46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уважаемые представители банка HomeCredit!Я не знаю можно ли словами отблагодарить вас, а именно вашего представителя,Алену Анатольевну К-ну, за внимание, профессионализм, индивидуальный подход к клиенту и человечность, с которыми она помогла мне решить мою долготянующуюся проблему, решением которой-я видела только в плохих мыслях. Спасибо Вам, что вы помогли мне снять груз финансового долга, который тянется уже 7 лет.Я приехала из-за границы с детьми на каникулы к бабушке,у меня выявили онкологию в 2010 году, оказавшись с двумя детьми-двойняшкам и я искала пути решения ...как выжить и прокормить детей...я инвалид 3 группы....могу работать но не на полный рабочий день...мне не позволяет здоровье. Я взяла карту кредитную на 100 000 руб в  вашем банке...и думала что я ее быстро погашу....но нас бросил муж...и у меня не было возможности иногда своевременно оплачивать кредит........я занимала в микро займах....и это бесконечное хождение по долговому кругу...совсем лишило меня сил. Позвонив вам, потеряв всякую надежду на помощь...Алена Анатольевна, как джин из бутылки....решил мою проблему в течение 2-х часов.Я не могла этому поверить...она перекредитовала мою карту...и теперь я смогу спокойно платить взнос как по потребительскому кредиту...Вы не представляете в какой нужный момент Бог послал мне этого специалиста, уравновешенного, успокоила меня, я была доведена до отчаяния, потому что неделю назад меня еще и попросили уволиться........в связи  частными больничными листами...но у кого-то есть сострадание и  на месте, где должно быть сердце-не пусто...а кому-то все равно...как моему руководителю, которому я зарабатывала из последних сил грамоты от управления образования, занимала 1-е места в международных конкурсах, чтобы поднять престиж учреждения....она не подумала даже.........а чем я завтра буду кормить детей........но все мы ходим под Богом...главное...мои слова безмерной благодарности Алене К-ной и всем, кто рассмотрел мое тяжелое положение и дал добро. Спасибо Вам ЛЮДИ! Мир не без добрых людей! Поощрите К-ну А.А  за дело, работу , которую она делает поставив себя на место человека в трудной ситуации,...С уважением К-ва Елена Сергеевна!

Доброго времени суток!Хотела бы поделиться своим опытом общения со службой поддержки клиентов!Я сотрудник банка в декрете, в декрет ушла только в сентябре, соответственно выплат ни каких на данный момент я не получаю, так же у меня имелось два действующих кредитных договора в банке ООО ХКФ Банк, уйдя в декрет, решила объединить два своих договора, тк платить по одному договору на много удобнее, обратилась сначала в отделение банка в городе Саратов, по адресу пр-кт Энтузиастов д 33, там сотрудник Валерия отправила заявку на оптимизацию моих договоров, после чего со мной связалась со службы поддержки Алена Анатольевна, мы с ней все обсудили, я объяснила, что выплат я ещё не получаю,  доход идёт только от супруга, но не смотря на это, банк пошёл на встречу, и объединил два моих кредитных договора, с той же ставкой, что и была у меня (ставку банк не повысил!), и так же, как помощь клиенту, банк подарил мне на мою дебетовую карту 1000руб, которую я могу оставить себе в личное пользование, либо перевести в счёт погашение своего нового кредитного договора!Я очень довольна, и благодарна, что банк пошёл мне на встречу, учитывая, что я в декрете!Спасибо всем сотрудникам причастным к данному делу, сотрудник офиса Валерия) сотрудник поддержки клиентов Алена Анатольевна и  так же сотруднику поддержки с которым я оформила сам договор, к сожаления имени я не запомнила(

