48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, Не получила ответа на очередное обращение в банк. Обращение номер 9670876, в котором я прошу разъяснить на каком основании к моему кредиту было добавлено 10,2 (более Десяти) месяцев. При оформлении договора (2268415509) мной была оплачена страховка в размере 68 310, 00 (Шестьдесят восемь тысяч триста десять) рублей. Сотрудники банка меня ввели в заблуждение, уведомив меня, что данная страховка действует в том случае, если я возьму кредитные каникулы, то мой кредит увеличится на срок кредитных каникул ( в моем случае на четыре месяца). Кредитные каникулы были взяты мной на 4 (Четыре) месяца в отделении банка Хоум Кредит на Теплом Стане. У меня на руках нет никаких документов, так как мне не было предоставлено, где меня уведомляют о новых условиях и новом графике платежей (ни в бумажном, ни в электронном виде). По запросу 9670876 через 1,5 (Полтора) месяца я получила от банка только информацию, что данных документов банк также мне предоставить не может.  Расчет откуда взялись 10,2 (более десяти) месяца к моему кредиту банк ответа не предоставил. Прошу предоставить мне расчет, на каком основании мне к моему кредиту прибавили 10,2 месяца. При оплате кредитных каникул клиент платит количество месяцев и проценты по кредиту. В моем случае ежемесячный платеж составляет 13714,50 (Тринадцать тысяч семьсот четырнадцать) рублей, 50 коп. Проценты по кредиту, начиная с месяца, когда были взяты кредитные каникулы 8225,67 (Восемь тысяч двести двадцать пять) руб 67 коп.  То есть в данном случае к моему кредиту должно было добавиться 6,2 (чуть более шести) месяцев. Прошу ответить на два вопроса:  1. За что было оплачена мной страховка? 2.Откуда взялись 10,2  месяца к моему кредиту?

Очень рад всегда общаться с сотрудниками банка , вежливые и идут на уступки в период пандемии , так как из за изоляции сижу с апреля в отпуске , платить не чем по кредиту , банк идет на уступки и предоставляет рассрочку , не знаю только будут штрафы или нет . Хорошо что с первого июня выхожу на работу )))))) Устал без денег сидеть дома !

Добрый день! Брали телефон в рассрочку и мы выбрали условия банка Хоум кредит, нам было сказано, что можем оплатить хоть на следующий день после покупки, но, прошло уже 2 недели и !кредит! до сих пор является неактивным. Внести деньги мы не можем, а если просрочим образуется задолженность и какие-либо другие штрафные санкции? Очень просим решить данную проблему так как на телефонные звонки отделение банка не отвечает, а куда обратиться в нынешней мировой ситуации, мы не знаем, потому что никаких данных по этому вопросу у нас нет. Просим решить и дать ответ на данное сообщение!)

