48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Моя кредитная история началась с этого банка, в далеком 2011 или 2012 году, за что выражаю свою искреннюю благодарность! Осенью 2019 года, столкнулся с блокировкой приложения «Мой кредит». При попытке входа, получаю сообщение о необходимости обратиться в офис банка. Обратился в отделение «78/05, пр-кт Комендантский, д. 16к1» с данной проблемой. Операционист сообщил, что не видит никаких проблем и предложил обратиться на «Горячую линию»,  платную. Я позвонил, не отходя от операциониста.По «горячей линии» мне предложили обратиться в отделение банка, т.к. данный вопрос по телефону решить нельзя. Я объяснил всю ситуацию и передал трубку сотруднику банка. По прошествии минут 15, сотрудник вернул мне телефон и с сочувствием сообщил, что не понимает в чем причина блокировки. Она оставила заявку и сказала, что позже со мной свяжутся. Позже, мне позвонили из банка, с просьбой оценить работу сотрудников банка, т.к. я недавно обращался на «горячую линию». Я ответил, что крайне недоволен ситуацией и звонившая сотрудница решила мне помочь. Через несколько минут мне пришли логин и пароль для входа в заблокированный интернет-банк. Оплачивать кредит, в итоге, пришлось крайне неудобными способами. Больше с банком связываться я не захотел: нервов не было жалко.Однако, в марте 2020, взял товар в рассрочку, позабыв о данной ситуации. В полученных документах, в график платежей нет никаких дат, даже месяцев. Платежи перечислены по порядку от 1 до 12. В итоге, в договоре информации нет,приложения заблокированы. Звоните по платному телефону, уточняйте детали. Грустно. В связи с карантинной обстановкой в стране, возможности посещать отделения банка у меня нет, а разобраться с проблемой необходимо!Многоуважаемый банк! Я прошу, я призываю Вас вернуться в 21 век, вспомнить о принципах клиентоориентированности и о том, что деятельность армии сотрудников, находящаяся в офисах и удаленных колл-центрах, также должна быть направлена на помощь клиентам, а не ограничена функциямиобычных менеджеров по продажам.Данный отзыв на преследует цели унижения достоинств Вашей организации, его суть – просьба о помощи в сложившейся ситуации, т.к. силами сотрудников офиса или платной «горячей линии», боюсь, ситуацию решить не получиться! Очень радовало приложение «Мой Кредит», поэтому буду крайне признателен если вернете мне к нему доступ.

Моя кредитная история началась с этого банка, в далеком 2011 или 2012 году, за что выражаю свою искреннюю благодарность! Осенью 2019 года, столкнулся с блокировкой приложения «Мой кредит». При попытке входа, получаю сообщение о необходимости обратиться в офис банка. Обратился в отделение «78/05, пр-кт Комендантский, д. 16к1» с данной проблемой. Операционист сообщил, что не видит никаких проблем и предложил обратиться на «Горячую линию»,  платную. Я позвонил, не отходя от операциониста.По «горячей линии» мне предложили обратиться в отделение банка, т.к. данный вопрос по телефону решить нельзя. Я объяснил всю ситуацию и передал трубку сотруднику банка. По прошествии минут 15, сотрудник вернул мне телефон и с сочувствием сообщил, что не понимает в чем причина блокировки. Она оставила заявку и сказала, что позже со мной свяжутся. Позже, мне позвонили из банка, с просьбой оценить работу сотрудников банка, т.к. я недавно обращался на «горячую линию». Я ответил, что крайне недоволен ситуацией и звонившая сотрудница решила мне помочь. Через несколько минут мне пришли логин и пароль для входа в заблокированный интернет-банк. Оплачивать кредит, в итоге, пришлось крайне неудобными способами. Больше с банком связываться я не захотел: нервов не было жалко.Однако, в марте 2020, взял товар в рассрочку, позабыв о данной ситуации. В полученных документах, в график платежей нет никаких дат, даже месяцев. Платежи перечислены по порядку от 1 до 12. В итоге, в договоре информации нет,приложения заблокированы. Звоните по платному телефону, уточняйте детали. Грустно. В связи с карантинной обстановкой в стране, возможности посещать отделения банка у меня нет, а разобраться с проблемой необходимо!Многоуважаемый банк! Я прошу, я призываю Вас вернуться в 21 век, вспомнить о принципах клиентоориентированности и о том, что деятельность армии сотрудников, находящаяся в офисах и удаленных колл-центрах, также должна быть направлена на помощь клиентам, а не ограничена функциямиобычных менеджеров по продажам.Данный отзыв на преследует цели унижения достоинств Вашей организации, его суть – просьба о помощи в сложившейся ситуации, т.к. силами сотрудников офиса или платной «горячей линии», боюсь, ситуацию решить не получиться! Очень радовало приложение «Мой Кредит», поэтому буду крайне признателен если вернете мне к нему доступ.

