46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В октябре по карте Хоум кредит тревел я совершил покупки на сумму 39509.65 и был несказанно удивлен списанием комиссии за обслуживание (199 рублей) за то что мои покупки по карте якобы менее 30000р.Я стрелянный воробей и знаю что картой не надо пользоваться в последние несколько дней месяца, т.к. операции будут висеть в холде и перейдут на следующий. Поэтому вся сумма 39509.65 была проведена (вышла из холда до окончания месяца) те операции которые перешли на следующий месяц я сюда не считал. В чате 3-4 ноября я задал вопрос оператору почему списалась комиссия? Оператор ответила мне что произошла ошибка, что действительно мои расходы более 30тр за октябрь и комиссию мне вернут. Оформила претензию, я оставил номер телефона по которому со мной можно связаться до 5 утра 05.11. Однако 4 ноября я получил смс что мое обращение рассмотрено, но на счете никаких пополнений не случилось и со мной якобы не удалось связаться (хотя никаких пропущенных на своем номере я не обнаружил). Оказалось что за это время опять включилась нетрадиционная математика и сегодня узнаю что опять считается что покупок за октябрь стало меньше чем 30000 р. хотя октябрь уже прошел, операций пульсаров не вижу, возвратов и отмен тоже не наблюдаю.

Добрый день! Сегодня 06.11.2019 г. мой супруг получал дебетовую карту "Польза" в отделении банка г. Волжский. Заявку на карту подавали через Банки.ру  все данные по заявке внесли верно. При попытке активировать карту дома, зарегистрироваться в личном кабинете упорно выдает старинный номер телефона. В договоре все данные указаны верно. При обращении в колцентр молодой человек очень тактично обьяснил, что для смены номера телефона необходимо явиться в офис банка с документами и что номер телефона указан как новая неподтвержденная информация.  Да, как и пол России, скорее всего в каком-то там 2000лохматом мой супруг действительно являлся Вашим клиентом и у него был другой номер телефона, но разве сотрудник банка не обязан проверить все данные при обращении клиента?!!!! В итоге на руках карта, которой не возможно пользоваться, не возможно активировать!!! Повторно тратить свое время на поездку через весь город в единственное отделение банка мы не будем. К слову я сама являюсь Вашим постоянным клиентом и первый вклад Ваш нерадивый сотрудник выписывал мне на девичью фамилию держа паспорт в руках. Но это к слову... А по факту, сотрудники, работающие с деньгами и договорами не имеют права на подобного рода ошибки! Считаю в данной ситуации представитель банка обязан связаться с моим супругом для подтверждения номера телефона в режиме мобильного разговора, а не обязывать по вине Вашего сотрудника клиента к повторному визиту в офис!  Ждем!

На протяжении длительного времени на номер телефона моих бывших коллег (+7495)*****00 неоднократно поступают звонки с телефонов Банка Хоум кредит. В данной организации я не работаю, и данный номер телефона при заключении договора не оставляла. Задолженности у меня нет, оплаты вношу по графику.Прошу разобраться в данной ситуации и исключить номер телефона из звонков. Сотрудники уже направили заявление в роспортебнадзор и прокуратуру.

Был "счастливым" обладателем карты "Польза" неделю.С самого начала всё пошло не так . Первое: прислали виртуальную карту с данными которые  не соответствовали с реальной. Второе:спустя неделю после того как получил её в отделении банка,  карточка перестала работать и полностью исчезла из мобильного приложения(а была очень нужна!!!) .Третье: Обратная связь в банке отсутствует, на телефонные звонки можно послушать дивные мелодии в течение минут 10 ( и так несколько раз), в чате что-то  вразумительное ответить не могут.Итог: продукт в теории не плох,но на его реализацию у банка нет либо возможностей,либо скорее всего, желания. Берегите своё время и нервы.

Заключил договор потребительского кредита, выпустили карту "Свобода". Пользовался данной картой, своевременно вносил очередные платежи, просрочек не допускал. В результате моих взаимоотношений с третьими лицами на счёт был наложен арест. На этот момент оставалось погасить банку заёмных средств на сумму 12 000-13 000 рублей. Не смотря на неоднократные требования к банку предоставить мне возможность погашения задолженности, такой возможности банк мне не предоставил. Арест (относится к моим взаимоотношениям с третьим лицом, а не с банком) я обжалую через суд. Но на это требуется время. А в это время у меня испортилась кредитная история, банк постоянно совершает звонки о погашении задолженности, начисляет штрафы на просрочку. Таким образом банк абсолютно не проявил заинтересованность в клиенте.

