44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

самый фуфловый банк,где работают конченые не определённой ориентации!10 лет назад взял кредит у этих конченых,выплачивал вовремя,так они говорят что должен остался,якобы,стали названивать ,хотя прошло семь лет,стали говорить о каком то левом решении суда,хотя меня на суд не приглашали,и не присылали бумагу о решении суда,сегодня списали с карты.Так вот что я вам хочу сказать не уважаемые конченые работники банка,даю вам шанс исправится и вернуть то что сняли,я по судам бегать не стану,но и оставлять на тормозах не буду,последствия вашего мошенничества для вас будут печальны

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

Избегайте банк хоум. Не могу закрыть счёт карты уже второй месяц подряд появляется вечно не доплата. Вставили суму заплотил оказывается 1 копейку не заплотил теперь требует 500р. Когда это закончится не знаю.

18 февраля 2022 года, банк заменил номер телефона и мои контактные данные, данными другого человека.При обращении в контактный центр, рекомендовали обратиться в отделение банка, либо в онлайн чат для решения проблемы.Обратившись в банк через онлайн чат, обращение было зафиксировано за номером №13301710, с ожиданием решения по вопросу до 24.02.Ситуация в общем, нарушение закона о персональных данных, которые транслирует мне банк в приложении к моим счетам и дебетовой карте. Так же мои счета числятся уже за другим номером телефона, что при выходе со своего аккаунта мне закроет доступ к моим средствам. Так же подозреваю что теперь при помощи того номера телефона который теперь числится за моими счетами, есть возможность получить доступ к моим средствам, которых слава богу там нет, но могли бы быть.

18 февраля 2022 года, банк заменил номер телефона и мои контактные данные, данными другого человека.При обращении в контактный центр, рекомендовали обратиться в отделение банка, либо в онлайн чат для решения проблемы.Обратившись в банк через онлайн чат, обращение было зафиксировано за номером №13301710, с ожиданием решения по вопросу до 24.02.Ситуация в общем, нарушение закона о персональных данных, которые транслирует мне банк в приложении к моим счетам и дебетовой карте. Так же мои счета числятся уже за другим номером телефона, что при выходе со своего аккаунта мне закроет доступ к моим средствам. Так же подозреваю что теперь при помощи того номера телефона который теперь числится за моими счетами, есть возможность получить доступ к моим средствам, которых слава богу там нет, но могли бы быть.

Карта была получена мною в отделении г. Кострома. Никаких претензий к сотрудникам нет. Но вот спустя пару лет, я вспомнила, и решила расплатиться картой в магазине-партнере. К удивлению, пришло смс о нехватке денежных средств. Зашла в банк-клиент, и там "чудесное" сообщение о том, что банк на свое усмотрение решил обнулить лимит без возможности восстановления, поскольку я давно не пользовалась картой.Мне хотелось бы спросить, вы в себе? Любая другая кредитная организация старается наращивать объем лимитов, а Хоумкредит без ведома клиента обнуляет всё. У вас большой бюджет, который вы готовы тратить на пластик? Или вы думаете, что ваши клиенты будут стоять в очередях, дабы выпустить новую карту кредитную? Клиентоориентированность - НОЛЬ.

