48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк home credit не обеспечивает безопасность.У меня списали денежные средства без моего ведома, кто-то совершил покупку в интернет магазин.При этом  хочу отметить:1. Смс подтверждения с одноразовым паролем не было, хотя мой номер привязан к карте.2. Банковскую карту я не теряла, она у меня на руках.3.Данные карты третьим лицам не передавала.4.Даже в магазине не могла засветить карту, так как оплачиваю только через Apple Pay. (Там не высвечивается: номер карты, дата, фио, и трехзначный код) 5. карты я никогда не сохраняю, а также пользуюсь лицензионным антивирусом при оплате в сети интернет. При обращении в банк сотрудники заблокировали карту и порекомендовали обратиться в полицию.Я конечно в полицию обратилась, но успеха от этого явно не будет с нашей полицией.В банке разочарована. Хотя сотрудничаю с ними давно.договор #22578***38

Попался на "удочку" мошенников.Пришел входящий звонок от банка, номер был сохранен, так как в 2018 брал в кредит телефон, с номера +7495*****22. Молодой человек представился, обратился ко мне по имени и отчеству и озвучил что через ваш личный кабинет, был сделан запрос на предоставление кредита наличными. Я сказал что у меня нет личного кабинета, тем не менее "лже сотрудник" озвучил что возможно я использовал мобильное приложение банка. Я действительно загружал мобильное приложение по совету представителя банка в 2018 году, как сотрудница банка выразилась для удобства оплаты по кредитному договору, при этом никакую карту не привязывал в нем а просто отслеживал как гасится кредит (переводы на погашение осуществлял с карты другого банка). После погашения кредита просто удалил данное приложение. Так вот загрузив это приложение я сам для себя открыл "ящик пондоры". Лже сотрудник банка, озвучил что ничего страшного, сейчас сделаем отмену данной заявки. и сказал для подтверждения личности необходимо продиктовать код из смс информировании, что я в последствии и сделал. Теперь то конечно осознаю что называл коды из СМС "лже сотруднику" для оформления кредита. До этого дня я даже не знал что кредит можно взять просто через интернет без посещения банка вообще, да еще и с переводом на карту другого банка, который находится на другом конце страны. В процессе разговора с лже сотрудником, зашел еще один звонок от банка с номера +7499****24 (еще как я сейчас понимаю я еще не назвал код для подписания договора), я ответил (первый звонок от мошенника остался в ожидании) сотрудник представился кто он и из какого банка, и спросил делал ли я заявку на кредит. Я ему озвучил что как раз сейчас по другой линии, ожидает другой его коллега который мне помогает отменить этот кредит который делают мошенники. На что этот сотрудник (действительно сотрудник банка) ответил "А.а. понятно, досвидания" и положил трубку.Когда уже мошенник в дальнейшем получил все что хотел, до меня в течении минуты дошло что произошло (не буду здесь писать те слова кем я себя называл, закон не позволяет). Начал звонить в банк, при этом решил спользовать номер указанный после кода и набором из латинского алфавита имитирующие русские слова. Нажимаю на номер (отображается как ссылка) и выбираю вызов... в ответ неправильно набран номер, еще раз.. тоже самое. Набираю из списка вызовов номер +7499*****24, отвечает сотрудница, описываю ситуацию, она подтверждает для себя кто я такой вопросом о личных данных и переключает на эксперта... ожидание долгих 8 минут на линии ответа эксперта. Озвучиваю еще раз эксперту что произошло, отвечаю на её вопросы.. Перезваниваю сразу же на номер +7495*****22, опять оператор и опять все по кругу включаю еще одного эксперта который в процессе разговора на мой вопрос "Удалось ли блокировать данный договор, ответила Да удалось, сейчас все блокируется. В результате принял банк от меня две заявки на мошеннические действия. Сразу же написал заявление в полицию. Но 20 марта мне сообщили что перед банком я должник. Теперь только через суд как я понимаю, к сожалению. Какие вообще принципы безопасности у этого банка, каким образом сотрудники (или система онлайн обслуживания) признает признаки мошеннических действий. Может их вообще нет?.

