48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить уважаемых ПБ на данном форуме, за готовность помочь в решении возникающих проблем. 7 марта сделала 3 перевода с карты на карты других банков ( поздравляла с 8 марта), была взята комиссия, но так как комиссия возвращается баллами по акции, то получалось, что переводы бесплатные. И только буквально вчера спохватилась, что отправляла переводы не с карты Пользы, а с карты "Зеленая Польза" ( Карту Зеленая Польза оформила недавно, до этого активно пользовалась картой Польза). Посмотрела условия акции "Вознаграждении за транзакции". Карта "Зеленая Польза"не подпадает под эти условия.  Написала в личку ПБ о своей невнимательности, хотя думала, что отделаются простой отпиской -"Сама виновата". Что конечно же соответствует истине. Но ПБ войдя в ситуацию, предложили вариант с возмещением 50% скидки и возврат этой суммы в рублях в течении 1-2 суток. Конечно же я с радостью согласилась. И пусть это и небольшая сумма, но готовность помочь в решении возникшей проблемки Представителями банка, принесло положительные эмоции. Пы.Сы. Обратилась с этой просьбой к ПБ, вчера после обеда. Сегодня с утра пришли деньги на карту. Спасибо ПБ, здоровья вам и поменьше негативных эмоций от нас, ваших клиентов.

Увидел в акциях повышенный кэшбэк в Комусе, попытался воспользоваться.В условиях сказано, что нужно пройти по ссылке, выбрать товар, выбрать самовывоз и оплатить картой для получения дополнительного кэшбэка в 10% кроме обычного в 1%.Всё бы ничего, но при оформлении покупки таким образом просто нет опции "Самовывоз". Увы...Кажется, есть некоторая непроработанность в этой акции. 07.04.2020 6:59 Вторую неделю пытаюсь сделать заказ в iHerb с повышенным кэшбэком.Каждый раз, после авторизации и при оформлении заказа получаю просто пустой экран. У вас кому-то удаётся выполнить условия заказа через мобильное приложение?Также, вероятно, из-за продления антивирусных "мероприятий", не появилась опция самовывода в Комус, то есть там повышенный кэшбэк недоступен, а реклама продолжает висеть...

Совершенно бездарный банк, в смысле поддержки клиентов и вообще некомпетентный. Вчера решил оформить у них кредит на карту. Заранее обозначу- не первый кредит у них, уже три раза брал, но через интернет-магазины! Все кредиты были погашены мною и претензий хоум кредит никогда ко мне не имел, а только названивали и предлагали взять до 584 000 рублей.  И так, вчера заключил с ними договор на всего лишь 25 000 рублей (не хотелось платить сразу всю сумму), кредит они одобрили в течении 5 минут, документы все выслали и все вроде норм. Но!!!!: деньги поступили на какой-то счет в этом банке, но не на мою карту, которую я указал. После неудачных попыток связаться с кем-либо из этого банка (я использовал разные способы: и чат поддержки и телефон, КСТАТИ ТЕЛЕФОН У НИХ ПЛАТНЫЙ!!!! И ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ, ТО ВСЕ РАВНО ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ, ОЖИДАЯ, ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ ВАМ. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. ПОЭТОМУ ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ). Утром оказалось, что мне кредит все-таки был выдан, но сразу же погашен мной(о чем я не подозревал). Так до сих пор я не смог дозвонится, хотя номер и платный и у меня снимали деньги за прослушивание их "Live is a Miracle"(заставка у них такая), и не смог понять что это было.  В конечном итоге: потерянное время, минус 420 руб за связь с автоответчиком. Если честно, я не знаю, как можно так работать

Совершенно бездарный банк, в смысле поддержки клиентов и вообще некомпетентный. Вчера решил оформить у них кредит на карту. Заранее обозначу- не первый кредит у них, уже три раза брал, но через интернет-магазины! Все кредиты были погашены мною и претензий хоум кредит никогда ко мне не имел, а только названивали и предлагали взять до 584 000 рублей. И так, вчера заключил с ними договор на всего лишь 25 000 рублей (не хотелось платить сразу всю сумму), кредит они одобрили в течении 5 минут, документы все выслали и все вроде норм. Но!!!!: деньги поступили на какой-то счет в этом банке, но не на мою карту, которую я указал. После неудачных попыток связаться с кем-либо из этого банка (я использовал разные способы: и чат поддержки и телефон, КСТАТИ ТЕЛЕФОН У НИХ ПЛАТНЫЙ!!!! И ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ, ТО ВСЕ РАВНО ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ, ОЖИДАЯ, ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ ВАМ. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. ПОЭТОМУ ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ).Утром оказалось, что мне кредит все-таки был выдан, но сразу же погашен мной(о чем я не подозревал). Так до сих пор я не смог дозвонится, хотя номер и платный и у меня снимали деньги за прослушивание их "Live is a Miracle"(заставка у них такая), и не смог понять что это было. В конечном итоге: потерянное время, минус 420 руб за связь с автоответчиком. Если честно, я не знаю, как можно так работать

