46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

уже были проблемы с этим банком. не принимают заявления о частичном досрочным погашении кредита. отправляют в чат, который у них не работает. пытаюсь подать заявление 3-ий день. результата-ноль. не связывайтесь люди.

Постоянно присылают на мой номер рекламу, на имя другого человека. Хотя номер свой я не указывал и разрешений на обработку личной информации не давал. Логично предположить, что номера клиентов вообще не как не проверяются и при получение кредита можно указать любой номер. Номером пользуюсь около 10-ти лет. Рекламу начали присылать намного позже.

Погасил задолженность по кредитной карте. Внес необходимую сумму для этого. Задолженность равна нулю. Сегодня - пришло сообщение о необходимости внесения обязательного платежа. Задолженность погашена заранее. Не сегодня. И даже если по какой то причине банк не успел бы обработать поступление средств до даты формирования обязательного платежа, сумма обязательно платежа была бы другой (с учетом той задолженности, что была).

Здравствуйте! Я хочу рассказать вам о банке. Мне срочно были нужны деньги но для похода в боне не было время я решила подать онлайн заявку через 5 минут мне одобрили поти со мной связался очень милый сотрудник помог мне продолжить оформление это заняло 15 минут сотрудник все доходчиво объяснил как я могу получить деньги и как оплачивать кредит, а уже через 2 часа я получила деньги на свою рабочую карту. Это так удобно.Я получила кредит не выходя из дома, и оплачиваю кредит тоже дома через мобильное приложение это удобно.

Черт меня дернул опять попробовать счастья в этом банке. В прошлом отзыве уже писал о попытке получить дебетовую карту, но се закончилось фейлом. Решил оформить карту рассрочки свобода так как, подумал что врядли второй раз пойдет чтото не так. Но как говорится если бы все было хорошо не было бы отзыва.У меня уточнили данные все, адрес доставки почтой и карта появилась сразу в личном кабинете приложения Мой Кредит. Счастье думал я, могу использовать сразу так как добавил в гугл пей. Дело было 23 сентября. Через пару дней столкнулся с ситуацией что надо было оплатить введя реквизиты карты, а их у меня нет, так как карты физически нет и полный номер и cvc я не знаю.  Написал в част с вопросом где карта, последовал нелепый ответ, что вроде уже едет и т.д.  Самое смешное что на этапе оформления был озвучен срок 5 дней. Типо вы в спб тут их делают и все будет быстро. Сегодня 15 октября и банк в чате пишет, что карта еще даже не отправлена. Второй раз на те же грабли. Что не так с этим банков я не знаю. И четкого ответа когда смогу получить карту не получаю. Вообщем стараюсь как можно быстрее закрыть карты и теперь окончательно оставить и покинуть ряды пользователей данного банка.

12/09/2019г. Связался по телефону со службой "поддержки" клиентов. Задали контрольный вопрос, не смог ответить, в результате, мне было предложено посетить офис и поменять контрольный вопрос. В этот же день, я это и сделал.  Даже написал контрольное слово сотруднице банка. Она подтвердила, что слово заменено и все в порядке. Спустя месяц, опять потребовалось связаться со службой "поддержки", звонил на 2 указанных номера по 10 минут, потом идет сброс. Утром мне перезвонили и опять задали контрольный вопрос, и оказалось, что Сотрудница ничего не изменила в карте клиента.Предложили опять приехать в их офис. Кроме этого по надуманной причине начислили отрицательные баллы и лишили меня возможности осуществлять интернет покупки. Поражает некомпетентность и просто хамское отношение сотрудников так называемой службы поддержки. Никакого желания помочь, а только отфутболить клиента дежурными фразами. Надеюсь с таким отношением они скоро загнутся. Также мною будет направлена жалоба в ЦБ на необоснованное блокирование моих денежных средств.

Я постоянный клиент банка Хоум Кредит. Когда в последний раз обращалась пришла с маленьким ребёнком. В банке был уголок детский где малышу было интересно. Девочки даже помогли занять ребёнка и я спокойно оформила кредит. Спасибо за человечность !!!

Добрый день! Не раз обращалась в банк Хоум Кредит на пр Энгельса 136/1, когда открывала вклад попала к операционисту Натальи. Сразу чувствуется опытный сотрудник,посоветовала какой вклад лучше открыть и выгодную % ставку. Пришла пополнить вклад и опять попала к Натальи, она посоветовала открыть дебетовую карту с % на остаток счета  и кешбеком и рассказала про выгодную карту рассрочка ,что можно приобретать товар в рассрочку ,без %,а деньги копить на вкладе или дебетовой карте. Мне это понравилось и я открыла и дебетовую карту и карту рассрочка, пока попробовала на маленькие суммы. Но скоро планирую совершить крупную покупку  в рассрочку. Спасибо и по больше бы таких сотрудников в банковских офисах.

