48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ошиблась и положила рубли на долларовую карту. Денег нет. Отделение с валютой не работает, поэтому почему деньги зачислились не понятно, почему их нет, тем более. Два раза пыталась получить помощь он лайн. Оба раза приходилось ждать по 20 минут. В итоге помочь отказались и даже не пытались, потому что забыла кодовое слово. На мои просьбы идентифицировать  меня как то по другому ответа не получила. Прошу помощи, хочу узнать куда делись  мои деньги.

Сегодня получила странное уведомление о том, что ответ по моему обращению и справка будут предоставлены до 02.06.2020. Так как я не запрашивала справок никаких, решила обратиться в чат банка. Там мне сотрудник банка сообщил, что я оказывается по телефону сегодня заказала справку для судебных приставов... Хотя, я этого не делала. Сотрудник банка сообщил, что заявка будет отменена и он узнает от оператора принимавшего заявку, как вообще так вышло.  В общем, какая то странная ситуация получается, когда не понятно кто, заказывает справки в банке от вашего имени.

Сегодня получила странное уведомление о том, что ответ по моему обращению и справка будут предоставлены до 02.06.2020. Так как я не запрашивала справок никаких, решила обратиться в чат банка. Там мне сотрудник банка сообщил, что я оказывается по телефону сегодня заказала справку для судебных приставов... Хотя, я этого не делала. Сотрудник банка сообщил, что заявка будет отменена и он узнает от оператора принимавшего заявку, как вообще так вышло. В общем, какая то странная ситуация получается, когда не понятно кто, заказывает справки в банке от вашего имени.

Здравствуйте! Обратилась в офис 1.06.2020г для закрытия карт и счетов. Кредитную карту закрыла без проблем, а вот на дебетовую потребовали 199р на комиссию за ОБСЛУЖИВАНИЕ, которого НЕ было. Карту дебетовую я НЕ получала на руки, НЕ пользовалась ею соответственно, да в глаза ее не видела! Прошу отменить комиссию, пожалуйста.

Добрый день ! Просьба предоставить информацию по моим задолженностям. Была ли переданы задолженность какому либо корректорскому агентству?Если передавали, то на каком основании? Задолженность взыскивается ФССП по исполнительным листам. И на сегодняшний день моя задолженность перед Банком составляет всего 1529,44 руб, остальная сумма уже взыскана. Никаких других задолженностей у меня перед другими Банками нет и не было.

Сей банк - любитель бросать трубки!Уже второй раз мне оператор бросает трубку.Звонила по вопросу переводов по номеру телефона, мало того, что ни один оператор не знает своего продукта, меня раз 10 переводили на разных операторов, так последний вообще бросил мне трубку. Да еще и утверждал, что я не права, т.к. перевод с другого банка делала. Видимо, последний оператор был совсем не осведомлен о текущих возможностях переводов с кары на карту. Которыми,между прочим, пользуются ВСЕ банки. Другие операторы хотя бы не такие тупые были и знали о таких переводах. но все равно переводили меня на других операторов!?ЗАЧЕМ!? СЕРВИС СТАЛ НАМНОГО ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛ РАНЬШЕ. БАНК СГНИЛ.

Добрый день. По обращению 9851516 23.05.2020 принято положительное решение банком по кредитным каникулам. В мобильном приложении не происходит изменений по датам оплаты кредита.  В чате в конце мая сказали что все обновится в июне. Сейчас в чате сказали что в приложении пока информация не отобразится и предложили обратится на горячую линию за справкой.  В то же время в приложении кредит "просрочен" на 4 дня.  Не повлияет ли это на кредитную историю? Как получить верную  информацию в мобильном приложении?

Всегда закрывала кредиты досрочно, но в этот раз оказалось не так просто. Подала заявку на досрочное погашение, внесла на счёт сумму для полного погашения. Выдалось сообщение, что 30 мая кредит будет полностью погашен. Но 30 мая на счету остались 12.26, которые так и не зачислились, зато последний платёж отсрочился на месяц и, конечно, с процентами. Сумма для полного погашения через месяц 12.37. Типа хоть что-то ещё заполучить хоть 11 коп???? На обращения реагируют отписками "ожидайте". Ближайший срок рассмотрения через 8 дней. А мне нужна была справка о полном погашении уже 1 июня.

