46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

06 ноября 2019 года я решил открыть карту польза тревел (о чем до сих пор жалею). Сделал заявку в приложении и мне перезвонил сотрудник банка для оформления карты. Во время оформления заявки я уточнил корректность эмбоссирования моего имени и фамилии на карте. Во время сверки выяснилось, что программа не корректно проставила на латинице мое имя и фамилию, я попросил скорректировать данные на карте, продиктовал как они должны правильно быть написаны. Сотрудник подтвердила, что все будет как я продиктовал. Вечером карта появилась и я решил получить виртуальную карту для оплаты через эпл пэй. Карта была подписана посредством смс и привязалась к эпл пэй. Когда я открыл личный кабинет на сайте банка, там была возможность увидеть реквизиты карты в т.ч. cvc код. Я переписал эти данные и решил сделать первую покупку (оплатить тур), что бы получить кэш бэк. Я пополнил карту на необходимую сумму. Зашел на сайт туроператора, ввел данные карты, срок действия, имя и фамилию и cvc код и нажал оплатить, далее как всегда я был переброшен на авторизацию оплаты на сайт банка, пришла смс с кодом подтверждения оплаты, я ввел код и нажал оплатить, после чего пришел отказ оплаты и так несколько раз. Я писал в чат, мне ответили, что я не правильно ввожу cvc код. Я сказал, что я код ввожу правильно как на виртуальной карте в личном кабинете. После еще нескольких попыток отказы продолжались. Потом на сайт банка для авторизации оплаты меня перестали перебрасывать. Написав в чат я узнал, что данная операция банком заблокирована и до сих пор мне оплату туров так и не разблокировали. Тур не могу оплатить по настоящее время. Деньги лежат на счете, а купить не могу тур или снять. Так же я увидел, что на виртуальной карте неправильно эмбоссированы имя и фамилия. Я позвонил на горячую линию, пол дня я попадал на полностью неадекватных операторов, которые ничего не могли решить и помочь. Потом как я подумал мне повезло и я попал на более менее компетентного сотрудника, она заверила, что карта будет перевыпущена и завтра утром вам привезут карту с правильным эмбоссированием. На третий день приехал курьер, я открываю конверт и на карте имя и фамилия эмбоссированы не верно! Я активировал эту карту, думаю хоть оплачу тур, потом буду разбираться. Активация прошла успешно, но оплата опять не прошла, так как оплату тура мне так и не разблокировали. Два часа я пытался безуспешно дозвонится до сотрудников банка, но ожидание часами оканчивалось сбросом звонка. Я сделал заявку типа на оформление карты и мне тут же перезвонили, оператор решить не смогла мою проблему, переключила меня на другого сотрудника, который зафиксировал правильные данные на карте и пообещал перевыпустить новую карту с правильной эмбоссацией моего имени и фамилии. Я спросил до выпуска новой карты, эта будет работать? Мне ответили, что да. Только положили трубку, через несколько минут приходит смс карта такая-то аннулирована, я чуть не упал в обморок. Новая еще не выпущена, а старая уже аннулирована. Деньги зависли на счетах. Ждем теперь когда привезут новую карту. Вопрос когда уже будет разблокирована оплата тура пока не известно. За три дня все нервы истрепали мне уже с этой картой. За два дня пока оплата тура заблокирована банком, курс доллара увеличился в большую сторону. Я требую от Вашего банка, выплатить мне компенсацию, за понесенный материальный ущерб, возникший из-за неправомерной блокировки оплаты тура и не разблокировки оплаты по неоднократным моим обращениям в ваш банк, требую немедленно разблокировать оплату тура у тур оператора, выпустить уже наконец карту с правильным эмбоссированием.

