46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь картой "польза" несколько месяцев. В рекламе банка говорилось , что% на остаток 10. По факту оказалось , что 7%. Пояснили , что то была акция , a сейчас она закончилась. Через полгода , процент снизился ещё , уже до 6%. Периодически проводят акции с повышенным кэшбек за покупки , за которые получить этот кэшбэк невозможно. Объяснения такие: никто не виноват , просто код покупки магазина и банка не совпадают , сделать ничего нельзя . Фото чека ничего не доказывает. Или ещё надо было переходить на сайт магазина с личного кабинета в банке . Вообще, вывод такой : реклама красивая , на деле - всех тех благ , которые она обещает , Вы никогда не получите.

Здравствуйте! Вчера, 16.11.2019 г. я решила воспользоваться возможностью снятия денежных средств с дебетовой карты банка хоум кредит через сторонний банкомат (а именно банкомат ВТБ в отделении банка у метро Авиамоторная по адресу г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10 к. 1).  Банкомат карту принял, но прочитать ее не захотел. Хотя чуть ранее я пользовалась услугами аналогичного банкомата в ТЦ Светофор в г. Люберцы и все прошло успешно. Но сегодня банкомат долго пыжился, кряхтел ,а потом и вовсе перестал работать ,о чем появилось соответствующее объявление на его экране. Как и положено в таких случаях я набрала номер, указанный на банкомате, но девушка на другом конце трубки уверенно заявила ,что она не будет принимать у меня претензию по этому вопросу, т.к. я не являюсь клиентом банка ВТБ, что само по себе странно ,т.к. карту мне не вернул банкомат именно этого банка.  Но думаю, ладно, обращусь в банк-эмитент и он то точно мне поможет в решении данного вопроса. Но не тут то было. Милая девушка (зовут кажется Юлия) сообщила мне, что Хоум кредит тоже не будет мне помогать разобраться в данном вопросе и предложила посетить офис банка для перевыпуска карты на платной основе ,т.к. "зажевал" карту банкомат другого банка и они не имеют к этой ситуации никакого отношения. Но постойте. Не ваши ли сотрудники так активно рекламируют возможность пользоваться услугами сторонних банкоматов без дополнительной комиссии за снятие денежных средств. Т.е. получается так ,что пользоваться то ты можешь ,но в случае возникновения технических проблем вся ответственность благополучно перекладывается на потребителя услуг. Его же (потребителя) никто не вынуждал пользоваться сторонним банкоматом. В итоге произошла так называемая игра в пинг-понг между банками. Вот только клиент не мяч для игры.

Добрый день. Прошу принять меры, было остановлено более 3 обращений с августа 2019 года, отправить выписку по моей кредитной карте на домашний адрес, за три месяца сотрудники Хоум Кредит Банка не сделали этого. В связи с этим прошу наказать виновных лиц, и отправить выписку 18.11.2019 по моей кредитной карте с 01.01.2019 по 17.11.2019 на мой домашний адрес.

Являюсь постоянным клиентом банка. Но очередной раз, когда нужна была помощь контак центра, в 12 часов ночи, мне не ответили. Это был 3 раз. Я остовляла положительный комментарий, о том , что редко можно найти банк, который переживает за своих клиентов и знает, если он ему звонит, значит нужна помощь. Хоум кредит относился к тем, которые перезванивают на пропущенные звонки. Но уже 3 раз мне не то что не перезванивают, мне не отвечают на звонки. Звонок длился 20 минут.  Банк все больше меня разочаровует.

