46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность Уж-вой Еве- сотруднику отделения на ул. 1905 года за то, что внятно и доступно дала ответы на вопросы, касаемо моего кредита и страхования. Мало кто может не просто убедить клиента, но именно достучаться.Ева, спасибо. Именно такой подход к клиентам необходим сегодня на рынке. Не знал как отблагодарить, поэтому решил, оставить отзыв здесь.Спасибо!

Хочу выразить благодарность Уж-вой Еве- сотруднику отделения на ул. 1905 года за то, что внятно и доступно дала ответы на вопросы, касаемо моего кредита и страхования. Мало кто может не просто убедить клиента, но именно достучаться.Ева, спасибо. Именно такой подход к клиентам необходим сегодня на рынке. Не знал как отблагодарить, поэтому решил, оставить отзыв здесь.Спасибо!

Ужасный банк! С поддержкой связаться сложно. Проще в офис ехать или сразу в ЦБ писать. 2 дебетовые карты у нас в этом банке. На одну уже ровно месяц не возвращают деньги с возврата покупки. Теперь они месяц обещают ответить почему так. На вторую делает переводы Соцзащита по ЖКУ. Один перевод задержали начисление 10 дней. Другого перевода, спустя месяц нет уже 15 дней, просят платёжку. Сейчас поеду записываться на приём за платёжкой, потом сам приём буду ждать, возьму платёжку и попрошу больше не перечислять им ни копейки. Если не хотите таких "развлечений", колоссальных потерь времени и спокойствия, бегите от них. Сейчас надо бегать везде, потом закрывать все карты, вообще все связи с этим банком. Как будто в этой жизни других забот не хватает! ​ Ещё они каждые полгода снижают %% годовых по карте, завлекая при этом новых клиентов сравнительно высокими процентами, отбирая их у других клиентов банка. Это очень глупо, плевать на давних клиентов, потому что я сейчас буду уходить в другие банки на более выгодные условия. Делайте выводы! ​

Являемся вкладчиками банка. На данный момент размещена на 3 физ лиц сумма в размере около 4 млн руб.Вот уже который месяц на сим карты этих самых 3 физ лиц банк настойчиво шлет спам.Например, только за последние 3 месяца (ранее удалил) только по одному клиенту банка.20 августа - оформите кредит по ставке 7,9 на сумму 344 тыс.29 августа - оформите дебетовую карту.3 сент - оформите кредит.16 сент - оформите кредит30 сент - последний шанс оформить кредит.18 окт в 3 часа ночи - оформите кредит, снижаем ставку.28 окт - оформите карту.По остальным двум клиентам все аналогично и днем и ночью спамят.Вопрос к банку, вы там адекватные? Включите логику, у клиента на счете 1,4 млн, зачем ему ваш кредит на суму 344 тыс?Вклады, я конечно по окончанию срока закрою, ибо достали. Но предупреждаю банк, что если спам будет продолжать приходить, дополнительно напишу жалобу в Цб. Представляю банку шанс обойтись без скандала и самостоятельно удалить номера из спам базы.Номера договоров 250/000108 от 24 января 2019250/000080 от 24 января 2019250/020047 от 20 мая 2019Фамилия у всех клиентов одинаковая.

Согласно условиям, по карте Польза можно снимать 5 раз в месяц бесплатно в банкоматах других банков. 25.10.2019 было 2 снятия с карты Польза в банкоматах сторонних банков, при этом больше снятий наличных в этом месяце не было. 28.10.2019 обнаружено, что с меня списана комиссия в размере 542,00 и 500,00 за снятие наличных денежных средств. Комиссия списана не правомерно, Банк нарушает условия пользования картой. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Здравствуйте, в субботу 26октября 2019 года, пришла в отделения по адресу Ленеградское шоссе д16а стр 1 (отделение находиться рядом с тц Метрополис) метро Войковская. Меня обслуживала очень приятная девушка операционист С-ва Лариса, я думала куда можно положить деньги и на какой вклад. Эта девушка предложила мне инвестиции в облигации магазина Азбуака вкуса. Прошу выделить данного сотрудника за качественное и быстрое обслуживание, знание продукта вашего банка. За высокий профессионализм, за улыбку и контакс клиентом. Благодаря данному сотруднику этого банка, мы смогли подобрать более выгодные продукты для получения большей выгоды.Данный сотрудник умеет объяснить, у него есть жилание работать и горит огонь в её глазах. Спасибо этому банку, как только у меня закончиться вклад обязательно к ней я приду оформлять облигации.