Я работаю продавцом-консультантом в мебельном салоне в г. Златоуст ТК «Панорама» уже шестнадцатый год , соответственно, за эти годы сотрудничала со многими банками и имела опыт общения с большим количеством сотрудников  разных банков. 3 и 4 ноября 2019 г. мне «посчастливилось» пообщаться с кредитными специалистом вашего банка К-ой Ксенией. Назвать её хамкой - это ничего не сказать ! Более невоспитанного и невежественного человека среди сотрудников банков за эти годы я не видела! Если быть точнее, то с таким отношением, со стороны работника банка , я столкнулась впервые! Свидетелями являлись и другие партнёры , которые в данный момент , тоже сомневаются в дальнейшем сотрудничестве с вашим банком . Обратившись к менеджеру вашего банка Сергею, по поводу хамского отношения его сотрудника, он отказался предоставить мне ФИО данного кредитного специалиста, покрывая её. После такого неприемлемого  и хамского отношения ко мне, как к торговому партнёру, я категорически против сотрудничать с вашим банком во всех отношениях. Прошу обратить внимание на подбор вашего персонала , т.к. он вообще не соответствует общепринятым нормам и стандартам. Сотрудники вашего Банка - лицо вашей компании! Если этот сотрудник продолжит работу на данной торговой точке , то сотрудничать с вами , как торговый партнер , я отказываюсь ! И буду проводить агитацию среди других торговых партнёров против работы с вами (думаю те , кто являлись свидетелями такого общения , не будут нуждаться в агитации , и примут решение самостоятельно).Так же, данная сотрудница очень часто отсутствует на рабочем месте, и в ответ на замечание о ее частом отсутствии отвечает, что клиенты от торгового партнёра ей не нужны и можете их не приводить вообще!

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Очень приятные специалисты работают в банке. Все очень доходчиво и грамотно объясняют, что все понятно с первого раза, даже нам пенсионерам! Банк неоднократно выручал меня. Сотрудники к клиентам относятся с теплотой и пониманием. Я всем своим знакомым и друзьям рекомендую банк, который выручает! Таким банком я считаю Банк Хоум Кредит! Спасибо за вашу работу!

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Очень приятные специалисты работают в банке. Все очень доходчиво и грамотно объясняют, что все понятно с первого раза, даже нам пенсионерам! Банк неоднократно выручал меня. Сотрудники к клиентам относятся с теплотой и пониманием. Я всем своим знакомым и друзьям рекомендую банк, который выручает! Таким банком я считаю Банк Хоум Кредит! Спасибо за вашу работу!

Кредитный карты это всегда очень скользская дорожка, по этому всегда стараюсь максимально получить информацию о том что как. Сейчас требовалось совершить 2 покупки, суммарно на ~150 тыс в магазине DNS. Спросил есть ли какие либо рассрочки, мне сказали только вот карта от этого банка, обычно я доверяю только одному банку, но деньги у меня были  и так, на случай "мелкого шрифта" могу все покрыть в ноль и удалиться (спойлер: так и сделаю;)).  Консультант магазина, а затем и консультант банка (девочка прямо там сидит за специальным столом) сказали, что рассрочка будет 10 месяцев, никаких процентов и т д. Первая покупка была порядка 92 тыс. на 10 мес получается по 9 с копейками - нормально. Оформляли минут 15 - обещали 1 минуты, но 15 тоже быстро. Расплатился я картой, получил товар и тут началось знакомство с банком.- через пару дней платеж "прошел" и встала рассрочка, но 6 мес.. вместо 10 обещанных (обидно, но да ладно)- хотелось посмотреть сеть партнеров, условия и прочее - куда не нажмешь в приложении везде 404 (смотрел раз 20 в разные дни, прошел почти месяц, ситуация не изменилась)- где то через неделю сделал покупку ОПЯТЬ в днс на ~45 тыс. ( 6 месяцев меньше 10, но опять же, дед терпел и нам велел), прошло пару дней платеж встал, рассрочка - отсутствует вообще... это обидней, чем 6 вместо 10 (хорошо есть чем платить, простой крестьянин просто перешел бы на хлеб и воду)- хотел посмотреть сколько мне платить - нигде не посмотреть- хотел написать в тех поддержку - там только глупый бот от которого ничего не добиться- хотел ПОЗВОНИть в тех поддержку, за 15 минут ожидания только один раз соединили со специалистом, который сразу же сказал "я вас переключу" и дальше еще 5 минут ожидания и я больше не выдержал.Подведу итог: повторюсь, что кредитные карты это сложно и может быть дорого, а все эти карты и у других банков тоже именно кредитные и если вам сложно читать, считать и т д и заработок не сильно выше среднего - не связывайтесь, а с конкретно этим банком лучше и в других случаях не связываться. Из кредитных карт можно извлечь выгоду, но придуманы они, что бы выгоду извлекали из Вас а проще это сделать, когда информацию трудно получить, чем и пользуется это банк долгие годы ( знаком с ним с времен 70-150% потребительских кредитов)))ЗЫ: а узнать в поддержке я в основном хотел, что же это за "формирование платежа" такое и как он (платеж) может быть "не сформирован", спасибо интернету, нашел. Для тех кто не нашел: это по сути дата, в которую банк скажет, сколько вы должны будете ему заплатить в течение примерно двух недель, если не хотите попасть на штрафы. Для тех кто знаком с другими кредитками это тоже самое что "сумма долга по выписке" "сумма расчетного периода" и т д, только эту суммы нельзя посмотреть в любой момент. Видимо такая уловка, искусственная неровность для необдуманных поступков.Желаю всем финансового благополучия и быть внимательными!