Совершенно бездарный банк, в смысле поддержки клиентов и вообще некомпетентный. Вчера решил оформить у них кредит на карту. Заранее обозначу- не первый кредит у них, уже три раза брал, но через интернет-магазины! Все кредиты были погашены мною и претензий хоум кредит никогда ко мне не имел, а только названивали и предлагали взять до 584 000 рублей. И так, вчера заключил с ними договор на всего лишь 25 000 рублей (не хотелось платить сразу всю сумму), кредит они одобрили в течении 5 минут, документы все выслали и все вроде норм. Но!!!!: деньги поступили на какой-то счет в этом банке, но не на мою карту, которую я указал. После неудачных попыток связаться с кем-либо из этого банка (я использовал разные способы: и чат поддержки и телефон, КСТАТИ ТЕЛЕФОН У НИХ ПЛАТНЫЙ!!!! И ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ, ТО ВСЕ РАВНО ПОПАДЕТЕ НА ДЕНЬГИ, ОЖИДАЯ, ПОКА КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ ВАМ. МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. ПОЭТОМУ ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ).Утром оказалось, что мне кредит все-таки был выдан, но сразу же погашен мной(о чем я не подозревал). Так до сих пор я не смог дозвонится, хотя номер и платный и у меня снимали деньги за прослушивание их "Live is a Miracle"(заставка у них такая), и не смог понять что это было. В конечном итоге: потерянное время, минус 420 руб за связь с автоответчиком. Если честно, я не знаю, как можно так работать

День добрый. Буду краток. Через официальное приложения "Хоум Кредит. Рассрочка" решил себе взять телефон по рассрочке. Оставил заявку,все одобрили, перепроверил специалист,который позвонил и подтвердил одобрение. Так как заказывал телефон в рассрочку через приложение, должен был приехать специалист банка во второй половине 27 марта сего года с готовым договором, дабы я его подписал и уже магазин, который мне предоставлял телефон, должен был со мной связаться на счёт его доставки. Однако, специалист так и не приехал. Она позвонила под вечер и сказала, что распечатать договор забыла и приедет с часу дня до двух на следующий день, 28 марта. И 28 она так же не приехала. Зовут данного "Мобильный Банкир" В-ва Н. В.  Если бы мне телефон не был нужен срочно, я бы просто все спустил на тормоза. Однако, меня просто шокировало это отношение к клиенту, непрофессионализм. Я ждал специалиста, а она так и не приехала. На горячую линию не дозвонился, трубку никто не берёт. Вы банк, организация, которая предоставляет финансовые услуги народу. Я считал вас одним из лучших, а на деле наплевательское отношение к клиенту и никакой обратной связи. Я очень разочарован и зол. Заказ телефона отменил, для себя банк отправил в черный список. Работу специалиста и банка оцениваю как "крайне неудовлетворительную".

Пользуюсь услугами банка уже более 4-х лет, есть карта рассрочки. Вот недавно взял рассрочку в магазине DNS, за 12 минут все оформили без каких либо задержек. Карта рассрочки вообще прелесть, сумма любой покупки разбивается на 3 платежа без каких либо преплат, а в магазинах партнёрам до года, покупал ювелирные украшения, сумма покупки 60000 рублей и на 10 месяцев по 6000 рублей, очень удобно. В отделениях девчата всегда милые и общительные. В общем ни разу не было негативных ощущений при обращении в данный банк. Всем советую

Пользуюсь услугами банка уже более 4-х лет, есть карта рассрочки. Вот недавно взял рассрочку в магазине DNS, за 12 минут все оформили без каких либо задержек. Карта рассрочки вообще прелесть, сумма любой покупки разбивается на 3 платежа без каких либо преплат, а в магазинах партнёрам до года, покупал ювелирные украшения, сумма покупки 60000 рублей и на 10 месяцев по 6000 рублей, очень удобно. В отделениях девчата всегда милые и общительные. В общем ни разу не было негативных ощущений при обращении в данный банк. Всем советую

