48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь партнером Хоум Кредит Банка , хочется выразить  слова благодарности Вашему сотруднику Б-й Е. г.Уссурийск​. Замечательная, ответственная , отзывчивая, всегда придет на помощь, ответит на любой вопрос по продуктам банка , решит любую проблему . Очень лояльна к своим агентам, всегда  извещает о всех новинках и изменениях. Побольше Вам таких замечательных работников. А Е., хочется пожелать успехов в работе и карьерного роста!

Здравствуйте! Хотела бы оставить положительный отзыв. Недавно обращались на кол центр, ответила сотрудник У-а П.А. Сотрудник со всей ответственностью подошла к решению данного вопроса. Доступно все объяснила. Когда был прозвон с банка, нечаянно нажали не на ту цифру. Прошу не учитывать данную оценку. Очень приятно что такие ответственные сотрудники работают в вашем банке. Большое спасибо

Являюсь клиентом банка с 2014 года, в этом банке 5 кредитов, из них 3 закрыты, 2 действующих. Проблем не было. Пока я не взяла карту рассрочки «Свобода» от Хоум Кредит! Увидела в этой карте много плюсов, операций делаю много и эта карта казалось мне очень удобной и выгодной, пока я не совершила свои первые покупки по ней. В отделении банка, когда получала карту, сообщили о том, что на все покупки, совершенные в течении 14 дней у партнеров банка, будет рассрочка на 10 месяц. Ради этого условия собственно и брала данную карту. Совершила покупку на Ozon (предварительно позвонив в банк на горячую линию, чтобы ещё раз уточнить и убедиться действительно ли Ozon в списке и действительно ли будет рассрочка на 10 месяцев, если покупка будет совершена в течении 14 дней после получения карты). Совершила покупку почти на 6000 рублей и после, в мобильном приложении Хоум Кредит, высветилась информация о подтверждении операции с пометкой, что рассрочка на 1 месяц.  Как так? - первый вопрос. Все же утончила, чтобы не дай Бог не допустить этого.  Звоню на горячую линию, сегодня, в 20:33, милая девушка просит обратиться в поддержку в мобильном приложении. А то есть она проконсультировать меня не может?Что только у сотрудников в приложении есть полномочия, чтобы проконсультировать клиента по таким вопросам ? Ок. Пишу в поддержку. На мой вопрос мне отвечают, что покупка должна была быть не менее, чем на 6500 рублей Как так? Ведь звонила уточняла на горячую линию! И у сотрудников банка все расспрашивала досконально!  В чате ответ на свой  вопрос ждала по 30 минут! А по телефону проконсультировать не могут! Это что за сервис? Я должна весь день потратить, чтобы узнать ответ всего лишь на один вопрос???? Ещё никогда не видела такого наплевательского отношения к своим клиентам! ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ! КОТОРЫЕ ЗА 7 ЛЕТ НЕ СОВЕРШИЛИ НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ И ОПЛАЧИВАЛИ ВСЕ ВО ВРЕМЯ ДАЖЕ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ!!!  Слов нет. Собиралась совершить покупку в Lamoda на 20.000 рублей в ближайшее время. Но так понимаю, это тоже все враньё. Связываться не буду. Единственное, что я сделаю в ближайшее время - это положу эти несчастные 6000 и закрою карту. И вам всем рекомендую не связываться с этим банком. Потом устанете разбираться и тратить своё драгоценное время на написание вот таких негативных отзывов!  Кстати, пока писала отзыв, мне до сих пор не ответили в службе поддержки, а прошло, на минуточку, 50 МИНУТ!!! Супер сервис! Аплодисменты!

