48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

8 Марта 2020 года я совершил покупку в магазине "Спортмастер" на сумму 4211 рублей в городе Старый Оскол в торговом центре "Боше". За эту покупку мне начислили стандартные 42 балла (1%), а не повышенный кэшбек, как было указано для этой карты и этого торгового предприятия.  Вот как после этого можно верить банку?

Классный Банк с точки зрения кредитных/дебетовых карт, а также сервиса на гор.линии и в офисах!!! Являются клиентом Банка Хоум кредит более 7 лет. Практически всеми картами пользуюсь. Часто приходится путешествовать и выезжать в командировки, карта «Travel» позволяет накапливать дополнительный кэш-бэк - 11% от суммы покупки возвращается при бронировании отелей и билетов, например, оплачивая отели через Букинг. На карте «Космос» храню свободные средства, которые приносят 6% годовых на остаток по счету - вне зависимости от суммы и срока! Картой «Польза» оплачиваю повседневные покупки - неограниченный кэш-бэк по сумме в месяц это действительно неоспоримое преимущество! В данный момент подлечил дополнительный Кэш-бэк в 3% на закупку строй.материалов. Начисление бонусов происходит в баллах, которые оперативно конвертиртирую в обычные рубли. Отдельно отмечу сервис: квалифицированные  специалисты гор.линии оперативно помогут подобрать продукт, помочь в решении вопросов или каких-либо затруднений. В офис обращаться не приходится. Все рекомендую, как минимум протестить одну из карт! 

Классный Банк с точки зрения кредитных/дебетовых карт, а также сервиса на гор.линии и в офисах!!! Являются клиентом Банка Хоум кредит более 7 лет. Практически всеми картами пользуюсь. Часто приходится путешествовать и выезжать в командировки, карта «Travel» позволяет накапливать дополнительный кэш-бэк - 11% от суммы покупки возвращается при бронировании отелей и билетов, например, оплачивая отели через Букинг. На карте «Космос» храню свободные средства, которые приносят 6% годовых на остаток по счету - вне зависимости от суммы и срока! Картой «Польза» оплачиваю повседневные покупки - неограниченный кэш-бэк по сумме в месяц это действительно неоспоримое преимущество! В данный момент подлечил дополнительный Кэш-бэк в 3% на закупку строй.материалов. Начисление бонусов происходит в баллах, которые оперативно конвертиртирую в обычные рубли. Отдельно отмечу сервис: квалифицированные  специалисты гор.линии оперативно помогут подобрать продукт, помочь в решении вопросов или каких-либо затруднений. В офис обращаться не приходится. Все рекомендую, как минимум протестить одну из карт! 

Классный Банк с точки зрения кредитных/дебетовых карт, а также сервиса на гор.линии и в офисах!!! Являются клиентом Банка Хоум кредит более 7 лет. Практически всеми картами пользуюсь. Часто приходится путешествовать и выезжать в командировки, карта «Travel» позволяет накапливать дополнительный кэш-бэк - 11% от суммы покупки возвращается при бронировании отелей и билетов, например, оплачивая отели через Букинг. На карте «Космос» храню свободные средства, которые приносят 6% годовых на остаток по счету - вне зависимости от суммы и срока! Картой «Польза» оплачиваю повседневные покупки - неограниченный кэш-бэк по сумме в месяц это действительно неоспоримое преимущество! В данный момент подлечил дополнительный Кэш-бэк в 3% на закупку строй.материалов. Начисление бонусов происходит в баллах, которые оперативно конвертиртирую в обычные рубли. Отдельно отмечу сервис: квалифицированные  специалисты гор.линии оперативно помогут подобрать продукт, помочь в решении вопросов или каких-либо затруднений. В офис обращаться не приходится. Все рекомендую, как минимум протестить одну из карт! 