Добрый день!Хочу сказать, что во второй раз беру кредит в ХКФ Банке и проблема опять повторяеться! В первый раз когда брал кредит в 2010 году в ХКФ Банке г.Рязани произошла мягко сказать неприятная ситуация с досрочным погашением. Решил досрочно погасить кредит, пришел в отделение банка. У сотрудника банка узнал какую сумму нужно оплатить для закрытия этого кредита. Оплатил её в кассе и был уверен, что кредит закрыт, но спустя 8лет! мне приходит отказ в новом кредите и я после этого узнаю, что ту сумму которую вносил 8лет назад не хватило на погашение кредита, банк сделал какой-то пересчет и я остался должен 1рубль! То есть у меня появилась колоссальная просрочка по этому кредиту. За это время банк не связался со мной ни разу и не уведомил меня об этой задолжености и что у меня идет просрочка. В 2018 году ХКФ Банк платит за меня этот 1 рубль и я попадаю БКИ как злостный неплательщик. Тем самым испортилась моя кредитная история, что повлекли проблемы в кредитовании в бизнесе. Банк так и не дал внятного объяснения по этой ситуации на счет этого 1 рубля откуда он взялся.В 2018 году  взял  кредит, договор 227****724. И опять происходит то же самое, что я описывал чуть выше. В сентябре был последний платеж по кредиту, я связываюсь с коллцентром банка, интересуюсь какаю точную! сумму я должен оплатить, чтобы не повторилась ситуация с 1рублем. Мне оператор, сотрудник банка назвал сумму 1216 рублей 62копейки. Я оплачиваю 1221руб на сайте ХКФ Банк. И что вы думаете 18.11.2019 года я узнаю, что за мной числится задолженность в 0 рублей 46копейки! Я не могу понять зачем сотрудники ХКФ Банк называют заведомо ложную информацию? Вы понимаете, что тем самым вы портите репутационный имидж. И возникновение убытков вследствие потери деловой репутации! Это какой то абсурд!18.11.2019 в 14:15 связывался с банком по телефону +7495*****222 и оператор так и не дал внятного ответа по этим 0 рублям 46 копейкам.

Добрый день. Жутко достал уже этот банк своим непрофессионализмом. У меня постоянные проблемы с отражением операций в пользе. То есть оплачиваю покупки картой, смотрю список операций- покупка отразилась, но как выяснилось недавно, не факт, что эта покупка отразится в истории "пользы". По моим наблюдениям регулярно 1-2 покупки в неделю та не отражаются и соответственно кэш на них не начисляется. Возвращаются они в историю пользы только после длительного и мучительного общения с поддержкой. Каждый раз в поддержке объясняют эту ситуацию по разному, то технический сбой, то просто ошибка. В последний раз вообще было шедеврально, вместо того что бы добавить операции в историю, как обычно, оператор увидел, что кэш за покупку на Али начислился сразу всей суммой а не частично как в условиях акции. Это они исправили мгновенно, но потерянные операции не вернули. Зачем нужен такой банк за которым нужно проверять каждую операцию и потом висеть на телефоне по часу что бы исправить их косяки!?!? Желаю таким грамотным сотрудникам банка встречать на своем пути таких же грамотных врачей как они. Ну не долечили, ничего страшного потом кто-нибудь другой долечит...