Я как новый клиент участвовала в акции десятикратная польза с процентами на остаток 10%. Поэтому регулярно переводила на счёт карты суммы со счетов других банков свои средства.  Во второй половине апреля меня внезапно заблокировали: карту и интернет банк,  затем запросили разъяснения в рамках 115фз. После предоставления документов меня разблокировали. Это было в последних числах апреля.  Однако, я обнаружила, что переводы в интернет банке не проходят. При с2с переводе выход окно авторизации, но не приходит смс; при межбанке и внутри банке выходит ошибка " операция временно не доступна". С этой ошибкой я сначала обратилась в контакт центр,  там пообещали передать обращение в тех. поддержку и дать обратную связь. Со мной так никто и не связался. Я вынуждена была обратиться в чат сама,  но там даже не нашли моего обращения.  Как так? Ладно создали новое. Опять никакой обратной связи. Опять пишу сама. Мне сообщают надо предоставить скриншот, дату, время, сумму операции. А раньше нельзя было сразу при формировании обращения запросить это,  ладно время потеряли,  но всё им передала теперь то точно во всем разберутся.  Опять НИКАКОЙ обратной связи,  опять сама пишу и в итоге мне пишут,  что информации технической службе недостаточно, надо предоставить... внимание... скриншот, дату, время, сумму операции.  То есть ровно тоже самое,  что я уже передавала!! Как так? Что это лень, непрофессионализм, разгильдяйство. В итоге уже 20 дней не могу пользоваться картой,  ещё и за обслуживание 1 июня не забудут взять.  Прошу разобраться в вопросе.

04.12.2019г. оставил отзыв на banki.ru по вопросу дебетовой карты "Польза" которую сотрудники ХоумКредит потеряли. После этого отзыва сотрудники банка ХоумКредит со мной связались и сообщили что можно забрать карту в отделении. Обрадовавшись, отправился в банк. Не сразу, но всё же выдали мне дебетовую карту Польза. Но это было только начало. Мне дали телефонные номеры для активации карты и настройки пин кода. Там же в отделении после 3-х звонков !!! голос робота в телефоне говорит что карту активировать не удалось, пинкод тоже!!! Сотрудники отделения лишь пожимали плечами и не понимали в чем дело. Мало того что я ждал выдачи этой карты неизвестно сколько, выдали её только после отзыва на banki.ru, так ещё и активировать не могут ни сотрудники Отделения ни сотрудники банка по телефону из Москвы. Я не вытерпел и ушёл из отделения с неактивированной картой Польза. 18.05.2020 я предпринимаю попытку Активировать карту самостоятельно через телефон 8(800)700-80-06.  И опять неудача, робот сообщает что пинкод карте невозможно задать. После многочисленных переводов со специалиста на специалиста, последний из них сообщает что карта неактивна и что мне могут помочь только в том же отделении) В этот же день посетил отделение, попросил операциониста активировать мне карту. Но к всеобщему удивлению банк не может активировать карту так как образовалась задолженность за пользование банковским счетом.. опять позвонил по общему телефону, там всё это подтвердили и сказали что сначала гасим образовавшуюся задолженность после активируем карту.  Да, вопрос копеечный - всего неполные 200₽ , НО. Даже при моём большом желании пользоваться картой Польза, банк не мог или не хотел активировать карту. И похоже что ХоумКредит больше желания начислить задолженность за пользование банковским счётом привязанному к неактивированной карте (по счету не было ни одной операции и баланс - 0руб.) чем разобраться почему у нового клиента проблема с активацией карты.

Редко пишу отзывы, особенно на банки, но тут прям приятно удивил Хоум кредит. Предыстория: я очень люблю инет-магазины и совершаю по ним покупки исключительно в разделе различных акций и бонусов. В марте месяце в Хоум кредит с картой Пользы была акция в магазине Ламода (при условии оплаты онлайн или курьеру). Совершила 5 покупок в конце марта, на сумму больше 50 тыс. И сидела ждала все это время баллы (их должны были начислить в размере 10% от потраченной суммы) Прошло два месяца - баллов нет. Решила связаться со службой поддержки. Зарегистрировали мое обращение через чат в приложении и сегодня со мной связался представитель банка - Анастасия. По итогу оказалось, что ошибка была моя – я не выполнила условие - перехода на сайт через их ссылку. Но мне все таки пошли на встречу и предложили вернуть % за мои покупки, не 10%, а 5%. Поэтому спасибо большое, Хоум кредит,  за отличную поддержку и быстрое решение вопроса!

17.05.2020 подала заявление на рассрочку через приложение. Сотрудник связался со мной , чтобы подписать договор, но я в это время вышла из дома и паспорта рядом не оказалось. Договорились о звонке через пол часа, но в этот день со мной так никто и не связался.  Писала в службу поддержки, мне ответили " ждите звонок в течение трех дней". 20.05 я написала опять, создали обращение, срок решения по обращению до 25.05. В чём сложность позвонить в день обращения? У меня нет возможности ждать дольше.

