46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!С данным Банком сотрудничала с 2010 года, в основном с кредитными картами и один раз рассрочка покупки товара на сумму более ста тысяч рублей. Никогда не было никаких проблем,все платежи мной вносились вовремя и задолго до положенной даты списания. Очень нравилось обслуживание в данном Банке, даже рекомендовала своим знакомым, так как была полностью в нем уверена. В августе 2019 досрочно закрыла все кредиты, но договора по картам не расторгала, так как данные карты всегда выручали в некоторых непредвиденных ситуациях. Такой случай настал через некоторое время, и я воспользовалась одной картой с периодом в 55 дней и использовала с нее незначительную сумму. Данная сумма мной была внесена до наступления платежного периода. Через некоторое время для меня был огромный сюрприз в виде ареста одной из карт на большую сумму и денежные средства, внесенные мной на другую карту не были зачислены. Позвонив в Банк от сотрудника узнаю очень интересную информацию: Все счета в Банке арестованы судебными приставами, то есть по карте Свобода (которой я не пользовалась ни разу) выставлен минус, карта заблокирована и по второй карте на которые были внесены денежные средства и которая также заблокирована, образовался минус который мной ранее/своевременно был оплачен но деньги банком были перенаправлены судебным приставам и мне необходимо оплатить всю сумму ареста плюс процент который растет с каждым днем. На мой аргумент о том, что сумму долга по карте с лимитом в 55 дней я оплатила до ареста счетов в банке и денежные средства должны быть зачислены на счет, мне ответили отказом и сказали оплатить сумму ареста как можно быстрее что бы не набежал большой процент. Что я имею в банке: Два договора с разными счетами (один №2234369203 на кредитную карту с определенным лимитом и периодом в 55 дней, второй № 2314714994 карта «Свобода» с определенным лимитом которая мной никогда не использовалась).На сегодняшний день долг, несмотря на то, что я имею на руках справку от 26.10.2019 о своевременном погашении задолженности по договору № 22343690203 подписанную начальником Управления сохранения и поддержки Клиентов М-вой А.Е., с печатью Банка, но долг растет с каждым днем и со стороны банка поступает информация о выставлении им по данному договору минимальных платежей!Прошу сотрудников Банка зачислить внесенный мной своевременно платеж по договору № 2234369203, убрать не существующий долг. Согласна оставить минус по карте «Свобода», до разбирательства с моей стороны с судебными приставами если они дадут мне официальные документы судебного решенияпо данному долгу, то он мной будет погашен в полном объеме. Надеюсь положительное решение данного вопроса со стороны сотрудников Банка, во избежание моего обращения в Суд. Имея на руках документ от 26.10.2019 о своевременном погашении долга по договору № 2234369203 со стороны Банка это будет правильным решением. Очень не хочется портить свое мнение о данном Банке с которым у меня было долголетнее и положительное сотрудничество. Прошу не затягивать с ответом по данному обращению и предоставить его до 01.11.2019.

Банк хоум кредит очень хороший банк. Я не первый раз беру товары в магазине через этот банк и всегда хорошее отношение к клиенту, всегда все понятно объясняют, никакого обмана нету. Дают рассрочку это очень удобно никаких процентов нету без переплат. Очень удобно. Даже товар оформила через интернет и просто приехала и забрала свой товар в магазине. Очень удобно и быстро спасибо вам большое.

Я Б-ва Надежда В., давно сотрудничаю с Банком. Всегда остаюсь довольна обслуживанием сотрудников отделения на 1905 года. А также хотелось бы выразить Благодарность М-вой Вере А. за качество работы и высокий профессионализм. За удивительный контакт с клиентами! От Вера А. я получила квалифицированную помощь в оформлении выгодных продуктов Банка. Всегда поможет разобраться с предложениями от банка и любыми возникающими у меня вопросами. Всем знакомым всегда порекомендую обращаться в банк Хоум Кредит. Спасибо за множество выгодных продуктов!