Попался на "удочку" мошенников.Пришел входящий звонок от банка, номер был сохранен, так как в 2018 брал в кредит телефон, с номера +7495*****22. Молодой человек представился, обратился ко мне по имени и отчеству и озвучил что через ваш личный кабинет, был сделан запрос на предоставление кредита наличными. Я сказал что у меня нет личного кабинета, тем не менее "лже сотрудник" озвучил что возможно я использовал мобильное приложение банка. Я действительно загружал мобильное приложение по совету представителя банка в 2018 году, как сотрудница банка выразилась для удобства оплаты по кредитному договору, при этом никакую карту не привязывал в нем а просто отслеживал как гасится кредит (переводы на погашение осуществлял с карты другого банка). После погашения кредита просто удалил данное приложение. Так вот загрузив это приложение я сам для себя открыл "ящик пондоры". Лже сотрудник банка, озвучил что ничего страшного, сейчас сделаем отмену данной заявки. и сказал для подтверждения личности необходимо продиктовать код из смс информировании, что я в последствии и сделал. Теперь то конечно осознаю что называл коды из СМС "лже сотруднику" для оформления кредита. До этого дня я даже не знал что кредит можно взять просто через интернет без посещения банка вообще, да еще и с переводом на карту другого банка, который находится на другом конце страны. В процессе разговора с лже сотрудником, зашел еще один звонок от банка с номера +7499****24 (еще как я сейчас понимаю я еще не назвал код для подписания договора), я ответил (первый звонок от мошенника остался в ожидании) сотрудник представился кто он и из какого банка, и спросил делал ли я заявку на кредит. Я ему озвучил что как раз сейчас по другой линии, ожидает другой его коллега который мне помогает отменить этот кредит который делают мошенники. На что этот сотрудник (действительно сотрудник банка) ответил "А.а. понятно, досвидания" и положил трубку.Когда уже мошенник в дальнейшем получил все что хотел, до меня в течении минуты дошло что произошло (не буду здесь писать те слова кем я себя называл, закон не позволяет). Начал звонить в банк, при этом решил спользовать номер указанный после кода и набором из латинского алфавита имитирующие русские слова. Нажимаю на номер (отображается как ссылка) и выбираю вызов... в ответ неправильно набран номер, еще раз.. тоже самое. Набираю из списка вызовов номер +7499*****24, отвечает сотрудница, описываю ситуацию, она подтверждает для себя кто я такой вопросом о личных данных и переключает на эксперта... ожидание долгих 8 минут на линии ответа эксперта. Озвучиваю еще раз эксперту что произошло, отвечаю на её вопросы.. Перезваниваю сразу же на номер +7495*****22, опять оператор и опять все по кругу включаю еще одного эксперта который в процессе разговора на мой вопрос "Удалось ли блокировать данный договор, ответила Да удалось, сейчас все блокируется. В результате принял банк от меня две заявки на мошеннические действия. Сразу же написал заявление в полицию. Но 20 марта мне сообщили что перед банком я должник. Теперь только через суд как я понимаю, к сожалению. Какие вообще принципы безопасности у этого банка, каким образом сотрудники (или система онлайн обслуживания) признает признаки мошеннических действий. Может их вообще нет?.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Хоум кредит у меня кредитная карта Свобода. Я работаю в ресторанно гостиничном комплексе. В связи со сложившейся ситуацией о распространении короновируса мое предприятие официально закрыли на карантин и меня отправили на самоизоляцию сидеть дома, без оплаты труда полностью. То есть мой доход снизился на все 100%. Все необходимые документы и справки я предоставила в банк ещё 3 апреля. На что они сказали что в каникулах мне все ровно отказано, потому как у меня не подключина  страховка! А я то тут причём я же сама себе этот кредит не оформляла это делала сотрудница банка!!! Если ее обязательно надо было оформлять так почему она не оформила? Теперь они звонят с угрозами полностью закрыть весь кредит в 35 000, а как я это сделаю если я без работы? Я им это объясняю меня отказываются даже слушать требуют деньги!!! А теперь они нашли телефон моей Мамы, который я не указывала в своём договоре!!! Она просто много лет назад брала в этом банке кредит и ее номер у них остался, а так как у нас с ней совпадает прописка вот они не законно и нашли ее номер!!! А теперь они ей названивают!!! Она пожилой человек у неё проблемы с сердцем а они ей угрожают!!! Это не законно!!! Я не указывала в своём договоре ее номер!!! И как теперь быть никто не может сказать я не по своей воле сижу дома!!! А банк с угрозами не только мне названивает но и моей маме которая пожилой человек она об этом кредите вообще даже не знала!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Хоум кредит у меня кредитная карта Свобода. Я работаю в ресторанно гостиничном комплексе. В связи со сложившейся ситуацией о распространении короновируса мое предприятие официально закрыли на карантин и меня отправили на самоизоляцию сидеть дома, без оплаты труда полностью. То есть мой доход снизился на все 100%. Все необходимые документы и справки я предоставила в банк ещё 3 апреля. На что они сказали что в каникулах мне все ровно отказано, потому как у меня не подключина  страховка! А я то тут причём я же сама себе этот кредит не оформляла это делала сотрудница банка!!! Если ее обязательно надо было оформлять так почему она не оформила? Теперь они звонят с угрозами полностью закрыть весь кредит в 35 000, а как я это сделаю если я без работы? Я им это объясняю меня отказываются даже слушать требуют деньги!!! А теперь они нашли телефон моей Мамы, который я не указывала в своём договоре!!! Она просто много лет назад брала в этом банке кредит и ее номер у них остался, а так как у нас с ней совпадает прописка вот они не законно и нашли ее номер!!! А теперь они ей названивают!!! Она пожилой человек у неё проблемы с сердцем а они ей угрожают!!! Это не законно!!! Я не указывала в своём договоре ее номер!!! И как теперь быть никто не может сказать я не по своей воле сижу дома!!! А банк с угрозами не только мне названивает но и моей маме которая пожилой человек она об этом кредите вообще даже не знала!