Столкнулись с проблемой в этом банке. Корректно не работают ни интернет-банк, ни мобильное приложение, ни чат в мобильном приложении. Вообще что-нибудь работает?? 17 мая захотели закрыть вклад, который был пролонгирован, чтобы открыть на других условиях. Но оказалось, что офис банка закрыт, а ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение это сделать не удалось. Интернет-банк говорил "закрытие вклада невозможно. попробуйте позже", мобильное приложение тоже выдавало ошибку. Чат в мобильном приложение работал в режиме бота и твердил что-то свое, не связанное с той претензией которую мы писали. Наконец через чат в интернет-банке и голосом оставили жалобу. Через 2 дня 19 мая наконец они исправили, и удалось закрыть вклад. Но сегодня при попытке открыть вклад  мобильное приложение пишет "мы не нашли доступных карт для открытия вклад", и что-то подобное же выдает интернет-банк. После звонка в Банк выяснилось, что нужно получить банковскую карту чтобы открыть вклад!!! Зачем карту для открытия вклада не понятно!!! Почему об этом не сказали сразу 17 мая не понятно!!! Оператор сказал, что карту доставят домой (офис банка закрыт), посмотрим. Заявку на карту оставили, уже перезвонили, ждем чуда.

Столкнулись с проблемой в этом банке. Корректно не работают ни интернет-банк, ни мобильное приложение, ни чат в мобильном приложении. Вообще что-нибудь работает??17 мая захотели закрыть вклад, который был пролонгирован, чтобы открыть на других условиях. Но оказалось, что офис банка закрыт, а ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение это сделать не удалось. Интернет-банк говорил "закрытие вклада невозможно. попробуйте позже", мобильное приложение тоже выдавало ошибку. Чат в мобильном приложение работал в режиме бота и твердил что-то свое, не связанное с той претензией которую мы писали. Наконец через чат в интернет-банке и голосом оставили жалобу. Через 2 дня 19 мая наконец они исправили, и удалось закрыть вклад. Но сегодня при попытке открыть вклад  мобильное приложение пишет "мы не нашли доступных карт для открытия вклад", и что-то подобное же выдает интернет-банк. После звонка в Банк выяснилось, что нужно получить банковскую карту чтобы открыть вклад!!! Зачем карту для открытия вклада не понятно!!! Почему об этом не сказали сразу 17 мая не понятно!!! Оператор сказал, что карту доставят домой (офис банка закрыт), посмотрим. Заявку на карту оставили, уже перезвонили, ждем чуда.

Являюсь владельцем карты Польза.  В первый же день после получения карты 25.03.2020 выполнил перевод денежных средств в размере 10500 на карту польза с карты другого банка (банк Х). Направил по номеру карты через приложение Банка Х. Деньги в размере 10500 были списаны с карты Банка Х, но на карту Польза не поступали. Сначала думал, что все хорошо, просто надо подождать. В поддержке заявляли тоже самое. Спустя неделю деньги так и не зачислились на карту Польза.  В Банк Х было направлено несколько заявлений на розыск средств. В ответ сообщили, что деньги успешно направлены в Хоум Кредит банк, дали код авторизации и rrn. Также по телефону сотрудники банка Х подтвердили, что видят операцию и она успешно выполнена.  С помощью чата поддержки банка Хоум Кредит неоднократно подавал заявки на розыск средств, но постоянно получаю ответ, что деньги от банка Х не получали, типа разбирайтесь с ним! уже надоели , честное слово! Главное что банк Х хоть какие-то аргументы предоставляет, выписку , коды авторизаций и и.д. А в банке Хоум Кредит дают только описки.. ничего не знаем, как хотите так и разбирайтесь. В банке Х заявляют, что в Банке Хоум кредит просто не хотят искать мои деньги. Типа по предоставленной информации они бы увидели эту операцию. Повелся я на процент на остаток 10 процентов, ради этого выпустил карту банка и тут же потерял на нем 10500!! Как только окончательно разберусь с этой ситуацией , сразу же заблокирую карту! Не рекомендую данный банк!  Хочу отметить, что ранее постоянно переводил денежные средства по номеру карты на разные банки из банка Х. Максимум была задержка в 8 часов. То есть у меня нет оснований полагать, что проблема в банке Х.Все документы , переписки с службой поддержки готов предоставить для подтверждения моих слов.

