46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В Хоум Кредит Банк у меня уже третий потребительский кредит. Когда пришлось взять новый телефон в рассрочку, пошла непосредственно к представителю именно Хоум Кредит Банка. Мне очень понравилось приложение онлайн в телефоне. Понятный и простой интерфейс. Перевод денег с любой карты без комиссий! Что еще нужно! И мне повезло именно этот банк мне снова дал одобрение. Брала уже второй телефон и стиральную машину.  И самое приятное процент кредита с каждым разом все ниже и ниже! Спасибо. Процветания Вам.

Сломался телефон и решила приобрести новый, но полной суммы не было, пришлось воспользоваться рассрочкой. Много слышала об этом банке и решила оставить заявку. На сайте было все четко и понятно, предварительно одобрили (за минут 5), после чего позвонили ещё раз уточнили и рассказали где и как могу подписать договор. Приехав в отделение девушка сказала, что надо ещё внести данные (это заняло минут 5) после чего, распечатав договор, все ещё раз объяснила и рассказала, что нужно скачать приложение «хоум банк», затем сразу сказала что, как где оплачивать. Банк звонил ещё 2 раза, спрашивал как обслуживание и все ли меня устраивает. Так же я звонила в службу поддержи (отказаться от страховки), мне сразу все объяснили и все вычли и пересчитали мою рассрочку!

Недели три пытаюсь дозвониться до банка по телефонам горячей линии 8-800 и 495, с чатами та же фигня, с Вами поговорит первый освободившийся оператор.. и тишина. Проблемы в интернет-банком, не работает пополнение, постоянно выдает ошибку. Зашла через браузер, восстановила пароль, пополнила карту. Захожу через приложение, через отпечаток пару раз зашла, далее программа просто выкидывает. При повторной попытке войти выдает, что вход заблокирован обратитесь по вышеуказанным номерам. Собственно по ним уже три недели не отвечают, так... мягко сказать послали меня... Жаль, что проблемы в этом банке не решают... Значит идем в Тинькоф...

Недели три пытаюсь дозвониться до банка по телефонам горячей линии 8-800 и 495, с чатами та же фигня, с Вами поговорит первый освободившийся оператор.. и тишина. Проблемы в интернет-банком, не работает пополнение, постоянно выдает ошибку. Зашла через браузер, восстановила пароль, пополнила карту. Захожу через приложение, через отпечаток пару раз зашла, далее программа просто выкидывает. При повторной попытке войти выдает, что вход заблокирован обратитесь по вышеуказанным номерам. Собственно по ним уже три недели не отвечают, так... мягко сказать послали меня... Жаль, что проблемы в этом банке не решают... Значит идем в Тинькоф...

В апреле т.г. я подписала договор на предоставление кредита.  На первой странице договора указана цена кредита и процентная ставка. Однако на этой же странице в строке 6 цена кредита возросла более чем в 2 раза за счет "финзащиты", которая была мне не нужна и на которую у меня не было средств. Согласие на дополнительную услугу  со мной обсуждать не стали. Т.е. либо подписывай договор либо нет.  Я пенсионер, мне уже около 70 лет. Считаю такое отношение к старикам не только циничным, но имеет признаки обмана.  Работник вашего банка прямо заявила, что т.к. у меня нет доказательств (например-дикт.запись) доказать, что услуга была навязана я не смогу

Добрый день!Мы с вами, находясь в роли клиентов и потребителей, так легко и часто жалуемся, что забываем сказать спасибо. Сказать спасибо так же громко и публично, как до этого гневались. У меня дебетовая карта Польза от Хоум Кредит банка. На сегодняшний день, по щедрости акций и % на остаток это единственный конкурент банку Т**. 2й плюс карты - изменяя условия, банк предварительно извещает вас прислав уведомление. И ещё, все знают насколько важно, когда по тлф ГЛ вам отвечает грамотный специалист. Рекомендую, специалист банка Хоум кредит - Е. З-а! Плохая слышимость - а вам перезвонили, не стандартный вопрос - а в ответ терпение, дружелюбность, искреннее желание разобраться. Поэтому 5 звезд и спасибо! Спасибо банку ХК за интересные, честные акции по карте, а не рекламные обещалки, как у большинства банков. Спасибо за таких компетентных спецов, как Е.

