46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Искренне благодарим сотрудницу Хоум Кредита ВАРТ Надежду за оперативность, доброжелательность и компетентность за четкое и быстрое оформление кредита! Желаю в дальнейшей работе успехов и карьерного роста! С Уважением, Э. С. С-н.Точно знаю, что если вдруг мне и моим друзьям понадобиться кредит, придём именно в этот замечательный банк Хоум Кредит к Н. В-т!

4.11.2019 в г. Калининград в торговом доме Акрополь, в магазине СОХО. не смотря на праздничный день, вечернее время в 18:30,очень оперативно,профессионально, оформили карту от хоум кредита  на покупку телевизора марки Сони за 39900, благодарна. Вот уже четвертый день смотрю телевизор и радуюсь. Представитель банка отнеслись очень внимательно, все доступно объяснили и оформили быстро. Планирую после окончания выплат воспользоваться еще , для покупки бытовой техники. Это единственный банк который мне предложил покупку в рассрочку без кредитной линии, то есть без переплаты, это пожалуй главный и самый важный критерий моего выбора банка.

06.11 я М-ев Александр обращался в магазин Эльдорадо по адресу город Барнаул, улица Малахова 86в. Обратился для оформления рассрочки в банк хоум кредит к  Виктории. Без моего ведома оформили страхование жизни. При получении документов на руки я обнаружил что было включено страхование. 07.11 подойдя к сотруднику с просьбой расторгнуть данную страховку, на что я получил отказ сказав, что мои данные оформлены некорректно. Было принято заявление только на изменение персональных данных. Считаю, что договор является не действительным, так как изначально персональные данные были указаны неверно. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время!

Добрый день, читатели сайта!Всегда хочется, чтобы тебя, как клиента, хотели порадоватькаким-то образом. Предоставили свободу выбора и при этом ты мог не слишком заморачиваться на соблюдении каких-либо условий. Как, например, это есть удругих банков. Нужно считать каждый 5й платеж или что-то подобное.В поисках выгодных предложений по вкладам я рассмотрела банковские карты с возможностью копить % на остаток по счету. Очень удобно!Проанализировав по состоянию на начало лета 2019 все дебетовые карты с кэшбэком, для себя я сделала выбор в пользу заказа ДЕБЕТОВОЙ карты «Польза». Летом, когда я начала пользоваться картой, были очень выгодные условия –10 % на остаток. На данный момент % на остаток тоже есть, но почти вдвое меньше – 6 %. Тем не менее, это все же лучше, чем ничего, и скромная «копеечка» порой бережет целый Рубль.Отмечу все преимущества данного продукта банка (карта «Польза» банка Home Credit):1)     Возможность снятия денежных средств в любыхбанкоматах (до 5 раз в месяц).Согласитесь, это удобно, порой просто сумасшедшие комиссии! Поэтому в этом плане  очень удобно.2)     Карта бесплатна для вас,  если вы тратите 5000 руб. ежемесячно либо храните там 10 000 руб.Если использовать карту как основную, то она точно будет бесплатна(вряд ли хоть кто-то сейчас может потратить менее 5 тыс. руб. в месяц)3)     Наличие процента на остаток денежных средств.При этом расчет процентов идет исходя из среднедневного остатка, а несреднего за месяц, к примеру. Это для меня лично очень важно.4)     Сash back.Ну это основная польза «Пользы», конечно. Базовый процент составляет  1% от любой покупки (свыше 100 руб.). 5)     Повышенный сash back при покупке путем перехода ссайта банка на сайт продавца.Мне уже приходил повышенный сash back, было приятно, я даже не сразу поняла, что это такое, потому как он приходитбольше, чем через 4 недели, уже успеешь забыть о купленном, а о сash back и темболее.6)     У карты удобный личный кабинет, есть возможность отследить каждую  покупку и соответствующийей сash back.Не хватает только полной выписки совсеми пополнениями и снятиями.Самые два краеугольных камня, на данный момент, которые достаточно сильно снижают гибкость данного продукта – карты «Польза» банка Хоум кредит:1) Увеличение лимита на снятие баллов кэш бэка для перевода на рубли на свой счетОчень огорчило новшество – теперь минимальную сумму для вывода нужнодостаточно долго копить. Таким образом, твоим накопленным кэш бэком ты неможешь воспользоваться сразу, а это сводит на 0 тот факт, что кэш бэкзачисляется практически сразу (подтверждение 1 % до трех дней).  Так что новые ограничения в чем-то перечеркивают имеющиеся плюсы.2) Невозможность дозвониться до «живого» оператора.Правда теперь я узнала о том, что операторы оперативно отвечают «Вконтакте»в официальной группе, в чем успела убедиться сама. Теперь задаю вопросы там. По итогу – в сравнении с аналогичными предложениями других банков данная карта меня устраивает больше. Банк активно работает над привлечением новых клиентов, таким вот образом и я пополнила ряды клиентов Хоума. Но не стоит делать ставку на новичков, постоянные клиенты должны быть как минимум, на привилегированном положении, как и новички, и даже выше.Недавно приходило сообщение, что при заказе другом карты ты получишь денежное поощрение – не совсем поняла, каков механизм, но идея хорошая. Мой вердикт таков – внимательно ознакомьтесь с условиями, и можете заказывать карту! Из текущих предложений Хоум Кредит радует больше других!Спасибо за внимание.

