46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Повелся на рекламу карты "Польза". Менеджер хорошо расписывал (10% на остаток, 10% кешбек на одежду и обувь). Открыл карту. Полчаса искали условия с менеджером. Нашли.  Читали, читали...участник 1, участник 2..3....период 1..период 2..период 3...ничего не понятно. Никто не знает - дадут проценты или нет, дадут кешбек или нет. Разбирайся, говорит банк, по факту. Разбираюсь.  По факту...оказывается..кешбек-то только до 31.12.  - это 2 месяца, на кроссовки он не положен, так как банк решил, что это кроссовки - это не обувь, а развлечение. Дальше, оказывается, лимит по кешбеку 1000 - это не за месяц, а за весь период акции..т.е за 2-3 месяца...(а в условиях-то про это ограничение умолчали, в рекламе тоже, по факту - ввели). В рекламе вообще никакие ограничения и сроки не прописаны. Резюме - нету большой пользы в этой пользе., увы.

дружу с банком очень хорошо, пользуюсь их продуктом, условия замечательные, реально выгодные, никаких условий дурацких нет, между строк тоже не пишут, поддержка реально помогает, а не отвечает скриптами. С мобильными приложениями правда пора бы разобраться и сделать 1 нормальное, а не 2 средненьких, но это как пожелание уже. таких хороших банков у нас в стране мало, рекомендую!

дружу с банком очень хорошо, пользуюсь их продуктом, условия замечательные, реально выгодные, никаких условий дурацких нет, между строк тоже не пишут, поддержка реально помогает, а не отвечает скриптами. С мобильными приложениями правда пора бы разобраться и сделать 1 нормальное, а не 2 средненьких, но это как пожелание уже. таких хороших банков у нас в стране мало, рекомендую!

Большое спасибо Александре за подробную информацию по открытию карты. Очень профессионально и доступно . Были озвучены преимущества карты. Предложены другие продукты банка. Доброжелательное общение. Не пришлось ждать очереди. Я впервые посетила этот банк. но надеюсь дальнейшее сотрудничество не разочарует.

Этот банк лучший. Даже могу сказать лучше из лучших. Персонал очень вежливый. Я обратилась в этот банк что бы получить потребительский кредит. Мне все рассказали по ставкам и по дате что да как. Все как прозрачная вода. Персонал на высшим уровне. Особенно Э. Я очень благодарна ей. Обратилась в этот банк и не пожалела. Спасибо что Вы есть! С уважением клиент этого банка)

22.09 мной была оставлена онлайн заявка на сайте интернет магазина Мегафон для покупки телефона в кредит. Кредит мне был одобрен в Хоум кредит. Приехал курьер, но я в этот день забыла паспорт. Подписание договора не состоялась. Курьер уехал. Про заявку я благополучно забыла, и телефон потом приобрела в офисе Мегафон, кредит в другом банке. Спустя 2 месяца, 22 ноября, мне начали звонить из Хоум кредит с требованием оплатить просроченную задолженность. Я перезвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что договор состоялся и он действует. Далее я перезвонила в компанию Магафон. Там сотрудники мне подтвердили, что заявка на кредит была аннулирована сразу. Далее были звонки в банк, опять в Мегафон. После нескольких дней разговора в Магафон мне сообщили ,что писали в ручную по электронной почте в Хоум кредит, что договор аннулирован и из банка сотрудник подтвердил, что да, заявка аннулирована. После этого звонки от компании не прекратились. Только 27.11 сотрудник из отдела по запросу задолженности мне предложил оформить заявку для экспертов на рассмотрение. Заявку я составила, ее номер 8353618, составлена на Чи-ву Марию Александровну, срок ее рассмотрения до 02.12. Сегодня уже 03.12, моей заявкой никто еще не занимался. Три сотрудника мне пообещали передать эксперту Диане, чтоб она быстрее со мной связалась. Толку никакого. У сотрудников я уточняла, видел ли кто-нибудь подписанный мной договор, договор никто не видел. Но задолженность требуют. Плюс сотрудник мне предложил "оплатить пока договор, чтобы по задолженности банк не звонил". Вывод: сотрудникам глубоко все равно на свою работу. Клиентом данного банка ни когда не стану, и друзьям не посоветую. Терпение моё не долговечно, заявление в полицию и досудебная претензия состоявляется. Задолженность я оплатить должна, а заявку мою оттягивают как могут. Привет Диане.

