46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Я не знаю какой это по счёту мой отзыв об этом горе-банке.Сегодня, 26 ноября, обнаружил в личном кабинете, что мой баланс баллов стал отрицательным. Было около около 200 баллов, а стало -368: http://pixs.ru/images/2019/11/26/HOME.png Представители банка, пишут, мол, смотри сколько тебе начислено и сколько списано: ты списал больше, чем было начислено: https://pixs.ru/images/2019/11/26/BANK-KOUM-BREDIT.png Тут у меня наступил когнитивный диссонанс. Согласно условиям вечно изменяющейся программы Польза можно списать баллы, когда их на счету не менее 500.Далее сотрудник пишет, что баллы могли начислиться за операцию, по которой не положено начисление баллов. Как вам такой бред? Т.е. банк не контролирует начисление баллов, а потом втихую ворует их и не может объяснить конкретную причину и конкретную операцию.Ужасно надоели эти бесконечные разборки, банк делает то что хочет, как хочет и не отчитывается перед клиентом, который ему принёс деньги.В связи с вышеизложенным прошу вернуть незаконно снятые с моего счета баллы и компенсировать мою очередную трату времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка, коих там большинство.Также дополнительно будет направлена жалоба в ЦБ на произвол банка.

Здравствуйте!Уже месяц не могу перевести балы Пользы в рубли. Обращалась неоднократно в службу поддержки по этому вопросу. Говорят технический сбой, составляют заявку и никакого результата. На прошлой неделе написала в группу в ВК. Началось какое-то движение в ходе которого выяснилось, что физического пластика у меня нет и все мои карты заблокированы. Что у меня виртуальная карта и по их данным все оплаты проходят через ApplePay. Во-первых, физический пластик у меня на руках и я им нормально пользуюсь в банкоматах. Во-вторых,  последние покупки я оплачивала только физическим пластиком, так как поменяла телефон и никакие карты пока не привязала. Поддержка группы ВК предложила перевыпустить пластик, я это сделала в отделении банка. Но, результат не изменился.  Я так и не могу вывести балы Пользы. Так как работать с банком, который не может обеспечить нормальную работу своих продуктов я не хочу,я решила закрыть имеющуюся карту Рассрочка. И это сделать тоже не смогли. "Технический сбой при выгрузке данных" Такое сообщение выдала система. Сотрудники отделения максимально пытались решить этот вопрос. К ним не может быть никаких претензий. А вот в целом к банку, который вообще не понятно как работает претензий очень много. в связи с вышеизложенным, я требую решить мой вопрос и перевести мне накопленные мной бонусы Пользы и закрыть карту Рассрочки.

Добрый день! Кредитный договор 2********6 от 26.12.18 21.11.19 года через горячую линию обратился с просьбой получить копию кредитного договора так как дата оформления договора и внесения в базу имеет интервал в 5 дней, то есть 01.01.2019 (обращение 831931 ответили что 26.11. Будет готово. 26.11. Пришло уведомление что копия готова. Я через мобильное приложение обратился в поддержку уточнить, всё ли готово и могу ли уже забирать? Диспетчер Аделя сообщил что уже могу забрать в любом отделении банка. Приехав в отделение на Валовой улице получил ответ что моё обращение закрыто, справки нет, приходите через 3 дня. Почему такое безобразное отношение к клиентам? Почему Вы даёте заведомо ложную информацию? Почему я не могу получить в обещанный срок зараннее заказанный документ? Есть скриншоты переписки с поддержкой из мобильного приложения, могу предоставить

Я постоянно беру кредиты только в этом банке. Здесь всегда знаешь сколько должен и когда. Удобно оплачивать и никаких проблем с банком не имел. Все справки о закрытия кредита выдавали четко и без проблем. Особенно впечатлила их оператор Мария. Девушка с прекрасным голосом все обьяснила и пояснила по кредитному продукту. Очень классный специалист. Вообще банк ни разу не показал, что меня хотят обмануть. Все по честному. Вот сумма, вот столько плати, вот такой период. И все! Дальше следую графику. Классный банк.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения Первомайский Реутов Сергею за профессионализм, вежливость и отзывчивость, оперативное решение моего вопроса. 25 ноября обратилась в отделение Первомайский, вопрос не могла корректно решить через колл-центр. Сергей выслушал, принял моё обращение и решил вопрос в кратчайшие сроки.