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум банка, имея в нем потребительский кредит по договору №2283622629 от 07.11.2018 г.В сложившейся с ситуацией с распространением коронавируса моя деятельность приостановлена, так как я работаю в сфере услуг. мой доход был снижен на 100%, даже не на 30%. Подтвердить это невозможно, так как я ИП с системой налогообложения ЕНВД и не плачу 3НДФЛ (письмо Минфина РФ от 30.11.2011 № 03-11-11/297), а отчитываюсь в налоговую только ежеквартальными декларациями на вменённый доход , оплачивая только фиксированные взносы в ПФР.И так как я пропустила оплату платёжа 15 марта по кредиту до официального обращения президента приостановить всем работу, представители банка бессовестно указывают этот факт, что «так президент приостановил работу с 28 марта, а ваш кредит был 15 марта», не учитывая, что проблемы малого бизнеса начались в стране еще до официального обращения.Моя сфера деятельности приостановлена также по постановлению губернатора Белгородской области №28 от 27 марта 2020 г. Позже, когда по указу президента было разрешено выходить на работу, моя сфера деятельности не попала в этот список.Также 1 апреля я подала заявление в банк на трудное материальное положение и уменьшение ежемесячного платежа. 3 апреля пришло Уведомление « Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса звоните по тел. 88007006788 с пн-пт с 08:15 до 19:00 по Московскому времени. ООО ХКФ Банк».Я позвонила в указанному номеру. Меня расспросили о финансовом положении и представитель банка сказал, что чтобы узнать окончательный ответ банка, нужно повторно отправить заявку. Но заявка была автоматически отклонена,  по словам работника банка «из-за того, что вы вероятно подавали уже такое заявление в другие банки». Мне сказали, что повторно я смогу обратиться по этому вопросу лишь через 3 месяца. Я не отказываюсь платить по кредиту. Сейчас такой возможности просто нет, и нужно лишь время, пока ситуация не улучшится. Банк не хочет урегулировать эту ситуацию, а лишь пугает штрафами.

