46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность банку " Хоум кредит" за такой продукт как карта "рассрочка". Это очень удобно для покупок с периодом рассрочки в 3 месяца а у партнёров даже до полугода.  При этом в эти сроки это без процентов! И нет годового обслуживания! Я понимаю, что используемые средства нужно возвращать но если их использовать для крайних нужд это ОЧЕНЬ выручает. Так же СПАСИБО Дарье из колл-центра банка "Хоум кредит" которой я звонила 8.10.2019! Она помогла мне снизить лимит по карте ДИСТАНЦИОННО что является большим плюсом для меня. К сожалению конкуренты просят приехать в офис банка.  Она объяснила как верно рассчитать график платежей.

Всем нам известно, что банки любят своих клиентов в том случае, когда у этих самых клиентов есть деньги.Но вот любит ли банк клиента, когда у него нету денег, это вопрос риторический... Брал рассрочку в банке Хоум Кредит. И всё было хорошо (не было просрочек по платежам и т.д.), но в жизни случается всякое. Попал в непростую ситуацию и вынужден был приостановить платежи.Мои ожидания были таковы - угрозы со стороны банка, выезд сотрудников на дом, угрожающие смс сообщения и т.д. Вообщем всё то, к чему уже привык наш народ.Но банк меня приятно удивил - менеджеры с контактного центра очень вежливые, понимающие. Никаких угроз, грубых требований и т.д. Предлагают различные варианты гашения задолженности, идут на встречу. Помимо обслуживания могу выделить плюс банка - удобное и понятное мобильное приложение.Так что, господа, данный банк я вам рекомендую! В знак того, что банк так добр ко мне, не смотря на то что виноват в просрочках именно я - готов выпустить дебетовую карту и перевести на неё свою З/П. Ибо такого доброжелательного банка я ещё не встречал.Спасибо за внимание!

Здравствуйте!Я столкнулся с проблемой получения кредита,мне не одабривали,когда сделал запрос в ОКБ выяснили ,что есть кредитная  карта выпущеная в 2007г, по которой идет задолженность ,которую в глаза не видел,позвонил по горячей линии и спросил,что бы предоставили данные на согласие и принятие ,оформление карты,мне так и не предоставили.Через пол года история повторилась,сегодня вновь позвонил .мне сказали ,что был даже суд,без моего уведомления и вообще передадут данные коллекторам и будут деньги выбивать! Решите этот вопрос иначе я буду вынужден подать в прокуратуру. За присвоение мне без моего уведомления кредита,плюс угрозы со стороны банка в лице оператора! Прошу удалить эту информацию из кредитной истории.

Почему в личном кабинете указана процентная ставка 0% и не прописаны условия для её повышения? В контактном центре нормального ответа не получила. В переписке с оператором из личного кабинета, так же не дождалась ответа!                                                     

Здравствуйте. В банке проходит акция для новых клиентов которые оформляют карту "Польза" 10% при остатке менее 300 000 рублей и совершении покупок на сумму не менее 5 000 рублей в месяц для новых клиентов, оформивших онлайн-заявку до 30.12.2019 г.Я оформил заявку онлайн, получил карту но у меня в личном кабинете указано что будет начисляться не 10% а 6%. Пытался связаться с банком, звонил по номеру 8-800-700-80-06 в итоге 7 минут играла музыка, потом пошли гудки и все равно никто не ответил. Объясните в чем дело.

Я Ш-ва Лариса обратилась в офис банка г. Зеленоград. Попала к сотруднику Алине. Алина проконсультировала меня по поводу дебетовой карты Польза,которая меня заинтересовала. Сотрудники офиса Зеленоград, а в частности Алина очень подробно,а главное понятно расписала мне все преимущества карты и мы оперативно оформили договор. Сама много лет работала в банке,потому знаю что такое хороший сервис,а здесь не именно такой. Также я давно являюсь клиентом Хоум Кредита и всегда оставалась довольна. Хотелось бы чтобы такие сотрудники как Алина работали во всех офисах. Потому что любому клиенту важно чтобы к нему относились внимательно и с пониманием. Выражаю свою благодарность Алине и Зеленоградскому офису и желаю процветания банку! БОЛЬШОЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Оформила рассрочку в Эльдорадо 19.09.2019 года , сегодня 09.10.2019 не могу оплатить кредит т.к. мой кредит еще не подгрузился в системе  и документы не поступили в банк!  Завтра дата планового платежа , а у них до сих пор информации нет!  Сначала я  скачала  приложение там ничего не отображается , на сайте тоже нельзя оплатить т.к нет информации о моем кредите, в КЦ говорят что документы не поступили ! У меня идеальная кредитная история и если  из за вашего ужасного сервиса она будет испорчена , я это просто так не оставлю! Пол месяца пытаюсь оплатить!Почему из за того что у Вас нет никакого сервиса, халатность сотрудников, клиенты должны платить с комиссией через другой банк? Готовьтесь что у этого банка нет бесплатного телефона горячей линии ,  только платно! Пока дозванивалась в КЦ потеряла кучу денег на этом ! Сервис по общению в чате не работает!  Я писала там несколько раз , мне ни разу так и не ответили! Сотрудник оформлявший мне кредит - Е-ко Алена.

