48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотим выразить благодарность сотруднице операционного офиса 39/01 Татьяне Т-ой, которая помогла нам в вопросе о наследовании, открытия вклада и оформления карты, а так же  за помощь в противодействии интернет-злоумышленникам.К таким сотрудникам хочется приходить снова и снова. Я доволен нашим местным отделением банка. Сотрудники всегда вежливые, готовые помочь и подсказать по любому вопросу.

Здравствуйте. Хотелось поделиться проблемой, сегодня утром проснулся от уведомления о том, что списали 674 рубля с моей карты польза. Я понять не могу, как это происходит и мне нужно вернуть мои средства последняя 1000 рублей и больше денег нет, а у меня списали большую половину Прошу помочь мне с отменой этой операции или возврату моих средств.

хороший банк удобное приложение на смартфоне,сегодня оформил в рассрочку стиралку за 3 мин пришло одобрение сейчас еду забирать!!! спасибо банку!!! также хочу отметить оператора Дарью Б-ую за профессиональную качественную и в срок предоставленную информацию о продуктах и предложениях банка !!!! считаю необходимым премировать  сотрудника!!!!

Заказал себе карту  «Польза Travel» от Хоум Кредит Банка по ссылке друга, должен был получить за это 500 руб в течении 45 дней после выполнения всех условий. Не получил. Несколько раз обращался к представителю банка на сайте, все время получал отписки "ждите 45 дней", по истечении срока все же взялись за мою проблему и бонус начислили. Затем я сам пригласил друга, он оформил карту по моей ссылки, получил её, и сделал обязательную покупку на 500 руб (что бы начислили бонус) но в связи с ситуацией в мире (короновируса), друг решил отменить все путешествия и тк у карты не безусловно бесплатное обслуживание друг решил её закрыть (при этом сам счет карты закроется только через 45 дней. Банк отказывается начислять мне бонус за друга, хотя я со своей стороны все условия выполнил, ссылаясь на то, что бонус выплачивается в течении 45 дней, а друг карту уже закрыл не дождавшись бонуса.При этом в моем первом случае, банк мне не выплатил бонус в указанный срок, предлагал подождать еще недельку.То есть банку условия нарушать можно.Единица за техподдержку, которая взялась за проблему только когда прошли 45 дней, и сейчас во втором моем случае с другом ссылается на эти 45 дней которые они сами же и нарушают и в целом за такую лояльность к клиентам. Берите пример с Тинькофф банка, который всегда идет на встречу клиентам!

Здравствуйте. У меня кредитная карта с большим лимитом. 13 марта несколько раз пытался оплатить покупку в интернет магазине строительных материалов. Во всех случаях оплата не прошла. Написал в Приложении оператору.  Сперва получил ответ что либо проблемы на сайте, либо банк считает операцию подозрительной и блокирует ее. Я уточнил сумму покупки и магазин, после чего оператор ответил что проблема на сайте магазина.Далее я связался с магазином, магазин разобрался и ответил что проблемы на их стороне отсутствует. 14 марта я еще раз попробовал оплатить заказ. Ошибка повторилась.В итоге я сейчас оплатил заказ с 1 попытки дебетовой картой Альфа Банка. И зачем мне такая карта от Хоум кредит, которой нельзя оплачивать покупки? Зачем мне лимит в 190 тысяч, с покупками вне партнерской сети на 42 тысячи, если я не могу оплатить заказ на 26 тысяч? Почему в вашей поддержки врут что проблема не у банка?

