46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всегда был доволен работой банка, имею дебетовую карту Польза.Решил завести также дебетовую карту Coinkeeper, оформил заявку на сайте. Мне сразу позвонила оператор, заявку подтвердила, данные сверила, договорились, что заберу карту в офисе на улице Правды в Москве, мне нужно просто подождать смс о готовности. Прошла неделя, карты все нет. Пишу в онлайн-чат, в чате сотрудники говорят, что, оказывается, мне надо было до заполнить заявку в личном кабинете (которая в мобильном приложении не отображалась и о которой мне оператор не сказала). Захожу туда, заявка не кликабельна, "сервис временно недоступен". Снова пишу об этом в чат, мол, что делать дальше.Предложили создать новую заявку по телефону. Через пару минут звонит сотрудница, создает заявку заново (уточняет только вид карты и мои персональные данные), говорит, что можно заявку подтвердить дистанционно либо подписать документы в отделении. Учитывая опыт с предыдущей заявкой, решаю сделать это в отделении, снова выбираю офис на улице Правды. Тут внезапно эта оператор говорит мне, что офис на улице Правды закрылся, так что надо выбрать другой. Почему при оформлении заявки мне об этом не сказали?Ну ок, выбираю офис на улице 1905 года. Эта же сотрудница говорит, что я смогу сразу получить моментальную карту и пользоваться ей, а при готовности именного Coinkeeper - получить и его. Приезжаю 22 октября вечером в офис на улице 1905 года. Сотрудница в окне номер 2 не представилась, бэйдж с именем я не увидел, но, судя по именной печати на документах, ее зовут Г-ва Е.П. Так вот, госпожа Г-ва дает мне договор и заявляет, что я ОБЯЗАН поставить подпись там, где написано "прошу подключить мне дополнительные платные услуги: смс-информирование". Я говорю, что нет, эта услуга мне не нужна, спасибо. И тут начинается цирк с участием этой сотрудницы. Она начинает мне на повышенных тонах заявлять, что я "обязан" это подписать, "если вы тут не подпишете, я отклоню вашу заявку", "у вас договор уже заключен на таких условиях" (какой договор? когда? с кем?), "вам че сложно подписать, я не поняла? Че вы проблемы создаете”. На любые уточняющие вопросы с моей стороны, где это я уже заключил договор на таких условиях, когда я уже согласился на подключение платных услуг, зачем я все это должен подписывать при, по ее мнению, "заключенном договоре", на каком основании сотрудница незаконно навязывает мне платные услуги, сотрудница ответить не смогла, поэтому стала громко и грубо заявлять, что я ей "хамлю". Я, честно говоря, выпал в осадок, потому что такого ужаса ни в одном отделении ни одного банка я еще не видел. Сотрудница не просто вела себя неадекватно, она нарушала закон, угрожала мне тем, что "если не подпишете, щас отклонит заявку, и будете мне ее заново подавать". Сотрудница не понимала, что такое договор и в какой момент он заключается. Сотрудница отказалась проверить, откуда в моей заявке взялись платные смс, говоря: "да вы кликнули небось куда-то не туда, ничего не поняли, а я тут теперь с вами разбираться должна". Когда я предложил ей открыть форму заполнения заявки и посмотреть, есть ли там что-то про мое согласие на платные смс, она наотрез отказалась это делать. "Че вы на пустом месте проблему создали, подписали бы и ушли бы уже". Кстати, информацию про моментальную карту сотрудница Г-ва опровергла со словами "я откуда знаю, что вам там сказали" (на горячей линии того банка, где она работает, да).Уважаемый банк, это что за жуть? Я до сих пор под впечатлением от этого "обслуживания" со стороны Г-вой, а также ряда других ошибок и проблем при оформлении этой заявки.

