home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.60

45605

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.60

45605 отзывов

Источники

1.71

2459 отзывов

4.80

5 отзывов

2.68

42543 отзывов

4.24

598 отзывов

46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

О менеджерах В Вконтакте!

0

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом Хомика вот уже 3 года,были и кредитные карты,кредиты наличными,страховки-вообщем люблю этот банк.Но сегодня не много меня огорчил Хомик. Так вот мне нужна дебетовая карточка без комиссий и платного обслуживания,остановила свой выбор на карте Зеленая Польза (по описанию все условия мне подходили).21.10.2019 Перед оформлением в официальной группе в вконтакте задала вопрос:Здравствуйте!А обслуживание карты бесплатно или есть комиссия?Два дня стояла тишина, Сегодня 23.10 Получила ответ-здравствуйте! Обслуживание бесплатное. Комиссии нет.Прочитав я нажала-оформить карту,через 10минут мне позвонила девушка с банка,спросила все ли я знаю по этой карте,я ответила,что да.А оказывается нет не все! Девушка все четко разьяснила,что и по этой карте есть комиссия,увы пришлось отказаться,ведь мне нужна была карта без любых комиссий.К девушке-оператору претензий нет,она все хорошо обьяснила и даже рассказала о многочисленных интересных предложений от банка.А вот больше вопрос к менеджерам,которые ведут группу в сети-1.Почему ответ на простой вопрос занимает 2 дня?2.Зачем вводите людей в заблуждение своими не развернутыми ответами?

Elena371988

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о карте

4

Обладателем стал с лета 2019 , понравилась акция на процент на остаток 10% ... по окончании акции он стал 7%, вроде хорошо, тратишь 5000 руб и процент идёт , 7 это больше чем в некоторых банках вклады и деньги всегда под рукой ... Короче карта как карта, вообще без негатива. Больше всего не понравилось то , что банку грубо сказать плевать на старых её клиентов и всегда в поисках новых.  С октября месяца всем своим клиентам по ПОЛЬЗЕ банк урезает процент на остаток , он становится 6%, и делает акцию для новых клиентов на карту ПОЛЬЗА (у меня такая) - 10% на остаток .Я и жена написали заявление , чтобы стать участниками данной акции , но подумаешь мы двое , зато банку +600000 руб , крути-верти и зарабатывай и нам на 500 руб в месяц больше , но нет ... ответили сразу , в течении дня , двух , практически буквально "вы нам не нужны" ... т.е. сотрудники вообще не компетентны на удержание клиентов !!! Первая сотрудник банка даже регистрировать обращение в нормальной форме не хотела , хорошо что та кто рассматривала обращение была более адекватная. В общем сейчас в поиске банка с большим процентом на остаток и более адекватным отношением к клиентам. По кэшбэку - начисляют в баллах, баллы на сайте можно переводить в рубли . С октября можно перевести сумму кратную 500 !!!

c*******@gmail.com

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Какой же это дооолгий банк

1

Итак. В общем расскажу свою историю и, надеюсь, кого нибудь отговорю от услуг  данного банка. Я ещё ни у одного банка не встречал настолько долгого, некомпетентного обслуживания. Моё недовольство копилось уже давно, но сегодня просто я взбешен их онлайн чатом. Итак, если у вас есть вопрос в онлайн чате вам может быть на него ответят. Если вы задали 2+ вопросов вам ответят в лучшем случае на один. Эта ситуация происходила крайне часто. Что уже нет сил такого терпеть. Теперь 2. Они в онлайн чате отвечают крайне долго вы можете ждать час. И даже два. И после того как они подключаются к решению вопроса они могут задать какой нибудь уточняющий вопрос(несколько раз он даже был не нужен) большую часть задаваемые вопросов( типа приходила ли вам смс) они могут проверить самостоятельно. После того, как они задали вопрос вам придёт уведомление пуш что вам ответили. Вы тут же! Открываете приложение. Тут же отвечаете, Но сотрудник уже не занимается вами и снова вы будете ждать 2-3 часа. Заявление письменное они тоже не рассматривают. Я писал уже месяц назад обращение. Всё молчат. Подытожив. Уровень поддержки у них 0. Хуже чем у ситибанка, которые пусть спустя неделю но полностью! Ответят на письмо. Ах да и банкоматы у них самые медленные. Очереди в отделения дикие. График работы до 7. И к примеру в офисе на невском там банкомат не работал недели 3 минимум. Возможно и сейчас не работает. Это не какой-то отдаленный банкомат. А единственный! Банкомат в отделении, через который можно снять деньги!!!  И он стоит и они все думают как бы его починить. 100 раз подумайте а не жалко ли будет вам своего времени, если соберётесь связываться с этим банком. Ради каких-то плюшек, которые они в один момент могут изменить(пример 1 окт)