Являюсь владельцем карты Польза. В первый же день после получения карты 25.03.2020 выполнил перевод денежных средств в размере 10500 на карту польза с карты другого банка (банк Х). Направил по номеру карты через приложение Банка Х. Деньги в размере 10500 были списаны с карты Банка Х, но на карту Польза не поступали. Сначала думал, что все хорошо, просто надо подождать. В поддержке заявляли тоже самое. Спустя неделю деньги так и не зачислились на карту Польза. В Банк Х было направлено несколько заявлений на розыск средств. В ответ сообщили, что деньги успешно направлены в Хоум Кредит банк, дали код авторизации и rrn. Также по телефону сотрудники банка Х подтвердили, что видят операцию и она успешно выполнена. С помощью чата поддержки банка Хоум Кредит неоднократно подавал заявки на розыск средств, но постоянно получаю ответ, что деньги от банка Х не получали, типа разбирайтесь с ним! уже надоели , честное слово! Главное что банк Х хоть какие-то аргументы предоставляет, выписку , коды авторизаций и и.д. А в банке Хоум Кредит дают только описки.. ничего не знаем, как хотите так и разбирайтесь.В банке Х заявляют, что в Банке Хоум кредит просто не хотят искать мои деньги. Типа по предоставленной информации они бы увидели эту операцию.Повелся я на процент на остаток 10 процентов, ради этого выпустил карту банка и тут же потерял на нем 10500!! Как только окончательно разберусь с этой ситуацией , сразу же заблокирую карту! Не рекомендую данный банк! Хочу отметить, что ранее постоянно переводил денежные средства по номеру карты на разные банки из банка Х. Максимум была задержка в 8 часов. То есть у меня нет оснований полагать, что проблема в банке Х.Все документы , переписки с службой поддержки готов предоставить для подтверждения моих слов.

04-10-2008 г. я имела неосторожность заключить с Банком "Хоум Кредит энд Финанс Банк (ООО) договор на потребительский кредит. 14-05-2010г я полностью погасила задолженность перед Банком и закрыла счет. На этом и успокоилась, но к сожалению все оказалось не так просто. С конца мая 2020г. мне понадобились денежные средства. При обращении в другие Банки мне стали поступать отказы в кредитовании без объяснения причин. Я не могла понять в чем дело, так как всегда вовремя платила по кредитам. Запросив кредитную историю в БКИ я была НЕ приятно удивлена.  Оказывается в БКИ размещена информация о наличии полностью погашенного и закрытого 14 мая 2010г. кредита Банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (ООО). Притом, что срок хранения кредитной истории в БКИ установлен законом до 10 лет со дня закрытия счета. Я обратилась в БКИ за разъяснениями, меня отправили в данный банк, т.к. последний раз, как выяснилось в БКИ, банк обновлял сведения о моей КИ 13-10-2018г.  Я обратилась в отделение Банка на ул. 1905 года. Сотрудник Банка объяснить ничего не смогла, но оставила заявку в отдел по работе с задолженностью. В этот же день, по моему обращению мне позвонили сотрудники Банка, пригласили в отделение для выдачи справки, что задолженность перед Банком не имею. В итоге по ошибке Банка я имею: потраченное время и отказы в кредитовании. Требую от Банка исправить свои ошибки, внести корректировки в базу данных БКИ согласно законодательства РФ, и уведомить меня о решении данной проблемы.

