46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

Обратился в отделение для получение не именной кредитной карты «чудесного банка» Хоум кредит. После получения карты, специалист сказал в течении 1,5 часов она будет доступна в приложении.Прошли сутки карта до сих пор не активна.В приложении ее так же нет. Самый главной вопрос почему никто ничего не знает в этом банке?Еще с рассрочкой весело. Была получена рассрочка в магазине технопарк. Специалист сказала что только со страховкой можно получить ее, через месяц мне позвоните как внесёте платёж и я все отключу. Окей писал в чат, девушка сказала что все отключила и прислала новый платёж, по факту страховка так и была подключена, вчера в отделение написал заявление и сказали что вернут сумму но уже не всю за эту страховку. У вас в банке нормально обманывать своих клиентов? Номер договора по рассрочке: 2323108238 надеюсь руководство примет к сведению, как в их банке делают план продаж.

Не советую карту пользя! к сожалению являюсь ее обладателем( Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не видел. Начну по порядку, родственник прислал ссылку на открытие дебетовой карты, бонусом обещали 500 балов ему, 500 мне. Открыл карту, привезли, положил вечером 10000 р, хотел утром оплатить коммунальные услуги. утром денег нет!!!...звоню пишу, оказывается тех.сбой, ладно вместе с тех центром положил еще 10000, заплатил коммунальные, на следующее утро у меня на счету минус сумма за коммунальные услуги!!! 3 дня переписок, нервов, звонков проблему решили, деньги вернули. Дальше уже 3 раз оставляю обращение по акции приведи друга, чтобы выплатили 500 баллов, только отписки и свои обещания не выполняют!!! хотя тот кто мне прислал предложение, свои 500 баллов получил! Крайне недоволен работой банка! давно не видел такого отвратительного сервиса! Не рекомендую данный банк и их продукты!!! отбили желание обращаться к вам!

Добрый день! Воспользовался сервисом "Всегда Да" от Хоум Кредита для оформления беспроцентной рассрочки. При оформлении подключили услугу СМС информирования, консультант обещал что смски легко можно отключить по звонку в банк. На горячей линии Хоум Кредита операторы приходят в ступор когда слышат о данной услуге. Дали для связи телефон 8-495-***-66-** который не работает. В итоге цена беспроцентной рассрочки 1200 руб. в виде СМС информирования без возможности отключения данной услуги. Один выход только на Банки.ру оставить отзыв.

Надо было взять под Новый год небольшой кредит. Подала онлайн заявку в банк, ждала недолго, все по честному, отказали. Ну отказали и ладно, бывает, где то и мои косяки. Да и денег уже и не надо, справились. Я не об этом, мы даём свои данные, даже страницы паспорта фотографирует, нам обещают честное слово конфедициальность и почему то сейчас целыми днями звонят всевозможные банки и всякие микрофинансовые организации с предложениями, это что Конфиденциальность?! Мне не надо уже денег, я просто хочу покоя. Под Новый год хочется слышать голоса и поздравления родных, друзей, а тут и пишут и звонят, и пишут и звонят... Если б мне надо было, я б сама писала в другие банки. Теперь мои данные знают все и фото паспортных данных тоже, какая прелесть.. Теперь что, ждать когда на твои данные ещё кредит какой нибудь оформят без меня, возмущение нет предела..

