46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, хочу сказать, что не зря я выбрала именно этот банк! Я брала машинку стиральную в кредит и выбрала именно этот банк, потому что именно в этом банке проценты были довольно не большие по сравнению с другими,у меня переплата составила всего 2000 рублей,что меня порадовало.Моя оценка 5,так как в данном банке хорошее и очень удобное обслуживание,сотрудники вежливые, объясняют все подробно и понятно. Также хочу отметить, что приложение Мой кредит простое и очень удобно в использовании, в чате сотрудники отвечают быстро и на все вопросы.Минусов я не вижу, так как банк действительно хорош и прост. Вообщем я очень довольна таким обслуживанием, спасибо банку, что создаёте все удобные условия для нас - ваших клиентов!

Ужасный банк. Есть карта рассрочки, которую скоро закрою.   По условиям договора, есть "партнерские" сети, в которых потраченная сумма разбивается на равные платежи на определенный срок - рассрочка. И есть "не партнерские" сети, потраченная сумма в которых, должна быть уплачена в определенный период - 51 день.У меня были траты и там и там. До формирования очередного платежа, я внес досрочный платеж. По условиям договора, все внесенные деньги идут в первую очередь на погашения "не партнерских" трат. Я сделал два пополнения по 5000. Первые 5000 рублей ушли на погашение не партнерской сети (как и должно быть). А второй платеж 5000 пошел на погашение партнерской сети, хотя во вне партнерской еще было более 5000 для погашения.Сотрудники банка никак не реагируют на мое обращение. Переводят телефон в режим ожидания, а потом сбрасывают.  В чате мне вообще написали, что раньше было как я и думал, а сейчас правила стали новые.  Хотя на сайте в условиях моей карты (ссылку присылали сами сотрудники) написано, что в первую очередь идет погашение вне партнерских трат. Вообщем не советую.

Приобрела телефон в рассрочку в Мвидео, уверили, что рассрочка беспроцентная, дополнительно подключили смс пакет и финансовую защиту. При попытке отказаться от этих доп. услуг мне отказали, мотивируя это тем, что договор еще не активен. По горячей линии выяснила, что отключить можно только в отделении и только после активации договора. Активация договора происходит в течение месяца. А отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней. Получается, если договор не активируется за 14 дней, отказаться от программы фин. защиты уже не будет возможности. И получается, что это полноценный кредит, а не рассрочка! Подскажите, как вернуть день за навязанные доп. услуги?

Отличная служба поддержки, возникла проблема с активацией и получением ПИН кода в онлайн сервисе, позвонил в службу подержки, дозвонился моментально и сразу же начали решать мою проблему, все объяснили понятно и без воды, меня все очень устроило, очень грамотные специалисты за что им огромное спасибо!

Добрый день.  Обращался в отделение Банка по адресу Комсомольский проспект 71 к сотруднице М-ой Кристине, чтобы закрыть дебетовую карты, так карту оформляли от организации, которая является Вашим зарплатные проектом. Денежные средства на карту не поступали. Кристина всё грамотно объяснила, предоставила заявление на закрытие карты и счета по карте.  В офисе очень уютно и комфортно. Нужно побольше таких сотрудников в Ваш Банк как Кристина.Спасибо руководству Кристины за ее грамотность, качественное обслуживание и внимательное отношение к Клиентам. Кристина обслуживает Клиентов Вашего Банка с позитивным настроением и улыбкой на лице.Приду в Ваш Банк еще не раз. Прошу выразить Кристине благодарность.

1 получала зп карту в отделение больше часа. То есть карта, то ее не сделали.2 не сделали кодовое слово.. хотя сотрудницу просила 3. чтобы сгенерировать код нужно кодовое слово. С 6 разо получилось. НО снять деньги не могу так как код не прошёл 4. до колл центра дозвонимся не возможно. Ожидание больше 20 минут, не выдержала сбросила  5. многие просто сбрасывают трубку когда им объясняешь проблему 6. предстввитель банка держала меня больше 40 минут , так и не оформив мне удодовое слово. В конце просто сказала « у вас нет договора, а Баку него делать ничего не буду» неужели об этом нельзя было сказать ранее. в итоге добралась до банка. На все это потратила более 3х часов. И это в свой единственный выходной

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице  Хоум Кредит Банка (дополнительное отделение ул. 1905 года) М-ой Вере за профессионализм и внимательность. Сотрудничаю с банком и общаюсь с Верой несколько лет. Всегда вовремя звонит и сообщает о предоставляемых мне услугах. все терпеливо, грамотно и доходчиво объясняет. Видно, что человек на своем месте. Любит и болеет за свою работу. Настоящий профессионал! Таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами.

