48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Всем здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о банке хоум кредит. Этот банк уже сутки не может подтвердить операцию зачисления средств на карту! До службы поддержки не достучаться! Где мои деньги, уважаемые?! Есть скриншоты, могу приложить. Очень разочарована! Ситуация такова. Вчера, 27 апреля, мне был перевод на дебетовую карту банка хоум кредит. Зачисление есть в истории, но операция не подтверждена; следовательно деньги на карту не зачислены, и пользоваться ими я не могу! Поддержка отвечает, что зачисление будет в течение дня, но прошли уже сутки 🤯😠🤬

Отвратительно! Больше сказать нечего.Являюсь постоянным клиентом данного банка,всегда вносила платежи вовремя по всем своим кредитным продуктам. Являюсь пользователем карты-рассрочки Свобода. Мне был выставлен минимальный платеж на сумму 55 тысяч рублей.В данный момент,оказавшись в условиях пандемии,я не работаю и зарплату получаю в минимальном размере.Обратилась в банк с просьбой уменьшить платеж,было отказано.Дорогой Банк.почему же вы не идете на уступки своим клиентам? Где брать 55 тысяч минимального платежа,если люди сидят дома. Очень жаль что такое отношение к клиентам. Впредь вашими услугами я больше никогда пользоваться не буду

Хочу выразить благодарность, работнику банка ООО "ХКФ Банк"  Р-кой Оксане Ивановне, работающей в г. Короча. За профессионализм, решение моих вопросов и доброжелательное отношение к клиентам. Всегда помогала мне с оплатой кредита и у меня не было просрочек.  И даже сейчас в связи со сложившийся ситуацией в стране,она помогла мне оплатить не выходя из дома.

В такой сложный период, когда по стране эпидемия, люди лишаются дохода и вообще любых средств к существованию, приходится надеяться на помощь государства. И, вроде, государство говорит, что - "да, мы поможем" Дает информацию о том, что -  "мы попросили банки, они пойдут навстречу!" И какие-то банки действительно идут на встречу! Некоторые автоматически даже подключают каникулы,  освобождая людей от бюрократии и собирания справок, потому что понимают ситуацию и уважают  своих клиентов,  по-людски  относятся, но не банк Хоум Кредит.Я, в свое время, когда имела стабильный доход, взяла в банке Хоум Кредит потребительский кредит.Год оплачивала без просрочек, а когда потеряла доход, естественно обратилась в банк. 2 недели мне выносил мозг банк в лице операторов в режиме звонка и онлайн-чата.И, понимаете в чем ирония? Под условия 106 ФЗ я не подхожу, потому что доход, который я могу подтвердить так нужной справкой 2НДФЛ не изменился. Он как был 10 тыс, так и остался. Изменился мой доп.доход, с которого собственно, и оплачивался ежемесячный платеж в 7 тыс. банку.Как вы думаете, как мне помог решить проблему банк? А никак! Кроме навязывания финансовой защиты. Подала заявку о снижении платежа до минимума в связи с трудным материальным положением. БАНК МНЕ ОТКАЗАЛ В ТАКОЙ ЗАЯВКЕ! Что делать - не знаю. Но платить в банк 7 тыс из 10 имеющихся не предоставляется возможным. Знаете ли, жить на 3 тыс семье из 4-х человек невозможно!Те, кто рассматривает вариант обратиться в банк Хоум Кредит, гоните эту идею прочь! Этот банк заберет последние средства к существованию!

29 февраля мобильным банкиром была доставлена карта Польза. Сразу же был создан ЛК для использования карты Польза.  Но функционал ЛК был ограничен - не позволял проводить финансовые операции. Писал в чат, звонил в службу поддержки. Попытка исправить ситуацию началось только после составления обращения, эпопея благополучно завершилась только на следующий день. Меня уверили, что период 90 дней будет смещен на день, ввиду технических проблем у банка.Итог - дедлайн наступил досрочно вместо 28.04.2020, акция 90 дней десятикратной Пользы завершилось по формальному признаку. начало 29.01 - завершение 27.04.20.  Банк искусственно сократил времени акции по карте Польза на 1 день, формально из-за не радивых и неумелых сотрудников. А может ситуация в другом?

