46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от cash4brands.ru. 13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня);14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней).С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась).Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(.Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт.Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от cash4brands.ru. 13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня);14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней).С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась).Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(.Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт.Спасибо.

Из-за смены паспорта обратилась на гор. линию, чтобы узнать, как обновить паспортные данные в банке. На гор. линии ответили, что это необходимо сделать лично в отделении с паспортом, при этом понадобится перевыпуск карты, т.к. на ней написана фамилия, которая изменилась. В отделении сотрудница обновила паспортные данные, но при вопросе о перевыпуске заверила, что перевыпуск не требуется. Я настояла на перевыпуске, т.к. защитный слой на карте уже начала отслаиваться после нескольких лет эксплуатации. Сотрудница банка оформила перевыпуск, сказала, что придёт смс, когда карта будет в отделении. Через некоторое время мне пришло уведомление, что карта аннулирована. Я была уверена, что это ошибка. Ни один банк сейчас не перевыпускает карты с блокировкой действующей карты, пока не выдаст новую. Этой картой я пользуюсь везде и каждый день, на ней все сбережения и факт её блокировки поставил в тупик. Я позвонила в отделение банка. Сотрудница банка обещала позвонить когда разберётся, но пришлось перезванивать и напоминать о себе 4 раза. Когда же мне перезвонили, то сотрудница сказала что так и должно быть, это нормально, но когда она оформляла перевыпуск, то даже не знала об этом и не уведомила меня. Т.е. я осталась без возможности что-либо оплачивать пока банк не перевыпустит карту. Полный абсурд и деградация банка.

Ужасно неклиентоориентированный подход. Такого я не видела ни в одном банке.1. Сотрудники не умеют выдавать правильную информацию, сделали ошибку в сумме досрочного погашения, теперь  не могу взять ипотеку из-за ошибки сотрудника и неумения разбираться в ситуациях. К тому же Вину свою не признали. 2. Сотрудники не вежливые, на грани грубить. Такого я честно не видела ни в одном банке! Никогда! Для меня это настолько возмутительно, потому что сама работаю с людьми, и считаю непозволительным грубить с клиентами. Не говоря уже о том, что я их действующий добропорядочный клиент и потенциальный будущий клиент на крупные суммы.3. Отсутствует индивидуальный подход к решению проблемы. Абсолютно! И не признают свою ошибку, что дали не верную информацию. Не хватало всего 200 рублей для полного погашения кредита, так как операторы озвучили мне другую сумму, и теперь кредит будет обнулен только через 1,5 месяца, а должен был быть обнулен уже сегодня.

Хочу выразить благодарность Милене за вежливое и грамотное обслуживание! Очень отзывчивая и вежливая девочка, в отличие от сотрудников других банков ! На мое удивление, была поражена  ее компетентностью и, несмотря на большой поток людей, она сумела быстро и грамотно всех обслужить. Благодаря таким сотрудникам, в дальнейшем буду обращаться в Хоум Банк!

Являюсь постоянным клиентом данного банка, я очень довольна выбором  банка. Никогда никаких проблем с ним не возникало.Сотрудники вежливые,операторы на телефоне объясняют все чётко и понятно. Приложение работает без нареканий, , где все четко видно и всё сразу понятно. Буду рада и дальше сотрудничать с этим банком .Своим знакомым и друзьям теперь советую данный банк "Хоум кредит "

Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, конечно бывали неприятные ситуации, но чтоб невозможно дозвониться и услышать оператора (сотрудника банка) это просто верх клиентоориентированности.А дело было так22.10 в приложении мой кредит было 340 бонусов23.10 в приложении мой кредит - 240 бонусов24.10 в приложении мой кредит - 520 бонусовВозвратов в октябре не было и от такой прогрессии уменьшения бонусов я решил все таки позвонить в банк и уточнить, всё ли там у них (у банка) хорошо, может просто сбой какой ...24.10 в 18:30 звоню, жду, жду и жду, 11 минут ожидания, это наверное новые стандарты качества и заботы о клиентах. Кладу я значит трубку, ну нет возможности более ожидать, вспоминаю, что ранее банк всегда сам перезванивал, если клиент не дождался ответа.И жду обратный звонок уже вторую неделю )))И интересно же узнать, вроде ж не Весна и бонусы мои сами растаять то не могли, но а как теперь узнаешь...Пишите видимо письма или мчитесь в отделения дорогие и уважаемые клиенты Хоум Кредит Банка.P.S.А банк наверное ответит, что это корректировка за возвраты сделанные ранее, но не проверит что по этим операциям начислений бонусов то не было, а вот списание всегда пожалуйста.Теперь, чтоб что-то узнать клиенту приходится пройти настоящий Квест)))Всем добра!