В целом меня банк устраивает, но вот уже дважды мне звонили по одобренному кредиту с разницей в месяц. Первый раз я сказала подумаю договорились что сотрудница банка перезвонит через три дня и я дам точный ответ!звонка не поступило! Пробовала лично всё сделать , но индивидуальные условия не открываются, а подписывать не глядя извините.... Второй раз буквально дня два три назад звонил молодой человек с банка ,так я заполняла заявку онлайн, кредит одобрен все хорошо , но отчет с гос.услуг не приходит и не проходит запрос ( ранее с этим проблем не было) он пообещал что сейчас придет СМС мне нужно будет отправить слово ДА. И он перезвонит через пол часа! Ни смс ни звонка так и не поступило. Явиться лично в банк и загрузить справку 2 НДФЛ нет возможности потому что я в отпуске, а деньги нужны сейчас а не через месяц ( не сколько мне известно деньги могут поступить на любую карту)

Банк в последнее время сильно испортился. Сначала не могли перевыпустить карту, потом я не смогла активировать, потом изменили условия по программе кэшбэк и карта в принципе не выгодна. В других банках бесплатные карты с более выгодными условиями, чем здесь. Теперь еще комиссию стали списывать по своей проблемной карте, хотя даже не смогли ее активирывать. Картой я не смогла воспользоваться, как мне сказали по горячей линии карта не  активирована.  Комиссия должна списваться только в случае совершения хотя бы одной покупки? Опять изменили условия? как закрыть карту и навсегда забыть про этот проблемный банк?

Хочу выразить свою признательность и благодарность специалисту банка Г-к Яне. Обратившись к ней мы получили квалифицированное обслуживание, она подобрала нам наиболее выгодные условия по кредиту. Приятная в общении Яна ВСЁ досконально объяснила и пояснила. Спасибо огромное за профессиональный подход к клиенту!

Здравствуйте. Необходимо было оформить кредитную карту. Остановился на "Свободе", все хорошо оформили быстро. Недавно мне понадобился новый телевизор. Как мне объяснил специалист банка, чтобы оформить рассрочку по карте на больший срок нужно все оформить, через приложение  "Рассрочка". Всё оформил, оплатил картой свобода. Через некоторое время захожу в приложение "Мой кредит", а там рассрочка видна не на 12 месяцев, как указано в приложении, а на 3. Более того я сделал все неверно (это мне сказали по горячей линии) и через приложение оформляется кредит и свобода не имеет вообще никакого отношения. В итоге я купил по карте телик и оформил на него же кредит. Круто, правда? Хотя сотрудник банка выразился иначе, ну да ладно.Через горячую линию (что туда не дозвонится отдельный разговор, в среднем ждёшь ответа больше получаса, а потом звонок прерывается и по новой) было оформлено обращение #8050817 14.10.2019 на отзыв кредита. Номер обращения получил с трудом  Ответа так и нет, решения проблемы тоже. Мы оформили 2 обращение, на ускорение первого обращения( номер мне опять не сказали). Ответа нет, решения проблемы тоже. Скоро подходит срок оплаты кредита и карты и чтобы не портить кредитную историю придется платить пока проблемы не решится. А потом ждать пол года, когда банк решит вернуть мне мои деньги. И это при положительном решении проблемы, а если все решится не в мою сторону, то все затянется на долго. Потому что банк явно затягивает с ответом и решением заявки, ссылаясь на то, что от магазина надо получить подтверждение о том, что телевизор по кредиту я не брал.Сейчас готовлю претензию, буду бороться дальше иного выхода нет. Я не хочу платить за товар, которого даже в глаза не видел.Что выяснилось. Поддержка банка на низком уровне через онлайн чат чуть лучше, а горячая линия полный ноль. Банк явно действует в своих интересах и интересы потребителя ему до лампочки, проблемы тоже. Как только все решу, то сразу же разорву все отношения с этим банком.

Здравствуйте. Необходимо было оформить кредитную карту. Остановился на "Свободе", все хорошо оформили быстро. Недавно мне понадобился новый телевизор. Как мне объяснил специалист банка, чтобы оформить рассрочку по карте на больший срок нужно все оформить, через приложение  "Рассрочка". Всё оформил, оплатил картой свобода. Через некоторое время захожу в приложение "Мой кредит", а там рассрочка видна не на 12 месяцев, как указано в приложении, а на 3. Более того я сделал все неверно (это мне сказали по горячей линии) и через приложение оформляется кредит и свобода не имеет вообще никакого отношения. В итоге я купил по карте телик и оформил на него же кредит. Круто, правда? Хотя сотрудник банка выразился иначе, ну да ладно.Через горячую линию (что туда не дозвонится отдельный разговор, в среднем ждёшь ответа больше получаса, а потом звонок прерывается и по новой) было оформлено обращение #8050817 14.10.2019 на отзыв кредита. Номер обращения получил с трудом  Ответа так и нет, решения проблемы тоже. Мы оформили 2 обращение, на ускорение первого обращения( номер мне опять не сказали). Ответа нет, решения проблемы тоже. Скоро подходит срок оплаты кредита и карты и чтобы не портить кредитную историю придется платить пока проблемы не решится. А потом ждать пол года, когда банк решит вернуть мне мои деньги. И это при положительном решении проблемы, а если все решится не в мою сторону, то все затянется на долго. Потому что банк явно затягивает с ответом и решением заявки, ссылаясь на то, что от магазина надо получить подтверждение о том, что телевизор по кредиту я не брал.Сейчас готовлю претензию, буду бороться дальше иного выхода нет. Я не хочу платить за товар, которого даже в глаза не видел.Что выяснилось. Поддержка банка на низком уровне через онлайн чат чуть лучше, а горячая линия полный ноль. Банк явно действует в своих интересах и интересы потребителя ему до лампочки, проблемы тоже. Как только все решу, то сразу же разорву все отношения с этим банком.