Обратился в данное ооо за картой польза тревел в августе 2019.Карта предоставлена,получена именая следом.Попросил реквизиты для перечисления з/п.Дали. Такие,что я пробное поступление искал очт долго.Пришел,расторг договор на карту,отозвал согласие на обработку персданных в сентябре 2019.Перезвонил спец эшелона 2.Спец сильно извинялся за сей косяк,и убедил,что все будет хорошо.Оформил ту же самую пользатревел по новой.Зря.Как оказалось,услуга LK в аэропортах привязана к первой карте,и чтобы перепривязать,я ДОЛЖЕН расторгнуть первый договор (который расторгнут) написать заявление об отключении LK (напомню,моими персданными они пользоваться не имеют права)и подключить по новой сию услугу путем похода в офис данного ооо.При этом,хоть договор и расторгнут,я получаю в догонку счет за обслуживание карты за все это время.Уважаемый ПБ,я понимаю,что Ваш девиз "без ****и жизнь плоха",и оживить закрытый договор для снятия лишних пары-тройки тысяч святое для вас,но1.Почему Вы используете мои персональные данные все это время,хотя я письменно отозвал свое согласие?Основание данного утверждения-отсылки ваших колцентров и прочих чатов на некий договор,который до сих пор живет и дышит между мной и вашим ооо.2.Почему ваше ооо для выполнения оферты после получения карты "польза тревел" по LK требует выполнения неких действий по старому договору?Какую роль играет закрытый договор в новых отношениях?3.Ваше ооо переносило решение много раз по моему вопросу,у ваших опреторов пальцы сломаны сообщить вашему клиенту это?7313004268 номер старого расторгнутого или вообще не пойми какого договора.

Оформляли кредит в Хоум кредит банке на Новороссийской 230. Остались очень довольны работой сотрудника М-ева Светлана Манвеловна , доброжелательная,отзывчивая девушка. Не планировала брать кредит именно в этом банке,она все рассказала ,подробно проконсультировала и даже задержалась на работе,чтобы мы могли привезти подготовленные документы.Решились  взять кредит в этом банке благодаря ей.

В январе 2020 года я переоформила сим-карту и номер Билайн на себя (официально, по) договору. Тогда же мне стали приходить смс-предложения Хоумкредит банка на телефон. Через звонок на горячую линию в январе 2020 я попросила не присыласть смс и не звонить на мой номер с предложениями, не называть меня Антон, т.к. я не являюсь и не являлась никогда клиентов данного банка. Смс сообщения не прекратились, я вновь была вынуждена обращаться на горячую линию и просить заполнить заявление на отказ от смс рассылок. Это был февраль. В марте на мой номер телефона (о том что номер зарегистрирован на Наталью я банк уведомила ранее) вновь поступают смс предложения "Антон, мы рады предложить кредит". Хоум кредит банк, я не ваш клиент, я не Антон, я не хочу получать звонки и смс на МОЙ номер телефона. Вычеркните меня наконец из вашей базы!

Хочу выразить огромную благодарность конкретно как человеку, так и его работе по консультированию клиентов. Огромная благодарность консультанту С-й В.!!! Прекрасная работа, общительность, понимание, желание помочь и отзывчивость!!! Желаю вам всего самого хорошего в этой жизни, чтобы было как можно больше адекватных клиентов!!!

Являюсь так называемым "ключевым" клиентом банка уже много лет и с печалью констатирую скатывание уровня банка всё ниже и ниже. В особенности это сказывается по отношению к лояльным ("старым") клиентам. В качестве последнего примера автоперевыпуск platinum карты. Если раньше представитель банка, проявляя внимание к "особому" клиенту заранее звонил, уведомлял о данном факте и уточнял офис доставки. По получению карты в офисе само-собой звонили и сообщали о поступлении. В этот раз всё прошло совершенно иначе. О перевыпуске я узнал обнаружив новую карту в интернет-банке. Перезвонив через пару недель в офис сам, узнал что карты ещё не поступало, но по получению обязательно уведомят. Спустя пару недель ещё в чате интернет-кабинета мне сообщили, что карта уже в офисе, но не в том который мне нужен.  И удивились, что со мной никто не связался. Обещали связаться с офисом. За пору дней после никто так со мной и не связался. Позвонил им сам и мне сообщили, карта у них уже давно и они якобы звонили, но я не ответил. На логичный вопрос "что мешало повторить звонок позднее?" Получил достойный ответ "стоит отметка "не берёт трубку", а СМС банк не направляет". Хочется отметить, что в указанный период времени мною была заказана обычная именная карта в офисе другого банка, куда карты также приходят из Московского офиса. Карта пришла много быстрее. Меня уведомили по СМС, в Интернет приложении и позвонив по телефону.  После подобного отношения к "ключевому" клиенту в ХКБ, мне даже как-то грустно, что я ещё продолжаю держать у вас суммы "по-старой памяти", кратно превышающие лимиты АСВ.  Очень расстроен "сервисом".