Добрый день всем. Оформил кредит 21.08.2019, до сих пор не сформирован график платежей, звоню каждый день на горячюю линию, а там жду ответа специалиста по 30 мин и никто телефон не берет,а потом обрываеться связь. Пишу в чат а там ничего толкового не отвечают. Бесплатного звонка нету, приходиться на Московский номер звонить, а это расходы на телефон. вообще чтоб еще раз я связался с этим банком. просто ужас.

На протяжении многих лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит.  Нареканий нет совершенно.  Лично для меня ни одного минуса. Всегда оплачивала досрочно по мере возможности. У банка есть такое,как "любимый клиент",а это спецпредложения и весьма интересные. Я и воспользовалась ими,взяв в общей сложности два кредита,на сумму 350тыс. До определенного времени успешно погашала... А сейчас случилось не предвиденное в моей жизни-потеряла работу.  У меня накопилась приличная просрочка по кредиту. Причем банк по мере возможности откладывал штрафные санкции, потом в нескольких платежах банк,в ожидании улучшения моего мат.положения,пошел навстречу и уменьшил сумму. Но ,увы,за это время чуда не произошло,в 54 года быстро работу найти оказалось трудно. И огромное спасибо,мне пошли навстречу. По моему заявлению о тяжелом мат.положении и о помощи в этом вопросе,мне сделали перекредитование. Сумма уменьшилась практически в два раза. Это уже оплачивать по силам. Причем с возможностью досрочно частичного погашения.И хочу отметить работу менеджеров.  Всегда отзывчивые,всегда доброжелательные и всегда  готовы помочь. Это касается и онлайн общения,и тел.связи и непосредственно в офисе(г.Фрязино,пр.Мира. Банк рекомендую. Очень рекомендую.И разумеется обращусь еще не раз.

В декабре 2018 года оформила кредит наличными, мне навязали карту "польза". Менеджер сказала, если не понадобится, то позвоните на горячую линию и вам закроют карту. по самому кредиту претензий нет. в январе обратилась на горячую линию, попросила закрыть карту. ответили хорошо, закроем. в июне решила проверить все свои карты, закрыты ли. выяснилось, что карту не закрыли. комиссию насчитали. картой я ни разу не воспользовалась. Я пошла в отделение банка на Ленина написала заявление на закрытие карты, спросила сколько денег нужно заплатить, чтоб наверняка закрыли. сказали 198 руб. не стала ругаться, заплатила. карту у меня забрали. порезали при мне. аннулировали. а счет закроется автоматически через 45 дней. в октябре я узнаю, что счет не закрыли и начислили комиссию  за обслуживание за эти 45 дней. раз задолженность, то счет не закрыли. в чате сказали идите в отделение платите снова за обслуживание, снова пишите заявление. я спрашиваю мне сверху 200 рублей значит платить плюс к задолженности? отвечает нет, не надо. так я говорю так там снова за эти 45 дней пока счет закрывается накапает и все повторится... на горячей линии девушка адекватная попалась, составили обращение,  пришло уведомление по обращению, что убрали неверно  начисленную комиссию. но закрыть счет не могут, поскольку арест на счету приставы наложили. там действительно арест был как ра в конце октября, разобрались, арест сняли. Сегодня ноябрь пишу арест сняли, закройте счет. мне отвечают там 198 руб задолженность. идите в отделение, платите, пишите заявление на закрытие счета...  на сайте связи с руководством нет. посоветовали на вашем сайте отзыв оставить.  это кошмар. я почти год как не могу закрыть проклятую карту, сотрудники сие банка просто издеваются!!!