Мне позвонили из банка и предложили подключить абсолютно бесплатную услугу свобода+, на что я сказала мне надо подумать, на что мне сказали, что надо решать сейчас, и подключили свобода+, в этот же день я позвонила в кц отключить услугу, мне сказали у вас ничего не подключено, продублировала в чат, скрины имеются, так же ответили ничего не подключено, сегодня пришла выписка и о чуду, платёж на 10% больше, и он оказывается вырос благодаря абсолютно бесплатной услуги, уважаемый ХБ проверьте работу своих консультантов которые продают услуги, которые даже не дают клиентам время подумать, им нужно все здесь и сейчас, чтоб они заработали себе плюсик(видно к зарплате), ну и так же послушайте разговор, где ваш сотрудник мне рассказывал за бесплатность услуги. Думаю что враньем и навязыванием вы не добьётесь лояльности, мне не жалко эти 250 рублей, но доверие к вашим консультантам пропало

Хочу написать отзыв о банке Хоум кредит. В этом банке у меня потребительский кредит с августа 2016 г. Начну с того, что в Августе 2019 г. у меня возникла непростая ситуация, по кредитам в других банках приставы арестовали все дебетовые и кредитные счета в т.ч. и в Хоум кредит банке. При встрече с приставом она сообщила, что банк имеет возможность открыть третий счет и я могу платить по кредиту по графику, пристав арест не сняла. Я сразу позвонила в банк на что мне ответили , что такой возможности нет у банка, вот странно, везде есть а здесь нет. Потом были многочисленные звонки, но я сразу пояснила банку, что  я не могу разрешить ситуацию с приставами т.к. сумма ареста большая.  Разговоры ничем не заканчивались.Данную ситуацию сам банк не смог решить, я никогда не отказывалась платить! Прошло с тех пор 2 месяца, я ничего не вносила, банк молчал. 13 октября позвонили и сказали у них появилась возможность открыть счет и сказали сформируют заявление и пояснили что мне придет смс, типа ждите и  после этого придете и оплатите по этому счету. Я уже деньги приготовила, а смс все нет и нет...в общем смс не пришла, а зашла я в приложение а там уже стоит УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ от 20.10.2019 г....Я просто возмущена таким отношением банка! При этом я  три года исправно платила банку! Позвонила на горячую линию банка, но мне там  дали понять что обратного пути нет и банк собирается в суд подать! При этом я не отказываюсь платить! Просила донести эту ситуацию до руководства, на что получила отказ. Мне сказали что мою ситуацию никто пересматривать не будет. Итог- банку клиенты не нужны!

Все началось с того, что я задал себе вопрос : «А почему я пользуюсь именно этим банком? Чем он мне нравится? И нет ли какого-то другого банка, который понравился бы мне больше?». На тот момент я пользовался услугами другого банка и именно тогда я начал присматриваться в сторону выбора другого.Изучив приличное количество банков, мой выбор остановился на Хоум Кредит Банке. А именно на дебетовой карте «Польза».Тогда я впервые узнал, что такое «% на остаток по счёту» и «кешбек с покупок».  Мне казалось, что это что-то нереальное. И я сразу захотел это испробовать. На всем этапе получения карты я контактировал с самыми, как мне кажется, вежливыми, понимающими и готовыми помочь сотрудниками, которых я только встречал в жизни. Весь процесс получения карты оставил только самые теплые и положительные эмоции. Я пользуюсь картой «Польза» и буду пользоваться ей дальше. Теперь каждая покупка для меня это маленькая радость, ведь я знаю, что всегда получу кешбек  с этой покупки. А если возникнет какой-то вопрос, то на него всегда быстро и информативно ответят сотрудники банка и всегда тебе помогут. Теперь я точно уверен, что какие бы услуги мне не понадобились, я всегда сделаю правильный выбор - выбор в сторону Хоум Кредит Банка.