Добрый день! У меня большая проблема с решением о реструктуризации долга. У меня карта рассрочки от банка Хоум кредит. Долгое время я исправно вносила платежи и пользовалась картой. Но с недавнего времени финансовое состояние семьи сильно ухудшилось. Муж потерял работу, я нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком, которого не берут в сад по возрасту. На данный момент у меня образовалась задолженность по карте. Я не однократно обращалась в отделение банка и на горячую линию с просьбой о реструктуризации долга. Мы можем платить некоторую сумму в месяц,не отказываемся от выплат, но платить полную сумму задолженности, даже минимальную в месяц мы физически не в состоянии. Я подала заявку на реструктуризацию по программе "тяжёлое материальное положение клиента".Вчера мне позвонили и отказали в программе из-за того, что у меня именно карта рассрочки. Сегодня уже был звонок с информацией о том, что мой долг вот вот перейдет в судебное разбирательство. У нас нечего арестовывать и нечего забирать! Квартира в ипотеке, машины нет, маленький ребенок! Как теперь быть в данной ситуации я не знаю, ужасно не хочется судебных тяжб и визитов приставов!

Постоянно приходит спам рассылка. Просьбы прекратить спам рассылку не имеют действия.Полгода назад, приехав к ним в офис, попросил прекратить отправку мне рекламы. Девушка заверила, что больше реклама не придёт. Обманула - СМС продолжают приходить.P.S. Кстати, спросив могу ли я получить кредит, о котором говорится в СМС, получил ответ, что на меня это предложение не распространяется. Вопрос: Тогда зачем я ехал через полгорода к ним в офис, и зачем я получаю эту СМС регулярно уже более полугода?Опять не честно со стороны банка: предлагать и отказывать.

Одним солнечным днем, задался вопросом о получении карты с кэш-беком. Проходил мимо Хоум Кредит Банка и решил зайти и узнать по поводу карт. Ко мне сразу подошел очень приятный и грамотный консультант У-ва Ангелина, она подробно рассказала о дебетовых карт, мне понравилось одно предложение и мы ее быстро оформили. Карта выпустилась как не странно очень быстро. При получении я снова встретил Ангелину, она объяснила как пользоваться приложением Банк Хоум Кредит, самой картой, рассказала о самых выгодных предложения в магазинах. Картой пользуюсь с удовольствием и получаю кеш-бек с покупок, что не могу сказать про другие банки

Обратилась в банк за получением небольшого кредита для покупки телефона. Одобрили быстро. Пользовалась для оплаты личным кабинетом банка, оплата без процентов с карты Сбербанк (немаловажный плюс), погасила досрочно, всем довольна. Никаких нюансов по банку и платежам не возникало. Банк рекомендую. Качественно. Быстро. Удобно.