Здравствуйте!Уже больше 2 недель сражаюсь с данным банком. После начала использования обнаружила, что не могу могу подключить карту к samsung pay. Просто не приходят смс. В самом приложении есть кнопка подключить к google pay. Там все работает. Через пару дней я обнаружила, что не могу оплатить покупку на сайте магазина, т.к. не приходит смс с кодом подтверждения. Оставила в банке обращение по проблеме. Но оплатить-то мне покупку надо. Тут я столкнулась с новой проблемой - не работает СБП. Выдает ошибку и все тут.Тем временем мне любезно перезванивает банк, говорит это оператор у вас такой, что смс не приходят. Разбирайтесь с ним. Пока я через поддержку разбиралась, что не так, на симке закончились деньги. Пробую пополнить через чудесный Хоум Кредит. И что бы вы думали? Конечно, отказ. Почему? Потому что.Итого, за первую неделю обслуживания в банке я поняла что у меня:1) Не подключается samsung pay2) Не приходят смс с кодами проверки3) Не работает СБП4) Не оплачивается телефонОпечалило, что все эти разборки с тех.поддержкой я вела 13.02.22 и мне обещали до вечера 14.02 дать ответ. Сегодня 25.02 ответа я не получила, новый звонок в тех.поддержку пояснил, что то мое обращение даже не рассматривали. Тут я вспомнила, что на техподдержке мне советовали переустановить приложение. Сказано - сделано. Результат впрочем оказался еще более печальный, чем можно было представить. В приложение я больше зайти не могу. Хочу обратить внимание, что проблема не в том, что смс для входа мне не приходит. Они прямо говорят, "у нас проблемы и смс мы даже отправлять вам не будем".Чтобы мне стало еще грустнее, когда я вбиваю в поле авторизации второй свой номер телефона, все прекрасно работает. Только смысл мне с аккаунта на второй номер, когда карты к нему не привязаны.

Ни разу не удивлен тем что банк не выполняет своих обязательств. По условиям акции начисления кэшбэка все сроки вышли, но он не начислен до сих пор... А попробуйте просрочить оплату хотя бы на минутку, час или день, оплатить сумму меньше на рубль, банк сразу выставит вам пени в хорошей сумме, т.е. банку можно все... Вот вам клиентоориентированность и лояльность, да просто уважение... Скриншоты прилагаю. ( Но почему-то их очень часто стали удалять в моих отзывах, мотивируя какой-то некорректностью или тем что якобы они не открываются, хотя пользуюсь популярным хостингом...)P.S. В чате вашим болтунам вообще некогда, просто не отвечают. Извинений сразу говорю мне ваших не надо и что вы разберетесь и примите меры тоже можете не обещать... Сталкивались, знаем.  https://i.ibb.co/4tfsGjZ/image.jpg https://i.ibb.co/929gTyq/image.jpg https://i.ibb.co/v1S2cGq/image.jpg

Ранее уже обращался к представителю банка по данному вопросу, переписка по ссылке. С 29 декабря 2021 года на мое обращение ничего не ответили. Поэтому здесь поднимаю вой вопрос. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=44&TID=200189&MID=8984647&result=reply#message8984647Я не первый год являюсь клиентом банка и использую карту банка и вот в этом году обратился за кредитом. Сумма, выданная банком составила 561 000 руб. на период 36 месяцев с ежемесячным платежом в размере 19 934 руб.01 коп с включением в платеж страховки. Если перемножить сумму платежа на период 36 месяцев то общая сумма оплаты за сам кредит, за проценты за использование кредита и страховки получается 717 624 руб.36 коп. и соответственно сумма переплаты, как разница между суммой 717 624 руб.36 коп (к оплате) и 561 000 руб. (полученной суммы) составляет 156 624 руб.36 коп. То есть просто арифметически оплата за услуги банка (не считая суммы самого кредита) за 12 месяцев (год) тогда 52 208 руб.12 коп (=156 624 руб.36 коп./3) , или за один месяц 4 350 руб.67 коп. = (156 624 руб.36 коп./36).Намедни, а именно 25.12.2021 года закрыл кредит досрочно, оформленный 25.05.2021, итого 7 месяцев был период кредитования. Сумма оплаченных платежей за период 7 месяцев получилась в размере 658 315 руб.37 коп, итого общая сумма переплаты, как разница между суммой 658 315 руб.37 коп (к оплате) и 561 000 руб. (полученной суммы) составляет 97 315 руб.37 коп.Прошу представителя банка пояснить данные цифры, возможно что была какая-то ошибка в начислении процентов. Почему при досрочном закрытии кредита за период 7 месяцев вместо 36 месяцев была взята сумма за оплату кредита, услуги банка, проценты и страховку сопоставимую с оплатой без досрочного погашения. Представитель банка здесь ранее отвечал. что «При досрочном погашении кредита вы платите только за текущие проценты, за последующие месяцы % не взимаются». Тогда как так получилось в данном случае, что за 36 месяцев сумма оплаты 717 624 руб.36 коп. и выплачено банку за 7 месяцев сумма 658 315 руб.37 коп. то есть за досрочное погашение взята и оплачена сумма в размере 91, 74 % от суммы оплаты при плановом погашении кредита за 36 месяцев?Ранее в этом году я так же аналогично брал кредит в Тинькофф и так же досрочно все было оплачено и там сумма общей переплаты при сумме кредита 550 000 руб составила за 6 месяцев всего 41 226 руб. То есть в данном сравнении при примерно похожих суммах кредита и сроков мне пришлось заплатить в Хоум Кредит сумму в 2 раза больше чем в банке Тинькофф. Совершенно очевидно в данном сравнении, где лучше и выгодней условия кредитования для выбора банка в дальнейшем.Логично, что если такая политика банка Хоум Кредит просто содрать с клиента максимум денег сразу, то есть повод задуматься другим клиентам о целесообразности сотрудничества с данным банком по части кредитования.Банк ссылается на свою программу "Финансовая защита", однако в правилах программы предусмотрен пересчет в случае полного досрочного погашения кредита. Копия этого пункта правил по ссылке в переписке с ПБ.Надеюсь что представитель банка вникнет в проблему и пересчитает сумму оплаченных платежей. 