Благоприятный опыт сотрудничества с банком сподвиг меня взять кредит наличными в октябре этого года. На этом приятные моменты закончились.На следующий же день после звонка об одобрении моей заявки на кредит, ужасно настойчивый менеджер с ул. Назарбаева уверяла, что кредит могу взять только лично у неё по конкретному адресу Банка. С её слов, онлайн-заявки автоматически распределяются между банками и изменить место получения я уже не могу. Не кажется ли вам поведение менеджера слишком унизительным для банка вашего уровня? Ощущение, что связалась с мелкой микрофинансовой конторкой. Но как оказалось, это было цветочками.При оформлении кредита в уже удобном для меня офисе, сотрудник банка ввела в заблуждение и помимо навязанной страховки, в условия договора включила комиссию за подключение к программе страхования. Безусловно, на следующий день я обратилась в банк с заявлением об отказе от страхования и возврате комиссии. В банке мне отказали, так как в системе договор еще не подписан... К счастью, на следующий день мои заявления приняли. Надеялась,что история закончится на этом. Но вчера мне позвонил сотрудник колцентра и утверждает, что я сначала должна погасить сумму долга, а потом могу требовать возврат суммы комиссии.Дорогой и уважаемый Хоус Кредит Банк, разъясните, пожалуйста, вашим сотрудникам, что их действия противоречат закону. Отказ страхователя от договора страхования в порядке, предусмотренном Указанием № 3854-У, в нормативно определенный 14-дневный срок влечет за собой право на возврат не только страховой премии, но и банковской комиссии за подключение к программе страхования.«Возражения представителя банка о том, что на момент отказа клиента услуга по подключению к программе страхования была оказана, не имеют правового значения. Установление безусловной обязанности вернуть страхователю сумму страховой премии в случае отказа от добровольного страхования в течение срока, предусмотренного Указанием № 3854-У, не предоставляет банку оснований удерживать у себя сумму комиссии, поскольку она в таком случае была получена за совершение действий, не приведших к результату, за наступление которого потребителем и вносилась соответствующая плата». Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.02.2018 по делу №33-2808/2018. В противном случае мне придётся обратиться в суд, и возложить на ваш банк все судебные расходы, а также неустойки и штрафы, предусмотренные Законом РФ о ЗПП.Прошу дать ответ в письменном виде на мою электронную почту.Посетители сайта, выводы делайте сами. оставляю отзыв без оценки с расчётом на оперативное решение Банком данной проблемы.

С этим банком сотрудничаю давно, и нашим взаимодействие крайне довольна. Я уже писала один раз, как ребята быстро решили мою финансовую проблему картой свобода. Прошло время и я решила снова воспользоваться данной картой. Оказалось, что свобода, на настоящий момент не даёт никакой свободы! Нет возможности посмотреть у каких партнёров какую рассрочку можно получить, и это печально. За-то вы можете выбрать любую категорию товаров и хоть целый день пересматривать диваны-ноутбуки да и вообще любой товар, который можно взять в рассрочку. Гении маркетинга (Ребята, это крайне неудобно. Верните возможность полностью просматривать список магазинов-партнёров, или заберите свободу обратно!

А что мне нужно 20 минут слушать музыку и ждать пока кто-то соизволит мне ответить? Какой банк такой и кол центр. Вы почему не передаете информацию в бки в установленные законом сроки? И оператор ваш мне неправду говорит что все там передали? Где так кто и что передал? Запросил свежий кредитный отчёт и задолженность там висит как текущая. Позвонил в Эквифакс там сказали что банк скорее всего брешет, так как инфо обновляется автоматом в течении нескольких часов при передаче. Что это за дела? Так и думал что начнётся ща что эти передали те не получили. Короче я разговор с оператором записал через несколько дней ещё раз отчёт запрошу если там все будет без изменений кляуза на вас пойдёт в ЦБ, пусть они там разбираются кто кому что передал или нет.

Нет банка, в котором не было бы минусов. Но если выбирать из множества существующих методом проб и ошибок я остановилась на банке Хоум кредит.Во-первых, это супер крутая дебетовая карта Польза. Бесплатное обслуживание и просто очень хороший кэшбек с покупок, пользуюсь всеми преимуществами этой карты. Повышенный кэшбек на многие категории, в магазинах, которые я часто посещаю. При относительно небольших расходах я получаю кэшбек минимум 5% от суммы расходов. Во вторых, кредит. Мне срочно нужны были деньги. Так как я не брала никогда кредит , все банки мне либо отказывали либо предлагали очень высокую ставку. Банк хоум кредит единственный банк, который без навязывания страховок и прочих услуг, выдал оперативно мне денежные средства под наиболее выгодную процентную ставку. В-третьих, консультанты. В этом банке очень добрые и милые консультанты, ненавязчивые, не грубые, в основном персонал молодого возраста, каждый вопрос рассматривают внимательно с индивидуальным подходом. Есть минусы с некорректной работой приложения и наличием высокой комиссии при переводах в другие банки. Но все плюсы перекрывают эти минусы. Пока на данный момент я благодарна этому банку.