Добрый день. 24 октября оплатила билет на поезд по рабочей командировке онлайн на сервисе туту.ру дебетовой картой. Оплата прошла. В моей бухгалтерии требуют подтверждение оплаты это либо чек,либо платежное поручение с указанием реквизитов получателя. Обращалась в отделение, максимум что для меня сделали - распечатали выписку по счету где указан получатель "Туту.ру" без реквизитов,только сумма оплаты. Сказали,что нет других данных. Получается,что банк не владеет информацией куда перечисляются деньги со счета их клиента? В приложении нет такой функции,как распечатать чек( что есть в приложении того же сбербанка).Написала даже в группу в vk, где мне в ответ прислали полупустое платежное поручение с моими данными, без данных о получате и отметке банка. Такое чувство что "Положения о правилах оскществления переводов денежных средств" данному банку не писаны. Что я должна еще сделать стобы получить платежное поручение?Пошла уже 3 неделя, как я пытаюсь получить подтверждение оплаты - результаты нулевые. Если бы знала,никогда бы не стала платить онлайн с карты этого банка. Теперь буду платить только со другого банка,где подобное поручение можно сформировать онлайн за 1 минуту.

В 2017 году мой отец взял потребительский кредит на покупку сотового телефона своей жене. К сожалению 15.06.17 он скончался.  Спустя примерно месяц, еще до вступления в наследство я узнал о наличии данного кредитного обязательства у отца и решил позвонить в банк, уточнить информацию, т.к. кредитного договора на руках не было, информацией не владел. Сотрудником банка мне было в устной форме в телефонном разговоре заверено -  т.к. кредит был застрахован, в случае смерти заемщика его обязательства будут списаны и при вступлении в наследство на меня не перейдут.  Спустя 2.5 года, т.е. за полгода до истечении искового срока ваш Банк подает на меня в суд в целях возврата средств по данному кредиту. Прошу разобраться в ситуации.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Дебетовой картой Польза от Home Credit Bank пользуюсь достаточно давно. За это время смог, так сказать, на своей шкуре ощутить все плюсы карты, а именно получение кэшбэка за покупки. Да и в данной программе есть удобная функция выбора нужной тебе категории по которой будет начисляться повышенный кэшбэк в размере 3%. Конечно, я ей воспользовался. Однако,  после покупки, по непонятной для меня причине, в мобильном банке не отображались данные по последним покупкам и, соответственно, кэшбэк. Подождал пару дней  - информации по покупкам нет. Что делать? Обращаюсь в чат, описываю проблему. Оператор берет в работу мой вопрос и сообщает, что передала информацию в технический отдел и все будет поправлено в течение дня.Home Credit Bank сказал - Home Credit Bank сделал! Немного позже зайдя в мобильный банк увидел последние операции и долгожданный кэшбэк). Да, кэшбэк зачисляется моментально после подтверждения покупки, это большой плюс банка Home Credit по сравнению с конкурентами. Home Credit Bank, очень прошу, продолжайте радовать меня и дальше!

Обращался в отделение Хоум Кредит Банка в городе Уфа, по адресу: Первомайская, 45 для открытия дебетовой карты. Редко пишу положительные отзывы, но это именно тот случай, когда я обязан это сделать. Сотрудники отделения Айгуль и Олеся, максимально оперативно помогли разобраться с условиями открытия и тарифами карты, проконсультировали о всех плюсах при расчётах, несмотря на то, что обратился под конец рабочего дня и помогли быстро оформить заявку на открытие. Спасибо огромное за качественный и оперативный сервис, заботу о клиенте и внимательное отношение. Люблю когда люди относятся профессионально к своей работе.