Начну с того что по моему глубокому убеждению не имеет на существование банк который не имеет бесплатного номера телефона для все -я повторяю для всех людей .Банк предоставляет № на 8800 только тем кто скачает приложение и закажет карту !!!Но в остальных случаях звонишь в Москву по коду московскому и даже с их приложения не приведи Господь нажать на трубку в правом углу вы потеряете уйму денег как за разговор с межгородом!Если конечно вы не житель Москвы!Но у банка есть акция -приведи друга и друг хочет лично пообщаться со специалистом банка по телефону выяснив для себя интересующие вопросы так вот он сможет это сделать только позвонив на московский их номер и потеряв 300-400 рублей!Далее даже скачав приложение и став клиентом банка это не гарантирует что вы дозвонитесь !Вот сегодня я прождав с 23.06 целый час и 1 мин и 44 сек-зафиксировано телефоном так и не дождалась ответа!!Это безобразие!Постоянно ждешь по 30-40 минут соединения!Пусть бы банк закрыл свои офисы не нужные пустые и огромные и увеличил штат специалистов колцентра!!При всем том что ждешь так долго  до безумия соединения еще и СТРАШНАЯ МУЗЫКА ОРЕТ РАЗРЫВАЯ ПЕРЕПОНКИ !Это в чистом виде издевательство над клиентами !У меня дебетовая карта и то я зашла получив тут на Банки ру инфу о кэшбэках повышенных по аптеке и 2 % с покупок и то что со 100 баллов переводить можно в рубли!Но уже все это закончилось и с октября сделали что баллы в рубли можно переводить только с 500 !!Это мне как приговором суда этот банк навязали !У меня 336 баллов и мне естественно не хочется оставлять их банку!Но при 1% кэшбэка я не известно когда накоплю!А Я МЕЧТАЮ ПОКИНУТЬ ЭТОТ БАНК И ВЕРНУТЬСЯ В ДРУГОЙ!Чат работает так же безобразно- на вопрос бот издеваясь по долгу не соединяет со спецом ...только через СУТКИ может специалист ответить и то по новой выспрашивает вопрос и иногда по 5 раз тычешь печатая один и тот же вопрос а там глумятся заставляя перефразировать вопрос!Управление банком плюет на обращения клиентов просто!Не однократно писала про музыку страшную в колцентре и специалисты мне говорили что клиенты жалуются и в колцентре сообщения фиксировали мои И НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ДАЛ ОТВЕТА!И по баллам тоже -я входила в банк при условии со 100 балов превод в рубли а теперь даже не с 300 а с 500!!!И конечно клиенты будут донакапливать баллы матеря этот банк но руководство конечно банка с таким отношением к клиентам!Люди одумайтесь не связывайтесь с этим банком!Пусть вперед работу колцентра отладит по полной!Ведь к примеру другой банк через 1 СЕКУНДУ УЖЕ ОТВЕЧАЕТ!И этому пример был когда я лично с другого телефона при открытом разговоре со специалистом вашего банка - позвонила туда и ваш же специалист была в шоке что через 1 секунду ответил трт банк!И об этом была составлена притензия о что до вас не возможно дозвониться а поучиться есть у кого вам и много мы со специалистом Маргаритой (по моему) отразили в той претензии и № есть  но руководство плюет на все наши обращения!Оно озабочено привлечением новых клиентов а на их достойное обслуживание с увеличением сотрудников  обязательным горячей линии им просто ПЛЕВАТЬ!И еще -как это банк не работает с электронной почтой? Мне другой банк лекго посылает на электорнуую почту все что я попрошу!В этот раз мне 6 декабря не зачислили возврат 990 рублей НЕ ОТОБРАЖАЛИСЬ ОНИ НА КАРТЕ НИ ОДНОГО ДНЯ!Я просила поддержку прислать мне на электронную почту выписку но мне отказывали а ваши выписки особенного рдф  формата у меня не поддерживаются

Отвратительный банк! В 2007 была получена кредитная карта с лимитом 40000 руб. Платежи по ней своевременно вносились. В 2012 году карта была закрыта. Спустя 6 лет (в июне 2018 года) банк заносит в бюро кредитных историй информацию о том, что просроченная задолженность составляет более 6 месяцев.Наглая ложь! Из-за этого другие банки отказывают в предоставлении кредитов. Хотя в ЯНВАРЕ 2018 года я благополучно беру кредит в другом банке (большое спасибо другому банку). После моего обращения в БКИ с проверкой информации, банк в одностороннем порядке(без подтверждения фактов) предосталяет в БКИ информацию о том, что у меня существует задолженность с 2018 года. Ужасно!Наглая ложь. Буду обращаться в суд.

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. С нее очень легко списываются деньги. Банк не блокирует мошеннические действия. Невозможно моментально отменить операцию. Трудно дозвониться по горячей линии для мгновенного блокирования карты. Если у вас хватит терпения, то через 40-50 мин. возможно вам ответит не квалифицированный сотрудник, который периодически будут вас переключать на других сотрудников, что в свое время будет тянуть ваше драгоценное время. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег.