Здравствуйте, в субботу 26октября 2019 года, пришла в отделения по адресу Ленеградское шоссе д16а стр 1 (отделение находиться рядом с тц Метрополис) метро Войковская. Меня обслуживала очень приятная девушка операционист С-ва Лариса, я думала куда можно положить деньги и на какой вклад. Эта девушка предложила мне инвестиции в облигации магазина Азбуака вкуса. Прошу выделить данного сотрудника за качественное и быстрое обслуживание, знание продукта вашего банка. За высокий профессионализм, за улыбку и контакс клиентом. Благодаря данному сотруднику этого банка, мы смогли подобрать более выгодные продукты для получения большей выгоды.Данный сотрудник умеет объяснить, у него есть жилание работать и горит огонь в её глазах. Спасибо этому банку, как только у меня закончиться вклад обязательно к ней я приду оформлять облигации.

Здравствуйте, в субботу 26октября 2019 года, пришла в отделения по адресу Ленеградское шоссе д16а стр 1 (отделение находиться рядом с тц Метрополис) метро Войковская. Меня обслуживала очень приятная девушка операционист С-ва Лариса, я думала куда можно положить деньги и на какой вклад. Эта девушка предложила мне инвестиции в облигации магазина Азбуака вкуса. Прошу выделить данного сотрудника за качественное и быстрое обслуживание, знание продукта вашего банка. За высокий профессионализм, за улыбку и контакс клиентом. Благодаря данному сотруднику этого банка, мы смогли подобрать более выгодные продукты для получения большей выгоды.Данный сотрудник умеет объяснить, у него есть жилание работать и горит огонь в её глазах. Спасибо этому банку, как только у меня закончиться вклад обязательно к ней я приду оформлять облигации.

Вместе с супругой в ХКБ давно. Всегда банк, а особенно клиентское обслуживание было на высоте. Ради сервиса и оставались в банке надолго. Сейчас ситуация резко поменялась. В Кургане постоянно не работает единственный банкомат, звонки в службу поддержки проблему не решают. Ни в чат, ни по телефону специалисты банка либо недоступны, либо игнорируют клиентов. Сегодня, при звонке на горячую линию из офиса банка в г. Курган не смог узнать где я еще могу пополнить дебетовую карту. К сожалению подобные случаи стали повторяться периодически поэтому сейчас мы подбираем другой банк для банковского обслуживания. Было очень приятно с вами работать (пару лет назад). Надеюсь ситуация поменяется в лучшую сторону.

Добрый день!Сегодня, 27.10.2019г. в интервале с 14 до 15 часов по московскому времени, общался с сотрудником горячей линии банка Хоум Кредит по имени Данил. Был приятно удивлен высокому профессионализму сотрудника, который дал мне массу практических советов и рекомендаций. Хочу выразить Данилу искреннюю благодарность и признательность. Считаю, что такие сотрудники заслуживают всяческого поощрения со стороны руководства банка (как морального, так и материального). СПАСИБО.

Добрый день пишу отзыв по хоум кредит банку.хочу сказать о том что банк только и ищет момента что бы клиента засунуть в глубочайшую яму.Взял я в феврале кредит, в первом же месяце мне предложили карту рассрочку, с лимитом 70000, после долгих уговоров я взял карточку.26.08.2019 решил воспользоваться данной карточкой и взял телефон, мне было сказано что только 15.09.2019 сформируется график платежей, я в офисе уточнил  о раннем   зачислении денег на карту, мне сказали что проблем никаких нет вы вносите мы в день оплаты снимем. 14.09.2019 я оплатил месячную сумму.а 15.09.2019 появился график платежей. 5 октября я увидел в приложении задолженность, и тут начались проблемы банк самовольно кодовое слово поставил моим другим хоть я указывал другое кодовое слово. на все попытки дозвониться в колл центр были не удачными, либо не пропускали кодовым словом, либо не брали трубку, либо во время звонка сбрасывали звонки.в офисе на теплом стане написал заявление на смену кодового слова. никто мне его в итоге не сменил.Числа 16.10.2019 банк начал со мной связываться мол у меня стоял арест на счетах от ФССП. ФФСП мне дала справку о том что никаких арестов не накладывали.18.10.2019 я в офисе банка на автозаводской мне какими то мудреными схемами объяснили что я не прав( но я с этим все равно не согласен), я еще раз внес оплату, на что приложение мне выдало что остается заплатить 99 рублей , я оплатил 3 раза 99 рублей, позвонил в колл центр мне сказали оплату видим завтра снимут.25.10.2019 я еще раз обратился в банк на счет этих 99 рублей с просрочкой, мне ответили надо еще раз внести и все больше ненужно будет.  Я внес еще раз 100 рублей которые списались но просрочка не ушла.я уже не знаю как быть с этим банком.Никто в банке не может разобраться с этой проблемой, а у меня как у счастливого клиента банка каждый день крутится эта просрочка.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ

