46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю взаимоотношения с банком Хоум Кредит. Впервые через этот банк я в далеком 2013-м  году приобретал дорогостоящую снегоуборочную технику. В выдаче кредита не отказали, оформили быстро. Этот кредит я закрыл досрочно в течении полугода примерно, долго платить не хотелось так как процентная ставка тогда была около 43% годовых. После первого раза я думал что в этот банк никогда больше не буду обращаться. Дороговат он для меня показался. Но судьба распорядилась иначе. В 2017-м мне понадобилась определенная сумма наличных. Тогда я объездил все основные банки своего города, узнавал условия. Дома в спокойной обстановке все изучал, сравнивал, перелопатил кучу информации в интернете. В итоге я остановил свой выбор на банке Хоум Кредит по следующим причинам: 1. Не требовали справку по форме 2-НДФЛ, достаточно было паспорта и СНИЛС. (на тот момент была маленькая официальная зарплата, а справку по форме банка наша бухгалтерия выдавать боялась). 2. Несмотря на то что на тот момент процентная ставка у них была около 23% годовых, ежемесячный платеж и полная стоимость кредита была практически наравне с другими банками где процентная ставка была в диапазоне 15-17% годовых. На данный момент и этот кредит закрыт досрочно, но я остаюсь клиентом данного банка до сих пор.  Я пользуюсь другим их продуктом, а именно дебетовой картой "Польза" (до этого была карта "Космос"). Мне в этой карте нравится то что выплачивают проценты каждый месяц на остаток суммы и есть кешбек 1% на любые покупки по карте и 3% на АЗС. И бесплатное обслуживание при условии что ежемесячно совершаются покупки по карте от 5 тысяч рублей, либо на балансе должно быть не менее 10 тысяч. Хотел бы отметить так же приветливое и доброжелательное отношение сотрудников данного банка к своим клиентам и выразить особую признательность и благодарность  Х-ой Рузиле за плодотворное сотрудничество.

Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю взаимоотношения с банком Хоум Кредит. Впервые через этот банк я в далеком 2013-м  году приобретал дорогостоящую снегоуборочную технику. В выдаче кредита не отказали, оформили быстро. Этот кредит я закрыл досрочно в течении полугода примерно, долго платить не хотелось так как процентная ставка тогда была около 43% годовых. После первого раза я думал что в этот банк никогда больше не буду обращаться. Дороговат он для меня показался. Но судьба распорядилась иначе. В 2017-м мне понадобилась определенная сумма наличных. Тогда я объездил все основные банки своего города, узнавал условия. Дома в спокойной обстановке все изучал, сравнивал, перелопатил кучу информации в интернете. В итоге я остановил свой выбор на банке Хоум Кредит по следующим причинам: 1. Не требовали справку по форме 2-НДФЛ, достаточно было паспорта и СНИЛС. (на тот момент была маленькая официальная зарплата, а справку по форме банка наша бухгалтерия выдавать боялась). 2. Несмотря на то что на тот момент процентная ставка у них была около 23% годовых, ежемесячный платеж и полная стоимость кредита была практически наравне с другими банками где процентная ставка была в диапазоне 15-17% годовых. На данный момент и этот кредит закрыт досрочно, но я остаюсь клиентом данного банка до сих пор.  Я пользуюсь другим их продуктом, а именно дебетовой картой "Польза" (до этого была карта "Космос"). Мне в этой карте нравится то что выплачивают проценты каждый месяц на остаток суммы и есть кешбек 1% на любые покупки по карте и 3% на АЗС. И бесплатное обслуживание при условии что ежемесячно совершаются покупки по карте от 5 тысяч рублей, либо на балансе должно быть не менее 10 тысяч. Хотел бы отметить так же приветливое и доброжелательное отношение сотрудников данного банка к своим клиентам и выразить особую признательность и благодарность  Х-ой Рузиле за плодотворное сотрудничество.

Приобрела по карте ПОЛЬЗА  категорию повышенного кэшбэка "Путешествия и туризм", которая начисляет 3% кэшбэка за покупку Авиа/жд билетов. И была неприятно удивлена, что покупку билетов у авиакомпании WIZZ AIR, мне не будут начислены повышенные баллы кэшбэка, а только 1%. Два раза обращалась в онлайн-поддержку банка. Первый ответ банка был таков: "баллы Польза начислены корректно, т.к. операция прошла по неверному коду МСС". Обратилась второй раз в онлайн- поддержку, с просьбой разъяснить почему код МСС 3301, в банке ХоумКредит не проходит как авиакомпания. Хотя во всех справочниках кодов МСС , коды с 3000 до 3301 зарезервированы для отдельных авиакомпаний.Банк ответил, что баллы пересчитываться не будут, и прислали ссылку на правила карты Польза, где к авиакомпаниям относятся коды МСС от 3000 до 3299. Обидно мне и венгерской авиакомпании WIZZ AIR.

