46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

06.11 числа заключил с вашим банком кредитный договор ч/з приложение "Мой кредит". Все было очень просто о доходчиво, а главное все быстро было оформлено. Указал реквизиты своей дебетовой карты, и в течение дня денежные средства были перечислены. Но изначально после оформления были некие сомнения-поторопился, не подумал,и хотел расторгнуть договор, но было проблематично дозвониться до КЦ. Изначально звонил, трубку взяла девушка, и объяснил ситуацию, что хочу отказаться от кредита, на что она сказала, что если заявка еще в обработке и денежные средства не перечислили, то можно все отменить и перевела на КЦ. Никто не ответил. Потом все таки дозвонился кое-как. Ответил специалист, молодой человек. Говорит что лучше дождаться перечисления д/с на счет и закрыть кредит досрочно. При уточнении информации, что мне поступит сумма 84 000, но есть комиссия за предоставление льготной ставки, то как быть тогда? Он стал уточнять информацию, и тут сказал что на моем счете АРЕСТ! Я в ступоре сижу, говорю какой арест? Такого быть не может. Утверждал что арест наложили приставы. Пока с ним беседовал, зашел на сайт ФССП, но долгов не было по исполнительному листу, да и быть не могло в принципе. Говорит что надо решать вопрос с приставами, но нет ФИО пристава, номера телефона и номера исполнительного производства, а далее почему-то сбросил, далее не смог дозвониться. У меня паника, я звоню приставам, они в базе проверили-долгов нет, исполнительного листа нет, производства нет. Поехал в панике в отделение банка, и мне сказали что ареста нет, что при перечислений д/с на счет, сумму замораживается, и якобы виден арест. но попросил девушку лучше посмотреть информацию. Пояснил что молодой человек сказал что имеется арест от 29.10.2019 г. Она подтвердила информацию, но так же не видела № исполнительного производства. Отправила обращение в Москву, чтобы провели расследование. С утра собирался ехать еще раз к приставам для уточнения информации по аресту. Но позвонили с утра с вашего Банка 07.11.2019 и сказали, что арестов нет от суд приставов, просто когда я оформлял первую заявку на 87 444, она была оформлена как раз примерно 29.10.2019 и сумма была заморожена. Спасибо специалисту Ивану за грамотное разъяснение ситуации и решение вопроса. Очень приятно, что банк реагирует быстро на такие ситуации и готов всегда помочь своим клиентам. К приставам ехать не пришлось, оформил заявку на досрочное погашение кредита на товар в вашем банке и закрыл кредит в ОТП, где ставка была очень невыгодной. Спасибо данному банку еще раз, вы молодцы. Оперативно решайте вопросы и всегда грамотно консультируйте клиентов)

Я уже третий год пользуюсь вашим банком и всегда выбираю вас если есть выбор. Ещё не раз не пожалела, что выбрала именно вас. У Вас самое удобное приложение. При входе тебе  цветом все выделят(зелёный и красный), если все в графике или же нет. Сразу видно дату платежа и общую сумму кредита, чтобы не перепутать.Один раз у меня не было возможности оплатить кредит вовремя, просрочила на пару дней кажется, так у меня убрали процент по кредиту, сумма платежа уменьшилась и это порадовало, вы даёте людям возможность найти сумму, делаете отсрочки не на большой срок, не начисляя штрафов и убирает проценты. Самый понимающий банк. Всё друзьям вас советую, даю только положительные отзывы. Когда я оформляла кредит в том месяце, мне объяснили все программы которые присутствовали, как ими пользоваться и в каких случаях: ПРОПУСК ПЛАТЕЖА, УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ПРИ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА КРЕДИТА, КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, ОТКАЗ ОТ ВЗЫСКАНИЯ. В договоре по кредиту все выделили, то что не обходимо знать мне. Очень отзывчивые специалисты, побольше таких. Учитесь у банка ХК!

