48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Меня не перестает удивлять этот ЧУДЕСНЫЙ БАНК!!! Город Сургут (ХМАО) осталось одно отделение. Были удобные часы работы - до 19 часов в будни и работа в субботу. Вчера, прихожу в 18-05 в отделение, чтобы пополнить карту и.... вуаля - отделение сменило режим работы. Стало работать до 18 часов и выходные суббота и воскресение!!! Вы для кого работаете??? Сами для себя или для клиента???? Как клиент может попасть в ваш офис, если большинство людей работают до 18??? Вы когда повернетесь лицом к клиенту??? Кто принимает такие РЕШЕНИЯ??? Или не хватает ума сделать режим работы, например, вторник-суббота??? Если не хотите в субботу работать, то сделайте среду полдня рабочей, а будни верните до 19 часов!!!

Сегодня с моей кредитной карты в данном банке были списаны денежные средства в общей сумме 84 996 руб. (17 транзакций подряд по 4 999,78 руб.) без какой-либо авторизации с моей стороны через пинкод.  Очевидно, что это дело рук мошенников. Но, в данной ситуации есть много вопросов к самому банку, ни на один из которых сотрудники банка не дали ответов: 1. Как так вышло, что банк, осуществляя платежи в таких немалых суммах и с такой частотой, не требовал дополнительной авторизации платежа через пинкод?2. Как так вышло, что контроли банка не смогли идентифицировать и заблокировать необычную активность по карте, которой я не пользовалась более чем 3 последних месяца? 3. Почему срок рассмотрения обращений, связанных с мошеннической деятельностью, составляет 30 дней, в то время как другие уважающие себя банки решают подобные вопросы в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ? Видимо Банк намерен поиметь доход в виде процентов по кредиту в связи с этой ситуацией. Надеюсь данная огласка поможет ускорить решение проблемы.

Сегодня в 6-45 (Москва) банк не поленился разбудить меня "горячей" новостью. Имя, 01.06 офис банка ул.Сергия Радонежского,6, временно закрытый в связи с пандемией, закрывается навсегда. Ближайший офис: Свободный пр-кт,22, пом.1 hcrd.ru/chat 88007008006 Я понимаю - такая важная весть , можно было даже и в три часа ночи отправить СМС, а то вдруг я уже начал собираться-экипироваться для пешего похода на улицу Сергия Радонежского.

В марте месяце обратился в отделение банка с заявлением на закрытие карты CoinKeeper (дебетовая), на которой для бесплатности держал необходимую сумму (10000 р.). По указанию сотрудников снял деньги в банкомате (при них) и подписал заявление, уничтожили карту (под видеокамеры). На следующий день на всякий случай карту заблокировал в интернет-банке. В апреле обратил внимание, что в интернет-банке карта не аннулирована, обратился в интернет-чат банка (есть скриншоты), получил уверения в том, что проблема будет решена (отдельно указал на вопрос с комиссией), зарегистрировали обращение (№9664817). В итоге ничего не решилось, 22-го мая заметил, что в середине мая с другой карты (Космос) списана комиссия за обслуживания той, которую я просил закрыть. Обратился на горячую линию, зарегистрировали обращение (№9841334). В результате карта закрылась, но списанные ранее деньги за ее обслуживание не вернулись. Более того, сегодня списали еще! Обратился на горячую линию, зарегистрировали обращение (№9871455). Вы издеваетесь? Еще и опрос, насколько я доволен обслуживанием?! Очень недоволен! Верните деньги и разберитесь, кто у вас так прекрасно решает проблемы (третий раз сегодня объяснять все пришлось с самого начала!) и кто их создал изначально (элементарная же операция - закрытие карты и счета к ней).

Общение с чатом это пытка.  Например, банк делает ошибку в начислении бонусов (не первый раз, но речь не об этом). Мой вопрос, заданный вчера в 19 часов, до сих пор даже не взят в работу (13 часов следующего дня). Схема такая: 1) врубить вам бота, которого не отключишь 2) если вы прошли бота через 2 часа вам отвечает сотрудник. Он задает любой уточняющий вопрос (то, что вы все и так расписали максимально - не важно, главное задать любой вопрос) 3) Так как вы минуту не отвечаете (да-да, Вы все 2 часа должны были сидеть в чате и ждать его, родимого, вопрос и за минуту ему, родимому, ответить!), вам снова врубается бот.  4) И вы снова вышли на пункт 1) ! И так уже три сотрудника! Далее самое интересное. Оставить обращение на отвратительную работу можно только через чат! Добро пожаловать снова в ту же схему в пункт 1)

Банк на постоянной основе проводит скрытые манипуляции с начислением процентов по остатку на счете и cashback-бонусов.Уже не первый раз не происходит начисления бонусов по покупкам, хотя в условиях указано гарантированный cashback в 1%. Аналогичная ситуация с процентами на остаток по счету, начисления производятся, но фактическая сумма меньше заявленной в договоре.