Снимал деньги в стороннем банкомате с дебетовой карты.Согласно Тарифам банка: 4.5.7.Выдача наличных денежных средств со счета покарте:4.5.7.2. в банкоматах и кассах других банков100руб./не взимается по первым пяти операциям вмесяц Это была моя первая операция в месяце.Сняли комиссию 1%.Обращение №7998857 до сих пор остаётся без ответа, хотя обещали ответить 07.10.2019.

В декабре 2018 брал кухню с беспроцентным кредитом в этом банке на 128 тысяч. В самом конце подписания, когда я уже был доволен покупкой, представитель банка дает план-график не на 12 месяцев о котором договаривались, а другой, на 24 месяца с меньшим ежемесячным платежом и сообщает следующее: - мы предлагаем вам кредит не на 12, а сразу на 24 месяца с дополнительным процентом, при этом сумма платежа будет меньше. при этом если вы на 12 месяц внесете всю оставшуюся сумму, то кредит останется беспроцентным, а если захотите и дальше платить такую же сумму, то заплатите нам соответствующий процент. Казалось, цель Банка понятна, создать на конец периода некомфортные условия по которым я буду вынужден дальше оплачивать кредит с повышенной ставкой.  Ну, а мне тоже удобнее сейчас платить меньше. Наступает 11 месяц и 15.10 я пытаюсь через ЛК досрочно погасить кредит, а мне выдает итоговую сумму на 13 тысяч больше, чем если суммировать платежи, которые внес. Обращаюсь в поддержку, оказывается у меня льготный период был до 21.09.  К сожалению из-за переезда потерял договор и проверить информацию не могу, в ЛК об этом естественно ничего нет, никаких уведомлений не было. Пишу в поддержку, предлагаю урегулировать вопрос, компенсацией в 1-2 тысячу, как штраф за просроченную выплату и закрыть вопрос, однако представители банка отказались и хотят 21,5% за весь период со всей суммы. На мой взгляд это чистой воды обман.... видимо придется идти в роспотребнадзор и в суд

Сложилась традиция, что крупные банки весьма неповоротливы в работе с обычными клиентами, а рядовой персонал в офисе в силу его многочисленности и слабой компетентности трактует тарифы банк. продуктов каждый по своему. Банк тут винить, в принципе, не в чем. Каждый максимизирует свою полезность и изучает те продукты, что приносят выгоды лично ему. Ну и где набрать суперкомпетентных за небольшое вознаграждение на рутинную работу? Банк можно понять, но где добиться справедливости? Приходится писать обращения и тут есть шанс на грамотную и всестороннюю оценку вопроса. В частности, мой вопрос по карте "польза" был оперативно решен, и хочется выразить признательность за уделенное внимание. Благодаря таким сотрудникам как Светлана Л. (работа с претензионными обращениями) общее впечатление о банке выравнивается и начинаешь чувствовать свою важность, как клиента. Спасибо за клиентоориентированность, человечное и теплое отношение. Вы - профи в своем деле.

Оформили в Мвидео рассрочку на телефон, стоимостью 90 120руб. договор № 2320865819  от 12.10.2019г. подключили финансовую защиту 5407 руб. и смс информирование 99 руб в месяц, сказав что обязательные условия!! Почитав законы и условия, выясняется что эти условия не обязательны!! Как отключить эти не нужные доп. опции???? В мобильном приложении документы в пути в банк, как понял, будет все искусственно затянуто до "невозможности" отключить эти услуги. Самого банка в городе нет!

Добрый день, друзья! У каждого человека в жизни случаются моменты, которые требуют непредвиденных материальных и душевных трат. Я , как человек, который никогда не пользовался какими-либо видами рассрочек и кредита, очень волновалась, когда зашла в отделение банка Хоум Кредит узнать о карте рассрочки. Девушка-оператор объяснила мне как действует карта рассрочки, какие партнеры есть у банка, как правильно пользоваться данной услугой. Никаких трудностей и кошмаров, все очень просто! И теперь я смогу купить себе крутой телефон, который постараюсь не разбить!))

Добрый день! В связи с задержкой заработной платы просрочила платёж в банк. Звонила девушка с банка, очень мило побеседовали. Объяснила ситуацию, договорились на платёж 19 числа. Так каждый день звонят с банка ( не мне) моим знакомым. Номера которых я даже не указывала! Не понимаю, в банке нет программы которая фиксирует разговоры или что? Почему одни сотрудники говорят одно другие другое? Это банк или шарашкина контора? Прошу удалить из базы номера 8987***72 и 8987***66 либо буду писать жалобы в фссп! Также жалобы поступят от владельцев номеров за использование номеров без согласия!

