48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Еще в начале недели получил по почте дебетовую карту Польза, активировал её получением ПИН кода на ГЛ, подписал документы в старом ИБ. И все эти дни карта так и не отобразилась ни в старом ИБ, ни в новом ИБ. Картой пользоваться до сих пор не могу (оплата с нее не проходит). На ГЛ ничем не смогли помочь, твердят про технические ошибки. P.S. Вдобавок к этому, с момента активации карты в новом ИБ наблюдаю некий текущий счет (номер счета оставлю в примечании к отзыву), который мне не принадлежит(это подтверждает ГЛ). То есть я вижу ЧУЖОЙ счет и остаток по нему! Я надеюсь, Вы понимаете какой это репутационный ущерб Банку. Карта должна работать и верно отображаться в ИБ. Прошу решить ситуацию в приоритетном порядке.

Еще в начале недели получил по почте дебетовую карту Польза, активировал её получением ПИН кода на ГЛ, подписал документы в старом ИБ.И все эти дни карта так и не отобразилась ни в старом ИБ, ни в новом ИБ. Картой пользоваться до сих пор не могу (оплата с нее не проходит). На ГЛ ничем не смогли помочь, твердят про технические ошибки.P.S.Вдобавок к этому, с момента активации карты в новом ИБ наблюдаю некий текущий счет (номер счета оставлю в примечании к отзыву), который мне не принадлежит(это подтверждает ГЛ). То есть я вижу ЧУЖОЙ счет и остаток по нему! Я надеюсь, Вы понимаете какой это репутационный ущерб Банку.Карта должна работать и верно отображаться в ИБ. Прошу решить ситуацию в приоритетном порядке.

Оформил заявку на сайте, предложили хоум кредит, подумал что отделения в городе есть, должно быть удобно.Результат, заявка оформена 12го утром, подписаны документы 16го, то же утром кредит оформлен только 23гоИ главное, деньги продавцу прийдут ещё через месяц (надеюсь раньше), процент конечно будут начислять с момента списания денег со счёта (надеюсь).В общем, столько времени в 2020го на оформление кредита, при наличии отделения в моём городе и в 2х часах от Москвы, это бред. Я был готов к долгому подписанию, но ещё ждать с момента одобрения (в приложении кредит уже отображается) это маразм.

Здравствуйте! У меня с кредитной карты списали 99 рублей за услугу уведомлений по карте. НО! Ни одна СМС в рамках этой услуги мне не поступала. Я не совершал операции по карте! Почему я должен платить вам просто так? Требую вернуть эту комиссию! В договоре,который я получил вместе с картой моей подписи напротив услуги "СМС-банк" -НЕТ! Ваши специалисты из чата утверждают, раз я подписал - платите. Я не собираюсь платить, так как в договоре я этого не подписывал. Да и к тому же услуга не была предоставлена!

Хочу поблагодарить Н-ну Ю. Л. за оперативное решение проблемы. 21.04.2020 обратилась в контактный центр банка с просьбой предоставить справку для декларации доходов. Такие справки банк готовит 3 дня. Но Н-на Ю. Л. по моей просьбе сделала ее гораздо быстрее, т.к. справка нужна была срочно. Большое спасибо!