Добрый день!03 ноября 2019 г. обратилась в салон "Связной" по адресу: Москва, пр. Дежнёва, 21 с целью приобретения телефона Samsung S10+.Сразу озвучила о желании оформить телефон в рассрочку на 24 месяца и спросила о "подводных камнях", на что сотрудники магазина заверили, что всё прозрачно.После получения одобрения в Хоум кредит Банке, мне был предоставлен комплект документов на кредит N2322572864. Сотрудник, помогавший в подписании договора указывал, где ставить подпись. Зная, что договор является типовым, не вчитывалась в написанное.После подписания кредитной документации, продавец вместе с телефоном отдал мне договор на страховку, прикрепив к ней чек, и озвучив, что в нем я могу найти кучу промокодов, о которых я сообщила, что не пользуюсь перечисленными сервисами и мне это не интересно. Выйдя из магазина, при детальном ознакомлении с кассовым чеком, обнаружила пункт о продаже Пакета программ ас2 стоимостью 2 499, включенный в сумму кредита. Вернувшись в магазин по вопросу включения в кредит данного пакета услуг, продавец сообщил, что данный пакет был включён для подачи заявки на рассрочку на 36 месяцев, якобы это является обязательным условием. Напомню, что я с самого начала рассматривала срок рассрочки только 24 месяца. Продавец не смог мне объяснить в чем заключается данная программа, никаких настроек с моим телефоном не производилось. При требовании вернуть сумму за данную услугу, которая не была мне оказана, я также получила отказ, якобы он это сделать не может. Моя подпись в чеке о согласии с проданными услугами, не стоит, сотрудники магазина утверждают, что подпись в кредитном договоре приравнивается к подписи в чеке.Просьба после рассмотрения обращения, повлиять на "Связной" с целью вернуть стоимость не предоставленной услуги в размере 2 499 рублей на мой кредитный счет, открытый для приобретения телефона), по причине неправомерности включения стоимости мне в кредит и не оказанности данной услуги, на которую я своего согласия не давала и не была оповещена.Сам Банк за короткий период времени мне уже понравился, чуткие консультанты в чате приложения, регулярные ненавязчивые напоминания по оплате кредита и осуществленных погашениях.Надеюсь на помощь в решении моего вопроса.Спасибо!

Здравствуйте, в праздники решила порадовать семью и близких приобретением полезного товара как Капучинатор, выбрала в  интернет магазине капучинатор, оформила заявку, ответ  от банка Хоум Кредит был быстро получен, не было навязано никаких дополнительных услуг от банка-  это очень удобно и эффективно, в последующем, оформление прошло быстро, вежливые специалисты внятно и доходчиво объясняют, даже по телефону горячей линии очень вежливые и заботливые операторы, разъясняющие ответы на мои вопросы,  оплатить  кредит можно не выходя из дома, используя приложение для смартфонов или через компьютер, при этом за перечисление с карты другого банка комиссии не берут. Интерфейс сайта банка удобный.  Буду рекомендовать своим близким по возможности воспользоваться услугами данного банка.