Хочу поделится своим мнением о банке ООО ХКФ Банк. Более десяти лет неоднократно приходилось сотрудничать с этим банком, оформляя товары в кредит,и если раньше при возврате денежных средств испытывала ряд неудобств и других негативных фактов,то на данный момент я очень довольна сервисом обслуживания частных клиентов и хотелось бы конкретизировать,чем именно:-результат о заявке приходит в считанные минуты;-для получения кредита до 100 тысяч. минимальный запрос документов;-учитывается и берется во внимание ваша прошлая положительная кредитная история, в случае своевременного частичного погашения кредита как на товары, так и потребительского банк открывает дополнительный лимит на получение суммы повторно, чего не скажешь о других банках;-получение потребительского кредита,наличных денежных средств, осуществляется через разовые кредитные карты ХКФ Банка;-обналичить денежные средства вы можете вообще в любом банке России в считанные секунды;-процентная ставка потребительского кредита на уровне Cбербанка;-погашение кредита через ближайшие терминалы,в удобном для вас месте;-обслуживающий персонал на высоте;Желаю банку дальнейшего развития и процветания, и спасибо за то, что стараетесь устранить все негативные стороны, какие только могут быть (чего не скажешь о других кредитных организациях) и идете на встречу к тем, кто с вами уже сотрудничал.

Ранее пользовался услугами данного банка при покупках бытовой техники, поэтому мои данные есть у банка.Сегодня, 09.10.2019 получаю СМС от банка с предложением выгодного кредита (от 7,8% годовых). В СМС указаны две ссылки: одна на сайт с предложением, другая - номер телефона. Перехожу на сайт, там указываю общие данные, типа ФИО электронная почта и тд. Далее, нажимаю кнопку Продолжить и жду решение банка (крутится колесико с обратным отсчетом времени). И получаю решение: ИМЯ, мы не готовы выдать вам кредит, но можете обратиться к нашим партнерам.Звоню по телефону, который также был указан в СМС. Там отвечает сотрудник отдела продаж. Я спрашиваю его, зачем предлагать кредит по СМС, если вы не собираетесь его давать на таких условиях. Сотрудник отвечает, что рассылка осуществляется всем клиентам подряд, что я задаю вопросы не по адресу и мне нужно звонить на горячую линию. В общем, шапито какое-то, а не банк.

После недавних изменений по картам Польза, банк объявил об изменении размера кэшбэка 10% за покупки "Одежда и обувь". Я ждал 10% с суммы 50тр. По факту пришло всего 1500р, т.е. всего 3%. Как оказалось изменение размера кэшбека 10% за покупки "Одежда и обувь" оказались обманом. Задумался о поиске других вариантов дебетовых карт в других банках.

Добрый день. В офисе была оставлена жалоба по поводу незакрытого счета (из-за средств на нем) и невозможности воспользоваться акционным предложением.  В итоге о закрытии счет  у меня спрашивали ТРИЖДЫ! 1. Два раза в офисе девушка переспросила, буду ли я снимать 4 рубля со счета, на что я ответила "НЕТ" и попросила закрыть наконец-таки счет. 2. На след.день перезвонила представительница банка (в пн) с вопросами по жалобе, причем она меня пыталась лжеинформировать, утверждая, что я не смогла бы в любом случае воспользоваться акции (что, конечно же не так, благо я в состоянии читать информацию в интернете, которую пишет представитель банка ХК). Она спрашивала про счет, логично, что мне нужно его закрыть, что я и ей сказала. Девушка обещала перезвонить с предложением по регулированию данной проблемы. 3. Вчера звонила уже другая девушка и снова спрашивала, а нужно ли мне закрыть счет! Якобы ей передали информацию о том, что этот вопрос нужно прояснить! Прошу руководство ХКБ в очередной раз обратить внимание на качество работы ваших сотрудников и лжеинформацию с их стороны!

