44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Это мой первый и последний отзыв, на банки ру. Таких банков я ещё не встречал. Начнём с того, что этот банк мне одобрил кредит и я был приятно удивлён приложение и подачей информации. На этом положительные впечатления заканчиваются.Ад начался с малого. 1. Отключения страховки. Мне сообщили, что можно отключить через чат. Там меня направили в звонок, где я ждал 15 минут(что даже прекрасно) для этого банка. Приехал в офис за картой и отключение страховкой. Так с высока на меня ещё не смотрели. Весь коллектив, взглядом меня съели и, что-то про быкали и укали. Переспрашивать их не стоит, иначе в ответ повысят тон. Получил эту карту, ушёл. Но после одобрения кредита, начал получать какой-то спам. Оформите это и то. Не обратил внимание. 2. Слив данных. Он тут есть. Можете меня пинать и ссылаться на весь мир, но мои данные были слиты. Как я это понял? Началось всё с кучи звонков(обращу ваше внимание, номер был кристальна чистый. То есть оформлен на него только этот банк и нигде его нет), по одному и дальше пошли СМС с микрозаймов о предложении. Сумма кстати похожа на мою(сумма моего кредита на покупку). И в один день, звонок как из Хоум Кредита, бот и всё остальное. Со мной здоровается девушка и по ФИО, со всеми моими данными говорит, что бы я сообщил какой товар я купил. По итогу уточнения информации. Было это через два дня. Удивился немного ну и сказал, возможно это их особенность и как она могла так точно сказать, где я купил это устройство со всеми данными. Звонок завершился и почему-то засомневался. Кое как до них дошёл, в чате мне толком не ответили. В поддержке по звонку что-то спросили и сказали "извините". Я был в шоке. После этого мне дальше звонили с предложением кредита и сейчас пришлось поставить 5 анти спамов, чтобы они блокировали СМС и звонки. Чтобы вы понимали, звонок 8 утра "Предлагаем вам оформить кредит на сумму(размер моего кредита в этом банке) Да/нет". И так каждый день.3. Приложение. Оно приятное, честно. Всё так красиво сделано и ради этого дизайна(+ кредита) оформил дебетовую карту. Дизайнеру респект и лайк. Радости закончились. Оно ужасное глухое. Звучит странно, но поймете о чём я. Когда я его пополняю через СБП, деньги приходят сразу но тут начинается цирк. Между счетами перевести нельзя, возникает 15 ошибок и только после жалобы, через 2-3 дня оно начинает работать и так каждый месяц. Покупки не делал, так как страшно. Переводы в другие банки тоже смешные. Последний раз был ад. Перевел, уведомление и деньги ушли. Жду, сроки же не вышли. Но они назад вернулись. Написал в чат и пожаловался - заработало. Тут всё через жалобу технарям. Здесь нужно вносить платежи за 10-12 дней. Без шуток. Иначе будет просрочка платежа. Я ещё в это не попал, так как вношу за 7-10 дней, но другие в это попали.

