48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

25.01.2020 года я совершил покупку в магазине-партнере банка - Bonprix на сумму 3915 рублей. Заказ оформил переходом через личный кабинет Пользы на сайт интернет-магазина. Через некоторое время был начислен кэшбэк 1%. Обещанных еще 10% до настоящего времени я не получил, хотя прошло с момента покупки много более 70-ти дней. 08.04.2020 года тем же способом, и в том же магазине оплатил покупку на сумму 3126 рублей. Также был начислен кэшбэк 1%. И хотя срок получения кэшбэка /70 дней/ еще не прошел, у меня почему-то стойкое убеждение, что и по этой покупке повышенного кэшбэка я не дождусь.Удивляет, что при покупках в магазине Lamoda 04.02.2020 и 01.03.2020 года кэшбэк был начислен правильно и намного ранее положенных 70-ти дней. Может быть потому что покупки были в разы меньше?!Прошу разобраться с моей претензией и дать ответ.

В апреле моя жена со своей мамой решили снять средства с банка МКБ. Единственный офис в Воронеже был закрыт. И банк не давал возможности снять средства со счета, под разными предлогами.Моя жена постоянно пользовался картой Польза.Они решили перевести средства через личный кабинет в ХКБ. На следующий день счёт и карту в хкб заблокировали. Объяснений по телефону не предоставили. При посещений офиса ничего конкретного не сказали. Сказали только, что рассмотрение заявки будет длится 30 дней.Т.е. банк заморозил средства и не даёт возможности их использовать. Судя по всему рассчитывая ими пользоваться самостоятельно.

В апреле моя жена со своей мамой решили снять средства с банка МКБ. Единственный офис в Воронеже был закрыт. И банк не давал возможности снять средства со счета, под разными предлогами.Моя жена постоянно пользовался картой Польза.Они решили перевести средства через личный кабинет в ХКБ. На следующий день счёт и карту в хкб заблокировали. Объяснений по телефону не предоставили. При посещений офиса ничего конкретного не сказали. Сказали только, что рассмотрение заявки будет длится 30 дней.Т.е. банк заморозил средства и не даёт возможности их использовать. Судя по всему рассчитывая ими пользоваться самостоятельно.

Было у меня 2 кредита один в банке Хоум Кредит другой в Открытие. Платил каждый месяц, но пришёл кароновирус и доход исчез на 100%. Справок нет, т.к доход неофициальный. Банк Хоум Кредит пошёл на встречу плачу 4000 вместо 15000. Открытие нет, плачу сколько смогу и думаю, а зачем? Когда одни банки идут людям на встречу, другие нет выбор очевиден! Пишу с Энгельса 136 банк Хоумкредит.

Покупал с помощью банка товары в рассрочку, все устраивало за исключением мелких недоработок на которые не стоит обращать внимание. После начала эпидемии и событий связанных с ней обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы на основании снижения заработной платы более чем на 30 процентов. Документы предоставил в банк, и получил подтверждения кредитных каникул по трем кредитам, но график платежей не обновился. При приближении срока платежа пробовал связаться с банком и уточнить по обновленном графику.  Специалист банка ответил что у меня подключена услуга кредитные каникулы и что платить не надо( скрин переписки сохранен). В день платежа были списаны остатки денег на счету и все. После запроса справки в ней показана просрочка и начисленные за несколько дней пени. После повторного обращения в банк специалистом было сказано что не обращайте внимание на пени, после обновления графика все станет как должно быть. Сегодня был звонок от банка с предложением кредита наличными, задал свои вопросы специалисты на что получил ответ что кредитные каникулы у меня не подтверждены и поэтому график не обновлен. А пока составила обращение и предложила ждать ответа. Вопрос не в том что есть пени, вопрос в том что из за халатности сотрудников банка может быть испорчена моя кредитная история, а это уже репутация. Сейчас готовится обращение в Банк, ЦБ и в прочие инстанции с подробным описанием всего случившегося и просьбой предоставить мне документальное подтверждение моей кредитной истории. В противном случае будет подано заявление на факт злоупотребление служебным положением и халатным исполнением своих обязанностей сотрудниками  банка повлекшими за собой испорченную мне кредитную историю. В данной ситуации работой банка не доволен и возмущен отношением специалистов.