В момент оформления крупной покупки в магазине заинтересовалась рассрочкой. Кредитный эксперт, работающий на брокерской платформе, предложил несколько вариантов кредитов-рассрочки от банков, а также карту рассрочки Хоум Кредит Банка – решила оформить последнюю. Очень приятно удивило время, потраченное на оформление заявки и получение карты: на все про все (от подачизаявки до покупки товара) потратила минут 10. Почему акцентирую внимание на время - являясь руководителем одного из финансовых подразделений, в функционал которого входит взаимодействие с банками (в т.ч. с банками, предоставляющими услуги потребительского кредитования), получаю большое количество жалоб от наших сотрудников, оформляющих карты рассрочки покупателям (не карты Хоум Кредита), на время реакции от банка (достигает 40-50 мин.). Хотелось бы отметить компетенцию сотрудника (при разговоре выяснилось, что она сотрудник Хоум Кредит Банка): я поинтересовалась брокерской платформой, на которой она работает (оказалось - Всегда ДА) – она рассказала о перечне банков, представленных на данной платформе, перечне продуктов: кредит, рассрочка, карта рассрочки, одним словом, по итогу нашего с ней разговора (и, конечно, созвонившись с сотрудниками банка на следующий рабочий день), рассматриваем возможность на текущий момент заключения договора с вышеуказанной брокерской платформой. Осталась довольна от общения с сотрудником Банка и представленной услугой.

Коллекторы банка хоум кредит сегодня надоели звонить мягко говоря надоели. С утра начались звонки, поднимаю трубку сбрасывается звонок и потом опять перезванивают. Номера 8964*****14, 965*****08,966*****76, 790*****28 и это 5% от всех номеров. У меня в их банке нет и не будет больше никогда никаких отношений! Раз только связалась, пожалела очень!  1,2 дня просрочишь платеж сразу начинают звонить. В сбере и неделю иногда забывала никто не делает мозги, а эти - кредит полгода как закрыт и все еще названивают. Не связывайтесь с этим банком лучше в сбер по старинке!

Первую рассрочку я взял в банке хоум кредит в 18 лет.Погасил все и без задержек,клал деньги не за 3 дня как мне сказали,а за 4-6.Потом я поменял паспорт через 2 года,отправился за рассрочкой снова,последовали отказы с выпученными глазами что я никогда не брал рассрочку и клиентом банка не являюсь.Пришел еще раз и тут мне одобрили,только сказали что это будет кредит,а не рассрочка,тут я напрягся,но молодость и беспечность на тот момент дали согласие,тем более как мне сказали договор уже одобрен и тут вместо 68 тысяч рублей(стоимость товара)приходит смс что я стал счастливым обладателем 79 тысяч.На вопрос что это за обман,мне ответил сотрудник что в таком возрасте без страховки мне не одобрят,а если я откажусь мне могут вообще никогда больше не одобрить,за отмену договора.Я испугался,смирился и ушёл со своим компьютером,через 9 дней меня уволили с работы и платить кредит было нечем,работал я неофициально,меня оставили без выплат.Пришёл в банк чтобы по своей СЕЙЧАС такой нужной страховке попросить отсрочку платежа,понимая что кредит мне не аннулируют.Мне отказали.Через день я поехал в магазин чтобы вернуть товар,мне сказали что это технически сложный товар,коим на самом деле он не является и что если банк одобрит мне расторжение договора так и быть они примут его обратно.Я снова направился в банк и сказал что я могу расторгнуть договор,опять отказали.Пошла просрочка и типичная для всех история,по 20-30 звонков на дню мне и моим родственникам с угрозами и запугиваниями.Спрашивали одно:когда я верну деньги?если звонили операторы то просто разговаривали грубо,если"служба безопастности"то в основном разговаривали на "блатном".Потом стало хуже,стали приезжать,позорить меня перед соседями,ходили к ним,кричали примерно следующее "эта гнида вор,он деньги украл и компьютер".На что соседи адекватно отвечали"Что вы к нам ходите мы сейчас милицию вызовем".Так называемые служба безопастности"коллекторы банка"как они себя короновали сразу испарялись.Потом они перешли грань,стали приезжать уже с угрозами и оскорблять,как только пошли угрозы что они сожгут меня вместе с моей матерью и при этом пытались меня выпихнуть с порога чтобы зайти для "конфискации имущества в счет долга",я захлопнул дверь,обратился в этот же вечер в милицию,дал несколько номеров с которых мне звонили коллекторы.Одна воспитательная беседа,они приехали,стиснув зубы выдавали что-то вроде "извини" и больше не появлялись.Дальше банк подал на меня в суд чтобы я выплатил им сумму в 1.5 раза превышающую сумму долга,я опелировал решение,банку отказали,и он пропал,за все время я ни раз пытался договориться с банком полюбовно,либо я пользуюсь своей страховкой которую мне втюхали,любо я выплачиваю всю сумму долга без пени и страховки,так как меня принудили взять страховку и отказали в расторжении в установленные сроки,банк отвечал только звонками на мой телефон уже по 30-50 раз в день с требованиями вернуть долги.Итог: сейчас мне не дают даже 5 тысяч кредитную карту для восстановления истории и что вы думаете?я думал что договор расторгнут по решению суда,сделал запрос в БКИ,весит эта же сумма,якобы с просрочками и весит моя рассрочка на старый паспорт якобы тоже с просрочками,которых я не совершал.Еще раз повторюсь,с банком я шёл на контакт всегда,я взял технику,банк за меня заплатил,но вот угроз мне никто не обещал,позора и оскорблений тоже.Я всегда готов вернуть деньги которые брал,но не которые мне втюхали и накрутили пени.По сути,если бы тогда мне попались добропорядочные кредитные специалисты,меня обманом не заставили бы взять страховку и обманом бы не отказали в расторжении договора.

