Вашем банке, впервые столкнулась с такой ситуацией. Хотела приобрести телефон в кредит, оформляли заявку через интернет в режиме онлайн, пришло положительное решение, но им не воспользовались, так же телефон из магазина не брали (есть подтверждение магазина на Вашем бланке, столько времени пришлось потратить на выяснение этого вопроса, причем съездили в несколько магазинов одной торговой сети). Прошу Вас аннулировать заявку, так как сотрудники офиса этого сделать не могут. Они выдали бланк, заявление о том, что сотрудник магазина подтверждает, что магазин ничего не выдавал. Заявление заполнено сотрудником магазина, но даже с этим заявлением Ваши сотрудники не могут аннулировать кредитный договор № 2290766983 от 03.02.2019 года.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами о потребительском кредите в Хоум кредит банк. Обратилась впервые и не осталась разочарованной. Во первых, удобство оформления онлайн. Во вторых, низкие проценты. В третьих, быстрое оформление, что весьма важно. В четвёртых, никаких навязчивых предложений. В пятых, приятный и вежливый персонал. В шестых, удобное приложение, где есть вся информация о вашем кредите. Ну и конечно, самый главный для меня аспект, что мне всё таки дали кредит, хотя я не имею вообще никакой кредитной истории, и вот оно настоящие счастье, что банк мне поверил! Это очень удобно, что теперь я могу оформить в кредит технику, товары и т.д. Я обязательно буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым! И моя дружба с Хоум кредит банком, только началась. Загляните обязательно, надеюсь и вы останетесь довольны! Удачи и процветания!

Спасибо огромное сотруднику банка О. за квалифицированную помощь в получении кредита. Очень понравилось тёплое отношение и доброжелательность. Всем буду рекомендовать ваш банк! Благодарю за помощь и профессионализм. Получила кредит за один час без проволочек и очередей!