В настоящее время в Объединенном Кредитном Бюро среди действующих кредитных договоров до сих числится заключенный с К-ным С.А. кредитный договор Хоумкредитбанка на сумму 50 000 рублей, что подтверждено идентифицированной с помощью портала ГОСУСЛУГИ записью в личном кабинете на имя К-на С.А. Скриншот к настоящему обращению. Ввиду того, что кредитный договор на сумму 50 000 рублей в настоящее время актуальным не является, прошу Хоумкредитбанк передать в Объединенное Кредитное Бюро достоверную информацию, подтверждающую о закрытии данного договора. Дополнительно уточняю, что в рамках исполнительно делопроизводства 45121/19/74059-ИП от 01.04.2019 на основании Судебного приказа от 09.10.2017 № 2-3530/2017 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 3 ОРДЖОНИКИДЗЕВСКОГО РАЙОНА Г. МАГНИТОГОРСКАс с заработной платы удержана сумма задолженности в полном объеме в размере 55068.56 руб О принятом решении и сроках передачи информации в ОКБ прошу сообщить в ответе.

Был простейший вопрос по дебетовой карте "Польза", касающийся условия начисления процента на остаток. Позвонила на горячую линию-минут двадцать слушала музыку, после чего ответил оператор, но мой вопрос он не решил, а переключил на другого, опять слушаю музыку , прошло еще двадцать минут, но ответа от банка нет, связь отключилась. Вот такая поддержка от Банка!!! Услугами банка пользуюсь давно, все вполне устраивает, но горячая линия -это безобразие.

Здравствуйте! 25.10.2019 в магазине М.Видео оформила рассрочку на покупку телевизора. ежемесячный платеж устроил, сотрудник банка сказала, что в сумму включен смс-пакет и финансовая защита(я поняла, что это страховка). Финансовую защиту я отключила написав заявление банка(не до конца поняла что это), смс-пакет отключила в приложении. Итог от ежемесячного платежа уменьшись сумма смс, 3 056 руб.(финансовая защита) лежит на счету. Когда я зашла в приложение то там перечислены услуги, указано страхование жизни-подключена, фин.защита и смс отключены. Страхование жизни- про это не говорилось при оформлении рассрочки! В банке не сказали ни слова, страхового полиса у меня нет.У меня вопрос: 1. Как перебросить эти 3065 в сумму погашения рассрочки 2. Подключена ли услуга страхования? Если да, то где полис и как ее отключить. №договора 2321879914 от 25.10.2019

Здравствуйте мне не активируют карту уже целых 2 дня,звоню сто раз сбрасывают трубку, зачем тогда создавать карту пользу,если не хотят активировать карту, 

Добрый день! Хотела выразить слова Благодарности сотруднику банка "Хоум Кредит" СЕМИНОЙ НАТАЛЬЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! Честное слово, не хватит слов в лексическом запасе, чтобы выразить чувства Благодарности Наталье Владимировне, которая благодаря своей Компетентности, Человечности и Порядочности , помогла мне решить проблему. Мне 30.10.19 была активирована акция, благодаря которой был погашен долг. Вы исполнили просто мою мечту. Спасибо за чуткость, добродушие, умение слышать и принимать оперативно решения. Искренне надеюсь, что руководство отметит такого достойного сотрудника. Ваш банк -самый лучший ! Пишу, и мне даже не верится, что это все происходит со мной. Огромное Вам человеческое спасибо. С ув. АЛИНА!

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

Срочно понадобились несколько комплектующих для сервера, а наличности в кассе не оказалось. На сайте ДНС закинул несколько позиций в корзину и решил попробовать онлайн оформления кредита. Вбил свои данные, всё просто и понятно, кредит одобрили, переплата смешная. А утром, около 8 утра началась жесть, каждые несколько минут поступал звонок из всевозможных кредитных организаций, смс сыпались без перерыва, телефон выключать нельзя, часто звонят клиенты с неизвестных номеров, два дня ушли на объяснения, отшивания, иногда посылания услужливых "микрокредиторов". Спад пошёл только на третий день. Так вот, банк я в душе проклял, больше ни ногой, и всем, кому смогу, расскажу. Раньше считал данный банк более зрелым и серьёзным.  В том, что данные слил именно этот банк, сомнений нет, совпадений быть не может.