6 мая подала онлайн заявку на кредит наличными в размере 450 000 руб. Со мной связался специалист - все расспросил...  сказал, что доступно понижение ставки... озвучил примерный ежемесячный платеж при ставке 18,9% на 48 мес. в сумме 14,5 тыс.руб... я ответила, что сумма большая для такой ставки, мне ответили, что сумма со страховкой. Я ответила, чтоб отключили - со страховкой брать не буду! специалист согласился. Далее приходит одобрение на сумму 485 100 руб. с платежем 14.5 тыс.руб.Посчитала - вроде совпадает со ставкой 18.9%. Пишу в чат с просьбой озвучить все условия - отвечают что график им не доступен... Спрашиваю почему сумма 485 100, а не 450 000 - отвечают, что сумма максимальная и я могу взять любую др этого предела. Что-то меня смущало подсознательно и до 18.05 я все думала брать или нет... пришло сообщение, что одобрение истекает 20.05. Решила брать - банк вроде не подводил. 18.05  нажала "получить кредит", ввела данные карты... далее появились документы - везде сумма 485 100 руб, в графике платежей тоже... банку доверяла, так как пользовалась их услугами много лет... думаю хорошо, с первым очередным платежем лишнюю сумму верну. НО! Не тут-то было! На счет падает 450 000 руб!!! сразу пишу в чат с целью получить разъяснения, где оставшиеся 35 100 руб???  Девушка  в чате вежливо отвечает, что это страховка и ее можно вернуть, написав заявление... пишу - отправляю, его регистрируют.  Параллельно читаю документы, где мелким  шрифтом вижу "комиссия за снижение ставки 35 100 руб"!    Обращаюсь в чат повторно, отвечают, что ошиблись и это действительно комиссия и не знают, почему по телефону меня об этой комиссии не предупредили. решаю отказаться от кредита... советуют закрыть его добавив со своего кошелька 35 100 руб, а снятые с меня деньги за комиссию вернут после закрытия договора! для уверенности пишу в чат несколько раз - все уверенно подтверждают, что комиссия вернется! Нахожу деньги - закидываю на счет... на след. день 19.05. договор закрывают.  Сегодня 20.05 вновь пишу в чат с вопросом возврата денег за комиссию и тууууут мнк отвечают: ВОЗВРАТ КОМИССИИ С 9.04.2020 г. ОТМЕНЕН!!! Хотя в документах указано, что в случае досрочного погашения кредита, комиссия возвращается! У меня в этот момент земля из под ног ушла!!!! За один день банк присвоил у меня 35 тыс.рублей!!! ПРОСТО ТАК!!! Я консультировалась в чате с 6-ю специалистами!!! Все твердили, что деньги вернут! Составили обращение, подтвердив свою ошибку!!! Но банку теперь я не верю... сегодня встречаюсь с юристом и обращаюсь в суд за обманные действия банка Хоум кредит!  Все скрины переписок и договор и приложениями имеются.

Я являюсь клиентом банка много лет. По причине резкого снижения процентов я оставила в банке только одну карту. Я обнаружила сегодня, что в ночь с 8 на 9 мая с моей карты было списано 500 руб на МТС. Сама я являюсь абонентом Мегафона более 16 лет и никогда не меняла оператора. Я также не оплачивала в ночи никому услуги связи. Обратившись на горячую линию моя карта была заблокирована. Перевыпуск за мой счёт, с чем я совершенно не согласна. И оператор объяснил мне, что я должна пойти в милицию и банк здесь не виноват. На самом деле банку я доверила свои средства и они оказались не защищены, тк я не оплачивала ночью услуги чужой связи. Спихивание полностью проблемы на клиента я не поддерживаю. Защита средств - задача банка. Для этого есть служба безопасности. И кто работал в банках допускают, что списания делают сами работники банка. Потихоньку, ночью, небольшая сумма, пополнение своего счёта. Это еще не расследовано, но мы не можем 100% быть уверены, что это сделали только посторонние люди.  Также меня не устраивает полностью спихивание пропажа с моего счёта на меня как только мою головную боль. Правильно, у меня пропали в вашем банке и я должна бегать и расследовать. Плюс банк еще заработает на мне за перевыпуск карты. В чем и где здесь уважение к клиенту?

Подала обращение на кредитные каникулы по ФЗ106 12.05.2020, обращение 9804277 ответ должен был поступить до 17.05.2020 Сегодня 20.05.2020. С даты моего обращения прошло больше 5 дней. В онлайн-чате сказано  мне, что мое обращение продлено до 27.05.2020 «передано другому отделу». Почему нарушаете закон?