Нет банка, в котором не было бы минусов. Но если выбирать из множества существующих методом проб и ошибок я остановилась на банке Хоум кредит.Во-первых, это супер крутая дебетовая карта Польза. Бесплатное обслуживание и просто очень хороший кэшбек с покупок, пользуюсь всеми преимуществами этой карты. Повышенный кэшбек на многие категории, в магазинах, которые я часто посещаю. При относительно небольших расходах я получаю кэшбек минимум 5% от суммы расходов. Во вторых, кредит. Мне срочно нужны были деньги. Так как я не брала никогда кредит , все банки мне либо отказывали либо предлагали очень высокую ставку. Банк хоум кредит единственный банк, который без навязывания страховок и прочих услуг, выдал оперативно мне денежные средства под наиболее выгодную процентную ставку. В-третьих, консультанты. В этом банке очень добрые и милые консультанты, ненавязчивые, не грубые, в основном персонал молодого возраста, каждый вопрос рассматривают внимательно с индивидуальным подходом. Есть минусы с некорректной работой приложения и наличием высокой комиссии при переводах в другие банки. Но все плюсы перекрывают эти минусы. Пока на данный момент я благодарна этому банку.

Дозвониться до банка очень сложно. Ждала более 15 минут, оператор взял трубку, далее перевел в другой отдел. Еще ждала более 15 минут и сбросила. Ужасное отношение к своим клиентам.

Добрый день!Специально зарегистрировался на банки.ру для написания отзыва! Не люблю писать, но тут необходимо вмешательство высших сил, видимо. Сотрудничество с ХКБ было вполне успешным, брал несколько кредитов и успешно погасил все, даже раньше срока, без просрочек. Есть заключенный договор (подписан электронной подписью-дистанционно) на POS кредит, он висит в статусе неактивный в мобильном банке и интернет-банке, товар, который я должен был получить в магазине опоздал.Я отказался от товара, пропала необходимость и спокойно уехал в командировку, ну думаю, что может случится, это ХКБ, разберутся и аннулируют договор, но не тут-то было! Целый месяц банк не может аннулировать неактивный договор! Были созданы обращения №8176973 и №8216763, было обещано разобраться в срок, даже сроки указали. И что вы думаете, разобрались?  - конечно НЕТ!Вы обещаете и не выполняете взятые на себя обязательства, а это очень плохо для любой организации. Допустим я, как ваш клиент, такого себе не позволял. Банк не хочет или не может разобраться в проблеме клиента, от слова - СОВСЕМ! Сейчас сроки даже не обозначаются. Я не прошу, я требую аннулировать договор №232****912 от 09.10.19, данные в БКИ скорректировать и еще раз заявляю, товар НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН!Простой ведь вопрос, но для ХКБ это целая проблема, как оказалось!

Добрый день.Два года назад муж брал кредит в банке увидев рекламу на столе менеджера карту рассрочки поинтересовалось у менеджера которая любезно мне всё рассказала о карте и помогла оформить.Мне сразу рассказали что есть мобильное приложение в котором можно отслеживать и погашать задолженность.За два года карта стала просто моей палочкой выручалочкой Не каких комиссии́ и подводных камней нет не разу с меня лишней копейки не списали.Рассрочка даётся на три месяца.Спасибо сотрудником банка г Пятигорска за подробное описание карты.

