46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 9 декабря 2019 года сдали исполнительный лист на возврат денежных средств, на имя К-кин С.В., по адресу Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая 130. В соответствии с ФЗ 230 денежные средства должны были зачислиться в трёхдневный срок. Кассир Цыганкова О.С. приняла исполнительный лист и реквизит куда переводить деньги, поставила отметку на ксерокопии ИЛ. До настоящего времени денежные средства не переведены, на горячей линии ничем помочь не могут или переводят на отдел и сразу сброс. Подскажите куда пожаловаться в ЦБ РФ или ФССП. жду обратной связи 8900***76

Приветствую всех, кто это читает)Надеюсь мой отзыв будет полезен)))Недавно оформляла рассрочку на покупку товара через ХОУМ КРЕДИТ БАНК в г. Владивосток. Моя мама так же оформляла несколько лет назад кредит у этого банка, мы вместе оформлялись, каждый свое. Девушка попалась грамотная, логичная и доброжелательная,  имя у нее Роза))) Почему пал выбор на ХОУМ КРЕДИТ? Во первых, мама посоветовала, а вовторых при оформлении через ХОУМ на товар появилась приятная  скидка в пару тысяч. Маме т.к. она старше 55 лет. вставили страховку, чем увеличили сумму платежа, но обьяснили, что после первого платежа нужно написать заявление и ее уберут, та же история и смс оповещением. При оплате через приложение комиссия не берется, как было в ОТП банке(мой опыт). Про маму...консультант ей установила  приложение, нашла ее в своей базе (т.к. у мамы уже был опыт работы с этим банком) и мама не подписывала тонны бумаг))). В моем случае я подписала 2 экз. договора, мне автоматически подключили страхование квартиры +1500 к рассрочке, но так же объяснили, что после первого платежа можно отказаться. Вы понимаете,что нас не надурили, а объяснили про опции отключения и что Важно! консультант сразу проговорила эти моменты. Благодарю ХОУМ КРЕДИТ БАНК за наши  возможности.)))спасибо

Выражаю свою благодарность работнице,старшему специалисту А. банка хоум кредит точка днс находящаяся по адресу г. Новочеркасск пр Ермака 44. Так же Спасибо хоум кредиту за доверие, это мой первый кредит. операторы вежливые, все объясняют по полочкам. Не смотря, что при интернет заявки при подписаний договора был сбой, ситуацию эту решили быстро. Заявку рассмотрели быстро, сервис понравился.

Выражаю свою благодарность работнице,старшему специалисту А. банка хоум кредит точка днс находящаяся по адресу г. Новочеркасск пр Ермака 44. Так же Спасибо хоум кредиту за доверие, это мой первый кредит. операторы вежливые, все объясняют по полочкам. Не смотря, что при интернет заявки при подписаний договора был сбой, ситуацию эту решили быстро. Заявку рассмотрели быстро, сервис понравился.

Потратил полчаса но так и не смог снять евро со счета. Расходник подписал, деньги в кассе не выдают, говорят программа не работает, посидите. Я говорю отдавайте расходник - не отдадим. Тогда я не уйду. Стоял в кассе 25 мин., потом всё таки порвали расходник. Очень жаль, что такое сырое программное обеспечение и ломается в вечернее пиковое время. Вывод- Хомяк валюту не любит.P.S. На полдороге домой позвонили, приходите.

