48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь картой Свобода один год. Лимит ТОЛЬКО в магазинах-партнерах (сама так попросила, во избежание путаницы в подсчете периодов). Все время не покидало ощущение, что банк при формировании ежемесячного платежа, да и накинет лишнего - рассрочек много, клиенту лень проверять каждую. До 6 мая мне надо было оплатить 13 000. Я внесла в апреле 3000, таким образом, осталось к оплате 10 000. Потом подумала, и в связи с неопределенной ситуацией, решила использовать опцию Отложить платеж. Опция стоит 499 руб, может применяться раз в полгода, и переносит дату платежа на месяц. Так же, 7 мая я сделала покупку у партнера на сумму 3 163 руб. и сроком рассрочки 1 мес. Таким образом, я ожидала, что следующий платеж в начале июня будет состоять из: 10 000 (перенесенный платеж)+499 (опция)+3 163 (покупка) =13 662 руб. Вместо этого, мне выставляют платеж на 16 300! Первый раз я обратилась в Банк 15 мая (!), и по сей день (29 мая) удовлетворительных разъяснений не получила. Я просила предоставить: 1. математическое расчеты, из каких компонентов сформирована данная сумма платежа. 2. пояснить подробно механизм действия опции Отложить платеж (что переносится, как переносится, что скрытно прибавляется, ага?;) Два обращения, со сроком ответа до 23 и 24 мая, были просто проигнорированы технической службой. Третье обращение получило в ответ невнятную отписку. БАНК НЕ МОЖЕТ ОБОСНОВАТЬ НАЧИСЛЕННЫЙ ПЛАТЕЖ! А значит, я имею основания думать, что банк обманывает с платежом!!

Очень скользкая работа. При Консультации обещают 10 процентов деньгами недоговаривают, потом привозят кучу бумаг и совсем другие условия. Когда звонили в банк ни пол слова не сказали что надо за 10 процентов много условий соблюсти , просто сказали да конечно 10 процентов. Единственное сказали чтоб комиссии не было нужно остаток иметь 7000 . Все остальное умалчивали. Потом оказалось что тратить деньги нужно было и остаток держать 300000 и ещё что начисляется ни деньгами а баллами а баллы списывать нельзя пока 500 не накопишь.  Оказалось ещё и закрыть счёт я смогла только отказавшись письменно от баллов , не достигших 500, вот такое мошенничество тонкое.  Оказывается начисление не деньгами а бонусами и кабальными условиями. Заказала карту привезли быстро. В чате тоже отвечали без проблем. При закрытии Карты комиссию не вернули , ссылаясь что я не выполнила кабальные условия. Конечно нужно читать перед подписанием . Но по факту обман , консультируют скрывая что чтоб эту комиссию получить надо у них все деньги похоронить на счете.  Я очень разочарована. Притом много раз писала что недовольна, что буду оставлять отзыв никто не поторопился договориться. Разобраться. Видимо много клиентов стало .

01.05.20 был заключен договор кредитования на покупку товара. Кредитный менеджер дал ответ, что заявка одобрена только при подключении доп услуги "Финансовой защиты Лайт".  Никакого страхового договора не было выдано. Впоследствии я узнала, что можно отключить данную услугу в течение 14 дней с момента активации договора, но так как в городе отсутствует отделение вашего банка, было принято решение отправить заявление по почте. На вашем сайте мною не было найдено никакой информации о том, как это можно сделать, кроме этой ссылки [url=https://www.hcinsurance.ru/customer-support/agreement-termination/]https://www.hcinsurance.ru/customer-support/agreement-termination/[/url] . Через месяц мне пришел ответ по почте, что договор с данным номером не был заключен и рассмотрение договора не может быть осуществлено. Тогда каким образом можно отключить финансовую защиту, не обращаясь лично в отделение банка? В итоге время упущено, а результата ноль.

