46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вот уже год как я не являюсь сотрудником Хоум Кредит энд Финанс Банка, который был для меня вторым домом девять лет, но до сих пор открывая портмоне я вижу карты исключительно ХКФБ. Не могу сказать, что не проводила мониторинг карт других банков, проводила! И в результате остаюсь патриотом))) У меня есть и дебетовые карты и кредитные и всеми я пользуюсь! Все карты выпускаются бесплатно, без платы за обслуживание и без комиссии за пополнение с карт других банков, что является большим плюсом!Карта Польза с кэшбеком до 10% (категории повышенного кэшбэк переодически меняются и это весьма интересно; осенью очень актуально сделали 10% на покупку одежды и обуви), пятью бесплатными снятиями в банкоматах других банков. Так же её несомненный плюс 6% на остаток по счету! Мне нравится эта карта на все 100%! А кредитная карта Свобода (раньше называлась рассрочка, что в полной мере ее описывает) палочка выручалочка при крупных покупках!!! Согласитесь рассрочка три месяца в любом магазине, а у партнеров карты может и больше (бывает 10 месяцев))), без оформления кредита просто находка!!! В мае банк праздновал день рождения карты и можно было купить что душе угодно в рассрочку на 12 месяцев иииии я не прошла стороной такое событие, побаловав себя новым телефоном!!!

Сегодня 21.10.19 в магазине Днс г. Бирск Республика Башкортостан, впервые оформляли кредит в банке Хоум Кредит банк. Приятный консультант З-а И. Оставила хорошие впечатления и очень помогла в обслуживании. Вежливое и приветливое  обращение. Спасибо за профессиональное отношение к своему делу.

16.10.19 с моей карты хоум кредит банка были украдены средства в размере 145 330, 49 руб. При этом было более 10 транзакций и списания производились из Бразилии (причем в операциях даже видна конкретная геолокация), где я был 5 месяцев назад, сейчас уже 3 месяца как в Петербурге. Карта в этом момент находилась при мне, а операции я никаким образом не подтверждал, ни по смс, ни через push-уведомления, pin-код и cvc тоже нигде не разглашал. Сразу как я обнаружил несанкционированные транзакции я обратился на горячую линию банка, где мне ответили, что вы сами виноваты, наверное где-то в интернете что-то не так сделали. То есть банк абсолютно никак не контролирует транзакции, еще и обвиняет в этом клиентов. Мои доводы что я работаю в IT и фишинговые сайты уж отличу от настоящих, естественно никого не заинтересовали. В итоге мое обращение №8062056 было принято в работу, банк должен ответить в течение 30 дней. Я надеюсь на то, что адекватность восторжествует и мне вернут деньги, но отношение с которым я столкнулся просто отвратительное. Являюсь клиентом нескольких банков и такого хамства и некомпетентности больше нигде не встречал. Разумеется, я также написал заявление о преступлении в полицию, там сейчас решают по какой статье возбуждать уголовное дело, по ст.158 или по ст.159. Рассчитываю на то, что в банке разберутся в ситуации, будут сотрудничать с полицией и вернут мне деньги. Естественно, если этого не произойдет, то буду судиться. По результатам напишу обновление в этом отзыве, чтобы другие клиенты хоум кредита также понимали, что произойдет с ними в подобной ситуации - возврат денежных средств или судебные процессы.

Имею карту "Польза Travel". Решила поучаствовать в акции "Приведи друга", и по ссылке в СМС-сообщении отправила заявку на участие в акции. Засомневавшись в реализации отправленной заявки, в этот же день продублировала ее в ЛК ИБ. В результате были оформлены две карты "Польза" на супруга.При получении карты в отделении Банка менеджер пояснила, что в акции участвует только одна карта, которую супруг и получил. При этом менеджер заверила, что в акции участвует именно эта карта! Каково же было мое разочарование, когда, решив получить подтверждение у ПБ, узнала, что полученная карта как раз не участвует в акции! Я написала ПБ, объяснив ситуацию.Мы с супругом и не ожидали, что проблема будет решена в нашу пользу! ПБ, несмотря на огромный поток информации и разнообразных проблем, не только не забыл о нашем вопросе, но и поддерживал с нами контакты вплоть до конечного результата.Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ ПБ за высокую ответственность, не формальное, внимательное отношение и, конечно,  помощь в решении нашей проблемы! Спасибо  его коллегам! Нам, пенсионерам, особенно приятно, что вопросы решаются положительно.Кстати, по карте "Польза Travel" без проблем была получена страховка и два приветственных прохода в LK, которыми я и воспользовалась при поездке в сентябре. Спасибо, ХОУМ КРЕДИТ! Еще раз большое спасибо ПБ и его коллегам!