Хоум кредит не даёт доступ к моим средствам и не решает проблему уже более 3х суток. Предполагаю, что в связи со сложившейся обстановкой в стране и на рынке банк просто пользуется деньгами клиентов, прикрываясь "технической ошибкой".3 дня назад мне нужно было пополнить баланс телефона и оплатить налоги. Пополнить баланс телефона через приложение Хоум кредит не удавалось, постоянно возникала ошибка. Решила сделать себе перевод на другую карту стороннего банка, тоже ошибка. подождала некоторое время, снова ошибка. написала в чат, сказали "приложение обновляется, возможны ошибки".Прошли сутки, ошибка сохраняется. снова пишу в чат, сотрудник говорит "через 40 мин проблему устраним, попробуйте снова". пробую через 40 мин, через час. та же проблема. снова пишу в чат, новый сотрудник заявляет "ждите 3 дня, это срок решения проблемы, а предыдущий сотрудник просто сказал вам минимальное время решения". Объясняю, что я не могу ждать 3 дня, налоговая не будет ждать, и сотовый оператор тоже, на днях очередное списание абон. платы. мне предлагают совершить "стягивание" средств через стороннее банковское приложение.иду пробовать, а сторону сотрудник ПРОСТО ЗАКРЫВАЕТ чат. они это любят, не дождавшись ответа. Стягивание средств не проходит, приложение пишет "вы превысили лимит переводов, обратитесь в банк выпустивший карту снятия". лимит у меня не может быть превышен, потому что в этом месяце я не совершала переводов.Захожу на сайт банка, раз приложение не работает, значит через сайт можно сделать перевод, верно? Нет! через сайт тоже ошибка. Снова пишу в чат, оформили запрос в тех. поддержку. Итак, Банк Хоум кредит незаконно удерживает мои средства уже третий день подряд. Я не могу совершить никаких операций, ни оплаты, ни переводы не работают. ни по номеру карты, ни через СБП. ни через сайт, ни через приложение. Я прошу перечислить все мои удержанные средства находящиеся на всех счетах Хоум кредит банк на счёт стороннего банка, который я представлю лично при звонке или в переписке.также прошу зачислить неустойку на мой счет за пользование банком всеми моими средствами с 22.02.2022 до момента передачи моих средств на счёт другого банка. Доверие к банку Хоум кредит упало с 9 до 0