Добрый день. Вместе с супругой являемся постоянными клиентами банка с 2016 года, часто пользовались товарным кредитованием и кредитной картой. В 2020 году из-за проблем со здоровьем - не получалось платить вовремя. Номер договора: 2278455230. Делали запросы на рефинансирование/реструктуризацию - все без ответа и без толку. По итогу все это привело к ситуации, когда платить ежемесячный платёж стало просто нечем по причине повышения платы за квартиру и услуги ЖКХ. Банк в свою очередь выставил требование об оплате, на просьбы разбить платежи на более длительный срок - соответсвенно отказ. Платить ведь никто не отказывается, просто в данный период жизни - нету возможности оплачивать все полностью. В связи с ситуацией в стране - найти работу в нашем городе не предоставляется возможным.

Несколько месяцев оплачиваю кредит через приложение. Все действия одинаковы. Несколько месяцев назад, в дату платежа списывают не заявленную сумму, а меньшую. Обращаюсь в поддержку. Долго- долго общаюсь - вопрос решили. Следующие несколько месяцев все хорошо. В мае 20 года, по той же технологии делаю очередной запрос на частично-досрочное погашение, сумма на счету. В дату платежа списывают только стандартный платёж. Обращаюсь в поддержку в чате. Получаю ответ, что заявки не было. Опротестовываю ответ - и тишина... Только переписка с ботом. Звоню на горячую линию.  История дозвона - также увлекательна. Дозваниваюсь. Долго-долго что-то ищут, что-то узнают- ответ- вы не делали заявку на досрочное списание. Объясняю, что ежемесячно выполняю одни и те же манипуляции, что в прошлый раз проблема была на стороне банка, что мой вопрос решили.  Прошу разобраться и решить вопрос - ответ тот же. Заявки не было, можем досписать в следующую дату платежа. Объясняю, что мне это не подходит. Это нарушение. Бесполезно.. мы не можем.  Как так? У банка не сработала система, а проблемы у меня?  Сказала, что буду жаловаться - ответ, как у продавца на рынке. Это уважающий себя банк? Это клиентоориентированность?  Просто здорово!!!

Сегодня 28.05.2020, в очередной раз попытался закрыть карту польза в офисе. сотрудник сказал что накопился какой то там долг. в приложении нигде это не отображается. долг якобы за то что не пользовались картой. ранее обращался в чат в приложении о том что неначислился кешбек. Сказали подождать. в итоге так ничего и не пришло. в Марте пытался чеорез чат закрыть карту. Но там сказали что могут только кредитные закрыть. странная политика. дебет нет, кредитную да.

06.03 совершил покупку через ссылку с сайта банка, именно так, как указано, чтобы получить дополнительные бонусы. В итоге спустя почти 80 дней бонусы не пришли. Решил сразу написать Финансовому примирителю банка, и на следущий день пришло письмо, что все проверено и бонусы пришли сразу. Неожидал, что все так быстро пройдёт. Спасибо

Много лет назад открыл аккаунт в этоми банке и положил небольшую сумму на депозит . деньги успели удвоиться в рублях за это время . в долларах уменьшились (((  Недавно решил перевести сюда вклады из другого банка ( созвучного с космическими темами )  . Зашел в интернет банк , ввел кодовое слово .  Решил открыть новый вклад онлайн чтобы по реквизитам сделать перевод из другого банка .   не получилось - сказали заказать зеленую карту . заказал . получил реквизиты карты и счет к ней в инетбанке.  физическую еще не получал .  стянул с другого банка своей карты  10тр . перевелись .  открываю вклады на 12 мес , потом на 18 мес . везде ошибка в конце действия .  потом ночью вижу вклады все таки открыли . захожу во вклад копирую реквизиты . отправляю из другого банка 100тр + 100тр  ( всего 200 на разные вклады ) . деньги ушли .  утром захожу проверить  , а вклады закрыты уже почему то . деньги теперь между банками зависли .  новые вклады открываются с той же ошибкой в конце .     пытаюсь пополнить их с карты на минимальную 1тр с зеленой карты - ошибка . в чате поддержки  никакой помощи реальной надеюсь с ситуацией разберутся и я смогу разместить вклады .  Или скажут нашему банку не нужны вклады , извините за потраченное время и вернут деньги .  2 потраченных дня как то компенсируют может , хоть и не верю в это )      пролблема еще в том что из банка ( на космическую тему - тут его знают многие )   буду уходить и закрывать счета . не хочу чтобы мои деньги туда перевели обратно после его закрытия