Банк Хоум Кредит, вернее, платежные карты, которые он выпускает, помогли мне отлично провести это лето, за что ему, то есть банку, громадное спасибо. А теперь об этом и немного не об этом чуть-чуть поподробнее. Весной 2019 года я вдруг вспомнила, что вот-вот наступит лето. Оценила катастрофичность приближающегося момента и поняла, что нужно что-то делать. Ведь лето, как-никак, - это отпуск, а он случается, к сожалению, значительно реже, чем хотелось бы. Ну, это я так считаю и  полностью с собой согласна. Должна признаться, что ужасно не люблю переживать в одиночестве, поэтому решила попереживать вместе с близкими мне мужчинами. Так получилось, что у меня их целых два. Да, два и оба мужчины. Это законный муж и не менее законный брат. Выбрав удачный момент (т.е. еле дождавшись, когда они оба поедят), я озвучила свои переживания. Вышло это, как ни странно, довольно сумбурно (что для меня, как для женщины, вообще не свойственно), и поэтому для усиления воздействия пришлось всплакнуть.  И я им такая вся говорю, что вот уже, дескать, весна, и, если верить Нострадамусу, скоро будет лето. Лето - это маленькая жизнь, и ее нужно прожить так, чтобы не было мучительно больно за то, что не побывала там, где могла бы побывать. По-моему, я сейчас кого-то процитировала, но я с ним абсолютно согласна. Да, я же не сказала самого главного! Я умею печь очень вкусный «Наполеон». Честно, ну очень вкусный, т.е. он нравится и мне, и всем, кого я угощала.  Во всяком случае, никто не жаловался. Так вот в этот день я такая вся его приготовила и оставила его им на десерт. Вот женщины меня поймут, мужчины после рабочего дня такие какие-то скучные и, главное, непонятно почему?! Неужели от этой своей работы?Короче, всем известно, что вечером любой мужчина превращается в объект недвижимости. Все мои подруги со мной согласны, и я тоже так считаю. Эти лежебоки поначалу не прониклись моими опасениями. (Они меня иногда вообще всерьез не воспринимают. Ну, об этом я потом расскажу.) В общем, пришлось их пошантажировать «Наполеоном». Это у меня здорово получилось! В результате маленьких хитростей, житейской смекалки, слез и «Наполеона» мои мужики начали разрабатывать план наступательной операции на Европу.  В  наш отряд включили и маму (мою). Забегая вперед, скажу, что мне мама очень пригодилась для походов по магазинам, так как ни с мужем, ни с братом абсолютно невозможно ходить и покупать. Возможно, у них психологическая проблема. Ну никак они не могут понять, что тратить деньги - это очень весело!!! Итак, работа пошла. Теперь по вечерам они занимались делом. Выбрали маршрут, заказали гостиницы, оплатили пересечение границ, проверили машину, узнали про достопримечательности. В их разговорах я стала часто слышать Хоум Кредит… Хоум Кредит… Хоум Кредит… Оказывается, если оплачивать гостиницы картой "Польза", то будет очень большая скидка. А уже перед самым путешествием брат получил карту "Travel" и впервые в заграничном турне я не расплачивалась наличными. Удивительно, приятно, практично…ммм… Лучшего лета у меня, наверное, не было. Где мы только не были! Венгерский гуляш, пражское пиво, минеральная вода в Карловых Варах, черногорское море. Ой, мне кажется, вы мне завидуете?! Вот я бы сама себе точно позавидовала. Зацените то, что сделал всего лишь какой-то «Наполеон». То есть я хочу сказать: иногда мелочи - совсем не мелочи. И платежные карты банка Хоум Кредит - это не мелочи, это элемент комфорта, это очень удобно. P.S. Как я понимаю, любой банк заинтересован в привлечении клиентов. Могу поделиться рецептом «Наполеона».

Банк Хоум Кредит, вернее, платежные карты, которые он выпускает, помогли мне отлично провести это лето, за что ему, то есть банку, громадное спасибо. А теперь об этом и немного не об этом чуть-чуть поподробнее. Весной 2019 года я вдруг вспомнила, что вот-вот наступит лето. Оценила катастрофичность приближающегося момента и поняла, что нужно что-то делать. Ведь лето, как-никак, - это отпуск, а он случается, к сожалению, значительно реже, чем хотелось бы. Ну, это я так считаю и  полностью с собой согласна. Должна признаться, что ужасно не люблю переживать в одиночестве, поэтому решила попереживать вместе с близкими мне мужчинами. Так получилось, что у меня их целых два. Да, два и оба мужчины. Это законный муж и не менее законный брат. Выбрав удачный момент (т.е. еле дождавшись, когда они оба поедят), я озвучила свои переживания. Вышло это, как ни странно, довольно сумбурно (что для меня, как для женщины, вообще не свойственно), и поэтому для усиления воздействия пришлось всплакнуть.  И я им такая вся говорю, что вот уже, дескать, весна, и, если верить Нострадамусу, скоро будет лето. Лето - это маленькая жизнь, и ее нужно прожить так, чтобы не было мучительно больно за то, что не побывала там, где могла бы побывать. По-моему, я сейчас кого-то процитировала, но я с ним абсолютно согласна. Да, я же не сказала самого главного! Я умею печь очень вкусный «Наполеон». Честно, ну очень вкусный, т.е. он нравится и мне, и всем, кого я угощала.  Во всяком случае, никто не жаловался. Так вот в этот день я такая вся его приготовила и оставила его им на десерт. Вот женщины меня поймут, мужчины после рабочего дня такие какие-то скучные и, главное, непонятно почему?! Неужели от этой своей работы?Короче, всем известно, что вечером любой мужчина превращается в объект недвижимости. Все мои подруги со мной согласны, и я тоже так считаю. Эти лежебоки поначалу не прониклись моими опасениями. (Они меня иногда вообще всерьез не воспринимают. Ну, об этом я потом расскажу.) В общем, пришлось их пошантажировать «Наполеоном». Это у меня здорово получилось! В результате маленьких хитростей, житейской смекалки, слез и «Наполеона» мои мужики начали разрабатывать план наступательной операции на Европу.  В  наш отряд включили и маму (мою). Забегая вперед, скажу, что мне мама очень пригодилась для походов по магазинам, так как ни с мужем, ни с братом абсолютно невозможно ходить и покупать. Возможно, у них психологическая проблема. Ну никак они не могут понять, что тратить деньги - это очень весело!!! Итак, работа пошла. Теперь по вечерам они занимались делом. Выбрали маршрут, заказали гостиницы, оплатили пересечение границ, проверили машину, узнали про достопримечательности. В их разговорах я стала часто слышать Хоум Кредит… Хоум Кредит… Хоум Кредит… Оказывается, если оплачивать гостиницы картой "Польза", то будет очень большая скидка. А уже перед самым путешествием брат получил карту "Travel" и впервые в заграничном турне я не расплачивалась наличными. Удивительно, приятно, практично…ммм… Лучшего лета у меня, наверное, не было. Где мы только не были! Венгерский гуляш, пражское пиво, минеральная вода в Карловых Варах, черногорское море. Ой, мне кажется, вы мне завидуете?! Вот я бы сама себе точно позавидовала. Зацените то, что сделал всего лишь какой-то «Наполеон». То есть я хочу сказать: иногда мелочи - совсем не мелочи. И платежные карты банка Хоум Кредит - это не мелочи, это элемент комфорта, это очень удобно. P.S. Как я понимаю, любой банк заинтересован в привлечении клиентов. Могу поделиться рецептом «Наполеона».