Добрый день,хочу оставить свой отзыв о текущей акции "Нам 5 лет - вам 500 баллов". Итак, предыстория началась еще пару дней назад, а именно 07.11.19, когда заглянув на сайт банка, увидела информацию о предстоящей акции. Прочитав условия, сложилось какое-то двоякие ощущение и недосказанность, то есть не было определенности по условиям. Естественно, возникло желание уточнить правильно ли поняты условия. Обратилась к специалисту в чате с вопросом "Единовременно должна быть совершена покупка от 5 000 рублей или можно несколькими покупками набрать эту сумму?" Специалист Юлия ответила, что можно оплатить картой с Пользой товары, работы, услуги на сумму не менее 5 000 р. и несколькими покупками (все скрины переписок, которые будут упомянуты в данном отзыве в дальнейшем, сохранены в виде скринов и в чате). И вот настал день Х, оплачиваю все предполагаемые платежи, а их получилось два, но на общую сумму более 5 000 рублей и в полной уверенности, что я сделала все правильно пишу опять же в чат для уточнения. И тут узнаю совершенно другие условия — покупка должна быть совершена одним чеком и на сумму от 5 000 рублей!!! Вот тут я поняла, что меня грубо ввели в заблуждение еще несколько дней назад, когда я задавала этот вопрос и нужно было получить ясный компетентный ответ специалиста. Пишу оператору об этом, прикладываю скрин подтверждения от Юлии, на что получаю ответ от Ольги: «К сожалению, информацию Вам сообщили неверно, чек должен быть один». Задаю опять вопрос, что делать теперь мне...деньги списались с моего счета, а баллов можно не ждать? Тут Ольга не растерялась и написала очередной перл, коих будет не мало в ходе отзыва, заставивших меня почувствовать тупицей,а именно: « Вам в смс также была направлена ссылка с условиями акции, в ней все было прописано. Если условия не выполнены баллы не поступят (орфография и пункция сохранены). Почему-то специалист в полной уверенности заявляет про смс, которое к слову, я не получала, а во-вторых, таким образом пытается переложить бремя сложившейся ситуации на мои плечи! Реально тут я понимаю, какое отношение к клиентам банка. Но я продолжаю, насколько это это возможно, спокойно писать в чате о том как так, ваш специалист тоже по-видимому не совсем обладал информацией раз дал ответ пару дней назад на мой вопрос. Очередной перл от Ольги: «Мы ведь тоже люди и есть человеческий фактор». Человеческий фактор....вы действительно серьезно?!В финансовой сфере, где вращаются большие деньги, недопустимо говорить о человеческом факторе, а тем более, когда человек прямо задает свои вопросы и хочет получить конкретику. Это была последняя капля...не было желания продолжать с Ольгой дальнейший разговор. Итог этого всего это испорченное настроение, испорченное впечатление от банка и его «акций», явное отсутствие у сотрудников знаний по будущим и текущим акциям банка отбивает любое желание в дальнейшем как-то плотнее сотрудничать по вкладам и депозитам. Видимо, здесь не заботятся о том, чтобы удержать своих клиентов, а все больше ориентация идет на привлечение новых под 10% годовых. Хочется обратиться ко всем, кто имеет или планирует иметь дело с данным банком....подумайте стоит ли вообще продолжать сотрудничество или начинать его. А банку, наверное, хочется пожелать подходить более серьезнее к обучению своих сотрудников,операторов,а не набирать по объявлению. Да, и конечно бы очень хотелось получить официальный комментарий от представителя банка что дальше делать и кто виноват.

Совершил покупку обуви в фирменном магазине обуви "Ralf Ringer" (Томск - большой привет !). При просмотре мобильного банка обнаружил, что данная операция классифицирована как "Продукты питания", что лишало права на кэшбэк 10% (по действующей акции ХоумКредита). Написал в службу поддержки, приложил фото чека, через ~6 часов позвонила сотрудник банка Вероника, сообщила что МСС код не соответствует категории "Обувь", НО в рамках программы лояльности банк начислит мне 10% кэшбэка, прямо на счёт ! Очень вежливо и чётко всё объяснила. Я очень доволен ! Спасибо банку "Хоум Кредит" и специалисту Веронике.

Добрый день! Скажите пожалуйста, на каком основании вы звоните посторонним мне людям и озвучиваете данные по моему кредиту? Или для Вас закон не писан? Только не надо говорить мне, что я указывала этот номер ,как контактный, у меня никогда в жизни не было номера телефона этого человека. Я прекрасно знаю,как вы находите такие номера. Ещё хоть раз такое повториться я буду писать в прокуратуру о разглашении банковской тайны, и в Роспотребнадзор.

Добрый день! оплатил через стороннюю компанию кредит, в последствии эта компания предоставила реестр о переводе денежных средств. банк пытался найти эти средства у себя, на год пропали, потом начали звонить коллекторы, ничего не добились, т.к. есть реестр и чеки, банк пропал еще на три года или даже на четыре года и вот теперь опять началось, звонит НБА финанс и пытается навязать свои услуги, на каком основании, это пол беды, банк внес меня как не плательщика, опять же на каком основании. с моей стороны банку предоставлено все и заявление о потере денежных средств у них на счетах и чеки с реестром от сторонней организации о перечислении. мало того  НБА финанс звонит автомат, а с ними я связаться не могу, скорее всего в черном списке мой номер, выводы такие потому что с других номеров дозваниваюсь, но они отказываются сами вести со мной разговор. прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ, с моей стороны дальше будет заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом данного банка с мая 2019 года. Оформляла покупку в рассрочку по карте «Свобода». Мне стало тяжело выплачивать определенную сумму, я позвонила в банк и попросила продлить рассрочку. Её можно продлять на 6 или 10 месяцев. Очень удобно! Мне, конечно, пошли навстречу, и, вуаля, я выплачиваю ту же общую сумму, но в месяц плата стала меньше. Без процентов. Главное, правильно читать договор, там всё написано! К клиентам работники банка «Хоум кредит» относятся внимательно. Никогда не нагрубят. Всегда всё объяснят, не оставят без внимания ни один вопрос. Приятно общаться. Своим знакомым и друзьям теперь советую данный банк "Хоум кредит».

