46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка с июля этого года. Началось всё с того что мне прислали не ту карту, абсолютно не ту. В итоге после 3-4 посещений отделения банка получил свою карту. Но самое смешное было сейчас в этом месяце, когда решил поучаствовать в акции "Нам 5 лет вам 500 баллов". Выполнив условия: "с 9 по 10 ноября включительно оплатите любой картой, подключенной к программе лояльности «Польза», покупку на сумму от 5000 рублей". Вот что мне сейчас говорят в чате банка: https://sun9-45.userapi.com/c857420/v857420813/f15c2/nTf2ad6T13I.jpg Примечательно еще и то что этот диалог уже почистили в чате с банком..

Доброго дня, в октябре месяце с подругой решили оформить телевизор в рассрочку в магазине РБТ на трактовой, время было позднее все сотрудники были заняты, но один сотрудник сказал ожидайте буквально пару минут, я приму Вашу заявку. И правда, спустя 4 минуты сотрудник А-ев Дмитрий принял мою заявку, рассказал об рассрочке и в какие банки заявка отправляется. Был очень вежлив, отвечал на каждый мой вопрос, за что я была очень благодарна!!! Кредит одобрил Хоум кредит банк - за что я также благодарна!!! Дмитрий мне полностью рассказал об договоре, об услугах и их преимуществах! Сегодня у меня также возникли сложности с картой рассрочки свобода, я не могла потратить собственные средства с карты, пришла в этот же магазин и к моему счастью работал Дмитрий, очень быстро мне помог, установил приложение "мой кредит", рассказал как пользовать, и оплачивать кредиты. К карте сгенерировал пин-код и я смогла воспользоваться картой. Благодарю его, а также непосредственно его руководителя. Выражаю благодарность, за качество работы, знания продуктов, и компетентность, на сегодняшний день очень мало подобных сотрудников! А руководству просила бы обратить внимание и наградить премией, т.к данный сотрудник этого заслуживает!С уважением  Г-ва Наталья.

30 октября 2019 г. получил рассылку от banki.ru со спецпредложением по карте "Польза". Перешел по ссылке, оформил заявку. Через некоторое время перезвонил менеджер банка, заявку подтвердил и сообщил, что по указанному мною адресу возможности доставить карту нет. Я согласился на доставку в отделение банка. Терпеливо ждал информации о поступлении более 2-х недель, когда ждать надоело, решил связаться с техподдержкой в онлайн-чате (информации о каких-то иных возможностях связаться с техподдержкой на сайте банка нет). После длительного ожидания ответа и переписки наконец-то мне сообщили, что карта будет доставлена в выбранное отделение банка в течение "пары дней", о чем я получу уведомление в виде смс-сообщения. По прошествии еще пяти дней связался повторно с техподдержкой, т.к. никаких уведомлений о доставке по-прежнему не было. После не очень долгой на этот раз переписки мне выдали на этот раз, что создано обращение №...., чтобы моей проблемой наконец-то занялись! Прекрасный сервис и очень отзывчивая техподдержка!

Доброго дня. Моей семье нужно было взять потребительский кредит в 250 тысяч рублей и мы с мужем подали заявки в несколько банков и все их объехали. Нам выдавали кредит под разными условиями и везде были какие-то подводные камни или откровенная ложь. Только в Хоум кредит банке нас обслужили так, как буд-то мы на курорте побывали, это было 15 ноября 2019г. Спокойно, супер быстро, вежливо, а главное условия у банка очень даже приемлемы, плати вовремя и процентная ставка будет 8.5%! Ниже, нам не предлагал ни один банк, а были мы ещё в Сбербанке и Газпромбанке.Я бы сюда ничего не писала, но давно не встречала такого человеческого отношения к людям. Спасибо сотруднице данного банка Е-ной Анне. И хочется пожелать ей и сотрудникам данного банка крепкого здоровья, счастья и большой любви в Новом году.

Хотела бы выразить благодарность вашему банку и старшему операционисту Е-ой Екатерине, за то, что она в августе месяца уговорила меня оформить карту польза вашего банка( ранее она же мне оформила карту свобода, отличная карта).Скажу так, я работник другого Банка и к чужим картам отношусь - ну ни как)А ваша карта польза- говорит сама за себя. Очень классная бесплатная карта, с приятными бонусами в виде % на остаток, и классным кэш-бэком.Спасибо большое за возможность узнавать ваш банк и пользоваться вашими услугами.

Обратился в Хоум Кредит Банк 17.11.2019 года,честно говоря не ожидал что настолько быстро ,а главное удобно ,все через телефон.был предоставлен кредит на покупку.хотелось бы отметить вежливость и доброжелательность сотрудников.И в целом банк очень радует,погашение досрочно кредита ,оформили за пару минут.Спасибо большое,всем рекомендую.