29 мая утром подала заявку онлайн на кредит в банке хоум кредит, в котом уже был кредит в 2015 году, на данный момент успешно погашен в срок! Ответили быстро, собрали информацию, сказали ждите решения. Была очень удивлена, что перезвонили ещё быстрее и предложили подписать кредитный договор онлайн, об условиях кредита слова не проронили, сразу начали объяснять, что нужно сделать для подписания. Я попутно уточнила какую сумму одобрили, подтвердили мои запрошенные 400 тыс, под %18.9. Я сказала хорошо, подписала, тут же перевели 400 тыс, я смотрю в приложении, что должна уже 438.800. Тутже спрашиваю как так, а работник банка сообщает мне, что это комиссия за снижение процентной ставки, о которой я не знала и меня о ней НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!! И даже не намекнули!! Спрашиваю как отказаться, она говорит ни как! В этот же день пытаюсь сделать досрочное погашение и пишу заявление на аннулирование договора! ЗАВЕДОМО УКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ СЧИТАЮ ОБМАНОМ. Если не получится решить вопрос с банком, буду обращаться в суд!! Р. S. Пришло уведомление, что банк свяжется со мной до 31.05, но увы, таких как я наверно много и до меня не дошло дело. Я так понимаю, решать проблему будут очень долго, в сравнении с одобрением и выдачей кредита за 2 часа.

Вкладчиком банка "Хоум Кредит" я являлась ещё в 2012 году. Тогда в немногих банках был такой удобный вклад, с которого можно было снимать денежные средства и докладывать в любой день, да ещё и без потери процентов. Я сравнивала этот вклад с кошельком в своей сумочке. По моей рекомендации многие мои знакомые открыли такие вклады в вашем банке. В апреле 2012 года у меня случилась травма: сложный перелом шейки бедра. Боли были невыносимые. Чтобы срочно сделать операцию, мне нужен был имортный протез стоимостью 100 тыс. рублей к понедельнику. В субботу и воскресенье в основном все банки были выходными, кроме Хоум Кредита. На счастье, у моего зятя в вашем банке тоже был вклад. В выходные он снял нужную сумму, оплатил протез и мне была сделана операция. На третий день после операции я уже встала. Недавно мне исполнилось 73 года, и я на своём протезе могу танцевать вальс хоть весь вечер, в эти моменты я всегда вспоминаю как мне помог ваш банк. Также хочу отметить безупречную и грамотную работу персонала, минимум времени на обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам, всё это тоже очень важно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Вкладчиком банка "Хоум Кредит" я являлась ещё в 2012 году. Тогда в немногих банках был такой удобный вклад, с которого можно было снимать денежные средства и докладывать в любой день, да ещё и без потери процентов. Я сравнивала этот вклад с кошельком в своей сумочке. По моей рекомендации многие мои знакомые открыли такие вклады в вашем банке. В апреле 2012 года у меня случилась травма: сложный перелом шейки бедра. Боли были невыносимые. Чтобы срочно сделать операцию, мне нужен был имортный протез стоимостью 100 тыс. рублей к понедельнику. В субботу и воскресенье в основном все банки были выходными, кроме Хоум Кредита. На счастье, у моего зятя в вашем банке тоже был вклад. В выходные он снял нужную сумму, оплатил протез и мне была сделана операция. На третий день после операции я уже встала. Недавно мне исполнилось 73 года, и я на своём протезе могу танцевать вальс хоть весь вечер, в эти моменты я всегда вспоминаю как мне помог ваш банк. Также хочу отметить безупречную и грамотную работу персонала, минимум времени на обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам, всё это тоже очень важно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Хочу взять товар в кредит в магазине ситилинк.  С 10 мая не могу подписать договор с банком. В ситилинке с 1 апреля кредитные договора не подписывают. Через сайт после предварительного одобрения кредита, не могу подписать договор дистанционно выдаёт ошибку. Ездил в магазин  dns где есть живые представители банка, они сказали что не заключают договора от сторонних магазинов. Оставляю заявку что бы оператор позвонил и заключили договор через него, ни кто не звонит. И это при том что ситилинк и хоум кредит являются партнёрам.