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Сотрудничество на протяжении 10 лет, и вклады и кредиты. С недавнего времени, в связи с временными финансовыми трудностями, обратилась в Банк с просьбой о содействии. Именно ВПЕРВЫЕ, так как за все время сотрудничества, все обязательства мною исполнялись вовремя, я не хотела портить свою историю а также взаимоотношения  с ХКБ. И поэтому обратилась  заблаговременно с просьбой о реструктуризации, рефинансировании, льготных каникулах или других способах решения моей сложившейся ситуации.  Я надеялась на лояльное отношение а также какое либо содействие в решении моего вопроса, а столкнулась с полным хаосом. Более месяца я бьюсь с различного рода сотрудниками ХКБ, ни один из них не то чтобы помочь, вообще выстроить конструктивный разговор не в состоянии. Зато служба отдела задолженностей исправно наяривает звонки с 3 дня задержки, пыталась у них уточнить ответы на мои заявления, но выяснилось что они не владеют информацией, у них другое государство, между собой ни службы ни отделы ни сотрудники никак не контактируют.  Ну а как же лозунг все для клиента? А как же содействие и лояльное отношение к постоянному клиенту? Т.е для Вас клиенты делятся на 2 группы - хорошие, те что платят и плохие, те кто не платит. И не важно, пытался клиент как то сам выйти на контакт или просто забил и не платит, для Вас видимо все равно.  С таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Я однозначно, не то чтобы посоветовать работу с Вами, я уговаривать буду бежать от Вас подальше!!!!!

Как бы там не говорили, что комиссий нет на снятие наличных за пределами РФ, все это не правда. История: карта дебетовая "космос platinum", во всех описаниях указано, что снимать наличные можно, первые несколько операций. Для уточнения связываюсь с поддержкой через приложение. Там с горем пополам девушка мне это все подтверждает. С довольным лицом иду в ближайшее отделение любого банка в Паттайе, и тут с мвня благополучно снимают около 500 руб комиссии... я в шоке, ругаюсь с тайцами в банке на ломаном английском, мол ошибка какая то, так не должно быть. Спустя 20 минут муж кое как успокаивает, убеждает, что тайцы и не понимают меня и вины их в этом нет. К сожалению чек с той операции затерялся, порвался, и благополучно выкинулся... было это 12.12.19 число. Сегодня (16.12.19) повторно уточняю "какие конкретно банки выдают без комиссии, перечислите названия, хотя бы несколько", ответ "ВСЕ!".  Проводим опыт: идем в ближайший банкомат, снимаем наличные, и опять снимают комиссию! Чек и скриншоты переписки имеются.По поводу консультаций онлайн в приложении - это возмутительно, почему оператор отключается прям посреди переписки, когда ей вздумается?! причем не один раз такое было! Проработайте пожалуйста этот момент

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Сотрудничество на протяжении 10 лет, и вклады и кредиты. С недавнего времени, в связи с временными финансовыми трудностями, обратилась в Банк с просьбой о содействии. Именно ВПЕРВЫЕ, так как за все время сотрудничества, все обязательства мною исполнялись вовремя, я не хотела портить свою историю а также взаимоотношения  с ХКБ. И поэтому обратилась  заблаговременно с просьбой о реструктуризации, рефинансировании, льготных каникулах или других способах решения моей сложившейся ситуации.  Я надеялась на лояльное отношение а также какое либо содействие в решении моего вопроса, а столкнулась с полным хаосом. Более месяца я бьюсь с различного рода сотрудниками ХКБ, ни один из них не то чтобы помочь, вообще выстроить конструктивный разговор не в состоянии. Зато служба отдела задолженностей исправно наяривает звонки с 3 дня задержки, пыталась у них уточнить ответы на мои заявления, но выяснилось что они не владеют информацией, у них другое государство, между собой ни службы ни отделы ни сотрудники никак не контактируют.  Ну а как же лозунг все для клиента? А как же содействие и лояльное отношение к постоянному клиенту? Т.е для Вас клиенты делятся на 2 группы - хорошие, те что платят и плохие, те кто не платит. И не важно, пытался клиент как то сам выйти на контакт или просто забил и не платит, для Вас видимо все равно.  С таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Я однозначно, не то чтобы посоветовать работу с Вами, я уговаривать буду бежать от Вас подальше!!!!!