Хоум кредит не даёт доступ к моим средствам и не решает проблему уже более 3х суток. Предполагаю, что в связи со сложившейся обстановкой в стране и на рынке банк просто пользуется деньгами клиентов, прикрываясь "технической ошибкой".3 дня назад мне нужно было пополнить баланс телефона и оплатить налоги. Пополнить баланс телефона через приложение Хоум кредит не удавалось, постоянно возникала ошибка. Решила сделать себе перевод на другую карту стороннего банка, тоже ошибка. подождала некоторое время, снова ошибка. написала в чат, сказали "приложение обновляется, возможны ошибки".Прошли сутки, ошибка сохраняется. снова пишу в чат, сотрудник говорит "через 40 мин проблему устраним, попробуйте снова". пробую через 40 мин, через час. та же проблема. снова пишу в чат, новый сотрудник заявляет "ждите 3 дня, это срок решения проблемы, а предыдущий сотрудник просто сказал вам минимальное время решения". Объясняю, что я не могу ждать 3 дня, налоговая не будет ждать, и сотовый оператор тоже, на днях очередное списание абон. платы. мне предлагают совершить "стягивание" средств через стороннее банковское приложение.иду пробовать, а сторону сотрудник ПРОСТО ЗАКРЫВАЕТ чат. они это любят, не дождавшись ответа. Стягивание средств не проходит, приложение пишет "вы превысили лимит переводов, обратитесь в банк выпустивший карту снятия". лимит у меня не может быть превышен, потому что в этом месяце я не совершала переводов.Захожу на сайт банка, раз приложение не работает, значит через сайт можно сделать перевод, верно? Нет! через сайт тоже ошибка. Снова пишу в чат, оформили запрос в тех. поддержку. Итак, Банк Хоум кредит незаконно удерживает мои средства уже третий день подряд. Я не могу совершить никаких операций, ни оплаты, ни переводы не работают. ни по номеру карты, ни через СБП. ни через сайт, ни через приложение. Я прошу перечислить все мои удержанные средства находящиеся на всех счетах Хоум кредит банк на счёт стороннего банка, который я представлю лично при звонке или в переписке.также прошу зачислить неустойку на мой счет за пользование банком всеми моими средствами с 22.02.2022 до момента передачи моих средств на счёт другого банка. Доверие к банку Хоум кредит упало с 9 до 0

Зашла узнать, с чего вдруг стало списываться сумма за какую-то услугу польза, которой я не пользуюсь, девочка сказала, что все в порядке, услугу она отключила. Что оказалось чистыми враньём, ничего сделано не было. Зато на меня набросились вдвоем, и навязали рефинансирование . Много лет являюсь клиентом банка, но этот развод на уровне уличных мошенников. Послушалась, поскольку привыкла доверять банку. Понимаю, что теперь уже ничего не сделаешь, но пожаловалась в ЛК на проведение смотри сотрудников. Обращение 13240410. Судя по тому, что обещали ответить две недели назад и до сих пор тишина, это видимо нынешняя политика банка. Закрыла все продукты, но это дурацкое рефинансирование придется выплачивать по условию день сто. Совершенное наплевательское отношение к старым клиентам. Никому не советую, даже заходить в банк опасно, задурят голову.

Обратилась на горячую линию (для заказа денег  с накопительного счета ) в банк 22.02.2022 в 16 .40. В течении 14 минут специалист банка оформлял обращение для заказа денежных средств . Номер обращения 13303118 , я просила выдать мне денежные средства 24.02.2022, мне отказали сказав , что только 25.02.2022 выдать. Сегодня 24.02.2022 года я решила уточнить почему мне не пришло смс сообщение с подтверждением заказа денежных средств . Мне было сообщено , что мое обращение не отражается и нужно заново заказывать деньги , также мне сообщили , что смогут выдать только 28.02.2022 . Также в подтверждение того , что я заказывала деньги является смс сообщение от банка от 23.02.2022 с вопросом понравилось ли мне недавнее общение с сотрудником банка и порекомендую ли я банк друзьям . Сегодня я оформила претензию 13309996 в связи с недобросовестным обращением с вкладчиками , писала в чат поддержки , о чем свидетельствует смс переписка в мобильном приложении , но к моему сожалению вместо помощи в решении моего вопроса мне было предложено взять кредит - это насмешка ?