Добрый день!) Не скажу что я активный пользователь банка, но раза 3-4 точно приобретала нужные вещи в рассрочку, вот и как понадобилась стиральная машина решила воспользоваться. Обратилась к специалисту хом банка в тц Твой дом, девушка(фамилию к сожаление не уточнила) оформила заявку приходит ответ и девушка говорит отказ, у вас были просрочки по предыдущей рассрочке и не раз, я в недоумении платила во время, закрыла за месяцев 5, брала на год. Девушка утверждает были были! насколько мне известно банковский сотрудник не имеет права озвучивать причину отказа тем более так убедительно,если честно это очень не приятно слышать, не считаю себя злоядным неплатильщиком, стараюсь платить вовремя. Буквально через час после подачи заявки обратилась в магазин мвидео в тц универсал и первый банк который одобрил заявку-это хом кредит. Предложением воспользовалась, сотруднику очень благодарна! Получается первый отказ пришёл не из за "моих просрочек", а из за некомпетентного сотрудника. К продуктам банка претензий нет, а вот к сотрудника есть.

Хочу выразить благодарность Н-ной Юлии Л. специалисту высочайшей категории компетентности и оперативного отклика на решение проблем!Я писала чуть более суток назад претензию к сообщениям банка и работу ГЛ банка Хоум Кредит и тут же по электронной почте со мной связалась даже в свой выходной день Юлия Л. Н-на а затем и позвонила мне на мой № телефона и все разрулила в миг! Благодаря Юлии Л. и ее умению  решения проблем (в том числе и предыдущих )и не понятных ситуаций  доверие и уважение к банку как вернулось в прошлый раз так и сохраняется .Очень прошу  руководство банка отметить  поощрить  ее работу .Но так же прошу руководство сменить страшную музыку орущею при до звоне в горячею линию.Это не в ее полномочии к сожалению.Все таки вам надо увеличить штат работников колцентра так как вам будут много звонить клиентов впервые открывшие ваш Банк для себя в связи с получением карты вашей Польза!Я сама хочу приглашать в дальнейшем к вам друзей своих.Она действительно очень выгодно отличается на сегодняшний день от карт в других банках.Ну не сможет же одна Н-на Ю.Л. со всеми общаться и решать проблемы всех клиентов. Поберегите ее прошу вас.Горячая линия должна отвечать в течении 5 мин -край и операторы должны быть грамотными.

Замечательный банк! Карточку привезли из Москвы прямо домой. Был крутой номер у карты, жаль что потерял. Но ничего, сделали другую. Бросил пить и занялся спортом! Замечательные люди работают в этом банке! Интернет банк очень удобный. Сотрудники вежливые. Все прозрачно. Программы по кэшбэку отличные, магазины партнёры продают недорогие и качественные вещи! Буду и дальше сотрудничать!

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от cash4brands.ru. 13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня);14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней).С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась).Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(.Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт.Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от cash4brands.ru. 13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня);14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней).С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась).Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(.Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт.Спасибо.

Из-за смены паспорта обратилась на гор. линию, чтобы узнать, как обновить паспортные данные в банке. На гор. линии ответили, что это необходимо сделать лично в отделении с паспортом, при этом понадобится перевыпуск карты, т.к. на ней написана фамилия, которая изменилась. В отделении сотрудница обновила паспортные данные, но при вопросе о перевыпуске заверила, что перевыпуск не требуется. Я настояла на перевыпуске, т.к. защитный слой на карте уже начала отслаиваться после нескольких лет эксплуатации. Сотрудница банка оформила перевыпуск, сказала, что придёт смс, когда карта будет в отделении. Через некоторое время мне пришло уведомление, что карта аннулирована. Я была уверена, что это ошибка. Ни один банк сейчас не перевыпускает карты с блокировкой действующей карты, пока не выдаст новую. Этой картой я пользуюсь везде и каждый день, на ней все сбережения и факт её блокировки поставил в тупик. Я позвонила в отделение банка. Сотрудница банка обещала позвонить когда разберётся, но пришлось перезванивать и напоминать о себе 4 раза. Когда же мне перезвонили, то сотрудница сказала что так и должно быть, это нормально, но когда она оформляла перевыпуск, то даже не знала об этом и не уведомила меня. Т.е. я осталась без возможности что-либо оплачивать пока банк не перевыпустит карту. Полный абсурд и деградация банка.

Ужасно неклиентоориентированный подход. Такого я не видела ни в одном банке.1. Сотрудники не умеют выдавать правильную информацию, сделали ошибку в сумме досрочного погашения, теперь  не могу взять ипотеку из-за ошибки сотрудника и неумения разбираться в ситуациях. К тому же Вину свою не признали. 2. Сотрудники не вежливые, на грани грубить. Такого я честно не видела ни в одном банке! Никогда! Для меня это настолько возмутительно, потому что сама работаю с людьми, и считаю непозволительным грубить с клиентами. Не говоря уже о том, что я их действующий добропорядочный клиент и потенциальный будущий клиент на крупные суммы.3. Отсутствует индивидуальный подход к решению проблемы. Абсолютно! И не признают свою ошибку, что дали не верную информацию. Не хватало всего 200 рублей для полного погашения кредита, так как операторы озвучили мне другую сумму, и теперь кредит будет обнулен только через 1,5 месяца, а должен был быть обнулен уже сегодня.