Классный Банк с точки зрения кредитных/дебетовых карт, а также сервиса на гор.линии и в офисах!!! Являются клиентом Банка Хоум кредит более 7 лет. Практически всеми картами пользуюсь. Часто приходится путешествовать и выезжать в командировки, карта «Travel» позволяет накапливать дополнительный кэш-бэк - 11% от суммы покупки возвращается при бронировании отелей и билетов, например, оплачивая отели через Букинг. На карте «Космос» храню свободные средства, которые приносят 6% годовых на остаток по счету - вне зависимости от суммы и срока! Картой «Польза» оплачиваю повседневные покупки - неограниченный кэш-бэк по сумме в месяц это действительно неоспоримое преимущество! В данный момент подлечил дополнительный Кэш-бэк в 3% на закупку строй.материалов. Начисление бонусов происходит в баллах, которые оперативно конвертиртирую в обычные рубли. Отдельно отмечу сервис: квалифицированные  специалисты гор.линии оперативно помогут подобрать продукт, помочь в решении вопросов или каких-либо затруднений. В офис обращаться не приходится. Все рекомендую, как минимум протестить одну из карт! 

Доброго дня. Уже три дня не работает функция оплата по QR-коду. Выдает ошибку - "Перевод не выполнен. Операция временно недоступна". До техподдержки не дозвониться, в чате мне отвечает бот, что услуга будет доступна через час, операторы отвечают долго, пишут, что ведутся работы. Считаю что вести работы три дня это уже перебор. Помогите мне решить эту проблему.

Здравствуйте! С некоторых пор я начала получать странные смс от HomeCredit банка о том, что на некую карту 8249 поступают средства пополнения. Я никогда не являлась клиентом этого банка. Не брала кредиты, не покупала в рассрочку  и  кредитных карт, соответственно, тоже никогда не приобретала. Почему смс высылают именно на мой номер телефона? Это что развод такой или как это понять? Пятница 13 марта в 2:25:Na Vashu kartu 8249 postupili sredstva v razmere 7366.41 rub. 12.03.2020. Dostupno: 3730.21 rub. Пятница 10 апр в 9:00:  Na Vashu kartu 8249 postupili sredstva v razmere 2808.34 rub. 09.04.2020. Dostupno: 6538.55 rub. Пожалуйста, уберите мой номер из базы данных этого банка. В ином случае, мне придется защищать свои права в вышестоящих органах.

08.04. 2020г. приобрел в рассрочку телевизор. Так как магазины работают сейчас только на выдачу, то оформлял через сайт магазина. В процессе не были предоставлены способы отказа от страховки/фин.защиты, о которой я узнал уже при выдаче мне договора и товара. Для отказа от фин.защиты лайт, со слов оператора банка, я должен посетить отделение банка, единственно работающее в городе. Чего я делать опасаюсь. А дистанционно урегулировать получается невозможно.

Пришла в офис 07.04.2020 для того, чтобы мне восстановили доступ к порталу госуслуг. На сайте госуслуг данный банк был указан как партнер, который может помочь с восстановлением входа. Сотрудник банка неохотно начала решать мою проблему, при этом разговаривая по телефону с другим клиентом (минут 10 она потратила на него, а я ждала). В итоге она заявила, что не может восстановить доступ, так как в базе не находит мой профиль.  Выйдя из офиса, я позвонила на горячую линию госуслуг, получила консультацию, узнав, что сотрудник банка все же могла найти мой профиль, но не стала делать этого. 08.04.2020 я снова пошла в этот же офис, та же девушка меня обслуживала больше 1,5 часа. Руководитель офиса заявила мне, что они не смогут восставить доступ к порталу госуслуг, если я не буду их клиентом,добавив, что для этого нужно оформить кредитный продукт (на этом моменте, видимо, они хотели меня «отшить», думая, что я не буду настаивать на своем). Я сама начала задавать вопросы, а не могу ли я просто открыть счет у Вас, чтобы стать клиентом? Мне сказали, что могу, но для этого я обязательно должна взять у них дебетовую карту с платным обслуживанием. В итоге карту мне втюхали, а вопрос не решили! В 14.45 девушка сказала, что нет смысла ждать, она завтра мне позвонит. Закрывались они в 15.00. Другие банки работают до последнего клиента, а меня решили «отшить» в Хоум Кредит))) 09.04.2020 только мой вопрос был решен, но впечатление об этом банке ужасное сложилось.