Сотрудники банка ведут себя недобросовестно по отношению к клиентам, хамство и бестолковость - норма сервиса этого банка. Очередная проблема такая. Вчера я проверил свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро.  Рейтинг у меня оказался высочайший, но одну проблему я обнаружил. По трем кредиткам трех разных банков у меня был указан кредитный лимит гораздо выше, чем установлен на самом деле. Я обратился в контактные центры всех трех банков, где возникла такая проблема. В других банках этот вопрос мне сразу же пообещали решить, сообщить в бюро кредитных историй об актуальном кредитном лимите.  Хоум Кредит мне отказал. Если о клиенте банк сообщает в бюро кредитных историй недостоверную информацию, и отказывается ее исправлять - это по меньшей мере недобросовестно. Объясню подробности проблемы. У меня есть кредитная карта "Польза", она перевыпускалась несколько раз. Первоначально лимит мне был предложен 200 000 р. и эта сумма была в первом договоре. В прошлом году  осенью я обратился в банк с заявлением о снижении лимита до 100 000 р. В марте этого года, я еще раз обратился за понижением лимита до 60 т.р. В итоге, с марта  2020 г. у меня лимит 60 т.р.  По чату контактного центра я подал просьбу уведомить бюро кредитных историй об актуальном лимите.  Мне перезвонила девушка из банка и сообщила, что по договору у меня лимит 200 000 р. Моя попытка объяснить, что поскольку по моему заявлению банк изменил лимит, и тем самым эта часть договора уже изменена, успехам не увенчалась. Она не спорила с тем, что у меня лимит  по карте 60 000 р. Но при этом принялась экзаменовать меня вопросами: есть ли у меня на руках кредитный договор с лимитом в 60 000 руб.?  У меня его нет, поскольку я просто подал заявление о снижении лимита до 60 000 и его банк принял.  Мне банк и не предлагал новый договор, а изменил лимит по старому договору. Раз у меня на руках нет договора с лимитом в 60 000 - все, разговор окончен, девушка положила трубку.  Я перезвонил на линию контактного центра, на этот раз со мной беседовала другая девушка-эксперт, зовут Инна. Чуть менее хамоватая, чем предыдущая. По ее мнению, банк мне правильно отказал в просьбе сообщить в бюро кредитных историй об измененном кредитном лимите по данной карте. Тем не менее девушка согласилась принять мое заявление о несогласии с отказом. Я пользуюсь кредитками нескольких банков на небольшие лимиты, поскольку мне так удобнее. Завышенные лимиты в бюро кредитных историй могут иметь негативные последствия, поэтому я попросил указать актуальную информацию о моих кредитных лимитах. Два банка это понимают, и готовы исправить информацию.  Отказ ХКБ в этой просьбе я рассматриваю как намеренное желание исказить информацию обо мне в бюро кредитных историй. Это недобросовестное поведение, усугубленное хамоватостью и бестолковостью персонала.

Я клиент банка больше 4х лет. За это время дважды обращался за чарджбеком и оба раза Банк вставал на мою сторону и никаких проблем не было. Но не в этот раз.В начале апреля 2020 приобрел виртуальный подарочный сертификат на сайте аэрофлота. Буквально через несколько дней вышли новости о том, что аэрофлот не возвращает деньги за билеты. Не долго думая, я понял, что компания может обанкротиться и решил вернуть сертификат. Однако, это оказалось невозможным. Аэрофлот перестал возвращать деньги и за сертификаты. Однако на момент покупки, а даже на момент, когда я пытался вернуть сертификат - на сайте аэрофлота были размещены условия, по которым вернуть сертификат можно в любое время, если он не был использован. Уже позднее, условия были изменены. Но они не должны применяться к покупке, которая была до начала их применения.Я обратился в банк для чарджбека. Обращения 9648105,  9830809, 9839246. По первому обращению - отказали, попросили документы, подтверждающие отказ возвращать. Отправил аэрофлоту претензию. Он её проигнорировал, прошло больше месяца. Второе обращение - прикрепил претензию и сообщил об игнорировании. Получил отказ. Банк мотивировал отказ в инициации чарджбека потому, что действующие правила позволяют вернуть деньги только в конце срока действия. Однако, повторюсь, на момент покупки и попытки возврата действовали другие правила. Я их сохранил в документ word, плюс у меня есть снимок экрана сайта https://web.archive.org/, где размещены действовавшие 30 марта условий применения сертификата, позволявшие возвращать сертификат. Виртуальный сертификат это виртуальный счет у аэрофлота, с которого можно оплачивать билеты. И по первому требованию мне должны быть возвращены эти деньги. Это нормальная деловая практика. Парадоксально, что правила МПС VISA позволяют возвращать через чарджбек даже средства со счетов форекс-брокеров, если они там остались. А тут даже не форекс. Почему Банк мне отказывает? Может быть было указание сверху не кошмарить наш авиабизнес?Сейчас подал третье обращение 9839246. И убедительно прошу Банк встать на сторону своего клиента. Деньги кредитные, это деньги Банка. Что будет через год - непонятно. Аэрофлот может и через месяц банкротом стать.  Вернуть деньги сейчас намного проще, чем потом через суд с кого-то требовать.