Это мой первый и последний отзыв, на банки ру. Таких банков я ещё не встречал. Начнём с того, что этот банк мне одобрил кредит и я был приятно удивлён приложение и подачей информации. На этом положительные впечатления заканчиваются.Ад начался с малого. 1. Отключения страховки. Мне сообщили, что можно отключить через чат. Там меня направили в звонок, где я ждал 15 минут(что даже прекрасно) для этого банка. Приехал в офис за картой и отключение страховкой. Так с высока на меня ещё не смотрели. Весь коллектив, взглядом меня съели и, что-то про быкали и укали. Переспрашивать их не стоит, иначе в ответ повысят тон. Получил эту карту, ушёл. Но после одобрения кредита, начал получать какой-то спам. Оформите это и то. Не обратил внимание. 2. Слив данных. Он тут есть. Можете меня пинать и ссылаться на весь мир, но мои данные были слиты. Как я это понял? Началось всё с кучи звонков(обращу ваше внимание, номер был кристальна чистый. То есть оформлен на него только этот банк и нигде его нет), по одному и дальше пошли СМС с микрозаймов о предложении. Сумма кстати похожа на мою(сумма моего кредита на покупку). И в один день, звонок как из Хоум Кредита, бот и всё остальное. Со мной здоровается девушка и по ФИО, со всеми моими данными говорит, что бы я сообщил какой товар я купил. По итогу уточнения информации. Было это через два дня. Удивился немного ну и сказал, возможно это их особенность и как она могла так точно сказать, где я купил это устройство со всеми данными. Звонок завершился и почему-то засомневался. Кое как до них дошёл, в чате мне толком не ответили. В поддержке по звонку что-то спросили и сказали "извините". Я был в шоке. После этого мне дальше звонили с предложением кредита и сейчас пришлось поставить 5 анти спамов, чтобы они блокировали СМС и звонки. Чтобы вы понимали, звонок 8 утра "Предлагаем вам оформить кредит на сумму(размер моего кредита в этом банке) Да/нет". И так каждый день.3. Приложение. Оно приятное, честно. Всё так красиво сделано и ради этого дизайна(+ кредита) оформил дебетовую карту. Дизайнеру респект и лайк. Радости закончились. Оно ужасное глухое. Звучит странно, но поймете о чём я. Когда я его пополняю через СБП, деньги приходят сразу но тут начинается цирк. Между счетами перевести нельзя, возникает 15 ошибок и только после жалобы, через 2-3 дня оно начинает работать и так каждый месяц. Покупки не делал, так как страшно. Переводы в другие банки тоже смешные. Последний раз был ад. Перевел, уведомление и деньги ушли. Жду, сроки же не вышли. Но они назад вернулись. Написал в чат и пожаловался - заработало. Тут всё через жалобу технарям. Здесь нужно вносить платежи за 10-12 дней. Без шуток. Иначе будет просрочка платежа. Я ещё в это не попал, так как вношу за 7-10 дней, но другие в это попали.

Выплату процентов за декабрь 2021 года по накопительному счету *5749 банк провел 1 января 2022 года в 02:26.Тем не менее эта сумма начисленных процентов попала в налогооблагаемую базу по вкладам и накопительным счетам за 2021 год, которую банк отправил в налоговую.Считаю, что если на 31.12.2021 23:59 суммы начисленных процентов не было на счету, то она и не должна попадать в налогооблагаемую базу за 2021 год.

Много лет клиент банка(лет 15 точно). Всегда платила во время. Но настал тяжелый период. Обратилась за кредитными каникулами или отсрочке платежа. Отказали. А ведь везде твердят-мы ценим наших клиентов. Ха-ха,врут. Нас..ть им на простых людей и их проблемы. Никому не буду рекомендовать этот банк(как впрочем и другие).

Добрый день. Банк списал средства с дебетовой карты «Travel Польза»! Детально: По условиям карты, банк дарит 2 бесплатных прохода в бизнес-залы. Были соблюдены сразу 2 условия: совершение покупок от 30000₽/месяц и хранение на карте от 30000₽. Все сотрудники банка: менеджеры в Интернете и офисе, уверяли, что проходы в бизнес-зал по карте возможно получить, если оформлять карту 1 раз в год, но не чаще, что и было сделано: карта оформлялась раз в 2 года.  После оформления карты, сразу же пришла смс на телефон, что услуга прохода в бизнес-зал подключена! 07.02 при посещении бизнес-зала, банк списал денежные средства за бесплатный проход в бизнес зал и не возвращал их на карту больше 10 дней, хотя в договоре не прописано, что денежные средства списываются и удерживаются. 18.02 денежные средства за бесплатные проходы вернулись на счёт, но система не давала выгрузить накопленный кэшбек из баллов в рубли и закрыть карту. 20.02 банк решил списать средства со счёта и переделал транзакцию: посещение бизнес-залов стало отображаться в истории, не как было в действительности - 07.02, а 20.02 и списал денежные средства за заявленный подарок раз в год в размере 2-х посещений бизнес-залов + непонятную сумму сверху, ссылаясь на разницу курса, но бизнес-зал был посещен в России, какая разница курса?Разбирательство шло с 20.02 по 22.02. Были задействованы: сотрудники горячей линии, тех. поддержка, руководство офиса, но они не смогли решить вопрос, обосновывая это тем, что 2 прохода в бизнес-зал можно получить только 1 раз за всю историю оформления карты “Travel”. Обращение от менеджера горячей линии: 13288619. Обращение от управляющего офисом: 13291931В этих махинациях с:- намеренным удержанием денежных средств за посещение бизнес-зала с 07.02 по 18.02, возвращением с 18.02 по 19.02, 20.02 снова списанием.- изменениями банком дат транзакции посещения бизнес-зала с реального 07.02 на нереальное 20.02. - придумыванием «курса» для РФ для списания дополнительных средств. Выявлены умышленные действия обмана со стороны банка (ст. 159 УК РФ). 2. За ошибку некомпетентности сотрудников, которые в голос уверяли, что карту можно оформлять 1 раз в год и каждый раз мы вам будем дарить по 2 прохода в бизнес-зал, не должны платить клиенты банка! Прошу вернуть списанные денежные средства на счёт! 