Добрый день, гулял я как то и решил зайти в Хоум банк проверить как там поживает моя рассрочка, на входе сидела ослепительная и умная(это было видно по взгляду) девушка старший специалист Е.,она была свободна и сразу же приняла меня.И тут я начал задавать легкие вопросы по поводу моей рассрочки, и мы плавно перешли к картам Хоум банка,так все грамотно излагалось и самое главное не Впаривалось, что меня очень заинтересовали все озвученные предложения по картам Свобода и Польза, что я все таки решил не упускать шанс и взять.Честно, я ни где не видел такого обслуживания, мастер, профессионал своего дела. А ещё решил прихватить дебетовку, бог любит 3ицу)))И самое главное я решил поделится с ней своей задумкой на будущее, о наличке для покупки авто и она рассчитала мне такой сумасшедший и выгодный процент,что в ноябре я вернусь к ней и мы обязательно оформим.Спасибо отдельное и огромное Е.,за проявленный интерес и помощь в нашем не легком деле да и вообще таких людей уже нет, человек по настоящему любит свою работу.Таких людей нужно беречь и благодарить от всей души,что я и делаю!Спасибо! Огромное!

Добрый день, гулял я как то и решил зайти в Хоум банк проверить как там поживает моя рассрочка, на входе сидела ослепительная и умная(это было видно по взгляду) девушка старший специалист Е.,она была свободна и сразу же приняла меня.И тут я начал задавать легкие вопросы по поводу моей рассрочки, и мы плавно перешли к картам Хоум банка,так все грамотно излагалось и самое главное не Впаривалось, что меня очень заинтересовали все озвученные предложения по картам Свобода и Польза, что я все таки решил не упускать шанс и взять.Честно, я ни где не видел такого обслуживания, мастер, профессионал своего дела. А ещё решил прихватить дебетовку, бог любит 3ицу)))И самое главное я решил поделится с ней своей задумкой на будущее, о наличке для покупки авто и она рассчитала мне такой сумасшедший и выгодный процент,что в ноябре я вернусь к ней и мы обязательно оформим.Спасибо отдельное и огромное Е.,за проявленный интерес и помощь в нашем не легком деле да и вообще таких людей уже нет, человек по настоящему любит свою работу.Таких людей нужно беречь и благодарить от всей души,что я и делаю!Спасибо! Огромное!

Брала в кредит товар в июле, везде сумма 55000р, сегодня хотела погасить досрочно и поняла, что сумма какая-то большая в остатке, оказывается, у меня была оформлена страховка на 6500. Я в шоке. Понимаю, что сама проворонила, но у меня такой проблемы ни с одним банком не возникало. Никогда. Меня никто не предупредил и словом даже не обмолвился - ни за что бы не согласилась на таких условиях брать кредит. В общем , читайте по 10 раз и будьте бдительны)

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит более 6 лет. И уже не первый раз пишу отзыв на сайте Банки.ру о качественной и быстрой работе Банка Хоум Кредит. Очень нравилась программа лояльности Польза. Пользоваться этой программой всегда советовала своим родственникам, друзьям и коллегам, которые в большинстве своем и пополнили число клиентов Банка Хоум Кредит. Я, как старый клиент банка, очень сожалею об изменении условий Пользы, и утрате тех «сладких плюшек» от банка. В сентябре этого года Хоум Кредит расстроил меня тем, что нас старых клиентов перевел на общие условия программы Пользы. Но этим мои огорчения не закончились. 05 сентября 2019 приобрела билет РЖД, но на сайте РЖД произошел какой-то технический сбой, и не отобразились данные пассажира, пришлось делать возврат билета и покупать новый. 08 сентября 2019 сумма возврата поступила на мой счет. Но вот с баллами по программе лояльности Польза из-за перевода на другие условия произошел сбой. Надо пояснить до 1 сентября 2019 года мне за покупку ржд-билетов начислялось 5% баллами Пользы, а после 1 сентября 2019 процент снизился до 3. Вот так, и получилось, что за покупку билета мне начислили 3% баллами, а при операции возврата списали 5%, т.е. получилось что моя покупка не вышла на 0 баллов, а вышла на минус 2%. Получилось не стимулирование, а антистимулирование своих клиентов. 12 сентября 2019 обратилась в службу онлайн поддержки Хоум Кредита. Два специалиста поддержки Любовь, а затем и Кристина заверили меня, что всё верно, так и должно быть. Но это же мои баллы, а соответственно и деньги. И мне же видно, что произошел сбой из-за изменений условий Пользы. Я продолжила общение с поддержкой, и следующий специалист поддержки - Николай понял, что произошло, и составил обращение. Позднее очень вежливая девушка позвонила, что всё исправили, списание баллов уменьшили. Так в очередной раз разрешилась проблема с баллами Пользы с помощь специалистов онлайн поддержки. Такое случалось не часто и в каких-то не стандартных ситуациях, как в этот раз. Хочу выразить свою благодарность специалистам онлайн поддержки и самому банку за возможность пользоваться онлайн поддержкой, т.к. чаще всего сложно выбрать в отделение банка: это время и затраты на дорогу, необходимость подстроиться под график работы отделения, а также может оказаться очередь к специалисту банка. А также хочу отметить, что проблем с операциями по самим банковским продуктам (дебетовым и кредитным картам, вкладам) за 6 лет у меня не было. Еще раз: Спасибо, Банку Хоум Кредит!