Данная история (которая ещё не завершилась) берёт своё начало [b]19.04.2020[/b].  Вечером указанной даты совершил 4 операции пополнения карт "Польза" ООО "ХКФ Банк" ("Хоум Кредит Банк"): 3 операции с карты ПАО "Банк "ФК Открытие" и 1 операцию с карты ПАО "Совкомбанк". Пополнения прошли успешно, списания также. Весь последующий бардак (иначе назвать не могу) начался 21.04.2020 после того, как мне пришло смс о том, что списание с карты "Совкомбанк" произведено повторно на аналогичную сумму. Связался со службой поддержки "Совкомбанка" и подал обращение в связи с этим (на возврат повторно списанных денежных средств). Утром 22.04.2020 обнаружил, что на счёте дебетовой карты "Открытия" отрицательный баланс. Связался со службой поддержки "Открытия" и подал обращение в связи с этим (на корректировку баланса счёта карты, т.к. мне изначально заявили, что возникла техническая ошибка). До этого момента я ещё не подозревал, что [b]за всей этой неразберихой стоит "Хоум Кредит Банк"[/b]. Чуть позже, проанализировав выписки по счетам карт и повторно пообщавшись с поддержкой всех трёх банков, полностью понял сложившуюся ситуацию. Дело в том, что все 4 операции пополнения карт "Хоум Кредит Банка" были [b]продублированы[/b], со счетов карт "Совкомбанка" и "Открытия" [b]дважды списаны суммы, а пополнения произведены единожды[/b]. Т.е. пополнив карты "Хоум Кредит Банка" на сумму чуть более 5000 руб., с карт "Совкомбанка" и "Открытия" была [b]списана сумма, превышающая сумму пополнения ровно в два раза[/b], т.е. более 10000 руб.  К тому моменту, как разобрался в сложившейся ситуации, уже оставил негативные отзывы в адрес "Совкомбанка" и "Открытия", т.к. по горячим линиям ни того, ни другого банка не смогли внятно объяснить суть проблем, и я полагал, что они возникли с их стороны. Прошу сотрудников "Хоум Кредит Банка" произвести [b]возврат[/b] на счета карт банков-эмитентов [b]денежных средств[/b], которые были повторно списаны ("продублированы"). Крайне недоволен данной ситуацией. Негодую.

13 апреля2020 я купила смартфон за 20.999р. в интернет магазине МТС .,использовала дебетовую карту Польза.Баллы за покупку товара не начислены!!!  При онлайн обращение 9693368  мне обьяснили , что за услуги связи  кешбек не начисляется. Но это не оплата за связь , это оплата ТОВАРА!!   ТО ЕСТЬ ПОКУПКУ ТЕЛЕФОНА БАНК  ПРИРОВНЯЛ К ОПЛАТЕ ЖКХ И ОТКАЗАЛ В НАЧИСЛЕНИИ КЕШБЕКА!!!!

19 апреля я переводил деньги с карты другого банка на карту Хоум Кредит Банка. Сумма задвоилась и провелась 2 раза. В результате теперь у меня по карте другого банка отрицательный баланс и начисляются штрафы за использование овердрафта, который я не брал. Другой банк не интересует что это не моя вина, а Хоум Кредит банка, поэтому претензии и штрафы предъявляются мне. Баланс в другом банке у меня до сих пор отрицательный! Я не знаю как вы там накосячили, но решайте эту проблему сами, сами списали по ошибки, сами и устраняйте! Причём по карте Хоум Кредит банка в истории операций уже нет двойного списания, а вот в истории оно есть и списал его именно Хоум Кредит банк. В связи с этим требую устранить данную ошибку по двойному списанию средств, допущенную Хоум Кредит банком, перечислить мне компенсацию денежных средств за допущенную ошибку Хоум Кредит банка, в результате которой я понёс финансовые и временные потери по выявлению этой ошибки и принятия мер по её устранению.

19 апреля я переводил деньги с карты другого банка на карту Хоум Кредит Банка. Сумма задвоилась и провелась 2 раза. В результате теперь у меня по карте другого банка отрицательный баланс и начисляются штрафы за использование овердрафта, который я не брал. Другой банк не интересует что это не моя вина, а Хоум Кредит банка, поэтому претензии и штрафы предъявляются мне. Баланс в другом банке у меня до сих пор отрицательный! Я не знаю как вы там накосячили, но решайте эту проблему сами, сами списали по ошибки, сами и устраняйте! Причём по карте Хоум Кредит банка в истории операций уже нет двойного списания, а вот в истории оно есть и списал его именно Хоум Кредит банк. В связи с этим требую устранить данную ошибку по двойному списанию средств, допущенную Хоум Кредит банком, перечислить мне компенсацию денежных средств за допущенную ошибку Хоум Кредит банка, в результате которой я понёс финансовые и временные потери по выявлению этой ошибки и принятия мер по её устранению.

19 апреля я переводил деньги с карты другого банка на карту Хоум Кредит Банка. Сумма задвоилась и провелась 2 раза. В результате теперь у меня по карте другого банка отрицательный баланс и начисляются штрафы за использование овердрафта, который я не брал. Другой банк не интересует что это не моя вина, а Хоум Кредит банка, поэтому претензии и штрафы предъявляются мне. Баланс в другом банке у меня до сих пор отрицательный! Я не знаю как вы там накосячили, но решайте эту проблему сами, сами списали по ошибки, сами и устраняйте! Причём по карте Хоум Кредит банка в истории операций уже нет двойного списания, а вот в истории оно есть и списал его именно Хоум Кредит банк. В связи с этим требую устранить данную ошибку по двойному списанию средств, допущенную Хоум Кредит банком, перечислить мне компенсацию денежных средств за допущенную ошибку Хоум Кредит банка, в результате которой я понёс финансовые и временные потери по выявлению этой ошибки и принятия мер по её устранению.