2.11.2019 г переводила деньги с Коинкиппера из Хоум Кредита в СКБ. При первой попытке деньги были списаны, но в СКБ не дошли. Счет в ХКБ уменьшился, в СКБ не увеличился. Пришлось переводить деньги второй раз, в надежде, что и первый перевод дойдет на СКБ в течение дня. Второй перевод дошел, все хорошо, продукты куплены. НО - первого перевода на 2300 руб нет!!На следующий день дозвонилась на горячую линию в оба банка.  В СКБ подтвердили, что деньги поступили только один раз и порекомендовали обращаться в ХКБ, потому что деньги списывали они. В ХКБ претензию о пропаже денег принять отказались, сказав, что денежные средства вернутся в течение 5 рабочих дней к ним обратно. Через 5 рабочих дней денег не было ни в СКБ, на в ХКБ. Пришлось снова 11.11.19г дозваниваться на горячую линию, ждать очередные полчаса, пока оператор возьмет трубку и после моего настойчивого требования напишет рекламацию. Срок ответа назначили 11.12.2019г. Месяц, в общем((. Зарплата у меня небольшая. провинциальная, но выбора нет, поэтому я терпеливо жду возврата денег либо что банк мне напишет ответ сам.Ответа нет, поэтому 11.12.19г я стала опять названивать сама. На горячей линии ничего сказать кроме "ждите ответа" сказать не смогли.Пришлось обращаться к ПБ. Спасибо ему отдельное за консультации, но я прекрасно понимаю, что он не может сделать за день месячную (либо недельную) работу отдела, который работает с рекламациями клиентов. Деньги  мне не вернули, прислали пуш, что проблема решится 13.01.20г. Таким образом, я останусь без этих денег на 2,5 месяца. Такое ощущение, что если бы я не звонила, про мою рекламацию банк вообще бы забыл.

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. С нее очень легко списываются деньги. Так я 18.11.2019 потеряла 14180 рублей. Банк не блокирует мошеннические действия. Невозможно моментально отменить операцию. Трудно дозвониться по горячей линии для мгновенного блокирования карты. Если у вас хватит терпения, то через 40-50 мин. возможно вам ответит не квалифицированный сотрудник, который периодически будут вас переключать на других сотрудников, что в свое время будет тянуть ваше драгоценное время. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег. ​

Здравствуйте,  оформила дебитовую карту польза, регулярно расплачивалась ей, на карте были только собствееные денежные средства, но вдруг карта ушла с минус , не каких операций в этот момент по карте совершенно не было, после пополнения карты, минус был списан с баланса, на горячей линии , не какой информации дать не могут , еще и хамят , буду ди я рекомендовать этот банк ? Однозначно нет ! Мало того , что при оформление карты мне пришлось несколько раз ездить в офис , звонить на горячую линию для получения пороля , так как , к карте привязали ошибочно чужой номер телефона , так еще и мои личные денежные средства списывают , незаконно !

К-ва Кристина, -  это тот сотрудник банка, который досконально ответил на все мои вопросы. Она даже не повелась на предложение о сотрудничестве с другим банком))), она даже не оставила свой номер телефона! я даже не знаю, что хорошего можно о ней написать. По этому Хомекредит - лучший банк! Ура

Добрый день. 13.12 обратился в магазин за покупкой техники в рассрочку. Оформляет ее некая компания ООО "ВсегдаДА!", которая, как заверяет Интернет, имеет прямое отношение к ХКФБ. В ходе заключения договора 2326174826, который был подписан электронной подписью, обнаружилась некая страховая программа по медицине. На руках у меня нет ни полиса, ни реквизитов компании, в которой она оформлена, в индивидуальных условиях также нет пункта по страхованию, точнее он есть, но там все по нулям. Это страхование можно увидеть только в спецификации товара. Девушка заверяла, что сама не понимает что это такое, в чем я конечно сильно сомневаюсь. Прошу разобраться в данной ситуации и отключить страховую программу. Если это добровольное страхование, оно таковым и должно оставатся. Впечатление от взаимодействия испорчено.