Оформил дебетовую карту! Привезли домой на следующий день, абсолютно бесплатно! оформление заняло 5 мин+ еще раз подробно и понятно объяснили условия акции и т.д. Через несколько дней возник еще вопрос - по телефону горячей линии все решили довольно быстро и девушка(сотрудник) оставила свой емайл для связи (отвечает оперативно 2-3 часа)В общем впечатления от общения с банком и его сотрудниками положительные! Оценку 5 помешало поставить очень длительное (около 15 мин) ожидание ответа по телефону горячей линии!

Суть проблемы изложена в сообщениях от 25.11.19 после 15.00.здесь дублирую последнее:Анна, предыдущие сообщения актуальны - жду днём разъяснения.И поскольку вы явно не вчитываетесь в вопросы: 1. Платёж был оформлен в приложении Мой кредит. 24ч минули - картина та же.Теперь я якобы 2 дня как неплательщик - ха-ха - и моему юристу есть чем заняться, несмотря на абсурдность ситуации.2. Ради эксперимента вечером перевела вам 1500 на сбер. А дальше мистика: они отражаются в плюсе (как и первый платёж) сразу, и это никак не сказывается на долге - к этому я была готова)). Скрин сделать додумалась.А дальше сюрприз: сегодня ~00.40 этого платежа нет в приложении - вообще. Скрин сделала.  На сбер они не вернулись, попятно, - хотя я бы юмор оценила.Что это??3. Почему я вообще должна в это вдаваться вторые сутки? Вам хоть платят за решение и ответы - грамотные, а не шаблонные, как ваши два иже.Итак. В личной инфо оставляю свой номер и после 14.00 жду звонка с разъяснениями от того, кто по сообразительнее работников чата и горлинии - туда я не сунусь больше из-за нерезультативности 99-процентной.Я так понимаю, нужно сразу в отзывы было писать - шаблонную инфо мне слать более не нужно. Надеюсь на понимание.

Благодарность за ответственный подход к клиентам. 16.11.2019 обратился в хоум кредит банк по адресу г. Москва, ул озерная, д. 42 возникла проблема с приложением, сотрудник Е.А. оперативно решила мою проблему, за что ей очень благодарен, также приобрёл у неё две карты,  в тот же день купил товар в рассрочку, сам от себя не ожидал, покупки не планировал, карта оказалась очень удобной,обслуживание в этом офисе на высоте, Екатерине желаю удачи.

Добрый вечер.Суть проблеммы такова.Я была клиентом ХомКредит Банка,у меня был просрочен кредит ,банк обратился в суд для принудительного взыскания.Я в добровольном порядке закрыла долг в полном объеме,до получения решения суда (2016 году).Судебный приказ не предъявлялся в службу судебных приставов,так как добровольно был погашен.Однако попал в БКИ ,и до сих пор висит в статусе-направлен на взыскание.  Обращалась не раз обращалась в банк с данным вопросом ,но они только разводят руками. Есть все документы на руках ,справка о закрытии кредита ,справка от фссп об отсутствии долга ,выписка из БКИ...но банк все равно ничего не может сделать!!Как убрать данный сужебный приказ из КИ ,ну или хотя бы изменить статус с "находится нв взыскании  "на статус погашен  в полном объеме или закрыт"?!У банка помощи не добьешься (((Ведь за 3 года можно уже было что то сделать...

Добрый день! Хочу рассказать свою историю знакомства с Хоум Кредит Банк.  Пришел в магазин целенаправленно купить электрогриль ну и как бывает увидел что то еще и захотелось сразу и все!!! В моем случаи захотел еще приобрести хлебопечку!!! Но увы и ах мне хватало только на электрогриль. Стал думать и придумывать как сразу все приобрести, и как из сказки передо мной явилась "волшебница"  и сказала, что я могу купить сейчас сразу и все и даже сейчас платить ничего не надо!!! Ну не чудо??? Вы конечно догадались этой "волшебницей" была сотрудница Хоум Кредит банк!!! Девушка пригласила меня пройти к стоике кредитного отдела где болей точно произвела расчеты по моей покупке. Предложила оформить карту Свобода, которой я могу, всю покупку оплатить и даже не тратить свои сейчас деньги и вся моя покупка разделится на три равных платежа которые мне нужно будет вносить в течении трех месяцев!!! Чудо, да и только!!! Конечно же я согласился, девушка оформила мне карту,  подробно рассказала и записала все даты когда я должен вносить платежи!!! Установила бесплатное приложение по которому я могу оплачивать платежи без комиссий и не выходя из дому!!! Очень удобно, учитывая что я живу за городом. Очень понравилось обслуживание и такой подход к клиентам!!! Молодец!!! Похвалила мою покупку! Спасибо Хоум Кредит за такое теплое обслуживание!!! ПриглашаюВсех на вкусный домашний хлеб!!!