МБФ

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списание комиссии повторно через год

3

Не думала, что буду когда-либо писать гневные отзывы, тем более про хоум кредит. Начну с того, что ранее я сама являлась сотрудником банка и регулярно пробовала на себе все новинки, касаемые карт. Всегда всё устраивало, в обслуживании не нуждалась, так как и сама разбиралась в продуктах банка,понимала все условия. После увольнения решила закрыть все продукты банка кроме карты рассрочки, так как ей пользуюсь даже не я, ну и пускай будет. Была у меня зарплатная карта и дебетовая карта польза. Зарплатная никаких комиссий не взимала, поэтому оставила её на всякий случай, не мешает, а вот польза, за которую списывается комиссия, если ей не пользоваться, как таковой пользы мне не приносила и соответственно было решено её закрыть. Обратилась я в прошлом году в офис в городе Томск, внесла 100...с небольшим рублей через кассу, благополучно всё закрыла, сама карта(пластик) остался у меня, ну и ладно, не мешает. Про карту и в целом про хоум кредит я уже забыла, но тут случайно наткнулась дома на карту, решила (это было ооочень мудрым решением) проверить всё ли в порядке у меня с хоум кредитом. Скачала себе приложение, зашла, а там оказывается, что я должна хоум кредиту точно такую же сумму, которую я вносила уже в прошлом году. Пишу в чат банка, всё подтверждается, сотрудница говорит, что заявления на закрытие счета от меня не было, ну прекрасно же, не правда ли? И вишенкой на торте стало то, что приложение хоум кредита даже не даёт оплатить комиссию с карты другого банка.Вывод вот в чем :1. Ранее к хоум кредиту претензий не было, не считая, вечно глючного приложения, но это пустяки.2.знаю,что есть политика в банке, не сообщать клиентам о задолженности менее 200 или 300 рублей (уже не помню точно), а извиняюсь, почему это? У меня карта заблокирована службой взыскания из-за 129 рублей, и мне даже смс сотрудники не могут отправить, такие занятые прям? 3. Повторное списание комиссии, и не закрытие счета карты сотрудником офиса. Ну это, к слову, то, из-за чего я решилась всё - таки подправить репутацию хоум кредиту. Отзыв был написан мной, как клиентом и бывшим сотрудником банка, поэтому никаких преувеличений и чего-нибудь ещё, в тексте быть не может от слова совсем.

Анастасия В. В

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение услуги "Финансовая защита" (после отключения банк подключил страхование жизни без согласия клиента)

0

Переписка со службой поддержки ООО ХКФ Банк.16.10.2019 был оформлен договор потребительского кредита №232*****06 между ООО "ХКФ Банк" и мной. Дополнительно к договору были подключены услуги: программа Финансовая защита и смс пакет. Смс пакет был отключен мною самостоятельно на следующий день в приложении банка.18.10.2019 в отделении банка по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, 12, мною было написано заявление от отказе в услуге "Финансовая защита", услуга отключена в тот же день. К кредиту на тот момент не было больше никаких дополнительных подключений. 20.10.2019 В официальном приложении банка в информации о кредите во вкладе услуги появилось информация о подключении страхования (тип страхование жизни). Договор на страхование жизни в момент оформления потребительского кредита я не оформляла. Полис страхования мне не выдавали. Еще раз акцентирую внимание, что информация о подключении страхования жизни появилась 20.10.2019.Я написала в поддержку, сотрудник ответил "Это страхование финансовой защиты страхование жизни на сумму 4550 рублей. Вы написали заявление на отказ от данной услуги, заявление рассматривается в течении 10 дней и возврат суммы происходит в течении 10 дней. После того, как заявление будет рассмотрено, страхование будет отключено."22.10.2019 комиссия за подключение услуги "Финансовая защита" в размере 4550 полностью была возвращена банком на счет. В информации о кредите так и осталась информация о подключении страхования жизни.23.10.2019 я снова обратилась в поддержку за разъяснениями. Ответа не поступило.Прошу Вас уточнить:- почему к моему кредиту подключено страхование жизни?- каким образом решить этот вопрос?С уважением, Алина.