Являюсь клиентом банка не один год,но такого еще не было!!! 31.10 мною было подано 2 заявки на рассрочку,в двух разных магазинах, на сайте магазинов, на одинаковый товар. обе были одобрены и подписаны по смс(онлайн) после звонка из магазинов примерно через пол часа после подтверждения заявок я отказался от одной. магазин прислал смс о том что заявка отменена! второй заказ я получил в магазине. НО банк мне выставил обе рассрочки! Написал в техподдержку, они составили заявление на аннулирование. это было 1.11.до сих пор не аннулируют!вчера 06.11 я опять написал в техподдержку, и они составили новое обращение!мало того,теперь мне в хамской форме специалист говорит,что это моя проблема,и решать я ее должен с магазином! банк перечислил деньги магазину, и ничем помочь не может! перечислили на основании моей заявки на кредит!дать какой либо документ подтверждающий, что деньги ушли в магазин не хотят!!! в магазине сказали,что не мог банк им отправить деньги, так как они не выставляли банку счет! заказ был отменён! звоню на горячую линию банка,не отвечают,34 минуты слушал музыку!

Добрый день.  Опишу ситуацию: взял компьютер в кредит в DNS, автоматически была подключена услуга финансовой защиты. Кредит вернул в течении трёх недель после даты подписания договора. Обратился по месту подписания кредита с заявлением о возврате средств за не используемую услугу финансовой защиты, специалист помочь мне в вопросе не смогла и велела обратиться в ближайшее отделение банка.  Поехал в отделение г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, где было подано заявление о возврате средств и мне сообщили,что деньги поступят на счёт в течении 14 дней,  после чего нужно их забрать в отделении банка. Сроки вышли, денег нет, мои обращения в чат превели к рассмотрению проблемы ещё на неделю. Сотрудники рекомендуют ещё раз явиться и повторно написать заявление.  Я оплатил проценты по кредиту, оплатил часть средств за пользование услугой финансовой защиты.  Почему банк не отдаёт остаток моих средств? Кредит был закрыт 18.10.2019 года.

Здравствуйте! Оформил вчера рассрочку на телефон. Телефон стоит 64 990 рублей. Зайдя в ЛК, увидел процентную ставку и сумму больше на 6к. Написал в чат, Артемий толком ничего не объяснил, написал шаблоном, что это не рассрочка, а потреб, мол сам дурак, иди оформляй отмену заявки в Связном. Сказал, что на потреб будет начисляться 23%. Я сразу почувствовал что что-то не так, хмм.. И попросил переключить на старшего, на что любезный Артемий закрыл чат и пожелал мне всего доброго ( какой-же ты молодец ( нет)). Далее повторно я написал в чат и оператор чата Крестина попросила некоторое время, собрала информацию и объяснила механизм работы рассрочки ( вдаваться в подробности не буду, кому интересно, тот найдет), т.е. 23% - это сумма скидки по рассрочке. Объяснила, что магазин сам подключил не нужную страховку и она также пошла в сумму рассрочки. Хотел также в этом отзыве оставить ей благодарность, прибавьте премию сотруднику  Далее я обратился по звонку для подтверждения информации. Попросил подтверждение той самой информации, оператор "цокнула" мне в телефон и попросила подождать... ждал я ее на мьюте около 10 минут и сбросил ( какой-то слоу). Позвонив еще раз в банк по звонку сотрудник объяснил почему сумма по рассрочке стала больше, однако связь прервалась, но мне никто не перезвонил. Короче, обидно, что никто не обращает внимание на детали, отсутствие софта в диалоге, не перезванивают и предоставляют некорректную информацию. Пользоваться этим банком буду, уже не первый год, но очень хочется, чтобы Хоум развивался, а деградировал сотрудниками.P.S Пользуйтесь грамотно кредитными продуктами