Основано на личном опыте! В этом банке скотское отношение к клиентам. В этом банке нет такого понятия, как "Добровольное возмещение банком ущерба, причинного незаконными действиями банка, клиенту банка!" Его не! Нет регламента такого возмещения! Нет локального нормативного акта, содержащего такое понятие! Ели однажды, банк незаконно начистит вам ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ, не пытайтесь даже заикаться о возмещении вам ущерба, ответ вам будет " все в  .... суд!!!". Даже когда банк признает, что начислил задолженность незаконно, ему по.....  " все в  .... суд!!!". В этом банке нет такого понятия, как "Добровольное возмещение банком ущерба, причинного незаконными действиями банка, клиенту банка!"  Вам испортят кредитную историю, которую вы отращивали годами, но банку всё по.....  " все в  .... суд!!!". Банку плевать на клиентов!  ОН вам -лохам ничего не должен!  Вы ему должны! Он вам - НЕТ! 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с ХКБ! Тут вам не ТКС - тут не то, что за ошибки специалистов в чате, тут даже за незаконное начисление   ЗАДОЛЖЕННОСТи ПО КРЕДИТУ - никто вам ничего не должен! Теже самые подходы в их программе "Польза". Если обязательство по выплате бонуса, в установленные сроки, банк не выполнил ПО ВИНЕ БАНКА, если вы вынудены были 2 месяца переписываться с банком- теряя ваше время и нервы, БАНК ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!!!!  Банку  по.....  " все в  .... суд!!!".

Воспользовалась предложением ХоумКредитБанка оформить дебетовую карту Польза с  кешбеком 1%+1% по ссылке с портала Банки ру. 18.10 курьер привез карту, я ее активировала и сразу внесла на нее денежные средства через терминал в Отделение на Автозаводской, предварительно несколько раз уточнив у сотрудников через онлайн чат и отделения о сроках зачисления денежных средств, так как мне предстояла крупная покупка со сроком выкупа до 19.10.19г. Сотрудники заверили меня, что до конца дня будет зачисление. Но при внесении денег произошел технический сбой!!! и до сих пор на моей карте 0 рублей!!! Для выкупа техники, мне пришлось воспользоваться кредитной картой ХоумКредитБанка, благо она у меня была. Когда же я обратилась в Банк с просьбой начислить мне кешбек в размере 2% за совершенную покупку с кредитной карты, так как дебетовой я не смогла воспользоваться по вине банка, мне было отказано. Вот так по состоянию на 21.10.19 до сих пор не имею на карте ни собственных денег, ни баллов в размере 2%!!! И кстати по дебетовой карте Польза пришло сообщение от Банка, что акционный кешбек 2% действует только 90 дней, причем не с момента получения карты, а почему-то с 20 числа. Так что будьте внимательны, читайте условия мелким шрифтом видимо где-то на просторах банковского сайта.