Год назад я открывала вклад, и вот закрытие пришлось на такое непростое время. Чтобы узнать, как забрать деньги, я позвонила по номеру телефона 8 800 ..., указанному в смс от банка. Сотрудник, ответивший на звонок, перевёл на другого, тот - на третьего. Третий сотрудник на мой в третий раз повторенный запрос «как мне получить деньги со вклада» ответил «Чтоооо? Вы вообще куда звоните?!». Оказалось, что меня переключили на некую микрофинансовую организацию, но четвёртый сотрудник все-таки смог мне помочь, хотя я была очень обеспокоена, с кем я вообще разговариваю и не мошенники ли это. Пришла в офис банка в означенный день. На входе  висит емкость с некой липкой жидкостью под видом санитайзера для рук, которая спиртом даже не пахнет. То есть люди будут думать, что продезинфицировали руки, а на самом деле - нет. Сотрудники без масок. Все. Подходят к клиентам близко, прямо в зале. Стулья для ожидания стоят все рядом, хотя их можно было бы поставить в разные углы, на расстоянии. У сотрудника на рабочем месте объявление о том, чтобы люди при большом количестве клиентов ожидали на улице (мелким шрифтом). Какой смысл читать это тому, кого уже обслуживает сотрудник?! Такие объявления нужно вешать на входе. Осталась очень недовольна таким халатным отношением к здоровью своих клиентов! Ваши сотрудники контактируют с большим количеством людей, они могут заразиться сами и заразить других клиентов!

ПРОСТО УЖАС! Всем добрый день. Являюсь постоянным положительным клиентом данного банка, как и мой муж. Всегда всем хвалила и рекомендовала его. Пользуюсь больше года картой рассрочки Свобода, без просрочек.  Вчера пошла в магазин, набрала много всего, хотела спокойно расплатиться с карты и о! Сюрприз! Недостаточно средств на счету! нервов и позора было много, зашла в установленное давно приложение и увидела: баланс ноль! Пока соединили со специалистом на горячей линии, переживала, что меня взломали, обворовали... специалист сообщил, что банк обнулил баланс, просто молча, без единого сообщения, уведомления! И инфо о причине, конечно же, банк не сообщает. Зато рекламных сообщений и предложений в том же приложении слали море до этого, по-видимому обнуление лимита это мелочь, о которой не нужно сообщать. Вообще первый раз о таком слышу, переживаю еще, как они это сделали, возможно, с порчей кредитной истории. Люди, не связывайтесь!

5-ый потребительский кредит в банке. Оформил рассрочку на технику. Сейчас появилась возможность ее закрыть, а документы все еще на пути в банк. 3 недели внутри Москвы! Я понимаю, что ситуация с вирусом, но до нас сейчас посылки с Китая доходят быстрее, чем курьер везет документы из одной организации столицы в другую. Логистика конечно ужасная. В чате - бот, он бестолковый, кто их придумал!! Сервисом разочарован пожалуй, на этом сотрудничество с банком закончим.

Хочу выразить ограмную благодарность оператору горячей линии Идрисовой Альфие, что смогла в течении 10 минут решить проблему с которой другие сотрудники не смогли решить 3 недели. Побольше таких умниц. Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!

просто обман при выборе дебетовой карты Золотая Польза, при заполнении формы ничего не происходит.на сайте при обращении присылают ссылки на другие продукты с худшими условиями.и продукт который на банках называется Золотая польза на сайте банка имеет название просто польза и конечно с худшими условиями.