Карта Польза около года, сразу заметил что требуется где-то два дня на авторизацию платежей. Последние 2-3 месяца авторизация платежей проходит медленно (в отличие от другого банка) с начала месяца.Например, в месяце 31 день, приобретаю 30 и 31го числа, платежи начинаются проходить с запозданием, несмотря на то, что выходные дни далеко. последняя авторизация заняла 8 суток, хотя в чате заявляли, что до 7 дней.Таким образом, если учесть, что заявлена ставка 6% на остаток, задержка с 7-8 дней - по факту имеем 4,5% годовых, что ниже чем у других банков с аналогичными картами. Наводит на мысли - выйти из договора

По предложению от банка получала кредит,осталась очень довольна обслуживанием сотрудников банка. В течении 30 минут оформили кредит и подписали документы. Всегда очень вежливые,корректны,доступно объясняют. Девочки доброжелательные и позитивные. Молодцы! Очень довольна! Прошу отметить и поощрить!

Когда делаешь что-то, что не надо делать, появляются какие-то сомнения, предчувствие и т.д., что этого делать не стоит. И да, в этот раз было именно так, но я все таки рискнул.Заказал дебетовую карту «Польза». Ну думаю у банка акция, закажи карту, положи денежку, трать по карте и будет тебе 10% годовых. Раз дают и условия просты, надо брать. Курьер карту привёз, все супер, быстро и без проволочек. Но вот пользоваться я ей не могу.  Видимо когда-то, я уже был клиентом банка(по кредиту) и у них есть моя анкета, в которой указан мой номер телефона. А если быть точнее то уже около 5 лет не мой.  Когда я заказывал карту, со мной созвонился оператор чтобы все подтвердить, и звонила она по новому номеру. Ну как новому, для меня он старый. И когда курьер приехал все смотрел данные сверял.  В итоге в банке номер старый, что они там в моих данных проверяли непонятно, картой я пользоваться не могу, да и особо уже не хочу. Так ещё в чате предупредили что с меня денег могут взять за то, чем я не пользуюсь. Ехать в отделение ради того, чтобы поменять номер телефона, который можно было актуализировать до момента вручения карты, то есть исправлять не мою ошибку, нет ни возможности ни желания.Так себе подход к работе. Не советую пользоваться заказом карт, если вы давно небыли клиентом этого банка, вдруг у вас тоже что поменялось, но никто ничего не посмотрел.

Банк хороший, но при сбоях впадают в ступор, поддержку клиента не осуществляют.  По существу, пытался открыть карту Пользу тревел, не именную.1) Операционистка привязывает карту к моему счету - происходит ошибка2) Она звонит в поддержку, проблема не решается3) Карту режет4) Совместно с поддержкой пытаются привязать новую.5) Снова сбой,  составляют заявку на исправление. При этом она  просит их ускорить , потому что стандартный срок большой6) Карту мне выдают,  обещают что появится до вечера в кабинете.Далее треш, карта не появляется, онлайн поддержка уперто сообщает, что сбоя не было, операционистка ПРОСТО не привязала карту, что обратитесь в отделение там вам все пояснят.  Особенно упертый Николай. Просто в тупую игнорирует всю информацию, что я ему сообщаю, и говорит что виновата операционистка и никакого сбоя не было. Никаких заявок не зафиксированно.  и по кругу несколько раз. Хорошо, я могу допустить, что меня обманула операционистка Ирина и сбоя не было, экрана компьютера то я не видел, что ей в трубке отвечали тоже не слышал.  Но тогда это тоже треш - разберитесь что у вас там за клоунада происходит.  Даже с точки зрения корпоративной этики как то странно - одно подразделение валит на другое, то на третье - а клеит бегает между ними и не может получить стандартный продукт да и просто осмысленной информации, а не общие фразы.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)