Господа! А куда исчезла горячая линия банка? 

Обратилась в банк с конкретным вопросом по уточнения процентной ставки по тарифу. 2 оператора с ожидание в полтора часа на каждую консультацию, ответили Бред. Даже не вникая в суть вопроса.  Компетентности ноль! Вопрос: Если я внесу только мп, какой процент будет начисляться И на всю сумму с рассрочкой или только на покупки? Ответ первого оператора: 7% начисляется на сумму основного долга Уточняю вопрос еще раз: Анна, 7 % годовых? Не вижу данного слова в тарифе) То есть, и на рассрочку ранее будут проценты? Ответ второго оператора: Минимальный платёж состоит из : + 7% от суммы всех внепартнерских рассрочек При наличии/подключении: + Услуга СМС-пакет+ Штраф за неуплату+ Проценты за использование карты в качестве кредитной+ Стоимость пакета Свобода+ (+ стоимость активированных опций) Предлагаю ознакомиться с продуктами банка: 1. Кредит наличными по сниженной % ставке [url=https://www.homecredit.ru/online/credit?utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/credit?utm_source=Chat[/url] 2. Карта Свобода рассрочка до 12-ти месяцев у партнёров банка [url=https://www.homecredit.ru/online/rassrochka?utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/rassrochka?utm_source=Chat[/url] 3. Карта Польза до 6% годовых на остаток, 1% кэшбэка за любые покупки и 3% кэшбэка за покупки на АЗС, в кафе и аптеках. ссылке [url=https://www.homecredit.ru/online/debit-card utm_source=Chat]https://www.homecredit.ru/online/debit-card?utm_source=Chat Всё...разве это ответы, позор. Операторы даже не ознакомились с профилем по моей карте!  [/url]

23 марта 2020 года заключил в отделении Банка Договор о ведении банковского счёта. При этом я должен был получить именную карту в этом отделении. Однако, банк принял решение с начала апреля 2020 года закрыть данное отделение и НЕ предоставил возможность клиентам получить готовые карты, выпущенные в адрес этого отделения, без их перевыпуска в каком бы то ни было другом отделении Банка в том же самом городе. В следствие чего, я не могу получить карту банка, хотя она уже давно готова. Банк никак не идёт навстречу клиентам в плане пересылки карт в другие работающие отделения в городе.

Выставил авто на продажу. И подумал что вдруг мне на новый не хватит. Надо будет кредит взять, заинтересовался под какой процент мне могли бы сейчас дать... Вспомнил что самым удобным по кредитованию для меня много лет назад оказался Home Credit Bank, решил зайти на сайт, там была форма для заполнения анкеты, начал заполнять, и НЕ ОТПРАВЛЯЯ данных закрыл страницу, т.к. решил что когда продам авто - тогда и стоит интересоваться. Через час, когда я уже спал пришло СМС с напоминанием что я не дозаполнил заявку на кредит. С утра в воскресенье с 9 утра начались какие то звонки с московского номера, окончательно проснувшись уже часов в 12 обнаружил что звонков уже было 3, на четвертый звонок я ответил, где без особых церемоний меня спросили какая сумма меня интересует. Я довольно вежливо объяснил, что если бы я хотел получить данную информацию, то ОТПРАВИЛ БЫ ИМ ЗАЯВКУ. И поинтересовался каким образом у них оказались мои контактные данные, при условии того, что я им их не отправлял, на что трубку молча повесили. Итак, я считаю что банк не уважает своих клиентов если:1. Имеет наглость присваивать данные автозаполнения форм из браузера, которые им напрямую не отправлялись.2. Нарушет закона о персональных данных3. Имеет наглость звонить в выходной день утром.4. Нанимает на работу некомпетентных маркетологов, которые не знают что агрессивный маркетинг умер еще лет 10 назад на задворках рынка. А в цивилизованных странах к вам даже не подойдет консультант в магазине, пока вы на него вопросительно не посмотрите.5. Навязывает свои услуги любыми удобными способами лишь бы впарить кредит.

Являюсь клиентом этого банка, обслуживание ужасное. 2 часа просидел на чате через приложение чтоб перевести алименты. Так и не перевели. Не могут 2 +2 сложить. Странно что банк ещё работает с таким сервисом. Звонить на горячею линию вообще бесполезно.  Если бы был бы выбор , ушел бы в другой банк. Надеюсь что к концу недели все же получиться сделать 1 перевод.