Ранее обращался в банк, уточнял информацию по поводу когда поступят деньги при переводе с карты другого банка с Приложении хом кредита. Сотрудница ответила моментально, на все вопросы по типу возможно ли что средства поступят позже, отвечали все ровно моментально! В день платежа я внёс средства и один из платежей не поступил, полилась просрочка, в итоге я обратился с вопросом в чем дело, в итоге была зафиксирована претензия на сотрудника и мне ответили что сотрудник действительно не верную информацию сообщил. И не извинились даже , я уточнил, а что со мной, они благополучно промолчали, в итоге штрафов не было, но при этом в бки информацию по просрочке отправили, я связался раз и попросил чтобы отозвали информацию с бки по скольку была вина их сотрудник и они ответили по email, что не видят причины для отзыва информации. Никому не рекомендую пользоваться их банком, сотрудники обманывают потом, а страдает из-за этого клиент !

Нет возможности позвонить по бесплатной линии номер которой указан на обратной стороны карты. По телефону предлагают либо написать на чат банка, либо позвонить на платный московский номер.

Сегодня оказалась крайне огорчена этим банком. В середине месяца открыла дебетовую карту, начитавшись просто сказочных условий. Мол 10% на остаток, при покупках от 5 тысяч. Сразу же начала совершать безналичные покупки, свыше 5.000. и положила на карту 10.000 рублей, чтоб получить на остаток обещанные 10%. Причем в условиях прописано, что если на карте менее 10.000, то процент на остаток ровняется 0. Запомните этот момент)Далее, сегодня мне приходит процент 26 рублей! Чему я безусловно возмутилась. Написала в чат поддержки, объяснила ситуацию, заявку приняли и написали дословно " в течение трёх дней ИСПРАВИМ ", что означает, я права в своих возмущениях. Далее звонит сотрудница банка, искренне не понимая моих возмущений, говоря о том, что все правильно начислено по какой-то формуле и что я якобы 5 тысяч когда-то там перечисляла и что с 20 числа какие-то новые другие формулы) о которых никто не сообщил. Далее, я снова обращаюсь в чат, уже для уточнения) скажите пожалуйста, какие нужны условия, чтобы получить остаток по счету? Мне отвечают: покупки от 5.000 рублей. Спрашиваю далее, больше никаких условий нет? Точно? Значит каждодневный остаток 10.000 не обязателен, а только чтоб в конце месяца остаток был не менее 10.000? Мне ответили, что ДА.Далее я снова рассказываю свою ситуацию, и что до этого, мне сказали, что ситуацию исправят. На что он поменял уже свою позицию,сказав что мне все правильно начислили. Вот вам и неквалифицированная помощь. Теперь смотрите. В договоре не сказано ни слово ни о каких формулах, ни о каких числах по остатку на счету. При получении карты меня заверили, что середина месяца не играет никакой роли и я получу свои проценты на остаток.  Если в договоре сказано, что на сумму менее 10.000 процент на остаток 0%, то откуда взялись 26 рублей? И те же 26 рублей на остаток 260 рублей, в то время, когда у меня 10.000. ввели в заблуждение...и посчитали как в голову взбрело! Неприятно.