Являюсь так называемым "ключевым" клиентом банка уже много лет и с печалью констатирую скатывание уровня банка всё ниже и ниже. В особенности это сказывается по отношению к лояльным ("старым") клиентам. В качестве последнего примера автоперевыпуск platinum карты. Если раньше представитель банка, проявляя внимание к "особому" клиенту заранее звонил, уведомлял о данном факте и уточнял офис доставки. По получению карты в офисе само-собой звонили и сообщали о поступлении. В этот раз всё прошло совершенно иначе. О перевыпуске я узнал обнаружив новую карту в интернет-банке. Перезвонив через пару недель в офис сам, узнал что карты ещё не поступало, но по получению обязательно уведомят. Спустя пару недель ещё в чате интернет-кабинета мне сообщили, что карта уже в офисе, но не в том который мне нужен.  И удивились, что со мной никто не связался. Обещали связаться с офисом. За пору дней после никто так со мной и не связался. Позвонил им сам и мне сообщили, карта у них уже давно и они якобы звонили, но я не ответил. На логичный вопрос "что мешало повторить звонок позднее?" Получил достойный ответ "стоит отметка "не берёт трубку", а СМС банк не направляет". Хочется отметить, что в указанный период времени мною была заказана обычная именная карта в офисе другого банка, куда карты также приходят из Московского офиса. Карта пришла много быстрее. Меня уведомили по СМС, в Интернет приложении и позвонив по телефону.  После подобного отношения к "ключевому" клиенту в ХКБ, мне даже как-то грустно, что я ещё продолжаю держать у вас суммы "по-старой памяти", кратно превышающие лимиты АСВ.  Очень расстроен "сервисом".

10.03.20г мне позвонили якобы из банка и сказали что необходимо закрыть лицевой счет очень срочно. Сказали для подтверждения перезвонят еще раз.Перезвонили и попросили назвать коды из смс,что я соответственно и сделал. А 11.03 зайдя в приложение мой кредит я увидел что на меня оформлен кредит на сумму 450582 руб. После чего я обратился в банк и полицию. Никакого договора я не подписывал. Копию договора мне не предоставляют. Кредит перевели не на мое имя а на какую то карту, что даже банк незнает на какую карту сделан перевод и какого банка. Вот теперь незнаю что делать. Просто как можно перевести деньги с моего лицевого счета на какую то карту без моего согласия. Подтверждения для перевода с моего лицевого счета я не давал. Прошу всех кто читает отзыв ответить с пониманием что дальше делать.