Взяла товар в кредит через этот банк, платила исправно три месяца без задержек, и вот кладу в 4й раз деньги на кредитный счет за 5 дней до списания, и за день до списания, зашла в приложение(показывала что-то другу). И каково было мое удивление, когда я увидела, что на счете НЕТ денежных средств! Звоню в центр поддержки, не могу дозвониться, и кстати уже не в первый раз!никогда не берут трубку! В итоге поехала сама в банк разобраться. Сотрудница БАНКА сказала мне, что деньги арестовали приставы, сделала другой счет. Ок. Разобралась я с приставами(они потеряли мои бумаги из суда, отнесли им новые копии решения), приставы выдали бумагу об отмене ареста счетов.Т. К. арест, будут снимать еще не известно сколько, деньги будут списывать со счета всеравно! Звоню в отделение банка г. Сочи, спрашиваю мне счет поменяли, сотрудница сказала что поменяли, но для того, чтоб деньги не списали, нужно приехать в банк и оплатить через кассу🤦‍♀️хочу заметить, что общалась она очень нагло и по хамски, в итоге потом ЗАБЛОКИРОВАЛА МОЙ НОМЕР!ничего толком разьяснить не смогла, я говорю я не могу приехать, я в Адлере(далеко) , как мне по другому решить вопрос... Она мне отвечает-ну не приезжайте, не платите🤷‍♀️🤦‍♀️я более хамских и не компетентных сотрудников, в жизни не встречала! Вообщем написала в поддержку, в поддержке тоже толком ничего обьяснить не смогли,поменяли мне счет в приложении или нет! В итоге, пятый по счету сотрудник написала мне, что могу смело класть деньги через приложение... Положила денег, пока не поступили на счет(посмотрим). А и еще, на мой вопрос "кто мне вернет те деньги", мне ответили-разбирайтесь с приставами🤷‍♀️вообщем, я так понимаю, мои деньги ушли в неизвестном напрвлении! это самый отстойный банк! Испортили мне весь отдых, настроение и вымотали все нервы из-за двух тысяч рублей! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Всех приветствую! Не зря речевой информатор банка Хоум Кредит в начале разговора предупреждает: "Будьте бдительны и осторожны!"Решил проверить не изменились ли условия по моей карте "CoinKeeper" банка Хоум Кредит. Для этого 04.11.19, в 19.19 позвонил на линию поддержки этого банка. После 24 минут ожидания (так долго ждать приходится всегда, кроме звонка глубокой ночью) ответил оператор Лидия. Уточнив свой вопрос, я попрощался и собрался завершить. Однако Лидия попросила подождать минуточку и предложила мне дебетовую карту, которая якобы предназначается для меня как для ключевого клиента банка (Visa Platinum).Даю ссылку на разговор сотрудникам портала banki.ru сотрудникам банка (разместил в комментариях). Несколько слов по карте из сообщения с сотрудником: - 7% годовых на остаток (без дополнительных условий);- это карта для элитных клиентов, чтобы 2 года держать и хранить деньги;- 10 бесплатных операций в месяц по снятию наличных;- это дебетовая карта;- выпуск именной карты 2500 р., но на не именную карту комиссия не взимается;- 2 ГОДА Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ ИМЕННОЙ КАРТОЙ, а через 2 года за перевыпуск карты оплата;- ничего про карту в интернете нет, она для элитных, для ключевых клиентов, для клиентов категории "ключевой";- лимитов на хранение денег по карте нет. Попросил пробежаться по условиям и проверить "подводные камни" карты и ссылочку (любую) на продукт.Пришла смс, что я не против обработки персональных данных - назвал цифры из смс оператору.Назначили встречу в банке города Королев и уточнили адрес. Далее оператор рекомендовал "завтра же поехать за картой", чтобы получить не именную карту и не выпустили именную.Если через 1-2 дня за картой не съездить, то банк может автоматически запустить выпуск именной карты. Чтобы не платить лишние 2500 рублей. Пообещал оператору, что завтра же съезжу, что и сделал.Приехав 05.11.19 (после работы, в районе 19 часов), в отделение, задал те же вопросы сотруднику банка в г. Королев Московской области (нет ли подводных камней, комиссий и каких-то дополнительных условий). Диктофон в банке не включал, там всё пишут камеры. Оператор банка подтвердила, что никаких подводных камней нет и выдала мне не именную карту с договором. В договоре чётко написано, что ключевым клиентам (коим меня назвал оператор в телефонном общении) - без комиссии. 07.11.19, в 4.30 утра решил забросить по реквизитам деньги на эту карту. Однако, вместе с моими двумя активными картами (CoinKeeper и не именной) увидел ещё одну болтающуюся неактивную карту. Позвонил в 4.47 с вопросом к сотруднику (разговор тоже есть) с просьбой разобраться (думал при оформлении в банке где-то не отжали галочку). Александр Т-ин меня внимательно выслушал и обещал после 8 утра разобраться с этим вопросом и мне перезвонить. Однако обещание своё он не выполнил и не перезвонил.07.11.19 в 11.01 позвонил в поддержку ещё раз. Дождавшись и поговорив с оператором - меня переключили на Д-ову Нелю Петровну и она сказала, что Виза платинум - платный продукт (видимо на каком-то этапе я вдруг перестал быть для банка ключевым клиентом). Попросил разобраться её с этой ситуацией. Она сказала, что ей надо 2 дня. Однако, так как доверия к сотрудникам Хоум Кредита у меня теперь нет, да ещё к тому же вечером пришла смс-ка, что эта именная карта уже в офисе - решил осветить этот вопрос на уважаемом мной портале banki.ruПрошу решить этот вопрос и (раз обещали) сделать этот продукт для "ключевого клиента" без комиссии. А если банк не выполняет свои обещания и не думает о своей деловой репутации - аннулировать этот продукт.