aallfie

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Все очень даже неплохо

4

Первый год пользуюсь дебетовой картой Хоум Кредит Банка "Польза". Самый главный плюс этой карты для меня это начисление годовых % на остаток по карте на сумму до 300000 рублей. Процент начисляется ежедневно, в зависимости от того сколько денег на карте на конец дня, зачисляется 1 числа следующего месяца. То есть я просто перекладываю на эту карту деньги, трачу их и помимо КэшБэка получаю еще % на остаток.

lexxxxx125

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв конкретно про обслуживание в данном офисе

1

8 октября 2019 года во второй половине дня посетили вместе с женой данный офис для оформления (получения) карты рассрочки. Обслуживала нас работник зала Юлия (миниатюрная брюнетка). И взаимодействием с Юлией мы остались крайне недовольны. Во-первых, ею было сделано мне замечание и требование "убрать воду со стола" потому что "там же техника!" - я сидел на месте второго клиента, и поставил на стол (за монитором работника) закрытую крышкой полулитровую бутылку воды. Ладно бы я припёрся со стаканом, был нетрезв и т.п. Но в данном случае, я считаю, претензии Юлии были необоснованными и хамскими. После этого находиться там было крайне дискомфортно,  хотелось скорее уйти, что мы и сделали, получив карту и свой экземпляр договора. И именно из-за этого инцидента я (жена вообще мало на что обращает внимание, поэтому мы и пришли вместе) уже дома заметил, что Юлия вручила нам экземпляр договора, на котором не было ни единой её подписи - то есть с клиента она подписи взяла на экземпляре банка, а нам дала просто пустой. Считаем такое поведение крайне нетактичным. Просим руководство офиса банка на ул. Большая Покровская ул., 62/5, обратить внимание на данного сотрудника и принять меры по обучению и/или пресечению такого поведения.

alexa84

23.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не нужна мне реклама

2

До недавнего времени был доволен банком. Однако с начала октября условия сильно ухудшились. Ладно, уменьшили ставку по дебетовой карте. Ладно, увеличили минимальный порог баллов для возврата кэш-бэка. Но в доврешение этого теперь в интернет банке демонстируется реклама! И никак ее не отключить. В отделениях разводят руками, по телефону не дозвониться, чат-бот.... просто робот. А реклама мне не нужна, она меня бесит. Наличие рекламы в интернет-банке считаю хамством со стороны банка. Видимо, придется распрощаться...

Argonis

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не нужна мне реклама

2

До недавнего времени был доволен банком. Однако с начала октября условия сильно ухудшились. Ладно, уменьшили ставку по дебетовой карте. Ладно, увеличили минимальный порог баллов для возврата кэш-бэка. Но в доврешение этого теперь в интернет банке демонстируется реклама! И никак ее не отключить. В отделениях разводят руками, по телефону не дозвониться, чат-бот.... просто робот. А реклама мне не нужна, она меня бесит. Наличие рекламы в интернет-банке считаю хамством со стороны банка. Видимо, придется распрощаться...

Argonis

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк злостно нарушает законы

0

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

UGEM

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк злостно нарушает законы

0

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

UGEM

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк злостно нарушает законы

0

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

UGEM

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Безобразие в отделении Хоум Кредит банка - неуважение и некомпетентность персонала