Моя кредитная история началась с этого банка, в далеком 2011 или 2012 году, за что выражаю свою искреннюю благодарность! Осенью 2019 года, столкнулся с блокировкой приложения «Мой кредит». При попытке входа, получаю сообщение о необходимости обратиться в офис банка. Обратился в отделение «78/05, пр-кт Комендантский, д. 16к1» с данной проблемой. Операционист сообщил, что не видит никаких проблем и предложил обратиться на «Горячую линию»,  платную. Я позвонил, не отходя от операциониста.По «горячей линии» мне предложили обратиться в отделение банка, т.к. данный вопрос по телефону решить нельзя. Я объяснил всю ситуацию и передал трубку сотруднику банка. По прошествии минут 15, сотрудник вернул мне телефон и с сочувствием сообщил, что не понимает в чем причина блокировки. Она оставила заявку и сказала, что позже со мной свяжутся. Позже, мне позвонили из банка, с просьбой оценить работу сотрудников банка, т.к. я недавно обращался на «горячую линию». Я ответил, что крайне недоволен ситуацией и звонившая сотрудница решила мне помочь. Через несколько минут мне пришли логин и пароль для входа в заблокированный интернет-банк. Оплачивать кредит, в итоге, пришлось крайне неудобными способами. Больше с банком связываться я не захотел: нервов не было жалко.Однако, в марте 2020, взял товар в рассрочку, позабыв о данной ситуации. В полученных документах, в график платежей нет никаких дат, даже месяцев. Платежи перечислены по порядку от 1 до 12. В итоге, в договоре информации нет,приложения заблокированы. Звоните по платному телефону, уточняйте детали. Грустно. В связи с карантинной обстановкой в стране, возможности посещать отделения банка у меня нет, а разобраться с проблемой необходимо!Многоуважаемый банк! Я прошу, я призываю Вас вернуться в 21 век, вспомнить о принципах клиентоориентированности и о том, что деятельность армии сотрудников, находящаяся в офисах и удаленных колл-центрах, также должна быть направлена на помощь клиентам, а не ограничена функциямиобычных менеджеров по продажам.Данный отзыв на преследует цели унижения достоинств Вашей организации, его суть – просьба о помощи в сложившейся ситуации, т.к. силами сотрудников офиса или платной «горячей линии», боюсь, ситуацию решить не получиться! Очень радовало приложение «Мой Кредит», поэтому буду крайне признателен если вернете мне к нему доступ.

Очень интересное отношение к старым клиентам, на грани. Очень давно являюсь клиентом данного банка. До возникновения данной ситуации, проблем не было. Однако по-порядку:В начале февраля 2020 г. решил погасить всю задолженность по кредитной карте. Сначала, заехав в отделение оплатил всю сумму через банкомат. Выяснив, через интернет-банк, что у меня оставалась задолженность???, заехал в отделение ещё раз. Менеджер обосновал задолженность заранее начисленными процентами и указал СУММУ ПОЛНОЙ задолженности, которую я тут же оплатил. В интернет-банке отражалось, что долга нет.В середине марта 2020 года, я оплатил по безналичному расчёту сумму в размере около 37.000 рублей. И внёс эту же сумму (даже с переплатой) через 5 дней. Однаако, в конце расчётного периода, яс изумлением обнаружил, что остался должен банку около 1.500 рублей процентов, за пользование картой 4 дня!!!! в льготный период. На моё естественное изумление и несколько обращений я получил несколько более или менее развёрнутых, но РАЗНЫХ ответа, но по-порядку:1. Обращение в интернет-чат банка 19.03.2020.Сначала перенос ответа на 21.08., потом на 28.08. В результате: к сожалению, до Вас не удалось дозвониться, по обращению сообщаем: сумма % на конец расчетного периода 14.03.2020 г. по договору №......... корректна. На 22.03.2020 г. сумма к оплате для ДП составляет 938,99 руб.: основной долг 879,99 руб. + 59,00 руб. комиссия за смс пакет. С уважением. 2. Ещё одно обращение в интернет-чат, 31.03.2020. Ответ:Клиенту за период с 15.01.2020 г. по 28.01.2020 г. (до момента, когда он погасил то, что было выставлено на конец РП 14.01.2020 г.) выставлены % 14.02.2020 г. в сумме 2984,31 руб. Сумму он этоу не вносит, совершает еще сделок на 36262,10 руб. и вносит 17.03.2020 г. 37000,00 руб.сумма распределилась и на конец 14.03.2020 г. выставляется часть %, которую ему необходимо было погасить еще по окончанию РП 14.02.2020 г.На 22.03.2020 г. сумма к оплате для ДП составляет 938,99 руб. 3. Звонок в банк 31.03.2020 Разговор, я надеюсь, записывался, смысл такой: "Вы остались должны 45 рублей за отчётный период, придётся погасить.... Бла-бла-бла. На мой вопрос, откуда возникла задолженность, ответа я так и не получил.Моё мнение: банк ошибся в начислении процентов за, якобы, снятие наличных, хотя на самом деле была оплата по безналу (чек имеется), но признавать это гораздо дороже, чем терять клиента. Подавать в суд из-за 1000 рублей я, конечно, не буду. Но предостерёгаю всех будущих клиентов этой конторы...