Отзыв побудило написать бездействие банка.Вкратце:брал ипотеку,где-то год назад погасил досрочно. Но банк в БКИ не подал данных,посему мне не дают кредита другие(да и сам ХКБ),так как на мне числится большой кредит...Пытался решить проблему звонком на горячую линию:бесплатной линии нет,есть только междугородний тлф.На котором можно весь день висеть,слушая,как "Ваш звонок очень важен..." Казалось бы,пойди в банк и там реши.Но нет особо времени.Да и как реагируют в банке на проблемы,опираясь на прошлый опыт-надо будет раз десять ходить...О печальном опыте:лет,наверное,14-15 назад брал потребкредит(уже и не помню,что покупал).Выплатил,всё норм. Пришла пора обзаводиться жильём.Банк выдал ипотеку и пошла рутина по оплате оной.Вот только несколько раз деньги за ипотеку зачислялись на счёт древнего выплаченного кредита.Что,соответственно,вело к претензиям со стороны банка и пеням.Когда первый раз такое произошло,разобрались и пообещали старый счёт закрыть.Даже заявление писал.И так 4(!!!) раза.Последний раз пеню платила сама кассир,которая пропустила мимо ушей мои троекратные уточнения,на какой счёт зачислять...С горем пополам закрыли... Теперь опять идти на разбор полётов...Учитывая,что инфу из БКИ так просто не получишь-решение проблемы затянется года на три-четыре...ПС:по банку ничего особо плохого сказать не могу.Ипотеку,так вообще взяли под самый низкий процент в городе на тот момент.Но вот перечисленное...Позволяет дать звание Раздолбаи...

Добрый день.С банком уже не первый год,  было не мало проблем, но они развиваются. Но все же решил закрыть кредитную карту. И началось...  Пришёл в офис - посидел в очереди , оформили заявление и разошлись. Прошло полтора месяца, подал заявление на рефинансирование ипотеки в стороннем банке, в ответе банка увидел, что карта всё светится в кредитной истории, как открытая. Но не придал значение.И несколько дней назад увидел, что при попытке перевести по своему же номеру телефона из другого интернет-банка, карта появляется в списке на возможный перевод. То есть не знаю, что да как, но карта закрыта, да не совсем. Друг закрывал карту в этом же банке позже меня, но у него и кредита история чистая, и не светится карта с возможностью перевода.Написал в чат банка, но толку 0 - операторы пишут, что всё закрыто, быстро отключаются, следующей не видит историю переписки, и всё так по кругу.Ребята, ну закройте мне нормально карту!

Купила телефон в расрочку от хом кридит а окозался кридит под бешеные проценты 23% хотя уже не первый раз беру кредит

Здравствуйте. Моей супруге раздаются звонки из АО «БАНК ХОУМ КРЕДИТ» (ХКФБ) на её личный номер: 8-915-457-ХХ-ХХ по поводу просроченных платежей М. Инги Александровны, являющейся клиенткой банка и по совместительству её бывшей коллегой. Она оставила номер жены в качестве контактного (3-го лица), хотя та не была уведомлена об этом и не выражала согласия на взаимодействие с сотрудниками банка, принуждаеющими супругу внести оплату по чужому кредиту. С сотрудниками беседа проходит на манер монолога, где представители коммерческой организации не обращая внимания на аргументы жены в непричастности к кредиту, требуют от неё внесения 80 т. р. по договору М. до 15 декабря. Иначе на супругу «будет заведено дело по факту содействия мошенничеству в сфере кредитования», ведь её номер указан должницей, следовательно, жена несёт солидарную ответственность по кредиту, не взирая на то, что не является созаемщиком или поручителем при оформлении такового. И раз уж отказывается выполнять «свои обязательства», будет признана виновной по ст. 159. 1 УК РФ. Супруга не является должником или поручителем по кредитному договору, стало быть, ни банк, ни его сотрудники не вправе собирать, хранить в своих базах данных и использовать информацию о ней, включая номер телефона, ФИО, адрес нашего проживания. Иными словами, забивать её номер телефона в базу данных и названивать по поводу чужого долга, попутно разглашая номер договора, сумму задолженности, операции по счету должницы, её паспортные данные - незаконно. Выдержка из ст. 857. «Банковская тайна»: 1. Кредитор гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. В 230-ФЗ сказано, что кредитор может звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:  есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга;  третьи лица не сообщали, что они против общения с сотрудниками банка по поводу долга их знакомого. Сообщаю, что супруга выражает своё несогласие на взаимодействие банка с ней! Обязанность банка и его служащих хранить данные о клиенте, его счетах и финансовых операциях гарантирована ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", а также ст. 857 Гражданского кодекса РФ. Сотрудники «ХКФБ» могут быть привлечены к ответственности по ст. 183 УК РФ, устанавливающей штрафные санкции за незаконные разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну. В обязанности супруги не входит выслушивать хамство, оскорбления, издевательства из уст сотрудников «ХКФБ», которые звонят по 15 раз в день. От неё требуют предоставления полной документации, включающую: копию её паспорта с пропиской, состояние банковского счёта, зарплатного счёта, копию договора, заключенного с оператором сотовой связи на предоставление мобильных услуг по её номеру в доказательство, что оный принадлежат именно ей.Супруга не обязана разговаривать с сотрудниками, равно как и предоставлять свои персональные данные, никакой закон не устанавливает правоотношения между банком и сторонним 3-м лицом. Служащие просто ищут отговорки и боятся потерять рычаг давления на должницу, хоть жена с ней не общается, а в худшем варианте – лишиться предполагаемого источника денежных средств, который, как планируют служащие банка, закроет чужой кредит. Требую исключить указанный мною номер из базы банка. Спасибо! ​