В декабре 2018 года оформила кредит наличными, мне навязали карту "польза". Менеджер сказала, если не понадобится, то позвоните на горячую линию и вам закроют карту. по самому кредиту претензий нет. в январе обратилась на горячую линию, попросила закрыть карту. ответили хорошо, закроем. в июне решила проверить все свои карты, закрыты ли. выяснилось, что карту не закрыли. комиссию насчитали. картой я ни разу не воспользовалась. Я пошла в отделение банка на Ленина написала заявление на закрытие карты, спросила сколько денег нужно заплатить, чтоб наверняка закрыли. сказали 198 руб. не стала ругаться, заплатила. карту у меня забрали. порезали при мне. аннулировали. а счет закроется автоматически через 45 дней. в октябре я узнаю, что счет не закрыли и начислили комиссию  за обслуживание за эти 45 дней. раз задолженность, то счет не закрыли. в чате сказали идите в отделение платите снова за обслуживание, снова пишите заявление. я спрашиваю мне сверху 200 рублей значит платить плюс к задолженности? отвечает нет, не надо. так я говорю так там снова за эти 45 дней пока счет закрывается накапает и все повторится... на горячей линии девушка адекватная попалась, составили обращение,  пришло уведомление по обращению, что убрали неверно  начисленную комиссию. но закрыть счет не могут, поскольку арест на счету приставы наложили. там действительно арест был как ра в конце октября, разобрались, арест сняли. Сегодня ноябрь пишу арест сняли, закройте счет. мне отвечают там 198 руб задолженность. идите в отделение, платите, пишите заявление на закрытие счета...  на сайте связи с руководством нет. посоветовали на вашем сайте отзыв оставить.  это кошмар. я почти год как не могу закрыть проклятую карту, сотрудники сие банка просто издеваются!!!

Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка!Выражаем искреннюю свою благодарность менеджеру П-ой Веронике, офис № 23/09 в г.Сочи. Эта милая улыбчивая девушка оперативно помогла решить нашу проблему с получением кредита, в результате сделка купли-продажи у нас состоялась вовремя.Компетентность Вероники, ее профессионализм, внимательность и доброжелательное отношение нас просто поразили. Редкие сотрудники банков настолько отзывчивы и приветливы! Такими сотрудниками как Вероника надо гордиться!Просим руководство Хоум Кредит Банка обратить внимание на работу Вероники П-ой, и по возможности, поощрить!С уважением, супруги Елена и Сергей Максимовы

При оформлении Договора № 2290029309 от 23.01.2019 г., мной, М-ой Р. Е ., было дано согласие на осуществление ООО «ХКФ банк» (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействияс третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники Банка осуществляют звонки  по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих контактных лиц.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным,1) отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по договору № 2290029309 г., данное банку 23.01.2019 г. 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные Вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3)  требую немедленно исключить телефонные номера из вашей базы данных и не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а также взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Со своей стороны постараюсь погасить задолженность в кратчайший срок. С уважением,М-ова Р. Е.                                                         05.11.2019 г.

02.11.2019 был заключен договор кредитования на покупку товара. В договоре прописан страховой взнос в справке о кредите, равный комиссии за "Финансовую защиту Лайт". Так же есть пункт "Сумму Кредита на оплату комиссии за подключение к Программе "Финансовая защита Лайт" в размере 6064 руб. перечислить Банку".Представитель банка не уведомил меня о сути этой программы. Каким образом можно отказаться от этой программы и вернуть эти деньги на счет? Договор № 23*****781.

Мне пришла заказанная мной карта Польза в Ижевское отделение банка. Я приехал за ней за 200 км 28.10.19, простоял в очереди полчаса сначала к менеджеру,она отправила меня в кассу.Там в очереди я простоял еще минут 10,но карту мне так и не выдали.Предложили ещё раз постоять в очереди к менеджеру. Прошу разобраться. Нельзя получать готовую карту часами.Считаю,что виноват руководитель отделения банка,не сумевший правильно организовать работу отделения банка и допускающий такие длинные очереди(до этого случая я был в отделении весной этого года -ничего не изменилось.Тогда,простояв в очереди минут 30-40,вынужден был уйти). Прошу готовую карту Польза отправить Почтой России на мой адрес.