Являясь клиентом банка с 2007 г. хочу отметить профессионализм  в предоставлении банковских услуг. Высокий сервис обслуживания ,оперативность исполнения запрашиваемой информации в рамках своей компетенции. Банк активно развивает продуктовую линейку депозитов с достаточно конкурентными процентными ставками, а так же потребительское кредитование. Заслуживает уважения и доверия клиентов.

Являясь клиентом банка с 2007 г. хочу отметить профессионализм  в предоставлении банковских услуг. Высокий сервис обслуживания ,оперативность исполнения запрашиваемой информации в рамках своей компетенции.Банк активно развивает продуктовую линейку депозитов с достаточно конкурентными процентными ставками, а так же потребительское кредитование.Заслуживает уважения и доверия клиентов.

В связи в ситуации с пандемией в стране отправили в отпуск за свой счет на 2 месяца. Звонила на горячую линию банка 11.04.2020, узнавала что можно сделать по карте рассрочке, что бы не испортить кредитную историю. Сотрудник кол центра озвучила что можно взять обещанный платеж на четырнадцать дней в день следующего платежа. 14.05.2020 обратившись в контактный центр банка меня переключали на 14 разных оператора и никто не смог помочь. Как быть в данной ситуации, если банк не может помочь и в добавок дает заведомо ложную информацию!

Планирую крупную покупку по карте рассрочка, перед этим решила зайти в офис и уточнить дополнительную информацию , так как не все было понятно. Спасибо сотрудникам офиса которые приняли уже после окончания рабочего дня ! Уделили время и все подробно объяснили! Очень приятно такое отношение к клиенту!

Я являюсь клиентом (вкладчиком) банка Хоум-Кредит более 12 лет. За это время у меня сложилось только НЕГАТИВНОЕ мнение об отношение банка к своим клиентам. Причём, я заметил, что в последнее время банк стал МЕНЕЕ клиентоориентированым. Последняя ситуация только подтвердила моё мнение о данном банке. Я настоятельно НЕ рекомендую гражданам пользоваться услугами этого банка! *** Я сделал предварительный заказ получение денег на дату окончания вклада. Я позвонил 05-мая-2020 года в 17:00 в отделение банка на ул. Первомайская, по телефону (499)702-47-25 Мой заказ приняла кассир отделения: Софья Л-ва. При заказе денег я представился и назвал номер своего телефона. На сайте банка было указано что отделение на ул. Первомайская - работает с 10 до 18 часов. Никаких звонков от банка - мне НЕ поступало, никто меня НЕ предупредил что отделение банка не будет работать. Я пришёл в отделение 11-мая-2020 года в 15 часов дня и обнаружил что отделение банка закрыто. Телефон отделения (499)702-47-25 - не отвечал. Я звонил на Горячую линию банка днём 11/мая/2020 - специалист Никита - не смог мне ничего толком объяснить, так как он сам не знал что отделение банка не работает, так как на сайте банка было указано что отделение должно работать! Я звонил на Горячую линию банка утром 12/мая/2020, на Горячей линии с удивлением ОТ МЕНЯ узнали что отделение их банка на ул. Первомайская - не работает. На ГЛ мне было предложено заново сделать заказ и получить деньги позже или самому обзванивать другие отделения и узнавать, смогут ли они мне выдать мои деньги. *** Благодаря помощи сотрудника ГЛ я смог получить свои деньги в отделении на Преображенской. При этом я получил свои деньги позже на сутки и понёс транспортные расходы и расходы времени. Сотрудники банка не сочли нужным обзвонить своих клиентов (которые сделали заказ наличности на определённую дату)  и предупредить об изменении графика работы отделения. *** В банке зарегистрировано моё обращение за номером 979351. *** К сожалению, я вынужден константировать УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ БАНКА К СВОИ КЛИЕНТАМ!