Здравствуйте) Недавно взял в рассрочку товар, скачал приложение чтобы было удобно оплачивать, но там нет никакой информации о рассрочке, только предложения по картам. Решил попробовать на официальном сайте, но там тоже нет никакой информации, подскажите как можно решить данную проблему?

Пользуюсь картой ПОЛЬЗА уже почти год. Очень проста в использовании, предельно понятны условия начисления процентов на остаток и кэшбэка за покупки.  Бывали нарекания в  начислении кэшбэка, но всегда вопрос решался положительно для меня,  через онлайн-поддержку или колл-центр. Обновляется список партнеров банка, где можно получить повышенный кэшбэк. Удобный личный кабинет, легко переводить баллы в рубли. Жаль, что перевод баллов в рубли, теперь только от 500 баллов и что уменьшили процент на остаток до 6%.

20.09.19 мной было написано заявление на закрытие всех счетов польза,в кассе получил выплаты, однако как впоследствии мне сообщили сотрудники и управляющий в банке по техническим ошибкам и ошибкой банка были доночислены проценты и открыт счёт, которые должны были быть выданы в тот же день.Необходимо донести информацию до руководства и разобраться в ситуации

С сайта homecredit.ru пропала информация об отделениях, банкоматах и терминалах банка в г. Майкопе. Присутствует ли он ещё здесь? Каким образом можно отказаться от дебетовой карты, которая была получена в отделении по адресу: г. Майкоп, ул. Крестьянская, д. 207?

Добрый вечер. Первый раз за 4 года пользования пишу отрицательный отзыв по банку Хоум кредит. Меня не обманывал операционист в отделении , а та же не подключали какую-нибудь платную услугу. Дело в том, что у Банка есть Флагманский продукт " Польза", который я рекомендовал оформить своей супруге, по которому никогда не было проблем и нареканий, до 08.09.2019. Мы улетали в Отпуск и была необходимость- заранее пополнить сотовую связь на сумму 4500 рублей, для интернета в роуминге. Учитывая что в 2019 году, салоны сотовой связи не берут к оплате банковские карты, а банкоматов Хоум Кредит относительно не много ( в сравнении со сбер банком) , я предложил супруге оплатить сотовую связь в банкомате Сбербанка , который находился в ТЦ Каширская Плаза г. Москва - так как это был максимально быстрый вариант без снятия наличных.  Супруга именно так и сделала , вставила карту в Банкомат Сбербанка - выбрала оплату сотовой связи и оплатила на определенную сумму. Мы улетели в отпуск. После Чего уже ближе к концу месяца супруга мне говорит, что прошло почти 3 недели с момента операции, но она на отображается в бонусной программе в разделе начисления кешбека , я порекомендовал ей составить обращение, что она и сделала. Так как в Колцентре Ожидание вызова составляет более 20 минут( вчера дозвонился с 32 минуты ), обращение составили от 23.09.2019, на которое Банк должен был предоставить ответ в течнии 5 рабочих дней. Дальше интересней в ответ тишина. Супруга повторно направила скриншот операции в чат  и уточнила, почему не был выплачен Кеш Бек и данная операция не отобразилась в бонусной программе, сотрудник заверил- что обращение № REQ000004918222 пока находится в работе- о переносах сроков или какой- то связи от сотрудников банка НЕ БЫЛО. Далее 26.10.2019 Супруга написала в чат банка , что прошло 22 дня с момента составления претензии и хотелось бы уточнить ответ, но оператор Анастасия  сказала, что решения не было принято и она может составить обращение повторно- т.е. Банк  1 месяц рассматривал обращение и закрыл его без решения? Тут уже подключился я и мы составили Претензию в чате на работу сотрудника , который занимался данным вопросом со списком требований. Оператор зафиксировал обращение № 8126572. 27.10.2019 Позвонил оператор ( так как при заполнении заявки был указан телефон, который большую часть времени лежит дома- дабы не тратить рабочее время на предложения о безумно выгодных кредитах от банков)