Много лет назад открыл аккаунт в этоми банке и положил небольшую сумму на депозит . деньги успели удвоиться в рублях за это время . в долларах уменьшились ((( Недавно решил перевести сюда вклады из другого банка ( созвучного с космическими темами )  . Зашел в интернет банк , ввел кодовое слово . Решил открыть новый вклад онлайн чтобы по реквизитам сделать перевод из другого банка .  не получилось - сказали заказать зеленую карту . заказал . получил реквизиты карты и счет к ней в инетбанке.  физическую еще не получал . стянул с другого банка своей карты  10тр . перевелись . открываю вклады на 12 мес , потом на 18 мес . везде ошибка в конце действия . потом ночью вижу вклады все таки открыли . захожу во вклад копирую реквизиты . отправляю из другого банка 100тр + 100тр  ( всего 200 на разные вклады ) . деньги ушли . утром захожу проверить  , а вклады закрыты уже почему то . деньги теперь между банками зависли . новые вклады открываются с той же ошибкой в конце .     пытаюсь пополнить их с карты на минимальную 1тр с зеленой карты - ошибка . в чате поддержки  никакой помощи реальной надеюсь с ситуацией разберутся и я смогу разместить вклады .  Или скажут нашему банку не нужны вклады , извините за потраченное время и вернут деньги .  2 потраченных дня как то компенсируют может , хоть и не верю в это )     пролблема еще в том что из банка ( на космическую тему - тут его знают многие )   буду уходить и закрывать счета . не хочу чтобы мои деньги туда перевели обратно после его закрытия

Много лет назад открыл аккаунт в этоми банке и положил небольшую сумму на депозит . деньги успели удвоиться в рублях за это время . в долларах уменьшились ((( Недавно решил перевести сюда вклады из другого банка ( созвучного с космическими темами )  . Зашел в интернет банк , ввел кодовое слово . Решил открыть новый вклад онлайн чтобы по реквизитам сделать перевод из другого банка .  не получилось - сказали заказать зеленую карту . заказал . получил реквизиты карты и счет к ней в инетбанке.  физическую еще не получал . стянул с другого банка своей карты  10тр . перевелись . открываю вклады на 12 мес , потом на 18 мес . везде ошибка в конце действия . потом ночью вижу вклады все таки открыли . захожу во вклад копирую реквизиты . отправляю из другого банка 100тр + 100тр  ( всего 200 на разные вклады ) . деньги ушли . утром захожу проверить  , а вклады закрыты уже почему то . деньги теперь между банками зависли . новые вклады открываются с той же ошибкой в конце .     пытаюсь пополнить их с карты на минимальную 1тр с зеленой карты - ошибка . в чате поддержки  никакой помощи реальной надеюсь с ситуацией разберутся и я смогу разместить вклады .  Или скажут нашему банку не нужны вклады , извините за потраченное время и вернут деньги .  2 потраченных дня как то компенсируют может , хоть и не верю в это )     пролблема еще в том что из банка ( на космическую тему - тут его знают многие )   буду уходить и закрывать счета . не хочу чтобы мои деньги туда перевели обратно после его закрытия

Много лет назад открыл аккаунт в этоми банке и положил небольшую сумму на депозит . деньги успели удвоиться в рублях за это время . в долларах уменьшились ((( Недавно решил перевести сюда вклады из другого банка ( созвучного с космическими темами )  . Зашел в интернет банк , ввел кодовое слово . Решил открыть новый вклад онлайн чтобы по реквизитам сделать перевод из другого банка .  не получилось - сказали заказать зеленую карту . заказал . получил реквизиты карты и счет к ней в инетбанке.  физическую еще не получал . стянул с другого банка своей карты  10тр . перевелись . открываю вклады на 12 мес , потом на 18 мес . везде ошибка в конце действия . потом ночью вижу вклады все таки открыли . захожу во вклад копирую реквизиты . отправляю из другого банка 100тр + 100тр  ( всего 200 на разные вклады ) . деньги ушли . утром захожу проверить  , а вклады закрыты уже почему то . деньги теперь между банками зависли . новые вклады открываются с той же ошибкой в конце .     пытаюсь пополнить их с карты на минимальную 1тр с зеленой карты - ошибка . в чате поддержки  никакой помощи реальной надеюсь с ситуацией разберутся и я смогу разместить вклады .  Или скажут нашему банку не нужны вклады , извините за потраченное время и вернут деньги .  2 потраченных дня как то компенсируют может , хоть и не верю в это )     пролблема еще в том что из банка ( на космическую тему - тут его знают многие )   буду уходить и закрывать счета . не хочу чтобы мои деньги туда перевели обратно после его закрытия