10.03.2020  поступил звонок из "ХКБ" с вопросом о том, оставляла ли я заявку "онлайн" на кредит. Я ответила, что не оставляла, далее сотрудник банка (представился из службы безопасности) уточнил не теряла ли я паспорт и не передавала ли личные данные третьим лицам , на что я ответила "НЕТ". Мне сказали что необходимо отменить запрос, я конечно согласилась. Сотрудник назвал мои паспортные данные, далее он сказал что необходимо назвать код из СМС для отмены заявки.Тут же я направилась в офис  банка "ХКБ" (на месте я была через 15 минут), там мне ответили что на меня оформлен кредит + страховка в размере 99000 руб, и еще 2(два) кредита ожидают подтверждения. Мной было написано заявление о обманных действиях, страховку отменили, а кредит оставили, т.к. деньги ушли (ни в одном банке не встречала чтобы деньги перечисляли сразу, на это необходимо 24 часа). Когда я взяла распечатку данного кредита, то выяснила, что были использованы данные 2010 года (брала кредит на мебель), кроме паспортных данных вся информация не актуальна (прописка, место работы, семейное положение).Как работает служба безопасности?! Если выдают кредит без визита в банк, так позвоните на номер телефона указанный в анкете, на место работы указанное в анкете и убедитесь работает там этот человек или нет! В моем случае, этой организации давно не существует! Если бы деньги перечисляли по истечении суток после одобрения кредита (как в других банках), то у клиента (как у меня) была возможность сразу отменить эти мошеннические действия. Возникает вопрос , может все специально для этого и сделано, или тут замешаны реальные сотрудники банка? Я мать одиночка и выплачивать данный кредит не в силах. Очень Вас прошу разобраться в этом вопросе и оказать содействие в его решении. 11.03.2020 мною было написано заявление в прокуратуру и полицию по месту жительства (по факту использования моих личных данных).

Обе карты заблокируйте мои ,и договор по обеим картам расторгните!!!! после сегодняшнего беспредела с вашей стороны , не хочу иметь больше дел с вашим банком.  Я больше в этом цирке шапито не учавствую. Не банк а детский сад. Карту не заблокировать!!!! Уже ночь!!!!! Да карта в первые минуты должна блокироваться!!!!! Это моя последняя капля сотрудничества с вашим банком, ну его нафиг .   С вечера не заблокировать карту!!!! в так называемом чате тишина, ( один раз удалось дозвониться , консультант сказал написать в чате) не отвечают!!! Ночью так ничего и не решилось ни в чате ни где!!!  На горячей музон играет по платному московскому номеру, когда ответят и сколько ждать не сообщается!!! Это же беспредел необъяснимый!!! Не может так банк работать!!!!  Да здравствует другой банк с оперативной  поддержкой в любую минуту!!!!!

Являюсь клиентом банка уже давно,  для меня это банк, который выручит в то время когда ситуация горящая и нужны срочно деньги, а другие банки начинают запрашивать кучу справок и тянуть время. Последний раз вообще взял денег нажав на кнопку в телефоне. Всем советую банк не потому, что он может самый лучший, а потому что удобный.