Я являюсь клиентом Банка ХоумКредит, неоднократно брала в данном банке разного рода кредиты и благополучно без просрочек их возвращала. На данный момент времени у меня от банка естьКарта рассрочки "Свобода", причём банк одобрил мне её аж на 150 т.руб. Данной картой я регулярно пользовалась и вовремя вносила по ней ежемесячные платежи. Более того, в этом году я стала партнёром банка, мне было предложено рекламировать данную карту в своём магазине, так как я являюсь ИП.Более того я оформила данную карту Свобода и на свою маму, так как условия по этой карте мне очень нравились! Но самоизоляция и тяжёлый моральный период, совпавший с самоизоляцией (заболела онкологией мама) внесли коррективы в мою жизнь очень сильно, стало нечем оплачивать платежи по карте( Мой период самоизоляции начался с28.03 по постановлению Губернатора Ставропольского края и продолжается до сих пор, на данный момент анонсирован до 31 мая, далее неизвестно. Уже заранее прямо 28.03 не зная, когда закончится самоизоляция и не дожидаясь просрочек по карте, я обратилась в банк через Мобильное приложение с вопросом: "Как мне быть,как поступить,я могу не оплатить ближайший платеж,я боюсь заработать отрицательную КИ, я этого не хочу - помогите решить вопрос, предоставьте мне пожалуйста отсрочку по платежам, выйду на работу, опять исправно буду выплачивать, другого источника дохода я не имею и на чёрный день не откладывала! К тому же моя мама заболела онкологией и я все средства, которые у меня были направила на её лечение, все медицинские документы есть, могу предоставить! Просила о помощи я, о чём есть переписка с банком.Оператор банка мне ответил, что зафиксировал информацию о моём тяжелом материальном положении, что специалисты рассмотрят все возможные варианты и свяжутся со мной, не переживайте! Даже была такая фраза ободряющая, а теперь понимаю лживая - "Держитесь, Екатерина, мы обязательно поможем", "Мы решим проблемную ситуацию в кратчайшие сроки". На мой вопрос "как скоро решится мой вопрос? Потому что, скоро будет списание по кредиту!", оператор ответил, что в течение 2-4 дней вам позвонит специалист. Это было 28.03 и я стала ждать звонка. Но мне никто так и не позвонил и 02.04 я снова задала тот же вопрос в чате банка. Новый оператор сказал, что надо выждать 5 рабочих дней с момента подачи заявки и завтра крайний срок. Но и 03.04 мне не дали ответ вчате банка и никто мне так и не позвонил( 04.04 я уже должна внести платеж по карте и я написала в чат опять. Итого к моменту оплаты у меня было 4 обращения в банк! В этот раз мне дали разъяснения,что для оформления кредитных каникул я могу предоставить банку документы, подтверждающие снижение моих доходов на 30%. Оригиналы можно предоставить в течение 90 дней, а копии и фото можно сейчас. В моём случае вся сложность предоставления таких документов состоит в моём режиме налогооблажения ЕНВД, где ежеквартально указываются фиксированный размер, который никак не зависит отдоходов. К тому же время предоставления декларации в налоговую ещё не наступило, оно будет за 2-й квартал только в июле.Я стала думать как мне показать снижение доходов и обратилась за помощью в налоговую, но получилось не сразу так как налоговая на тот момент ещё не работала даже дистанционно.По итогу 13.04 я подала заявление Отчёт ЕНВД4 о закрытии своей точки продаж от 06.04, чтобы в следующем отчётном периоде подтвердилось снижение доходов. (Мой отзыв очень развёрнутый и весь здесь не помещается в 3600 с., поэтому я пишу продолжение в комментариях, вы сами решите как его можно сократить. На мой взгляд я указала все важные моменты общения с банком!)Итак, получив от налоговой Отчёт ЕНВД4я снова 22.04 обратилась в чат Мобильного приложения банка с просьбой указать мне электронную почту, куда я могу предоставить свои документы, подтверждающие снижение дохода, а это Отчёт по ЕНВД4, отчёты по кассе за март, апрель и май. Оператор мне ответил, что "к нам на почту нет возможности высылать, можете выслать сюда". На мой вопрос "А как тогда сюда отправить, что надо боту сообщить, чтобы он понял, куда я хочу отправить документы?" ответа я так и не получила.А начиная с 06.04 от банка начали регулярно поступать звонки нет не о решении в помощи в зафиксированной тяжёлой материальной ситуации (звонка от специалиста я так и не дождалась, ни через 5 рабочих дней - вообще их не было!), а от доблестной службы взыскания, которые очень сочувствовали и предлагали подождать решения банка, но звонить не забывали регулярно! 