Купил сим-карту (895000***19) Tele2 чисто для интернета. Через несколько дней после покупки стали названивать и называть меня не моим именем и говорить, что якобы я им должен. Разумеется, я, надеясь, что в Хоум Кредит работают люди, а не роботы и неадекваты, объяснил всю ситуацию. Передо мной извинились и пообещали больше не звонить. Следующие полгода звонили каждую неделю, иногда по два-три раза на дню. Несколько раз я говорил операторам, что знать не знаю этого человека и вообще свой номер не то что никому не давал, но даже и никогда с него никому не звонил. Вообще, эта ситуация меня не беспокоила, так как телефоном я не пользовался. Но в последнее время часто приходится звонить, и эти непонятные звонки и СМС стали раздражать. Самое забавное то, что эта шарашкина контора предлагает мне еще и самому им позвонить для "урегулирование моей задолженности", лол. Причем дают номер, по которому я уже не раз объяснял, что звонят они ну вообще не туда. Сейчас мне все это уже порядком надоело, у меня есть несколько записей звонков с коллекторами и операторами. Думаю, придется решать вопрос в судебном порядке и привлекать банк как юр. лицо к административной ответственности. А ведь еще где-то год назад я задумывался открыть вклад здесь, даже, помню, на ПМЭФ-19 искал их стенд (не нашел. Видимо, банк не того уровня), но теперь он сам себе испортил репутацию. Теперь уж я сам не поленюсь и постараюсь распространить информацию о методах и способах работы этой "серьезной организации" как можно большему количеству людей. Молодцы, менеджеры, продолжайте в том же духе.

Здравствуйте, я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза", почему-то ваших представителей нет на горячей линии, поэтому задаю вопрос здесь. Со 2.09.2019г.по 28.012020г. я проходила процедуру банкротства физлица, в результате чего у меня возникла задолженность по вашей карте за ее обслуживание в размере около 300руб. Вы, наверное, понимаете, что здесь я просто не имела права проводить каких либо операций с картами. Карта заблокирована. После процедуры я позвонила на горячую линию Вашего банка, мне ответили, что карта заблокирована самим банком за неуплату за обслуживание. Посоветовали погасить задолженность онлайн или в отделении банка, что она разблокируется автоматически в течение 3х рабочих дней. Онлайн оплата просто не прошла. Обратилась в отделение и тут девушка оператор заявила мне, что карта заблокирована службой судебных приставов, идите туда и разбирайтесь. Звоню на горячую линию, мне отвечают, ничего подобного, карта заблокирована банком. Повторная онлайн оплата, деньги вернулись назад. Еду в отделение, там опять отвечают, что это служба судебных приставов. Захожу на сайт банка (не приложение), а там информация, что карта заблокирована службой взыскания банка. В отделении банка мне сказали,что разблокировать сами не могут, мол, это арест. Помогите пожалуйста, разблокировать карту и оплатить задолженность. Либо вообще её закрыть. Да, отделение банка, куда я обращалась, находится на улице Горького.

Получала карту в отделении нв Коммунаров в Крвснодаре, оформили минут за 20, очень быстро. Ранее обслуживалась в другом банке, но здесь подкупили более выгодные условия, в частности, повышенный кэшбэк на АЗС, который действует постоянно, как мне объяснили.