Добрый день пишу отзыв по хоум кредит банку.хочу сказать о том что банк только и ищет момента что бы клиента засунуть в глубочайшую яму.Взял я в феврале кредит, в первом же месяце мне предложили карту рассрочку, с лимитом 70000, после долгих уговоров я взял карточку.26.08.2019 решил воспользоваться данной карточкой и взял телефон, мне было сказано что только 15.09.2019 сформируется график платежей, я в офисе уточнил  о раннем   зачислении денег на карту, мне сказали что проблем никаких нет вы вносите мы в день оплаты снимем. 14.09.2019 я оплатил месячную сумму.а 15.09.2019 появился график платежей. 5 октября я увидел в приложении задолженность, и тут начались проблемы банк самовольно кодовое слово поставил моим другим хоть я указывал другое кодовое слово. на все попытки дозвониться в колл центр были не удачными, либо не пропускали кодовым словом, либо не брали трубку, либо во время звонка сбрасывали звонки.в офисе на теплом стане написал заявление на смену кодового слова. никто мне его в итоге не сменил.Числа 16.10.2019 банк начал со мной связываться мол у меня стоял арест на счетах от ФССП. ФФСП мне дала справку о том что никаких арестов не накладывали.18.10.2019 я в офисе банка на автозаводской мне какими то мудреными схемами объяснили что я не прав( но я с этим все равно не согласен), я еще раз внес оплату, на что приложение мне выдало что остается заплатить 99 рублей , я оплатил 3 раза 99 рублей, позвонил в колл центр мне сказали оплату видим завтра снимут.25.10.2019 я еще раз обратился в банк на счет этих 99 рублей с просрочкой, мне ответили надо еще раз внести и все больше ненужно будет.  Я внес еще раз 100 рублей которые списались но просрочка не ушла.я уже не знаю как быть с этим банком.Никто в банке не может разобраться с этой проблемой, а у меня как у счастливого клиента банка каждый день крутится эта просрочка.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ

Оформлял карту на сайте, пока доставили условия изменились (новый месяц начался), никто не уведомил (ну да ладно, они вроде не должны уведомлять по кешбеку и акциям), но могли бы для приличия предупредить. Оформлял карту только из за кешбека по определённым категориям, который исчез благодаря скорости доставки карты мнеОтвратительная обратная связь, долгое ожидание ответа в чате, отвечают так что приходится по несколько раз еще задавать вопросы ,никакого конструктива.  Имею пару карт других банков,  хотел некоторые закрыть, но спасибо ХКФ, я понял что они еще ничего по сравнению этим банком

Вчера в субботу в 9.59 утра через мобильное приложение МТС оплатила услуги сотовой связи по дебетовой карте банка Хоум Кредит. Денежные средства с карты списали, а на телефон они не поступили.Обратилась в поддержку МТС, там мне сказали, что сумма не поступала, обратитесь в банк.Написала обращение в банк через чат, меня успокоили и заверили, что денежные средства с карты списаны в счет МТС и будут зачислены на телефон в течении дня. Ожидайте!Спустя сутки деньги на телефон так и не поступили. Я снова написала в чат и попросила подтвердить операцию списания средств с карты и выслать чек на мою электронную почту.На это мне ответили, что деньги с карты ушли и перевод может занять 5 рабочих дней. Прислали в чат платежное поручение. На почту выслать его отказались. В платежном поручении, которое мне прислали в чат отсутствовали реквизиты получателя и была указана неверная сумма перевода. После моего вопроса причем здесь перевод денежных средств, когда я совершала оплату банковской картой, мне ответили, что информацией не владеют. После этого оператор написала, что отправила мне неверное поручение и что операция не подтверждена, поэтому верное платежное поручение сформировать не получится. Кем не подтверждена операция? Вашим банком? Получателем денег? Не ясно.После этого я попросила отозвать платеж, т.к. он не подтвержден. На это мне ответили, что отменить перечисление не могут, т.к. платеж был отправлен. Куда и кому он был отправлен не ясно до сих пор.На повторный мой запрос платежного поручения или чека об оплате мне ответили отказом, но сообщили, что составили обращение № 8139275, ответ должен поступить до 29 октября. Как итог, я уже 2 дня без связи и потратила кучу времени на переписку с банком, чтобы выяснить где мои деньги. Чек или платежное поручение мне предоставить не могут, подтвердить успешность операции не могут, отменить операцию не могут.МТС от меня требует платежное поручение, чтобы подать заявление на розыск средств со своей стороны, а платежное поручение от вашего банка мне не получить.Спасибо Хоум Кредит за "чудесные выходные" без связи с кучей нервотрепки на выяснение судьбы платежа.  Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и поверить не могу, что коммерческий банк не в состоянии выслать чек по операции, которая была оплачена картой.  Для этого нужно переписываться двое суток и ждать 4 дня, чтобы получить какие-то "документы" по операции?