Захотелось мне однажды взять кредит в Хоум Кредит Банке. Заполнила заявку и две минуты медитировала над светящимся кругом - одобрят или нет? Банк отказал, но предложил оставить заявку партнеру. Я согласилась - может, какое дочернее предприятие? И тут началось...ХКБ, судя по всему, просто кинул мой телефон в базу кредитных организаций. И не приличным банкам, а всяким микрофинансовым организациям слил. Меня забросали звонками и сообщениями. Неведомые кредиторы звонили утром в воскресенье и вечером в понедельник - до десяти звонков в день. Можно подумать, я уже взяла кредит, не выплатила и теперь меня атакуют коллекторы.Хороших слов в адрес Хоум Кредит Банка у меня нет. Я предполагала, что мою заявку рассмотрит один партнер - но никак не ожидала шквала звонков каждые полчаса. Вывод один: не связываться. Никогда.

Как-то я решил себе завести кредитную карту, смотрел в инете и наткнулся на карту свободы почитал и подумал в чем подвох? А оказалось их нет. Привезли через 2 дня. Оформление стандартное и тут два лимита, один везде, другой - только у партнеров. Начал совершать покупки  и стало понятно что ты не платишь за проценты в договоре написано 0% стоимость кредита и реально это есть везде принимают надеюсь на расширение партнеров таких как перекресток рестораны и т.д. тем лучшее вовремя платишь и не страдаешь! Советую всем кому нужна кредитка, помни деньги снять нельзя. Для этого есть кредит наличными