Добрый день!Я заключила договор потребительского кредита с ООО « ХКФ Банк». Брала пальто в рассрочку в магазине «Снежная королева» по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. Договор оформляла М-на М.А., работавшая в тот день в непосредственно в магазине (сотрудником была отправлена заявка на кредит в несколько банков, выбор почему-то остановился на Хоум кредит). При оформлении я задавала уточняющие вопросы М-ной М.А. по условиям кредитования, а также по процедуре возможного возврата пальто в магазин. Задавала и конкретный вопрос, если так случится, что пальто придется сдать в магазин, то нужно ли мне оплачивать какие-либо проценты за пользованием кредитом. М-на М.А. меня заверила, что никаких денежных потерь с моей стороны не будет.Каково же было мое удивления, когда я, приехав в магазин для возврата пальто, услышала сначала от сотрудника магазина, потом от другого сотрудника, оформлявшего в тот день так называемые рассрочки, что я должна буду банку заплатить комиссию (процент за пользованием кредитом). Я была очень возмущена, потому что данный вопрос мы с М-ной М.А. проговорили. Магазин средства банку вернул 07.11.2019, а после этого 08.11.2019 я заплатила банку проценты за пользование кредитом в размере 235₽, договор успешно закрыт.Прошу наказать М-ну М.А. за обман, чтобы никто из клиентов в такую ситуацию больше не попал. Также прошу о возмещении мне средств в размере 235₽.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка,  имея не очень хорошее мнение о вашем банке ,связанном с прошлым кредитом взятым в наличном эквиваленте и неправильной подаче информации вашим кредитным специалистом, никогда не думала,что вернусь и оформлю карту для накоплений денег ,как говориться на" черный день" да ещё с бонусами ,которые можно перевести в деньги и дополнить счёт небольшой копеечкой, чтоб стала тысячей. То есть перевести бонусы в деньги, картой пользуюсь в очень редких и крайних случаях, сегодня попыталась перевести бонусы в деньги (137 бонусов) ,а мне на сайте личного кабинета написали, что теперь минимальная сумма 500 рублей, за новостями банка не слежу,но очень была огорчена таким новшествам, теперь бонусы придется копить ещё дольше,чтоб перевести их в деньги. Это не мои деньги, поэтому стараюсь ими не пользоваться! Но переводить бонусы в наличные очень приятно, даже такие маленькие!

Расскажу свой опыт пользования. Картой рассрочки «Свобода». Надеюсь , что кому-то он будет полезен. Дружим мы с моей картой почти год, с декабря 2018. И да,именно, дружим , потому что карта надежная и выручает меня всегда ! Оформила я ее в канун Нового года. Так получилось , что на работе совершенно неожиданно задержали зарплату и оставили без премии , на которую ,я рассчитывала и которую я ждала для того, чтобы купить подарки близким. Занимать деньги было не у кого, так как перед праздниками всем и так каждая копейка дорога. До Нового года оставалось буквально пару дней и я была почти в отчаянии и совершенно не представляла, как быть с подарками. О Карте узнала от коллеги , изучила информацию на сайте и решила тоже оформить. Это было крайне легко сделать! Понравилась оперативность, быстрый результат рассмотрения и быстрая выдача . В моей ситуации мне особенно важна была скорость )) Подарки были куплены , я облегченно выдохнула ! Изначально оформляла «Свободу» с мыслью о том , что оформлю только с целью покупки подарков и закрою ее после погашения долга . Я неоднократно пользовалась кредитными картами других банков, хорошо в них разбираюсь и скажу вам абсолютно честно , что каждая карта меня буквально всегда «душила» , расчетный период был мал , процентная ставка за просрочку платежа безумно пугала и мне всегда хотелось избавиться от них поскорее и расторгнуть договор , чтобы жить спокойно без задолженностей и других неприятных «сюрпризов»,на которых останавливаться сейчас уже не хочу. С картой «Свобода » случилась любовь и спустя пару месяцев пользования, я поняла , что расставаться с ней я точно не хочу. Карта реально облегчила мне жизнь и помогла распланировать свои расходы. Очень порадовало мобильное приложение , которое всегда работает без перебоев! Оно очень просто в использовании , можно задать абсолютно любой вопрос в чате сотрудникам банка и очень легко погасить долг с любой банковской карты. Радует большой список партнёров и теперь даже совершать покупки по дебетовой зарплатной Карте стало неинтересно, а с недавних пор теперь можно еще и зарабатывать , приглашая друзей и рекомендуя им данную карту! Тут я была в шоке и я действительно теперь ещё больше рассказываю о ней своим друзьям и искренне желаю попробовать пользоваться  картой! Благодаря  Карте «Свобода» за год я смогла позволить себе очень многое , на чем экономила раньше и что не могла позволить купить себе моментально. Удивлением было для меня , что партнёром является даже интернет-магазин Ламода , на котором я часто покупаю вещи. Теперь я не жду зарплату , а сразу покупаю понравившуюся вещь , да ещё и платёж растягивается так, что ты не замечаешь потраченных денег. Благодаря «Свободе» я смогла оплатить многие женские косметологические услуги, бытовую технику, стоматологию для своей бабушки, курсы английского и даже персональные тренировки с тренером в фитнес-клубе. Здесь отдельная  благодарность Хоум Кредиту ! Тренер , к которому я оплатила тренировки в Фитнес-клубе, стал в последствии моим женихом! И тут «Свобода» нам преподнесла ещё один подарок! В честь своего Дня Рождения запустила акцию на увеличение рассрочки на 12 месяцев у партнёров,а мы ведь как раз в эти выходные планируем покупать обручальные кольца, которые оплатим , естественно, «Свободой»! Искренняя Вам благодарность! И спасибо за возможность быть счастливой ! Всем любви ❤️