В июле 2019 г. мною была оформлена карта Свобода банка Home Credit по ссылке с сайта Biglion, по которой был обещан кешбек в размере 1600 руб. Условия получения кешбека мною выполнены, однако по сообщению с сайта Biglion, далее цитата, "Home Credit (Карта рассрочки)" не подтвердил выплаты по вашему заказу", то есть, согласно сообщению Biglion, карта мною не получена, условия выплаты кешбека не выполнены, соответственно кешбек мною не получен.  С удовольствием пользуюсь услугами банка Home Credit, однако данная проблема меня меня беспокоит, я хочу получить объяснение причин такого ответа сервису  Biglion.

Благодарность представителю банка "Хоум Кредит" на форуме "Банки.ру".Хочется отметить оперативную и грамотную работу представителя   банка "Хоум Кредит" на форуме "Банки.ру. Обращались неоднократно с различными вопросами, всегда проблемы решались оперативно, на вопросы получены  подробные ответы. Спасибо за работу!

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о кредите на товар от хом кредита. Я не ожидала что будет такое быстрое решение от банка ,а больше всего меня порадовала то что процент у них меньше всего из всех предложенных мне и это просто великолепно. Всем советую обращаться в данный банк) и спасибо данному банку за хороший  сервис и быстрое обслуживание.

Являюсь частым заемщиком в Вашем банке, впервые столкнулась с такой ситуацией. Брала в кредит стиральную машинку стоимостью 24648 рублей на 18 месяцев, Ваш сотрудник не предупредив меня присоединила меня к финансовой защите на сумму 7200, мне она не нужна,я считаю что 24648 рублей не такая большая сумма при которой нужна финансовая защита.Я всегда брала через Ваш банк товар в кредит и никогда меня не прикрепляли в финансовой защите. Обнаружила о присоединении только дома, так как сотрудник банка мой экземпляр распечатала и мне рассказала только о смс-банке и как его нужно будет отключить, а экземпляр банка сказала что отправит на почту в банк и поэтому моя подпись не требуется, поэтому я и не увидела финансовую защиту, сотрудник банка обязана была предупредить меня о финансовой защите, я бы тогда обратилась в другой банк. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за финансовую защиту.