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!

У банка много партнёров, в магазинах в которых я часто приобретаю товары в рассрочку. С оформлением, как правило, проблем не возникает. Единственное что слегка напрягает, так это навязывание дополнительных услуг типа финансовой защиты и смс оповещения. Но, чуть понастойчевей и оказывается, это необязательно. Также нравится мобильное приложение. Через него всё оплачиваю. В контактном центре работают приятные, отзывчивые сотрудники. В целом очень уважаю этот банк.

Хотел бы отметить, особенно имея негативное мнение после обращения в другие банки, качество и скорость оформления кредита и рассрочки в банке ХК. Неоднократно оформлял кредиты и рассрочки в данном банке. И через интернет, и через представителя в магазине (ДНС). Всегда приятно удивляла быстрота оформления и подробное объяснение условий договора. Поэтому проблем с дополнительными опциями, о которых говорят другие клиенты ХК у меня не было.Очень удобное приложение в смартфоне. Вся информация на глазах: и сколько платить в месяц, и какие платежи уже прошли и когда следующий платеж. Всегда есть возможность досрочного погашения и видна полная стоимость погашения. Исполненный кредит сразу становится в приложении неактивным. Все уведомления приходят без задержек и потерь. Очень удобно при оформлении кредита онлайн, что все документы готовы сразу. Нет необходимости обращаться к представителю - сразу иду на кассу за товаром.Может быть и не самые низкие проценты, но сразу видна ежемесячная сумма. Через приложение деньги моментально вносятся на счета кредитных продуктов. Пользуюсь услугами данного банка очень давно (второе десятилетие). В общем позитивное мнение о банке (мнение личное).  Пожелание - сделайте в приложении вход по отпечатку пальца. Заранее спасибо

Покупала телефон в магазине, работник банка не проинформировал о подключении услуги финансовая защита. О финансовой защите вообще не было ничего сказано (для чего, что услуга добровольная), т.е. была тихая продажа, а теперь я должна тратить время чтобы отключить услугу о подключении которой меня даже не проинформировали!

Начнём с того, что я являюсь клиентом банка и плачу рассрочку уже 5 месяц и всё в срок без единой просрочки(мой первый потребительский кредит) .Вот решил я значит в добавок взять наушники в рассрочку и подальщаявку через приложение Рассрочка(очень удобное кстати),Сперва мне приходили пару раз подряд положительные решения,но я тогда передумывал и не стал принимать их,но потом я уже настроился и подошло дело к подписанию электронного договора,но в договоре меня не устроила дата первоначального взноса и я решил отложить это дело.Через два дня со мной связался специалист из контакт-центра и поинтересовался почему я не стал до конца заполнять заявку,на что я ей ответил про дату первоначального взноса,но она меня переубедила и я решил дозаполнить,и дохожу до пункта подтвердить код из смс о Доп.услуги информирование по смс,но смс мне не приходит...Тогда я решаюсь отменить заявку и подать заново,но уже без доп.услуг (чтобы не вводить коды из смс,так как они мне не приходили),и мне поиходит отказ...Я тогда не понял и подал ещё раз, потом ещё раз, и ещё раз,и ещё рааааз,но все последние разы были только отказами...И до сих пор спустя неделю.Даже не понимаю что произошло,что хоум банк кредит стал мне так категорично отказывать в любом товарк и на любой срок,как буд-то он обиделся на меня,из-за того что я не принимал его положительных решений,но всё же,я хотел,но из-за того,что мне не прихожило смс с кодом о доп.услуги,мне пришлось отменить заявку

Здравствуйте, хочу поделиться, как пробовал оформлять кредит наличными в разных банках. Понадобилась небольшая сумма наличными, стал искать банк с наиболее выгодными условиями. На финиш вышли: сбербанк, втб и хоум кредит. Сбер и втб убили: сбегайте в налоговую, возьмите декларацию и т.д и т.п (я индивидуальный предприниматель). А в хоум кредит заполнил онлайн заявку и через 5 минут деньги были уже на карте!!! На следующий день подъехал в банк и взял распечатку платежей!!! И всё!!! Я очень доволен, порекомендовал друзьям и родственникам!! Спасибо вам за такое быстрое и качественное обслуживание!!! По совету сотрудников банка, оформил карту рассрочки "Свобода". Начал пользоваться, пока никаких подводных камней не заметил. Сотрудник банка всё очень подробно и грамотно объяснил. Очень удобно отслеживать и карту и историю кредитов в мобильном приложении. Надеюсь на дальнейшее долглое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!