Доброго времени суток всем! Хочу Вам сообщить полезную информацию о возможностях и преимуществах дебетовой карты Польза от банка HOME CREDIT. Совершая покупки в магазинах по данной карте мне начал возвращаться кэшбэк на карту в виде баллов. * балл равен * рублю. Все прекрасно. При подключении к программе банк для новых клиентов предоставляет сроком 90 дней возможность возврата повышенного кэшбэка в нескольких категориях: АЗС - *%, аптеки - *%. По истечении вышеуказанного срока кэшбэк в категориях АЗС, аптеки и кафе равен *%. Кэшбэк за остальные покупки равен *%. Да, чуть не забыл, у банка есть огромный список магазинов партнёров при покупке у которых Вы получаете повышенный кэшбэк. Приведу несколько примеров: за покупку техники в Мвидео вы получите *% кэшбэка от общей стоимости покупки, в **%, в Эльдорадо *% и *% в Ситилинке. Интересуют детские товары, пожалуйста: в Mothercare  вы получите целых *%, кэшбэка, Дочки сыночки *%, Кораблик *%. Захотели обновить гардероб, не вопрос, добро пожаловать за кэшбэком в FINN FLARE *%, Love Republic *%, Снежная королева *%. Износилась обувь, покупаем в Kari и возвращаем *% от стоимости покупки, в ECCO *%. Нужен матрас или кровать, в ORMATEK с каждой покупки получим *%в Askona *%. Вы только представьте себе сумму кэшбэка, учитывая нынешние цены на мебель. Есть домашние животные, у банка Home Credit в числе партнёров есть магазин Бетховен в котором кэшбэк *%. Нужны очки? Покупаем в Очкарик и экономим целых *%. Собираете ребенка в школу или решили приобрести книги, магазин Читай город сделает Вам возврат кэшбэка в размере *% при оплате картой Польза. Выбираете украшения или часы, покупайте их в Адамасе, там вы сможете вернуть *%. Ну, и на мой взгляд, очень выгодное предложение для тех кто собрался или планирует отпуск, за покупку путевок у таких партнёров банка как Tez-Tour *** кэшбэка соответственно. Да, и не забываем, что за покупку авиабилетов в *** банк вернёт Вам 2.4%. Здорово, правда, когда у тебя есть возможность совершить любую покупку и на этом прилично сэкономить. Также помимо перечисленных партнёров есть ещё много других.Далее, "юзая" мобильное приложение банка я обнаружил, что за баллы можно приобретать дополнительные категории повышенного кэшбэка *%. Это такие категории, как бытовая техника и электроника, дом и ремонт, детские товары, авиа ж.д билеты и гостиницы, красота и здоровье, домашние животные, развлечения и досуг. При подключении любой из указанных выше категорий вы будете получать *% кэшбэк с каждой покупки. Категория подключается на необходимый Вам срок и предоставляет повышенный кэшбэк на первые 5 покупок в данной категории. В Пользе ты сам можешь купить нужную тебе сегодня категорию и экономить деньги. Кстати, можно подключить хоть все категории и сразу.Подводя итог, ставлю дебетовой карте Польза заслуженную оценку 5+. Так держать!HOME CREDIT - самый щедрый банк по выплатам денежных средств свои клиентам! И это факт, ребята. Надеюсь мой отзыв был Вам полезен и помог разобраться в нюансах программы.

Хочу оставить отзыв о работе У-вой Евы. Очень внимательный сотрудник. Выслушала все мои пожелания, подобрала наиболее выгодное предложение. Ответила на все вопросы, а их у меня было очень много, как у любого, кто берет кредит впервые. Очень приятное впечатление о работе сотрудника и банка в целом. Спасибо

Доброе утро!!!я Я-ая Валентина Васильевна держатель кредитной карты с большим стажем,обратилась в отделение банка г Новоррссицска Краснодарского края по поводу выпуска кредитной карты Свобода правда мне отказали,но я хочу отметить как профессионально и  как доброжелательно и тепло отнеслись сотрудники банка К-их Наталья и заведующая Ч-ва Жанна, предложив мне кофе и прийти через некоторое время ещё и вообще сколько бы раз я обращалась в отделение всегда помогут и подскажут как лучше для клиента поступить. Дай бог здоровья любить и быть любимыми! Прошу отметить этих сотрудников и сообщить мнение смс по телефону +7918***01** или на почту v-al81@gmail.com с уважением Валентина Васильевна Я-ая ветеран труда МО РФ

Хотелось бы высказать слова благодарности сотрудникам Хоум Кредит Банка в г. Орел - Г-вой Валерии Эдуардовне и О-вой Анне Вячеславовне. Они проявили весьма достойные терпение  и выдержку при решении возникшей у меня проблемы. Несмотря на мои неоднократные обращения они внимательно и тактично пытались разрешить все мои вопросы. Еще раз большие им от меня слова благодарности.С уважением. Б. П-н

Здравствуйте, в прошлую субботу был в отделении Home Credit Bank , что на Героев Панфиловцев. Приятно удивили сервис, условия, акции и спецпредложения (Программа "польза", cash back с постоянно расширяющимся списком партнёров), скорость и должный уровень компетенции сотрудника (Я-н А.А.). Всем приятной и результативной работы, так держать!