Больше года выплачиваю рассрочку и никаких проблем с банком у меня не было.. но в 20 числах марта меня сократили из-за пандемии. И так же я в конце марта за несколько дней до оплаты позвонил в банк ( это было очень долгое ожидание 37 минут просто висел на линии) но это пол беды.. мне так и не смогли перенести платёж, сказали звоните 30 числа ( оплата 29 числа). Мне было сказано что на мою кредитную историю это не как не повлияет т.к. у меня страховка на рассрочку и я могу пропустить один платёж! Но 30 числа я так и не смог перенести платёж  в банке база не работала какая-то и поэтому не могли перенести мой платёж..! Набравшись терпения я ещё 2 дня звонил в банк все таки мне перенесли платёж  на 30.04. Но радовался я поздно т.к. сегодня мне звонят и говорят и том что у меня просрочка !!!! Я был просто в шоке как такое возможно!!!?????  Раньше я очень хорошо отзывался о этом Банке, у меня у родителей кредиты у нем и у жены карта рассрочки тоже этого банка.. и как так можно было, что за чудо-юдо сидело отвечало  я не понимаю.. очень разочаровала  меня  такая ситуация! Завтра поеду в карантин оплачивать!

Начну с того что увидел рекламу карты Польза в приложении банка, там обещали кэшбэк на Алиэкспресс до 3,7% и 1% на любые другие покупки. Меня это устроило, 26.04.20 оформил эту карту, положил деньги. 27.04.2020 совершил интересующие меня покупки на Алиэкспресс и сел в ожидании посылок и кэшбэка. Чуть позже решил ради интереса ознакомится с личным кабинетом по карте Польза уже в интернет-банке на сайте. Захожу в лк и что же я вижу, с 27.04.2020 по таким то МСС кодам кэшбэк начисляться не будет из-за якобы действий ЦБ.Зашибись, почему в момент оформления этой карты банк меня об этом не предупредил? Почему не было никаких смс оповещений до совершения операций? Почему я об этом узнаю чисто случайно зайдя в личный кабинет? Т.е. получается, если бы я туда не зашёл, то вообще бы об этом никак не узнал!На лицо нарушение закона о рекламе со стороны банка и введение меня в заблуждение!!! Наверное придётся писать соответствующую жалобу в ФАС. В общем не рекомендую никому пользоваться услугами такого банка, в котором в первый же день пользования разрекламированного продукта получаешь отрицательный опыт!!!

Сегодня Пришло смс 27.04.2020: "Клиент М.С.А указал этот номер телефона как контактный по договору 23***36. Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк." Согласия на использование своего телефона не давал и ничего не подписывал. Прошу удалить мой номер телефона из кредитного договора и баз данных банка.

23.04.20 отсавил онлайн заявку на дебетовую карту, В приложение пришло уведомление что карта будет мне вручена 29.04.20 , привезет домой менеджер. 27.04.20 перезвонил сам менеджер и сказал что по каким то техническим причинам карта не может быть доставлена, а за ней нужно приехать в офис банка. А когда я спросил попадаю ли я под условия акции которые действуют при открытии карты до 30 апреля. МСне ответили что нет не попадаю, так как карту врядли изготовят до 30.04.20. На мой взгляд эта задержка специально сделана чтобы не успел я стать участником акции. Если банк начинает сотрудничество именно с таких отношений, может нет смысла начинать тогда?

оставляю уже второй отзыв об этом банке. не начисляют кэш бэк по бонусной программе, хотя в условиях программы все есть. чтобы добиться начисления нужно по каждому платежу писать претензию. операторы не адекватные, не компетентные, впрочем как и руководство. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ УСЛОВИЯ И БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ, они не работают. Переписка с сотрудникамиПервые раз думал случайность, а это закономерность, закрываю все продукты в этом банке. если мне подскажут как выложить переписку с банком, в подтвержление моих слов, я готов это сделать тут.

оставляю уже второй отзыв об этом банке. не начисляют кэш бэк по бонусной программе, хотя в условиях программы все есть. чтобы добиться начисления нужно по каждому платежу писать претензию. операторы не адекватные, не компетентные, впрочем как и руководство. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ УСЛОВИЯ И БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ, они не работают. Переписка с сотрудникамиПервые раз думал случайность, а это закономерность, закрываю все продукты в этом банке. если мне подскажут как выложить переписку с банком, в подтвержление моих слов, я готов это сделать тут.