Здравствуйте. 26.02.2020 года мной был приобретен телефон в салоне Tele2 г.Рассказово Тамбовской области по адресу Куйбышевский проезд дом 2 в рассрочку, но после ознакомления со всеми документами спустя два дня, тоесть 28.02.2020 мной было написано заявление о расторжении договора. Неоднократно я звонил в Home кредит банк, все объяснил, после чего мне было обещано расторгнуть договор, а еще позже было выявлено, что договор был оформлен неправильно.Пожалуйста разберитесь с руководством салона, а меня больше не беспокойте. Было потрачено очень много нервов, времени и финансов с моей стороны. Телефон полностью упакован как мне его выдали. "Я готов его вернуть"- все это я постоянно твержу с 28.02.2020. Такой телефон, за такую цену мне и даром не нужен, за такую цену можно приобрести более современный и улучшенный телефон. Спасибо. Всего хорошего.

Хочу выразить благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам данного банка за оперативную и грамотную работу в решении моих вопросов, за выгодные для меня предложения по кредитам и процентным ставкам на них.Очень доволен Банком, рекомендую банк Хоум Кредит !Спасибо за сотрудничество!Желаю Вашему Банку процветания!С уважением ,ваш постоянный клиент ,Владимир!

Хочу выразить благодарность Банку Хоум Кредит и сотрудникам данного банка за оперативную и грамотную работу в решении моих вопросов, за выгодные для меня предложения по кредитам и процентным ставкам на них.Очень доволен Банком, рекомендую банк Хоум Кредит !Спасибо за сотрудничество!Желаю Вашему Банку процветания!С уважением ,ваш постоянный клиент ,Владимир!

Очень возмущена поведением банка. 27 марта написала просьбу в чат о том, что всвязи с короновирусом, доходы моего ип значительно сократились, и мне нужны кредитные каникулы. На что сотрудник банка ответил -ок! Я поставила отметку и в течении 5 дней вам придёт ответ. Так как в этом банке у меня карта рассрочки с небольшой задолженностью и кредит, наполовину оплаченный, было бы очень кстати. Ответа конечно не последовало, но я продолжила выполнять свои обязательства в срок и в полном объёме. И вот спустя столько дней, 20 апреля, я решила воспользоваться моей картой, но оплата не проходила. сначала в чате мне ответили что это ошибка mcc кода и завтра с вами свяжутся все починят. Никто не связался. На следущий день я написала опять, и вот уже 22 апреля я узнала, что оказывается, раз я заявляла о своём сложном мат положении, они заблокировали мою карту чтобы я не дай бог не потратила их средства! Никто меня не поставил в известность об этом. Отвратительное отношение к своим клиентам. Не связывайтесь с этим банком. Некомпетентная поддержка и поворот к клиенту тем самым местом в сложной ситуации