Несколько дней назад я внезапно стала получать от банка рассылку, в которой ко мне обращались по имени Галина.Поясню: я 47 лет Светлана, я не являюсь клиентом банка и не заказывала у них кредитную карту.Написала в поддержку, извинились за предоставленные неудобства.Однако, на следующий день я снова получила подобное письмо.Я еще раз написала в поддержку.Дальше вышел такой диалог. Банк: Светлана, добрый день. Нам жаль, что так сложилось. Но мы не можем в данном случае ничем помочь. Уточните на какой адрес поступает реклама, попробуем.Банк: Мы не гарантируем, что можем помочь, но попробуем. прекрасный банк! Поймите, что клиент указал почту в своем приложении, мы никак не можем же заставить изменить. Тем более не указаны никакие данные, вероятнее всего мы не найдем кто этот человек.Я: то есть у вас позволительно указать чужую почту без подтверждения?Банк: Ну есть же и однофамильцы или можно было ошибиться, не добавить цифру/букву, например.Я: ну так разбирайтесь с клиентом, который добавил что-то там. мне то ваши письма зачем? почему ваши проблемы должны быть моими?Банк: Светлана, понимаем ваши эмоции. Добавьте нашу почту в черный список, как вариант.Так что не удивляйтесь, если завтра к вам придут суровые мужики с паяльником выбивать долги по кредиту, который взял ваш однофамилец, указав ваш адрес! :-)

Уже более года являюсь клиентом банка - пользуюсь дебетовой картой Польза. И всё нравилось: и кешбек, и проценты, и летом отменили комиссию за переводы в другие банки. Решила оформить такую же карту родителям. Захожу на сайт ХКБ, там акция "оформившим карту до 01.10.2019 кешбек на аптеки 15%, на АЗС 10%". Проверяю на сайте Барки.ру не появилось ли еще каких-то новых карт с выгодными условиями в других банках, и нахожу акцию "при оформление карты Поольза в ХКБ через сайт Банки.ру 3 месяца будет дополнительный 1% кешбека на все"! Отличное условие надо брать. Итак, получаем: при оформлении карты до 01.10.19 2% кешбек на все (3 месяца), 10% - АЗС, 15% - аптеки (вроде до конца года, или тоже на 3 месяца). На всякий случай все это еще раз уточняю в хоум-чате, т.к. карта будет выпущена уже в октябре. В чате заверили, что все будет как описано выше ведь заявка до 01.10.19. И 28.09.19 подаю заявку на оформление. В заявленные 5-7 дней карта оформлена не была, в хоум-чате отвечали только "ожидайте смс". Но подтвердили, что заявка принята.Карта была изготовлена и доставлена в офис банка только 09.10.19. Получили карту 10.10.19 г. При получении карты, сотрудник банка также подтвердил 10% - АЗС, 15% - аптеки!По истечению полутора недель проверяем кешебк (к начислению и начисленный): АЗС и аптеки - 3%. Но появилось новая акция - 10% годовых до 31.12.2019 г.Начинаю разбираться в колл-центре. Сотрудник Светлана 20.10.2019 г. пояснила: счет карты начинает действовать с момента подписания договора и получения карты, т.е. с 10.10.2019 г., что все акции привязываются к счету, дата подачи заявки не имеет никакого значения. Потом Светлана утверждала, что 10% на АЗС начнет действовать с момента прихода СМС, и тут уже стало не так важен срок выдачи карты, все свелось к СМС. Какое-то странное условие - кешбек начнет действовать, когда придет смс. Смс рассылает банк, пользователь не делает никаких запросов, просто ждет. Никакого смс не приходило. Оператору пришлось это сказать несколько раз, прежде, чем она согласилась это проверить. Последовал ответ "действительно, смс не приходило, сейчас уточню". Ожидание около 5-7 минут. И снова вернулись к тому с чего начали, Светлана уточнила, что очень важен срок выдачи карты и все начинает считаться с него.Подведу итог: 1. Считаю, что операторы хоум-чата и колл-центра не компетентны в ряде вопросов. 2. На сайте размещается некорректная реклама. В таком случае 25ого числа каждого месяца можно вешать рекламу "очень выгодные условия", а 1ого числа каждого месяца снимать ее, ведь за 5 дней карта оформиться не успеет и пользователь этих условий уже не получит. 3. Работа операторов в хоум-чате оставляет желать только лучшего: ответа бывает ждешь до 1,5-2 часа, все это время смотреть на экран телефона конечно невозможно, зато оператор себя не утруждает ожиданием и более 3ех минут! И вот после обсуждения вопроса с одним оператором, отложишь телефон, т.к. оператор уточняет вопрос (!), через 2-3 минуты возвращаешься, смотришь ответ, дальше возникает вопрос и все... снова новый оператор, снова ожидание, потому что новому оператору необходимо ознакомиться с вопросом...