Добрый день. Хочу повествовать вам свою историю поддержки и решения проблемы со стороны банка. На днях сделал он-лайн заказ на сайте Эльдорадо и через оператора оформил заявку на рассрочку. Ответ был получен в течении 5 минут от большинства банков положительный, но так сложилось исторически что мне больше нравится сотрудничать (покупка в кредит или рассрочка) именно с Хоум Кредит. Я даю подтверждение оператору и мы заканчиваема оформление заказа. Через 3 дня приходит уведомление - Ваш заказ готов к выдачи в ТЦ Саломбола Молл. Я радостный прибегаю за заказом, сотрудник выдает мне "Заказ подтверждения" (бумага с которой ты идешь к брокеру - кредитный агент, для завершающего оформления кредита или рассрочки) я быстренько бегу к брокеру передаю ему все бумаги (напоминаю что рассрочка у меня уже банком одобрена) и жду оформления договора и всякой формальщины. Брокер распечатывает "анкета-заявление" (бумага которая при согласовании предоставлялась банкам и которую заполнял оператор/брокер с моих слов) для проверки точно ли все данные указаны и т.п.  Мы начинаем проверять и находим маленькую незначительную опечатку (в паспорте ОФМС а в анкете УФМС) и вот с этого момента начались мои 2-х дневные приключения))))) Брокер говорит что он не может продолжить дальнейшее оформление документов по рассрочке, так как ему будет выписан руководством штраф в раз мере 1500 рублей, я говорю «Исправь», а он «Не могу», сотрудники Эльдорадо вообще ни чем помочь не могут, начали мне предлагать отменить заказ (а для меня это не выгодно так как - это новая заявка, дополнительное время еще ожидания, согласуют мне еще раз под такие условия или нет, да и вообще все изначально сложилось как я и хотел - рассрочка + Хоум Кредит + товар который я хотел был в наличии и в единственном числе кстати). Я не поддался на уговоры брокера и сотрудников, а решил сутра поехать в отделение банка по ул. Тимме 12 г. Архангельск. Пришел в банк, объяснил сложившуюся ситуацию рядовому сотруднику и думал все легко и просто НО не тут то было – сотрудник в анкете банка не видит такой ошибки, все данные верны и придраться не к чему - т.е. у банка верные данные  ))) В итоге пришлось подключится руководитель отделения Алле (фамилию не помню) и только благодаряее ответственности и заинтересованности в решении сложившейся ситуации Алла помогла решить проблему с брокером, с этой нелепой ошибкой в анкете и буквально через 20 минут я уже ехал обратно в ТЦ Саломбола Молл за своим заказом. Придя в ТЦ 10 минут и я получил свой заказ )))P/S на кассе произошел еще кое какой момент НО если он как-то проявится тогда ребята 100% будет продолжение – чую что это еще не конец ой как чую.

История тянется с мая 2019, когда в кредитной истории появилась запись, что мой договор с Хоум Кредит продан некоей "N*** L***". Договор от 2005 года, кредит погашен за 8 месяцев, ни одной просрочки платежей по этому договору, и он уже закрыт 14 лет. С ПБ переписка была в июле, обещали исправить запись в КИ.SMS от банка с текстом "Обращение 7867090 рассмотрено. Корректировка произведена, Ваша кредитная история исправлена" было 20 сентября 2019 года.Вчера в последнем (20.10.2019) отчете БКИ (Эквифакс) запись по-прежнему: Состояние договора: продан. Приобретатель права требования по договору: NUNDINA  LIMITED ;;;;0000000000000;000000000; Т.е. по факту ничего не изменилось.

Хоум кредит Банк. Отделение на м. Сходненская. На протяжении более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Грамотные и профессиональные консультации. Приветливый персонал. Сотрудники выполняют функцию консультантов: могут сориентировать как максимально эффективно сберегать и выбрать наиболее эффективную личную инвестиционную стратегию, включающую депозиты, покупку облигаций и акций, использование инвестиционных счетов и квалифицированного инвестора (при сумме сбережений от 6 млн. руб.). Отдельно выделяю Щ-ву Юлию Александровну, управляющего Алексея.

Хоум кредит Банк. Отделение на м. Сходненская. На протяжении более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Грамотные и профессиональные консультации. Приветливый персонал. Сотрудники выполняют функцию консультантов: могут сориентировать как максимально эффективно сберегать и выбрать наиболее эффективную личную инвестиционную стратегию, включающую депозиты, покупку облигаций и акций, использование инвестиционных счетов и квалифицированного инвестора (при сумме сбережений от 6 млн. руб.). Отдельно выделяю Щ-ву Юлию Александровну, управляющего Алексея.

Хоум кредит Банк. Отделение на м. Сходненская. На протяжении более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Грамотные и профессиональные консультации. Приветливый персонал. Сотрудники выполняют функцию консультантов: могут сориентировать как максимально эффективно сберегать и выбрать наиболее эффективную личную инвестиционную стратегию, включающую депозиты, покупку облигаций и акций, использование инвестиционных счетов и квалифицированного инвестора (при сумме сбережений от 6 млн. руб.). Отдельно выделяю Щ-ву Юлию Александровну, управляющего Алексея.