05.05 я заново в чате банка описала свою сложную ситуацию, к этому времени вид моей деятельности сталофициально Постановлением Правительства РФ 434 от 03.04.2020г. и дополнениями к нему относится к отраслям наиболее пострадавшим в результате пандемии и спросила "Подскажите как быть, чтобы от вас прекратились бесконечные звонки о задолженности и вы мне предоставили отсрочку платежей?" Новый оператор сообщил мне, что у меня одобрена заявка на оптимизацию задолженности имне самой надо обратиться по номеру 8(800)7006788. Но и как вся страна на этом номере сотрудникитакже отдыхали на майские. Я сообщила оператору, что они не работают и обратилась с просьбой к оператору "Направьте пожалуйста сами запрос на отсрочку мне пожалуйста на 6 мес". Оператор проверила информацию и сообщила мне, что по карте нужно оформить оптимизацию и мне должны позвонить с кредитного сервиса, а я им должна пояснить, что у меня одобрен запрос на оптимизацию. Как нетрудно догадаться мне никто так и не позвонил! Соответственно я звонила по заветному номеру сама три раза. Три раза звонила и три разные информацииполучила (вкратце - одни видят одобренный запрос, другие вообще его не видят, третьи говорят по карте оптимизации не делают вообще), сделала вывод, что они не знают, что делать со мной!Далее было много разговоров потелефону с сотрудниками банка, которые в основном ссылаются на мой лимит карты в 150 т.руб., который превышает более 100 т.руб. и не могут предоставить мне отсрочку платежей, хотя видят что мои просрочки только копятся, потому что ещё до сих пор мне не разрешили выходить на работу. Я просила в индивидуальном порядке как делают многие банки (например ВТБ вообще не стал дожидаться ниплатежей, ни документов - сам просто сдвинул по умолчанию оплату платежей на 3 месяца, Сбербанк, в котором у меня кредитка лимитом в 170 т.руб. дал отсрочку по платежам) предоставить отсрочку, не отказывалась платить, не прошу списать долг, хотела остаться добросовестным заёмщиком с хорошей КИ, но увы(Складывается впечатление, что самбанк не заинтересован получать платежи, пусть даже со сдвигом графика. Лучше испортить человеку КИ, затравить бесконечными звонками, которые поступают по 9 раз в день (скрины звонков я собираюсь предоставить Роскомнадзору, чтобы поунять пыл, сделали абсолютно невыносимую жизнь), чем сохранить заёмщика и помочь ему, ведь на самоизоляцию мы не сами себя посадили, откуда взяться доходам!Теперь о ситуации всё с той жекартой Свобода у моей мамы. Мне так нравилась эта карта, что я оформила её маме. У её карты лимит 55 т.руб. Мама заболела онкологией и ейбыла сделана операция 13.03, далее шли курсы химиотерапии, после них были осложнения. Она большую часть времени лежала в больнице. Мамину ситуацию мы также отразили в чате банка с просьбой предоставления отсрочки, так как я уже не могла ей помогать оплачивать по вышеописанным причинам. Мама пенсионерка и на полставки работала на ИП. Но в связи с болезнью ушла на больничный и без содержания с работы. Больничный мы открыли не с самого начала лечения (не могли вообще предугадать развития ситуации в нашей стране), а с 03.04. Звонки банка постоянно доставали маму в больнице. Неоднократно я общалась с представителями банка за маму, так как она лежала в больнице под капельницами. Они также зафиксировали мамино тяжёлое материальное положение, так же обещали позвонить предложить решение её вопроса в течение 7 раб. дней, но как нетрудно будет догадаться звонки поступали, только с вопросом об оплате задолженности.В начале мая мы предоставили в офис банка мамины документы, а именно 2-НДФЛ за2019 и за 2020 г. за отработанные месяцы, где в графе апрель стоят нули, а также больничные листы, начиная с 03.04, то есть выполнено условие "больничный, выданный на срок не менее 1 мес". К тому же лимит по карте 55 т.руб., то есть меньше чем 100 т.руб., что тоже служит условием для предоставления отсрочки. Банк ответил очень быстро и к нашему удивлению ОТКАЗОМ! Почему!? В уведомлении пришло сообщение "Не хватает документальных доказательств", каких именно не описывается, догадайся сам!Я так подробно описала, своюситуацию, которая до сих пор так и не решилась, чтобы люди прежде, чемобращаться в данный банк за кредитными продуктами, хорошо подумали с чем они могут столкнуться при возникновении у них не дай Бог таких жизненных обстоятельств! Мы живём троём - я, моя несовершеннолетняя дочь и моя больная мама. Живём только на пенсию моей мамы, других источников дохода сейчас нет. И я никогда в страшном сне не могла представить, что из добросовестного заёмщика, я спустя 2 месяца превращусь в злостного неплательщика (хотя всё делала, чтобы этого избежать) благодаря банку Хоум Кредит, партнёром которого я даже являюсь, но уже точно являться не буду, ибо надо уберечь таких же как я от этой карты Свобода, которую правильнее переименовать НЕСВОБОДА! Могу предоставить скриныпереписки с банком, а также скрины множественных звонков из банка!