Являюсь клиентом банка и обладателем карты Польза Travel. По карте обещают страховку в путешествиях от компании Allianz.Обратился за страховкой на email, согласно памятке со страницы с описанием карты. Памятка пока доступна здесь:https://223104.selcdn.ru/hc_bank_amio_prod/iblock/173/1734d410f46c44db3a950e68f8cdf197/Pamyatka_v3.pdf```КАК ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ:Для оформления сертификата необходимо обратиться по указанным ниже контактам и сообщить следующуюинформацию:1) имя и фамилия как указано в загранпаспорте2) дата рождения3) номер мобильного телефона.Контакты: Assistance@mondial-assistance.ru либо по телефону +7 (495) 212-21-43```На почту не ответили, страховку не получил.Дозвонится до офисов в Новосибирске невозможно, не отвечают. Пробовал телефоны +7 (383) 230‒01‒04, +7 (383) 328‒08‒10, +7 (495) 785‒82‒22.Придется ехать в отделение, выяснять, как же

Добрый день!Вчера нами был оформлен потребительский кредит, при этом была без нашего согласия добавлена услуга финансовая защита и смс-пакет. СМС-пакет в личном кабинете нам удалось отключить.Как отключить теперь эту финансовую защиту, при подключении к которой добавились лишние деньги! куда обращаться и в какой срок?

Решил оформить карту Travel для путешествий. Через чат подключил услугу доступа в бизнес залы по lounge key, оператор подключил через чат, мне пришло смс, о том что я могу пользоваться данной услугой. В итоге в дату вылета возникли первые трудности, мягко сказать. При попытке прохода выходила ошибка - access denied, после десяти попыток позвонил на горячую линию. Оператор сказал что не видит проблем с их стороны и дело в терминале, хотя девушка по такой же карте доступ предоставлялся. Оператор предложил пополнить карту чтобы доступ предоставился по платной линии, в итоге результат был аналогичен, составили обращение и жалобу, обещали разобраться, чтобы на обратном пути не повторилась ситуация, через пару дней позвонил консультант сказал что не наблюдает проблем с их стороны и все было норм и гарантировал, что доступ в бизнес зал мне будет предоставлен 100%.  Наступил день обратного вылета,  ситуация в точности повторилась, те же ошибки, только горячая линия ночью вообще не работала, 10 минут ждал пока мне ответят, результата ноль, чтобы вы знали в другом банке время ответа меньше минуты. В итоге я получил дискомфорт, ужасное качество предоставления услуг и теперь не собираюсь доверять данному банку ни свои финансы, ничего в целом, так же всем друзьям и родственникам ни за что не по рекомендую его.

Купил в рассрочку ноутбук в известном магазине (в рассрочку было дешевле, поэтому и оформил) в магазине предложили несколько вариантов, но со слов консультанта хоумкредит-самый выгодный. Все было бы хорошо, если бы не было так плохо, при оформлении кредита, обязали подписать согласие на услугу "Финансовая защита" стоиомостью 25% от товара, ужас, но можно было отказаться в течении 14 дней, почему при оформлении нельзя отказаться непонятно. В это время сдал паспорт рф на регистрацию, в офисе же банка ни по загранпаспорту, ни по военному билету, ни по копии паспорта рф заверенной, заявление не приняли, также не объяснили как рассчитать, какую часть денежных средств вернут если отказаться от услуги позднее 14 дней, звонил по горячей линии в течении нескольких дней, в трубке слушал музыку по 10 -15минут, так никто ни разу и не ответил, недопустимое отношение. Но сами позвонили три раза для подтвержения анкетных данных, но по моим вопросам ответить не смогли.В общем, по-возможности, обходите стороной данный банк, никакого уважения к клиенту, в отделении хамят и пренебрежительно относятся. Простые вопросы решить не могут.Кстати, и приложение очень низкого уровня. Оценка 1, только потому, что нет нуля.Всем спасибо)

Ситуация следующая,у меня есть карта Свобода.Я ее получил,но не пользовался.И через какое то время зашел в интернет банк и увидел что приставы списали с моей карты 65 руб.,на минуточку с кредитной карты рассрочки.Как банк мог позволить списать с кредитной карты данную сумму.А вот если бы я не увидел, оповещений никаких не было,пошли бы пени,началась бы просрочка и испортилась бы моя кредитная история.Прошу представителей банка пояснить мне как произошла данная ситуация!!!!!От карты отказываюсь и закрываю.Больше клиентом банка быть не хочу!