Сломался ноутбук, ремонту не подлежал. Просмотрев каталог  в магазине Эльдорадо остановила свой выбор на Acer. Сразу купить возможности не было, а на сайте была информация о рассрочке. Через интернет оформила заявку на товар, думала как всегда кредит с процентами. Приехав в магазин девушка оформила рассрочку на покупку через банк Хоум кредит, без защиты покупки и дополнительных предложений. Покупка действительно получилась в рассрочку без дополнительных платежей и очень быстро, плюсом если выплачиваешь раньше ещё предоставляется и скидка.  С моей покупки это 3000 руб. А ещё есть у банка приложение в котором можно оплачивать платеж не выходя из дома. Это очень удобно. Есть один нюанс покупку нужно оформлять или через оператора или в личном кабинете.

Здравствуйте! Хочу оставить свой положительный отзыв о банке Хоум Кредит. Так получилось, что на протяжении уже многих лет я пользуюсь услугами различных банков, чаще всего услугой по кредитованию физических лиц. В данном банке у меня было несколько различных кредитных продуктов на протяжении последних 10-ти лет. Не скрою, что иногда приходилось защищать свои законные интересы в суде в случае нарушений моих прав банками, и небезуспешно. С данным банком у меня все возникающие вопросы разрешались мирным путем, не доходило дело даже до претензии и это радует. Могу с уверенностью сказать, что сотрудники банка идут на встречу клиенту, чего не скажешь про большинство других банков и их персонал. Могу отметить несколько положительных моментов, которые лично для меня имеют большое значение. Начну с того, что пару раз в моей жизни были ситуации, когда нужна была крупная сумма денег, но не было возможности собирать справки. Благодаря кредитной политике банка Хоум Кредит я смогла очень быстро оформить кредит через интернет-банк, при этом получить необходимую сумму денег под приемлемый процент без комиссий на карту другого банка. Кредитные деньги вложила в выгодное дело, которое уже второй год приносит мне плоды . Также стоит отметить возможность оформить кредит в банке без дополнительных услуг, собственно из-за которых я чаще всего и судилась с другими банками. Отсутствие комиссий при погашении кредитов как через терминал банка, так и через интернет-банк заслуживает уважения. На сегодняшний день все мои кредиты в данном банке погашены, иногда приходится вспоминать удобства Хоум Кредит, особенно когда в других банках такие возможности как у Хоум Кредит отсутствуют. Мне есть с чем сравнить! Я с уверенностью рекомендую данный банк своим знакомым.

Здравствуйте! Хочу оставить свой положительный отзыв о банке Хоум Кредит. Так получилось, что на протяжении уже многих лет я пользуюсь услугами различных банков, чаще всего услугой по кредитованию физических лиц. В данном банке у меня было несколько различных кредитных продуктов на протяжении последних 10-ти лет. Не скрою, что иногда приходилось защищать свои законные интересы в суде в случае нарушений моих прав банками, и небезуспешно. С данным банком у меня все возникающие вопросы разрешались мирным путем, не доходило дело даже до претензии и это радует. Могу с уверенностью сказать, что сотрудники банка идут на встречу клиенту, чего не скажешь про большинство других банков и их персонал. Могу отметить несколько положительных моментов, которые лично для меня имеют большое значение. Начну с того, что пару раз в моей жизни были ситуации, когда нужна была крупная сумма денег, но не было возможности собирать справки. Благодаря кредитной политике банка Хоум Кредит я смогла очень быстро оформить кредит через интернет-банк, при этом получить необходимую сумму денег под приемлемый процент без комиссий на карту другого банка. Кредитные деньги вложила в выгодное дело, которое уже второй год приносит мне плоды . Также стоит отметить возможность оформить кредит в банке без дополнительных услуг, собственно из-за которых я чаще всего и судилась с другими банками. Отсутствие комиссий при погашении кредитов как через терминал банка, так и через интернет-банк заслуживает уважения. На сегодняшний день все мои кредиты в данном банке погашены, иногда приходится вспоминать удобства Хоум Кредит, особенно когда в других банках такие возможности как у Хоум Кредит отсутствуют. Мне есть с чем сравнить! Я с уверенностью рекомендую данный банк своим знакомым.