Всем друзьям рекомендуюБанк любимый  HomeCredit !Выполнит мечту любую,От проблем освободит!Если жизнь тебе невмочь,-HomeCredit  готов помочь!Я одно хочу сказать:В HomeCredit-е ВСЕ на "Пять"!Оформив потребительский кредит и кредитную карту  у представителя банка HomeCredit Ольги, по адресу пл. Карла Фаберже, дом 8 "Мебель-Холл (4 этаж), хотим отметить  профессионализм менеджера, и высокую культуру обслуживания клиентов.  Надеемся еще не раз воспользоваться услугами этого банка и будем рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Поздравляем руководство и всех сотрудников банка с наступающим Новым 2020 годом и желаем здоровья и дальнейших успехов!

Всем друзьям рекомендуюБанк любимый  HomeCredit !Выполнит мечту любую,От проблем освободит!Если жизнь тебе невмочь,-HomeCredit  готов помочь!Я одно хочу сказать:В HomeCredit-е ВСЕ на "Пять"!Оформив потребительский кредит и кредитную карту  у представителя банка HomeCredit Ольги, по адресу пл. Карла Фаберже, дом 8 "Мебель-Холл (4 этаж), хотим отметить  профессионализм менеджера, и высокую культуру обслуживания клиентов.  Надеемся еще не раз воспользоваться услугами этого банка и будем рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Поздравляем руководство и всех сотрудников банка с наступающим Новым 2020 годом и желаем здоровья и дальнейших успехов!

Давно являюсь клиентом Хоум Кредит банка - держателем карты Польза. Очень нравится программа кэш-бэка и возможность получать повышенный кэш-бэк у партнеров. Но, к сожалению, некоторые партнеры систематически "забывают" перечислять акционные баллы повышенного кэш-бэка.Я часто пользуюсь картой Польза для оплаты покупок в книжном интернет-магазине Литрес. Редко, когда начисление акционных баллов проходило без задержек. Приходилось звонить в колл-центр. Справедливости ради, надо отметить, что сотрудники колл-центра всегда очень оперативно и профессионально решали мою проблему, и баллы за покупку зачислялись в течение нескольких дней после обращения. Но сегодня я, к сожалению, не смогла дозвониться в колл-центр (ожидание больше 10 минут), поэтому решила обратиться на страничке Народного рейтинга. Итак, 10 октября 2019 г. я совершила покупку в интернет-магазине Литрес. Номера заказов 1090613306; 1090613392 и 1090613426. Переходила на сайт магазина с сайта Пользы, расплачивалась тоже картой Польза. По правилам программы, акционные баллы за покупки в Литрес начисляются в течение 40 суток с момента покупки. Но 40 суток истекли уже более 2 недель назад, а баллы так и не начислились.Прошу разобраться в моей ситуации

Являюсь клиентом банка 3 - й год. Пользуюсь картой рассрочки * Свобода*. Хочу отметить очень выгодные предложения по рассрочкам данной карты, которые дают возможность приобрести дорогостоящий товар без ущерба для бюджета людям среднего достатка.Хочу выразить благодарность ведущему эксперту банка Ольге С. и управляющей филиала в г Кострома Щ. Виктории Александровне за очень грамотное консультирование возникающих вопросов и умение тактично решать их,  профессиональную подготовку , понимание, доброжелательное отношение к людям и позитивный настрой в работе.Желаю руководству банка больше таких ценных сотрудников в своей команде.Именно такие профессионалы являются лицом банка.Всех с наступающим Новым Годом!