1

Безобразное обслуживание в офисе г. Йошкар-Ола, Советская,151. Неуважительное и пренебрежительное отношение персонала. А также некомпетентность. Заказал дебетовую карту с кешбэком 2%, перейдя с этого сайта, через 4 суток пришёл получать её в отделение и, заодно, сразу пополнить. В зале было 3 женщины-операционистки и 3 банкомата. Сначала Рузиля мне заявила, что у вас кешбэк 1%, а не 2. Что 2% кешбэк - у них никогда не было таких карт. Дескать, "больной, не занимайтесь самолечением..." и  не морочьте голову, мы лучше знаем. Это как штрих... не суть. Дальше мне выдали карту в конверте в кассе. При этом в кассе отказались принимать деньги, отправили в банкомат. Попробовал два банкомата, чтобы проверить баланс по карте. Выдало отказ. Начальница отделения сказала - баланс проверить пока не можете, ничего страшного, пополняйте смело через банкомат! Пополнил через третий. 12 тысяч зависли, банкомат опять выдал ошибку. После меня обвинили в ротозействе, дескать, не сразу нажал. Хотя нажал "внести" я, не отвлекаясь, вряд ли сильно больше секунды. При этом обвинили во всём меня. Ротозей. У начальницы отделения то же самое было, когда она с мужем заговорилась... Интересно, что было бы, если бы внёс 100 тысяч?В итоге: забрали деньги, с карты платить не могу, ЖД билеты заказать не могу, а отношение к посетителям - неудовлетворительное. В конце ещё Рузиля предъявила претензии: Что ж вы не сказали сделать мне приходник? А я должен был знать это? Я сразу сказал, что хочу пополнить карту, и лучше через кассу! Вот так стоишь и обтекаешь... Расторгнуть договор немедленно?! Можете. Но деньги получите через месяц! Может быть. Потом я узнал, что такое может быть, если карта только что активирована и до банкомата ещё не дошло... Так зачем меня дважды послали в банкомат, а в кассе отказались принять деньги? При этом отношение персонала - и пренебрежительное и неуважительное одновременно - как Королевы к рабам. Даже Сбербанк уже несколько ушёл от советской сберкассы - общаются более уважительно. А тут ХКФ...

captain7511

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Технический сбой

1

Добрый день.итак по факту:22.10.2019 г в 20.21 вносила через банкомат денежные средства в размере 46300 р.Банкомат деньги взял, но не зачислил. Выдал чек с надписью «Во время проведения транзакции возник технический сбой». Обратилась в контактный центр по номеру 8-8********6 на что девушка-оператор выслушав проблему ответила что потребуется составить рекламацию, при вопросе о возврате денежных средств сказала что данное обращение рассматривается в течении месяца, и она пойдёт мне на встречу и ускорит данный вопрос до недели. Я не виновата что произошёл технический сбой, и данные денежные средства мне нужны сейчас.

s*******@gmail.com

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивили

5

Вчера обращалась в отделение хоум кредит в ростове. Удивили обслуживание, все грамотно, быстро и по делу. Обратилась за потребительским кредитом, нужно купить холодильник. Но грамотная консультация помогла мне сэкономить деньги и время, мне оформили карту рассрочку и вот уже сегодня я купила холодильник в магазине партнёре. Спасибо сотруднику хоум кредита Юлии Ч-ой. Очень помогла.

y*******@gmail.com

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивили

5

Вчера обращалась в отделение хоум кредит в ростове. Удивили обслуживание, все грамотно, быстро и по делу. Обратилась за потребительским кредитом, нужно купить холодильник. Но грамотная консультация помогла мне сэкономить деньги и время, мне оформили карту рассрочку и вот уже сегодня я купила холодильник в магазине партнёре. Спасибо сотруднику хоум кредита Юлии Ч-ой. Очень помогла.

y*******@gmail.com

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

О "горячей линии" банка Хоум Кредит

2

У меня возникла проблема при попытке произвести платеж в личном кабинете с дебетовой карты. Позвонил в 15ч20мин в банк на "горячую линию" (88********6). В течение 10 минут слушал однообразную музыку. соединения с оператором так и не произошло. Расцениваю это как крайне неуважительное отношение к клиенту. Во многих других банках соединение по "горячей линии" происходит либо сразу, либо система предупреждает о наличии очереди и называет примерное время ожидания соединения. Тогда клиент может решить, будет ли он дожидаться ответа

wlad48

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

О "горячей линии" банка Хоум Кредит

2

У меня возникла проблема при попытке произвести платеж в личном кабинете с дебетовой карты. Позвонил в 15ч20мин в банк на "горячую линию" (88********6). В течение 10 минут слушал однообразную музыку. соединения с оператором так и не произошло. Расцениваю это как крайне неуважительное отношение к клиенту. Во многих других банках соединение по "горячей линии" происходит либо сразу, либо система предупреждает о наличии очереди и называет примерное время ожидания соединения. Тогда клиент может решить, будет ли он дожидаться ответа

wlad48

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление бонусов - условия ухудшились