Добрый день.У меня не работает интернет банк и мой кредит, есть кредитная карта в банке, 25.11.2019 требую восстановить работоспособность интернет банка и мой кредит, или выслать выписку по моей кредитной карте с 01.01.2019 по 25.11.2019 на мой домашний адрес. Прошу компенсировать мне доставленные неудобства!

Здравствуйте! Посоветовала своей маме, пенсионерке, открыть в вашем банке карту Польза.Хотела я как лучше, а в результате мама только нервничает и переживает, что ее обманывают ((Проблема в следующем: моя мама - человек уже в возрасте, она очень далека от интернета и всяких современных технологий. Даже кнопочный сотовый телефон использует с трудом и неохотой, говорит лучше со стационарного будет звонить..И получается, что она не может нормально пользоваться картой Польза. Она услышала от меня, что если заказать эту карту осенью, то при покупке одежды будут начисляться бонусы  в виде кэшбэка 10% от покупкиПенсионерка решила сделать мне сюрприз на день рождения и купить одежду в магазине спортмастер. Как она надеялась со скидкой (кэшбэк 10 % с покупок на сумму 5578 руб и 6968 руб)Купила в общем она на последние деньги мне одежду (пару курток и толстовку) 09.11.2019г В конце месяца просит меня, посмотреть получилась ли скидка.Когда я сказала, что нет ничего, ей чуть плохо не стало. "Как же так, почему? Ведь обещали же скидку на одежду 10%" - сказала она, схватившись за сердце.  Оказалось, что есть такое понятие как mcc-код, о котором, если честно, даже я не имела понятия, что это такое.Написали обращение  №8341891, приложили чеки, в которых указано, что купила она именно одежду.Получается, что банк ХКФ был введен в заблуждение, получив некорректную информацию от банка-эквайрера, оформлявшего платеж.Но, даже когда банк получил от нас соответствующие "бумажные" документы (чеки),  которые мы приложили в обращении, подтверждающие факт покупки именно одежды мы получили в ответ на обращение отписку, что код 5941 в акцию не входит.Очень хочется, чтобы вы повнимательнее разобрались в ситуации, не обижали пенсионерку. Она очень расстроилась, что ее обманули. Ни о каких кодах она знать не знала и на магазине не написано, какие коды он использует для продажи товаров. По факту куплена одежда, чеки предоставлены.

Добрый день, возникла необходимость получить небольшую сумму в кредит. Заявку одобрили быстро, но был выбор между несколькими банками. в итоге когда дело дошло до получения выбрал Хоум, но вот незадача, не успевал ко времени работы банка и попросил сотрудников задержаться для выдачи одобренного кредита. Сотрудники пошли навстречу и приехав через 40 минут, после закрытия офиса, мы оформили все документы и я получил нужную сумму.Огромное спасибо офису на Ленинградское шоссе 16ас1 (Дополнительный офис "Войковская") и в частности специалисту Ирине!

Итак, начну с предыстории. В сентябре сего года ХКБ решил сделать 10% на категорию "Одежда и обувь", но не более 1000 бонусных рублей . "Круто!" Подумал я и начал активно закупаться по этой категории. Все бы ничего, но в один прекрасный момент пришел возврат с покупки и с меня списали бонусы. - справедливо, подумал я и решил совершить ещё одну покупку, но тут ХКБ решил, что я исчерпал лимит бонусов и не стал зачислять мне бонусов. Написал в поддержку и на следующий день мне позвонили и сказали, что я не прав в том, что возврат и списание бонусов пришли раньше, а покупка произошла позже и я исчерпал свой лимит. Если вы ничего не поняли, то я тоже и на вопрос, что возврат и списание бонусов, по факту, были раньше, чем покупка по этой же категории мне ответили, что я их не понимаю и отказываются мне вернуть мои бонусы. Возврат и списание произошло 20 ноября ровно в 0:00, а покупка в 17:37 и мне говорят, что покупка была раньше чем списание бонусов и как следствиеони отказываются принимать данный факт. Нужна ли вам эта "Лучшая лояльная программа" думайте сами. Спасибо за внимание!