С банком всё хорошо! Брал потреб, давно, всё чётко, до копеечки, пользуюсь картой "польза", на мой взгляд лучшая, прада процент на остаток снизился до 6%, было 7%. На днях заходил узнать о рефинансировании потреба, такая услуга есть, но условия похуже, чем мне (корпоратив) предложили в других банках в других банках, в основном из-за того, что нет возможности взять кредит на 7 лет, максимум 5 (вот тут совет банку: мне необходимо максимально снизить ежемесячный платёж, до момента как появятся деньги на досрочное закрытие, теряете клиентов! Спасибо девушке сотруднику Кристине, рассказала о новой карте рассрочки "свобода" (сейчас пользуюсь "совестью", совесть отличный продукт, первый в своём роде, но новые продукты от конкурентов предлагают больше! После рефинансирования обязательно оформлю. Спасибо ХоумКредит продолжайте в том же духе и всё будет ещё лучше! Честность прозрачность и порядочность превыше всего! У вас это есть.

С банком всё хорошо! Брал потреб, давно, всё чётко, до копеечки, пользуюсь картой "польза", на мой взгляд лучшая, прада процент на остаток снизился до 6%, было 7%. На днях заходил узнать о рефинансировании потреба, такая услуга есть, но условия похуже, чем мне (корпоратив) предложили в других банках в других банках, в основном из-за того, что нет возможности взять кредит на 7 лет, максимум 5 (вот тут совет банку: мне необходимо максимально снизить ежемесячный платёж, до момента как появятся деньги на досрочное закрытие, теряете клиентов! Спасибо девушке сотруднику Кристине, рассказала о новой карте рассрочки "свобода" (сейчас пользуюсь "совестью", совесть отличный продукт, первый в своём роде, но новые продукты от конкурентов предлагают больше! После рефинансирования обязательно оформлю. Спасибо ХоумКредит продолжайте в том же духе и всё будет ещё лучше! Честность прозрачность и порядочность превыше всего! У вас это есть.

Хотел перевести деньги на р/счет юр.лица. Девушка из колл-центра сообщила одну информацию, сотрудники офиса на Автозаводской - противоположную (про лимит суммы на перевод через ИБ).Вторично попытался сделать это через отделение на Павелецкой.  Сотрудница Марина М-ва по любому вопросу консультировалась с кем-то по телефону (у меня, при этом спросила, можно ли в поле ФИО писать название организации), потом гуглила информацию в интернете.Хотел плюнуть на все и воспользоваться ИБ, но он вчера как раз "лег". Контакт-центр со вчерашнего вечера не отвечает, онлайн-чаты молчат часами. Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом ХКФ. Буду закрывать счет.