23.03.2020 в г. Славянске-на-Кубани,я обратилась в Банк Хоум Кредит для открытия рублевого вклада. Сотрудник банка Н-ва Ольга, выслушав мои пожелания, предложила открыть дебетовую карту под 10%. Условия установленные банком меня никак не оттолкнули, так как в большей степени в течение месяца совершаешь покупки на сумму 5000 руб.Данной ставкой я была удивлена,так как на сегодняшний день, о таких % нигде не слышала. Пусть небольшой период действия 10%, но всё же хорошее предложение.Выражаю благодарность Вашему сотруднику Н-ой Ольге, за умение правильно выслушать клиента и подобрать банковский продукт.Ваш Банк в надёжных руках!

Спасибо за доверие ко мне! В очередной раз оформил рассрочку на товар через ваш банк, никаких навязанных услуг, отличный сервис специалиста, высокая скорость одобрения, все удобства. С моей стороны своевременные платежи, ещё раз огромное человеческое спасибо ха вообще работу. Всем здоровья в это нелёгкое время!

Впервые обратилась в данный банк и ожидания мои куда более  чем  100%-е. Почему спросите Вы? А я Вам расскажу:  Брала я технику в рассрочку!  Техника дорогостоящая и я думала, что платеж ежемесячный будет "космическим" При том ,что во многих банках, скрытые или навязанные услуги которые не требуется, но человек за них платит. Т.к в случае не согласия с этим Вам просто не дадут не кредит, не рассрочку, и.т.д.1. Банк проверив мои документы одобрил2. Без всяких проволочек выдали денежные средства для покупки в рассрочку3. Удобное официальное приложение для оплаты кредита4 Прозрачность сумм5 Нет навязанных дополнительных услуг, за которые нужно платитьНадеюсь мой отзыв станет полезен тем кто обращается в данный банк.

Я оформляла кредитную карту через представителя в мебельном магазине. Осталась очень довольно. Переплата за 10 месяцев 500р от суммы 16900. Это вообще ничего. Условия улучшились по сравнению с 2010 годом. Я этому удивилась, тк тогда переплата за телефон была колоссальная. А сейчас очень даже...Страховки нет и первоначального взноса тоже.

В марте 2019 г. мною в электронном виде был оформлен кредитный договор на приобретение товара. Между тем после получения товара по неизвестным мне причинам сведения о заключенном договоре не отобразились в мобильном приложении и в интернет-банке.  Я попытался внести платеж по данному договору, однако он был распределен в качестве платежа по другим договорам. В связи с этим я обратился в службу поддержки банка с просьбой уточнить и исправить информацию. 18 апреля 2019 г.  сотрудник банка мне ответил, что данный договор я не заключал, на что я сообщил ей и сумму договора, и другие данные, на что получил ответ, что договор был аннулирован. После чего, я попросил предоставить справки по всем моим кредитным договорам, мне их предоставили, еще раз сообщив, что данный договор отсутствует. Как можно догадаться внести платеж по нему я опят таки не смог, поскольку платеж направлялся на погашение других договоров. 06 мая 2019 г. я еще раз обратился в банк с просьбой проверить все платежи по кредиту и сообщить сумму для досрочного погашения по всем кредитам. Мне опять же сообщили информацию по всем кредитам, кроме данного.  Аналогичная информация была мне предоставлена 21 мая 2019 г., банк опять же отрицал существование договора сообщив что у меня этого кредита нет. 31 мая была сообщена аналогичная информация.  22 августа после еще одного обращения мне было сообщено что у меня всего один кредит (не этот). 17 ноября я осуществил досрочное погашение всех кредитов, и опять же банк отрицал существование данного кредита. Наконец в марте 2020 г. банк прислал мне требование о досрочном погашении кредита указав, что я год не вносил по нему платежи. Банк объяснил это тем, что только в марте 2020 г. он получил сведения о его заключении. Как можно догадаться, в бюро кредитных историй была внесена информация о просрочке внесения платежей по договору на срок более 181 дня, что существенным образом ее испортило. Банк отказался корректировать информацию. Возникают следующее вопросы: 1. Почему я должен доказывать банку, что у меня заключен с ним договор и я должен ему денег? 2. Как я по мнению банка должен был вносить платежи по кредиту, существование которого банк отрицает? При том, что эти платежи распределялись по другим договорам. 3. Почему банк считает возможным вносить сведения о просрочке выплат по кредиту, возникших по его вине? Очень странное отношение банка к своим постоянным клиентам. При этом при исправлении кредитной истории никаких вопросов к банку не было бы.