Вчера моего отца обдурили телефонные мошенники. Сумма ущерба составила 300 000 в вашем банке, и 650 000 — в другом!Сначала отца обдурили в Сбербанке, а сегодня выяснилось, что оформили кредит и в ХоумКредите, без письменного согласия отца!Три часа назад, во время проверки входящих телефонных звонков полицией, были обнаружены еще звонки из ХоумКредита. Папа поехал разбираться...Оказалось, что при выдаче денег в Сбербанке, мошенники параллельно накинули еще 300 тысяч кредитных в ХоумКредите. НА ИМЯ И ПАСПОРТ МОЕГО ОТЦА, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ПОЯВЛЯЛСЯ В ИХ ОФИСЕ. При этом, ХоумКредит провел перевод на другие счета в первые пять минут после выдачи. ТРИСТА КУСКОВ ВЫВЕЛИ В ПЕРВЫЕ ПЯТЬ МИНУТ ПОСЛЕ ВЫДАЧИ НА ДРУГИЕ СЧЕТА. На вопрос, почему так, ему ответили: «Ну вы же по телефону подтвердили». ПО ТЕЛЕФОНУ, КАРЛ! ХОТЯ ОТЕЦ ДАЖЕ НЕ ЗНАЛ ОБ ЭТОМ!То есть, получается вот что. Моему отцу задурили голову. Взломали базу с персональными данными Сбербанка, вытащили биометрию, подделали согласия и оформили кредиты на моего отца через интернет в несколько банков! Родители уже подали заявление в полицию. И у меня вопрос, даже несколько, к ХоумКредиту: Где ваша пресловутая служба безопасности и защита персональных данных?Откуда у вас данные паспорта, номера телефона моего отца?! Кто из ваших сотрудников сливает данные третьим лицам?!ПОЧЕМУ ВЫ ВЫДАЕТЕ КРЕДИТЫ ПО СОГЛАСИЮ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН, А НЕ ЛИЧНУЮ ВСТРЕЧУ?!?!?Шерлоком быть не нужно, чтобы понять, что вся эта схема работает при условии подвязанных лиц внутри банков!! И либо это ваши сотрудники выводят деньги из вашей же организации, либо ваша система безопасности настолько плоха, что её взламывают на раз-два!Теперь моя семья торчит двум разным банкам два кредита общей суммой 950 000 рублей на пять лет.  Мои родители, оба пенсионеры, с общим доходом, дай бог 60 тысяч, должны отдавать больше 50% своего дохода на вымышленный кредит, который они не брали. Либо же продавать машину, долю в квартире и другое имущество, чтобы погасить сумму в сжатые сроки и не платить миллионную переплату за все года. Потому что опять же, банки будут требовать оплаты кредита с НАС. ДАННЫЕ ЖЕ ОТЦА!Моя семья завтра поедет консультироваться с юристом. Мы собираемся подавать иск ХоумКредит и Сбербанк за слив персональных данных. Я добьюсь того, чтобы родителям выплатили компенсацию, отозвали кредит, возместили весь полученный ущерб и принесли официальные извинения!Я не собираюсь молчать и оплачивать безалаберность службы безопасности обоих банков зарплатой и пенсией моих родителей! Я буду требовать того, чтобы всех виновных в этой схеме нашли и привлекли к ответственности, включая сотрудников обоих банков, которые провели эти операции!!!

Являюсь несколько лет клиентом банка Хоум Кредит Банк, пользуюсь картой "Космос", всё устраивало, кроме постоянно падающего процента на остаток денежных средств и процентов кэшбэка. 10 марта 2020 года решили купить стиральную машину в рассрочку в магазине "М.Видео". Рассрочку оформили на мою девушку. При оформлении, которое в общей сложности заняло 1,5 (!) часа, девушка-консультант, оформлявшая заявку и документы на рассрочку, оповестила нас о том, что рассрочка одобрена банком Хоум Кредит Банк, что меня обрадовало, т.к. сам пользуюсь услугами банка. Стоимость стиральной машины составляла 21 990 рублей, плюс навязанная магазином услуга "БыстроСервис" на 2 года за 3 490 рублей, без которой получение рассрочки невозможно. Итого общая стоимость составила: 25 480 руб.  Но девушка-консультант озвучила сумму ежемесячного платежа 1 514,60 рублей, на 18 месяцев. На мой вопрос, почему такая сумма, ведь в итоге получатся сумма 27 262,8 рублей, девушка возразила, что это не верно, сумма будет меньше за счёт скидки магазина 10%, что по факту окажется как раз сумма 25 480 рублей. После очень долгого оформления, после тяжелого рабочего дня, вечером, естественно доверились консультанту и девушка подписала все документы. И что мы в итоге имеем на трезвую голову? Полный обман! Итак, по чеку магазина стоимость покупки действительно составила с учетом 10% скидки: 19 791 рубль за стиральную машинку и 3 141 рублей за услугу магазина  "БыстроСервис" на 2 года. ИТОГО: 22 932 рубля! НО, что мы видим в документах банка Хоум Кредит Банк??? Мы видим, откуда-то неизвестно откуда взявшуюся, итоговую сумму за 18 месяцев 27 251,38 рублей!!! Плюс навязанная услуга СМС-оповещения за 99 рублей в месяц.!!! Налицо обман потребителя с заменой меркетингового понятия "Рассрочка 0-0-18" на банальный кредит под немалый процент, по моему субъективному мнению!!! В ответ на наши просьбы кредитному консультанту магазина объяснить, откуда взялась сумма 27 251,38 рублей вместо заявленной суммы 25 480 рублей, она ответила только, что Вы скачайте приложение банка и там всё увидите сами!!! К слову, в приложении мобильном приложении Home Credit с белой иконкой по кредиту НИКАКИХ ДАННЫХ НЕТ ВООБЩЕ уже 4-ый день!!! Абсолютно негативное впечатление осталось от, казалось бы, знакомого банка, клиентом которого являюсь уже несколько лет!!! Просьба разобраться в данном факте представителей банка Хоум Кредит Банк! Благодарю за внимание!