С банком "Хоум Кредит" я познакомилась не так давно. В 2017 году брала товар в рассрочку. Банк одобрил, все хорошо. Рассчиталась без всяких проблем. В 2018 году понадобилась крупная сумма - более 150 тысяч рублей. Я подавала заявки во многие банки - везде отказ. Решила подать и в Хоум онлайн- заявку, даже не рассчитывая не на что. Но банк меня удивил - они одобрили мне даже больше, чем я запрашивала. Оформила я все онлайн - без справок, поручителей и похода в банк.  Подписание документов -  онлайн в интернет-банке. Деньги мне перевели на мою карту другого банка без комиссий и всяких подводных камней. Для меня это очень удобно, а самое главное быстро! Год я платила исправно, потом начались проблемы на работе и соответственно с доходом. Образовались просрочки, но банк всегда шел на встречу. Мне переносили и дату платежа, и давали несколько дней на оплату без штрафов. 23 октября мне вообще пошли на встречу и снизили вдвое платеж (продлили срок кредита), потому что сумма платежа стала для меня не подъемной. Всегда все вежливо, без криков и угроз, с пониманием. Не надоедают звонками, в отличии от многих других банков. За это сотрудникам отдельное спасибо! У меня и карта рассрочки Свобода есть. Выручает часто! Мне очень понравился Хоум, я его рекомендую и буду пользоваться услугами только этого проверенного банка!

С банком "Хоум Кредит" я познакомилась не так давно. В 2017 году брала товар в рассрочку. Банк одобрил, все хорошо. Рассчиталась без всяких проблем. В 2018 году понадобилась крупная сумма - более 150 тысяч рублей. Я подавала заявки во многие банки - везде отказ. Решила подать и в Хоум онлайн- заявку, даже не рассчитывая не на что. Но банк меня удивил - они одобрили мне даже больше, чем я запрашивала. Оформила я все онлайн - без справок, поручителей и похода в банк.  Подписание документов -  онлайн в интернет-банке. Деньги мне перевели на мою карту другого банка без комиссий и всяких подводных камней. Для меня это очень удобно, а самое главное быстро! Год я платила исправно, потом начались проблемы на работе и соответственно с доходом. Образовались просрочки, но банк всегда шел на встречу. Мне переносили и дату платежа, и давали несколько дней на оплату без штрафов. 23 октября мне вообще пошли на встречу и снизили вдвое платеж (продлили срок кредита), потому что сумма платежа стала для меня не подъемной. Всегда все вежливо, без криков и угроз, с пониманием. Не надоедают звонками, в отличии от многих других банков. За это сотрудникам отдельное спасибо! У меня и карта рассрочки Свобода есть. Выручает часто! Мне очень понравился Хоум, я его рекомендую и буду пользоваться услугами только этого проверенного банка!