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум банка, имея в нем потребительский кредит по договору №2283622629 от 07.11.2018 г.В сложившейся с ситуацией с распространением коронавируса моя деятельность приостановлена, так как я работаю в сфере услуг. мой доход был снижен на 100%, даже не на 30%. Подтвердить это невозможно, так как я ИП с системой налогообложения ЕНВД и не плачу 3НДФЛ (письмо Минфина РФ от 30.11.2011 № 03-11-11/297), а отчитываюсь в налоговую только ежеквартальными декларациями на вменённый доход , оплачивая только фиксированные взносы в ПФР.И так как я пропустила оплату платёжа 15 марта по кредиту до официального обращения президента приостановить всем работу, представители банка бессовестно указывают этот факт, что «так президент приостановил работу с 28 марта, а ваш кредит был 15 марта», не учитывая, что проблемы малого бизнеса начались в стране еще до официального обращения.Моя сфера деятельности приостановлена также по постановлению губернатора Белгородской области №28 от 27 марта 2020 г. Позже, когда по указу президента было разрешено выходить на работу, моя сфера деятельности не попала в этот список.Также 1 апреля я подала заявление в банк на трудное материальное положение и уменьшение ежемесячного платежа. 3 апреля пришло Уведомление « Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса звоните по тел. 88007006788 с пн-пт с 08:15 до 19:00 по Московскому времени. ООО ХКФ Банк».Я позвонила в указанному номеру. Меня расспросили о финансовом положении и представитель банка сказал, что чтобы узнать окончательный ответ банка, нужно повторно отправить заявку. Но заявка была автоматически отклонена,  по словам работника банка «из-за того, что вы вероятно подавали уже такое заявление в другие банки». Мне сказали, что повторно я смогу обратиться по этому вопросу лишь через 3 месяца. Я не отказываюсь платить по кредиту. Сейчас такой возможности просто нет, и нужно лишь время, пока ситуация не улучшится. Банк не хочет урегулировать эту ситуацию, а лишь пугает штрафами.

Банк подключает дополнительные услуги без ведома клиентов, не объясняя что это и за что.имеется карта рассрочки Свобода. При пополнении всегда в выписках, чеках всегда значилась сумма оплаты и комиссия. Обращалась в банк, ответить что за комиссия не смогли.Надоело это бесконечное списывание, решила закрыть карту. А тут в приложении (позвонить, кстати, им нельзя, только чат в приложении) оператор мне пишет о подключённой у меня услуги смс! Я ее не подключала, перерыла договор вдоль и поперёк - ни слова.получается на протяжении  более 1,5 лет ежемесячно  банк с меня списывает под видом комиссии по 99 рублей!  А это почти 2 тыс. Ничего общего иметь с данным банком и их картой никому не советую!

Отправил одновременно два перевода на свой счет в Альфа-банк для досрочного погашения кредита, один из Тинькофф-банка, второй из Home credit. Из тинькофф банка перевод дошел за 40 минут, из Home credit прошел еще час, перевода все нет. Пишу в поддержку, спрашиваю, ушел ли мой перевод или стоит в очереди. Мне отвечают, что перевод занимает 5 рабочих дней. Меня такой срок категорически не устраивает, потому что во всех нормальных банках уже давно все переводы выполняются в тот же рабочий день. Прошу отменить перевод (а очевидно, что деньги еще не ушли, т.к. срок 5 дней в настоящее время возможен только если банк намеренно морозит эти деньги и не выполняет перевод, чтобы продолжать пользоваться деньгами в своих целях), мне отвечают что это невозможно. В итоге я теперь получаю убытки в виде процентов по кредиту за один месяц до ближайшей возможной даты досрочного погашения. Перевод отправлял через приложение мой кредит с После этого инцидента больше не планирую продолжать сотрудничество с этим отвратительным банком.