Добрый день12.05.2020 обратилась в офис банка с заявлением на кредитные каникулы. в заявлении было прописано, что прошу предоставить кредитные каникулы по ФЗ 106 , справки 2 ндфл обязуюсь принести в течение 90 дней. обращение зарегистрировали, 18.05.2020 пришли уведомление о том, что мне могут предоставить кредитные каникулы по программе банка. На мое заявление ни положительного ни отрицательного ответа не дали. дозвониться не могу по горячей линии второй день. После ответа голосового помощника идёт сброс звонка. в чате мне сообщили, что отправили мое обращение повторно, и утончили в нем, что нужны кредитные каникулы по ФЗ, однако я указала это сразу! Являюсь клиентом банка много лет, всегда исполняла свои обязательства вовремя! В первый раз обратилась с просьбой к банку, и мне навязывают программы , которое выгодны им и намерено (или по халатности сотрудников) затягивают сроки. просьба разобраться и предоставить кредитные каникулы.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка хоум кредит.до недавнего времени был доволен банком ,хотя близкие и знакомые мне люди говорили не связываться с банком хоум кредит! 2.05.2020 нужна была срочно недостающая часть на первоначальный взнос по ипотеке и был взят кредит через мобильное приложение хоум кредит позвонили менеджеры рассказали условия"вам одобрен кредит по 9.9% со страховкой , А на самом деле первый год я должен платить18.90%что за обман? Так еще и больше сумму нельзя платить ,а то условия слетят последующие 4 из 5 лет так и будет 18.90%,что это за банк такой ,хотя предыдущий менеджер хоум кредита утверждал, что не обязательно брать страховку ,и говорил что это моя ответсвенность покупать или не покупать страховку.но этот менеджер который меня оформлял сказал обязательно и что я могу от нее отказаться, я отказался деньги перечислили на счет ,не на карту, а на какой то счет который у меня отображается . но почему-то про опцию снижай ставку я ничего не услышал! Которая стоит 24 тыс! Я не просил подключать эту ставку !я о ней даже не слышал!но я перезанял деньги и погасил 6.05.2020 весь долг!а перед этим узнавал вернут мне опцию со страховкой или нет!на что мнения менеджеров куллцентров ,чатов в мобильном банке ,тех поддержки .менеджеров ваших банков разделились !у каждого свое мнение по этому поводу ,спарашивается вы один банк?!Я ждал 2 недели когда мне переведут деньги за опцию "снижай ставку "так ничего не пришло !у меня есть переписка с тех поддержкой в которой написано как вернуть деньги за эту опцию!!!Зачем так обманывать людей?!!!Жалею что не послушал друзей и близких ,ведь не зря так говорили ! есть скриншоты всех переписок.в следующий раз запишу видео с сотрудниками банка! Надоело такое отношения к клиентам ! Разберусь как выложить фото ,обязательно выложу!

Добрый день 12.05.2020 обратилась в офис банка с заявлением на кредитные каникулы. в заявлении было прописано, что прошу предоставить кредитные каникулы по ФЗ 106 , справки 2 ндфл обязуюсь принести в течение 90 дней.  обращение зарегистрировали, 18.05.2020 пришли уведомление о том, что мне могут предоставить кредитные каникулы по программе банка. На мое заявление ни положительного ни отрицательного ответа не дали.  дозвониться не могу по горячей линии второй день. После ответа голосового помощника идёт сброс звонка.  в чате мне сообщили, что отправили мое обращение повторно, и утончили в нем, что нужны кредитные каникулы по ФЗ, однако я указала это сразу!  Являюсь клиентом банка много лет, всегда исполняла свои обязательства вовремя! В первый раз обратилась с просьбой к банку, и мне навязывают программы , которое выгодны им и намерено (или по халатности сотрудников) затягивают сроки.  просьба разобраться и предоставить кредитные каникулы.