Я являюсь постоянным клиентом банка хоум кредит. У меня кредитные карты. Я добросовестный клиент у меня никогда не была не отсрочек не задержек, всегда платила все во время и никогда просрочку не делала, бывало даже раньше времени вносила деньги. Но к сожалению с связи с карантином у меня не получается внести деньги а банк не в какую не идёт на встречу мне, не хотят уменьшить мне минимальный платёж, не хотят делать отсрочку, а наоборот звонят и угрожают мне, доводят до нервного срыва скоро они меня в больницу загонят, я уже не знаю куда обращаться(( Я звоню специалистом они меня просто по 10 раз переводят друг на друга и в итоге не решаются мои вопросы. Кроме хоум кредит остальные банки пошли мне на встречу максимально уменьшили минимальный платёж.

Мой отзыв будет крайне негативный, несмотря на то, что все время до этого, я рекомендовала банк, хвалила, своих родителей и друзей перевела в этот банк и у всех дебетовые карты, я блогер 54 тыс подписчика, даже там я однажды выкладывала положительный отзыв , но теперь обязательно сделаю обратное, все деньги и сама сниму и закрою счёт, родителям и друзьям так же посоветую. Дело в том, что банк мне неоднократно предлагал кредитную карту, мне она совсем не нужна, но через год планировала, что возможно потребуется ипотека и думаю, пусть будет, вроде неплохие условия, возьму и КИ будет хорошая, через мобильный банк где было это предложение на карту в 55 тыс, оставила заявку - удивительно, но получила отказ. К слову, на моей дебетовой карте, всегда в среднем около 300 тысяч, по карте трачу в месяц порядка 100 тыс. но все же отказ, обиды не было, но неприятно. НО, что же пошло дальше , с этого же дня, мне начали приходить СМС, звонки , и письма в почту, где везде обращаются по имени отчеству, и это незнакомые мне МФО, которые предлагают мне займ, пишут что пересмотрели заявку и одобрено. То есть банк моментально, передал мои данные этим компаниям, которые и без клиента оформляют на них займы, мои финансы и данные в этом банке , теперь под угрозой. Я доверяла свои деньги этому банку, а этот банк так поступает. К тому же, банк в этот день сделал 3 запроса в БКИ (выгрузка из БКИ), чем испортили мне КИ и рейтинг такой теперь, что ни один банк не одобрит теперь если нужно будет. На этом я не остановлюсь, я подробно изложу в ЦБ, Роспотребнадзор за незаконную передачу моих ПД. Во все эти МФО я направлю запрос, откуда у них мои данные и на основании чего они пользуются ими, уверена банк напрямую задействован, так как почта электронная была создана новая и нигде ещё не указывалась , да и заявки и клиентом других банков в силу своего возраста ещё не была. Мой моральный вред значительный, я буду удовлетворена только если  контролирующие органы наложат на этот банк штраф за передачу или продажу данных непонятным третьим лицам, с незаконным уклоном.   После сбора всей необходимой информации я обращусь на вас в суд, ваши неправомерные действия должны быть наказуемы. Вашим клиентом я больше не хочу быть и об этом расскажу в своём блоге дабы предостеречь других.  И прошу предоставить полный список кому вы передали мои персональные данные?  После режима самоизоляции я направлю вам официальный запрос , далее идём в другие инстанции...  Ваши копейки в 55 тыс мне и не нужны, а лицо своё вы показали , может и к лучшему , пока не разместила в этот банк больше своих средств. Позор этому банку, наплевать вам на своих клиентов.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, 19.05.2020 г. я стала жертвой обманщиков, с моей кредитной карты были списаны денежные средства в размере 44 080 т.р. Злоумышленники ввели меня в заблуждение представившись службой безопасности банка, почему вообще я им поверила, потому что  они во-первых назвали все мои данные. Паспортные данные вплоть до кода подразделения, адрес проживания, номердоговора и дату когда он был заключён! Я считаю, что произошла утечка моих данных, т.к. даже я заходя в свой личный кабинет банка Хоум Кредит их не вижу! Кроме как банку  я их никому не сообщала! Ну и номер договора от куда им знать? Так же, когда происходило весь этот обман, мне из банка даже никто не позвонил, им видимо не показалось странным, что  жительница Перми оплачивая ранее только продуктовые магазины, а здесь вдруг такая крупная покупка в городе Москва, и плюс ай пи адрес совсем другой нежели на моём телефоне, в этот день была такая активность по моей карте, приходило много кодов, но из банка никто не позвонил и не поинтересовался  я лиэто совершаю? Ещё когда  узнала о списании моих денег я конечно же сразу заблокировала карту и от моего имени с моегосогласия отправили заявку о незаконных действиях в службу безопасности, но я так понимаю, что и это мне встало боком, т.к. когда  я взяла выписку из банка и увидела, что этот платёж на 44 080 т.р. еще не подтверждён,  стала звонить на горячую линию в банк( много раз звонила) с просьбой отменить эту операцию, на что они мне отвечали одно и тоже, что это невозможно, потому что пока служба безопасности не разберется с моим заявлением предпринимать ничего не будут! Я знаю, что эти деньги весели ещё 3 дня и сегодня 22.05.2020 они уже полностью ушли в тот магазин в Москве, где злоумышленники совершили свою покупку! Так же я ходила все три дня в сам банк с просьбой отменить этот перевод, мне тоже ответили отказом!  Может  я конечно чего-то не понимаю, но по логике лично моей, это какие-то странные законы или как это назвать! Зная, что меня обманули, не отменять операцию, а отдать мои деньги злоумышленникам!