Добрый день! Хотела бы обратить внимание руководства Банка на работу с персональными данными своих клиентов  своей кредитной организации. Я являюсь клиентом Банка с 2011 г., пользовалась всегда только услугами Банка в части размещения свободных собственных денежных средств и РКО. 17.03.20 в 17.43 мне поступил звонок с телефона Банка +7(495)785-82-22, молодой человек представился З-ым Романом, назвал меня по имени и отчеству и сказал, что была попытка перевода с моей карты. Я сказала, что Банк у меня рядом и сейчас туда зайду. Решила сама набрать в Банк, но звонок перебил мой набор, при этом главным аргументом при разговоре было то, чтобы я посмотрела на обороте карты телефон и на экране, что он звонит из ХКФ банка. Я проверила, это действительно был номер Банка - они совпадали, вот это сбило с толку. И далее вопросы были как у банка, паспорт, кодовое слово, и далее надо заблокировать карту и личный кабинет. Для указания кода меня переключили на голосового оператора. При этом, все коды приходили также с номеров ХКФ Банка. Когда я положила трубку, то телефон на экране стал другим +7(495)136-42-60. Я открыла личный кабинет, деньги в сумме 85 000р были переведены клиенту банка ХКФ Банка в Екатеринбурге с пометкой "дарение". Я сразу позвонила в Банк,сотрудники создали заявку 9285461, в 18.30, карту заблокировали в 20.35, далее поехала в Банк по адресу: СПБ, Московский пр.195, также создали заявку 9285737 в 19.30. Далее ко мне вышла куратор подразделения М-на Ольга и обещала по горячим следам посодействовать в решении вопроса.Она позвонила коллеге в Екатеринбург, представителю службы безопасности. Договорились, что наследующий день 18.03.20 в 18.00 она мне позвонит и проинформирует о результатах. Ответа никакого непоследовало. С того момента Ольга не берет трубку и игнорирует мои звонки. Ни в одном банке никогда еще не встречала столь явного, откровенного обмана, клиенты Банка никак не защищены, телефоны копируются, подделываются, персональные данные откровенно сливаются мошенникам. Служба безопасно никак не защищает интересы клиентов, а сотрудники откровенно уходят от ответственности!Данная жалоба также направлена Регулятору для выяснения, контроля и предотвращения подобных ситуаций.

Добрый день! Хотела бы обратить внимание руководства Банка на работу с персональными данными своих клиентов  своей кредитной организации. Я являюсь клиентом Банка с 2011 г., пользовалась всегда только услугами Банка в части размещения свободных собственных денежных средств и РКО. 17.03.20 в 17.43 мне поступил звонок с телефона Банка +7(495)785-82-22, молодой человек представился З-ым Романом, назвал меня по имени и отчеству и сказал, что была попытка перевода с моей карты. Я сказала, что Банк у меня рядом и сейчас туда зайду. Решила сама набрать в Банк, но звонок перебил мой набор, при этом главным аргументом при разговоре было то, чтобы я посмотрела на обороте карты телефон и на экране, что он звонит из ХКФ банка. Я проверила, это действительно был номер Банка - они совпадали, вот это сбило с толку. И далее вопросы были как у банка, паспорт, кодовое слово, и далее надо заблокировать карту и личный кабинет. Для указания кода меня переключили на голосового оператора. При этом, все коды приходили также с номеров ХКФ Банка. Когда я положила трубку, то телефон на экране стал другим +7(495)136-42-60. Я открыла личный кабинет, деньги в сумме 85 000р были переведены клиенту банка ХКФ Банка в Екатеринбурге с пометкой "дарение". Я сразу позвонила в Банк,сотрудники создали заявку 9285461, в 18.30, карту заблокировали в 20.35, далее поехала в Банк по адресу: СПБ, Московский пр.195, также создали заявку 9285737 в 19.30. Далее ко мне вышла куратор подразделения М-на Ольга и обещала по горячим следам посодействовать в решении вопроса.Она позвонила коллеге в Екатеринбург, представителю службы безопасности. Договорились, что наследующий день 18.03.20 в 18.00 она мне позвонит и проинформирует о результатах. Ответа никакого непоследовало. С того момента Ольга не берет трубку и игнорирует мои звонки. Ни в одном банке никогда еще не встречала столь явного, откровенного обмана, клиенты Банка никак не защищены, телефоны копируются, подделываются, персональные данные откровенно сливаются мошенникам. Служба безопасно никак не защищает интересы клиентов, а сотрудники откровенно уходят от ответственности!Данная жалоба также направлена Регулятору для выяснения, контроля и предотвращения подобных ситуаций.