В апреле месяце я оплатила кредит на товар, в личном пришло уведомление, что платеж принят, все в порядке, захожу в личный кабинет, уплаченную сумму система раскидала на другие кредиты, по которым дата платежа раньше. Я с подобным столкнулась впервые, расстроилась., т.к считала что мне  решать какой кредит оплачивать первым, главное чтобы все они в целом были оплачены в срок. Перевела опять деньги, в итоге проплатила все кредиты, в личном кабинете все вкладочки "горели" зеленым и весело оповещали, что денег для оплаты кредита на счету достаточно. Я человек обязательный и каждую дату платежа проверяла, все ли в порядке и списался ли платеж. Но вот последний платеж через пару дней после рекомендуемой даты платежа загорелся красным (специалисты поймут о чем я) я в недоумении, но в конце апреля улетела на отдых за пределы России, потому не стала разбираться, а просто оплатила эту сумму еще раз, оставив выяснение ситуации по приезду в Россию. Прилетела, оплачиваю все в мае, за минусом задвоенной суммы, все хорошо ровно до даты платежа. Связываюсь со специалистами банка, объясняю ситуацию. Прошу помочь найти платеж. Надо отдать должное девушкам, пытались помочь, разговаривали вежливо ВСЕГДА. Единственная девушка сбила с толку и направление задала сразу неверное - она пыталась доказать, что в апреле никакого двойного платежа не было, обращайтесь в банк, карты которого платили кредит. Много времени было утеряно на это, естественно и майские платежи я внесла не вычитая ту сумму в итоге. Опять все оплатила, лишь бы все во время поступило на счет. В сбербанк приехала по совету сотрудницы хоум кредит банка, искать деньги, каково же было мое удивление, когда они сделали полную выписку операций и сказали что все суммы поступили на счет. Так же у себя в системе сделав скрин истории операций. Итог - июнь, деньги наконец-то нашлись, сказали да, были, платили, но попали они на другой счет. Вы сами их перевели туда. Я сама закинула и потом три месяца искала. Ну хорошо, приняла это. Оказывается они на счету есть, только на счету другого кредита. Говорю давайте их просто со счета на счет Переведем? Можно? Можно! ОК. Дата платежа - горит красным! Срочно оплатите кредит! Боже, опять в звонках, не понимаю в чем проблема. Стала переживать про кредитную историю звоню, спрашиваю. В ответ- не переживайте, в системе видно, что все платежи поступали в срок, сбой дала система, ввела вас в заблуждение. Вот закроется  кредит (затянулась все это до июля и платеж был последним по одному из кредитов) вы позвоните в экспертный отдел, объясните ситуацию и ничего страшного не будет. Ну что, кое как в итоге нашли эти деньги, перевели с одного счета на другой, последний платеж прошел, кредит погашен. Звоню, объясняю ситуацию, ответ девушки убил - а наша в чем вина? Я звонила не обвинять - поясняю, что цель не обвинить, а сделать так, чтобы не было плохо никому, что я ответственный заемщик, много лет пользуюсь услугами банка и за все это время добросовестно вношу платежи без единой задержки, отвечает ну а что вы хотели, платили онлайн, надо было платить через кассу и ничего подобного бы не было.  Ну это что за совет? Мне неудобно кататься по кассам, мне удобно зайти в личный кабинет и все оплатить. Тем более это предусмотрено системой. Сказали это по вина, уточняю - даже несмотря на то, что оплачивала все во время, отвечает- ну да. Ну слов нет. Что за подход, где логика? Решила эту ситуацию не оставлять, проконсультировалась со специалистом ЦБ и он четко разъяснил,что моей вины нет, и ставить просрочки в кредитную историю не имеют права. Прошу отреагировать на мой отзыв и разрешить данный вопрос.

Добрый день , люблю этот банк . Пришла к вам за кредитом, не была здесь давно, была приятно удивлена новым хорошим ремонтом и как освежили офис.  Весь мой любимый состав сотрудников работают, все приветливые, улыбчивые, встретили с порога и подняли настроение ! Пришла домой и очень захотелось этим поделиться ! Ребята так держать ! Вы лучшие ! Как выйду из декрета сразу к вам )

В конце августа приобрела телефон в рассрочку в магазине связной через банк Хоум кредит. На сегодняшний день октябрь месяц в приложении нет ни графика платежей, ни уменьшения суммы в связи с поступившими платежами. В чат писала, ответа не поступило. Позвонив на горячую линию, мне сказала, что договор вернулся в магазин и мне следует его переподписать. В магазин мне пришлось ехать с годовалым ребёнком через весь город, сотрудники связного даже не удосужились проверить статус договора и что с ним вообще, сказали что такое часто бывает ждите. В общем крайних нет. В современном мире не получается решить элементарный вопрос, например электронно. Почему такое отношение к людям? В общем у меня впечатления и от банка и от магазина самые неприятные, и что делать дальше так и остаётся неизвестно

06.10.2019 в 22.00 мною был совершена оплата мобильной связи (Билайн) на сумму 210 руб. После каждой операции я произвожу сверку остатков, которая подтвердила списание данной суммы.  Однако 07.10.2019 я обнаружила, что данная сумма списана уже дважды. В личном кабинете данное двойное списание отображается как 2 платежа в одно время: один – в Билайн на связь, второй в Банк Хоум Кредит как платеж неизвестного назначения. При этом на счет Билайн 210 руб. зачислено только 1 раз. Через контакт-центр не дозвониться, через чат - оператор не отвечает уже час!