Добрый день!В данном банке был взят кредит. 17 марта потеряла работу, после всех высадили на самоизоляцию и с поиском и трудоустройством стало вообще нереальным. Просила у банка кредитные каникулы или реструктуризацию данного кредита, операторы ни чем помочь не смогли. Сказали что, мой договор не подлежит ни кредитным каникулам, ни реструктуризации. По итогам идут просрочки по кредиту, следовательно штрафы, так как платить не чем. Печально. Буду выплачивать по мере возможности, так как платить не отказываюсь, просто сама ситуация не приятная.

На мой старый номер телефона, который сейчас находится в пользовании моего несовершеннолетнего ребенка 8928***3 поступают звонки из ООО «ХКФ Банк», пугают, ребенка. Звонили с номера 8965*****06 13.05.2020. Я отправлял Почтой России в данную организацию заявления о том, что у меня изменились анкетные данные, а также отказ от взаимодействия с 3-ми лицами по поводу моих долгов в соответствии с федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ, трек для отслеживания344***28. Прошу ООО "ХКФ Банк" обязать своих сотрудников взыскания прекратить терроризировать звонками несовершеннолетнего, а звонить на мой номер 8908***8!

На мой старый номер телефона, который сейчас находится в пользовании моего несовершеннолетнего ребенка 8928***3 поступают звонки из ООО «ХКФ Банк», пугают, ребенка. Звонили с номера 8965*****06 13.05.2020. Я отправлял Почтой России в данную организацию заявления о том, что у меня изменились анкетные данные, а также отказ от взаимодействия с 3-ми лицами по поводу моих долгов в соответствии с федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ, трек для отслеживания344***28. Прошу ООО "ХКФ Банк" обязать своих сотрудников взыскания прекратить терроризировать звонками несовершеннолетнего, а звонить на мой номер 8908***8!

Хоум Кредит отменил в самый разгар карантина все кешбеки по онлайн операциям, повышенные в том числе. Примечательно, что сотрудница банка по телефону уверенно ответила на мое удивление: а что не так? Это же только на онлайн операции. Можно подумать, что сейчас можно совершать какие-то оффлайн операции, не выходя из дома.Не вижу вообще никакого смысла держать деньги на карте в этом банке, если нет кешбеков.  Все остальное у банка крайне плохо: от технического оснащения и работоспособности приложения до количества банкоматов и отделений - их почти нет.Сейчас даже у самого замшелого банка есть целая серия кешбеков - в чем теперь смысл дебетовых карт Хоум кредита? Я ошеломлён решением руководства этого странного банка. О чем они думали? Как только будет возможность сразу закрою счет, выведу все деньги и никогда никому больше не буду этот банк рекомендовать. Думаю, как и все остальные.

"Утром добрым не бывает" - убедился я по поводу этой поговорки, благодаря вашему банку. Заказывал доставку карты, ваш представитель хоть и позвонил в срок для уточнения деталей встречи и был крайне вежлив, НО НЕ В 9 ЖЕ УТРА! Я понимаю, что это в моих интересах, но имейте уважение и не названивайте в такое раннее время. У кого-то выходной и он отсыпается, как я, кто-то собирается на работу, кто-то в пути на работу, до 10:00 или 11:00 вообще неуместно делать звонки.Я даже отсрочил получение карты и думаю, получать ли. А то есть опасения, что мне будут всегда так названивать.

Пользуюсь банком в качестве основного и расчетного. Оплатила в начале марта на сайте турфирмы тур. Буквально на следующий день из-за коронавируса пришлось принять решение об отказе от поездки, государство начало вводить 14-дневные карантины для граждан, возвращающихся из определенных стран. Решила отменить тур. Связалась с оператором, уточнила все правила возврата средств, подала заявку на отмену. Оператор письменно ответил, что тур аннулирован, а средства вернутся на карту в течение 3 рабочих дней. Деньги не поступили. Связалась с оператором - они увеличили сроки до 30 дней. Но и спустя 30 дней средства на карту не вернулись. Обратилась в свой банк, написала претензию на опротестование операции - так как по факту получается, что услугу отменили, а оплату не возвращают. Приложила подтверждающую переписку с турагентством. Банк сначала  отказывался принимать заявление, но в итоге принял. Вчера пришел ответ - сорри, но в возврате средств отказано. Во вложении письмо банка-эквайера оператору и ответ оператора банку-эквайеру, что оснований для возврата средств нет. Ну и Хоум Кредит без каких-либо возражений всё это мне сообщил.Похоже, пора уходить в более клиентоориентированные банки. Крайне разочарована тем, что банк не защитил мои права, несмотря на их грубое нарушение. Сумма потерь почти 160 тысяч рублей.