Являюсь клиентом банка много лет, многое устраивало, не считая вечно неработающего единственного банкомата в городе. В очередной раз, позвонив в поддержку (платную! московский номер!), мне сообщили, что можно бесплатно переводить деньги на кредитную карту с карт других банков, и моя жизнь стала намного легче. Но отзыв о другом. У меня со счета начали пропадать деньги. История повторяется во второй раз за пару месяцев. В первый раз, промурыжив в онлайн-чатах и всячески или игнорируя, или обещая решить проблему, почти месяц, они все-таки доказали, что баланс карты верный (то есть я должна денег, вроде как часть суммы пополнения не пошла на гашение, а прибавилась как еще одно поступление), просто у них был сбой, который обнаружился месяц спустя! В извещениях/выписках, которые формируются автоматически, забавно читать, как одна выписка заканчивается одним балансом, а следующая начинается с другим. 13 ноября и далее повторяется то же самое. Некоторое время движения по карте не было (в основном, из-за предыдущего случая), поэтому в этот раз очевидно, что баланс на карте уменьшился на пустом месте.  По крайней мере, в личном кабинете опять нет движения на эту сумму. В чатах мне отвечают всякую чушь, совершенно не вникая в суть просьб. Либо говорят, что я должна, а когда я говорю, посмотрите движение по счету, выписки, посчитайте, что сумма 6296,51 нигде не фигурирует, они ретируются, и мне начинает отвечать бот. Бесплатной телефонной поддержки нет, я не готова кучу денег платить за то, чтоб меня просили висеть не телефоне и ждать драгоценные минуты, пока они там разбираются, а у меня заканчиваются деньги. В итоге мне кто-нибудь может объяснить, какой у меня баланс на карте, сбой ли это, кто кому должен, что это вообще за сумма? Почему я должна каждый день считать вручную, сколько у меня денег на карте, гадать, кто виноват, и ждать непонятно чего, потому что никто мне не хочет помочь в решении вопроса? Теперь главное разобраться, а отношения с банком скорее всего прекратятся, слишком много нервов.

Сегодня посетил коломенское отделение банка. Хотел выписать платежку по проведенному онлайн платежу по карте. Отсидев очередь в течение 40 минут, было отказано в обслуживании, так как не было паспорта с собой. Ни наличие карты, ни водительских прав, ни привязанного к карте телефона, ни фото паспорта в телефоне не стало доказательством моей личности. Пришлось ехать за паспортом, отсидеть еще 40 минут в очереди, получить платежку в которой не указан получатель платежа. На вопрос почему не указан, ответ - так у нас распечатывается. Интересно как я могу предъявить контрагенту платежку без указания получателя платежа? На приеме сидело 2 человека, рядом с ними все это время стоял их начальник. Вместо того, чтобы обслуживать людей из очереди, она делала похоже любимую ее работу - смотрела как другие работают. Результат моего посещения - 2 часа потерянного времени и кривая платежка. В других банках эту простейшую операцию можно сделать через личный кабинет, в этом банке почему-то эта возможность отсутствует. С недавнего времени банк уменьшил проценты по начислениям на остаток по дебетовой карте без предупреждения, увеличил минимальную сумму возврата бонусов на карту. Т.е. я так понимаю банк делает все возможное, чтобы клиент ушел. Наверное так и сделаю.

Я каждый месяц покупаю 90 % билетов через сайт ***s.ru и получаю дополнительно 1,4% баллов потом в течении 40 дней обычно 10-11 числа следующего месяца за покупки в предыдущем. 10.09 и 11.10 были зачислены баллы за август и сентябрь. В ноябре я не получил за 9 покупок билетов в октябре (03.10 на 20290 и 5146, 14.10 5500 р., 18.10 8316 и 7500, 21.10 6191, 23.10 9949 и 9320, 28.10 7193). Также в ноябре было уже куплено 5 билетов.Когда будут начислены баллы в размере 1,4 % от ***.ru?Для того чтобы здесь не писать я обратился в чат. Через 5 минут подключился оператор Юлия. Через десять минут когда я объяснял её правила работы программы Польза она проста закрыла чат не ответив не на один вопрос вот переписка: Зачем у Вас этот чат? Чтобы клиенты писали сразу на банки.ру и понижали Вам оценку?