Лет 10 назад обращалась в данный банк за незначительным кредитом и погасила его своевременно. 13 марта 2020 года мне позвонили и представились сотрудниками хоум кредит банка и сообщили, что для меня изготовлена кредитная карта. Я сказала, что я пенсионер и соответственно никакие кредиты мне не нужны. Тогда мне сказали что переведут звонок на службу безопасности банка и аннулируют заявку на эту карту. Молодой человек, представившись сотрудником службы безопасности банка сказал, что для аннулирования кредитной карты необходимо назвать код, который придет мне на телефон по СМС, узнав первый пароль, он не остановился, сказав, что что-то пошло не так и все по-новой. В общем взяли на меня 3 кредита на 270 000 рублей - на старушку с пенсией в 12 000 руб. в месяц под 20% с ежемесячным платежом 10 000. На что жить дальше - непонятно. Кто это звонил я не знаю - сотрудник банка или нет, но откуда то он персональную мою информацию взял. Проверку куда же все таки делись деньги банк даже и не проводил, так как через день пришла СМС - Мошеннических действий против банка не выявлено. И что интересно - СМС с кодами приходили на транслите, который естественно пожилой человек даже прочитать не смог, а другие СМС по поводу невыплаты процентов приходят на чистейшем русском языке (случайность -не думаю). Цинизм банка поражает - сотрудницы при подаче заявления в банке -хихикают-"готовьте денежки, еще ни разу не было чтобы обманутые люди у нас не платили" и тому подобное. ​

23.04.2020 должен был списаться очередной платёж по кредиту через приложение МОЙ КРЕДИТ. Списание должно было пройти 24.04.2020, согласно указанному в приложении. Деньги на счёт кредита были зачислены 03.04.2020, Т. е. За 20 дней до платежа. Открыв приложение 24.04.2020 в 00:04 по мск времени для проверки списания, увидела что платёж перенесся на 25 апреля, что, естественно, смутило. Обратилась в тех поддержу. В начале ответил автоответчик с тем, что у меня просрочка. Далее это подтвердил оператор. Приложение же не даёт никаких опознавательных знаков про просрочку!!! Также смутило то, что кредит был взят с условием погашения без просрочки в течение года и понижением после этого ставки, так называемой льготной ставки. Вызывает подозрение, что банк специально делает такую просрочку для отказа в льготной ставке, за которую, кстати, была доплата в размере 20000 рублей. Про такую услугу оператор почему-то не знал. более того, Она его даже очень удивила. Несколько раз пытался связать меня с вышестоящим отделом по решению кредитных вопросов, что так и не удалось. Связь обрывалась.  итог: испорчена по вине банка кредитная история. Обращение подано, номер 9724883. Жду рассмотрения и восстановления своей кредитной истории.

22.03.2020 был возврат суммы за некачественный товар в Пятерочке. Чек возврата есть, деньги не пришли.  23.04 обратилось в поддержку через мобильный банк -> послали установить другое приложение Хоум кредит. Позвонила на поддержку 8-800 -> вежливо послали установить приложение Хоум кредит. Поставила приложение, написала через него в поддержку, ботинки ответил "кредита нет". В приложении потребовала завести претензию, переключили на оператора -> ответил, что возврат в течение 30 дней (они уже истекли). ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ И СООБЩИТЕ МНЕ НОМЕР!! Никому не посоветую с вами связываться, ужасная поддержка!((()

Моя жена платит потребительский кредит в Хоум кредит и сейчас встал вопрос с чего платить в апреле за кредит, так как на работе её попросили написать отпуск с 1 апреля за свой счет, а я автоматом потерял работу потому что работаю в частном порядке.Было решено обратиться в банк по номеру 4957858222 там девушка сказала перезвонит но так и не перезвонила.Написали в чат там бот предложил варианты мы выбрали кредитные каникулы.И тут началось : Начали читать какие документы надо предоставить и вот "чудо". Мало того сколько документов и времени надо собрать и потратить так ещё и сумма при потребительском кредите увеличивается в сумме .

На днях потребовалось оформить потребительский кредит, но банки почему-то отказывали. Сегодня заказал кредитные отчеты в НБКИ и Эквифаксе. Каково же было мое удивление, когда в отчетах я увидел долг по кредитной карте ХКБ, которая была закрыта в 2009 году (писал заявление на закрытие в офисе банка). Банк на протяжении 11 лет каждый месяц отправляет в БКИ информацию о каком-то долге в размере 71 руб. 46 коп., договор до сих пор в статусе "Активен". Что самое интересное, банк ни разу за 11 лет не позвонил, не прислал SMS или бумажное письмо о долге!Уважаемый ПБ, прошу скорректировать информацию по кредитной карте во всех БКИ (аннулировать сумму задолженности, удалить информацию о 123 месяцах непрерывной задолженности, перевести договор в статус "Закрыт" и т.п.).