Пришлось срочно искать замену Рокетбанку (хотя на 2015 год был лучшим предложением, так что сравнивать буду с ним), потратив целый день на изучение всех представленных дебетовых карт и их услуг на рынке,  лучшим предложением на март 2020  оказалась Польза. Тинькофф я принципиально не стал оформлять, у всех остальных есть те или иные нюансы и неудобства. Заказал на дом, приехал вежливый курьер, но задав пару вопросов, я понял, что он вообще не в курсе хоть каких то банковских услуг и информации о карте. Договор чисто формальный, 2 бумажки, очень многого там нет, пришлось запрашивать дополнительную информацию  на сайте через чат. В частности не  было указано , что существует шутка под названием овердрафт, позволяющая  вам уходить в минус если сумма покупки превышает  баланс на карте. Соответственно я не зная об этом случайно попал на минус 3 тысячи, ну да ладно, сам дурак, Но в рокетбанке такого не было вообще. Чем подкупила Польза,  это наличием  более 80 партнеров  с повышенным кэшбэком, а не от 1 до 3 как в большинстве карт и работают сразу + хороший кэшбек по всем категориям, но без платный сыр известно где, уже стали мудрить и часть  услуг по которым существует повышенный  кэшбэк ,стали отменять. Это не существенно, но тем не менее. Понравилось, что партнеры эти не редкие магазины,   где покупаешь один раз в год что-то, а вполне  обычные сети и магазины.  у Рокет банка часто было так, что из 3 предлагаемых вариантов даже выбрать нечего. Но есть и минусы, если сравнивать с тем же Рокет банком,  например  приложение не оптимизировано, требует  доработок и усовершенствований (нет темной темы, невозможно оплатить счет  жкх за прошлый год, т.к. функции поставить год нет в принципе,  само приложение часто сбоит и вышибает, приходится пере заходить заново) персонал вежливый, но чатик  отвечает не так быстро, при этом  после ответа , сразу отрубается и ты ведешь диалог уже с другим  человеком, хорошо, хоть не нужно заново все объяснять. Многие пишут, про проблемы с баллами, я ничего такого не заметил, учитесь читать договор, там написано, что начисление баллов может занимать до 7 дней. Это кстати то же косяк, в рокетбанке они начислялись мгновенно автоматом после покупки.  В общем и целом карта хорошая,  много плюсов , которые перевешивают минусы, могу смело рекомендовать, буду оформлять вторую для маман. Все минусы в  связаны с технической составляющей.

Добрый день! Хочу рассказать за этот банк, просто ужасный, совершил покупки по карте польза до 29 числа на сумму около 4920 рублей, захожу на сайт в личный кабинет и вижу чтоб получить 6% годовых по карте, мне нужно потратить ещё 77 рублей, я 30 мая этого сделал, но увы если покупку не подтвердить я не получу ни копейки процента, да зачем мне вообще такой банк нужен почему мои деньги пролежали в пустую целый месяц? Короче я принял своё решение отказываться от данного банка и буду пользоваться других банком, с ним всё оптимально нет таких заморочек. Всего доброго я расторгаю с вами договор!

Продуктами банка доволен, но основные проблемы возникают при наличии вопросов и попытках получить на них ответы через онлайн-чат на сайте банка или в мобильном приложении (к сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует). Во-первых, неоднократно был дезинформирован относительно некоторых продуктов банка (в следствие чего зря потратил время и деньги). Во-вторых, манера общения операторов чата это нечто. Диалог строится, как правило, следующим образом: 1. Пишу возникший вопрос в чат. Обычно жду ответа не менее 20 минут. 2. Оператор поддержки отвечает и завершает диалог. В большинстве случаев ответ либо неполный, либо касается смежных вопросов (т.е. не по теме заданного вопроса). 3. Повторение пунктов 1 и 2. И так несколько раз. Для того, чтобы получить исчерпывающий ответ приходится потратить 1-2 часа и более. Часто ответа на интересующий вопрос получить не удается, иногда предоставляют неверную информацию (как уже указал выше). Надеюсь, что однажды банк обратит внимание на данную проблему.