Банк Хоум кредит предложил заманчивые условия по процент на остаток 10% для новых клиентов в первые 3 месяца обслуживания, при покупках от 5 000 в месяц, но оказалось, что покупки считаются по дате списания. И покупка сделанная в конце месяца не засчитывается. Поэтому 0%. Обидно, досадно. Закрываем карту и стараемся больше на эту удочку не попадаться. Не рекомендую

Хочу оставить отзыв и крайне не приятный. Ранее с данным Банком проблем таких не возникало. И на этот раз была уверена на 100% что все будет идеально. Но к сожалению меня очень сильно растройл тот факт что мне не могут мои же собствнные деньги вернуть от страховки. Кредит закрыла за пару мес. Когда встал вопрос о возврате , то оказывается в нашем городе нет не представителей не офиса банка. Ближайшее место это в 300 км от нас в другом городе, еще вариант предложили письмом и только с заверенной копией паспорт. ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬСЯ НА ТО ЧТОБЫ ВЕРНУЛИ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!??? ПОЧЕМУ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ ПРИ НИМАЮТ БЛАНКИ ОБ ОТКАЗЕ СТРАХОВКИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ ЕСЛИ У ВАС НЕТ НОРМАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА !!!??? И ВТОРОЙ МОМЕНТ С КАКОЙ КСТАТИ СУММА НЕ ПОТРАЧЕННОЙ СТРАХОВКИ БУДЕТ УМНЬШАТЬСЯ ДО ТЕХ ПОР ПОКА Я НЕ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ, КОГДА КРЕДИТ ЗАКРЫТ ??!!!!! ТАК ЖЕ КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ СРАЗУ О СТРАХОВКИ УМОЛЧАЛ. и В ЧАТЕ ПОДЕРЖКЕ КОГДА Я УТОЧНЯЛА ЕЩЕ ЗА МЕС ДО ЗАВЕРШЕНИЕ КРЕДИТА О УСЛОВИЯХ ВОЗВРАТА ,МНЕ НАПИСАЛИ ТО ЧТО ПРОСТО НАПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И ВАМ ВОЗМЕСТЯТ НО НЕ СКАЗАЛИ ЧТО НЕ В НАШЕМ ГОРОДЕ ВАШИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ,ТЕМ САМЫМ ОТТЯНУЛИ ЕЩЕ ВРЕМЯ !"!!ПОПАХИВАЕТ МОЩЕННИЧЕСТВОМ !!!