Меня в жизни сейчас очень тяжёлая полоса. За предыдущие годы выплатила огромное количество кредитов. Но случилось то, что случилось. Стечение негативных обстоятельств погрузило семью в финансовый кризис. Начались просрочки. Длительность три недели. И те банки, которые наперебой предлагали мне кредиты, сейчас разрывают мой телефон с хамскими угрозами. Все, кроме Хоум Кредит. Спасибо Вам, уважаемые, что вы своими звонками не доводите людей до иступления и срывов. Огромная благодарность Вашим сотрудникам, за вежливость и адекватность. Нет ни угроз, ни оскорблений. Вы даже не представляете, как это важно человеку, который находится на грани срыва. Конечно, информируют, убеждают, предупреждают о последствиях, но, все в лояльной и вежливой форме и в рамках закона. К сожалению, не запомнила личные данные сотрудников. Если удастся выбраться из этого дефолта, первый кредит, по которому я возобновлю оплату, будет Хоум Кредит.

Хочу поблагодарить представителя банка на сайте banki.ru в теме "Дебетовая карта «Польза Travel» от Хоум Кредит" который помог  мне и моей жене стать пользователем продукта "Польза travel". Представитель максимально быстро ответил на все мои вопросы и помог решить нестандартную проблемку в мою пользу.

Хочу поблагодарить представителя банка на сайте banki.ru в теме "Дебетовая карта «Польза Travel» от Хоум Кредит" который помог  мне и моей жене стать пользователем продукта "Польза travel". Представитель максимально быстро ответил на все мои вопросы и помог решить нестандартную проблемку в мою пользу.

Являюсь клиентом данного банка. Как то был казус с кредитной историей, но впрочем данный банк могу охарактеризовать на 5 с плюсом. Денег иногда в кармане не хватает, чтобы купить заветный товар. При обращений ч/з магазины электроники -данный банк всегда одобряет рассрочку на товар. И % приемлемый в принципе, и всегда одобрение от данного банка, поскольку сколько бы ни брал у них кредит-выплачиваю вовремя. Другие банки по большой % одобряют кредит. Данный банк меня устраивает. Если есть вопросы-можно обратиться в чат, или позвонить на горячую линию. Удобное приложение, не громоздкое. Только почему то заявку на потреб кредит не сняли, хотя просил) А так спасибо данному банку. Думаю с вами прощаться не буду, вдруг захочу взять еще товар в рассрочку и вы мне снова дадите добро и именно вас я и выберу)

28.10.19 г заблокировали дебетовую карту Польза, а также доступ в интернет банк. С трудом дозвонился на горячую линию (25мин), мне ответили что не знают причину блокировки и надо обратится в офис банка. 29.10.19г обратился в офис, там ответили что карту заблокировала служба клиентского контроля и не знают причину блокировки, составили заявку и сказали что со мной свяжутся и объяснят причину, но со мной так ни кто не связался! Я нахожусь в неведении, и без своих собственных денег! У меня платежи, семья, маленький ребёнок, а я без денег! Хоть бы позвонили и объяснили причину, я готов предоставить подтверждающие документы, а меня просто игнорируют. На горячую линию я больше не смог дозвонится. Бегите из этого банка, тут одно вранье!

Вот и пришла пенсия захотелось попутешествовать но денег на машину нет решили обратиться в банк боялись но все-таки пошли в ближайший офис Хоум Банка и тут нашим удивлениям  не было конца  нас выслушали поняли приняли приветили угодили  улыбнулись обласкали вообщем все позитивные эмоции боже это сказка  будем всем рассказывать как легко осуществить свои желания теперь с радостью будем платить вовремя может еше какое желание возникнет в жизни ведь она только на пенсии начинается Спасибо огромное!

При заходе в интернет банк постоянно выскакивает реклама. Рекламу также встроили в сам клиент.Фото прилагаются. https://i.gyazo.com/b39ac4f69cdac8bea98b14641cc2e92f.png Обращение в чат.  Ответ.Ничего не поделать смотрите и радуйтесь https://i.gyazo.com/0d3102d20a8bf414f7c6e41c8bd58328.png  Уважаемый хом кредит , вы серьёзно? Я являюсь вашим давним клиентом, и оставлял не один отзыв(и положительный был, не думайте что только фи высказываю). Я храню у вас деньги не для того чтобы смотреть рекламу, любую и в любом виде каким бы словом вы её не выгородили. В банк клиенте должна быть только информация относящаяся только к банковским услугам. Я же не на мусорный сайт какой захожу чтобы мне сразу экран рекламой перекрывать(при каждом заходе), а потом ещё в продуктах клиента Администрации банки ру. Просьба обратить внимание на этот отзыв. Дело не в рекламной политике банка, а в том что она навязывается банком не спросив согласия клиента. Что в общем-то позволяет оценить банк в целом