Предыстория:Весной 2019 года состоялось OFFICEPARTY Банки.ру с Хоум Кредит Банком на котором был представлен флагманский продукт для путешествий от Хоум Кредит Банка - "Польза Тревел".В ходе данного мероприятия директором программ лояльности и дебетовых карт было сказано следующее про конвертацию по карте "Польза Тревел": комиссии за конвертацию нет, конвертация на сумму авторизации, самый минимальный курс на рынке ("половина от спреда ММВБ").Закончилась презентация (май 2019), люди оформили данную карту, съездили в отпуска и поняли, что их с условиями по конвертации кинули. Ситуация изменилась от части 30.09.2019 (сообщение ПБ на форуме в теме данной карты), когда для карты "Польза Тревел" ввели отдельный курс конвертации на сайте (ждали пока большинство людей съездит в отпуск? Возможно).Курс не плохой, но никакой речи о "половине спреда ММВБ" и близко не шло, так же конвертация на сумму авторизации сделана не была, сумма списания изменяется (в большую сторону) через несколько дней при подтверждении транзакции.К делу: Конец года, распродажи за границей, вспоминаю про супер карту "Польза Тревел" с неплохим курсом. 11.11-13.11 делаю покупки по карте в долларах на Алиэкспрессе, после подтверждения транзакций курс списания отличался от курса ЦБ примерно на 0.6% (или 37 копеек). На сайте курс списания был найден для всех операций в разделе "ДК Польза Тревел" (если подтверждение 13.11, то курс брался последним за 12.11 и так было для всех операций).Следующая распродажа - "Чёрная пятница". Повторяю схему - "Польза Тревел", Алиэкспресс, поехали... Но что то пошло не так и "Чёрная пятница" оказалась черной и для меня...Дело в том, что после подтверждения транзакций курс списания уже отличался от курса ЦБ на 1.8% (или 1 руб 13 копеек). При этом на сайте курс списания не был найден ни для одной операций в разделе "ДК Польза Тревел" (ни за 3 дня до, ни за 3 дня после подтверждения транзакции).02.12.10 написал обращения на форуме, но ПБ до сих пор ничего не ответил, кроме "уточним"...Сводная таблица с расчётами здесь (вся информация взята с ИБ и "Мой кредит").Скриншоты с сайта homecredit в дни максимального расхождения курсов 1, 2.Из выше написанного, считаю себя обманутым банком, прошу разобраться и вернуть излишне списанные с меня деньги.

Сотрудники Банка Хоум Кредит никогда не слышали про Систему Быстрых Платежей https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/ поэтому не могут принять у меня заявление о моем отказе от СБП. Моё первое обращение по данному вопросу в отделение банка у метро Домодедовская было 09 декабря 2019г (около 11-30) . Сотрудница банка (Татьяна) не знала что такое СБП. Поэтому она задала вопрос своим коллегам в отделении. Никто из них также не знал о чем речь. После чего она позвонила в коллцентр. Сотрудница коллцентра ответила ей что Хоум Кредит является участником СБП, и что если я хочу отказаться от СБП мне нужно перестать пользоваться картами этого банка. На мою попытку задать ей уточняющие вопросы, сотрудница коллцентра отреагировала крайне грубо. Она заявила что не обязана общаться с клиентами и бросила трубку.  После неоднократных попыток дозвониться по номеру 8 495 785 82 22, 11 декабря 2019г около 15-00 мне, всё-таки, удалось оставить оператору сообщение о вышеизложенном и задать вопрос об отказе от СБП. Оператор по имени Антон также не знал что такое СБП, но зафиксировал моё обращение. После чего он пообещал что узнает про заявление об откае от СБП и перезвонит мне в ближайшее время. На мою просьбу сообщить мне его операторский номер, он предложил не беспокоиться и заверил меня что обязательно перезвонит в ближайшее время. Ну и не перезвонил. 14 декабря 2019г около 16-00 была третья попытка выяснить что происходит с СБП в Хоум Кредит. Дозвонившись по номеру 8 495 785 82 22 до очередного оператора, которая традиционно не знала про СБП, мне пришлось около 30 минут просто провисеть на трубке в ожидании выяснений. После чего связь оборвалась.  Впечатление от общения с банком крайне негативное. Вопрос остался прежний.