Здравствуйте! Недавно решил обновить свои дебетовые карты и найти более выгодные предложения, чем те, которыми я сейчас располагаю. Приоритетными требования были следующие: достойный % на остаток, кэшбэк, снятие и пополнение в банкоматах без комиссии. На сайте Банки.ру подобрал карту "Польза" от Хоум кредит.Заказал чарез ссылку на сайте, через несколько дней доставили домой. И тут началось...Приложений для смартфона на плэймаркете два, какое скачивать??? Служба поддержки по моей просьбе отправила прямую ссылку. Ладно.. Активация карты в приложении. Надо вспомнить кодовое слово, которым, на минуточку, я пользовался более двух лет назад!!! Потом ввести цифровой код из приложения, который можно рассмотреть только под микроскопом, настолько цифры мелкого размера.Далее, после всех мучений и установки приложения, про которое миллион отрицательных отзывов в плэймаркете, перешёл к главному-пользование картой. Для начала решил перевести на карту небольшую сумму со своей зарплатой карты для пробы. И правильно сделал, что небольшую... В приложении, где отображается единственная(это важно!) карта, копирую реквизиты и перевожу по этим реквизитам пробную сумму денег. Через несколько часов получаю подтверждение из банка списания, что деньги ушли. Ещё через несколько часов пуш-уведомление от Хоум кредита, что деньги на карте. Через пару часов пробую оплатить новой картой покупку в магазине. Упс! Не прошло! Открываю приложение в смартфоне, деньги я вижу, но они на текущем счёте!?!? Текущий счёт? Может с него можно перевести деньги на карту? НЕТ!!!! Звонок в службу поддержки. Оказывается два года назад у меня была карта "Космос" , которая сейчас АННУЛИРОВАНА, и именно на этот счёт "упали" деньги. Как перевести деньги с "мёртвого" счёта на активный? Только в интернет-банке. Ок. Но уже злюсь дико. Дома, в интернет-банке, обнаруживаю, что кнопка перевода с текущего счёта на карту неактивна! Финиш! Звонок длиной 20 минут в колл-центр: кроме как в кассе офиса я не смогу снять свои деньги и потому что, оказывается к меня был незакрытый счёт(на аннулированной карте!!!) я не могу считаться новым клиентом, для которых по акции от Банки.ру предусмотрено условие 10% на остаток по карте. В итоге, испорченное, и без коронавируса, настроение, потраченное время, потраченные нервные клетки. Вывод: Хоум Кредит-безответственный банк, который не следит за своими продуктами и сотрудниками, и , самое главное, не дорожит клиентами.

Услугами Хоум Банка пользовалась неоднократно. Всегда платила вовремя, не было у меня за всю историю ни одной просрочки. Ситуация изменилась в апреле этого года. Из-за самоизоляции  я потеряла возможность дополнительного дохода. Пенсии на все не хватает. Есть еще несовершеннолетний сын. С ужасом ждала звонков из банка и телефонного прессинга, примерами которого пестрит интернет. Но, удивительно, то ли моя своевременная оплата сыграла роль, то ли люди звонившие из банка попались хорошие, только встретила я со стороны Банка Хоум Кредит сочувствие и понимание. Звонками не надоедают, общаются вежливо и корректно, пени и штрафы не начислили. И за это я хочу сказать им СПАСИБО!!! Такая вот моя история. Всем добра и здоровья!

Услугами Хоум Банка пользовалась неоднократно. Всегда платила вовремя, не было у меня за всю историю ни одной просрочки.  Ситуация изменилась в апреле этого года. Из-за самоизоляции  я потеряла возможность дополнительного дохода. Пенсии на все не хватает. Есть еще несовершеннолетний сын. С ужасом ждала звонков из банка и телефонного прессинга, примерами которого пестрит интернет. Но, удивительно, то ли моя своевременная оплата сыграла роль, то ли люди звонившие из банка попались хорошие, только встретила я со стороны Банка Хоум Кредит сочувствие и понимание. Звонками не надоедают, общаются вежливо и корректно, пени и штрафы не начислили. И за это я хочу сказать им СПАСИБО!!! Такая вот моя история. Всем добра и здоровья!