Заказал вторую карту польза, так как с получением первой не испытал трудностей, первая карта активировалась сразу после того как захлопнулась дверь за милой сотрудницей банка, доставившей ее. Со второй не пошло, по крайней мере пока. Подчеркиваю - пока. Доставил ее курьер финдоставки, и после довольно долгих манипуляций с фото и подписями в переходе метро при всем честном народе, вручил продукт. Придя домой, минут через 20-30 начал активацию и потерпел фиаско. PIN для карты с такими реквизитами не давался, попробовав через сайт, позвонил по телефону проделав почти туже процедуру, только голосом, получил от робота тот же ответ.-нельзя получить пин по этой карте.По третьему телефону, поговорил наконец с чеоовеком, выяснил, что виноват курьер, который пока не передал ин-цию в банк, и совет звонить ему.Позвонил курьеру, который заверил что волноваться не о чем, завтра_послезавтра все будет нормально. Вопрос :почему у девушки с первой картой таких проблем не было, зачем вводить в заблуждение  информацией об активации сразу после получения?А потом почитал отзывы и выяснил, что я далеко не первый страдалец с подобной проблемой, более того у людей это затягивалось это на столько, что банк успевал поменять условия пользования на более НЕУДОБНЫЕ. Сейчас время для банков трудное, и закрадываются сомнения.... Мнгновенной активации уже не получилось, попробую завтра утром, если нет, значит буду делать выводы... Ждать смысла не вижу. Поработав несколько лет на SWIFTе в одном из крупных, ныне уже не существующих банков, знаком с кухней.Буду рад ошибиться и побязательно напишу об этом в самых радужных тонах.

Я являюсь бывшим клиентом банка ХОУМ КРЕДИТ БАНК. После успешного закрытия рассрочки в данном банке, мне стали поступать звонки с различными предложениями в позднее время суток. А точнее после 21:00 и позднее. Сотрудники всегда разные ,ведут разговор борзо, постоянно огрызаются и делают вид , что так и должно быть. Последний звонок мне был сделан 9.04.20г в 21:07 по номеру телефона +7(495)*****52 ,сотрудник представился именем Евгений настойчиво предлагал взять какой там кредит. На отказ о предложении и замечания о позднем звонке -был один ответ по закону можем звонить до 22:00. Рекомендую рассмотреть мое обращение, сделать выводы и принять меры! Готовлю заявление в высшие инстанции и Центробанк. Мне ваши кредиты даром не нужны. Хоум банк самый отвратительный банк в мире и сотрудники подобие этой организации.

Позвонила сегодня в колл-центр Купи не копи (дочерка Хоум Кредит), уточнить вернули ли мне деньги за навязанное смс-информирование. Так сотрудница банка мало того, что говорила дерзким раздражённым тоном, так ещё и сказала, что помочь сможет лишь при условии если я назову номер договора (хотя это можно сделать назвав серию и номер паспорта). А после того, как я попросила ее быть вежливой и перестать говорить таким тоном, просто бросила трубку. В общем, ужасный банк, в следующем же месяце закрою досрочно кредит. Никому не посоветую, и попрошу подругу (хотела брать рассрочку через них), выбрать другой банк.

В декабре 2019 открыл карту Польза и пользовался ей с удовольствием. При оформлении мне ничего дополнительно не навязывали, а наоборот спросили есть ли у меня какие-то вопросы? Также рассказали про нюанс трат 5000 для начисления ПНО, что они должны быть подтвержденными до конца месяца, т.е. дедлайн примерно числа 25-26. После советских банков я ходил неделю под впечатлением от такой честности и сервиса мирового уровня. Благод арю за великолепную работу с клиентом Ш-у З.А. офис № 66/03, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 142. Также хотел бы выразить благодарность Представителю Банка на здешнем форуме, к девушке я обращался с двумя вопросами: в последний месяц акционного периода посчитали ПНО 6% вместо 10% (доначислили в первый же день) и по одному из партнеров не начислили акционные баллы через 40 дней (доначислили в день моего обращения). Ни разу не сталкивался с ошибками в приложении Мой кредит, все работало как часы. Работой банка доволен. Сейчас вынужден закрыть счет, но надеюсь временно. В чате мне это сделали в течение 10 минут, опять же порадовали. Спасибо за все, я не прощаюсь, а говорю до новых встреч! С уважением, ваш клиент Максим.  P.S. Подмечено мной и друзьями, что среди остальных банков в Хоуме работают самые красивые девушки, настоящие модели. Как выяснилось еще и умные.