Меня зовут Колосов Леонид Сергеевич.  Истекший год стал знаменателен для меня  двумя немаловажными событиями: я  закончил Академию  и  стал слушателем магистратуры, а еще я обрел очень важный для меня статус – я стал клиентом Банка Хоум кредит . Это случилось 10 июня 2019 г. Я новый клиент в этом банке и, возможно, самый молодой по возрасту.     Наверное, как и все новое, знакомство с банком,  банковскими  услугами  волнительное для меня событие . Поэтому я и запомнил  дату 10.06.2019. Многое, о чем я знал понаслышке или в теории, теперь стало реально присутствовать в моей жизни.Хочу поделиться  моими впечатлениями и положительными моментами, которые есть в настоящее время . А также высказать свои пожелания коллективу банка.Самым важным для меня  был вопрос: как  меня встретят ? И то, с чем я столкнулся, оказалось очень приятным: это было  внимательное , вежливое  и уважительное отношение к моей персоне. Эта доброжелательность стали главным стимулом  для меня; я принял решение, что это сотрудничество мне очень по душе. Учитывая, что я всего лишь теоретик  в банковских вопросах, каждый менеджер банка  был полон терпения и желания донести информацию в том виде, которая  была бы понятна для меня.Одной из первых услуг , которой я воспользовался - я стал обладателем банковской карты "Польза". Очень приятным были  бонусы, которые предоставил банк как новичку  - это повышенные проценты на остаток средств в течение двух  месяцев. Мне дополнительная прибавочка была очень приятна.Мои контакты с банком не ограничились только получением  карты .  Сфера услуг, которыми я стал пользоваться,  преумножалась ежемесячно.В настоящее время  в банке Хоум кредит я:-являюсь держателем карты;-провожу по ней операции по внесению денежных средств и их снятию; эти операции я производил и через терминалы, и через кассы;-активно провожу расчеты за все мои покупки, походы в кино, концерты, кафе с помощью карты банка;-оплачиваю услуги телефонной связи и других коммунальных платежей.Пользование картой для меня очень удобно.  Приятным и полезным результатом сотрудничества с банком  является получение кэшбэка.  Очень радует начисление процентов за хранение денежных средств на карте; в том числе четкое, пунктуальное перечисление этих процентов первого числа каждого месяца.Очень часто сотрудники банка при посещении мною офиса  доводят новшества, которые могут быть полезны для меня. Это не навязчивая форма, а доброе пожелание, которое могло бы быть приятно и полезно для меня.   Благодаря этому в настоящее время меня заинтересовало получение карты рассрочки. В моих планах  рассмотрение вопроса о получении кредита. Надеюсь, что предстоящий год  станет периодом, когда я смогу осуществить свои планы. И еще более расширить  сотрудничество с банком Хоум кредит .    Очень часто я решаю мои вопросы с менеджером Светланой  С-кой. Это очень грамотный специалист, а еще замечательный человек. Хочется от всей души сказать ей спасибо! Мое направление в дальнейшем образовании в некоторой степени стало результатом таких приятных контактов.О моем сотрудничестве с банком я донес информацию моим друзьям (сокурсникам по учебе), а также моим коллегам по работе. В качестве пожеланий: для  расширения контактов с банком  очень бы хотелось получать информацию о новшествах, который появляются в банке . Например , через СМС уведомления или другие формы связи . В преддверии  наступающего нового года  я поздравляю всех сотрудников банка с НОВОГОДНИМ  ПРАЗДНИКОМ!