Я давний клиент Хоум Кредит Банка, в банке постоянно появляются привлекательные условия для хранения денег. Недавно в отделении мне подсказали про карту Польза, спасибо операционистке Аксане М-ой, все мне подробно рассказала, быстро оформили карту Польза, на следующий день уже ее получил. Сервис - супер! Еще подсказала мне про акцию для новых клиентов, друга подключил, так ему вообще 10% на остаток начисляются ежемесячно.  Еще Аксана подсказала открыть вклады на 18 и 24 месяца. Успел открыть до падения ставки ЦБ, сэкономила мне деньжат )

Должен сказать, начал изучать мир дебетовых карт лишь благодаря случаю. Вовремя обеденного похода в кафе, я заметил у коллеги красивый пластик в его руках. Я спросил почему он не рассчитывается зарплатной картой. Зная его как человека прагматичного стал его подробно расспрашивать про дебетовые карты. Иего рассказ, «жизненная» реклама человека, которого давно знаю сыграла свою роль. Вот сами рассудите, как, мне, неискушенному человеку, отнестись к информации, что «рассчитываясь по карте за ежедневные покупки-ты зарабатываешь % на всех своих тратах»? Или «по итогам месяца тебе начисляется процент на остаток ден средств». А как вам фишка, что можно снимать деньги В ЛЮБОМ банкомате БЕЗ КОМИССИИ. Что можно переводить деньги на любую другую карту, таким образом, не привязываясь к конкретному банку. Что существует повышенный кэшбэк (слово-то какое!) на отдельные категории! Для меня, до недавнего времени, человека, который почти всегда рассчитывался наличкой, окончательноуверовавший в правильности этого действия наблюдая в магазинах за людьми у которых возникали проблемы с оплатой на кассе по пластиковым картам, у которых, как на зло, не было наличности. Так что рассказ моего коллеги звучал чем-то из области фантастики. В тот же день я изучил все что можно по теме дебетовых карт и выбрал карту другого банка, не того что был у коллеги. Изучив интернет на заданную тему. Кстати, спасибо сайту банки.ру за просвещение по этой теме, особенно за форумы, где можно узнать мнения проверенных пользователей сайта, а также отдельное спасибо за повышенный процент (если сделать заявку с сайта банки.ру.)! Став более финансово грамотным, я выбрал ту карту, которая соответствовала моим потребностям. Выбор пал на карту Польза от хоум кредит банка. Ведь имея все вышеописанные преимущества, я получил повышенный кэшбэк на АЗС (что для меня актуально) приятным бонусом шел полученный лишний проценткэшбэка от сайта банки.ру окончательно развеявший все сомнения по выбору дебетовой карты. Но, как и все в нашей жизни, карта имеет свою оборотную сторону медали. Ведь что такое 5 снятий денег с любого банкомата в месяц (мне, например, нужно чаще). Один из недавних примеров, нужно было сброситься на день рождения коллеге по работе чисто символической суммой, а у тебя все деньги хранятся на карте Польза! Ведь чтобы перевести 200 руб. на карту, а за это заплатить 100 руб. комиссии. Непорядок. Если по реквизитам, то перевод будет идти  больше суток, а в наше время это очень много( Мелочи? Но, с моим образом жизни, это вылилось в недостаток. А еще мало банкоматов для пополнения карты наличными в нашем городе Тюмень.Еще, то, что именную карту, я получил почти спустя месяц после заявки (и ведь это я сам позвонил в местное отделение! Центральный офис отработал четко и доставил карту вовремя), и что за этой картой приходилось ездить в офис банка, который далеко от меня. Все это мелочи жизни, а если учесть, что после этого ХКБ самым первым откликнулся на мою заявку о выдаче кредита! Это когда я решил сделать подарок жене на ДР и приобрести в салоне связи новый телефон. Ведь наверняка, при одобрении заявки, увидели, что благодаря имеющейся карте Польза ПЕРВЫМИ пришли на «мой призыв» одобрить кредит. Ведь за пару минут ответили на заявку менеджера магазина по мне. И теперь оплачивать кредит через приложение стало очень удобно, никакой лишней пластиковой карты другого банка! А увидев счастливый взгляд супруги от моего подарка. Так что положительных эмоций все-таки больше. Спасибо ХоумКредитБанку за очередную помощь нашей семье! Действительно стали нашим домашним банком!