Банк Home Credit. Банк в котором я взял кредит на дорогую мне вещь. Данный банк мне очень нравится тем что есть чат в который я могу обратиться и там ответят практически на все вопросы. Это очень удобно, хотя бы для того чтобы уточнить информацию которая нужно в срочном порядке. Ещё в данном банке очень вежливые сотрудники. Да они пишут свои ответы со смайлами но это вносит какой то комфорт спокойствие это приятно. Сегодня меня обслуживала Вероника. На мой вопрос в пару ответов она решила мою проблему. Данный банк внушает довершением в том числе за счёт своих работников, за счёт того как персонал умеет оперативно и четко решать проблемы. Буду всем советовать это банк., очень нравится))

Понравилось отношение к клиенту, специалисты всегда на месте, вежливые и приветливые...стандарты фирменного обслуживания клиентов на высоте как непосредственно с менеджером так и по телефону (горячая линия). Не первый год сотрудничаю с данным банком и нахожусь в их базе данных, поэтому всегда в курсе индивидуальных предложений и акций. Недавно приобретал товар в рассрочку через магазин-все быстро и без всякой волокиты! Приятно удивило наличие приложения, через которое оплата рассрочки без комиссий, а это редкость. Желаю и дальше развиваться компании и успехов в бизнесе.

Добрый день!Как жаль, что банк не лоялен к людям, которые были верну банку несколько лет. 25 октября планирую закрыть вашу карту Сoin Ceeper.  Накопилось 90 баллов "Пользы". Но теперь сделали минимальный порог для вывода баллов Пользы аж 500 баллов (до этого было 100). У меня накоплено 90 баллов. Логично, что при закрытии карты эти баллы должны быть мне зачислены на карту, как и % на остаток по счету. Но нет. Они просто сгорают. Хоть 90, хоть 490. На все мои вопросы в группе ВК, онлайн-чат, везде одно "нет", "не положено".Это нормально?? Я не могу вывести мои честно заработанные деньги. Потому что с 1 октября ввели эти кабальные условия.Прошу рассмотреть это обращение и вернуть мне мои деньги. Ну если, конечно, вы хоть немного лояльны к клиенту. 25 октября прощаюсь с Хоум кредит банком. Если вы думаете о карте Польза, подумайте о том, что копить придется 500 баллов (а когда накопите эту пятихатку, в миг повысят до тыщонки баллов).Адьос Хоум!

Здравствуйте.  Хочу сказать абсолютно объективно, что из всех банков с которыми я работаю Банк Хоум Кредит является лучшим по уровню обслуживания, особенно отношение к клиентам и культура общения находятся на высоком профессиональном уровне. Всегда идут на встречу,  подсказывают. Помогают практически в любой ситуации.  Я неоднократно брал кредит в банке хоум кредит и не разу не разочаровался. Спасибо Вам большое. Я всем рекомендую Ваш банк.

Оформлял покупку в АлиЭкспресс с переходом через сайт Пользы. Банк не начислил ни копейки, мотивируя тем, что я совершил перевод. А это была покупка массажёра. МСС по операции - 5399. Давно ли этот код стал переводным? Вот и верь их "Пользе" после такого... Знал бы - воспользовался бы другой картой. Банк скатился. Могу предоставить скриншоты из личного кабинета АлиЭкспресс.

Заказывала недавно дебетовую карту Польза через интернет-заявку, при заполнении образовалась какая-то ошибка и для получения Карты был доступен только офис в Одинцово. Сразу после заявки позвонила в центр поддержки, девушка сказала, что она зарегистрировала обращение после доставки в Одинцово карту перенаправит в офис на Павелецкой. СМС о готовности пришла, карта лежит в Одинцово, сейчас сотрудник по телефону говорит, что дистанционно перенаправить карту невозможно. Это хамство, перенаправит карту, уже хочу ее закрыть!