2013 г.Брал телефон в кредит у данного банка,оплачивал кредит через магазин. Связывался с менеджером перед каждой оплатой кредита,хоть и были просрочки все же я оплачивал как мог. Перед последним платежом непосредственно связывался с менеджером банка он мне озвучил конечную сумму. Я оплатил и забыл про этот кредит.Спустя энное время все чеки просто выкинул.2019 г.Проходит шесть лет,мне нигде не дают кредит я начал разбираться в чем дело.Заказал кредитную историю и тут я был в шоке!в итоге: оказывается что за мной осталась какая то непогашенная сумма денег и она выросла до неимоверных размеров за эти годы. Меня никто не оповещал,не звонил,никаких писем не было. Кредитная история моя напрочь испорчена и можно забыть про кредиты! Разбираться они не хотят,всю вину валят на меня.Планирую писать жалобу в ЦБ.

Добрый ,хочу поделиться опытом пользования кредитной картой хоум кредит.очень много лет назад примерно10 брала кредит на телефон,по окончанию кредита предложили кредитную карту на 20000,согласилась.Платила очень долго,вместо 20 тысяч наверное выплатила 200 ,но вопрос не в этом ,про полцены огромные знала.все оплачивала,приходили квитанции по почте.и казало бы выплатила все,последний платёж,ура...но спустя несколько лет мне звонят и говоря что у меня там задолженность около 1 тысячи,я как исправный плательщик оплачиваю,звоню,говорю что заплатила,потом мне опять говорят небольшую сумму ,что пока ваш платёж шёл,у вас проценты набежали.,оплачиваю опять.в итоги с трёх раз заплатила.через некоторое время пришло смс ,что все оплачено.хотела взять в Сбербанке не большой кредит ,мне отказали,почему не поняла.и вот спустя шесть лет мне приходит смс что я должна банку хоум кредит 3046 рублей,наследущий день звонит сотрудник банка и говорит что нужно оплатить ,что бы они не подали в суд.прошло 6 лет,где они были раньше,никаких смс что должна не было,говорят что звонили но я не отвечала,может когда то не ответила,но не могла всегда не отвечать,конкретного ответа с чего появился долг не получила.но сказали что нужно оплатить и закрыть карту и счёт.вопрос -почему это происходит спустя такое огромное время,кредитная история испорчена по чьё то не понятной вине.по поводу закрытия счета и карты ,что и в какой последовательности нужно делать пыталась спросить в личном кабинете у бота,закрыли диалог и отправили звонить по какому то номеру.очень жаль что сотрудники видимо намерено не объясняют что нужно все закрыть что бы не было таких ситуаций.и почему в моем личном кабинете не отображается то что я должница,и сколько должна.

Возникла путаница с процентной ставкой по дебетовой карте, причём на столько "замороченная" ситуация, что даже возникло сомненние - "А не преждевременно ли я написал в моём прежнем отзыве, что процент лучший?!Итак, разъясняю ситуацию, в хронологическом порядке, по датам изменения %-ставки:1. Карта Польза получена мною в банке и активирована 18.10.2019г., на эту дату в Личном Кабинете (далее ЛК), отображалась следующая информация по этой карте: "" Процентная ставка 0%Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 1629.43 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 31.10.2019"" 2. На 19:48 26.10.2019, расход по карте превысил 5000 руб., т.е. условие выполнено... Информация в ЛК изменилась на: ""Процентная ставка 10% годовых"" 3. 21:56 01.11.2019""Сумма операции в валюте счета карты ХХ,ХХ pТип операции Выплата процентов по карточному счету"" - т.е. начисление процентов за 5 (Пять!!! ) календарных дней октября...При этом, текущая на эту дату ставка была ""Процентная ставка 10% годовых"";4. 17:32 03.11.2019Появилась запись: ""Процентная ставка 0% годовыхДля повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 4955.10 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 30.11.2019Итак, вопрос к представителям банка: Описанная ситуация - это неполадки работы ЛК и неверное отображение информации о процентной ставке? Или же Вы намерены многократно в течении месяца, изменять %-ставку???Логично было бы понять сообщение, что "Для сохранения процентной ставки 10% - необходимо совершить покупки на сумму 5000 руб."Но вот так понижать до нуля %-ставку каждое начало месяца - это такое введение в заблуждение и занижение ЗАЯВЛЕННОЙ процентной ставки? Или неточность/некорректность информирования в ЛК?Прошу разъяснений! Оценку в данном отзыве не выставляю, до прояснения сложившейся ситуации.