Делал перевод с2с в этот банк. Деньги где-то зависли на стороне банка, т.е. на счёт поступили, а баланс карты не обновился. Вот уже больше 3 часов сижу и жду нужных денег абсолютно без понимания, когда они-таки дойдут. Через онлайн чат добиться нормального ответа и решить проблему невозможно. После отписки специалист просто закрывает диалог. Можно спрашивать бесконечно много, проблема останется нерешённой. Думал, что на горячей линии помогут, но там после 6-7 минут музыки, трубку так и не подняли. Даже не понятно, сколько ещё висеть, никаких оповещений не предусмотрено. Ну если есть проблема на стороне банка, скажите нормально и озвучьте сроки!К слову, всего однажды была такая ситуация в другом банке, но ее через чат решили за минуту, да ещё извинились за причинённые неудобства.

Оформил в офисе карту Польза. Очень адекватная девушка подробно рассказала об особенностях использования карты и условиях начисления кешбека и 10% на остаток. Действительно работает. При этом минимальное условия траты от 5 тыс руб, что выгодно отличает Хоум кредит от других банков где суммы значительно выше.

Здравствуйте, я хочу оставить отзыв про сотрудника банка Хоум кредит. На днях я обнаружила в мобильном приложении счет, который я не открывала. Написала в поддержку. Мне ответил молодой человек по имени Х-ов Данил. Целый час наверно я мучала его вопросами, разобрались с одним, у меня рождались ещё). Но нужно позавидовать его поистине ангельскому терпению! На все мои вопросы, зачастую заданные в такой формулировке, что даже я второй раз читая, не понимаю смысла, он отвечал простым и доходчивым языком. Не было заумных фраз и энциклопедических терминов. Ни разу за весь разговор я не почувствовала негатива, человек отнесся с пониманием и терпением. В итоге Данил ответил на все мои вопросы, решил все мои проблемы!). Спасибо тебе большое! Как хорошо ,что есть работают такие люди, как Данил Х-ов.

HomeCredit хороший банк с хорошей % ставкой как по кредиту так и на остаток, еще мне нравится карта рассрочки. И что мне больше всего нравится так это честные проценты по кредиту здесь всё не так как в самом "национальном банке" небуду произносить его название. Тут сначала списывается основной долг и потом только проценты по кредиту и получается что переплата не очень большая по кредиту. В офис обратился за получением дебетовой карты работник Юлия мне все быстро оформила умничка, Спасибо Home Credit!Vadim

HomeCredit хороший банк с хорошей % ставкой как по кредиту так и на остаток, еще мне нравится карта рассрочки. И что мне больше всего нравится так это честные проценты по кредиту здесь всё не так как в самом "национальном банке" небуду произносить его название. Тут сначала списывается основной долг и потом только проценты по кредиту и получается что переплата не очень большая по кредиту. В офис обратился за получением дебетовой карты работник Юлия мне все быстро оформила умничка, Спасибо Home Credit!Vadim

Оформил карту Viza Signature Travel  месяц назад так как раньше являлся клиентом Вашего банка. Увидев предложение интересное для туристов. Одно из предложений кэшбэк за покупку туристической путевки у партнеров. Компания Tui является Вашим партнером. 29.11.2019 я заплатил 191 000 рублей за путевку. Платил через кабинет пользы , заходил через партнера. Кэш бэк должен был вернуться 6.8 %, вернулось только 5 000 рублей. Ограничений по кэшбэку за покупку у партнеров нет. Где остальной кэшбэк - это первый вопрос. Второй вопрос! За 2! дня я не получил ответ по чату из приложения в интернете . И не смог дозвониться до службы поддержки! Звонил раз 5 ждал по 10-15 минут! Почему?