Являюсь клиентом ХК банка в течение 10 лет. Всегда считала его одним из самых клиентоориентированных банков. Но происходящее в последнее время заставляет пересмотреть отношение к банку. В конце марта я закрыла вклад в Хоум кредит банке через интернет-банк, перевела деньги на карту Польза и за несколько подходов сняла наличные в банкомате. Я и раньше так делала по окончании вклада, и эти действия никогда никаких вопросов не вызывали. Последнее снятие денег было 10.04. Также в эти же дни я сделала небольшой перевод (1000 р.) в благотворительный фонд. 14.04. я получила смс от банка об аннуляции моей карты. Решив, что я могла стать объектом мошенничества, я решила проверить свои счета через интернет-банк, но доступ в него оказался заблокирован. Звонок на горячую линию ситуацию не прояснил, мне предложили подождать 5-7 дней, пока технические специалисты разберутся с доступом в интернет-банк. Через неделю 21.04. доступ не восстановился, и я пошла в офис банка писать заявление о разблокировке карты и доступа в интернет-банк. Операционист предложил мне снять деньги со счета карты, но не смог выполнить операцию. Все расходные операции с моего счета были заблокированы. В то же время приходные операции почему-то были возможны - 20.04. на этот счет мне был начислен аванс. Я оставила заявление на разблокировку счета. 22.04. мне позвонили из офиса банка и предложили придти за перечнем документов, которые необходимо предоставить для разблокировки счета. Причем эти документы я должна буду предоставить в течение 5 (!) рабочих дней. Какие документы нужны, по телефону пояснить отказались. На эту карту я переводила собственные средства с закрытого вклада. Договора вклада у меня на руках нет, поскольку я открывала его через интернет-банк и не распечатывала, а попасть сейчас в свой личный кабинет, чтобы поднять этот договор, я не могу из-за блокировки. Также на этот счет уже в течение нескольких лет мне осуществляет перечисление зарплаты компания, на которую я работаю. Если пересень включает справку о зарплате в этой компании, то я ее взять физически не смогу, поскольку на период самоизоляции мы все переведены на удаленку. Да и вообще заставлять клиента приходить несколько раз в банк во время пандемии - это за гранью. Слишком высокой может оказаться цена такого визита. Что будет, если в течение 5 рабочих дней я не смогу предоставить нужные документы, представитель банка мне ответить не смог. У меня складывается впечатление, что банк по каким-то причинам хочет удержать мои денежные средства и поэтому создает заведомо невыполнимые в настоящей эпидемической ситуации условия. То, что было возможно в спокойной жизни - приходить несколько раз в офис, ездить пл Москве за документами - сейчас в период эпидемии опасно для жизни. А я не хочу подвергать свою жизнь опасностт, ни одни деньги этого не стоят

Являюсь клиентом ХК банка в течение 10 лет. Всегда считала его одним из самых клиентоориентированных банков. Но происходящее в последнее время заставляет пересмотреть отношение к банку. В конце марта я закрыла вклад в Хоум кредит банке через интернет-банк, перевела деньги на карту Польза и за несколько подходов сняла наличные в банкомате. Я и раньше так делала по окончании вклада, и эти действия никогда никаких вопросов не вызывали. Последнее снятие денег было 10.04. Также в эти же дни я сделала небольшой перевод (1000 р.) в благотворительный фонд. 14.04. я получила смс от банка об аннуляции моей карты. Решив, что я могла стать объектом мошенничества, я решила проверить свои счета через интернет-банк, но доступ в него оказался заблокирован. Звонок на горячую линию ситуацию не прояснил, мне предложили подождать 5-7 дней, пока технические специалисты разберутся с доступом в интернет-банк. Через неделю 21.04. доступ не восстановился, и я пошла в офис банка писать заявление о разблокировке карты и доступа в интернет-банк. Операционист предложил мне снять деньги со счета карты, но не смог выполнить операцию. Все расходные операции с моего счета были заблокированы. В то же время приходные операции почему-то были возможны - 20.04. на этот счет мне был начислен аванс. Я оставила заявление на разблокировку счета. 22.04. мне позвонили из офиса банка и предложили придти за перечнем документов, которые необходимо предоставить для разблокировки счета. Причем эти документы я должна буду предоставить в течение 5 (!) рабочих дней. Какие документы нужны, по телефону пояснить отказались. На эту карту я переводила собственные средства с закрытого вклада. Договора вклада у меня на руках нет, поскольку я открывала его через интернет-банк и не распечатывала, а попасть сейчас в свой личный кабинет, чтобы поднять этот договор, я не могу из-за блокировки. Также на этот счет уже в течение нескольких лет мне осуществляет перечисление зарплаты компания, на которую я работаю. Если пересень включает справку о зарплате в этой компании, то я ее взять физически не смогу, поскольку на период самоизоляции мы все переведены на удаленку. Да и вообще заставлять клиента приходить несколько раз в банк во время пандемии - это за гранью. Слишком высокой может оказаться цена такого визита. Что будет, если в течение 5 рабочих дней я не смогу предоставить нужные документы, представитель банка мне ответить не смог. У меня складывается впечатление, что банк по каким-то причинам хочет удержать мои денежные средства и поэтому создает заведомо невыполнимые в настоящей эпидемической ситуации условия. То, что было возможно в спокойной жизни - приходить несколько раз в офис, ездить пл Москве за документами - сейчас в период эпидемии опасно для жизни. А я не хочу подвергать свою жизнь опасностт, ни одни деньги этого не стоят

Оформил онлайн-рассрочку на игровую приставку. Выбрал Хоум Кредит Банк, так как имел с ними дело и никаких проблем не было. Оформлял именно с онлайн подписью, потому что думал так быстрее. В итоге, в приложении написали, что документы в пути в банк. Ждать ответа до 30 дней. В онлайн поддержке сказали что процесс никак не ускорить.  И приставку забрать в магазине не могу.