С 2019 года у меня открыта карта банка «Хоум Кредит». Банк иностранный, внушает довершение, до недавних пор там был хороший кэш-бэк и бесплатное обслуживание. Держала на карте значительную сумму на черный день, благо банк платил процент на остаток. Пользуюсь картой аккуратно, периодически оплачиваю ей покупки в магазинах, в интернете мобильную связь, ЖКХ и т.п. и только на проверенных сайтах. В целях безопасности я подключила СМС-информирование об операциях. Кроме того, по правилам платежной системы VISA любые операции в интернете должны подтверждаться одноразовыми паролями (3D-Secure), чтобы исключить использование данных карты третьими лицами. 23 мая 2020 я зашла в Интернет-банки ужаснулась. С моей карты пропало почти 210 000 рублей, большая часть моих сбережений. Запросила выписку в банке.Оказалось, что, начиная с 24 апреля с моей карты регулярно списывались разные суммы (от 2 000 до 18 000 руб.) в счет оплаты размещения рекламы на Facebook (!!!). Причем с некоторых пор списания стали регулярными (по 6 000 руб. несколько раз в день). Все операции содержали одно и то же назначение платежа: «Покупка товара. fb.me/ads. FACEBK<код операции>». Так помечаются операции самой популярной в мире социальной сети на покупку у них рекламы. Проверила их на всякий случай в моем аккаунте в Facebook (вдруг его кто-то взломал). Таких операций, как и всех прочих там нет. Да и карты к FB я никогда не привязывала. Но самое ужасное, что ни одноразовые пароли, ни СМС оповещения об этих операциях мне не приходили, при том что по другим операциям они приходят бесперебойно. Я и не подозревала о подобных расходах. В тарифах любых банков оговаривается, что карты для физических лиц нельзя использоваться для предпринимательской деятельности, а регулярная оплата рекламы на Facebook таковой, очевидно таковой является. Почему банк не заинтересовался этим вопросом и не уведомил меня? Да и как вообще такое возможно?Кто и как мог передать данные моей карты мошенникам? Утечка данных физической карты исключена. Я живу одна, нахожусь на самоизоляции с середины марта 2020г, карту не теряла и из рук не выпускала. И почему были отключены все системы безопасности? Почему «Хоум Кредит» регулярно списывал деньги с моей карты в течение двух недель по запросу каких-то лиц (банка, который выступает эквайером Facebook), и не спрашивал мое разрешение и даже не уведомлял меня об этом по СМС в нарушение договора? Остается слишком много вопросов… В тот же день я написала заявление в «Хоум Кредит», обратилась с заявлением в полицию. По закону срок рассмотрения банком таких заявлений 60 дней. Посмотрим, что ответит банк. Продолжение следует….  P.S. Похожие случаи уже обсуждались в интернете

Отвратительно!Банк был любимым, имел в нем 3 банковских продукта, за 4 года владения картами-рекламировал этот банк всем, потому что мне все нравилось и аналогов банковских продуктов в других банках нет. Но в период Covid - этот банк теряет клиентов пачками, дистанционно работать не может. Далее сама ситуация:Банкомат не выдал карту, соответсвенно деньги тоже не выдал Первыпустил, ближайшее отделение закрыто, ну ок доеду до конца города. Приезжаю- закрытотеперь офис не работает по выходным, а в будни только с 10до18 (ранее до 19:00 и в субботу). Сложно оставить одно дежурное отделение на весь город, которое будет работать в субботу?Вот уже три недели я не могу получить свою карту, так как сам работаю с 9 до 18Фиг бы с ней, с этой картой, пластик не нужен с Apple pay, но нет ни одного банкомата в городе, который работает бесконтактным способом! Еще и карту съедает, а банк выдавать ее не можетТем временем нормальные банки в период эпидемии осуществляют доставку домой! Написать жалобу, позвонить вышестоящему руководству оказывается нельзя у них, пишу здесь.Карты нормальные, условия по картам неплохие, но сервис на нуле! Готов заплатить за курьерскую доставку, но они опять идут в отказ!Отпросился с работы, простоял в пробках целый час, через весь город ехал, приехал в 17:47. Банк закрыт, трубки не берут. Это уже издевательство! Вам клиенты нужны?Больше ездить не собираюсь, все карты закрываю и расторгаю все договора. У вас ни один банкомат не работает бесконтактно! Банк прошлого векаг. Нижний Новгород, Веденяпина 1Б