Не собирался размещать отрицательный отзыв о банке поскольку был уверен, что непрофессионализм сотрудников контакт центра будет исправлен вышестоящим сотрудником, а именно руководителем управления Мироновой А. Ситуация до банальности проста(кстати в другом банке подобная ситуация была решена в течении 1 часа), при осуществлении перевода в мобильном банке перевода в адрес поставщика услуг произошел какой то сбой в итоге денежная сумма списалась дважды, причем код для подтверждения мне не направлялся. Я немедленно сообщил об этом в контактный центр и они зарегистрировали соответствующее заявление, заверив, что ошибка будет исправлена и двойного списания не произойдёт. Действительно в течении 2 дней ни каких списаний не было, а затем была списана двойная сумма и мне было рекомендовано за возвратом обратиться к поставщику услуг. С этой проблемой я обратился к г-же Мироновой, которая в своем ответе подтвердила наличие сбоя в работе банка и заверила, что в ближайшее время излишне списанная сумма будет возвращена на мой счет. Однако этого не произошло и на повторное обращение по этому вопросу г-жа Миронова сообщила, что для возврата мне необходимо обратиться к поставщику услуг, т.е. в этот раз она полностью процитировала ответ сотрудник контактного центра. У меня возникает вопрос, что мешало сотрудникам банка в течении 2 -х дней, после моего обращения, заблокировать платеж пока еще деньги находились на моем счету?  Ответ очевиден

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Хоум кредит! Такой отзывчивости и отдачи я не встречал ни разу среди сотрудников банка.  Давно искал банк, который мог бы предоставить дебетовую карту без обслуживания и конечно же с хорошим кешбеком. И увидив рекламу банка на баннере в городе, пришел в банк хоум. Обратился к специалисту-Вергасовой Кристине. Мне предложили сразу карту Польза. Но какое было удивление что сразу кешбек 10% на АЗС и 10% на аптеки. И плюс 7 % на остаток на счете. При этом никакого обслуживания карты. За месяц я накопил больше 1т.руб пользуясь картой изредка. И что интересно кешбек начислялся даже за покупки у партнеров, о которых я не знал.  Всем рекомендую. Минусов нет. Поддержка хорошая. В чате приложения отвечают быстро. Все доступно и подробно объясняют. В общем вся семья пользуется картами банка хоум и осень довольны.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Хоум кредит! Такой отзывчивости и отдачи я не встречал ни разу среди сотрудников банка.  Давно искал банк, который мог бы предоставить дебетовую карту без обслуживания и конечно же с хорошим кешбеком. И увидив рекламу банка на баннере в городе, пришел в банк хоум. Обратился к специалисту-Вергасовой Кристине. Мне предложили сразу карту Польза. Но какое было удивление что сразу кешбек 10% на АЗС и 10% на аптеки. И плюс 7 % на остаток на счете. При этом никакого обслуживания карты. За месяц я накопил больше 1т.руб пользуясь картой изредка. И что интересно кешбек начислялся даже за покупки у партнеров, о которых я не знал.  Всем рекомендую. Минусов нет. Поддержка хорошая. В чате приложения отвечают быстро. Все доступно и подробно объясняют. В общем вся семья пользуется картами банка хоум и осень довольны.