Вчера столкнулась с очень неприятной ситуацией: хотела воспользоваться рассрочкой от этого банка для продления абонемента в фитнесс-клуб. На первый взгляд, предложение заманчивое, но это только на первый взгляд. Когда заполнили с менеджером анкету, пришёл отказ. На мой звонок в банк сотрудник пояснил, что, несмотря на положительную кредитную историю, стабильный заработок, отсутствие судимости, задолженности по алиментам и пр., рассрочку банк мне выдать не сможет, т.к так решила СИСТЕМА! Что это за загадочная субстанция, которая всё решает в обход образованных специалистов, никто мне не объяснил - видимо, сами не понимают. Причём, как только я повесила трубку, от этого же банка градом посыпались сообщения с предложениями выдать кредит на 300 000 руб. и кредитную карту на 150 тысяч. Но при этом рассрочка достоинством 18 тысяч руб (!) так и осталась для меня недоступной. Вот где тут логика, господа? Не советую обращаться в этот банк, если цените чёткость и индивидуальный подход и не хотите стать жертвой случайного агрегатора чисел.

22/02/2022 был оформлен потребительский Договор № 23***8 в интернет-магазине самсунг на покупку смартфонапо факту подписания в договоре появилась навязанная услуга финансовая защита лайт в размере 14 305.00 руб. 23/02/2022 по адресу Международная улица 12 (Красногорск) представительство в магазине Снежная Королева было отказано в приеме заявления  c мотивацией,  что договор и страховой полис не активныЭто прямое нарушение прав потребителяПросьба разобраться в ситуации и предоставить информацию о дистанционном способе подаче заявления

Я пенсионерка, 62 года. Брала потребительский кредит 179882 руб. руб. 12.11.2021г. Договор номер 23***38. В итоге на карту пришло ровно 100000 руб. Хотя заранее не предупредили по телефону. Кое - как узнали, что это Страховка 40000 и ФЗ 39000. С боем пополам вернули страховку 40000 руб. И то, в офисе мне не помогли, пришлось просить посторонних людей, чтобы, написали заявление через сайт.Звонила на горячую линию узнать, как отказаться от ФЗ. Оператор повышенным тоном объяснила, что сами виноваты, читать надо было внимательно! Кредит оформляла через телефон, соответственно, где-то что пропустила. Оператор условия не озвучила, тем самым ввела в заблуждение. Никому не советую связываться с этим банком. Таким же образом и миллион можно было на меня повесить. Пенсия и так маленькая, теперь не знаю, что делать.

Добрый день.Недавно оформила рассрочку, одобрил Хоум кредит.Одобрили только с финансовой зашитой и смс, подключение данных услуг я не хотела.Девушку, оформляющую рассрочку, попросила отключить услуги еще до одобрения, на что она ответила, что не может этого сделать (т.к не является представителем данного банка, оформляет кредит через брокер).Сказала, сможете отключить в банке: на следующий день я направилась в банк Хоум Кредит, на что мне ответили, что т.к в личном кабинете статус рассрочки висит ,,неподтвержден,, они не могут ее отключить. Говорят подождать от 14-30 дней. Но ведь тогда истечет срок отключения страховки!Что делать, я даже просто не знаю.Из-за этой страховки выходит огромная переплата в 12 тысяч! Хотя по факту мне не нужны эти доп услуги.Что делать?