Добрый день!Хотелось бы оставить немного противоречивый отзыв, за который я все же поставила оценку 5, тк все проходит. Но обо всем по порядку. 17.10.19 мы с мужем решили оформить рассрочку на сайте магазина эльдорадо. День рождения у меня уже завтра, а лучшего подарка я не придумала. В общем, оформили заявку. Сняли галочки со страховок. И тут началось самое интересное. Я понимаю, что сумма переплаты (да, по рассрочке 0-0-1 составляет почти 7 тысяч. Я давно пользуюсь рассрочками хоума, поэтому сразу написала в чат. Уважаемые сотрудники, в погоне за оптимизацией Вы совершенно заменили людей на непонятно что. Я не пропадала из чата дольше, чем на полторы минуты, но тем не менее сотрудники, отвечавшие мне, просто сбегали из беседы. Я бы прикрепила скриншоты, где я просто ору "в пустоту", да никак. Я пыталась разобраться откуда в рассрочке взялась переплата, ведь со страховки галочки были убраны. Сотрудники чата ничем мне не помогли. Совсем. Очень некомпетентные ребята. Путем научного тыка (перелогинилась на сайте, зашла со своего аккаунта), я поняла, что эта переплата - услуга смс инфо, которая раньше во всех банках была бесплатной. Я видела, что из чата можно позвонить на горячую линию, однако эта функция так же не работает. Нажав на "трубочку" меня перекинул в обычные вызовы и мне пришлось потратить деньги за звонок на московский стационарный. Но это того стоило) милая девушка на том конце провода уверила меня, что после подписания договора отказаться от этой услуги можно, это не проблема. Вот это сотрудник. С таким приятно работать. А этих из чата гнать. Но на этом мои злоключения не закончились. Пока я перелогинивалась на сайте, произошёл системный сбой, все кредитные предложения слетели. И ни туда, ни сюда. Я психанула. Ибо не может так не везти. Отменила заявку (одобренную), тк никаких иных действий сайт не давал сделать. И заявку переоформила. Честно, ожидала отказ автоматический, раньше работала в связном, частое явление было. Но нет! Хоум тут же прислал повторное одобрение! Другие банки правда тоже, но с хоумом спокойнее, мы уже четвертую рассрочку тут берём. Прошу ответственного сотрудника выяснить фамилию девушки из кц, с которой я беседовала и поощрить её за человеческое отношение. Ну и спасибо, что подарок на др у меня все же будет. Давно хотела стиральную машинку с сушкой. С тремя детьми-это необходимость. Процветания вам!

Являюсь клиентом отделения банка Хоум кредит на Северном. Хочу выразить огромную благодарность руководителю Людмиле З-ой, обращалась в офис по вопросу вклада. Сначала даже не поняла, что она руководитель, очень вежливая, тактичная, грамотная девушка. Рассказала и помогла выбрать тот вклад и карту, который подошёл именно мне. К таким специалистам хочется возвращаться. Спасибо

Честно сказать, почему мой доверитель выбрал этот банк, я не знаю, и раньше были с ним сложности, но это просто кошмар! Нужно было закрыть валютный вклад, по доверенности, оформленной на моё имя. В итоге я, и лицо, оформившее доверенность по 3(!) раза вынуждены были посетить отделения этого замечательного банка. Да, я понимаю, что мы находились в разных городах, но всё же, два взрослых человека по 3 раза ходили в этот "замечательный" банк, чтобы совершить элементарную операцию. То у них доверенность не находится, хотя там уверяли, что он есть, то она находится, но скан паспорта нечёткий. В итоге ещё лицу, оформившему доверенность, с утра звонят и просят в 4-й(!!!) раз прийти в отделение банка, потому что у сотрудницы какие-то сложности со службой безопасности. Человеку надо ехать на другой конец города, с несколькими пересадками. Итак уже 3 раза съездил, хватает же наглости! Слава Богу, деньги уже снял. А я вам так скажу, господа: не умеете -- не беритесь! Выдавайте и дальше кредитки пенсионерам, а если не можете квалифицировано оказывать более сложные услуги, откажитесь сразу!!!

2 недели назад заказала дебетовую карту Польза через сайт Банки.ру себе на прямо на дом, перед этим связывалась с поддержкой и мне сказали что это возможно абсолютно бесплатно (заказывала карту не через свой профиль, а через профиль внука. Свой профиль я зарегистрировала только что, чтобы оставить негативный отзыв). Итак, вскоре я получила смс сообщение, что карта готова и она находится в отделение банка в городе Липецк., но заказывала то я её на дом! Мы с внуком связались с поддержкой и девушка из поддержки сказала что добавила информацию о том , чтобы курьер бесплатно доставил карту ко мне домой. После этого ни слуху ни духу от банка не было несколько дней. Начиная с понедельника 14 октября 2019 по среду 16 октября 2019 я непрерывно пыталась дозвониться до банка, но это было тщетно: трубку не снимали ни разу, я слушала по 30 минут их противную музыку, иногда продержав трубку 20 с лишним минут связь просто обрывалась. Я звонила 3 дня!!! Чтобы дозвониться до вас с региональных номеров надо платить деньги сотовому оператору даже если трубку никто не снял, а бесплатный 8-800  работает, я так понимаю, только для Москвы, поэтому я к себе постоянно приглашаю внука к себе домой, чтобы он дозвонился до вас со своего телефона (у внука московская сим карта), но он ни разу(!!!) до вас не дозвонился в моем присутствии. Я даже писала в чат поддержки на вашем сайте, но ответа там до сих пор нет!!! У вас там вообще хоть кто-то работает?Итак, 1)карта моя готова и она лежит в офисе банка, хотя заявка была на дом.2) на звонки 3 дня никто не отвечает3) на сайте мне тоже никто не отвечает4) хоть карта и готова, а в приложении МОЙ КРЕДИТ нет информации, что у меня есть какие-либо продукты. Почему?5) звонки из регионов платныеВыводы, ещё не успев начать сотрудничать, банк уже трепит нервы. Вам не нужны клиенты? Вам не нужны мои деньги? Банк совсем не дорожит репутацией! Очень сильно огорчена.!  Отвратительная организация построения бизнеса!  Никому не могу вас посоветовать.  Спасибо