В начале сентября оформлял кредит по телефону в банке Хоум Кредит. Были очень срочно нужны денежные средства, о чем я и сообщил сотруднику банка. Я озвучил нужную мне сумму, после чего в личном кабинете увидел одобрение. Переведя деньги на свою карту, я поблагодарил консультанта за оперативность и мы закончили звонок. Позже я обратил внимание, что сумма долга выше суммы полученных мною денег аж на 10 000 рублей. И тут я обнаружил, что этот сотрудник без моего ведома, без озвучивания и ознакомления меня с финансовыми продуктами, просто молча подключил мне два страхования и еще смс уведомления платные!!! У меня просто нет слов!!! То есть я обратился в банк за деньгами, за которые и так буду платить немалый процент, сотрудник добился моего доверия, воспользовался своим служебным положением, срочностью для меня моей проблемой  ради личной наживы!!!Ему же планы нужно закрывать !!! Честно мы не умеем продавать!!! 13 числа я написал в банке заявление на отказ от страхований. Но деньги мне за эти страховки, о которых я даже и не подозревал, так и не возвращают в сумму долга.  Создали запрос номер 8044167, на который мне тоже так и не дают ответа, хотя все сроки запроса уже истекли. На мои претензии в чате я получаю только ехидные ответы, мол вы видели, что подписывали. Нет, я не видел. Я разговаривал в этот момент с сотрудником, который обязан был меня предупредить о дополнительных финансовых продуктах, об их наличии в моей договоре и рассказать, как они действуют !!! На мои требования дать официальный ответ я не получаю внятного объяснения!!!В общем вердикт такой. В этот банк, где работают обманщики, которые втихоря Вам наподключают всякой ерунды, не спросив надо Вам это вообще или нет, я больше НИКОГДА В ЖИЗНИ не обращусь!!! Ладно сотрудник возможно глупый, не понимает, чем это кончится. Так его еще и выгораживают менеджеры! Картина ясная! Готовлю исковое заявление в суд, обращение в прокуратуру и роспотреб.  СВОЕГО ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА ПОТЕРЯЛИ.

Это не банк, а самая не ответственная организация, взяла 2 продукта-карта свобода и рассрочка на товар, все должна была оплачивать через приложение лично хоума.... И спустя 2 месяца оказалась просрочка, т.к. в приложение отображались сумме меньше чем по факту, ладно поехала в банк разобралась, оплатила, надежду на приложение потеряла, НО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ЗВОНОК И Я ОПЯТЬ ДОЛЖНА 5 Р 46 К смешно?? Но кредитная история портится, опять плачу, теперь далее, карта совесть вообще пропала, её не видят ни сотрудники ни Я, нахожусь за границей, перевод не сделаешь, т. К ни один банк не видит, опять звонят просрочка уже по совести, прилетела и сразу к ним, и?? Карты у меня нет говорит мне сотрудник,но просрочка есть? что ещё сказать, хочу загасить её полностью, сижу с деньгами на руках, а оплатить не могу карты нет у меня, но просрочка есть? ни когда не берите кредит или рассрочку у хоум кредит банка. потом больше вам ни один банк из-за них вам не даст,

В личном кабинете реклама посередине "Время выгодных покупок" и ещё слева чуть выше "Смартфоны от 417 руб. /мес."Зашел в чат, попросил закрыть магазин на моей странице. Оператор Валентина попросила прислать картинку, но пока я делал скриншот отключилась. Попытка оценить её работу одной звездой не увенчалась успехом по неизвестной ошибке. Зашел в чат с главной страницы банка. Оператор Ольга закрыла диалог сразу после просьбы и опять ошибка при выставлении оценки оператору.

Хочу поблагодарить представителя банка хоум кредит, З-ву Екатерину город Екатеринбург, ТЦ Мегаполис, по адресу 8 марта 149. Екатерина помогла оформить рассрочку на ноутбук, все прошло очень быстро и качественно. При возникновении вопросов, всегда была на связи даже в свой выходной и помогала решить сложности и затруднения. Когда я попала второй раз к ней, возникла потребность в телефоне, была безумная рада, так же быстро и легко все оформили, все очень чётко и доступно объясняет, вопросов и каких то сомнений не возникает! Именно с Екатерины началось моё знакомство с банком хоум кредит, и скажу что раньше были сомнения в этом банке, небыло доверия. Но сейчас могу сказать что все сомнения отпали! Правильно говорят что представители банков, лицо банка! Спасибо вам Екатерина, я рада сотрудничать именно с вами!