Уважаемый Хоум Кредит Банк в честь дня рождения программы лояльности "Польза" обещал, при совершении покупки на сумму 5000 рублей и более, начислить бонусные баллы в размере 500 рублей. Прошло 9 календарных дней, после совершения мною покупок на вышеуказанную сумму, баллы так и начислены не были, хотя ясно было написано, что начислят их в течение 7 рабочих дней... Уже оставляла обращение 12.11.2019 вопрос так и не решился. Дозвониться до операторов банка можно с трудом, приходилось и 30 минут "висеть" на телефоне, служба поддержки банка в чате только разводит руками...

Здравствуйте! Я предприниматель и Не рекомендую данный банк (не знаю как по кредитам - но обслуживание частных лиц и партнерство с организациями) ужасны.Как партнер рекламируемых банком карт рассрочки Свобода - я намерен прекратить сотрудничество с банком.Как вкладчик - я опасаюсь за свои вклады - и намерен закрыть все счета и поскорее перевести отсюда.Не собрался ли банк закрываться?  Дело в том, что поддержка клиентов вообще на нуле, любые запросы от меня как партнера банка - пропадают месяцами!!! Такое впечатление, что представители банка прячутся от партнеров и клиентов.Менеджер по картам Свобода - может пообещать ответ по работе сервиса и пропасть на месяцы! Я заключил договор с банком на прием в моем магазине карт Свобода в августе 2019 (сама процедура длилась полмесяца примерно или больше) - так вот  с того момента ко мне пришел 1 человек с этой картой - но я так и не смог принять ее.Потому что по непонятным причинам - мне такую возможность банк не организовал (несмотря на договоры и мои жалкие попытки связаться с их менеджером в Екатеринбурге).PS  ответственные лица посмотрите на Совкомбанк, к проекту Халва меня подключили за пару дней и я успешно и давно принимаю эти карты. А у вас я даже договор о сотрудничестве после того как подписал - 3 или 4 месяца не могу увидеть. Разве так может работать кредитное учреждение у которого дела идут нормально? Я уверен что нет. Потому с вашего тонущего корабля я намерен сойти.

Надумал я тут взять кредит на покупку авто. Полтора миллиона у меня " под подушкой", нужное мне авто стоит около 2-2.3 млн. Кажется, никаких проблем, предложений море.  Решил начать с Хоум Кредит банка, коль уж у меня их дебетовая карта. Да и процент обещали ( в рекламе)  вполне божеский. Заполнял-заполнял заявление на сайте, указал все, что требовали. Сайт целых полторы минуты подбирал мне "наилучшее предложение". Подобрал. Целых 16 тысяч рублей!  Это таким образом была оценена моя кредитоспособность? Ладно, плюнул-забил, свет клином не сошелся. Однако нет,  Хоум Кредит, уж если решил осчастливить клиента, то просто так не отстанет. Через пару часов звонок на мобилу, представитель Хоум Кредит изъявил жедание пообщаться лично. Ладно, пообщаемся. По второму кругу все анкетные данные, на этот раз устно. И в итоге, счаситливо-приподнятым голосом, радуйтесь Михаил Валентинович, мы вам таки дадим кредит.  Как думаете, в какую сумму оценено мое счастье? Да-да, все в те же  16 тысяч рублей.Братцы-кролики, предстваители славного банка Хоум Кредит. У меня одна кредитка одного банкас лимитом 270 тыс, вторая другого банка еще 120 тыс. Вы правда решили, что я пришел к вам за 16 тысячами? Я похож на бомжа, ищущего мелочь на боярышник?!Впрочем, я бы не предъявлял никаких претензий. В конце концов 16 тыс тоже на дороге не валяются и кому то наверняка нужны кровь из носа. Только на кой черт мне перед заполнением анкеты аршинными буквами на сайте пишут про кредит "до миллиона"?!