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Очень хороший банк! Вежливый персонал, дизайн европейского уровня, есть чем занять ребёнка, пока решают твои вопросы. Все быстро, и оперативно делают. Коллекторы, как не странно при звонке даже не грубили, а очень вежливо и корректно общались!! Оценка пять с плюсом. Из минусов мне даже не чего и сказать! Брала там потребительский кредит, 2007 году, осталась очень довольна!

Услугами данного банка пользуюсь уже больше 7-ми лет. И каждый раз он меня выручает. Первый раз, Хоум помог мне выбраться из депрессии после развода, я тогда купил топовый компьютер(для игр). Кредит на него мне любезно одобрил именно Хоум. Во второй раз выручил, когда я хотел сделать подарок своей невесте на день рожденья. Денег особо не было а что попало дарить не хотелось. Как итог, у любимой новенький современный ноутбук, за что опять таки спасибо Хоум Кредиту. Ну а когда я узнал, что они выпустили карту рассрочки, сомнений не было вообще. Пользуюсь регулярно, от продуктов в магазине до покупки нового телефона, и всё в рассрочку... Мега удобно!Хочу сказать большое спасибо данному банку, за то что никогда меня не подводил!

Услугами данного банка пользуюсь уже больше 7-ми лет. И каждый раз он меня выручает. Первый раз, Хоум помог мне выбраться из депрессии после развода, я тогда купил топовый компьютер(для игр). Кредит на него мне любезно одобрил именно Хоум. Во второй раз выручил, когда я хотел сделать подарок своей невесте на день рожденья. Денег особо не было а что попало дарить не хотелось. Как итог, у любимой новенький современный ноутбук, за что опять таки спасибо Хоум Кредиту. Ну а когда я узнал, что они выпустили карту рассрочки, сомнений не было вообще. Пользуюсь регулярно, от продуктов в магазине до покупки нового телефона, и всё в рассрочку... Мега удобно!Хочу сказать большое спасибо данному банку, за то что никогда меня не подводил!

В июле нечаянно перевела деньги не на ту карту, звонила,заверили, что все вернут, а сняли с меня 1100 руб. На жалобу не ответили. Зато реклмой задолбали. Я всем говорю, не связываться с этим банком. Подлецы.

Сегодня обратилась в отделение за получением перевода из Агентства по страхованию вкладов, так как поступила соответствующая sms. Простояла в очереди из 3 человек целый час. В результате сотрудница банка - Кул-ва Людмила сообщила, что денежные средства поступили на мой счет, но выдать она мне их не может: в силу своей компетентности не смогла объяснить почему и связываться с кем-либо из "знающих" сотрудников не захотела. Я попросила выписку по счету: согласно выданному документу, на счете имеются денежные средства, но их невозможно снять ни через кассу, ни через банкомат. Получается интересная ситуация- на моем счете находятся мои денежные средства, но Банк отказывается их выдавать.Потрачен час в ожидании очереди из трех человек и получен отказ в получении моих денежных средств без объяснения причин.У меня  нет ни арестов, ни задолженности, ни кредитов. Есть неправомерное удержание "чужих" денежных средств Банком.Прошу решить вопрос возврата моих денег и привлечения к ответственности некомпетентного сотрудника, который наносит вред репутации Банка.