Отвратительно!Банк был любимым, имел в нем 3 банковских продукта, за 4 года владения картами-рекламировал этот банк всем, потому что мне все нравилось и аналогов банковских продуктов в других банках нет. Но в период Covid - этот банк теряет клиентов пачками, дистанционно работать не может. Далее сама ситуация:Банкомат не выдал карту, соответсвенно деньги тоже не выдал Первыпустил, ближайшее отделение закрыто, ну ок доеду до конца города. Приезжаю- закрытотеперь офис не работает по выходным, а в будни только с 10до18 (ранее до 19:00 и в субботу). Сложно оставить одно дежурное отделение на весь город, которое будет работать в субботу?Вот уже три недели я не могу получить свою карту, так как сам работаю с 9 до 18Фиг бы с ней, с этой картой, пластик не нужен с Apple pay, но нет ни одного банкомата в городе, который работает бесконтактным способом! Еще и карту съедает, а банк выдавать ее не можетТем временем нормальные банки в период эпидемии осуществляют доставку домой! Написать жалобу, позвонить вышестоящему руководству оказывается нельзя у них, пишу здесь.Карты нормальные, условия по картам неплохие, но сервис на нуле! Готов заплатить за курьерскую доставку, но они опять идут в отказ!Отпросился с работы, простоял в пробках целый час, через весь город ехал, приехал в 17:47. Банк закрыт, трубки не берут. Это уже издевательство! Вам клиенты нужны?Больше ездить не собираюсь, все карты закрываю и расторгаю все договора. У вас ни один банкомат не работает бесконтактно! Банк прошлого векаг. Нижний Новгород, Веденяпина 1Б

04.05.2020 г. я производила оплату покупки картой рассрочки банка Хоум кредит в магазине Евроспар по адресу; г.Кстово, Нижегородской обл. пл.Ленина, д.5. через кассы самообслуживания. Получилось так, что терминал завис, и платеж не прошел, я перешла на другую кассу и еще раз отсканировала покупки и оплатила  банковской картой этого банка. На следующий  день зашла в мобильное  приложение банка Хоум кредит и увидела, что оплата прошла два раза, позвонила на горячую линию Евроспара, эту операцию мне отменили и сказали, что деньги вернут на карту в течении пяти календарных дней. Тем не менее банк данную операцию мне подтвердил и возврата денежных средств не было.Неоднократно звонила на телефон горячей линии в банк Хоум Кредит, посылают от одного специалиста к другому, абсолютно некомпетентные сотрудники, единственное, что мне сказали, что у них эта операция подтверждена, сделали заявку из магазина Евроспар, ответа никакого, сумма покупки не большая 216,96 руб. но даже эти деньги банк не хочет вернуть. Очень разочарована в этом банке, никому не посоветую туда обращаться!

Добрый день!К сожалению вынуждена написать отзыв об этом беспределе!Я заказывала платёжные поручения со своей зарплатной карты за определенные операции,первый раз ,помимо того,что я их ждала 7 дней!,мне подготовили совершенно не то,заказала второй раз,прождала ещё 3 дня ,мне даже ничего не прислали,а сотрудник через онлайн чат сказала,что я вам ещё раз заказала(это уже третий раз!) и в итоге снова прошло уже 3 дня,а ответа до сих пор нет!Что за беспредел?в своём личном кабинете я их тоже не могу распечатать!У меня заведено дело,полиция просит платёжные поручения,а я не знаю ,что им предоставить!Отвратительная работа! Прошу по способствовать в решении этого незакрытого вопроса.

Оформляли рассрочку, № договора 2330833666 на товар в магазине DNS 07.02.2020, по адресу г. Ванино, Портовая, д. 1а. Представитель озвучил, что страховка обязательна, без нее кредит не одобрят. Программа "Финансовая Защита" была включена в тело кредита.При обращении в контактный центр оператор сказал, что данную услугу можно отключить у представителя Хоум кредит Банка. Общались со специалистами в онлайн-чате, мобильном приложении, с представителем, на что был получен ответ, что отключить данную услугу невозможно. Возврат страховки будет только при досрочном погашении! После всех обращений, складывается впечатление, что никто из сотрудников банка не заинтересован в том, чтобы клиентам возвращали страховку.

Хочу написать отзыв о решении моей нестандартной проблемы.У меня мошенники списали деньги с кредитной карты(( сумма не глобальная, но для меня ощутимая... При моем обращении мне помогли- увеличили срок рассрочки, это для меня существенная помощь! Хочу поблагодарить специалистов в офисе , они очень доброжелательные и компетентные! Я считаю что именно благодаря им (к сожалению я не помню имени девушки которая со мной работала, но я думаю она себя узнает)мой вопрос был решен положительно и оперативно! а также отдельная благодарность специалисту Н. (не знаю точно должность и фамилию...((( ) Спасибо всем огромное! Очень приятно иметь дело с такими не равнодушными людьми! С благодарностью, В-на Е. А.! Спасибо, Вам!!!