Это первый банк который одобрил мне кредит в 19 лет (все остальные отказывали, не было кредитной истории) и я продолжила доверять этому банку. Ничего не втирают тебе, легко можешь отказаться от всего тут же. Понятно что сейчас почти все банки стараются что то тебе засунуть в кредит, а бывает ты  и не знаешь об этом. В этом банке сотрудники умеют предложить услугу и если она тебе не нужна ты просто отказываешься и не сидишь и не грузишься что тебе что то неудобно. Месяц назад закрыла досрочно очередной кредит(в Хоум) и тут же нужно было другой(хотела сделать рефинансирование по кредитным картам). В итоге все банки снова отказали и (ты мой спаситель) Хоум сделал предложение по кредиту  и одобрил мне его. Да, и наконец у вас появилась бесплатная горячая линия, это очень хорошо. С удовольствием посоветую этот банк всем кто нуждается в деньгах!

После того как оставил онлайн заявку на кредит на сайте https://www.homecredit.ru/online/credit, начали звонить сторонние подозрительные микрокредитные организации и другие банки, 5-6 звонков в день и столько же смс. Я бы не рекомендовал давать этому банку свои личные данные без особой необходимости.

После того как оставил онлайн заявку на кредит на сайте https://www.homecredit.ru/online/credit, начали звонить сторонние подозрительные микрокредитные организации и другие банки, 5-6 звонков в день и столько же смс. Я бы не рекомендовал давать этому банку свои личные данные без особой необходимости.

Ситуация в том, что никто из сотрудников не может объяснить, почему после списания 19 октября 500 баллов и остатка примерно 29 баллов, а позднее совершения покупки на АлиЭкспресс, с якобы зачислением 507 баллов, на счете в итоге 318 баллов. По их выписке в истории видно, что зачислены (часиков справа нет, и сумма в 507 баллов в колонке зачислено), но по факту их нет. Списание было в 09:20, а покупка в 13:30, и, не понимая этого, сотрудница пыталась объяснить, что мне их зачислили и я их сразу списал, то есть я списал баллы за покупку, которой еще не было, БРЕД. В итоге несколько сотрудников (они там меняются каждые минут 5), не смогли объяснить этого факта, сделал обращение по выписке, но там ничего не объясняется, сколько баллов оставалось после списания, но время указано. После 19 октября я не списывал баллы, это отображено в истории. Просто мистика. А сегодня, делая покупку на АлиЭкспресс, по инструкции, моя оплата отобразилась как Y.M, на что мне дали ответ, что это не оплата, а перевод (якобы покупал через приложение, а не сайт). Это не их проблема, разбирайтесь с администрацией АлиЭкспресс, почему я должен решать их проблему, их косяки, жаль видео не снял о процессе покупки (теперь каждый раз снимать буду), первый раз такое. В итоге никакого кэшбэка не будет. Короче сервис на "высоте", все туманно и попробуй докажи обратное, но буду бороться. Надо отстаивать свои права. https://b.radikal.ru/b27/1910/c9/2e473acc2b05.jpg https://a.radikal.ru/a06/1910/df/21417f5fb62d.jpg https://c.radikal.ru/c08/1910/7c/8605e6bfdc2a.jpg https://b.radikal.ru/b25/1910/11/0c0e7810a683.png https://c.radikal.ru/c23/1910/80/cf6b92cb80af.jpg

Добрый день! 25.10.2019 произвела попытку пополнения карты стороннего банка через интернет-банк стороннего банка. Попытка оказалась неудачной. Не приходят коды подтверждения. Обратилась по этому вопросу в контакт-центр ХКФБ. Около получаса никто не брал трубку ,играла музыка. Потом началось бесконечное переключение на разных специалистов с формулировкой "соединяю с профильным специалистом" и каждый раз ожидание по 30 минут.  В итоге я так и не дождалась ответа на свой вопрос. В общей сложности бессмысленное ожидание составило около 2 часов. Отвратительная работа.