Своевременное пополнение кредитного счета, качественная поддержка от контактного центра, помощь в любых ситуациях, на работе задерживали зарплату, позвонил в контактный центр, ответил приятный молодой человек и решил проблему буквально за 5 минут, отличный банк 10/10, порекомендую своим близким и друзьям

Добрый день! Сегодня расскажу вам историю о классном и удобном мобильном приложении банка Хоум Кредит.Если вы еще не заключили договор и для вас важно финансовые вопросы решать дистанционно, то это не наш с вами банк. Мое знакомство с этим "чудо банком" началось в начале сентября этого года. Магазин техники, отличное предложение по рассрочке на нужный мне товар, вежливый кредитный эксперт и через 30 минут у меня в руках нужный мне товар. Я очень рада и все хорошо... Было. Где-то часа два) Т.к. из доп. услуг мне подключили только смс(спасибо сотруднику магазина) в первый же день я решила от данной услуги отказаться.И тут началось...Проблема №1. Где федеральный номер КЦ? 1,5 часа я искала его в договоре; интернете и на официальном сайте, но увы На сайте размещен номер +7495.... Деваться не куда, звоню... и тутПроблема №2. Ожидание ответа оператора составило более 20! минут, звонок неоднократно обрывался и вот моя победа на другом конце провода живой человек Отключите смс, умоляю я сотрудника, а он мне иди в интернет-банк или мобильное приложение. Хорошо, подумала я и скачала мобильное приложение ) Смс отключены и 20 дней спокойствия... Проблема №3. Близилась дата платежа и я решила проверить достаточность суммы на счёте и заказать частичное погашение. И, о чудо! В мобильном приложении у меня не отображаются продукты банка))) Немного радости и сообщение в мобильный чат... "Ребятки, где кредит? Вы простили?"))) и тут следующая проблема ... Проблема №4. Ответ в чате на свое сообщение я ждала 1,5 часа!Потом уточняющий вопрос, на который я ответила в 22:46 по МСК и переписка продолжилась только спустя 8 часов! Итог переписки скачайте заново приложение, если не работает напишите. Сделала, написала... Ответ: "Технический отдел в курсе, точных сроков нет".  Я очень спокойно отношусь к сбоям, но ... проблема с 28.09.2019 г. сегодня 6.11, а проблема не решена. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит подскажите, пожалуйста: 1. Когда вы почините мобильное приложение и я смогу наконец-то контролировать зачисления средств на счет и осуществлять операции по кредиту? Может быть пора эскалировать данную проблему?2. Могут ли ваши сотрудники в чате помогать в режиме реального времени, а не через 8 часов?3. Возможно вы научите сотрудников предлагать клиентам альтернативные варианты решения проблем? Или клиентоориентированность это не про вас? Вы же банк новых возможностей! Где они? Очень жду от вас ответа) Надеюсь, что в этом году.