Перевыпускал дебетовую карту в начале мая (старая заканчивалась 05/20). Карту мне перевыпустили, сходил в отделение Чертановское (г. Москва), получил. Мемориальный ордер о получении карты мною был подписан. Но активировать карту не получается. Звонил на горячую линию - говорят, что мне карту выдали, а в системе галочку поставить, что я её получил, не поставили.  На горячей линии сначала сказали, что можно позвонить в отделение и сказать, чтобы они свою ошибку исправили и дали номер отделения. Я позвонил в отделение - со мной разговаривать даже не стали. Сейчас говорят, иди в отделение и проси активировать карту лично. И это в условиях Covid-19 и пропускного режима в городе Москве.  Данное поведение я считаю недопустимо.

Аккуратно с этим банком. По требованию приставов снимают кредитные деньги с карты рассрочки в счет погашения долга, хотя эти средства являются средствами банка, тем самым загоняя в долг. Верх безумства, отдать свои средства в счет погашения чужого долга. Теперь надо подумать, а стоит ли вернуть эти деньги банку, или же пусть побегают теперь за мной сами...в тщетных попытках вернуть свои деньги. Поэтому если у кого есть карта рассрочки этого банка и появились долги, то советую задуматься, стоит ли оставатьсяя клиентом этого банка. Однозначно, я разочарован в этом учреждении. Больше ни одного счета в нем открыто не будет, а имеющиеся однозначно будут закрыты. Благо есть более достойные предложения на рынке.

История моя начинается с того, что я решил купить новый телефон. И канешно же я решил это сделать через вас. Закинул я на вашу карту сумму для покупки телефона. И поехал в дальний путь, чтобы рассчитаться картой через магазин. Ведь сейчас у вас за онлайн покупки не начисляются баллы! Приехал и купил себе телефон аж 16490 потратил, ну думаю 164 рубля точно упадет за покупку. Рано радовался..Зашел в личный кабинет и увидел красивое число Zero!Позвонил на горячую линию, связался с нужным специалистом, долго мы с ним беседовали, к специалисту калл центра вообще претензий нет, за исключением того, что он не хотел писать претензию, но по остальному объяснил все грамотно! Оказывается магазин МТС где я покупал новый дивный гаджет идет под санкции связи, т.е. ММС код связи который не распространяется на начисление баллов за покупки! Но это я узнал только сегодня! Вопрос к Вам "дорогие" создатели программы Польза!Где указан в ПРОГРАММА «ПОЛЬЗА» ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ ООО «ХКФ БАНК» Версия 22.0 действующая с 27 апреля 2020 г. В ПУНКТЕ 4.1.10 что покупка телефона приравнивается в оплате мобильной связи?Ведь покупка должна попадать под пункт 4.1.2 !!! И откуда мне знать у магазина МТС все аппараты, а именно терминалы оплаты испускают один и тот же код под которым, чтобы ты не купил будет расцениваться как оплата мобильной связи! Вот это очень огромный недочет в Вашей программе! А точнее халатность и безграмотность. Вы обещаете начисление баллов за покупки по выбранным категориям, но свои условия не выполняете. Я не экстрасенс чтобы знать что у магазина МТС один ММС код, там же на написано ни где, не у Вас не у МТС!!!Можете прослушать мой разговор с сотрудником и понять о чем речь!Номер обращения 9805231п.с. чек могу предоставить с магазина о покупки телефона, при необходимости!Разберитесь с данной проблемой! И если справедливость восторжествует "в чем я сомневаюсь" баллы мне начисляться как положено и должно было быть!Жду ответа на мою претензию!

Несколько дней назад пришла в банк Хоум кредит для оформления довольно большого кредита, закрытия кредитной и дебетовой карт. Сотрудник банка Ева помогла мне сделать это быстро, без лишней нервотрепки. Все нормально объяснила, «подводных камней» не было. Очень редко с таким хорошим настроением выходила из банка)