Обратилась на горячую линию (для заказа денег  с накопительного счета ) в банк 22.02.2022 в 16 .40. В течении 14 минут специалист банка оформлял обращение для заказа денежных средств . Номер обращения 13303118 , я просила выдать мне денежные средства 24.02.2022, мне отказали сказав , что только 25.02.2022 выдать. Сегодня 24.02.2022 года я решила уточнить почему мне не пришло смс сообщение с подтверждением заказа денежных средств . Мне было сообщено , что мое обращение не отражается и нужно заново заказывать деньги , также мне сообщили , что смогут выдать только 28.02.2022 . Также в подтверждение того , что я заказывала деньги является смс сообщение от банка от 23.02.2022 с вопросом понравилось ли мне недавнее общение с сотрудником банка и порекомендую ли я банк друзьям . Сегодня я оформила претензию 13309996 в связи с недобросовестным обращением с вкладчиками , писала в чат поддержки , о чем свидетельствует смс переписка в мобильном приложении , но к моему сожалению вместо помощи в решении моего вопроса мне было предложено взять кредит - это насмешка ?

22.02.2022 пыталась получить сведения/расшифровку данных о моих доходах за 2021г., переданных банком в налоговую инспекцию. Оказывается, это можно сделать только через бестолковых консультантов в чате, путем составления через них обращения. Я потратила почти 5 часов времени ( 14:46 по 19:23) и все безрезультатно: первый консультант составила  обращение № 13302061, в результате которого я получила некую справку за 2020г. Снова написала в чат, что нужен 2021г.: второй консультант пообещала составить новое обращение и вышла из чата. Нового обращения я не увидела и написала снова: третий консультант тоже пообещала составить новое обращение. Появилось обращение № 13304130, которое тут же было закрыто и в котором предлагалась та же справка за 2020г.Скриншоты переписки сохранены.Мне хотелось бы узнать ответ на единственный вопрос: как банку Хоум кредит удается вот уже не менее 2-х лет набирать и содержать  таких бестолковых и безответственных сотрудников?Похоже, персонал банка - эта одна из причин, по которой банк не удалось продать «Системе».

22.02.2022 через чат банка составил обращение №13301550 для получения расшифровки моих доходов за 2021г., переданных банком в налоговую инспекцию. В результате получил справки о выплаченных процентах по накопительным счетам  с 03.04.2021 по 01.02.2022г. А где проценты по депозиту, по карточному счету? Сотрудники банка даже не понимают, что от них требуется и что они должны сделать. Полная деградация банка,  с каждым обращением в чат утверждаешься в этом.

Не знаю кто и за что ставит положительные отзывы, но хочу оставить свой отзыв о следующем: Как-то пользовался кредитами данного банка, но спустя года узнал, что мои расчетные счета по прежнему не закрыты. Обратился в чат через мобильное приложение о закрытии 2-х счетов и удалении моих персональных данных. Оператор создала 2 обращения, результатом которых стало закрытие одного счета и все. Пишу снова в чат, чтобы закрыли 2-й счет и удалили персональные данные. Оператор попросила времени, чтобы ответить и ответила с предложением кредита... Звоню в службу поддержки, там не отвечают... Что за банк??? Кто контролирует качество работы своих сотрудников???

Добрый день, хочу оставить отзыв о банке HomeCreditBank. Банк безумно не красиво повёл себя в двух случаях лично со мной, а сколько таких случаев по России, остаётся только догадываться..Я взял рассрочку в магазине «М.Вид**», страховку сказали отключить через приложение или визит в банк. На мою просьбу ”отключить страховку", банк сообщил, что этого не возможно сделать. Я не хотел переплачивать за страховку и оставил обращение, на возмещение средств. Пришёл ответ «-Страховку отключили, средства не возвращаются, всего хорошего!». Было безумно обидно ведь переплата за эту страховку составила около 20т.р. Решил, раз средства не возвратны, пусть оставляют страховку.. Опять написал обращение, на что пришёл ответ «Обратно ее подключить не сможем.».При этом меня НИКТО не предупредил , о том, что при отключении страховки средства не возвращаются на баланс кредитного продукта. И никто не предупредил (перед тем, как отключить невозвратную страховку), что ее нельзя будет подключить обратно.Благо остался последний платёж и в этот банк больше НИКОГДА!Ещё не приятная ситуация произошла с кредитной картой этого банка. Но о ней я расскажу в следующем отзыве