Заказал две карты "Польза", одну для личного пользования, другую на случай того, что с первой что-то будет не так, так как были такие ситуации и мне о них рассказали друзья, которые пользовались услугами банка. Я пришел в офис по адресу г.Сургут, пр.Мира, д.3 , где сотрудник банка Оксана отказала мне в выдаче второй карты, аргументируя это тем, что за обе карты будет взиматься плата за обслуживание, тем самым, я так полагаю, она хотела намекнуть на то, что по виду я не могу позволить подобного рода расходы. Уже расстроило отношение к клиентам.Активировал карту, во второй день пользования картой хотел оплатить услуги жкх на сайте, но почему-то я не смог этого сделать, так как было написано: "операция отклонена" и было предложено обратиться в банк, что я и сделал, но там сообщили, что запроса на оплату не было. Было грустно, но не сдаюсь и пробую еще.Затем на четвертый день использования карты я хотел оплатить свой заказ в КФС на сумму 1491руб, в итоге на терминале пишет, что карта неправильная и предлагает использовать другую, я пытаюсь еще 4 раза оплатить этой картой, но все тщетно.Связываюсь с тех.поддержкой, снова говорят, что у них никакого запроса на списание не было. Расстраиваюсь, огорчаюсь, но не падаю духом.Еще одна попытка использовать карту. Хочу вызвать такси и пробую привязать злополучную карту к google pay для оплаты. Опять отказ, "не удалось добавить карту", снова обращаюсь в чат - тишина, видимо не знают сами, в чем ошибка или снова ответят, что запроса не было ): не знаю, в чем дело, но эта карта определенно мне доставила не только негативные эмоции, но и отняла кучу свободного времени.

Хочу оставить отзыв о банке Хоум кредит банк Банк с хорошей репутацией его клиентом являюсь с 2003 года брал потребительский кредит и кредит на товары в общем штук десять проценты средние но и банк мне ни разу не отказал в кредите. Последний раз брал кредит на товар приятно удивило что я являюсь их клиентом со стажем работы с ними сделали скидку с 27 процентов до 20 годовых .скачал приложение с Гугл плей приложение и оплачиваю не выходя из дома и слежу за всеми поступлениями А ещё там куча предложении которые можно получить не выходя из дома Хоум кредит банк так держать Спасибо что вы есть Я вам доверяю И ещё недокучают звонками и ненавязывают продукты Я в приложении сам их вижу Спасибо

Возникла путаница с процентной ставкой по дебетовой карте, причём на столько "замороченная" ситуация, что даже возникло сомненние - "А не преждевременно ли я написал в моём прежнем отзыве, что процент лучший?! Итак, разъясняю ситуацию, в хронологическом порядке, по датам изменения %-ставки: 1. Карта Польза получена мною в банке и активирована 18.10.2019г., на эту дату в Личном Кабинете (далее ЛК), отображалась следующая информация по этой карте: "" Процентная ставка 0% Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 1629.43 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 31.10.2019"" 2. На 19:48 26.10.2019, расход по карте превысил 5000 руб., т.е. условие выполнено... Информация в ЛК изменилась на: ""Процентная ставка 10% годовых"" 3. 21:56 01.11.2019 ""Сумма операции в валюте счета карты ХХ,ХХ p Тип операции Выплата процентов по карточному счету"" - т.е. начисление процентов за 5 (Пять!!! ) календарных дней октября... При этом, текущая на эту дату ставка была ""Процентная ставка 10% годовых""; 4. 17:32 03.11.2019 Появилась запись: ""Процентная ставка 0% годовых Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 4955.10 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 30.11.2019 Итак, вопрос к представителям банка: Описанная ситуация - это неполадки работы ЛК и неверное отображение информации о процентной ставке? Или же Вы намерены многократно в течении месяца, изменять %-ставку??? Логично было бы понять сообщение, что "Для сохранения процентной ставки 10% - необходимо совершить покупки на сумму 5000 руб." Но вот так понижать до нуля %-ставку каждое начало месяца - это такое введение в заблуждение и занижение ЗАЯВЛЕННОЙ процентной ставки? Или неточность/некорректность информирования в ЛК? Прошу разъяснений! Оценку в данном отзыве не выставляю, до прояснения сложившейся ситуации.