Должен сказать, начал изучать мир дебетовых карт лишь благодаря случаю. Вовремя обеденного похода в кафе, я заметил у коллеги красивый пластик в его руках. Я спросил почему он не рассчитывается зарплатной картой. Зная его как человека прагматичного стал его подробно расспрашивать про дебетовые карты. Иего рассказ, «жизненная» реклама человека, которого давно знаю сыграла свою роль. Вот сами рассудите, как, мне, неискушенному человеку, отнестись к информации, что «рассчитываясь по карте за ежедневные покупки-ты зарабатываешь % на всех своих тратах»? Или «по итогам месяца тебе начисляется процент на остаток ден средств». А как вам фишка, что можно снимать деньги В ЛЮБОМ банкомате БЕЗ КОМИССИИ. Что можно переводить деньги на любую другую карту, таким образом, не привязываясь к конкретному банку. Что существует повышенный кэшбэк (слово-то какое!) на отдельные категории! Для меня, до недавнего времени, человека, который почти всегда рассчитывался наличкой, окончательноуверовавший в правильности этого действия наблюдая в магазинах за людьми у которых возникали проблемы с оплатой на кассе по пластиковым картам, у которых, как на зло, не было наличности. Так что рассказ моего коллеги звучал чем-то из области фантастики. В тот же день я изучил все что можно по теме дебетовых карт и выбрал карту другого банка, не того что был у коллеги. Изучив интернет на заданную тему. Кстати, спасибо сайту банки.ру за просвещение по этой теме, особенно за форумы, где можно узнать мнения проверенных пользователей сайта, а также отдельное спасибо за повышенный процент (если сделать заявку с сайта банки.ру.)! Став более финансово грамотным, я выбрал ту карту, которая соответствовала моим потребностям. Выбор пал на карту Польза от хоум кредит банка. Ведь имея все вышеописанные преимущества, я получил повышенный кэшбэк на АЗС (что для меня актуально) приятным бонусом шел полученный лишний проценткэшбэка от сайта банки.ру окончательно развеявший все сомнения по выбору дебетовой карты. Но, как и все в нашей жизни, карта имеет свою оборотную сторону медали. Ведь что такое 5 снятий денег с любого банкомата в месяц (мне, например, нужно чаще). Один из недавних примеров, нужно было сброситься на день рождения коллеге по работе чисто символической суммой, а у тебя все деньги хранятся на карте Польза! Ведь чтобы перевести 200 руб. на карту, а за это заплатить 100 руб. комиссии. Непорядок. Если по реквизитам, то перевод будет идти  больше суток, а в наше время это очень много( Мелочи? Но, с моим образом жизни, это вылилось в недостаток. А еще мало банкоматов для пополнения карты наличными в нашем городе Тюмень.Еще, то, что именную карту, я получил почти спустя месяц после заявки (и ведь это я сам позвонил в местное отделение! Центральный офис отработал четко и доставил карту вовремя), и что за этой картой приходилось ездить в офис банка, который далеко от меня. Все это мелочи жизни, а если учесть, что после этого ХКБ самым первым откликнулся на мою заявку о выдаче кредита! Это когда я решил сделать подарок жене на ДР и приобрести в салоне связи новый телефон. Ведь наверняка, при одобрении заявки, увидели, что благодаря имеющейся карте Польза ПЕРВЫМИ пришли на «мой призыв» одобрить кредит. Ведь за пару минут ответили на заявку менеджера магазина по мне. И теперь оплачивать кредит через приложение стало очень удобно, никакой лишней пластиковой карты другого банка! А увидев счастливый взгляд супруги от моего подарка. Так что положительных эмоций все-таки больше. Спасибо ХоумКредитБанку за очередную помощь нашей семье! Действительно стали нашим домашним банком!