В декабре 2019 открыл карту Польза и пользовался ей с удовольствием. При оформлении мне ничего дополнительно не навязывали, а наоборот спросили есть ли у меня какие-то вопросы? Также рассказали про нюанс трат 5000 для начисления ПНО, что они должны быть подтвержденными до конца месяца, т.е. дедлайн примерно числа 25-26. После советских банков я ходил неделю под впечатлением от такой честности и сервиса мирового уровня. Благодарю за великолепную работу с клиентом Ш-у З.А. офис № 66/03, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 142. Также хотел бы выразить благодарность Представителю Банка на здешнем форуме, к девушке я обращался с двумя вопросами: в последний месяц акционного периода посчитали ПНО 6% вместо 10% (доначислили в первый же день) и по одному из партнеров не начислили акционные баллы через 40 дней (доначислили в день моего обращения). Ни разу не сталкивался с ошибками в приложении Мой кредит, все работало как часы. Работой банка доволен. Сейчас вынужден закрыть счет, но надеюсь временно. В чате мне это сделали в течение 10 минут, опять же порадовали. Спасибо за все, я не прощаюсь, а говорю до новых встреч! С уважением, ваш клиент Максим. P.S. Подмечено мной и друзьями, что среди остальных банков в Хоуме работают самые красивые девушки, настоящие модели. Как выяснилось еще и умные.

11.11.18 г. был взят кредит в банке Хоум Кредит на 3 года. Год платила, но потом возникли финансовые трудности, о чём я сразу сообщила в банк, были просроченные 2 платежа ( октябрь, ноябрь),  а в декабре оплатила большую сумму задолженности. В январе оплатила по графику, а на остальную задолженность в размере 7000 рублей, просила банк дать рассрочку, мне было отказано, без разъяснения причин. после чего, было выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности по кредиту в смс уведомлении.22.02.20г, хотела внести очередной платёж с учётом просроченного платежа через личный кабинет и терминал, при вводе моих данных и номера договора, пишется что его не существует.  При обращении в банк по телефону, мне ответили, что выставлено требование о полном досрочном погашении кредита. На все мои объяснения, причины долга, мне было отказано и сейчас требуют сумму сразу, которая в 2 раза превышает сумму взятого кредита.Прошу мне помочь разобраться в этой тяжёлой ситуации, платить не отказываюсь, но сумму которая выставил банк,  ввела меня в шок!Почему такое отношение у банка?  Сотрудник Галина Алексеевна г. Казань, ничего слушать не хочет и всё время угрожает,  скидывает звонки, когда звоню.  Ведёт себя не компетентно, не клиентоориентировно. До момента выставления требования о полном погашении кредита, основной долг оплачен даже с переплатой. Прошу разобраться и вернуться в график платежей.

В конце марта подал заявку в приложении на ЧДП своего кредитного договора номер 2332739924. После решил увеличить сумму и отменил заявку с целью подать новую. После подачи новой заявки приложение выдало ошибку и написало что ведутся технические работы попробуйте позже. На следующий день зашел в приложение и не увидел вообще никаких своих кредитов. Написал в чат - тишина. Позвонил в КЦ - сказали заявка прошла и ЧДП будет списано 08.04!!! Ок, зашел в Личный кабинет 7-го числа и написал в чат, что бы еще раз удостовериться, оператор в чате заверил что отметка стоит. После этого в приложении банка Ещё велись какие то технические работы и он вообще не выдавал хоть какую то информацию. 8-го числа зашел в ЛК и там уже указано, что ЕП списался, а ЧДП перенесено на следующий месяц! Вопрос: Какого лешего???? Я три раза уточнил все ли в порядке??? Спишут ли 8 апреля? Меня заверили что да, все в порядке спишут. Дозвонится до КЦ невозможно, в чате отвечают спустя пол дня. В чате ответ вообще убил: "Было обновление в системах, поэтому частичное погашение не прошло по договору, не переживайте, сейчас вы все подправим, и все спишется."  И что? До сих пор решают, до сих пор поправляют, ничего не изменилось. А проценты продолжают капать на сумму которая без ЧДП. Являюсь постоянным клиентом этого Банка и никогда таких проблем не возникало, а если возникали - то очень оперативно решались. Сейчас желание уйти в другой банк. Обидно, что в такой ситуации в мире Банк еще и намахивает своих клиентов. Испортился банк