Доброй ночи. Как из заголовка ясно, возникла проблема с начислением акционных и стандартных баллов по акции "Акционные баллы за покупки в салонах связи и интернет-магазине партнера Связной".  Пришло оповещение от Банка в виде интересного предложения возврата 7% от стоимости первой покупки в магазине "Связной". Заинтересовался, заказал ноутбук на сайте. 24 мая забрал товар в розничном магазине Связной (естественно в магазине оплатил картой "Польза"). После покупки, решил проверить сумму начисленных баллов Пользы в личном кабинете - и .. и.. в графе напротив покупки стоял 0. Написал в поддержку, получил ответ что транзакция прошла по коду терминала магазина МСС 4812 и баллы мне не положены. Оператор предложил создать заявку (№9862909), добавить фото чека покупки. Получил ответ что стандартные баллы не начисляются (хотя на сайте Банка указано, что за покупку ТОВАРА и оплате в розничном магазине баллы все же начисляются), что же касается акционных - ожидайте 40 дней. Я не против подождать 40 дней, но в правилах акционного предложения написано, что сумма акционных баллов так же должна отображаться в личном кабинете. Служба поддержки прояснить этот момент тоже не смогла.  Из чего сделал вывод, что начисления бонусов не будет и, соответственно, моя покупка оказалась не такой выгодной, как я изначально планировал.  Надеюсь, специалисты Банка "допилят" механику начислений в акционных предложениях, а так же зачислят акционные и стандартные бонусы на мой счет. PS: Ранее таких проблем не возникало, все начисления отображались, карта действительно удобная, но осадок остался..

23.05 обратился в поддержку банка через чат по вопросу некорректного отображения комиссии при пополнении моей карты Польза через мобильное приложениеВаша система в МП рисует комиссию при попытке пополнения карты, хотя ее не должно быть, т.к. месячный лимит без комисионного пополнения вообще почти не использован.Оператор сообщил что "тех поддержка разберется в течение дня"Прошли сутки, двое, трое, четверо.... каждый день при этом уточнял в чате, почему не решен вопрос, и каждый раз кормили завтраками.В итоге, до настоящего времени банк не удосужился ничего сделать, проблема так и осталась. Обращение к представителю на форуме не помогло, заинтересованности в решении вопроса не видно

23.05 обратился в поддержку банка через чат по вопросу некорректного отображения комиссии при пополнении моей карты Польза через мобильное приложениеВаша система в МП рисует комиссию при попытке пополнения карты, хотя ее не должно быть, т.к. месячный лимит без комисионного пополнения вообще почти не использован.Оператор сообщил что "тех поддержка разберется в течение дня"Прошли сутки, двое, трое, четверо.... каждый день при этом уточнял в чате, почему не решен вопрос, и каждый раз кормили завтраками.В итоге, до настоящего времени банк не удосужился ничего сделать, проблема так и осталась. Обращение к представителю на форуме не помогло, заинтересованности в решении вопроса не видно

9 марта была совершена покупка в интернет магазине ***, через ссылку из кабинета пользы на сумму 80493р. Угадайте, какой кэшбек мне пришёл? Правильно, 1%. При этом 5% начисляют до 70 календарных дней. Мне кажется сейчас мягко говоря прошло уже больше.. Но добровольно делать этого никто не собирается. Исполняйте пожалуйста свои обещания, иначе смысл пользоваться вашими продуктами? Проще уйти в другой банк, где не приходится каждый свой кэшбек вышибать жалобами.

У меня сняли деньги с карты мошенники . Во время разговора с ними позвонил с другого телефона на горячую линию и попросил заблокировать карту. Оператор сказал что карта заблокированна. Но списание произошло а через минуту заблокировали. Хотя после обращения прошло 20минут. Один номер совпал с банковским, с которого звонили мошенники. Пошел в банк брать выписку по счёту так и того не могут сделать. Завтра пойду писать заявление на чарджбег.

Естественно банк не может быть идеален для всех. У всех свои прихоти и требования. Лично для меня это удобство и комфорт, и быстрое решение вопросов которые я задаю. И знаете в начале я сомневался что этот банк меня удивит, но хорошо что я ошибался. Мне нравится идея о том что кешбек = деньги а не просто баллы, нравится что заглядывая в приложение кеш копится а с 500 б преобразуется в деньги, много интересных акций, мне посоветовали этот банк а именно дебетовую карту товарищи по работе. Спасибо банку за хорошую работу.