Добрый день! Случилась со мной следующая интересная история. 6.10.2019 года пришло смс от банка ХКФ, с информацией, что далее из смс: "Игорь, 10 месяцев рассрочки на одну покупку в магазинах партнеров по вашей карте рассрочки до 03.11!" . Думаю, как раз планировал сплит взять, на 3 месяца было маловато, а вот на 10 в самый раз. 12.10.2019 обратился в магазин партнера "Ситилинк" и совершил покупку в рассрочку, получил товар и благополучно забыл до дня платежа. И, что в итоге мы получаем, на данный момент рассрочка рассчитана на 3 месяца, а не на 10 и вместо платежа в ~2 500 рублей, получаем почти 8 000. Сумма не великая, но будьте готовы, что где-то придется занимать деньги у близких/родных/друзей, для погашения задолженности. От представителей банка хотелось бы получить, какой нибудь ясный комментарий по сложившейся ситуации. Надеюсь на скорое получение ответа. Всем добра и благ! Спасибо за внимание.

В 2010 году взяла потребительский кредит в Хоум Кредит банке(договор №2124819871), в 2011 успешно погасила, так считала до недавнего времени, пока не подала заявку на ипотеку. Получила отказ от банков, т.к моя кредитная история (далее-КИ) оказалась  испорчена. Начав разбирательства, выяснилось, что имеется задолженность за услугу банка Хоум Кредит : смс-информирование об очередной  дате погашения кредита  в размере 41руб. 26 копеек. Заметьте, это не задолженность по кредиту, не просрочка платежа!!Сотрудники  же банка  об этом меня проинформировать не посчитали нужным.  16 октября 2019 года обратилась в офис банка в Рязани,  оплатила 41 руб.26 копеек,написала обращение (8100910)о погашении задолженности и исправлении КИ. 22 октября  из головного офиса банка позвонил менеджер и сообщил, что банк признаёт свою вину и моя КИ будет исправлена. Однако, подав во второй раз заявку на ипотеку, я вновь получаю отказ, т.к.моя КИ не исправлена. В личном кабинете НБКИ увидела, что код расшифровки своевременности платежей "безнадёжный долг" заменили на "просрочку более 120 дней"!!! Каково! Называется исправили! 13.11.2019 вновь обращаюсь в офис банка и вновь пишу заявление об исправлении КИ(обращение №8264883). 14.11.19 звоню на горячую линию  по телефону 8495 785 82 22(  звонок платный) менеджер отдела кредитного сервиса, выслушав мою предысторию и мои требования,  абсолютно невнятно,невразумительно, отвечает, что банк исправил мою КИ на столько, на сколько это возможно!Но такой ответ меня не удовлетворяет, с моих слов менеджер составляет ещё одно обращение (№8266218)с требование м не только исправить КИ, но и отправить информацию об этом в НБКИ, ОБКИ, Эквифакс. А теперь представьте, что по вине нерадивых и недобросовестных сотрудников банка у меня во второй раз срывается сделка по покупке квартиры , а квартиры  каждый день дорожают.  Приходится бронировать выбранную квартиру,  что весьма дорогое удовольствие. В связи с вышеизложенными фактами прошу обязать сотрудников банка незамедлительно внести изменения в мою КИ, убрав информацию о наличии задолженности и просрочки, о чём сообщить во   все бюро кредитных историй в соответствии с Перечнем  Государственного реестра бюро кредитных историй,  а также уведомить меня в письменном виде, выслав информацию на мою электронную почту. В случае если меры реагирования не будут приняты в ближайшее время ,намерена обратиться в суд в соответствии  с действующим законодательством!

Согласно информации в Интернет-банке, за октябрь 2019 г. мне не выплачены проценты на ежедневный остаток по карточному счету "Польза", хотя в октябре по карте, как того требуют условия договора, было совершено покупок на сумму свыше 5000 руб. На звонок в колл-центр в 20.40 15.11.2019 г., после 50 минут ожидания так никто и не ответил. На письменное обращение в 21.07 через "Онлайн-консультант" также нет ответа. Прошу объяснить причину невыполнения Банком условий договора в части начисления процентов.

Качеством обслуживания остался доволен, работает стабильно и надёжно.Из минусов можно отметить только невозможность дозвониться в техподдержку, а также отсутствие банкоматов с нфс-считыванием карт. Зато сотрудники приятные, грамотные и квалифицированные как специалисты.С ХКФ можно как начать путь работы с банковскими услугами, так и иметь длительное и взаимовыгодное сотрудничество.Благодарю за вашу работу!