Доброго дня.  Хотелось бы понять почему не были начислены баллы за участие в акции 9-10 ноября по программе Польза. По условиям необходимо было потратить более 5 тр за период акции (выполнено) бонусные баллы должны были поступить в течение 7 дней. Баллы не поступили, более того дозвониться по горячей линии невозможно. Переводят на отдел дебетовых карт, после этого 25 минут безрезультатно висишь на линии (абонент с которым вы разговаривали поставил вызов на удержание) Как это понимать?

Доброго дня, я индивидуальный предприниматель С-ев А.К. Хотелось бы отметить работу вашего представителя Андрея Щ-ва. По всем возникающим вопросам оперативно отвечает и помогает сотрудникам моих магазинов, очень приятно учитывая данную ситуацию на рынке мебели. Быстро решил вопрос со сменой юридического лица.Прошу отметить работу данного сотрудника.

Являюсь клиентом банка много лет и беру кредиты только в банке Хоум Кредит. Персонал в банке и по телефону горячей линии всегда приветлив и готов найти ответ на любой вопрос. Ответ от банка на поданую заявку очень быстрый.  Приложение банка удобное и в нем видны и текущие кредиты и так же уже закрытые. Брала 2 потребительских кредита,а сейчас у меня карта рассрочки и кредитная карта. Карта расрочки: удобно отслеживать платежи, что, когда брали, сколько месяцев уже выплачено и сколько осталось внести. Так же радуют постоянные акции на рассрочки ( от 3 месяцев до 12 месяцев).

Являюсь клиентом банка много лет и беру кредиты только в банке Хоум Кредит. Персонал в банке и по телефону горячей линии всегда приветлив и готов найти ответ на любой вопрос. Ответ от банка на поданую заявку очень быстрый.  Приложение банка удобное и в нем видны и текущие кредиты и так же уже закрытые. Брала 2 потребительских кредита,а сейчас у меня карта рассрочки и кредитная карта. Карта расрочки: удобно отслеживать платежи, что, когда брали, сколько месяцев уже выплачено и сколько осталось внести. Так же радуют постоянные акции на рассрочки ( от 3 месяцев до 12 месяцев).

Добрый день!В декабре 2018 года я оформила вклад в долларах США (ранее держала рублевые вклады). Операционист предложила оформить дебетовую карту в долларах США. Я пояснила, что у меня уже есть карты других банков, и платить комиссии ни за выпуск, ни за обслуживание я не намерена (такая карта просто не нужна). Операционист заверила меня, что карта будет бесплатной, т.к. я открываю депозит. У меня уже была бесплатная карта к рублевому депозиту, поэтому я согласилась.В пятницу я зашла в отделение на Павелецкую и пополнила счет на 100 долларов с целью открыть новый вклад, который я смогу пополнить, когда закончится срок действия основного вклада в декабре. В субботу, я зашла в мобильный банк и увидела списание комиссии в размере 25 долларов. Написала в чат. В чате сотрудник пояснила, что комиссия возврату не подлежит и принесла извинения. Я сообщила, что если операционист ввел меня в заблуждение, предложив оформить заведомо ненужный мне продукт, и банк не готов вернуть комиссию 25 долларов, то это означает, что наши пути расходятся. Я заберу свои средства в рублях (который планировала открывать на другой срок) и заберу свой вклад в долларах (когда окончится срок в декабре) и полностью закрою все счета. После общения в чате мне пришло смс сообщение, что мое обращение зарегистрировано банком под номером 8282789 и обещание вернуться ко мне с ответом 18.11.2019.При этом, когда я в прошлом году открывала вклад в долларах в другом банке - операционист сразу подсказал, что бесплатных (выпуск и обслуживание) карт у них нет, и вопрос отпал сам собой. Каждый Банк (в лице своих сотрудников) может некорректно себя повести (ошибка операциониста, сбой в системе) в отношении своего клиента. Важно, как затем Банк решает проблему. Хоум кредит в лице сотрудника чата проблему решить не смог.Также сотрудник отделения при взносе средств на счет не предупредила меня, что будет комиссия. Если с момента открытия карты поменялись тарифы, то об этом можно было сообщить и предложить сразу открыть вклад и закрыть карту.Делайте выводы!