Добрый день.26.03.2020 оформил товар в онлайн, при подписании документов в магазине М Видео девушка подала на подпись страховку , хотя изначально сказал  что необходимо оформить без страховки, в приложении хоум кредит страховки нет.Страховая компания  ВСК, дозвониться туда не удалось, надо ехать писать заявление, а в связи ситуацией в стране многие организации закрыты на карантин.

Ранее уже покупал в рассрочку через М.видео и эльдорадо, использовал ваш банк все было хорошо, пока не ввели новую тему, подписания документов онлайн по СМС! Я выбрал ноутбук в эльдорадо, заказ от 5 марта 2020 года. на сумму 79990р. Выбрал оплату рассрочка и банк хоумкредит одобрил кредит и попросил его подписать онлайн, если вдруг передумаю я смогу отменить заявку, ну думаю ОК, подпишу. В магазине был статус витринный образец, в кол центре сказали, что это может быть потому, что он последний и не факт, что на витрине стоит.. ну думаю ладно еду смотреть...Приезжаю.. он пыльный грязный, царапаный .. думаю 80к за такой б/у не хочу, подошел к кредитному менеджеру, прошу закрыть заявку, она мне говорит, ничего не надо закрывать, если вы не берете, то заказ сам аннулируется... Ну со спокойной душой еду домой, так как у меня был личный кабинет, открываю смотрю кредит появился ... но не графика платежей ... статус документы едут в банк...Спустя несколько дней уже и график платежей появился ... пишу в чате в хоум кредит, говорят что заявку приняли 9257666 и до  19.03.2020г.  все закроем ... сегодня 27.03.2020.  Звонил, писал каждый божий день! говорят внесли комментарий УСКОРИМСЯ! 1-2 дня все будет дорой клиент! и в итоге.. ваш дорогой клиент сейчас БЕЗ ноутбука, с кредитом и мне все банки отказывают так как считают что я взял уже еще кредит! пришлось влезать в кредитку, чтобы купить ноутбук! я работаю удаленно мне ЖИЗНЕННО! необходим он! я просто ТРЕБУЮ! НЕМЕДЛЕННО! закрыть этот кредит! если этот отзыв на вас не подействует я дойду до прокуратуры! Да еще дополню, параллельно звонкам в банк я оставил претензию в эльдорадо, вначале мне сказали, что заявка закрыта и решайте вопрос с банком, что мол они тут ни причем и банк не хочет просто решать этот вопрос!

Вот уже много лет пользуемся зарплатным проектом в ХоумКредитБанке, нам очень нравится! Года два назад, при реорганизации нашего бизнеса, пришлось столкнуться с переоформлением зарплатного проекта, так как были варианты использования зарплатных проектов в других банках, но лучше чем в ХоумКредитБанке по условиям, по обслуживанию, по всем вопросам, Вы лучшие! И нам в вопросах всегда помогала Ч-ва Вероника, Руководитель по сопровождению зарплатных партнеров! Спасибо Вам, Вероника, большое, пока не решили вопрос-Вы всегда были с нами на связи, и решили все до конца! Самый лучший банк! И карта "Польза" Ваша лучшая из всех.

Добрый день , оплачивала кредит через Связной , сотрудники ввели мне не тот счет и средства за первую оплату поступили на счет карты Рассрочки , а не на мой кредит … Я соответственно этого не знала и у меня пошла просрочка 32 дня и отменилась сниженная ставка  , сотрудники когда звонили не ужели не могли мне сказать что у меня на карте Рассрочки лежит сверх лимита 47000... Может можно было как то перевести , что теперь делать с просроченной кредитной историей даже и не знаю...Сотрудники на Преображенской мне все рассказали разобрались в сути дела и подсказали конечно в чем оказалось дело , спасибо им конечно за это , но ситуация ужасная....

25.03.2020 года обратился в отделение банка на улице Комсомольской, дом 1. Необходимо было продлить договор. Сотрудник банка Римма максимально быстро оформила документы (стандартно для данного отделения), но, самое важное, предложила медицинскую маску для комфортного нахождения в отделении, перед подписанием документов выдала продизенфицированную ручку. В кассе так же получил новую ручку. Настолько приятно в это тяжелое время чувствовать заботу о здоровье клиентов от банка в таких важных мелочах. Спасибо сотрудникам за трепетное отношение.