У меня карта Польза. По условиям этой карты возвращается 1% кэшбэка с любых покупок. 18февраля 22г совершила покупку в Мегафоне на сумму 121 694р. Своего кэшбэка не дождалась. 23.02 общалась в чате мобильного приложения, а затем по телефону с сотрудником колл центра Максимом. Он мне объяснил, что кэшбэк я не получу, т.к мсс -код данной точки Мегафона не предусматривает кэшбэк. При продажи карты Польза и нигде в условиях договора не прописано, что кэшбэк зависит от мсс-кода партнера банка. Считаю себя обманутой! Зачем вводить в заблуждение клиентов и обещать 1% с покупок? Значит , чтобы быть уверенной в кэшбэке, надо предварительно перед покупкой мне интересоваться какой мсс-код у продавца, что за бред. Может банку при продаже карты сообщать потенциальному клиенту , что кэшбэк зависит от мсс-кода?

Сегодня, 23 февраля, я переводила деньги с детской карты на свою в мобильном приложении банка. . Делала такой перевод не первый раз, всегда все было моментально, как и указывается в приложении.Но, в этот раз все оказалось не так быстро. Сделала перевод, с карты деньги ушли, а на мою не пришли.Прошло минут 20, так и не пришли. Я позвонила в контактный центр, узнать в чем проблема. Оператор Светлана все посмотрела и меня успокоила, сказав, что такое вполне нормально, счета могут обновляться от 15 минут до 1 часа. Тем более праздничный день. Сказала, что перевод прошел, ожидайте. Да, деньги поступили минут через 40, все хорошо.Но хочется, чтобы в приложении при переводе указывалась эта информация, что деньги могут поступать не моментально на счет, а в течении часа, например. Что это допустимо.

22.02.2022 решил совершить покупку в интернет магазине Самсунг, оформил рассрочку через Home Credit. Позвонили быстро, подтвердили данные, подтвердили кредит, пригласили на подписание на Прибрежную 18 в магазине DNS (вариантов по телефону было озвучено всего 2, где можно подписать). Специально поехал в Рыбацкое на этот адрес в магазин, потратил полтора часа, через пол города доехал и... поклонился пустом столу. Сотрудники магазина мне подсказали, что сотрудника Home Credit не было вчера, сегодня и, скорее всего не будет завтра... По телефону в поддержке предложили мотнуться в десяток разных офисов (не в 2, как было изначально), но с учётом потерянного времени и отсутствия уверенности, что в предложенных офисах кто-то работает решил заявку отменить, как и заказ в интернет магазине. Покупку я совершил все равно просто по кредитке (рассрочка была бы интереснее, но ...) , а вот с банком работать охота отпала полностью. Что можно подумать о кредитной организации, в которой сотрудники ни о чем не уведомляя просто не выходят на работу, а на адрес их работы из колл центра направляют клиентов.  А, кстати, по телефону 8800итп автоответчик с отсылом позвонить на Московский номер. Что тоже добавляет авторитета кредитной организации. Ладно у меня безлимитные минуты по всей России, а людям что делать? Почему Банк не может работать с клиентами на 8800, чтобы по крайней мере какие-то срочные вопросы решать без дополнительных финансовых потерь и проблем. Чат, на который вы отсылаете всех - не отвечает там никто. Я около 30 минут ждал, ответа так и не было.

11.02.22 в 11:43 сотрудник банка был уведомлен о том что мошенникам доступна крайне важная информация (кодовое слово и коды из смс). На что специалист ответил что достаточно заблокировать аккаунт и никах списаний денежных средств не будет. Но в 12:25 были списаны средства в размере 138 тыс. рублей. Далее звонил в банк и писал заявления. Узнал что карту заблокировали только в 18:41(от специалиста в офисе).  Ответа никакого не предоставляют и не собираются. Вежливо намекнули, что можете воспользоваться услугами других банков в будущем. В общем никогда не рассчитывайте на безопасность этого банка, особенно на специалистов горячей линии. Держите все сами под контролем и блокируйте через приложение или еще как. Надеюсь кому-то пригодится отзыв.