Это не банк! Я такого совсем не ожидала. В общем ситуация следующая... у меня дебетовая карта. 20.04.2020 на карте 10 руб. в 19:02 мне приходит на карту возврат в размере 1282 рубля, но баланс показывает -1400. Звоню в банк, пишу в банк, они отвечают, что у них технический сбой. К утру баланс восстановится и тд. Думаю, ну ладно. Хочу добавить это мои единственные деньги, больше нет до зарплаты до 30 апреля ни копейки.Встаю значит с утра, смотрю ещё один возврат пришёл в размере 1822, но баланс изменился он стал минус 400 рублей. Целый день я звонила и писала им, бесполезно. Нервы мои не выдержали, я покрыла матом в чате. Сегодня 22 числа с утра баланс стал 800 руб. пишу значит опять в чат. Они мне говорят, что баланс восстановлен. Работы больше не ведутся. Где мои деньги, господа? Моя дружба с этим банком после того как они мне вернут закончится навсегда, ни кредитов ни чего больше ни когда у них не возьму. И мои знакомые, коллеги после этой истории тоже. Так же написала жалобу в ЦБ. Я вообще в шоке, я должна писать и звонить им и ИЗВИНИТЕ УМОЛЯТЬ вернуть МОИ ЖЕ деньги. Вот это банк!

Добрый день. В конце ноября я пришла в салон связи Днс, по адресу: Малиновского 25/,г.Ростов-на-Дону, для оформления рассрочки на айфон 11 на 256 гб (стоимость телефона 64990₽) Сидели два представился банка (Почта Банк и Хоум Кредит) Я остановила свой выбор на Хоум Кредит Банке. Девушка сказала, что оформим рассрочку, никаких процентов платить не нужно будет. В этом банке хитро поступают, когда не распечатывают документы, а присылают их на электронную почту ! Я увидела документы и переспросила, почему сумму ежемесячного платежа больше, чем я рассчитывала (3176), если 64990:24=2708,но никак не 3176. И ещё она сказала, что без страховки, вам не одобрят рассрочку, но это обман, так как я уже сталкивалась с рассрочкой и знаю, что за это ругают сотрудников, если они не оформляют рассрочку .Она сказала обратитесь в течении 3-5 дней в отделение банка и отмените страховку. Так вот ,почему сумма платежа ежемесячного не 2708,она сказала : «ну,потому что это со страховкой». Но после отмены страховки, сумма не изменилась и сотрудники банка ответили, что после возврата страховки сумма рассрочки не пересчитывается ! Я в полном недоумении ! И ещё отменили бесплатную горячую службу ,только платная ! Классно работает банк! У меня удачное впечатление от этого Банка ! Никому не советую Банк Хоум Кредит !

Здравствуйте, меня зовут Максим. Излагаю жалобу: попросил у банка отсрочку по платежам в чате, мне сказали с горем пополам какие документы нужны,отправил, присылают ответ - что не хватает документов... Пишу ,звоню, узнать, какие документы нужны ,отвечают ,что не знают какие ещё нужны документы ,с чата отправили в отделение ,так как они не консультируют по данному вопросу. Поехал в отделение,предоставил опять пакет документов. Снова приходит сообщение, что не хватает документов и если не предоставлю, то банк будет вынужден отказать. Звоню опять в отделение, говорю какие ещё нужны документы? отвечают-«ждите звонка»уже пошла просрочка. Звонят по просрочке,с непонятных сотовых телефонов, разговаривают по хамски ! Отвратное обслуживание ,что в чате ,что по телефону. И так же в отделение,пока не повысил голос,разговаривала тоже по хамски ! Как быть в данной ситуации,я не знаю. И прошу,если в этом балагане есть выше стоящее нормальное руководство,РАЗБЕРИТЕСЬ! Чем быстрее,тем лучше!