Добрый день! Спешу поделиться печальным опытом работы службы безопасности данного банка. 26.03.2020 г. мне на телефон поступил звонок от якобы сотрудника службы безопасности банка Home Credit. На телефоне высветился номер горячей линии банка (проверяла три раза). Убедившись в том, что это достоверный номер, взяла трубку, на другом конце молодой человек представился Александром, сообщил о том, что от моего имени кто-то пытается оформить кредит и попросил оказать помощь в содействии борьбе с мошенникам. Молодой человек продиктовал мне все мои паспортные данные, что ещё больше смутило моё подсознание, и сообщил о том, что сейчас на номер моего телефона будут приходить смс с кодами, которые необходимо будет продиктовать сотруднику банка. Я решила, что это действуют мошенники, положила трубку, но звонок с того же самого номера, т.е. телефона горячей линии банка, повторился. Я взяла трубку, "Александр" начал говорить со мной более строгим тоном, тем самым оказывая на меня давление, сообщил, что операции от моего имени не прекращаются, и нужно срочно диктовать код из сообщений. Я сказала, что обращусь непосредственно в филиал банка, на что он возразил, что может быть уже поздно и мошенники оформят на меня кредит. Поддавшись оказанному давлению со стороны якобы сотрудника банка, я проговорила коды, которые поступали на мой номер телефона. Поскольку я находилась в паническом состоянии, я не обратила внимание на фразу в смс- сообщениях "Nikomu ne soobschajte parol, dazhe sotrudnikam banka!", да и плюс ко всему не сразу рассмотришь эту фразу, написанную на латинице. Через некоторое время связь прервалась и на мой номер вновь поступил звонок от банка, на этот раз на другом конце провода разговориаала девушка, она попросила подтвердить, или опровергнуть заявку, которая была оформлена от моего имени, я сообщила, что никакой кредит не оформляла. Вместе с ней мы оформили обращение в банк о том, что кредит оформлялся не мной. Девушка сообщила о том, что оформлена заявка на отмену кредита, которая будет рассмотрена до 5.04.2020 г. и заверила меня в том, что деньги, до момента разбирательства, мошенники не получат, но когда я зашла в приложение "мобильный банк", увидела, что кредит на моё имя оформлен и деньги получены. После этого, я вновь позвонила по телефону горячей линии и единственное, что мне порекомендовали сотрудники банка - обратиться в полицию. На мои заявления о том, что меня УВЕРИЛИ в том, что деньги никуда переводиться не будут, сотрудники ничего не сказали. После этого инцидента возникает огромное количество вопросов к сотрудникам службы безопасности: и о хранении моих персональных данных (!), и о том, что мошенники звонят с номера их горячей линии, и о том, как идёт проверка кредитной истории (почему человеку с крупными кредитами, вообще, одобрили заявку на кредит в крупном размере) и, на конец, почему не запрашивается справка, подтвержающая достоверность дохода физического лица?! Остаётся надеяться, что сотрудники правопорядка помогут в кротчайшие сроки решить эту проблему, поскольку сам банк НЕ СМОГ оказать помощь в содействии разбирательства (если не защитить своего клиента, хотя-бы сохранить свои деньги), но сам факт того, что банк, получается, разбрасывается персональным данными своих клиентов, очень огорчает!

26.03.2020 нам с подругой срочно потребовалось снять свои деньги с дебетовой карты , но так как она ранее отказалась от именной карты и у нее простая карта по которой лимит снятия 50 т.р., она перевела деньги мне, т.к. у меня именная карта.  Но в банкоматах денежных средств не оказалось и мне пришлось снять требуемую сумму в кассе офиса , и после этого мне пришло уведомление о снятии запретительной комиссии 32 058руб. При снятии денег в офисе банка о комиссии меня не уведомили.  Получается, что комиссию сняли без предварительного уведомления, причем при получении своих же собственных денег с дебетовой карты. После этого в течение дня также без предупреждения обе наши дебетовые карты были обнулены и остатки собственных средств заблокированы. После этого мы нашли в правилах банка, что берется запретительная комиссия , но перед операцией мы не были предупреждены о такой гигантской сумме, и не могли помнить наизусть правила банка.  Прошу разблокировать карты и вернуть 32 тысячи рублей , т.к. это  собственные деньги внесенные на карту и потребовавшиеся в сложный период жизни. Считаю, что при снятии комиссии в 32 058руб.  банк обязан предупреждать клиента!