Сегодня по телефону получил одобрение кредита наличными, сказали, что сегодня в офисе могу получить деньги. В обеденный перерыв приехал в отделение, там выяснилось,  что к кредиту прилагается страховка в размере чуть больше 20% от той суммы, которую получаю на руки. Разбираться было некогда, решил сделать это после работы. В онлайн-чате мне написал специалист, что для расторжения договора страхования и возврата денег "вам нужно обратиться в банковское отделение нашего банка и написать заявление на расторжение договора". Но вечером  в том же самом отделении банка мне отказали в этом ссылаясь на то, что "ваш договор подписан, сейчас мы ничего не можем сделать, приходите дня через 3". После этого я позвонил на горячую линию, там мне тоже сказали, что "договор подписан, но вы попробуйте договориться с сотрудниками в отделении". !!?? Попросил зарегистрировать обращение, оператор сказала, что пришлёт номер обращения. Не дождавшись номера, позвонил на горячую линию с сотового телефона, там другой оператор сказала мне что обращение было, но оно уже закрыто, пообещала, что ещё раз пришлёт его номер, зарегистрировала новое обращение, в котором указала, чтобы со мной связался консультант и сказала, что в отделении банка могли принять заявление на расторжение договора сегодня. После этого звонка, мне пришли 2 сообщения с номерами обращений №9251252 и №9251170. "Решим вашу проблему до 18.03.2020." Я очень на это надеюсь, у меня нет столько и свободного времени, чтобы тратить его на безрезультатные посещения отделения банка. Оценка 2 балла - по количеству компетентных представителей банка, с которыми я сегодня общался ( онлайн-чат и звонок на горячую линию с сотового телефона. В компетенции ещё трех представителей (звонок на горячую линию с телефона в отделении банка и 2 сотрудника отделения) я сильно сомневаюсь

Брала рассрочку в вашем банке в феврале в Снежной Королеве. Консультировала и оформляла меня П-ва Екатерина! Все точно,чётко, понятно и по делу! Рассказала как оплачивать, как делать досрочное погашение и еще о продуктах банка.  Договор рассказала как наизусть!!! Это поразило!!! Вот это и называется высший пилотаж. Добрая, улыбчивая.Спасибо еще раз!

Не буду ставить никаких оценок пока. В феврале 2009г.брала в кредит телефон для сына, выплачивала по графику, после того как внесла последний платеж пыталась дозвониться в банк, чтобы убедиться, что договор закрыт, звонок на номер 800... был платный, и сколько бы я не пыталась, дозвониться не смогла кучу денег потратила дожидаясь ответа, прийти в офис у меня возможности не было так как график моей работы не позволял мне этого сделать. Я не сильно переживала, так как знала, что все оплатила. Дата последнего платежа была в декабре 2009 года. В июле 20010 года выходит из строя мой телефон, я иду за новым, пытаюсь оформить кредит и хоум кредит мне отказывает, для меня было новостью узнать, что у меня остался висеть долг в 2руб.77коп. Из чего вышло, что у меня образовалась просрочка в 7 месяцев. Естественно я сразу её погасила но теперь у меня подпорчена кредитная история. После этого я брала ещё несколько кредитов в том числе и в вашем банке, где у меня все выплаты велись своевременно. Сейчас мне понадобилось обратиться за крупным кредитом на жилье и я получаю отказы. У меня вопрос. Возможно ли исправить ситуацию в КИ и указать закрытие договора своевременно? Очень обидно что из-за этих копеек я не могу взять кредит на жилье. Буду очень благодарна за обратный положительный ответ.

Здравствуйте! У меня подключена категория повышенного кэшбэка " Техника и электроника". 10 марта я приобрела в салоне МТС смартфон за 13990 руб. В истории накопления бонусов за него стоит "ноль". С этим вопросом я обратилась в онлайн поддержку банка, на что специалист ответила, что с 01 марта у вас приостановлен кэшбек за оплату мобильной связи и ЖКХ, а так как МТС -салон связи и МСС код  у него идёт как связь, то кэшбека не будет. Но я же НЕ оплачивала связь, я купила товар категории "электроника" - мобильный телефон. Если надо, я могу выслать фото чека, где написана модель смартфона, по чеку ясно, что оплата была за гаджет, а не за связь. Жду Вашего ответа и надеюсь на решение данной ситуации.