Оформил рассрочку на бытовую технику 10 мая 2020 года  в банке Хоум кредит через магазин DNS. При отправлении заявки на кредит было озвучено, что кредит не будет одобрен Банком, если не подключить "Финансовую Защиту", и она была включена в кредит. Отключить данную услугу возможно только после подписания кредитного договора в приложении Хоум кредит. Вот только отключить ее невозможно. Как выяснилось, представителей у нас нет, как и самого банка, поэтому подать обращение в банк не могу, через колл-центр невозможно и, как объяснили, по электронной почте тоже, только в приложении или опять же при личном обращении. Обращался в специалистам в личном кабинете, на что получил ответ - "отключить данную услугу могут только при условии досрочного погашения кредита (т.е. вернуть деньги). А сегодня заканчивается 14-дневный срок отказа от страховки. Получается банк навязывает дополнительные услуги без возможности отказаться от них.

Хочу высказать своё недовольство в сторону Хоум Кредит банка. Не так давно взяла наличными кредит в этом банке, какое то время не было никаких претензий к банку, ежемесячно вносила платежи. Пока 13 марта мне позвонили и представились работником Хоум Кредит банка и сказали, что я якобы подала онлайн заявки на кредиты. На что я ответила что никаких заявок не подавала, пусть ваша служба безопасности банка проверит с какого телефона были заявки. На это мне сказали, раз так, то для отмены заявок нужно провести ряд операций и что на мой телефон должны придти коды с четыремя цифрами для отмены, их нужно было им озвучить. После нескольких звонков я озвучила цифры, но потом сказала, что пойду в банк и сама разберусь. Когда обратилась в отделение на ул. Назарбаева, 10 сотрудник сказала, что на мое имя никаких заявок нет. Со спокойным сердцем я ушла, а 11 апреля мне приходит смс о том что я должна оплатить кредиты по договорам, которые мне не знакомы. На следующий день, придя в отделение по адресу Восстания, 42 я написала претензии для службы безопасности банка, о том что на меня были незаконным путем оформлены 2 кредита. В тот же день в полиции написала заявление и по нему возбудили уголовное дело. Но на этом проблемы не прекратились. Оплачивая свой ранее оформленный кредит, ожидая смс сообщения о том, что деньги поступили на мой договор, произошло то, что банк решил распорядиться моим платежом по своему усмотрению. Они мой платеж зачислили на один из договоров, оформленных незаконно.  После этого было написано несколько заявлений о том, чтобы мой деньги вернули на тот договор, который указывается при оплате. И были прямые звонки и объяснения непосредственно со специалистами которые занимаются списанием денег, но они ничего объяснить не могут. Я просила, что бы они по моему договору открыли отдельный счет, что бы я могла его спокойно оплачивать, но они ничего внятно объяснить не могут. Даже служба безопасности не в курсе, что в их банке творится. Шокирует, то как безответственно работники банка и службы безопасности относится к своим клиентам. В компетентности сотрудников стоит сомневаться, не могут грамотно ответить ни на один вопрос.

Являюсь клиентом банка уже два года, проблем с обслуживанием до этого момента у меня не возникало. Но как говорится все бывает в первые. Отзыв оставляю без оценки, так как надеюсь на скорейшее решение проблемы. 18 апреля с помощью сервиса от ХКБ "Всегда Да" оставил заявку на кредит на товар, пришло подтверждение, что можно приходить в магазин с паспортом и подписывать документы. 24 апреля иду довольный в магазин, с расчетом быстро оформить договор и забрать товар. Но нет, 2 часа просидел в маг-не, вместе с представителем банка ждали когда заработает программа. По прошествии времени она заработала, мы смогли оформить документы, зачем то у меня опять спросили все данные(где работаю, семейное положение и т.д.), хотя я уже и вводил их когда оставлял заявку на кредит. Ну да ладно. Перейдем к сути отзыва. С договором мне выдали график платежей в котором не были указаны сами даты платежей(!), представитель банка сообщила мне, что график будет сформирован чуть позднее и с ним я смогу ознакомиться в приложении "Мой Кредит". Как оказалось под "чуть позднее" подразумевалось 30 дней. Так же она сообщила мне что первый платеж будет 9 мая. 7 мая зайдя в приложение график так и не был сформирован, позвонил оператору колл-цента она сообщила мне, что нужно еще подождать, а чтобы не было просрочки первый платеж я уже могу внести и он зачислится как только будет сформирован график платежей. Сегодня прошло ровно 30 дней с момента оформления мною кредита, а документы все еще находятся на пути в банк. Написал в чат поддержки в приложении "Мой Кредит", оператор сообщил что создано обращение и срок ответа до 23 июня, т.е. 30 дней. Уважаемы Хоум Кредит Банк, вы серьезно? У меня скоро второй платеж будет, а вы до сих пор не получили документы и не сформировали график. Надеюсь на скорейшее(не 30 дней) решение данной проблемы.   P.S.: Чуть не забыл указать номер кредитного договора №2335815328. Номер созданного оператором чата обращения №9860573.