Добрый день, дернул черт обратиться за потребительским кредитом в этот «банк» 19.10.19. Заполнила все данные в том числе приложила паспорт, поступил отказ,при отказе была галочка передать данные банкам-партнёрам. Я проигнорировала этот факт и закрыла сайт, и буквально часа через два начали сыпаться смс сообщения и звонки от микрофинансовых организации с предложением кредита! составляла обращение в чате, обещали решить проблему и не отрицали тот факт что они занимаются тем, что передают данные третьим лицам.вы офигели совсем? Вы нарушаете мои права как потребителя .я обратилась лично к вам в банк и передала только вашему банку данные... В итоге моими данными теперь владеют все..номер моего последнего обращения 8111719, до этого были ещё обращения.оператор уверил меня что вся переписка сохраняется.звонки поступают по сегодняшний день 23.10.. если сегодня звонки не прекратятся я пойду дальше..

Пользуюсь двумя дебетовыми картами - простой Пользой и Трэвел, имею вклады в банке. Сами по себе продукты отличные, уже посоветовал нескольким коллегам. Но обслуживание в банке, взаимодействие с клиентом оставляют желать лучшего.Не знаю, чья вина (моя или курьера), но когда мне доставили Трэвел, то не подключили бесплатную страховку для выезжающих за рубеж и предусмотренный Lounge Key. Причём, когда я про программу "Лаундж" поинтересовался на горячей линии, было сказано просто зарегистрироваться у них на сайте, что я и сделал в первые же дни. Очень хорошо, что не воспользовался.Спустя пару месяцев пользования мне понадобился полис для оформления очередной визы и я вспомнил про Хоум. Дистанционного обращения в поддержку оказалось мало, послали в офис. Кроме запроса на подключение страховки, я уточнил где я могу проверить остаток бесплатных посещений по программе "Лаундж Кей", мне сотрудница офиса сначала сказала поставить другое приложение на телефон ("Мой Кредит" вместо "Банк Хоум Кредит"), потом - что только в ИБ на компьютере. Но позднее выяснилось, что эта информация не отображается нигде. Единственный способ узнать - звонить на горячую линию.Попутно выяснилось, что раз я не писал заявление на Lounge Key, то к этой услуге я и не подключен. Любые совершенные проходы в бизнес залы были бы за мой счёт. Оказывается, такие заявления должны были у меня быть приняты при выдаче карты. Сюрприз. Заявление написали. Далее, уже при общении с сотрудницей колл-центра оказалось, что так как месяц уже начался, начисление дополнительных бесплатных проходов за выполнение условий будет только со следующего месяца, а то, что я их уже два месяца как выполняю, никого не интересует. Никакого проявления лояльности. Страховка. После написания заявления мне было предложено подождать 3 дня, после чего придёт СМС с кодом для оформления. Прошло уже две недели, никаких СМС. До колл-центра не дозвониться, в онлайн чате необходимо в активном режиме ждать по полчаса. если "закрыл", то диалог теряется. В итоге я на руках имею востребованный мной продукт с дополнительными услугами, которыми я не могу воспользоваться по вине банка.Компетентность сотрудников так же оставляет желать лучшего. И на примере того ответа, где я могу посмотреть остаток по Лаундж Кею от двух сотрудниц отделения, одна из которых - управляющая,и на примере другого простого вопроса: считается ли остаток по карте, который необходим для бесплатного обслуживания, по списанию или авторизации - в офисе обе указанные выше сотрудницы заверяли, что по авторизации. Так как у меня были сомнения, я оставил запрос на уточнение и позднее со мной связались из колл центра и сообщили, что всё таки по списанию. Хотя признаюсь, я всё равно не уверен, что это информация корректна. Если вспомнить, что в том же колл-центре говорили, что для подключения к программе Лаундж нужно просто зарегистрироваться на сайте.Вызывает недоумение и дистанционный доступ: наличие нескольких приложений мобильного банка на смарфтон, отдельный ИБ, отдельно личный кабинет "Пользы" и ещё что-то, чем я не пользуюсь. Зачем?! как в этом всем разобраться?! Теперь я считаю свои давние претензии к ИБ от Тинькофф надуманными. Про невозможность дозвониться и нелепость онлайн чата уже писал.Итог - минус 4 балла  за обслуживание.