По совету знакомых оформила дебетовую карту Польза Home Credit Bank. До этого пользовалась картой другого банка. Совершала покупки и никаких бонусов не видела, в то время как все уже вовсю пользуются кэшбэком и начислением процентов на остаток! Карта Home Credit Bank обещает до 6% на остаток средств при покупках от 5000₽ в месяц и кэшбэк до 10%! При активном использовании еще и обслуживание ноль! Очень мне подходит! Также мне понравилось что сразу открыли счёт и выдали временную карту до выпуска именной (5 рабочих дней)! Так что на следующий же день я поехала на шоппинг) Спасибо Home Credid Bank

Очень много букв, удобно будет читать сию драму за чашкой кофе. И так, начну сначала. Являюсь добропорядочным клиентом Банка Хоум кредит более 4х лет. 7.12.2019 года я зашла в приложение банка, чтобы проверить деньги на счету для погашения кредита, так как очень ответственно к этому отношусь. После того, как убедилась что все хорошо, я заметила новое предложение от банка, к потребительскому кредиту и кредитной карте добавилась карта «Свобода». Так как я много слышала о ней, ну и к тому же собиралась покупать путевку на отдых, решила попробовать ей воспользоваться. Далее, я заполнила не хитрую заявку и вот, мне одобрено, лимит 45 тысяч рублей.  Но так как в конце оформления было  предложено отправить мне карту почтой, а ей я доверяю меньше всего, я закончила заполнение и закрыла приложение. Утром, 8.12.2019 в 9:32 мне звонит сотрудник данного банка, и обсуждает со мной эту карту. Я ему объяснила что из-за почты не стала заполнять и он мне сказал: не вопрос, сейчас все данные проверим и доставим карту в банк, там и получите. Пояснил, что заполняя онлайн только доставка почтой. Ну, сказано- сделано! Заявку проверили, так как поменялась регистрация ( хотя когда я в приложении заполняла, то сразу поменяла ее), молодой человек все перезаполнил и сказал: да, все хорошо, в течении пары дней карта будет в банке. Я ещё уточнила по партнерам-туроператорам, на что получила положительный ответ. 10.12.2019 я днём, отпрашиваюсь с работы и через весь город еду в банк. Казалось бы, пара дней прошло, тур забронирован в туроператоре Тез Тур и я счастлива....нет, только не с этим Банком. Прихожу я, довольная, даю девушке паспорт и говорю зачем пришла. Девушка ( надо отдать должное очень вежливая и улыбчивая), говорит мне о том, что данный сотрудник отменил мою заявку, пробует отправить новую, но она моментально «слетает». Ну и эта девушка, видя мое недоумение, советует мне позвонить на горячую линию. Что я и делаю выходя из банка.  «Мурыжили» меня на линии 4 сотрудника, надо заметить, что первые 3 недоумевали и футболили к другому. А вот четвёртая оказалась самой смелой, и в то же время бестактной. Извиниться за неудобство никто и не подумал, более того, мне было сказано, что ну ничего, Вам отказ, такое бывает! Да конечно бывает, я это все знаю! Но!!! Зачем эта вся беготня мне? Зачем я разговаривала 25 минут с этими девушками? И наконец: последний оператор предложил мне отправить заявки в банки- партнеры! На что я сразу дала свой категорический ОТКАЗ! И предупредила о том, что я расстроена, огорчена, быть клиентом банка больше не хочу и никому не посоветую. Итог: только я повисла трубку, как меня начали доставать своими звонками бесконечные ЗАЙМЫ! Мое огорчение, недоумение и непонимание ситуации перешло всякие границы, я начала писать в приложении, в чате, прилагая скрины всех звонков! На что милая девушка ( к ней вопросов нет), оформила жалобу и торжественно пообещала, что до 12.12 проблема будет решена. Сегодня 13.12 я пишу в чат, мол «Милейшие, где ответ? Где решение? Это новая политика банка?? и вот ответ: Кристина, к сожалению, по внутренним процессам банка, банк не разглашает информацию по итогам проведенной работы с сотрудниками, это регламент банка. к сожалению, я не могу Вам предоставить информацию по итогам жалобы😒😒😓я приношу Вам извинения от лица всего банка за предоставленные Вам неудобства и надеюсь, что больше таких ситуаций не повториться 😔😥 Вот это сервис, вот это обслуживание!