9 мая 2020 года я оформила он-Лайн кредит наличными на сумму 353 тыс руб,но в личном кабинете сумма кредита была выше,387 тыс руб.Стала разбираться,оказалось мне втюхнули дополнительную программу под названием *снижай ставку* и через год проценты с 18 с чем то должны были опуститься до 9,9 процентов.Погасить кредит я решила досрочно,так как воспользоваться деньгами по факту не успела,и закрыла кредит полностью 11.05.2020 вместе с суммой  сверху.. В поддержке банка мне писали,что при этой программе,при досрочном погашении,деньги вернуться на мой счёт автоматически в течении 10 дней после погашения полностью кредита..Я звонила на горячую линию банка и мне так же по телефону уверяли,что мол ждите,деньги вернутся,даже заявлений никаких писать не надо.Я каждый день ждала возврата,в очередной раз написала и другой сотрудник написал мне что никакого возврата мне не положено,прислала описание программы,где есть пунктик,что если клиент отказывается от этой программы,то банк ее выключает,но деньги не возвращает.Что полностью противоречит закону о защите прав потребителей.Услуга мне не была оказана,а деньги за неё содрали!!!34 тыс я просто подарила банку!!! Деньги должны быть возвращены,но мне по моим жалобам приходят отказы,более того,сегодня позвонил наглый молодой человек,не представился по имени и начал меня тюкать в договор ,что якобы все законно,а на мою просьбу прислать отказ в письменном виде на электронную почту-грубо отказал!Банк просто хитрым способом,втюхнув доп программу,содрал с меня деньги,услугу не оказал и об обращении в этот банк я уже успела пожалеть 10 раз,нет никакого желания более пользоваться услугами данного банка,банк не является клиентоориентированным и на людей им плевать!!

Здравствуйте! Не списывается у нас платеж по кредиту со счета. 20 мая были зачислены деньги на счет.  23 мая по графику должен был быть списан ежемесячный первый платеж.  Наступило 24 мая, платеж не списан.  При этом в приложении Хоум кредит то и дело меняется дата автоматического списания платежа, то 24, теперь пишет 25 мая. А в приложении Хоум кредит, в разделе помощь,  робот пишет что просрочен платеж 1 день. Это как понимать? Что за безобразие?! Деньги на счету, банк их не списывает, а за просрочку,  не по нашей вине, штраф теперь платить???  Надеюсь вы разберётесь с этим безобразием в кратчайшие сроки и не выставите штраф за просрочку по вине банка. Почитала отзывы и вижу, что мы не одни такие плательщики, которых банк так подставил. Знали бы что так работает банк, не за что не взяли бы кредит в нем на покупку айфона.

Доброго времени суток.Закрывая все счета в вашем банке, я специально попросил заявление, чтобы банк меня никаким образом не информировал ни о каких услугах (получил/написал/вернул сотруднику банка). Либо поясню по другому: я не давал согласие на информирование меня о каких либо ваших продуктах. Тем не менее я периодически получаю смс с предложениями от вашего банка. Если, честно то хотелось бы, чтобы они прекратились, т.к. я явно в свое время выразил свое желание это предотвратить. P.S. Публикую это только сейчас, т.к. просто вернулся на ресурс, чтобы другой отзыв оставить, но тут вспомнил и о вашем банке.

Доброго времени суток.Закрывая все счета в вашем банке, я специально попросил заявление, чтобы банк меня никаким образом не информировал ни о каких услугах (получил/написал/вернул сотруднику банка). Либо поясню по другому: я не давал согласие на информирование меня о каких либо ваших продуктах. Тем не менее я периодически получаю смс с предложениями от вашего банка. Если, честно то хотелось бы, чтобы они прекратились, т.к. я явно в свое время выразил свое желание это предотвратить. P.S. Публикую это только сейчас, т.к. просто вернулся на ресурс, чтобы другой отзыв оставить, но тут вспомнил и о вашем банке.

Добрый вечер. Я не первый раз брала кредит в банке Хоум Кредит. Но в сложную ситуацию (потеря работы) первый раз. Я обратилась в банк, что бы попросить отсрочку или кредитные каникулы на время поиска работы. Было несколько обращений 16/04/2020, 06/05/2020, 14/05/2020 и последнее 20/05/2020, на все мои запросы банк ответил отказом. При этом я не скрываюсь, я обращаюсь в банк, пытаюсь решить вопрос, но банк говорит только, что я не подхожу под условия Кредитных каникул и слышать вообще ничего не желает. При этом уже прошло платежей на 124 776р 19к, а основного долга списано ! ВСЕГО! 27 118р 31к и при этом я не жалуюсь на большие проценты и систему распределения погашения основного долга и процентов, всего лишь прошу дать отсрочку для выправления финансового положения. Я даже подключила Финансовую защиту, по рекомендации сотрудника банка Анны, которая уверяла, что после первого платежа я смогу подключить Фин защиту и подключить Кредитные каникулы.  У меня есть переписка в подтверждение. Я оплачиваю, и опять банк мне отказывает! В общем не советую обращаться в банк. К Вам повернуться спиной, как только Вы заключите договор с банком. Я больше не под каким предлогом не пойду в банк.