3

В Хоум Кредит банке обслуживаюсь второй год - имею дебетовую карту с программой "Польза". В банке существует акция по привлечению новых клиентов "Пригласи друга". Поскольку мне самому условия банковского обслуживания нравились, плюс еще за это полагались бонусы в виде 500 бонусных рублей, я стал охотно рекомендовать друзьям и знакомым стать клиентом банка Хоум кредит. Поначалу все было великолепно – отправил ссылку другу, друг подключился и сделал транзакцию, и у нас у каждого в течении двух недель бонус от банка. Я подключил порядка 10 друзей с декабря 2018 года.В августе 2019 года я направил ссылку трем своим друзьям, описал,что отличный банк, будет приветственный бонус, хороший кэш-бек и проценты на остаток. Они согласились, выполнили условия акции, проходит две недели, но ожидаемые бонусы не приходят. Мой первый звонок в банк по этому поводу был в середине сентября 2019 – оператор говорит: «Не волнуйтесь, баллы должны быть начислены в течение 30 дней». Я интересуюсь, а могут ли мне конкретно посмотреть, когда будет начисление, оператор отвечает, что нет, если не будет в установленный срок, то надо оформлять заявку, и тогда будут разбираться. В тот же день мне звонок из банка, говорят: «Извините, условия поменялись, теперь начисление происходит уже в течении 45 дней». Я обзваниваю друзей, уточняю даты, когда каждый из них совершал покупку по карте на сумму более 500 рублей. Заодно, выслушиваю недовольство от них: «Ты же говорил в течении 10 дней будет бонус, а тут уже 45 дней надо ждать». Проходит примерно месяц, то есть 45 дней по условиям акции истекли, бонусов так и не поступило. 18.10.2019 звоню в банк, ожидаю ответа оператора, обрисовываю ситуацию, меня переключают на другого специалиста, с учетом ожидания я на телефоне «вишу» уже минут 20, новый оператор спрашивает номера телефонов друзей, с которых они прошли по ссылке. Я говорю: «Вот вам их фамилия имя отчество, могу сказать даты необходимой транзакции, но номер телефона, с которого они переходили по ссылке я не знаю». Оператор говорит, что надо уточнить. Я уже немного нервничаю, говорю, мне опять 20-30 минут на телефоне ожидать? В ответ оператор говорит, что сейчас перезвонит мне с другого телефона, и мне на него нужно будет перезвонить обратно, когда я уточню информацию, так будет быстрее. Хорошо, я звоню друзьям, уточняю их номера, оказывается, что один из них уже закрыл карту, не дождавшись бонусов. Звоню по номеру телефона, по которому должен быть ответить тот оператор, с которым яобщался, но попадаю на секретаря, который мне говорит, что для соединения я должен дать добавочный номер. А мне то его оператор не сказал! В итоге я опять звоню на горячую линию, опять долго ожидаю, попадаю уже на оператора Ольгу М-ву, даю ей необходимую информацию. Она оформляет заявку, и 22.10.2019 я наконец-то получаю 1000 бонусных рублей за двух друзей. За третьего, который не дождался, и закрыл карту, я бонусов не получил.По моему мнению, условия данной акции значительно ухудшились. Получается, для того чтобы получить бонус мне пришлось ждать почти два месяца, несколько раз звонить в банк, долго ожидать на линии, неоднократно уточнять информацию по приглашенным друзьям. Потрачено было столько времени исил, что можно сказать, что эти деньги мне не подарили, а я их заработал.  Понятно, что эти акции - средство для привлечения клиентов. Но если обещанные приветственные бонусы клиентам надо долго и с усилием требовать от банка, то остается негативный осадок.  Я-то буду продолжать пользоваться картой, я к ней уже привык. Но вот привлекать новых клиентов уже меньше желания.

Вячеслав Р.

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Единственный банк, услугами которого я пользуюсь

5

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

tony_bullet13

22.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025