Очень много букв, удобно будет читать сию драму за чашкой кофе. И так, начну сначала. Являюсь добропорядочным клиентом Банка Хоум кредит более 4х лет. 7.12.2019 года я зашла в приложение банка, чтобы проверить деньги на счету для погашения кредита, так как очень ответственно к этому отношусь. После того, как убедилась что все хорошо, я заметила новое предложение от банка, к потребительскому кредиту и кредитной карте добавилась карта «Свобода». Так как я много слышала о ней, ну и к тому же собиралась покупать путевку на отдых, решила попробовать ей воспользоваться. Далее, я заполнила не хитрую заявку и вот, мне одобрено, лимит 45 тысяч рублей.  Но так как в конце оформления было  предложено отправить мне карту почтой, а ей я доверяю меньше всего, я закончила заполнение и закрыла приложение. Утром, 8.12.2019 в 9:32 мне звонит сотрудник данного банка, и обсуждает со мной эту карту. Я ему объяснила что из-за почты не стала заполнять и он мне сказал: не вопрос, сейчас все данные проверим и доставим карту в банк, там и получите. Пояснил, что заполняя онлайн только доставка почтой. Ну, сказано- сделано! Заявку проверили, так как поменялась регистрация ( хотя когда я в приложении заполняла, то сразу поменяла ее), молодой человек все перезаполнил и сказал: да, все хорошо, в течении пары дней карта будет в банке. Я ещё уточнила по партнерам-туроператорам, на что получила положительный ответ. 10.12.2019 я днём, отпрашиваюсь с работы и через весь город еду в банк. Казалось бы, пара дней прошло, тур забронирован в туроператоре Тез Тур и я счастлива....нет, только не с этим Банком. Прихожу я, довольная, даю девушке паспорт и говорю зачем пришла. Девушка ( надо отдать должное очень вежливая и улыбчивая), говорит мне о том, что данный сотрудник отменил мою заявку, пробует отправить новую, но она моментально «слетает». Ну и эта девушка, видя мое недоумение, советует мне позвонить на горячую линию. Что я и делаю выходя из банка.  «Мурыжили» меня на линии 4 сотрудника, надо заметить, что первые 3 недоумевали и футболили к другому. А вот четвёртая оказалась самой смелой, и в то же время бестактной. Извиниться за неудобство никто и не подумал, более того, мне было сказано, что ну ничего, Вам отказ, такое бывает! Да конечно бывает, я это все знаю! Но!!! Зачем эта вся беготня мне? Зачем я разговаривала 25 минут с этими девушками? И наконец: последний оператор предложил мне отправить заявки в банки- партнеры! На что я сразу дала свой категорический ОТКАЗ! И предупредила о том, что я расстроена, огорчена, быть клиентом банка больше не хочу и никому не посоветую. Итог: только я повисла трубку, как меня начали доставать своими звонками бесконечные ЗАЙМЫ! Мое огорчение, недоумение и непонимание ситуации перешло всякие границы, я начала писать в приложении, в чате, прилагая скрины всех звонков! На что милая девушка ( к ней вопросов нет), оформила жалобу и торжественно пообещала, что до 12.12 проблема будет решена. Сегодня 13.12 я пишу в чат, мол «Милейшие, где ответ? Где решение? Это новая политика банка?? и вот ответ: Кристина, к сожалению, по внутренним процессам банка, банк не разглашает информацию по итогам проведенной работы с сотрудниками, это регламент банка. к сожалению, я не могу Вам предоставить информацию по итогам жалобы😒😒😓я приношу Вам извинения от лица всего банка за предоставленные Вам неудобства и надеюсь, что больше таких ситуаций не повториться 😔😥 Вот это сервис, вот это обслуживание!

10 декабря в 13:08 мне позвонил робот с номера +7(499)951-89-74 с предложением оформить кредит в банке. Пишу в поддержку через мобильное приложение, внятного ответа на мой вопрос о том что принадлежит ли этот номер банку или нет не поступило. Зато мне бот выдал историю о принятии и отклонении заявок на кредиты. Следом когда я повторно запросил информацию о том принадлежит ли этот номер банку или нет, ведь я знаю что состою в стоп-листе банка, ответа также не последовало, но зато оператор М-ва Е.М. 10 декабря 2019 года в 20:01 написала мне чтобы я написал кодовое слово. Следующий оператор заявлял что я скорее всего писал через веб-версию, а не через мобильное приложение и что кодовое слово нужно для моей идентификации, ага, сейчас же, просто ушлый сотрудник явно хотел открыть кредит на мое имя! Чуть позже сотрудник Анна все же без кодового слова, удалила мой номер из базы обзвона. При этом постоянно говоря что кодовое слово все же нужно для удаления моего номера из этой базы. "Кодовое слово нужно для активной операции",- цитата из чата. Какой операции, я закрыл все обязательства перед вашим банком.Так вот, может здесь мне ответят на вопросы, которые я задавал в чате?-Принадлежит ли номер +7(499)951-89-74 банку Хоум Кредит? Если да, то почему мне поступают звонки, мой номер находится в стоплисте.-На каком основании консультант в чате мобильного приложения спрашивает кодовое слово якобы для отключения от звонков из банка. P.S. Мне понравилось покупать товары в рассрочку через ваш банк и возможно в будущем еще раз стану возьму товары в рассрочку, но поддержка абсолютно некомпетентна....