С тех пор, как были изменены условия программы лояльности «Польза» в части минимальной для списания суммы баллов (500 баллов), данная программа лояльности лично для меня стала совсем неинтересной. Я живу в режиме постоянной экономии, поэтому мало трачу на покупки. Максимум, что я могу заработать кэшбэком от Пользы – это 100 баллов в месяц. Раньше эту сумму можно было списать, но с 01.10.2019 года мне нужно копить баллы примерно 5-6 месяцев. Поэтому теперь я совершаю свои покупки с карты другого банка, где получаю кэшбэк в размере 5% от суммы покупок.Так вот, накопив с трудом 150 баллов-пользиков, я вдруг увидела, что 9 и 10 ноября Банк Хоум Кредит проводит акцию «Нам 5 лет – вам 500 баллов». Я как раз планировала в выходной день (9 ноября) потратить около 10 тысяч рублей на закупку недельного запаса продуктов питания в супермаркете и распродажу товаров для детей в «Детском мире». Решила, что мой кэшбэк другого банка 5% принесет мне 500 рублей, однако и Банк Хоум Кредит по акции тоже начислит мне 500 баллов, которые, сложив со своими уже накопленными 150 баллами, смогу списать. Обрадовалась, схватила свою заброшенную карту Космос с программой Польза и побежала тратить свои денежки, зарабатывая при этом 500 баллов-пользиков. Всё! Миссия выполнена! Потратила 9 ноября 11397 рублей. И стала ждать начисления баллов (по условиям акции – 7 календарных дней).Период начисления акционных баллов истёк, а 500 пользиков никто не начислил! Как так? Я же всё выполнила!п.5 Правил проведения и условий участия в Акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов» (утверждено Приказом ООО«ХКФ Банк» № 1-14/221 от 01.11.2019 г.): «Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ или услуг понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты…» Выполнила ли я условия Акции? По моему мнению – да!1) в период участия в акции (п.3 Правил: с 09 по 10 ноября 2019 года (включительно)) – выполнила (все покупки совершены 9 ноября 2019 года);2) совершить оплату Картой с Пользой – выполнила (оплата картой Космос с программой Польза); 3) совершить оплату товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей – выполнила (сумма оплаты товаров, работ услуг составила 11397 рублей, что больше 5000 рублей);4) подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты – выполнила (все операции подтверждены, что значится в выписке по карте).Так почему же обещанные 500 баллов не начислены? Может, у Банка другое мнение по поводу выполнения мною условий Акции?

Пользуюсь картой рассрочки данного банка, очень удобно. Нет платы за обслуживание. Постоянно проходят акции по увеличению рассрочки. Удобно отслеживать в личном кабинете. В чате приложения отвечают быстро. Единственное неудобство при оплате на AliExpress пересчитывают по курсу доллара, и стоимость товара выходит дороже.

4 ноября оформил договор 2322671465 на приобретение конкретного товара в магазине Эльдорадо. Договор был подписан через смс. В этот же день по причине длительной доставки товара в магазин - заказ я отменил и 5 ноября через приложение Мой кредит направил в банк сообщение об аннулировании кредитного договора, поскольку я фактически товар не получил. Обращению был присвоен номер 8187284, с датой ответа 10 ноября 2019 года.По состоянию на 15 ноября я ответа не получил, а договор неожиданным образом стал активен и мне выставлено требование о внесении платежа в срок до 15 декабря.Сегодня, 15 ноября, я оставил обращение 8277278, со сроком ответа 20 ноября 2019 года.Прошу разобраться в данной ситуации, поставить на контроль рассмотрение моего обращения и аннулировать несуществующий кредитный договор.

Спасибо большое банку хоум кредит, выручил в трудную минуту. Когда появились деньги вовремя и досрочно погасил, положил деньги на счёт, позвонил по горячей линии, оператор меня выслушал, потом все объяснил и оп, в течении 10 минут.,кредит погашен и мне все устроило. Спасибо Вам ещё раз👍👍👍 Не первый раз с хоум кредит, посоветую знакомым!!!