Хоум кредит Банк. Отделение на м. Сходненская. На протяжении более 5 лет являюсь клиентом данного отделения. Грамотные и профессиональные консультации. Приветливый персонал. Сотрудники выполняют функцию консультантов: могут сориентировать как максимально эффективно сберегать и выбрать наиболее эффективную личную инвестиционную стратегию, включающую депозиты, покупку облигаций и акций, использование инвестиционных счетов и квалифицированного инвестора (при сумме сбережений от 6 млн. руб.). Отдельно выделяю Щ-ву Юлию Александровну, управляющего Алексея.

Оформил кредит онлайн за короткое время, не выходи из дома.Для подтверждения дохода не понадобилось собирать ни какие справки в банк,объяснили как заказать форму через госуслуги. Деньги поступили сразу же после подписания договора онлайн на карту другого банка без комиссии.Отдельное спасибо оператору Марии.

Добрый день. 15.10.19 Я воспользовался услугой магазина М.Видео рассрочка без переплат на товар. Согласно условиям акции, необходимо было докупить страховку устройства и сим-карту любого оператора, чтобы я мог оформить продукт рассрочка без переплат. Я взял все как нужно, товар 54990₽ и услугу к товару 11191₽, сим-карта 100₽, в сумме получается 66281₽. С этой суммой я пошёл к кредитному специалисту магазина для оформления рассрочки. Кредитный специалист свою работу сделал, и мне одобрил единственный банк ( из 9-12, возможных банков, точно не помню сколько их было) Хоум Кредит Банк. Специалист сказал, что банк одобряет мне кредит, при условии подключения страховки по кредиту, которая стоит 11793₽ (а говорят что это добровольное страхование). Выхода у меня не было, товар был необходим, тем более я знал, что могу отказаться от неё после, поэтому я согласился. Подписал договор, в договоре я увидел очень интересные цифры, сумма по чеку за приобретённые мной товары уменьшилась с 66281₽ до 59563₽, при этом если прибавить ко всему этому 11793₽, то получаем 71356₽ - общая сумма кредита, ко всему прочему, сумма после выплаты кредита за 18 месяцев увеличивается до 79261,72₽, интересная арифметика.Значит я беру рассрочку, мне говорят что без переплат я буду выплачивать сумму 66281₽, а в итоге буду выплачивать 79261,72₽, это как простите?? Позвонив на горячую линию, специалисты банка Хоум Кредит мне сказали, в магазин ушла сумма согласно чека, 59563₽, значит магазин в рамках акции сделал скидку 6718₽, но эта скидка, является процентом, который я заплачу банку по истечении 18 месяцев выплаты кредита. В общем хочу сказать, что не нужно верить такому банку как Хоум Кредит, так как тут никакой прозрачности, обманывают людей они. До этого пользовался такими же акциями, кредиты предоставляли другие банки, и не было таких проблем.

12 октября, проезжая мимо отделения, я решила воспользоваться случаем и пополнить счет карты. Банкомат, проглотив карту, долго-долго думал, после чего сделал вид, что ни о какой карте не знает. То есть - открылось начальное меню, как будто никакой карты в него не вставлено.Я обратилась к сотрудникам банка, находившимся в отделении. Однако помочь с возвратом карты они мне не смогли и стали уверять, что через два дня, в понедельник 14 октября, карту достанут и вернут мне.Я так же позвонила на горячую линию банка, где, после 15-минутного ожидания мне сказали, мол скажите сотрудникам банка, что банкомат изъял карту и уезжайте - никто вам в данный момент не поможет. На мои вопросы, как быть с тем, что банк продолжат снимать деньги за "обслуживание" карты, которую сам же и держит в собственном банкомате девушка ответить не смогла.Сегодня уже 20 октября! Прошло не два дня, а восемь. В четыре раза больше! Как вы думаете, вернули мне что-нибудь? Банк даже не удосужился отзвониться и рассказать - в каком состоянии сейчас процесс возврата карты. При этом "Хоум кредит" не забывает аккуратно списывать средства за "обслуживание". Неплохое ноу-хау. Карта в банке, банк же её при этом "обслуживает" и списывает за это деньги с меня.