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность сотруднику вашего банка П. Евгению за внимательное и грамотное отношение к клиенту. Недавно помог в получении кредита, очень доходчиво, ясно и ответственно всё рассказал, показал и дал несколько важных советов на будущее!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Доброго времени суток.Вообщем дело было так. Оформил я потребительский кредит на товар в данном банке, номер договора 2***75 24.02.2019 года. Платил его порядка полугода(точно надо смотреть в приложении), и в один прекрасный день кредитный счёт арестовали приставы ( 400 тыс руб) повесили на данный счёт.  Два крайних платежа ушли в счёт погашения данного долга (т.е ) отправились восвояси приставам. Собственно, как ответственный плательщик я поехал в хоум банк в г. Колпино на ул Тазаева 3, чтобы мне как то помогли в решении погашения кредита, ведь деньги у меня есть. Оттуда меня отправили звонить в кал центр, аргументируя это тем, что в их отделении такие вопросы не решаются. На телефоне в кал центре мне был предложен только два варианта решения данной проблемы,  это погасить через приставов эти 400к , либо просить их открыть счёт.  Оба варианта не увенчались успехом. В снятии задолженности со счета мне было отказано, и такой весомой суммы у меня нету. Через примерно неделю, я предложил банку погасить наличными средствами, а это было 43 000 рублей долг полностью за наличные, да бы закрыть этот вопрос, но мне было отказано, мотивируя это тем,что денежные средства зачисляются только на этот счёт и опять будут списаны приставами.  У меня ещё 2 кредита в других банках, там история аналогичная, но там есть варианты погашения кредитных средств, даже при аресте счета приставами. Совершенно не советую обращаться в данный банк за денежными средствами, т.к он нарочно накрутит с вас проценты, ведь от ареста счета никто не застрахован, и вы не сможете оплатить кредит,так как все,что все оплатите уйдет приставам!!!! Не давно был в другом отделении данного банка, просил передать документы в суд, чтобы платить по Исполнительному листу,на что мне был дан ответ, только через пол года просрочки  (а это в % не плохо так выходит ) банк решит ,что делать с вашим кредитом. Ещё раз повторяю почти во всех банках есть возможность при аресте счета оплатить заемные средства,тут вас будут загонять в % нарочно, даже при наличии у вас средств заплатить данному банку кредит!!!!

Здравствуйте стал обладателем карт Польза и Польза Трэвэл.После не долгого пользования отказался от Пользы так как ухудшились условия. А дальше у них начался полный бардак и с картой Трэвэл . Пополнил её по номеру телефона, через систему быстрых переводов, а деньги на счёт видимо идут пешком. Служба поддержки кормит обещаниями. Свои проблемы признавать не хотят. Не рекомендую данный банк никому, если не хотите проблем.

Заказал себе дебетовую карту "Польза" в середине июле 2019. Первоначальные условия были: первые 3 месяца на остаток счета начисляется 10% годовых, затем 7,5%. Списание кешбека баз ограничения.За июль проценты мне не начислили, решил, что начисляют за полный месяц, за август и сентябрь начислили 10% годовых, в октябре уже ставка стала 6%. Ограничение на списание кешбека не менее 500 баллов.Т.е. по факту повышенная ставка 10% годовых начислялась только 2 месяца, затем снизили до 6% вместо обещанных 7,5% и в одностороннем порядке ввели ограничение на снятие кешбека. Такой мелкий обман, так что поставлю "3", все таки других проблем не было. Но карта открывалась именно из-за кешбека и % на остаток счета, так что если дальнейший обман продолжится, то просто закрою счет и перейду в другой банк.

14.10.19 пытался активировать дебетовую карту и установить пароль. Мучения: телефон 8-8007008006 работает, однако там установлен автоответчик отправляющий на ПЛАТНЫЙ номер 7-4957858222 или в чат. Звонить и тратить деньги за междугородний звонок не стал. Долго думал зачем вообще на карте и договоре указан бесплатный номер 8-800.. Решил, что для издевательства над клиентами! Написал в чат в 19.22... Оператор ответил через полтора часа ожидания! Клиенты уйдут от вас. И наверно так и будет, банк без клиентов жить не может. Ну или вы будете вынуждены предлагать самые лучшие условия на рынке чтоб компенсировать свое наплевательское отношение к клиенту, не понимая почему они от вас уходят.

Подошёл срок оплаты по КРЕДИТНОЙ карте, немогу погасить по причине ареста, просрочка идёт, полет нормальный