Обратилась, чтобы оформить карту "Польза". Обещали доставить курьером на работу мужу. В день доставки курьер так и не позвонил - связалась сама с КЦ. Вскоре курьер позвонил и сказал, что сегодня не успевает. Так как в следующие дни мне было не удобно ехать туда, договорились, что карту доставят в офис банка на "Озерную", и я сама заберу ее оттуда. Через два дня позвонил курьер и предложил проехать на старый адрес, хотя  я говорила, что туда мне ехать уже в другие дни не удобно. Вновь договорились доставить карту на "Озерную". А теперь курьер пропал, все сроки уже прошли. Я считаю, что такое наплевательское отношение к клиентам неприемлемо.

Оформил заявку онлайн, получил решение. Подписывали договор дистанционно 27.10.2019 (перезвонила девушка), активировала какую то доп фин защиту под предлогом (можно сказать впарила), что это нужно для подписания договора и обманув что её можно будет отключить в контакт центре потом. После чего перевела меня в КЦ и там сказали, что у них нет возможности отключать дистанционно её!!!В городе вашего офиса и сотрудников нет, прошу отключить услугу и наказать сотрудника, которая дезинформировала по телефону и впарила платную услугу!!!

Здравствуйте,20 октября оставлял онлайн заявку на кредит наличными, после отправки в бки на экране появился банер что кредит одобрен и продолжить, нажимаю продолжить и ничего не происходит.Пробовал повторно,опять та же история во всех  онлайн сервисах (сайт и приложение мой кредит).САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Три раза обращался в банк решить проблему,но в банке всем наплевать,кормят завтраками и абсолютно не заинтересованы скорейшем разрешении.Складывается впечатление,что это не крупный банк,а микрозаймы с сопутствующим отношением к клиенту!!!Позор.

Не могут отключить смс информирование! Обзвонила все их горячие линии, платные при чём! Позвонила в всегда да, мало того что около 30 минут провисела на линии в ожидании ответа оператора, так они мне ничего внятного не сказали, сказали только что они этим не занимаются, что мне надо позвонить в купи не копи. В купи не копи позвонила, они ответили что они не отключают такие услуги и не чем не смогут помочь. Сказали позвонить в всегда да. Позвонила опять в этот всегда, там сказали позвонить в сервис.фа кто предоставляет эти услуги, до этого сервиса дозвонилась не спервого раза. Там скинули ссылку по которой можно отключить смс информировнаие с возвратом денежных средств. Зашла на этот сайт, ввела все необхдимые данные для возврата, всё правильно. Но нажимаешь кнопку на отправку формы на возврат ничего не происходит!Я так понимаю они мозги пудрят и нервы людям тратят специально чтоб человек психанул, махнул рукой и бросил это дело с возвратом денежных средств. Вообщем делают всё специально чтоб не возвращать людям деньги!!!

Банк не закрывает счёт кредитной карты , постоянно переносит сроки рассмотрения заявки, ссылаясь на Арест счета , но Ареста на счету нет, и есть документы соответствующие !!!! Просто ужасБыл в отделение , звонил на линию, писал в чате - все равно говорят не погашенный Арест , закрываю счёт уже месяц

Добрый день делал обращение на отмену операции результат меня не обрадовал результат был отрицателен хотел бы попасть в программу лояльности  хотя бы баллы мне если это возможно пользуюсь картой польза все было хорошо ну вот этот момент конечно не порадовал меня надеюсь на положительный результат ! Пойдите на встречу клиенту заранее спасибо !