Звонок на удержании на протяжении 1:40 мин!. Нет Ответа!Я вашу дурацкую мелодию уже триста тысяч раз прослушала!!! Звонок срочный! Бесит!!! И это Горячая линия называется??? Спустя 11 лет, расторгаю все отношения с банком,это уже ни в какие ворота, нервы дороже. Видно, что ХК утратил клиентоориентированность.

Взял недавно кредит в банке, очень хорошое обслуживание специалиста, много хороших бонусов от банка, ещё ни один банк с таким хорошим отношением к потребителям не встречался, теперь рекомендую его друзьям и знакомым всем поподались такие хорошие банки если ещё нужен будет кредит я точно возьму в холм кредите

Стала обладателем дебетовой карты "Польза" от ХоумКредитБанк. Название карты "Польза" полностью соответствует наполняемости карты: отличный кэшбэк на все покупки, возможность получать проценты на остаток собственных средств в размере 10% годовых, а это, практически, в два раза больше чем ставка по вкладам!, существует снятие наличных денежных средств в любых банкоматах без комиссий. Ну, не ПОЛЬЗА ли?Благодарю за столь замечательный продукт. Так же хочу отметить сотрудников офиса банка в г.Октябрьский- они большие профессионалы своего дела! Отличное обслуживание, подробная консультация по продукту и очень доброжелательная атмосфера. Желаю дальнейшего процветания Банку и его сотрудникам!

Банк не идеален, но раньше адекватно воспринимал указание на проблемы и своевременно решал их. Однако, текущая ситуация такова:В очередной раз запросив свою КИ в БКИ (ОКБ, Эквифакс, НБКИ) обнаружил, что текущая задолженность по моей карте рассрочки (лимитом 300 т.р.) составляет аж 1'154'884 руб. Не удивился, т.к. ранее (апрель 2019 г.) банк уже так "косячил" и в чате онлайн-банка зарегистрировал обращение на акутализацию информации по кредитному продукту в БКИ (при этом стоит обратить внимание, что специалисты в чате всячески пытаются убедить, что со стороны банка все передается корректно и неверно выдают информацию БКИ и только после настойчивости получается создать обращение). Итак 25.11.2019 г. зарегистрировано обращение №8340651 со сроком рассмотрения до 05.12.2019 г. При обращении 05.12.2019 г. получаю ответ, что обращением еще занимаются; ждем и 09.12.2019 г. получаем уведомление от банка, что актуализация в БКИ проведена. Выждав несколько дней, 12.12.2019 г. запросил вновь свою КИ и действительно, задолженность изменилась - теперь она составляет всего 1'136'706 руб. с датой актуализации 29.11.2019 г. Т.е. банк тупо уменьшил задолженность на внесенный платеж по рассрочке и чем занимался, "актуализирууя КИ" с 25.11.2019 г. по 09.12.2019 г. - НЕПОНЯТНО.Опять идем в чат и составляем претензию; специалист уверяет что банк выполнил все что необходимо, но регистрирует новое обращение за №8448123 (открыть старое не хотят; логично - ведь можно опять взять 10 дней на рассмотрение).Сегодня, 13.12.2019 г. приходит уведомление от банка, что "метод расчета количества просроченных дней по карте определяется БКИ самостоятельно". У них видимо ИИ что-то не то скурил! Конечно обратился в чат, но операторы упорно не желают разбираться в ситуации; через одного объясняют, что БКИ актуализирует информацию до 10 дней, последний оператор вообще озвучил что до полугода иногда актуализация занимает (причем это со стороны БКИ). На вопрос, почему в уведомлении от банка фигурирует информация о расчете просроченных дней (просрочки по карте нет и не было) - сообщают, что уведомление составлено корректно. Очевидно, что надо оставить жалобу на действия банка через интернет-приемную ЦБ РФ; может это как-то повысит ответственность при обработке обращений клиентов.