18 февраля 2022 года у меня внезапно вышел из строя мой основной рабочий инструмент - ноутбук. Для меня было очень критично решить вопрос с его заменой к понедельнику и я подал заявку в этот банк через интернет-сайт магазина DNS, сразу после выбора интересующей меня модели устройства. Кредит был быстро одобрен, о чем мне сообщила сотрудница банка по телефону, предложив встречу с менеджером для подписания договора (как единственный вариант это сделать). Чуть позже, от банка пришло сообщение о том, что мне назначен менеджер К-ич Юрий В., который вскоре мне позвонил и мы назначили встречу на воскресенье (20.02.2022). К сожалению, в воскресенье мои планы изменились и встреча с ним была невозможна по ряду причин. Я попытался найти другое время и место для встречи, но Юрий подсказал мне гораздо более простое и удобное для меня решение - обратиться к другому кредитному специалисту в ближайшем магазине ДНС, чтобы распечатать и подписать договор. При этом, он не просто подсказал решение, о котором мне никто не сказал ранее, но и связался с указанным кредитным специалистом чтобы убедиться в том, что тот на месте и готов меня принять для подписания. На фоне общего падения компетенции специалистов во всех сферах деятельности, мне его профессионализм был особенно приятен и, по моему личному мнению, Юрий спас меня от не нужного перерыва в моей работе и в понедельник я уже смог настроить новый рабочий инструмент, приступив к своей работе. Хочу выразить благодарность банку за доверие и лично К-чу Ю.В. за его профессионализм и вовлеченность в решение сложившейся для меня проблемы. Пишу этот комментарий уже с нового ноутбука, после того как закрыл все срочные задачи )

Брал штук 7 рассрочек и кредитов , все прозрачно , всё честно ! Все скрытые платежи от потери работы , от здоровья ,от потери работы просто галочки в договоре не ставишь ! И все до копейки четко тогда ! Отличный банк . для меня на первом месте и единственном . ну потом за ним можно ещё ВТБ аккуратно рассмотреть....

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

День 1. На сайте перестали отображаться вклады и карта. Позвонил в поддержку, сказали что в системе сместился номер, нужно перезаписать. Съездил в офис, перезаписал. Сказали ждать 4 часа. Через 4 часа звоню в службу поддержки, сказали что сотрудник ошибся, нужно ждать сутки. День 2: звоню в службу поддержки, говорю что ничего не поменялось. В ответ сказали что проблемма в заявке на кредит, надо анулировать и ждать 2 часа. Через 2 часа звоню. Говорят что проблемм нет, но исчез номер "при этом хамят". Еду в офис говорю что нужно вбить номер. В ответ слышу что всё в порядке. Звоню в поддержку, говорят что не знают что делать. Подошёл к специалисту в банке, сказал что это больше похоже на мошенничество. Закрыл на всякий случай вклад и карту. Сказали что возможно проблемма с отсутствием в данных регистрации. Поменяли. Сказали ждать сутки. День 3,4 :ничего не поменялось. В чате не отвечают.

День 1. На сайте перестали отображаться вклады и карта. Позвонил в поддержку, сказали что в системе сместился номер, нужно перезаписать. Съездил в офис, перезаписал. Сказали ждать 4 часа. Через 4 часа звоню в службу поддержки, сказали что сотрудник ошибся, нужно ждать сутки. День 2: звоню в службу поддержки, говорю что ничего не поменялось. В ответ сказали что проблемма в заявке на кредит, надо анулировать и ждать 2 часа. Через 2 часа звоню. Говорят что проблемм нет, но исчез номер "при этом хамят". Еду в офис говорю что нужно вбить номер. В ответ слышу что всё в порядке. Звоню в поддержку, говорят что не знают что делать. Подошёл к специалисту в банке, сказал что это больше похоже на мошенничество. Закрыл на всякий случай вклад и карту. Сказали что возможно проблемма с отсутствием в данных регистрации. Поменяли. Сказали ждать сутки. День 3,4 :ничего не поменялось. В чате не отвечают.