Добрый день.  Хочу сказать большое спасибо Спасибо Екатерине из воцковского отделения.  Грамотно и быстро оформила кредит, помогла настроить личный кабинет и провести манипуляции. Была вежлив, приветлив, где то посмеялись с ней на отвлеченную тему. Таких сотрудников побольше бы. Приятно приходить в отделение💐 Хотелось бы ещё попросить, было бы приятно девушкам, чтоб карточки были с золотыми циферками и дизайн более светленткий, как кредитка светло бежевая)))) А то даже дизайн выбрать не из чего))) Спасибо.  Очень довольна

Добрый день. В интернет банке 11.03.2020 я подала заявление на выпуск карты "Зеленая Польза" с получением её в офисе по адресу Нижний Новгород Большая Покровская 62/5. Прошло около недели и я позвонила в поддержку. Там мне сообщили, что карты еще нет в офисе банка и её нужно ожидать. Затем я позвонила снова и мне сказали, что "Зеленая Польза" выпускается из какого-то особенного материала и её срок изготовления занимает больше времени. Сказали ожидайте, карта изготавливается. Прошло около двух недель и я снова позвонила в поддержку. На этот раз мне сообщили, что данная карта не выпускается уже. Как такое возможно, если я оформила её выпуск и мне в вашей поддержке неоднократно сказали, что она скоро будет в офисе? Далее начинается самое интересное. Мне приходит смс от банка 09.04.2020 "Карта **** доставлена в офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 62/5. 10.04.2020 я посетила данный офис. Сотрудник банка мне сообщила, что моей карты у них нет. Она находится по адресу Веденяпина, д. 1Б, а это другой конец города. Я просто была в шоке. И еще сотрудник банка сказала, что её перенаправят курьером к ним в офис. Как только карта поступит в отделение банка, мне сразу об этом сообщат. Сегодня 23.05.2020, карту я до сих пор не получила. Со мной никто не связывался, смс не приходили... За два с половиной месяца я так и не получила карту.  Я уже не доверяю вашей клиентской поддержке. Прошу разобраться в этой ситуации и позвонить мне для решения этой проблемы.

Добрый день. В интернет банке 11.03.2020 я подала заявление на выпуск карты "Зеленая Польза" с получением её в офисе по адресу Нижний Новгород Большая Покровская 62/5.Прошло около недели и я позвонила в поддержку. Там мне сообщили, что карты еще нет в офисе банка и её нужно ожидать. Затем я позвонила снова и мне сказали, что "Зеленая Польза" выпускается из какого-то особенного материала и её срок изготовления занимает больше времени. Сказали ожидайте, карта изготавливается. Прошло около двух недель и я снова позвонила в поддержку. На этот раз мне сообщили, что данная карта не выпускается уже. Как такое возможно, если я оформила её выпуск и мне в вашей поддержке неоднократно сказали, что она скоро будет в офисе?Далее начинается самое интересное. Мне приходит смс от банка 09.04.2020 "Карта **** доставлена в офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 62/5. 10.04.2020 я посетила данный офис. Сотрудник банка мне сообщила, что моей карты у них нет. Она находится по адресу Веденяпина, д. 1Б, а это другой конец города. Я просто была в шоке. И еще сотрудник банка сказала, что её перенаправят курьером к ним в офис. Как только карта поступит в отделение банка, мне сразу об этом сообщат.Сегодня 23.05.2020, карту я до сих пор не получила. Со мной никто не связывался, смс не приходили... За два с половиной месяца я так и не получила карту.  Я уже не доверяю вашей клиентской поддержке. Прошу разобраться в этой ситуации и позвонить мне для решения этой проблемы.