Здравствуйте, хочу поделиться, как пробовал оформлять кредит наличными в разных банках. Понадобилась небольшая сумма наличными, стал искать банк с наиболее выгодными условиями. На финиш вышли: сбербанк, втб и хоум кредит. Сбер и втб убили: сбегайте в налоговую, возьмите декларацию и т.д и т.п (я индивидуальный предприниматель). А в хоум кредит заполнил онлайн заявку и через 5 минут деньги были уже на карте!!! На следующий день подъехал в банк и взял распечатку платежей!!! И всё!!! Я очень доволен, порекомендовал друзьям и родственникам!! Спасибо вам за такое быстрое и качественное обслуживание!!! По совету сотрудников банка, оформил карту рассрочки "Свобода". Начал пользоваться, пока никаких подводных камней не заметил. Сотрудник банка всё очень подробно и грамотно объяснил. Очень удобно отслеживать и карту и историю кредитов в мобильном приложении. Надеюсь на дальнейшее долглое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!

С карты "польза" исчезли 114 баллов,которые отображались до 14 11 2019г.В чате помощь не оказали ,отослали на платный телефон  горячей линии.Оператор даже не идентифицировав меня как клиента включила музыкальную паузу на много,много минут за мой же счет.Что за хамское отношение к клиентам?Cниму все деньги ,аннулирую карту .Ухожу к конкурентам!Будущие клиенты, не верьте рекламе,не тратьте время и нервы на ХОУМ! Вам нужна нервотрепка за Ваши же деньги?

14.09.2019 в одном из баров Санкт-Петербурга мне подлили в коктейль какой-то психотропный препарат; пока я был в неадекватном состоянии, с моей кредитной карты списали 82 100 р. (сделали 5 транзакций от двух разных организаций); спустя несколько часов, когда я пришел в себя, я сразу же позвонил в банк, и потребовал заблокировать неправомерные транзакции; вечером того же дня я подал заявление в полицию и сдал анализы, чтобы получить доказательства, что мне подмешали какой-то психотропный препарат. Все документы я был готов предоставить в банк Хоум Кредит, но банк отказался их принимать.Банк Хоум Кредит, в свою очередь:-не заблокировал транзакции, деньги благополучно ушли злоумышленникам;-когда я потребовал предоставить мне названия и ИНН организаций, от имени которых были проведены транзакции по моей карте, чтобы параллельно обратиться в суд о взыскании денежных средств, сотрудники Хоум Кредит сначала отказывались предоставлять мне данную информацию, потом выслали платежные поручения, в которых отсутствовали данные об организациях, которым были перечислены мои денежные средства.После этого я позвонил в контактный центр банка Хоум Кредит и еще раз потребовал предоставить мне названия и ИНН организаций, от имени которых были произведены транзакции по моей карте; от сотрудников банка я получил ответ, что предоставить требуемые  данные у них возможности нет. Номер обращения 8248857.Вследствие полного бездействия банка Хоум Кредит и необеспечения сохранности клиентских денежных средств, в ближайшее время мною будут реализованы следующие меры:1) Будет подана жалоба в Центральный банк РФ на бездействие банка Хоум Кредит и преступное содействие при совершении неправомерных транзакций.2) Будет подан иск в суд (ответчик - банк Хоум Кредит) о взыскании с банка суммы в размере 82 100 р., которые банк, невзирая на обращение в полицию, перечислил злоумышленникам,  а также, по Закону о защите прав потребителей, штраф в размере 50% от суммы, штраф за пользование денежными средствами и компенсация услуг юриста.

Являюсь клиентом банка уже полтора года, пользуюсь двумя кредитами и кредитной картой. За это время недостатков не обнаружила. В процессе оформления все подробно доступно объяснили и само оформление происходит достаточно быстро, сотрудники вежливы, крайне удобное, функциональное приложение для оплаты и просмотра информации об имеющихся продуктах, так же пользовалась услугами частичного досрочного погашения и переносом платежа на более удобную дату, все прошло без проблем, по этому на данный момент довольна данным банком и могу рекомендовать его.

Являюсь клиентом банка уже полтора года, пользуюсь двумя кредитами и кредитной картой. За это время недостатков не обнаружила. В процессе оформления все подробно доступно объяснили и само оформление происходит достаточно быстро, сотрудники вежливы, крайне удобное, функциональное приложение для оплаты и просмотра информации об имеющихся продуктах, так же пользовалась услугами частичного досрочного погашения и переносом платежа на более удобную дату, все прошло без проблем, по этому на данный момент довольна данным банком и могу рекомендовать его.

Добрый день,вчера обошла несколько банков.....везде проценты грабительские,не то что заявлено в рекламе и страхование .....В хоуме я уже пять лет,и ещё раз убеждаюсь,что это лучший банк.У нас в городе и персонал хороший, девочки всё доходчиво объясняют, ничего лишнего не навязывают, всегда доброжелательны,мне помогли скачать личный кабинет и объяснили,что можно платить прямо из дома.Очень хороший банк!!!