Хочу написать отзыв о решении моей нестандартной проблемы.У меня мошенники списали деньги с кредитной карты(( сумма не глобальная, но для меня ощутимая... При моем обращении мне помогли- увеличили срок рассрочки, это для меня существенная помощь! Хочу поблагодарить специалистов в офисе , они очень доброжелательные и компетентные! Я считаю что именно благодаря им (к сожалению я не помню имени девушки которая со мной работала, но я думаю она себя узнает)мой вопрос был решен положительно и оперативно! а также отдельная благодарность специалисту Н. (не знаю точно должность и фамилию...((( ) Спасибо всем огромное! Очень приятно иметь дело с такими не равнодушными людьми! С благодарностью, В-на Е. А.! Спасибо, Вам!!!

Добрый день! Ситуация такая: На прошлой неделе, во вторник (19.05.20) судебные приставы наложили арест на мою дебетовую карту "Польза", на следующий день, в среду (20.05.20) с ними вопрос решил (С приставами), арест сняли при мне, документ подтверждающий что ареста снят - предоставили. Я успокоился и стал ждать... Подождал я до пятницы (22.05.20), т.к. со всех счетов и карт других банков арест был снят, решил обратиться на горячую линию (Платную! Ибо по бесплатной робот сразу же предлагает звонить туда) ,где дама (Разговоры записывал, всегда записываю) мне вежливо сказала что-то вроде - "Раз приставы арест сняли, значит в течении 3х дней и с карты снимут, все будет хорошо". Что мне оставалось? Стал ждать, попутно предупредив, что в ПН (25.05.20) мне туда перечислять часть ЗП. и важно что бы ареста до ПН уже не было, дама уверила меня что до ПН уж точно 100% снимут. Подождал до воскресенья, в воскресенье опять обратился на горячую линию, где мне уже мужчина сказал, что выходные, в ПН утром все снимут. Уже насторожился, но выбора не было, стал ждать вновь. Сегодня утром, в ПН, в 10 утра, понимаю что арест не снят и видимо снимать его банк не собирается, решил вновь обратиться на горячую линию, где уже другой мужчина мне объяснил, что оказывается(!) нужно скинуть документ, который подтверждает что ареста нет в чат в мобильном приложении "Мой кредит" и примерно в течении получаса - часа арест снимут (повторюсь, разговоры все записаны). Я, ошеломленный тем, что ранее мне это не говорили и я напрасно ждал (хотя все счета в сторонних банках были разблокированы еще в пятницу),  сразу же предоставил фото и создал обращение в чате, попутно еще раз напомнил что должны сегодня поступить средства. Затем опять обратился на горячую линию, там уже была опять дама, опять новая и заявила, что в течении суток, скорее - всего, арест снимут. Тут то я уже совсем расстроился, сразу же поехал к приставам, не знаю зачем, но в любом случае удостоверился что ареста нет, ничего не должен и вновь получил документ это подтверждающий, сразу же затем я поехал в отделение (А оно у нас в городе единственное сейчас работает - на другом конце города от меня), в отделении предоставил этот документ, создал еще одно обращение и попросил максимально ускорить процесс, ведь уже почти обед, деньги вот вот поступят. Поехал домой, по приезду стал вновь ждать и тут поступили мои денюшки, который тут же сгорели об минус на карте. Я естественно тут же, в ту же минуту звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, девушка говорит денег нет, ушли приставам, забирайте у них, даже не смотря на то, что с ними то я вопрос решил уже. На вопрос: Что мне делать? Когда снимут арест? Почему вы так поступили? Могу ли я забрать в кассе свои же деньги, ведь они у вас еще заморожены, они еще не у приставов? - Ответ один: К сожалению вот так вот, больше ничем помочь не могу. Все конечно очень (на самом деле) коротко рассказал. В доказательство есть скрины с чата, записи разговоров (предоставлю если будет необходимо), ну и конечно же номер обращения № 9864608 . Что за обман такой? Почему все счета разблокированы еще на той недели, хотя я не обращался ни к кому из представителей сторонних банков, а у вас еще нет?! Почему мне сразу нельзя было сказать оператором в разговоре, что нужно отправить вам документ, подтверждающий что арест снял?  Деньги пришли ровно час назад, я пытаюсь добиться снятия ареста со среды, обратился первый раз уже конкретно в пятницу, ареста никакого нету, а деньги все-равно списали! Кому? Куда? Верните деньги!