Добрый день! Сегодня расскажу вам историю о классном и удобном мобильном приложении банка Хоум Кредит.Если вы еще не заключили договор и для вас важно финансовые вопросы решать дистанционно, то это не наш с вами банк. Мое знакомство с этим "чудо банком" началось в начале сентября этого года. Магазин техники, отличное предложение по рассрочке на нужный мне товар, вежливый кредитный эксперт и через 30 минут у меня в руках нужный мне товар. Я очень рада и все хорошо... Было. Где-то часа два) Т.к. из доп. услуг мне подключили только смс(спасибо сотруднику магазина) в первый же день я решила от данной услуги отказаться.И тут началось...Проблема №1. Где федеральный номер КЦ? 1,5 часа я искала его в договоре; интернете и на официальном сайте, но увы На сайте размещен номер +7495.... Деваться не куда, звоню... и тутПроблема №2. Ожидание ответа оператора составило более 20! минут, звонок неоднократно обрывался и вот моя победа на другом конце провода живой человек Отключите смс, умоляю я сотрудника, а он мне иди в интернет-банк или мобильное приложение. Хорошо, подумала я и скачала мобильное приложение ) Смс отключены и 20 дней спокойствия... Проблема №3. Близилась дата платежа и я решила проверить достаточность суммы на счёте и заказать частичное погашение. И, о чудо! В мобильном приложении у меня не отображаются продукты банка))) Немного радости и сообщение в мобильный чат... "Ребятки, где кредит? Вы простили?"))) и тут следующая проблема ... Проблема №4. Ответ в чате на свое сообщение я ждала 1,5 часа!Потом уточняющий вопрос, на который я ответила в 22:46 по МСК и переписка продолжилась только спустя 8 часов! Итог переписки скачайте заново приложение, если не работает напишите. Сделала, написала... Ответ: "Технический отдел в курсе, точных сроков нет".  Я очень спокойно отношусь к сбоям, но ... проблема с 28.09.2019 г. сегодня 6.11, а проблема не решена. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит подскажите, пожалуйста: 1. Когда вы почините мобильное приложение и я смогу наконец-то контролировать зачисления средств на счет и осуществлять операции по кредиту? Может быть пора эскалировать данную проблему?2. Могут ли ваши сотрудники в чате помогать в режиме реального времени, а не через 8 часов?3. Возможно вы научите сотрудников предлагать клиентам альтернативные варианты решения проблем? Или клиентоориентированность это не про вас? Вы же банк новых возможностей! Где они? Очень жду от вас ответа) Надеюсь, что в этом году.

В банк обращалась не единожды. Обслуживание быстрое, грамотное. Как оказалось взять кредит и тем более погасить его не проблема. При оформлении все было понятно, не было никаких "подводных течений", в виде страхование еще и моей жизни. Столкнулась и с такой неприятностью в свое время, конечно и сама виновата, нужно читать внимательно договор. В этом банке, все четко и ясно. Несколько раз обращалась в сервисный центр. Хотелось бы поблагодарить за четкие разъяснения, вежливое обращение. Спасибо банку и его работникам за чувство спокойствия и уверенности. Обязательно порекомендую банк своим родственникам и друзьям.

Сложно было оценить банк. 5 или 4? Перешел с зеленого, поэтому сравнивать буду с ним. О плюсах.Простое и понятное приложение, немного даже слишком простое, появляется чувство что чего-то не хватает. Отличный онлайн кабинет. И самое главное - простая и понятная система лояльности. Не самая выгодная для определенных категорий трат, но сбалансированная и в итоге позволяет экономить не намного меньше чем у конкурентов, но без "эстафет" и танцев с бубном. Т.е. получил карту и просто тратишь без каких-либо изощренных условий получаешь бесплатное обслуживание, кешбэк и процент на остаток. Это о простой карте Польза. С Travel все сложнее, что бы ее использовать максимально нужно заворачиваться с заявлениями, но за одну поездку она отбивает все заботы и расходы - действительно выгодное предложение.  О минусахНе слишком много офисов, а некоторые операции, такие как подключение пакета страхования, требуют посещения офиса, но тут скорее минус в том что такая ерунда в принципе требует посещения. Как таковые офисы не нужны. Доставка карт организована и без них, а на оформление, один раз можно и приехать. Самый большой минус - невозможно дозвониться до поддержки! После выделенной линии Премьер, чувствуешь себя как в очередях в поликлинике. Один день я так и не дозвонился! Хотя звонил 3-5 раза и ждал от 5 до 15 минут! Бот и на телефоне и в чате бесполезен, чат тоже бесполезен, от безысходности я уже написал в твиттер, но мне так никто и не ответил! Один раз я все-таки дозвонился и мне все адекватно объяснили и помогли, поэтому все же не буду за эту "ложку" снимать банку высший балл. Надеюсь канал взаимодействия наладится!