Мне нравиться этот банк Хоум Кредит, хорошее обслуживание, оперативный отклик операторов, все быстро и удобно, вежливые операторы и сотрудники, надежность банка в приоритете среди многих людей, рекомендую всем своим друзьям  и родственникам, им всем нравиться, пользуюсь продуктами банка с 2013 года всем довольна.

Мне нравиться этот банк Хоум Кредит, хорошее обслуживание, оперативный отклик операторов, все быстро и удобно, вежливые операторы и сотрудники, надежность банка в приоритете среди многих людей, рекомендую всем своим друзьям  и родственникам, им всем нравиться, пользуюсь продуктами банка с 2013 года всем довольна.

Сотрудники Банка Хоум Кредит никогда не слышали про Систему Быстрых Платежей [url=https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/]https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/[/url] поэтому не могут принять у меня заявление о моем отказе от СБП. Моё первое обращение по данному вопросу в отделение банка у метро Домодедовская было 09 декабря 2019г (около 11-30) . Сотрудница банка (Татьяна) не знала что такое СБП. Поэтому она задала вопрос своим коллегам в отделении. Никто из них также не знал о чем речь. После чего она позвонила в коллцентр. Сотрудница коллцентра ответила ей что Хоум Кредит является участником СБП, и что если я хочу отказаться от СБП мне нужно перестать пользоваться картами этого банка. На мою попытку задать ей уточняющие вопросы, сотрудница коллцентра отреагировала крайне грубо. Она заявила что не обязана общаться с клиентами и бросила трубку.   После неоднократных попыток дозвониться по номеру 8 495 785 82 22, 11 декабря 2019г около 15-00 мне, всё-таки, удалось оставить оператору сообщение о вышеизложенном и задать вопрос об отказе от СБП. Оператор по имени Антон также не знал что такое СБП, но зафиксировал моё обращение. После чего он пообещал что узнает про заявление об откае от СБП и перезвонит мне в ближайшее время. На мою просьбу сообщить мне его операторский номер, он предложил не беспокоиться и заверил меня что обязательно перезвонит в ближайшее время. Ну и не перезвонил. 14 декабря 2019г около 16-00 была третья попытка выяснить что происходит с СБП в Хоум Кредит. Дозвонившись по номеру 8 495 785 82 22 до очередного оператора, которая традиционно не знала про СБП, мне пришлось около 30 минут просто провисеть на трубке в ожидании выяснений. После чего связь оборвалась.  Впечатление от общения с банком крайне негативное. Вопрос остался прежний.

Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не видел. Начну по порядку, родственник прислал ссылку на открытие дебетовой карты, бонусом обещали 500 балов ему, 500 мне. Открыл карту, привезли, положил вечером 10000 р, хотел утром оплатить коммунальные услуги. утром денег нет!!!...звоню пишу, оказывается тех.сбой, ладно вместе с тех центром положил еще 10000, заплатил коммунальные, на следующее утро у меня на счету минус сумма за коммунальные услуги!!! 3 дня переписок, нервов, звонков проблему решили, деньги вернули. Дальше уже 3 раз оставляю обращение по акции приведи друга, чтобы выплатили 500 баллов, только отписки и свои обещания не выполняют!!! хотя тот кто мне прислал предложение, свои 500 баллов получил! Крайне недоволен работой банка! давно не видел такого отвратительного сервиса! Не рекомендую данный банк и их продукты!!! отбили желание обращаться к вам!