В мобильном банке нет информации по счетам и действующему кредиту.  Интерфейс содержит только информацию по реквизитам счета и остаток на счете. Остаток по кредиту, сумму ежемесячного платежа невозможно посмтореть в онлайне. Также хотелось проконтролировать процесс списания д/с в счет чдп, но и этой информации там нет. 27.03.2020 г. я обратилась в чат-поддержку с целью уточнить почему некорректно работает мобильный банк и стоит ли лично посетить офис Банка для погашения ссуды, т.к. нет возможности пополнить ссудный счет из-за проблем с мобильным банком. Мне ответил бот от которого нет никакого толка. Затем утром (28.03.2020) со мной связался оператор Банка в чате. В ходе переписки я скинула скриншоты интерфейса мобильного банка. Затем мне ответил снова бот. Пришлось повторить сообщение и тогда уже другой специалист Банка присал мне ссылку на проведение p2p-перевода. По этой ссылке необходимо ввести номер счета и номер договора. В данный момент времени нет возможности уточнить номер договора. Соответственно перевод осуществить невозможно.  30.03.2020 был осуществлен вход в интернет банк с ПК. Там также нет информации по моим действующим продуктам. Для корректной суммы перевода в счет погашения кредита мне нужно знать ежем. платеж и остаток по счету. Раньше выбирала этот Банк ТОЛЬКО из-за удобного мобильного банка. В чем сейчас проблема не пойму и как долго это продлится неизвестно.

Время 20-00 звонок (495) ***-**-16, музыка минуты две. Это банк Хоум Кредит, вы когда-то брали кредит в нашем банке, карту какую то втирать начали. Кто дал вам право мне звонить ночью, когда я отдыхаю? Я никогда и нигде не брал кредиты, а являюсь вкладчиком. Но и это осталось только до среды, пустые оброки платить не желаю!

В течение суток неоднократно (более 10 раз) пытался пополнить в ИБ карту данного банка с карты другого банка, постоянно завершалось ошибкой "сервис не доступен". По телефону горячей линии делают вид, что они ничем помочь не могут, потому что не видят окна с ошибкой. Какого? Стандартного, которое выдает ваша система? Смешно... Отсылают на обращение в чат, якобы там скриншот приложить можно. В чате уже полчаса вообще никакой реакции, даже от бота. Мило... Все дистанционное банковское обслуживание в данном банке рушится, как только возникает больше трех клиентов.

Самый последний банк.Никогда не связывайтесь с их кредитными картами По указке ФССП сняли деньги с нею.На ней находятся средсва банка а не физ.лица.Карта "Свобода"еще назвали ее.Никогда не оформляйте ее.И все это в период карантина!

Много лет являюсь вашим клиентом. Очень довольна обслуживанием в банке, качеством услуг, возможностью снятия наличных теперь уже в любом банкомате мира, замечательной программой рассрочки. В последнее время нет необходимости пользоваться офисами, все онлайн. Это очень нужно сейчас, в тяжелые времена, когда лучше не выходить из дома. Всем родственникам, друзьям и знакомым советую ваш банк. Спасибо!

Много лет являюсь вашим клиентом. Очень довольна обслуживанием в банке, качеством услуг, возможностью снятия наличных теперь уже в любом банкомате мира, замечательной программой рассрочки. В последнее время нет необходимости пользоваться офисами, все онлайн. Это очень нужно сейчас, в тяжелые времена, когда лучше не выходить из дома. Всем родственникам, друзьям и знакомым советую ваш банк. Спасибо!

Много лет являюсь вашим клиентом. Очень довольна обслуживанием в банке, качеством услуг, возможностью снятия наличных теперь уже в любом банкомате мира, замечательной программой рассрочки. В последнее время нет необходимости пользоваться офисами, все онлайн. Это очень нужно сейчас, в тяжелые времена, когда лучше не выходить из дома. Всем родственникам, друзьям и знакомым советую ваш банк. Спасибо!

Много лет являюсь вашим клиентом. Очень довольна обслуживанием в банке, качеством услуг, возможностью снятия наличных теперь уже в любом банкомате мира, замечательной программой рассрочки. В последнее время нет необходимости пользоваться офисами, все онлайн. Это очень нужно сейчас, в тяжелые времена, когда лучше не выходить из дома. Всем родственникам, друзьям и знакомым советую ваш банк. Спасибо!