Продуктами банка доволен, но основные проблемы возникают при наличии вопросов и попытках получить на них ответы через онлайн-чат на сайте банка или в мобильном приложении (к сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует).Во-первых, неоднократно был дезинформирован относительно некоторых продуктов банка (в следствие чего зря потратил время и деньги).Во-вторых, манера общения операторов чата это нечто. Диалог строится, как правило, следующим образом:1. Пишу возникший вопрос в чат. Обычно жду ответа не менее 20 минут.2. Оператор поддержки отвечает и завершает диалог. В большинстве случаев ответ либо неполный, либо касается смежных вопросов (т.е. не по теме заданного вопроса).3. Повторение пунктов 1 и 2. И так несколько раз. Для того, чтобы получить исчерпывающий ответ приходится потратить 1-2 часа и более. Часто ответа на интересующий вопрос получить не удается, иногда предоставляют неверную информацию (как уже указал выше).Надеюсь, что однажды банк обратит внимание на данную проблему.

На дворе 2020 год , в замечательном банке Хоум Кредит не работает простейшая операция перевода средств с одной карты Польза на другую в мобильном банке! Начал разбираться со звонка в службу поддержки - кроме совета обновить приложение, которое ни к чему не привело - сообщение "Что-то пошло не так" по-прежнему сопровождает эту операцию. Следующий совет - написать в чат поддержки и вложить копию экрана ( ?! ) . Переписка закончилась сообщением "Запрос в тех поддержку сделала, нужно ожидать ответ с исправлением, приносим извинения за неудобства". Прошло 5 дней , воз и ныне там ... Ладно , с карты деньги можно и снять.

Позвонила вчера на горячую линию,почему у меня не хватает покупок для начисления процентов по карте Польза(не хватало 66 руб),ответили что оплата Ростелекома с личного кабинета не входит в сумму 5 000,но сказали что я могу до 31 мая сделать ещё покупку и не ждать несколько дней подтверждения,я естественно сделала ещё 2 покупки ,но зря,проценты на остаток так и не начислили,так что очень неудобная карта в плане длительного подтверждения покупок,да ещё и с перечнем что входит,а что не входит в лимит 5 000,подвохов много,чтобы не платить проценты,ухо надо держать востро.ОТПАЛО ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ неПОЛЬЗА!

Уже лет 10 мы с женой держим вклады в банке Home Credit, и за это время ни разу не было повода отказаться от его услуг. Более того, на фоне подавляющего большинства других банков, с которыми за это время нам довелось иметь дело, Home Credit практически во всём производит наилучшее впечатление. Отделение хоть и небольшое, но не помню случая, когда нам пришлось бы ждать своей очереди больше 5 минут, поскольку оформление соответствующих документов происходит очень быстро. Сегодня, например, я обратился в отделение с просьбой пополнить свой вклад, и эта процедура заняла буквально пару минут (во всех других банках - а мы с женой за прошедшие годы имели дело как минимум с дюжиной таких учреждений, включая большинство крупнейших в стране - это длится намного дольше, а кое-где и превращается в сущую муку). Но особенно меня поразила история двухлетней давности, когда я закрывал вклад в Home Credit и по оплошности (мне уже немало лет) оставил в кассе 20 тысяч рублей. Обнаружил это, только когда вернулся домой. Поскольку я расписался в получении полной суммы, решил было, что деньги пропали, т. к. доказать я уже ничего не мог. Каково же было моё удивление, когда на следующее утро мне позвонили из того же  отделения и предложили заехать за недополученной суммой.

недавно оформил дебетовую карту польза в банке хоум кредита мне понравились качество обслуживая быстро сделали карту не пришлось долго ждать оформления карты  высокий процент по кешбеку плохо что пин код делать надо только через горячую линию в общем мне все понравилось и я уже пользуюсь картой банка хоум кредита