Доброго времени суток.  решил наконец оформить себе карту «Свобода» от банка Хоум Кредит.  В итоге оформил карту, мне все ободрили, и уде назначалась дата для доставки карты.  В итоге на последнем этапе, где назначалась дата доставки карты меня перебросило на другую страницу где было написано что у банка появились сомнения, и ему нужно уточнить некоторые данные.  Через несколько минут поступает звонок, где грубый мужской голос ( с жуткими помехами ) начинает задавать мне нестандартные вопросы.  Вопросы были типа «какой торговый центр находится рядом с вами» и «есть ли рядом с вами какие нибудь учебные заведения», а так же «кем вы и где работали в 2017 году».  ничего себе! Я от таких вопросов конечно растерялся, но на все ответил.  В итоге в конце разговора, мужчина попрощался и положил трубку. Дальше тишина.  Не ответа ни привета. На следующий день позвонил сам, и мне сказали что в карте мне отказано, без причин.  В общем мое мнение. Ужасный банк, грубое отношение , никакой компетентности.

Уже оставляли отзыв 01.04.2020.Заказывал карту в одно отделение банка. Приехал 01.04.2020 - офис закрыт. Звоню на горячую линию - говорят с сегодняшнего дня открыт только один офис в связи с карантином. Да, понимаю, но своего нового клиента об этом оповестить не судьба?Дальше. Пишу отзыв, мне в ближайшие дни перезванивают и говорят, что карту привезли в этот единственный рабочий офис. Я предупреждаю, что в связи с напряженным рабочим графиком могу забрать карту ТОЛЬКО в четверг (09.04.2020). Мне говорят все в порядке, приходите, будем ждать Вас именно в этом офисе.Сегодня, в свой единственный выходной, я приезжаю в это отделение, где выясняется, что моя карта СНОВА уехала в другое отделение. К слову, находящееся в противоположной точке города. Дозвониться до отделения удаётся спустя минут 20 и опять мне говорят, что карта ещё не приехала. Она где-то в пути, а где - неизвестно. Так что же это за отвратительное отношение к клиентам? От работы ваших сотрудников отпадает какое-либо желание пользоваться услугами банка. Я карту открывал, чтобы получать процент на остаток и в очередной раз уточню, что из-за вас я теряю свою выгоду. Требую возместить мне эти убытки или персонально продлить сроки акции «10% на остаток». Еще и неизвестно когда теперь получу, и где опять окажется моя карта.

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить сотрудника Хоум Кредит Банка - М-ко Андрея. На протяжении почти трех с лишним часов я общалась по своей проблеме с очень большим количеством человек. Это и чат и сайт, и контактный центр. Никто не решил мою проблему. В итоге я попадаю на Андрея. Он провозился со мной более часа. Раза три прерывалась связь и он перезванивал тут же. Прервал общение для того, что бы разобраться почему не получается и перезвонил. Грамотно, спокойно, доходчиво, профессионально человек довел решение вопроса до конца. Ни один из операторов до этого не сделал ничего подобного. Одна тараторила как в рекламе. Я не поняла практически ничего. Другая была обладательницей невероятно безграмотной речи, что является непонятным для сотрудника колл-центра.  Остальные просто не смогли мне ничем помочь в силу либо не знания, либо элементарного равнодушия. Как среди всех этих людей оказался Маирко Андрей - чудо. Я настоятельно прошу обратить внимание руководства на этого человека, как на профессионала и по возможности премировать этого сотрудника.  За столько лет общения с представителями кредитных организаций могу с уверенностью сказать, что это человек на своем месте.

Планировал закрывать карту "Польза"  в апреле.  Банк в условиях пандемии закрыл ближайший уо мне офис,  отказывается блокировать карту дистанционно (и это  в текущих условиях) И при этом её отменяет комиссию за обслуживание.  Это в текущий момент,  когда некоторые банки продлевают грейсы,  сроки оплат по кредитам и идут на другие уступки.  Само по себе требование закрытия продукта в оффлайне в 21 веке абсурдно,  а сейчас,  как я считаю -  преступно пл отношению к клиентам.