В сентябре взяла кредит в этом банке, пока что всем довольна. Очень нравится приложение, через которое я могу оплачивать кредит и не надо никуда ездить, учитывая, что я живу в районе и у нас нет ни банкоматов, ни филиала банка. Очень благодарна девочке, которая мне всё оформляла, Екатерина З-ва, большая умничка, улыбчивая, добродушная, объяснила мне всё так, что у меня не осталось даже вопросов, рада, что попала именно к ней, очень располагает к себе, по-больше бы таких

Брала 2 потребительских кредита через банк хоум кредит. Второй погасила на днях. В деле оказался очень  удобным и  лёгким в кредитопогашении банком. Очень удобное приложение через которое оплачивала кредит одновременно 2 кредита через одно приложение.    Банк всегда идёт на уступки своим клиентам и входит в положение своих клиентов. Операторы очень вежливые и доходчиво все объясняют. Как по мне так это лучший банк для кредитования. Минусов я не увидела ни одного. Кредиты брала много раз. Пока этот банк в моем рейтинге банков стоит на первом месте.

С Хомом дружу давно, уже более 7 лет не потому что зарплатные проекты, а потому что выгодно, удобно и все просто. В далёком 2012 в хоме был вклад "хорошие новости". О этом вкладе узнала чисто случайно, у родителей увидела рекламные буклет, хороший процент по вкладу более 10, мягкие условия (пополнение и снятие без проблем). В общем открыла счет на небольшую сумму. Нужно было поднакопить на ремонт в квартире в строящемся доме. Пополняли без проблем. Очень нравилось, что тогда без очереди принимали клиентов вкладов. Одно удовольствие было приходить и пополнять вклад. За это спасибо банку. За 2 года мы благополучно с мужем накопили на ремонт.Кстати муж тоже пользуется услугами банка. Сейчас мы пользуемся картой Польза. Карта полностью оправдывает своё название. Проста в условиях и в пользовании. Легко пополнять удаленно и снимать можно в любых (абсолютно) банкоматах любого банка без % (единственное, что до 5 раз можно снимать без %). Проценты каждый месяц+кэшбек. Личный кабинет без заморочек, все просто и со вкусом. За 7 лет пользования услугами банка не возникало проблем. Оперативно решалась любая проблема. Так зимой была потеряна карта. На горячей линии быстро помогли заблокировать карту, подсказали где можно перезаказать карту, а в офисе предложили моментальную карту на время, пока выпускалась новая карта. Новую карту ждала чуть больше недели. Хоум банку спасибо за оперативность. Надеюсь так же будете нас радовать хорошими процентами по вкладам и по дебетовым картам.

С Хомом дружу давно, уже более 7 лет не потому что зарплатные проекты, а потому что выгодно, удобно и все просто. В далёком 2012 в хоме был вклад "хорошие новости". О этом вкладе узнала чисто случайно, у родителей увидела рекламные буклет, хороший процент по вкладу более 10, мягкие условия (пополнение и снятие без проблем). В общем открыла счет на небольшую сумму. Нужно было поднакопить на ремонт в квартире в строящемся доме. Пополняли без проблем. Очень нравилось, что тогда без очереди принимали клиентов вкладов. Одно удовольствие было приходить и пополнять вклад. За это спасибо банку. За 2 года мы благополучно с мужем накопили на ремонт.Кстати муж тоже пользуется услугами банка. Сейчас мы пользуемся картой Польза. Карта полностью оправдывает своё название. Проста в условиях и в пользовании. Легко пополнять удаленно и снимать можно в любых (абсолютно) банкоматах любого банка без % (единственное, что до 5 раз можно снимать без %). Проценты каждый месяц+кэшбек. Личный кабинет без заморочек, все просто и со вкусом. За 7 лет пользования услугами банка не возникало проблем. Оперативно решалась любая проблема. Так зимой была потеряна карта. На горячей линии быстро помогли заблокировать карту, подсказали где можно перезаказать карту, а в офисе предложили моментальную карту на время, пока выпускалась новая карта. Новую карту ждала чуть больше недели. Хоум банку спасибо за оперативность. Надеюсь так же будете нас радовать хорошими процентами по вкладам и по дебетовым картам.

Считаю что это лучший банк в плане рассрочки) и ему в подмётки не годится не один банк,  онлайн подписание договора очень удобная вещь, ни кто не впарит ненужную страховку и не надо потом бегать и отказываться от нее) вся процедура занимает не более получаса) и самое главное что я ничего не переплачиваю. Может я в чем-то не прав , но очень доволен банком. По поводу горячей линии,  мне проще общаться в ВК чем трезвонить куда то , отвечают практически сразу . В общем за три года нашего сотрудничества не возникало проблем вообще, Хоум ты лучший)))