12.11.2019 два раза сняла наличные с карты Польза в стороннем банке, так как в родном банкомате денег не было, а по данной карте 5 бесплатных снятий в сторонних банках, которые я ещё не израсходовала. В интернет-банке обнаружила, что взялась комиссия 1% от двух снятых сумм, хотя бесплатные снятия ещё остались.Написала в чат, выяснить в чем причина. Оказалось, что с 01.10.2019 года изменились условия по карте Польза, меня об этом никак не известили: ни по телефону, ни по почте. Как клиент должен узнать о новых условиях? Получается, что только по факту совершения операции узнаешь о новых условиях. Прошу вернуть денежныесредства (комиссию) по двум операциям снятия наличных 12.11.2019 в стороннем банке и заранее уведомлять об изменении условий. К сожалению, нет столько времени, чтобы отслеживать каждый месяц изменения тарифов по всем картам разных банков.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит банка. С вами очень приятно сотрудничать.24.11.2019 г. приобретала бытовую технику в магазине. Когда подавала заявку на кредитование, специально попросила консультанта указать отказ от страхования кредита. Результат - отказ всех банков, куда подавалась заявка. От консультанта в магазине поступило предложение оформить карту "Свобода" от Хоум Кредит банка. Карту мне оформили в считанные минуты. Технику я купила, но у меня остались некоторые вопросы по порядку погашения. Консультант посоветовал мне обратиться в отделение банка. Сегодня 25.11.2019 г. я побывала в отделении, расположенном по адресу: пр-кт им.газеты Красноярский рабочий, д. 62. Сотрудница банка (к сожалению, я не запомнила ее имя) в доброжелательной манере буквально в течение двух минут ответила на все интересующие меня вопросы, дала контактный номер отделения, список партнеров банка. Этой девушке хотелось бы выразить отдельную благодарность за уровень компетентности и благожелательное отношение к клиентам. От посещения отделения у меня остались самые положительные впечатления. Я обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым. PS За технику я не переплатила ни рубля. Попала в акцию, по которой рассрочка предоставляется на 10 месяцев. Получила качественное обслуживание. Я очень довольна тем, что случай привел меня именно в Ваш банк. Обязательно буду пользоваться Вашей картой "Свобода" и в дальнейшем. Хочу пожелать Вам финансового процветания и благонадежных клиентов. С уважением, Ольга.

Добрый день, Уважаемые  коллеги !  Хочу  поделиться  своими впечатлениями, недавно появившимися  у меня   при   обслуживании в  Доп.Офисе "Чертановская" Банка Хоум Кредит  энд  Финанс. Как  физ. лицо  обслуживаюсь в вышеуказанном Доп.Офисе    уже ни первый год поскольку удобно -живу  неподалеку.       На этот раз  обратился с вопросом о валютном переводе  небольшой суммы в бывшую союзную республику - Литву.  Как выяснилось, валютный перевод - не самая простая по комплексу предусмотренных регуляторм процедур операция, поскольку   требует заполнения ряда документов,  а также  согласования с   подразделением Валютного  контроля,  да еще и совсем  не  часто  востребованная.      Так вот был  приятно  удивлен  и восхищен профессиональным и грамотным отношением  персонала ДО  "ЧЕРТАНОВСКАЯ " . Особое спасибо  хочу выразить операционисту-кассиру очаровательной Эмми  М-ян, а также  Управляющей  Дополнительным  Офисом  не менее очаровательной  Ирине.  С их помощью и при их  непосредственном  участии все необходимые реквизиты,  анкеты и согласования были проведены  быстро, четко и в кратчайшие  сроки.   А  получатель  денежного  перевода  уже через полтора  часа  сообщил мне  что  деньги поступили на его  счет  в   обслуживающем  Банке в Литве !     С благодарностью  и наилучшими  пожеланиями к персоналу и  Руководству  ДО  "ЧЕРТАНОВСКАЯ" ,  Клиент Банка Вадим.