У меня такое ощущение, что меня просто обворовали на 16 000 долларов.Неприятности начались с того, как 24 марта мне на дебетовую, долларовую карту поступила зарплата с Facebook в размере 8000 долларов США. На счету у меня оставалось 2000 долларов.Эти 8К не были зачислены на мой счет, оставались на рассмотрении. Находящиеся на счету 2000 дол я то-же снять не мог, как и конвертировать.. перевести на другую карту.На многочисленейшие обращения в службу поддержки банк ни как не реагировал. Регистрировали обращения,  и пришла смс, что рассмотрение моего вопроса переносится на месяц, на 8 мая.22 апреля на мой долларовый счет поступила еще одна моя зарплата в размере 6000 долларов.На следующий день пришли смс, что мои карты и счета аннулированы, доступ в личный кабинет мне заблокирован.На обращение в службу поддержки опять регистрируют обращения. Ни кто мне не звонил, ни чего не объяснял. Ни о чем не предупреждал, ничего не объясняли.. Денег нет - все заблокировано. Очень сильно похоже, на откровенное воровство и мошенничество. Я такого унизительного отношения в жизни не испытывал. Чувствую, что придется писать в Центробанк, ФСБ, Прокуратуру.. и дальше по списку и затем судиться.. Высылаю вам скриншот СМС из Хоум Кредит  https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/4/23/c6fe5ff85b44f4e5d1cc70770a4693a9-full.jpg https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/4/23/5f3f1be9bb955134b2395b1306ec07af-full.jpg

У меня такое ощущение, что меня просто обворовали на 16 000 долларов.Неприятности начались с того, как 24 марта мне на дебетовую, долларовую карту поступила зарплата с Facebook в размере 8000 долларов США. На счету у меня оставалось 2000 долларов.Эти 8К не были зачислены на мой счет, оставались на рассмотрении. Находящиеся на счету 2000 дол я то-же снять не мог, как и конвертировать.. перевести на другую карту.На многочисленейшие обращения в службу поддержки банк ни как не реагировал. Регистрировали обращения,  и пришла смс, что рассмотрение моего вопроса переносится на месяц, на 8 мая.22 апреля на мой долларовый счет поступила еще одна моя зарплата в размере 6000 долларов.На следующий день пришли смс, что мои карты и счета аннулированы, доступ в личный кабинет мне заблокирован.На обращение в службу поддержки опять регистрируют обращения. Ни кто мне не звонил, ни чего не объяснял. Ни о чем не предупреждал, ничего не объясняли.. Денег нет - все заблокировано. Очень сильно похоже, на откровенное воровство и мошенничество. Я такого унизительного отношения в жизни не испытывал. Чувствую, что придется писать в Центробанк, ФСБ, Прокуратуру.. и дальше по списку и затем судиться.. Высылаю вам скриншот СМС из Хоум Кредит  https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/4/23/c6fe5ff85b44f4e5d1cc70770a4693a9-full.jpg https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/4/23/5f3f1be9bb955134b2395b1306ec07af-full.jpg

В связи данной ситуации, обратилась к банку о кредитных каникул. Написала в онлайн-чат, спросили какой ежемесячный платёж можете в данный момент платить, я сказала и после этого подали заявление и сказали ожидать. 23.04 - звонит сотрудник банка и говорит, вы уже воспользовались переноса платежа на следующей месяц, отвечаю ей - это данная услуга была ранее предоставлена банком, я подавала заявления на кредитные каникулы, последовало - это и есть финансовая защита. Ладно. Потом предложила вариант уменьшение платежа, который тоже меня в принципе не устаивал, изначально называла конкретную сумму, в которую я укладываюсь , но разумеется банк не посчитал нужным прислушаться))) потом захожу в онлайн - банк и вижу что карта заблокирована, но никто из сотрудников не удосужился мне об этом сказать, мне в онлайн чате, (а писала я не однократно и узнавала все возможные варианты) ни сотрудник по телефону. Никогда не делала просрочки  платежа, а тут такое отношение банка.  Прежде чем блокировать карту, на которой есть средства, человек наверно хочет знать о блокировки?? И о причине!!!