22.05.2020 поступил звонок"сотрудника банка хоум кредит" ,что на моё имя мошенники пытаются оформить кредит,для его отмены на телефон должен прийти код из 4х цифр.В спешке 2 кода я продиктовала,там было связано со входом в программу, а третий код я уже не стала называть,т.к.он был оказывается на подпись кредита.Тут стал ясно,что это мошенничество. Сразу стала звонить на гор.линию банка хоум кредит(с 16до16:30 примерное время) сотрудник сказал,что действительно кредит одобрен НО не подписан,и у меня есть полная возможность поехать в отделение и расторгнуть договор, притом что времени у меня придостаточно.В отделении банка по адресу Калинина 13,мы были с мужем уже через 10 минут. НО сотрудница сказала, что кредит не только одобрен,но уже подписан и деньги перевели на счёт,который сотрудник банка мне назвать не смогла Единственное, что предложила - это написать заявление в свободной форме что и как было.Я написала,что помнила в кратце, потому что паника и стресс меня атаковали быстрее. Сотрудница больше ничего не разьяснила нам, копию заявления я сама ввпросила у неё. Единственное, что чётко она ответила, это то что мне всё равно придётся платить этот кредит и тут меня спрашивать никто не будет. Притом что она сказала, что 2 недели назад была аналогичная ситуация с другим клиентом мужчиной и ему отказал банк (при этом она улабнулась). Стало неприятно и обидно, что сотрудница банка так отнеслась к нашей ситуации. Ведь по сути, вина банка - были украдены мои персональные данные, горячая линия для запроса дополнительной информации на оформление кредита ОБЯЗАНЫ звонить либо работодателю, либо родственникам.Подобных звонков не поступало. Да, у меня хорошая кредитная история, я исправно платила кредиты и погашала их досрочно, но это не снимает ответственность с банка об звонке и запросе доп.иныормации, тем более это ЭЛЕКТРОННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА и не на маленькую сумму. А сейчас у меня просто нет возможности выплачивать этот крелитСегодня, 23.05.2020, я отвезла в банк дополнительно написанные заявления (на заморозку счета/этого кредита до выяснения обстоятельств судебными органами). Также мы прикрепили копии протокола из полиции за 22.05.2020. Убедительно прошу Вас принять какие-либо меры в отношении банка, ведь в системе хранятся персональные данные ни одного человека, а раз её можно так легко взломать и воспользоваться, то такие обращения, как моё участятся. Прошу выслать мне письменный ответ на электронную почту, либо заказным письмом.

22.05.2020 поступил звонок"сотрудника банка хоум кредит" ,что на моё имя мошенники пытаются оформить кредит,для его отмены на телефон должен прийти код из 4х цифр.В спешке 2 кода я продиктовала,там было связано со входом в программу, а третий код я уже не стала называть,т.к.он был оказывается на подпись кредита.Тут стал ясно,что это мошенничество. Сразу стала звонить на гор.линию банка хоум кредит(с 16до16:30 примерное время) сотрудник сказал,что действительно кредит одобрен НО не подписан,и у меня есть полная возможность поехать в отделение и расторгнуть договор, притом что времени у меня придостаточно.В отделении банка по адресу Калинина 13,мы были с мужем уже через 10 минут. НО сотрудница сказала, что кредит не только одобрен,но уже подписан и деньги перевели на счёт,который сотрудник банка мне назвать не смогла Единственное, что предложила - это написать заявление в свободной форме что и как было.Я написала,что помнила в кратце, потому что паника и стресс меня атаковали быстрее. Сотрудница больше ничего не разьяснила нам, копию заявления я сама ввпросила у неё. Единственное, что чётко она ответила, это то что мне всё равно придётся платить этот кредит и тут меня спрашивать никто не будет. Притом что она сказала, что 2 недели назад была аналогичная ситуация с другим клиентом мужчиной и ему отказал банк (при этом она улабнулась). Стало неприятно и обидно, что сотрудница банка так отнеслась к нашей ситуации. Ведь по сути, вина банка - были украдены мои персональные данные, горячая линия для запроса дополнительной информации на оформление кредита ОБЯЗАНЫ звонить либо работодателю, либо родственникам.Подобных звонков не поступало. Да, у меня хорошая кредитная история, я исправно платила кредиты и погашала их досрочно, но это не снимает ответственность с банка об звонке и запросе доп.иныормации, тем более это ЭЛЕКТРОННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА и не на маленькую сумму. А сейчас у меня просто нет возможности выплачивать этот крелитСегодня, 23.05.2020, я отвезла в банк дополнительно написанные заявления (на заморозку счета/этого кредита до выяснения обстоятельств судебными органами). Также мы прикрепили копии протокола из полиции за 22.05.2020. Убедительно прошу Вас принять какие-либо меры в отношении банка, ведь в системе хранятся персональные данные ни одного человека, а раз её можно так легко взломать и воспользоваться, то такие обращения, как моё участятся. Прошу выслать мне письменный ответ на электронную почту, либо заказным письмом.