Здравствуйте. Сегодня (16.10.19) взяла рассрочку в м. Видео.  Телефон + страховка вышли на 17.866 рублей,18 месяцев. Когда пришла в пункт оформления кредита, заполнила анкету.  Добро дал лишь Хоум кредит, но при условии оформления Финансовой защиты (работаю менее года, студент, 18 лет, если имеет значение) . Девушка объяснила это, как гарантию для банка на то, что я выплачу кредит. Хорошо, по договору 99р составляет смс -уведомления каждый месяц, которые мне не объяснили,как отключить + услуга Финансовой защиты 5.306. Помимо этого, есть еще одна рассрочка на 633р в ФИНМОЛЛЕ ,задержек не было по оплате.  Можно ли отключить эти услуги и откуда взялась сумма в 27.521р ,если должна быть 23.172??? Спасибо

Сотрудниками банка причинён мне моральный ущерб. Несколько месяцев банк и неустановленное лицо через мой телефон без моего разрешения общались по обслуживанию кредита неустановленному лицу. На моё обращение в банк сотрудник банка, не назвавший своей фамилии и должности, обещал разобраться и дать письменный ответ. А также обещал прекратить это безобразие.Письма с извинениями я не получил, а безобразие продолжается до сих пор. Сегодня в течение  двух часов безуспешно пытался по всем телефонам банка привлечь внимание сотрудников к тому безобразию, которое происходит по вине банка. Всем наплевать. Никто не заинтересовался. Банком мне нанесён моральный ущерб и я готовлю исковое заявление о возмещении морального вреда.

Взял в рассрочку 13.10.19 планшет ,сотрудник отдела кредитования в магазине сказал что кредит мне одобрен только с обязательной финансовой защитой, и что отказаться от нее нельзя. Позже я узнаю что услуга не является обязательной,на сайте пишут что договор на пути в банк,хотя прошло 3 суток,складывается впечатление что специально тянут время ,чтобы я выплатил за ненужную услугу  Хотя в ГК РФ Статься 425. Действие договора написано что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Складывается впечатление что меня пытаются обмануть.

Прошу направить актуальную информацию в БКИ о кред карте рассрочки Свобода договор №2****** от 16.01.2019г. Карта и счёт были закрыты в конце марта 2019 и прошло уже шесть месяцев для актуализации кред истории. И с предыдущей картой такая же проблема была ((. Сегодня  взяла отчёт из Эквифакса и увидела, что по договору.....3372 1)- в графе´´Отсутствие двух подряд платежей в течении 120 дней´´ записано—Время исполнения обязательств ещё не наступило´´-это как понять? 2)-в графе´´Факт полного исполнения обязательств ´´—В не полном объёме. В ДО ´´Сходненская´´ мне сказали, что задолженности по карте нет, она закрыта, заявление о корректировке я написала. Исправте пожалуйста. Пока без оценки.

Хотелось бы поблагодарить менеджера Ирину за отличную работу. Девушка ответственно подошла к моей просьбе и помогла подобрать оптимальное решение для моей ситуации. По мимо основного решения мне были предложены и альтернативные варианты, которыми я с огромным удовольствием воспользовалась. Ещё раз огромное спасибо.

Хотелось бы поблагодарить менеджера Ирину за отличную работу. Девушка ответственно подошла к моей просьбе и помогла подобрать оптимальное решение для моей ситуации. По мимо основного решения мне были предложены и альтернативные варианты, которыми я с огромным удовольствием воспользовалась. Ещё раз огромное спасибо.