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

В 2019 году мне срочно потребовался кредит на учебу, но практически все банки мне отказали. Один из сотрудников АО «Сбербанк» посоветовал мне скачать и проверить историю на предмет просрочек платежей. Я зашел на официальный сайт НБКИ, создал личный кабинет и скачал кредитную историю. Пролистав я увидел свой последний кредит, досрочно закрытый, второй кредит то же досрочно закрытый и увидел третий кредит который меня ввел в ужас, причем я всегда кредитавался в ХКБ. Там была просрочка платежа более 190 дней, просто 15 раз красными квадратиками. Я немного в растерянности начал вспоминать все свои долги перед банком ХКБ, и вообще то вроде бы я всегда все гасил вовремя и досрочно и никаких проблем не было. Но спустя не много времени раздумий я вспомнил что это был за кредит. Как то мне понадобился смартфон в рассрочку, и я его оформил в интернет магазине «Связной». После 2-ух дней эксплуатации, я вернул товар в связи с технической неисправностью. Мне сказали в магазине, что кредит будет аннулирован, а деньги поступят в банк. Я для более точного контроля ситуации обратился в отделение ХКБ к сотруднику для уточнения моих действий по данному кредиту. Мне было сказано, что деньги поступят в банк в течении 3-х дней, а кредит Ваш будет полностью закрыт. На вопрос какие мои действия был дан ответ, что от Вас ничего не требуется. Ну, на этом я поставил точку.Спустя, наверное год времени, мне вновь потребовался смартфон и решил я его заказать через приложение ХКБ. Скачал приложение, захожу и вижу что у меня висит долг. Причем об этом долге меня никто не оповещал! Не смс, не писем, ничего, тишина. Я в шокированном состоянии звоню в ХКБ, спрашиваю, а мне отвечают, что у Вас просрочка и Вам требуется закрыть кредит. Я перехожу в меню, подробнее о кредите и вижу, что никакого досрочного погашения кредита не было, деньги списывались ежемесячно со счета, а по процентам копился долг в течении длительного времени. Т.е. будучи в доверии к словам сотрудников банка и магазина моё доверие было обмануто. Последствия нерадивого сотрудника банка и магазина:1) Испорченная кредитная история. (Хотя доход мой выше среднего уровня и я могу себе позволить оплачивать ежемесячный платеж даже в размере 16 000 рублей свободно)2) Я не поступил в университет.3) Мне пришлось оплатить пенни за просрочку банк.4) И мне пришлось загасить 2 кредита досрочно, что бы взять новый кредит на учебу, который мне нигде не одобрили.Своей вины в данной ситуации не признаю! Меня никто не оповещал о задолженности в течении этого длительного времени, да же в договоре, нет не слова о том, что при досрочном  погашении требуется написать заявление. По остальным кредитам я всегда, добросовестно, оплачивал ежемесячные платежи и закрывал их досрочно и все это в ХКБ. Мало того, что последний из кредитов был просрочен на один день. Так как Ваше приложение отобразило некорректную сумму для досрочного погашения! Поэтому погасив досрочно, благо я приложение не удалил, а защел в него посмотреть и обнаружил долг. Я прошу ХКБ принять меры в отношении сложившийся ситуации. Так как своей вины не признаю!