Много лет являюсь вашим клиентом. Очень довольна обслуживанием в банке, качеством услуг, возможностью снятия наличных теперь уже в любом банкомате мира, замечательной программой рассрочки. В последнее время нет необходимости пользоваться офисами, все онлайн. Это очень нужно сейчас, в тяжелые времена, когда лучше не выходить из дома. Всем родственникам, друзьям и знакомым советую ваш банк. Спасибо!

Здравствуйте, важное уточнение. Отзыв основан на опыте работы с дебетовой картой. Брал несколько кредитов, проблем никогда не было. А вот опыт с дебетовой очень напомнил взаимодействие с  другимбанком. По этапам. 1. Решил получить дебетовку Польза, срочно необходимо сделать покупку у одного из партнёров, плюс %  на остаток нормальный. 2. Оформлял через приложение Мой кредит. Не позволяло оформить, так как кодовое слово не проходило. По факту случился баг, и карта оформилась.. Но её нигде не видно. В мобильное приложение для владельцев карт не мог зайти, так номера карты не знаю. 3. С утра попробовал оформить на сайте, удача, правда не было возможности выбрать только электронный формат, без физической карты. Из банка пытались дозвониться, но прерывалась связь после 1-го гудка. 4. Сам связался с банком, после 3-го переключения попал на нужного человека, объяснил ситуацию, что для входа в приложение требуется предпоследние 4 цифры карты. Он мне их сообщил. И я попал в приложение, на этом и закончили разговор. 5. А потом меня ждал сюрприз, я смог добавить карту в Google pay, но данные самой карты я по прежнему не вижу!!! Я не могу ничего оплатить, так как нет номера, срока действия и cvv. У конкурентов простой подход - оформил карту, пришли данные карты в СМС, сохранил, смс удалил. Или как в другом Банке, где есть возможность нажать кнопку показать реквизиты карты, что удобно. 6. Снова звонок в Банк, у меня спрашивают кодовое слово, я сообщаю, что не помню его. Точнее помню, но оно не подходит. Работник сообщает, что кодовое слово вообще не задано на Карту, надо ехать в Банк, чтобы его добавили. 7. Еду в отделение, задали кодовое слово. Поинтересовался, могу ли я вообще что-то вот прямо сейчас сделать с картой? Нет, нельзя, пока кодовое слово не прогрузится. Обнаружил ещё один личный кабинет, в общей сложности у банка я посетил 2 личных кабинета и 2 разных приложения. Это что-то. В последнем кабинете я даже ПИН код задал. А вот данных карты по-прежнему не вижу. И спрашивается, а как мне картой пользоваться? Ну это идиотизм, честное слово. Пробовал писать в чат, отвечает робот, который упорно не переключает на сотрудника, снова звонить и выяснять? Я заметил, что все стали хотеть походить на другой дистанционный банк. Но вот только слабо это получается. Если я вынужден совершить поход в банк, то это уже фейл. А если я посетил отделение и в любом случае так и не увидел данных своей карты, то это двойной фейл.

Накипело! Очень хочется оставить "положительный" отзыв о банке Хоум Кредит. Во-первых. Позвонили из банка и предложили кредит под14% годовых. Я несколько раз пересправшивала сотрудницу о процентной ставки. На что она меня клятвенно убеждала, что мне, как хорошо зарекомендовавшему себя клиенту одобрена именно такая ставка. Согласилась. Деньги уже через минуту были на карте. На онлайн банк пришел график погашения, посчитала и ужаснулись! С 50000 я должна была заплатить сверху 41000. А через месяц пришло уведомление, что процентная ставка составляет 24,9. Во-вторых. Менеджер навязала страховку в размере 11088. Сказав, что отказаться не могу и только при досрочном погашении часть страховки вернут. В течение двух недель обратилась в отделение банка на обнуление страховки. В банке отказали обнулять страховку, сказав слово в слово, что могу только получить часть страховки при досрочном погашении кредита. Хотя это не по закону. Через 10 месяцев узнаю от другого сотрудника, что я имела полное право обнулить страховку и почему мне отказали, непонятно. В третьих. Кредит досрочно погасила за год. Перед полным погашением пришла в банк написать заявление о досрочном погашении, заодно и на возврат страховки. Где кстати сотрудница так же заявила, что от страховки могла отказаться в любой момент. Сумма на возврат составила7329 из которых страховая забирает себе более 30%. На сегодняшний момент прошло три месяца. Ни копейки банк так и не вернул!!! Никогда и не под каким предлогом не соглашайтесь на отношения с этим банком!!!