26 апреля 2020 года у меня по сроку закончился вклад "Кабинет плюс". Вклад этот [u]непролонгируемый[/u], после закрытия он должен был прийти на карту. Полбеды, что банк держит деньги лишний день и возвращает только на следующий. Но сегодня, расчитывая получить эти деньги, в мобильном приложении я увидел, что вклад почему-то пролонгирован. У этого банка 2 мобильных приложения и 2 интернет-банка, я попробовал закрыть вклад самостоятельно всеми четырьмя способами - не вышло. Ни в одном из этих вариантов просто нет функции "закрыть вклад". Обратился в чат, в надежде закрыть вклад через оператора. Оператор посоветовала мне закрыть самостоятельно в новом интернет-банке. Ладно, думаю, может, не заметил, где закрывать. Пробую снова - нет такой функции. Оператор просит скриншот - делаю. Тогда попробуйте старый интернет-банк, говорит она. Ок, пробую - нет такой функции. Отправьте скриншот. Отправляю. Уходит думать. Через некоторое время возвращается - попробуйте в рабочее время. Дальше самое интересное. Когда я спрашиваю, для чего были нужны эти скриншоты и говорю, что ни один из 4 способов не работает - она начинает стирать мои сообщения. Спрашиваю - каким образом пролонгировался НЕПРОЛОНГИРУЕМЫЙ вклад? Стирает. Спрашиваю - для чего стирать сообщения? Отвечает - я ничего не стираю.  Выкладываю ей скриншот нашей переписки с моими исчезнувшими сообщениями. Отвечает - я ничего не стираю, и отключается. Занавес.

26 апреля 2020 года у меня по сроку закончился вклад "Кабинет плюс". Вклад этот непролонгируемый, после закрытия он должен был прийти на карту. Полбеды, что банк держит деньги лишний день и возвращает только на следующий. Но сегодня, расчитывая получить эти деньги, в мобильном приложении я увидел, что вклад почему-то пролонгирован.У этого банка 2 мобильных приложения и 2 интернет-банка, я попробовал закрыть вклад самостоятельно всеми четырьмя способами - не вышло. Ни в одном из этих вариантов просто нет функции "закрыть вклад".Обратился в чат, в надежде закрыть вклад через оператора. Оператор посоветовала мне закрыть самостоятельно в новом интернет-банке. Ладно, думаю, может, не заметил, где закрывать. Пробую снова - нет такой функции. Оператор просит скриншот - делаю. Тогда попробуйте старый интернет-банк, говорит она. Ок, пробую - нет такой функции. Отправьте скриншот. Отправляю. Уходит думать. Через некоторое время возвращается - попробуйте в рабочее время.Дальше самое интересное.Когда я спрашиваю, для чего были нужны эти скриншоты и говорю, что ни один из 4 способов не работает - она начинает стирать мои сообщения. Спрашиваю - каким образом пролонгировался НЕПРОЛОНГИРУЕМЫЙ вклад? Стирает. Спрашиваю - для чего стирать сообщения? Отвечает - я ничего не стираю.  Выкладываю ей скриншот нашей переписки с моими исчезнувшими сообщениями. Отвечает - я ничего не стираю, и отключается. Занавес.

Здравствуйте. Сложилась не приятная ситуация. Прошу разобраться. В 14 году брал в кредит в вашем банке телевизор. В 15 году погасил долг. А сейчас в 2020 году, я узнаю что у меня перед вами долг в 60 рублей!!! Все эти годы ни разу ни кто не позвонил не написал о задолженности! И теперь, я погасил долг, а банк в бки передал информацию что я злостных неплательщик и мне в связи с этим отказано в ипотеке! Из за 60 рублей! О которых ваш банк меня даже не спешил уведомить!

А суть дела в том, что в рекламе в интернете рекламируют дебетовую карту Польза, при регистрации на которую до 30.04.2020 пишут, что доход на остаток составляет 10%, проверяю на сайте банка так ли это, перекидывают на чат банка, оператор которого дважды подряд присылает СМС, что процент на остаток составляет 6% ... !!!